- 相关推荐
物业秩序维护部规章制度
在当下社会，接触到制度的地方越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的物业秩序维护部规章制度，欢迎大家分享。
1.0目的
确定物业公司各管理处秩序维护部内部制度、规范部门建设、确立员工言行规范。
2.0适用范围
物业公司各管理处秩序维护部。
3.0制度
3.1秩序维护员文明规范。
3.1.1着装规定
a、保安人员在工作、执勤和上课时，必须按规定着制服。
b、着装时，应扣好衣扣，结上领带，戴正帽子，戴正工作证，穿黑皮鞋，扎紧武装带。
c、不得穿制服外出小区，不得在业余时间穿制服外出，不得冬夏制服混穿。
d、秩序维护员着制服时，要保持干净整洁。
3.1.2仪表、头发、指甲经常修剪，保持整洁，男秩序维护员不准留大包头、大鬓角、不准蓄胡须。
3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿势,身体的任何部位不得依靠建筑物、树木、汽车等。
3.1.4常用礼仪用语
a、问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了您回来了。
b、欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住我们住宅小区。
c、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐。
d、告别语：再见、明天见、一路平安、欢迎您下次再来。
e、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了。
f、道谢语：谢谢、非常感谢。
g、应答语：是的、好的、我明白了、不要客气、没关系、这是我应该做的。
h、征询语：请问您有什么事?还有别的了吗?
i、商量语：您看这样可以吗?您看这样好吗?
j、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
k、来访用语：您好，请问您到哪一户?请你出示证件登记，谢谢配合。
3.1.5纪律：有自我约束力，不违章、不违法;服从领导分配指挥;严格遵守考勤制度，不迟到，不早退，不擅自替换班;在小区内不准酗酒，工作时间不准抽烟;按岗位要求进行工作，严禁饮酒后上岗，在岗时严禁嘻笑、打逗、聊天、睡岗、脱岗、空岗、串岗。
3.1.6工作态度：端正稳重，尽职尽责;处理问题要有耐心、不急躁;当小区业主、员工生命、财产安全受到威胁或可能受到损失时，要机智、灵活、妥善地采取应急措施，全力保护业主、员工生命、财产的安全。
3.2 值班制度
3.2.1 秩序维护部实行24小时分时段轮流值班。
3.2.2未经秩序维护部分队长批准，任何人不得随意换岗、调班。
3.3 交接班制度
3.3.1 必须在岗位上交接班，接班人员提前10分钟到达岗位，严格交接手续，即交装备、交情况、填写《值班记录》 本，将工作环境打扫干净。
3.3.2 交班人员等接班人员验收后才能下班，验收发现问题由交班人员承担。交班时接班人未到不准擅自下班，必须经领导批准有人接班方可离岗。
3.3.3 交接班必须相互敬礼。
3.4 秩序维护部请示报告制度
3.4.1 各岗位发现的异常情况,应随时向当班班长报告,紧急情况下可以越级向秩序维护部分队长及公司领导报告。
3.4.2 发生事故、发现重大情况应立即向秩序维护部队长和公司领导报告。
3.4.3 凡超过本级权限，无把握解决或按规定要请示报告的问题要一事一报。
3.4.4 凡属各班的工作，思想状况等应随时向分队长作专题报告。
3.4.5 报告应及时、准确、实事求是，对于报告的问题主管领导应及时处理。
3.4.6 汇报通常以口头形式逐级汇报，必要时以书面形式报告。
3.5 装备管理规定
3.5.1 秩序维护员的工作配置包括：通讯器材、保安器械等重要装备。
a所有的装备由分队长或分队长指定人员到库房领取,并在《物资领用登记表》记录。
b辞职，辞退的员工，必须在当日内将装备，服装交库房，遗失项目将按价赔偿。
c凡在工作中损坏的，须凭报告由秩序维护部队长批准换领或作相应赔偿。
d秩序维护部分队长每月对各种装备进行一次检查和维护。
e使用装备器材者要爱护装备，如不是因公损坏，照价赔偿，并给予严肃处理。
3.6 请销假制度
3.6.1请假按照公司《考勤管理制度执行》。
3.6.2请假均须填写《请假条》 。
3.6.3请假期满应按时归队，及时到部门报到销假，并报告班长，接受执勤任务。
【物业秩序维护部规章制度】相关文章：
秩序维护部工作计划02-13
秩序维护部个人述职报告06-03
小区物业秩序维护部工作总结（通用10篇）08-22
秩序维护部工作计划12篇02-17
物业秩序部述职报告范文10-14
秩序维护部年终总结03-01
关于物业秩序部工作计划02-21
秩序维护部年终总结推荐03-01
秩序维护部经理年终总结03-02