我叫***， 2006年大学毕业后被招聘至某某公司前台工作，两年后又调至营业厅班长岗位，现又调整到人力资源部。在工作期间，作为一名多年来一直奋战在基层的普通党员，我始终保持坚强的党性，自觉践行“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观，模范贯彻执行党的方针政策和组织的决议决策，以一名共产党员的标准严格要求自己，无条件地服从组织安排，做到干一行，爱一行，钻一行，具有崇高的职业理想、优良的工作作风和无私的奉献精神，体现了一名共产党员的本色。
一、思想进步，政治合格
我立场坚定，思想进步，能够积极拥护党的领导，在思想与行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致，能够以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习、宣传、贯彻党的十七大精神，积极领会科学发展观、建设社会主义和谐社会等重大理论的科学内涵。在党员先进性教育活动和学习实践科学发展观活动中，我积极学习，自觉查找不足，整改提高。作为一名党组织的年轻同志，能够始终保持着清醒的头脑，把“做事先做人，万事勤为先”作为自己行为准则，认真细致，艰苦奋斗，恪尽职守，以身作则，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排，时时事事起模范带头作用，具有坚定的共产主义信念和较强的党性。我始终牢记作为一名共产党员不仅要做到从组织上入党，更要做到从思想上入党，从不放松自己的思想改造。在坚持学习党的各项基本理论、方针、政策，领悟党的各项会议精神的基础上，尤其是新时期共产党员保持先进性要做到的“六个坚持”，牢固树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，弘扬社会主义道德风尚，模范遵守社会主义道德规范，具有较强的为人民、为党、为社会服务的意识和较高的政治素养，是一名政治合格的共产党员。
二、正确的工作态度
作为一名党员干部，我热爱自己的工作，在工作中表现出了非常强的主动性和积极性，遇到困难的工作总是主动承担，从不推诿、从不拒绝，从不退缩。
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是营业厅班长，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
三、良好地工作作风及娴熟的业务技能
参加工作以来，我始终严格要求自己，把耐得平淡、努力工作作为自己的准则，把作风建设的重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地埋头苦干上，做到了干一行、爱一行、钻一行，具有较强的责任感、服务意识和协调能力。在工作中，我始终保持了端正的工作态度，严守工作纪律，树立了不骄不躁、扎实肯干的工作作风，不断增强工作的主动性和积极性。
记得刚到公司的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了很多休息时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识。我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时受到领导和同事的一致好评。
在担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为班组是公司为用户服务的窗口,为了做好新发展用户及新业务普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的分组绩效任务竞赛办法。由于考核办法科学、公正，竞赛极大地调动了营业员的营销积极性。在短短一个月内当月的绩效任务全部完成了。为以后指标任务的完成打下了坚实基础。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在营业厅，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实!”
四、良好的团队合作精神
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。我有一位值班经理,性格比较急躁,由于刚到值班经理岗位，由于本身不善于调整,加上工作中稍微有点压力，就表现的患得患失、情绪急躁。不但影响了她本身的工作效率,同时也影响了整个营业厅的工作效率。看到这种情况后,我主动找她一起谈工作谈心,从侧面了解她主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快帮助调整她当前的工作状态,提高工作效率,我和一她块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,她及时调整了心态,并很快适应了自己的新的工作方式。
五、较强的组织、沟通、协调能力
我多次组织了营业厅内部的“服务情景模拟”大赛，评出了营业厅内部的“服务模范”，起到了为营业厅树标立杆的作用。另外我还与其他班组联手举办了“秀出风采情景模拟竞赛”，在竞赛的前一天,我与凤凰岭东街的班长提前列好了第二天所有的活动准备:如安排现场座椅, 主要比赛的内容、案例,得分最高的营业员获得什么奖励,等等，并且提前邀请营销中心领导。由于考虑的周到、安排到位，最终使竞赛得以顺利开展。
六、大胆的创新意识
我在本职工作上积极探索，努力使自己所担负的工作呈现新局面。我在营业厅管理方面大胆创新，采用多种方式将营业厅管理的井井有条，多次在分公司服务检查中获得好名次。在日常工作里也勇于创新，2008年度获得区公司“创新那达慕创新感言”奖。多次为业务支撑中提出创新金点子，2009年度获区公司“点滴改进 有你有我”业务支撑优化提升金点子活动优秀奖。
综合以上几点，作为一名共产党员，我始终对自己高标准、严要求，努力以“全心全意为人民服务”为宗旨做好各项工作。在今后的学习、工作和生活中，我将进一步加强学习，严于律己，继续加倍努力，提高自己的思想政治觉悟和业务水平，把党的事业作为自己最大的职责和最高的使命，为成为一名新时期的优秀共产党员而不懈努力奋斗。虽然肩上的担子很重，但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为公司“做世界一流企业”做出自己应有的贡献。
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