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员工手册 员工手册和规章制度

时间:2024-12-04 07:06:34 规章制度 我要投稿
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员工手册 员工手册和规章制度

  在生活中,制度使用的频率越来越高,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。制度到底怎么拟定才合适呢?以下是小编收集整理的员工手册 员工手册和规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

员工手册 员工手册和规章制度

员工手册 员工手册和规章制度1

  一、绩效工资

  1、绩效工资以个人岗位工资为基数,占岗位工资与绩效工资之和的40%。是工资构成中相对灵活的部分,并与绩效考核结果挂钩。

  2、个人绩效工资具体计算公式如下:

  实发绩效工资=应计绩效工资×计发系数(绩效考评分数)其中:应计绩效工资占岗位工资与绩效工资之和的40%;绩效工资计发系数根据考核评分结果而定。

  3、绩效考核按照酒店相关规定执行。

  4、试用期内员工不享受绩效工资。

  5、绩效工资实行"上不封顶、下不保底"的原则。

  二、津贴

  1、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿,体现多劳多得的。原则,同时兼顾职工收入的稳定增长,特在工资结构中设立津贴一项。

  a)特殊岗位津贴:此类津贴并非普遍享受,仅仅针对于工作表现优秀的人才。具体标准主要按照个人能力与对酒店贡献大小,岗位责任大小、辛苦程度及额外工作量多少而定。

  b)其他补贴:

  1)店龄补贴:员工在酒店连续工作满一年后,可享受店龄补贴50元/月,以四年为最高年限。(一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工1次,取消年限增资资格)

  2)住房补贴:非温州市区员工可享受住房补贴50元/人,(酒店如安排住宿,则住房补贴自动取消)

  三、年终奖金

  1、酒店实行年底双薪的.年终奖励制度,即十二月份发放两个月的薪水作为鼓励。具体发放额度根据个人在酒店工作时间长短确定,不足一年者,按实际工作月数折算。

  按以下公式计算:月年终奖金=月工资/12

  2、按照酒店激励机制对于平时为酒店做出突出贡献的人员,除以上年终奖之外,还可从总经理基金中提取一定比例金额作为特殊奖励。

  四、薪资调整

  工资调整分为定期调薪、晋升加薪和奖励加薪。

  1、定期调薪:

  a)每年年初,酒店根据上年经营情况(包括全年营业额、营业利润及人均营业额、营业利润增长等)同行业其他酒店薪资调整情况,结合酒店发展需要,确定是否需要调整工资标准以及上浮或下浮的幅度;

  如经研究同意调整工资标准,则调薪日期一般定为每年的3月1日;

  调薪的审定期间为一年,即从上年3月1日至当年2月28日;具有调薪资格者为调薪当日酒店在册职工,但符合以下情况之一的人员除外:

  录用不满1年者;

  当年累计缺勤15天以上者;

  审定期间受过处分者;

  其他不宜调薪者。

  2、晋升加薪:

  员工晋升职务时,其岗位工资自晋升之下月起,就近就高调升至新任岗位相应的工资档次,特殊情况需要高定工资者,需总经理室研究决定。

  3、奖励加薪:

  对于有突出贡献的员工,经总经理室讨论通过,可随时给予一定幅度的奖励加薪。

  五、工资计算与发放

  1、工资计算 月平均工作日为25天,若需计算日工资,可按以下公式计算:

  日工资额=当月工资/25

  2、酒店新进员工工资均自报到上班之日起开始计算。

  3、员工试用期满后的转正工资,均于正式转正之日起计算。

  4、酒店员工工资及补贴由酒店财务部统一发放。员工个人所得税由酒店代扣代缴。

  5、酒店采用下发薪的形式,即每月12日发放上月工资。

  6、辞职(辞退、停职、免职)人员,每月两次发放工资,即每月12日、25日。

  7、员工请假(事假、病假、工伤、婚丧、生育、休假)期间工资待遇,按照国家有关规定及酒店考勤制度办理。

  六、临时工工资发放

  临时工工资只享受酒店固定工资,不享受其他相关福利及绩效工资。

  其中:推洗、搬运工、垃圾工、员工餐厅勤杂工600元/月杀洗

  650元/月海鲜工1000元/月,发薪日同酒店聘用员工。

  七、培训生工资发放

  培训生工资起薪工资300元,三个月后加150元。六个月培训期结束如继续留用,则根据酒店聘用员工工资福利管理办法。发薪日同酒店聘用员工。

  八、附则

  本办法由人力资源部负责解释

员工手册 员工手册和规章制度2

  第一章招聘和录用

  1、各单位因工作需要增加用工时,依据职位说明书等填写《用工申请表》,《用工申请表》须详细填写用工岗位、现有人数、申请人数和素质要求、用工时间等,并提前提前15天经部门经理审核后,报人力资源部招聘,经部门经理审核后,报人力资源部,经总经理批准后招聘,人力资源部根据岗位的素质要求,确定是否从公司内部人事调整;否则须选择适当的方式进行外部招聘;

  招聘流程:初步判定→安排进行面谈或实际操作测试→人力资源部面试→总经理面试→录用

  2、公司解雇或辞职员工原则上不再录用。从公司辞职员工6个月以后可重新考虑其入职申请,但需原所在部门和人力资源部评定为业务素质较高、表现优秀的员工,且申请入职岗位与原岗位相同,且经用工部门、人力资源部和总经理核准后方可按正常招聘程序处理,特殊情况处理须经总经理批准;

  3、为了利于公司经营发展和管理,在招聘过程中,各级招聘员工须注意协调公司及相关部门、单位的员工来源构成,不允许有某省份、地区员工过多、比例失衡的情况,严禁有任人唯亲、搞地方主义和派别的现象发生;

  4、所有应聘员工在应聘时须呈交下列证明材料:

  (1)填写由公司统一的招聘表格(含个人简历)。

  (2)身份证、学历证书、计生证复印件(原件备校)。

  3)应聘特殊工种的员工,必须提供有效的.、由政府有关部门核发的,该工种岗位资格证书,复印件(原件备校)。

  5、应聘员工在应试合格被正式录用后,须在规定期限内到人力资源部办理签到手续,超过规定期限的视作自动放弃。

  6、司机、保安、会计、出纳、网管员、业务员等入职时须向公司提供户口薄原件和复印件。司机和财务员工入职时须向公司提供广州市区或番禺区户口员工的担保,并需要担保人亲笔签订担保书。

  7、员工入职时须在复印件上签字确认与原件相符,并由人力资源部与原件校完后退还给当事人。每位员工均有一份档案存于人力资源部,有关该员工的工作表现、出勤率、品德行为、

  工作动态均有记录,是员工晋升、调资之重要依据。

  8、员工在劳动合同签定时,需签订《廉洁操守守则》、《员工商业秘密保密协议》,所签署的档与劳动合同具有同等法律效力。

  9、员工经人力资源部进行入职培训后分配到各用工部门,为保证公平、公正,各部门不能指定要求某人到其部门工作。

  10、员工试用期满考核合格者给予转正;对考核未能达标者可延长试用期或予以解除合同,试用期最长不超过六个月;员工试用期转正由人力资源部根据考核评估成绩审批。

员工手册 员工手册和规章制度3

  一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

  二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,遵守公司行政管理制度,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

  三、周一至周六为工作日,周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

  四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

  五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。

  六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的'基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。

  七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。

  八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。

  九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。

  十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

  十一、经总经理或分管领导批准,决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的,每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度第七条规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理。

  十二、员工的考勤管理,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。以上就是员工规章制度。

员工手册 员工手册和规章制度4

  1.按时上班,未经店长批准不得擅自离开工作岗位,正常工作时间内,如无正当理由并

  且未及时通知督导而擅自缺勤者,将视为旷工(旷工一天扣两天月平均工资及满勤)。员工离岗店长应做好记录。

  2.上班时间按要求着制服,戴工牌,化淡妆、涂口红、统一戴发饰,不得穿拖鞋、牛仔裤及休闲装,保持整洁,树立良好的公司形象。

  3.上班时间保持精神饱满,禁止嬉戏、看与工作无关的书报、店堂内化妆、吃零食、开小差、打电话闲聊、做与工作无关的事情。

  4.接待客人必须主动热情、礼貌,耐心,根据不同的客人选择不同的推销方式,对客人的非购买性询问或退换货等要求,应礼貌、热情、耐心帮助解决,绝不允许态度恶劣与客人发生争吵。

  5.营业员必须绝对服从公司工作调配和店长的管理,有意见可向店长反映,不可出言不驯,无礼取闹,违者警告处分。

  6.在店堂不允许用地方语言进行交谈,要用标准的普通话,违反者每次罚款5元。

  7.不得在上班时间吃早餐。

  8.店堂用餐时间订为上午12:00,下午6:00,用餐时间为各30分钟。

  9.当客人所需的商品暂时缺货时,根据客人的需要敬请客人稍候,及时调货或办理缺货手续,待货到后第一时间通知客人。

  10.节约水、电、电话费等公共财物的使用。注意冷气机的维护,室内温度下降后关闭冷气,做到谁开谁关。下班后注意检查关灯、关水、关电保证节约及安全。

  11.柜台商品必须实行明码标价并标上商品编码,每天营业前认真检查商品、标签是否完整,要求营业的前30分钟内打扫好卫生,保持柜台和产品一尘不染。并每周进行一次大扫除,清理卫生死角。

  12.在进货时,应当面清点检验货物,确定无误后由店长及一名店员同时签收。如有破

  损的`商品注明于发货单上,经公司确认后方可退回仓库,调拨单必须经由店长签名方可生效。月底盘点如出现短缺或帐目收支不合,由店长和营业员负责。

  13.每天交接班时应注意检查商品是否破损及短缺,如有此情况,必须在交接会上报告店长,超过时间上报,视为当班营业员丢失并负全部责任。上述时间前上报如无法分清责任则由全店员工共同承担。

  14.产品交给客人时应当面清点,如发生多给或少给或给错,由当事人负责,如无人负责,由当班店长负责。

  15.新货进店必须在最短的时间内上柜,并了解产品的特点、产地、价格等到信息,便于及时推销。

  16.上班时间,不得带非业务关系的人员到店内聊天或做其它有影响工作的行为。

  17.必须按公司或店堂规定的时间参加专业知识培训,加强提高自身专业知识水平。

  18.严格按财务部的相关规定,填写好相关表单并及时上报。

  19.员工应洁身自爱,不得有偷窃、故意破坏商品以及虚报账目,虚记考勤等行为,一经发现,根据情况追究责任或即予罚款或开除,严重者送公安机关,追究其法律、经济责任。

  20.公司的经营机制和相关商业资料,不得外泄,一经发现,开除并追究责任。

  21.凡上班迟到5分钟以上者,每次罚款10元,连续三次迟到按旷工半天处理并扣除当月满勤奖。

  22.凡上班缺勤超过20分钟者视为旷工半天,未经店长同意早退或私自离开工作岗位(除公务之外),经公司检查发现取消当月满勤奖,如再次违反扣除当日工资。

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  一、培训

  1、基本政策

  (1)公司积极创建学习型组织,根据业务发展需要,进行多层次、多渠道、多形式、有重点、全方位的员工培训,确保员工的职业能力适应岗位要求,不断提升人力资源的竞争优势。

  (2)员工有参加学习培训的权利,也有接受学习培训的义务,任何人不得无故放弃和拒绝参加员工培训。

  (3)培训是公司对于具有潜力并表现出色的员工进行激励和奖励的一种手段。

  (4)培训的内容应与公司的整体业务发展有直接的、密切的联系。获得培训机会的员工应该将从培训中学到的知识学以致用,不断提高工作质量,为公司发展作出贡献。

  (5)综合管理部是公司培训工作的全权负责部门,负责培训政策的拟订和推进。

  (6)各部门是培训工作的配合部门,负责培训需求的提供、培训的推动以及对于培训结果的跟踪。

  (7)工作外的培训占有了员工的业余时间,将不被视为加班,如需出差,其应享受差旅政策。

  (8)公司原则上鼓励员工继续深造,提高个人的业务素质,并在时间以及教育费用上给予照顾。

  (9)公司将逐步建立起完备而系统的培训档案,包括员工接受工作外的培训以及工作中重要的培训,培训的成绩将作为员工职业发展及薪酬考核、晋升和使用的重要依据。

  (10)公司鼓励员工在业余时间阅读专业书籍,如确因工作需要而购买专业书籍时,须经部门经理同意并报综合管理部备案后购买。

  (12)公司的培训资源,例如:书籍、文件、讲义、录像带等,由综合管理部统一保存,培训资源共享。

  2、培训的目标

  (1)提高员工的工作技能和职业素质。

  (2)培养员工的团队意识和职业精神。

  3、培训方式

  (1)岗前培训:公司根据各部门新进员工的入职情况,统一对员工组织培训,使新员工尽快了解公司的基本情况和规章制度,熟悉公司的基本礼仪和基础知识,掌握处理业务的原则、技术、程序和方法。

  (2)在岗培训:公司定期或不定期的.对员工进行分类分级进行岗位技能培训。

  ①工作中培训:指员工在日常工作中,直接上级对部属实施的个别业务指导的培训。对下属进行培训是每一位中高级管理人员的工作职责,日常工作中,应不断对下属实施个别业务指导,同时他们自身的行为也是员工效仿的榜样。

  ②工作外培训:指职位外或离开工作单位的培训。具体包括:

  ★技术及技能培训:即帮助员工掌握工作中不可缺少的专业知识和技能的培训,这些知识和技能将有助于员工把工作做的更好;

  ★拓展知识及增加技能的培训:帮助员工拓展知识,了解业内最新发展动态、了解新材料、新工艺、新设计及前瞻性技术等。公司将在不同时期根据业务发展的需求,采取业务研修、实地考察、专题讲座等形式,增加员工多方面技能,并为他们今后肩负更重要的责任做准备;

  ★专业管理技能培训:为了使公司中高级管理人员开拓思维、进一步提高业务管理水平,同时加强企业内外的交流,公司将根据业务需求选送一定人员到有关专业机构进行短期培训。

  ③员工个人申请的培训:员工可根据自身发展及工作的实际需要,申请与个人业务相关内容的培训。

  4、培训管理

  (1)指导思想

  员工培训坚持培训需要有针对性、培训流程规范科学、人员晋升标准明确,建立管理人员的储备体系,造就一支工作技能高、工作质量好、职业素质强的员工队伍。

  (2)相关程序

  ①根据培训需要而制定“年培训计划”:

  ★综合管理部根据各部门提供的培训需求(或综合管理部与部门经理讨论培训需求),依据个人以及部门意见,认真分析,明确要求,制定全公司“年培训计划”;

  ★综合管理部将“年培训计划”呈主管领总经理审批;

  ★综合管理部依据“年培训计划”寻找合适的培训资源,协助制定培训目标,确定培训内容和方式,建立培训效果跟踪方案,组织、协调完成每一次培训;

  ★综合管理部对每次培训进行效果评估,检验学习结果,衡量工作表现,并不断根据培训跟踪结果、以及新的需求情况,修正此“年培训计划”,但必须得到总经理的批准。

  ②员工个别培训申请:

  ★培训需求人根据培训需求填写“培训申请表”;

  ★部门经理及业务副总对其工作业绩、工作态度、个人发展潜质以及培训内容与工作相关程度作评价及审批;

  ★将“培训申请表”呈送总经理审批;

  ★综合管理部协调培训人及其部门为其制定培训目标、培训结果跟踪方案,并且协助其完成此次培训。

  (3)目标与考核:

  ①所有工作外的培训都必须制定培训目标,即培训结束后应达到的最终结果。没有培训目标的培训是资源的浪费。目标的实现与否,除培训结束后的测试以外,全方位的跟踪也是评估目标达成的重要手段;

  ②综合管理部门协助业务部门确定受培训者的培训目标,对培训进行多种形式的考核,业务部门对受培训者的培训效果进行跟踪,评价;

  ③对于曾经享有工作外的培训,但经过培训结果跟踪,而没有达到培训目标,又没有合理原因的员工,公司将不再考虑提供培训机会。

  二、绩效考核

  1、公司按照客观、公正、注重实际的原则有计划地对所有员工进行绩效考核,考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面。

  2、绩效考核的结果是全面衡量和反映员工素质和工作业绩的基本依据,是员工薪酬分配、职务等级升降、奖惩等的重要依据。

  3、绩效考核包括:个人工作总结、部门考核和综合管理部的综合考评,分为月度考评和年终考评。

  4、绩效考核成绩分不同档次,综合管理部根据考核结果提交人员调级方案,经执行总经理审核后,对相应员工办理晋级或降级使用手续。

  (1)月度考核不合格者,扣除当月工资100—500元;

  (2)年终考评不合格者,可给予二次考核机会,再次考核不合格者,立即予以辞退,公司不做任何赔偿;

  (3)年终考核作为年终奖评定的依据,考核不合格者,不计算当年工龄。

  5、晋升机制

  (1)公司鼓励员工不断发展、进步、并建立了相应的晋升制度。在出现职位空缺的前提下,工作努力、表现出色、能力出众的员工将优先获得晋升和发展的机会;公司将在一定程度上执行竞争上岗制度。

  (2)如果符合下列条件,员工将有机会获得职务晋升,薪金也将随之增加:

  ①具备良好的职业道德;

  ②工作绩效显著;

  ③个人工作能力显著;

  ④年度考核成绩处于部门中上水平;

  ⑤充分了解有关职务工作内容,具备其他与职务要求相关的综合能力;

  ⑥已参加过拟晋升职务需接受的系列培训,成绩合格;

  ⑦达到对该职务要求的工作能力及综合素质要求。

  6、具体考核按照公司《绩效考核管理办法》执行。

员工手册 员工手册和规章制度6

  第一、“员工形象准则”:

  一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。

  二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上,员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考:

  (一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目;

  (二)上衣、裤子等最好相配,衣服平整,符合时节;

  (三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西,禁止两手下垂插入下口袋中;(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内,袖子最好不卷起,长裤有腰攀,应穿上腰带或背带,头型为短平头;

  (五)女士宜化淡妆,勿戴过多头饰,裙装应配过膝长袜,领口过低过短的衣服不宜穿着。

  三、社交、谈吐

  (一)在与他人交谈中,请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人;

  (二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确,业务之外,注意话题健康、客观;采用迎送礼节,主动端茶送水。

  (三)与同行交谈,注意措辞分明,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不泄露商业机密。

  四、举止、行为

  (一)遵守考勤制度,准时上下班,不迟到、不早退;病事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单;

  (二)上班时间不吸烟,保持良好的精神状态,精力充,精神饱满,乐观进;

  (三)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作要保持头脑冷静,提倡微笑服务;(四)开诚布公,坦诚相待,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异;

  (五)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉;

  (六)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人;

  (七)出入会议室或上司办公司室,主动敲门示意,进入房间随手关门。

  第二、员工日常活动行为准则员工上班时间要始终以饱满的热情,尽心尽责,真诚协作,高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质,有错必改,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。

  一、电话

  (一)员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气;

  (二)及时接听,勿让铃声超过3声,迟接电话须表示歉意;

  (三)使用代表企业的规范用语问好,例如“您好,××信用社”、“您好,××办公室”等;

  (四)仔细、耐心倾听对方讲话,决不要打断对方解释;

  (五)准确记录,转告电话内容,主动帮助解决顾客要求,及时转告并敦促同事回复电话;

  (六)谈话结束,表示谢意,等对方先挂电话;

  (七)工作时间与业务无关电话应简短扼要,工作期间禁止接听电话,如有急事,由管理人员转告。

  二、工作证、胸牌

  (一)由单位发给工作证或者胸牌,员工要随时携带工作证。员工在工作时,必须佩戴胸牌;

  (二)工作证、胸牌如有遗失、被窃,应立即向部门报告,经部门领导签字,可到办公室补领,如因长久磨损,应及时以旧换新。

  第三、员 头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。

  (二)工作时间不得吃东西,交际谈吐不得带脏字,不得涉及或影射他人的隐私和弱点。严禁背后贬低和指责他人。

  二、劳动纪律

  (一)按时上班,参加晨会,实行上班打卡制度。

  (二)请假需先填请假单,二天以内分社主任批准,二天以上分管主任批准。

  (三)要严格遵守联社和部门制订的.各项规章制度,按时按要求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。认真负责地完成领导下达的各项任务。

  四、发扬团结精神,互相帮助、互相体谅,不得采用不正当手段,互相竞争,互拆墙角……

员工手册 员工手册和规章制度7

  第一章:总则

  宗旨、原则、主要负责部门及其职责。

  第二章:员工招聘

  招聘计划的制定与落实,包括招聘方案的制定、审批、发布;

  应聘的接待与审查,面试负责部门、内容及录用的。决定、不予录用的情形;

  录用手续、录用后的试用期,试用期转正的申请、考评与审批。

  第三章:员工任用

  根据领导批示签订劳动合同,必要的明确劳动合同中的岗位责任、保密条款;

  岗位责任、任用期间的调(升)职。

  第四章:员工培训

  培训计划、形式、内容、要求、考核等。

  第五章:绩效考核

  考核的标准、形式、期限、结果(奖惩)等。

  第六章:薪资及待遇

  企业或岗位基本薪资构成、等级标准;福利待遇、薪资的`调整。

  第七章:考勤及休假(可引用)

  第八章:卸职管理

  辞职、辞退、合同终止的劳动关系解除、资遣退职等办理程序。

  第九章:员工守则(可引用)

  劳动纪律、职业道德、文明礼仪等行为规范。

  第十章:人事档案管理

  员工个人人事档案的建立、人事信息管理、人事手续中的文件归档管理等。

员工手册 员工手册和规章制度8

  1、营业开始和结束前,负责收银区的卫生打扫,并保持整洁。

  2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务,回答顾客有关收银的咨询,主动与顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的'事情发生。

  3、看清销售小票的内容、金额,正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作,唱收唱付,杜绝差错。

  4、保证随时有足够的零钞找给顾客。当出现零钱不足时,应及时向店长(或店长助理)报告,不得随意离开收银台岗位。

  5、每天营业结束时,与营业员核对业绩表,清点现金和票据,汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份),一份报财务,一份报店长助理,一份收银存留。

  6、负责每天的营业款的缴款工作,要求缴入款与收款金额一致。否则照价赔偿。

  7、营业结束后,根据结帐流程进行关帐,并与仓库、营业员核对,确保帐平。

  8、做好每日的《收银日报表》,做到帐目清晰,帐款相符,日结日清。

  9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备,并能进行简单的故障处理。

  10、负责收银小票、发票等票据的整理,并按财务要求进行装订和汇总。

  11、及时向财务部领取空白销售发票。

  12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票,确保无空票、跳号,字迹清楚正确。

  13、熟悉卡的业务流程,做好卡业务受理工作,每月底做好卡的销售统计表。

  14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。

  15、负责马夹袋的发放工作,做到不浪费,月底盘点正确。

  16、店领导安排的其他事项。

员工手册 员工手册和规章制度9

  一、总则

  1、爱国、守法、遵守企业制度

  2、团结、诚实、维护集团荣誉

  3、爱岗、敬业、提高业务水平

  4、奉献、勤俭、提高工作效率

  二、工作态度

  1、效率——提高技能、高效工作

  2、责任——尽心尽力、勇担重任

  3、协作——及时沟通、团结合作

  4、诚恳——忠诚老实、实事求是

  5、纪律——令行禁止、步调一致

  三、员工须知

  1、员工要积极提高自身修养,培养优良的品质,要讲文明、懂礼貌,语言、行为要规范,推广使用普通话,仪容、仪表要端庄,上下班服饰要大方得体,处处体现瑞光人良好的精神风貌。

  2、员工在公司工作中取得的科研、技术成果、技术专利均属公司所有。任何人不得以任何理由视为己有。

  3、凡在本公司工作的员工,应为公司事业的发展尽心尽力,不得搞第二职业。

  4、所有员工均应认真学习本准则,按本准则中的要求去做,对本准则有不明确或不理解的地方,由集团行政人力资源部负责解释。

  四、仪容仪表

  1、公司员工应注意个人卫生,保持整洁,仪容端庄、大方,充满自信。

  2、男员工不蓄胡须,不留长发、不剃光头(特殊情况除外)、不留长指甲,不刺青。

  3、女员工头发应梳理整洁、大方、美观,不可留怪异的发型。工作中可化淡妆,不可浓妆艳抹或涂有色指甲油。

  4、上班时间着装以适应工作需要为前提,服装要整洁。在办公楼内工作的员工穿工作服或正装。工作时间不得穿超短裙(指超过膝盖以上20厘米)、短裤(指长度在膝盖以上)、背心、吊带衣、拖鞋等不适于正式场合穿戴的服装等。进入车间,所有员工需戴工作帽,与生产直接相关部门的员工必须穿工装,女员工不得穿裙子、高跟鞋参与车间工作。5、不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

  6、为了保护自身安全,各岗位员工按要求穿戴劳动防护用品。

  五、言谈举止

  1、使用礼貌用语,如“你好”、“请”、“对不起”“谢谢”、“再见”、“请您稍等一下”等。

  2、不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话;忌用蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

  3、工作中交谈要语言规范,力求做到完整简练、吐字清楚、发音准确、声音高低适中,同时注意语言表情和行为的协调一致。

  4、与人交谈时,要尊重对方,眼光经常保持注视,多倾听,在不了解讲话人本意时不要随意打断对方。

  5、进入他人办公室前,应先用手轻敲三下,得到同意后再进入。进入后,不得随意翻动室内物品。

  6、站立时,自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或在体前交叉。

  7、坐立时,上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前缩后仰,摇腿翘脚。

  8、行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,不晃肩摇头、不左顾右盼,不得与他人拉手、搂腰搭背。一般靠边行走,多人一起行走时,不要横成一排。

  9、早晨上班、晚上下班应互相问候。碰见客人时,应主动问好,或点头示意。

  10、在走廊、过道、电梯或其他活动场所与客人相遇时,应主动向右侧礼让,请客人先行。

  11、在公共区域或客人面前,不得高声喧哗或与同事争吵、争论,开关门、搬动物品时力度适中。

  六、接打电话

  1、电话铃响时要尽快接起(最多不超过3次铃响),首先必须说:“您好,瑞光集团、或瑞光色母粒公司、或瑞源公司、或瑞华公司”;通话期间语音必须清晰、洪亮、态度和蔼。

  2、认真倾听对方讲话,对方所查询事宜不涉及机密的情况下,必须有问有答、耐心细致,必要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。接听的电话,要及时传达到有关部门或领导。

  3、如有外部电话找公司领导时,应转至秘书或行政人力资源部。

  4、当同事的电话没人接听时,应主动代为接听;传递或转接电话时,要捂住话筒,使对方听不到这边的讲话声音。

  5、通话完毕后,向对方道“再见”,等对方放下电话后,再轻轻放下电话。

  6、打电话时,应预先整理好电话内容,力求语言简练、明了。

  7、工作时间内原则上不允许打私人电话,不准打168、98、99等有奖问答热线电话或发私人传真,更不许在电话中谈天说笑。

  七、节约能源

  1、凡配备空调的房间,为节约能耗和延长空调使用寿命,夏季温度设置≥25℃,冬季温度设置≤20℃。

  2、珍惜能源,节约用纸,水电气做到用毕即关;非住宿人员不得在公司内洗衣服,不得在浴室洗衣服,按规定使用电话、传真机、空调机、照明、电脑及其他电器,下班前应妥当关闭方能离去。

  3、爱护公司的公共财产,发现有损害公司公共财产现象时要加以制止,并及时上报;发现有跑冒滴漏等现象时,要及时通知行政人力资源部。

  八、门卫和安全

  1、出入门岗,应按规定接受门卫询问,交付相应手续,骑自行车、摩托车者应下车推行。

  2、严禁私自携带公物(包括生产资料及产品)出厂。

  3、严禁携包(小公文包除外)进公司,住宿人员携包出公司,需主动接受门卫检查。

  4、禁止在厂区内存放可燃烧的物品,不准将易燃易爆物品带入厂区内。不得携带违禁品、危险品或与生产(业务)无关的物品进入到工作现场。

  5、员工有价证券及贵重物品要妥善保管,禁止在公共场所、办公室的抽屉以及文件柜中存放较大数额现金和有价证券,丢失责任自负。

  6、外来人员来访时,必须由门卫人员联系当事人,征得当事人同意后,方可入内。外来人员在厂区内走动,必须由公司相关人员陪同。(具体要求详见《门卫管理规定》)。

  九、吸烟规定

  1、严格遵守公司《安全条例》,严禁在非规定时间、非规定地点吸烟。

  2、除会客室、瑞源宿舍电视机室和固定的吸烟点及接待重要客人的部门以外,其它场所一律不得吸烟。

  3、员工到指定吸烟点吸烟,非节假日准予吸烟时间为:9:00—10:00、12:00—13:00、14:00—15:00、17:00以后,同时在吸烟室内不能超过三人。节假日和非工作时间吸烟人数和时间不受限制。

  4、公司所有员工均有义务告诫和劝阻来访客人不要在公共场合吸烟,客人吸烟只限在会客场所,且接待人员必须在场。

  5、严禁违规使用明火。

  十、5S管理

  1、工作所需物品须用明确的标识分类放置,用过的公用品放回原处,保持清洁整齐,定位管理。

  2、工作任务完成后,必须将工作台面、机器设备及地面清扫干净,不得杂乱无章。

  3、下班后,要把桌面上资料文件整理好,保持桌面的清洁。

  4、不要把椅子、杂物放到过道和公用的地方,不可长时间站在过道上谈话。

  5、在餐厅用餐后,将桌面清理干净,并将餐椅摆放整齐。

  6、每个人所负责办公区严格按“5S”标准整理好,办公桌上文具及文件应严格按公司要求摆好,不得乱放,办公人员离开办公桌后,应将椅子推入桌下。

  十一、工作规定

  1、按时上下班,不迟到、不早退。按公司考勤制度要求认真考勤。按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退或旷工。

  2、参加会议或培训,不准迟到,将手机调至震动或静音状态,养成随手带笔和本做记录的习惯。

  3、在公司办公时,不得随意翻阅领导及有关人员的文件资料,更不得随意拿走。

  4、工作时间内不得随意离岗、串岗、擅离职守。

  5、员工进入工作岗位,不得怠慢、拖延,工作时间应全神贯注、安全作业。

  6、严禁上班时间看(听)与工作内容无关的报刊杂志、视听产品及做工作以外的事务,严禁睡岗,不准玩电脑游戏,不得上网浏览与公司生产、经营无关的内容,工作时间严禁聊天,更不允许大声喧哗。不得在厂区内跑动、打闹,以免误伤。

  7、中午休息时,不得横卧在椅子或桌子上,不准在办公室内下棋,玩纸牌或进行其他消遣活动。

  8、禁止在车间、会议室等场所就餐或吃零食(公司规定餐食时间外)。

  十二、爱护公物与环境

  1、公司物品要轻拿轻放,避免磨损地面或桌面。不践踏花草、不破坏树木。

  2、不得随地吐痰,应将垃圾、废纸屑等丢入垃圾桶内,不得随地乱扔。剩余茶叶将水沥干后,倒在垃圾桶内,以免堵塞下水道。

  3、嚼过的口香糖用纸包好后,扔入垃圾桶内。不要吐在地上或粘在任何区域。

  4、使用卫生间要注意保持清洁,使用后要冲水。不要往地面或墙面上吐痰,便池弄脏后应自己清理干净。

  5、节约使用卫生纸,用后的纸张扔到纸篓内。

  6、洗手后,将水在盥洗盆内控干,或用纸擦干,不要将水甩到地面上,以免滑倒。

  十三、职业操守

  1、尽忠职守,服从上级,团结友爱,不得阳奉阴违、弄虚作假或敷衍搪塞。

  2、不得利用职务之便,经营与本公司类似业务或未经同意兼任其它单位的职务。

  3、注意学习新知识,努力提高工作技能,工作上精益求精,提高工作效率。

  4、不得泄露与业务或职务有关的机密,不得利用职权营私舞弊、损公肥私或以公司名义在外谋私利。

  5、严禁在公司内赌博、打架斗殴、酗酒或从事其他违法违纪活动。

  6、员工应互助互爱、通力合作,与公司同舟共济,不得搬弄是非、扰乱公司正常经营秩序。员工对工作有不满之处,应直接向主管投诉。如直属主管不便处理或处理不了,也可越级投诉。倘员工选择书面方式,须注明姓名部门以示诚意。所有投诉将保密处理。

  十四、礼仪礼节

  1、介绍

  (1)首先把本公司人员介绍给对方,再介绍对方人员;介绍时,要讲清公司名称和人员的姓名、职务等。向公司外部人员同时介绍本公司人员时,按公司内的职务由高到低介绍。

  (2)为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则:把年轻者先介绍给年长者;把职务低者先介绍给职务高者;如果双方年龄、职务相当,则把男士先介绍给女士;把家人先介绍给同事、朋友;把未婚者先介绍给已婚者;把后来者先介绍给先到者。

  (3)把一个人介绍给众人时,先向众人介绍一人,再一一介绍众人。

  2、握手

  (1)以诚挚、友好的态度,握住对方的.右手,并注意用力适度,不能长时间握住不放。

  (2)握手时,视线注视对方的眼睛或面部,身体稍微前倾,微笑致意或简单问候,不可左顾右盼。

  (3)握手顺序按照“尊者为先”的原则:在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人告辞时,以客人先伸手为礼。

  (4)在多人同时握手时,应顺序进行,不可交叉握手。

  (5)握手时,不可跨着门槛、不可戴着手套、不可将另外一只手插在衣袋里。男士握手时应脱帽。

  (6)在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

  3、引领客人

  (1)引领客人时,每当位置和场所有所改变时,都要以手势事先告知。

  (2)上下楼梯时,自己的位置要始终处于客人的下方。上楼时,请客人先走,下楼时要走在前面带路。

  (3)在门前引导时,要注意门的开关。如果是门朝里推,自己先进,然后请客人进;如果是门朝外拉,则先把门拉开,请客人先进,自己后进。

  (4)引领客人进入走廊时,应位于客人左前方稍前一点,身体略偏向客人,与客人协步同行。

  (5)引领客人乘电梯时,请客人先上电梯;下电梯时,请客人先下;操作电梯时,不要背对客人或将客人甩在一边不理。如电梯里有人,应轻声或点头致意;人很多时,可请客人再等下一趟。

  (6)送客时,应根据情况送至电梯、门口或车前。

  4、待客之道

  (1)接待客人要以礼相待,起身、让座、倒茶、坐陪,不能冷淡、怠慢客人。

  (2)引领客人到接待室时,将客人引向客用座椅,并将客人的位置安排在上座(上座是指离入口较远,或是能看到全景的座位)。

  (3)客人入座后应立即给客人倒茶,倒茶时要倒7分满,注意温度。上茶时,应先给上座的客人送茶,并注意保持茶具及手部的清洁。

  (4)送茶者在进入接待室前应敲门,送茶时应轻手轻脚,走路时不要发出声响。上完茶后退出,并轻轻把门关上。

  (5)不要让客人等待太长时间,应根据情况及时跟接待领导联系,以确定如何处理。

  5、拜访客人时的礼节

  (1)要事先预约,确认访问的时间、内容等。

  (2)要外表整洁,提前准备好需要商谈或回答的问题。

  (3)尽量不在上午11:00以后和下午4:00以后访问。

  (4)交换名片应注意:

  名片应装在专用的名片夹或名片盒内;

  一般由访问方的职位比较低的人先取出名片,当有多人同时访问时,由组内的领导先拿出名片;

  与对方交换名片时,应先打招呼,并介绍公司名称、个人姓名,然后再将名片交给对方;

  接到对方名片时,可先放在桌面上,找机会再放入名片盒内。

员工手册 员工手册和规章制度10

  一、目的

  1、为明确奖惩的依据、标准、权限及程序,形成良好的奖惩机制。

  奖:激发员工的积极性和创造性。

  惩:更好地规范约束员工的行为。

  2、是公司各项规制度良好运行的.保障体系。

  3、是公司各项业务完成效果的评价体系。

  4、是全员积极出谋划策、开拓革新的激励体系。

  二、分类及适用范围

  1、行为规范类:适用于本公司、特殊岗位可以根据经营特色予以适当调整;(惩:约束全员行为)

  2、管理操作类:适用于所有中高层管理人面以及具有管理职能的部公基层员工;(惩:保障各类管理制度运行)

  3、经营效益类:适用于集团各职能部门、业务部门、团体以及有特殊经营贡献的个人;(奖:业绩好或为企业发展有贡献)

  三、奖惩原则

  1、奖惩有依据的原则:奖惩在依据是公司的各项规章制度,员工的岗位描述及工作目标等。

  2、奖惩及时的原则:为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为,使奖惩机制发挥应有的作用,奖惩必须及时。

  3、奖惩标准严格的原则:员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求,才能够给予奖励;员工的表现应达到公司对员工的基本要求,当员工的表现达不到公司对员工的基本要求,应给予相应惩戒。

  4、奖惩公开的原则:为了使奖惩公正,公平,并达到应有的效果,奖惩结果必须公开。

  5、奖惩公正的原则:防止公司员工特权的产生,在制度面前公司所有员工应人人平等,一视同仁。

员工手册 员工手册和规章制度11

  在这段时间里,通过学习公司员工手册,进一步了解了公司的发展历史,公司文化,行为规范及各项规章制度,让我认识到资源整合的大环境下,汇丰兴业是一个正在发展、壮大中的民营企业,我很荣幸能够成为公司的一员,通过学习手册之后,对自己提出几点要求,希望借此可以重塑一个全新的自己,成为一名优秀的员工。

  一、积极主动,不折不扣的完成工作任务。

  每天负责的工作虽然很琐碎,却能体现出我们公司在管理上的严格性、先进性,即便如此,就更加需要我们工作积极主动,认真负责,不能马虎,并且要认真的完成公司制定的各种任务。

  二、高标准、高要求,努力提高自身综合能力。

  我公司每天都在进步,同时就要求每一名员工每天也都要进步,否则将与公司脱节,被高速发展的社会所淘汰,因此我们在认真完成工作的前提下,也要不断加强自身学习,不仅仅是专业知识,还有更多生活上的知识,提高自身综合能力。

  三、培养团队精神,学会他人合作。

  我们公司是具有团队精神的公司,工作的`不仅仅是我一个人,是整个集团所有的人,因此我们要共同努力,奔着同一个目标而奋斗。平时的工作中,难免发生一些摩擦、矛盾,但我们并不是敌人,我们是朋友,应该相互帮助,相互理解,学会合作,这样才能互赢互利,才能使公司更好、更快、更健康的发展。

  四、注重日常礼仪,规范行为准则。

  我们员工的一举一动,直接关系到公司的整体形象,因此,我们必须严格按照培训内容和员工手册的规定,对自己工作中得各种精神礼仪来要求,让企业的形象在我们自己身上体现。

员工手册 员工手册和规章制度12

  20xx年2月我开始了在图书馆实习生涯,历时两个多月。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认…

  20xx年2月我开始了在图书馆实习生涯,历时两个多月。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。

  我的专业是行政管理,在图书馆工作也多少算是专业对口。“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。

  我的工作都是些类似文员的工作,平时就是处理各种文件和接听电话,大多的时间是配合着我们部门的工作任务进行的,最初的两到三周都是在整理20xx年我们部门的档案,这是一个十分需要细心的工作,要严格按照独墅湖图书馆的档案整理规则进行。每一卷档案的封面上的名称、封面及卷内备考表的页眉和页脚都要和档案盒上的名称一致,这是一个小细节,但也正是因为没有注意到这个小细节,才导致我要把已经整理好的档案都要重新改过。起初,我觉得没有必要改,但是突然想到上课的时候老师讲过的,档案的保存之所以要严格按照规定,是因为在以后的工作中便于人们查阅,于是,我静下心来改正了所有的错误。同时,通过对我们部门档案的整理,我也基本了解了我们部门的各项工作的流程和工作任务,使我对图书馆的工作有了一个全新的认识。

  之后我参与到我们部门的一些业务工作,如科技查新、原文传递等,这时候会用到一些我们在学校学习的专业知识,也感觉到理论和实践相结合的成就感。在同事的指导下我尝试着做一个课题的查新,首先在中国期刊网上查找与该课题比较相关的论文,这个工作没有难倒我,很快我就查到了约十篇相关文献。之后,同事让我在Dialog免费平台上查找与该课题相关的外文文献,这时,我遇到了难题。我从来没有在Dialog上检索过文献。于是,在同事的指导下我开始了学习如何在Dialog免费平台上检索自己所需要的文献,首先要学会制定检索策略,最初是用标题检索,在输入相应的检索词、检索式,可以根据检索结果直观地判断自己制定的检索策略与查新课题的相关性。在每一宗查新业务里,都要有相关的专利,因为查新就是要看课题是否具有新颖性,专利是判断查新课题是否具有新颖性的主要依据之一。以前从来没有接触过专利查询,在同事的指导下,我在Drug Future网站和国家知识产权局———专利检索网站上查找了几个课题的专利信息,基本熟悉了专利检索的流程。这些信息检索的基本技能和技巧的实践加深了我对学校理论知识的理解,以前觉得抽象地知识在这些实践中突然就具体、鲜活起来,我想,这些必定会对我以后的工作有很大的影响。

  然后是参与了我们部门的`活动,之前在整理我们部门档案的时候我就初步了解了举办一个活动的流程,现在参与进来,才发现有许多都不是表面上看起来那么容易得。从做预决算到发送邀请函到布置会场再到工作收尾写新闻稿,每一个分支都渗透着我们部门每一个人的汗水。整个活动举办地非常成功,大多参加的人员都反应很好。我也从中学到了许多关于举办活动的知识和经验,这些和在学校里举办活动是完全不同的。

  最后,在对人事局会员的电话反馈的工作中我也认识到了自己工作的不足,没有充分了解工作所需要的背景知识,以致许多用户的提问我要请其他人来回答,这些都是要在以后的工作中需要改进的,这也告诉我,无论以后做什么工作,都要有充分的准备才能胜任,绝不能有半点侥幸心理。

  总的来说,在实习的这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业做准备。

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