最美义工事迹材料

　　在群山巍峨、林海桑田的浙南山区——文成县，有一位“默默无闻”的消费维权义工，她积极参与社会各项消费维权活动，带着义工出入各大超市、农贸市场进行保健食品及其他商品标价、实价抽样比对和食品快速检测活动；虽然自身工作繁忙，但消保委组织的比较试验、消费体验活动从不拉下，先后参与快递行业服务比较试验、快餐行业消费比较试验、刘基故里生态旅游消费体验、杨梅采摘消费体验等，并及时将体验、试验结果形成新闻向社会公布，在社会上引起广泛关注，助动群众维权热情。她就是文成县新闻中心的副主任——林洁。

　　

　　自2010年自愿加入文成县消费维权义工队伍以来，她先后获得2012年度、2013年度温州市优秀义工及2014年度文成县优秀义工等荣誉称号，为文成县的消费维权义工事业做出了不少的积极贡献。

　　

　　社会监督的热心人

　　

　　一、超市商品标、实价比对，认真又仔细

　　

　　2012年7月16日，文成县消保委在联合物价部门及消费维权义工对该县的人本超市中欧店、益加益商场这两家大型超市开展商品标价、实价抽样比对社会监督活动。在比对过程中，林洁带领义工认真地抽取商品，逐一记录商品名称及标签，并与购物小票进行仔细核对。最终发现了29元一公斤红西柚结算时却变成了12.8元一公斤、5.9元一公斤的黄花梨变成了6.4元一公斤、买的绿豆饼结算时却变成了蓝莓蛋糕等商品标、实价不符的现象。超市方立即表示将加强价格管理，及时更换标签，规范标价，以后尽量避免此类现象发生。

　　

　　二、体验食品快速检测，安全又卫生

　　

　　2012年8月17日，文成周村农贸市场正式开业，这是该县首家改造提升完毕的农贸市场。新市场彻底“变身”， 摆脱了“脏、乱、差”形象，档次明显提升，呈现出“地不湿、无异味、菜安全”等特点。当天，该市场所在的文成工商局大峃分局就组织林洁等20来位消费维权义工到新市场进行

　　

　　消费体验。林洁带领义工们参观了新市场，对市场内部的环境、摊位设置、卫生状况等进行了解，并询问和对比了新旧市场里的菜价。另外，还对新市场里群众普遍感兴趣的食品进行了抽样，如海鲜、豆制品、干货、蔬菜等。看着部分检测杯里的液剂出现颜色变化，林洁十分关心地询问工商部门有何处理手段等。事后，林洁及其他义工们为农贸市场的食品安全、环境卫生、公平交易等方面的监管积极提出了自己的建议。

　　

　　三、保健食品价格比对，积极又负责

　　

　　为保护广大消费者合法权益，促进市场健康有序发展，2013年3月12日下午，县消保委联合县工商局、县物价局和县食药监局以及林洁等消费维权义工一起开展全县保健食品价格比对社会监督活动。 本次活动对县城平安大药房、宝康大药房、同心大药房、三叶堂大药房、宝芝灵大药房、老百姓药房等六家大药房中脑白金、新光牌西洋参口服液、肠舒胶囊、雷氏牌西洋参口服液、美媛春口服液、三勒浆抗疲劳液等11种较常用的`保健食品进行比价。在比较中，林洁发现同规格同产地的美媛春口服液，在两家药房的售价分别为138元和118元，同规格同产地的元邦康乐大宝胶囊，两家药房的售价分别为115元和130元，立即积极提出了自己的疑问。对此次采集的相关价格信息，林洁立足职业，将结果以新闻形式予以公布。她认为，充分发挥新闻媒体作用公开晒价，能引导消费者货比三家，促进经营者合理定价，进一步规范市场价格行为。

　　

　　比较试验的参与者

　　

　　一、参与快递行业服务比较试验，直击行业现状。为促进快递企业提高服务质量和水平，促进快递行业健康有序发展，2012年6月，文成县消保委对我县部分快递行业进行服务比较试验。林洁听闻即主动参与，帮助文成消保委发放调查问卷130份，并作为模拟消费者在文成同一时间、同一地点通过6家快递公司中快递同款同组玻璃杯进行模拟消费，帮助消保委采集各家公司服务规范执行情况、实物快递结果、保价、收费等情况进行对比。

　　

　　二、参与快餐行业消费比较试验，发布试验报告。为充分发挥消费维权义工的民间自治作用，进一步利用消费维权义工队伍的专业化和社会化优势，同时让消费者更放心地食用快餐，保障快速餐饮食品安全。2014年9月19日，文成县消保委会同市监部门、县电视台等单位，并邀请林洁等消费维权义工若干名，对本辖区的快餐行业开展了一次消费比较试验活动。在试验中，林洁及其他义工不论地点的远近，冒着炎炎烈日，逐个进行实地核查，确保试验的公正性、确保试验活动不流于形式。她们共走访快餐店8家，根据评分表进行逐项打分，评定分数，并针对服务许可、布局流程、设施设备、过程管理、软件管理等项目。试验结束后，林洁写出的试验报告成为有关部门了解现状、制定决策的重要依据。

　　

　　消费体验的践行人

　　

　　一、为文成旅游消费市场发展出谋划策。2012年8月2日，农历六月十五，是明朝开国功勋刘基的诞辰701周年，其后裔宗亲汇集文成县南田镇举行大型的祭祀活动。文成县工商局、文成县消费者权益保护委员会借此机会向全国各地邀请旅游爱好者免费来文，参加刘基故里生态旅游消费体验活动。行程结束后，林洁帮助活动主办方针对此次活动和文成的其它各旅游项目向体验者们开展问卷调查，并对文成景区道路交通不便提出自己的意见和建议。

　　

　　二、为文成绿色农业市场发展建言献策。为全面了解杨梅产品和服务质量，加强对生态消费的宣传，文成县消费者权益保护委员会于2014年6月25日下午在文成县大峃镇樟台社区开展生态消费体验活动——东魁杨梅采摘，包括各分会工作人员、消费维权义工、消费维权服务站点工作人员等在内的共计三十余人参加活动。通过自助采摘、免费体验的方式让消费者切身感受绿色农业，培育生态消费的观念。在活动现场，大家提着自己的篮子穿梭在杨梅树丛中，在欣赏着美丽景色的同时采摘着自己看中的杨梅，脸上写满了幸福。农户为保证杨梅质量安全，在挂果期不喷施农药，提高品质，让消费者放心消费，得到了林洁等消费维权义工的一致赞赏，林洁亦提示大家要文明采摘，在采摘中无出现随意折断果枝等不良行为。