汽车修理厂规章制度
一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。
根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下?
1?汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念?，热情接待车主，?精心维修车辆?，确保修车质量。
2?汽车修理厂厂长是企业的领导核心，?在全厂的经营活动中处于“中心”地位，?员工要听从班组长和主管的'指挥?各级都要服从厂长的领导。
3?汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准?，要由介绍人和担保人，?填写员工登记表?，提供身份证、技术等级证明?试用期为1-3个月?试用合格后与厂方签订合同。
4?汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤?，请假要办理书面手续，?上班不准在厂内打私人电话?不准在接待室闲谈?不准在厂内会客。
5?坚守工作岗位，?上班要穿工作服，?佩带标志，?不准穿拖鞋?，不准串岗聊天，?不准在客户车上休息?不准乱动车内开关?不准上班时间作私活。
6?业务接待是企业的窗口，?要提高接待质量?，对客户要主动热情，?维修项目确定要准确?，工期要准时，?报价要合理，?交接要细心?，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作?，不准员工同车主私下洽谈业务?严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7?严格执行门卫管理制度，?进出厂车辆和人员门卫有权检查?，员工携带物品出厂?，要登记报告?，未经批准不准带进带出。
8?车间内严禁吸烟，?员工要遵守安全管理制度?，严格遵守安全操作规程，?禁止野蛮操作，?属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
9?加强工具设备管理，?建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续?，责任到人?，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管?，定期检验维护。员工要爱护公物?，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器?要妥善保管?车钥匙要专人保管?，下班要锁好车门?，防止丢失。属个人责任的丢失，?要视情况予以赔偿。
10?严禁无驾驶证移动车辆和试车?，严禁私自将客户车开出厂外?，发生事故责任个人承担。
11?严格履行工作程序?，换料领料要审批，?备料要填写备料单，?注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，?市内采购要在2-3小时完成?，市外3-5天，?报价当天答复，?特殊情况除外。配件价格要合理?不能高于市场价格。
12?严格执行仓库管理制度?，配件部要熟悉市场价格?，领发料要有签字手续，?进出库要有单据。货物要做到帐与物相符?，仓库要把好配件质量关?，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收?给企业带来损失的要追究当事人责任。
13?质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，?把好质量关，?努力做到维修一台?，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验?过程检验、出厂检验的工作?减少返修率。返修不计工时?而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作?对于违反工艺程序造成的返修质量事故?要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度?出厂后要做好跟踪服务。
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