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技师规章制度经典

时间:2024-09-28 07:02:38 规章制度 我要投稿

技师规章制度经典

  在不断进步的社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的技师规章制度经典,欢迎大家分享。

技师规章制度经典

技师规章制度经典1

  1、每天1点准时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;如果有事必须提前一天写请假条请假,否则无效;

  2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;

  3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必须到店,休班的6:30之前到店内,不按规定的`发现后罚款处理;

  4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序,不能出现抢钟;

  5、给顾客做项目要语言统

  6、做服务期间,一定要把项目介绍清楚,时间做够,不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);

  7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作;

  8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发现类似情况一切处罚后果自己承担;

  9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能随手乱丢;

  10、同事之间互帮互助友谊团结,不准背后议论他人,干扰同事私人生活,如有什么事及时反映领导及时处理;

  11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特殊情况除外)。

技师规章制度经典2

  一、技师上班时间一定要准时,不得迟到、早退。(迟到10—15分钟,罚款20元,15—20分钟罚款30元,以上依次累加。)

  二、上班时间必须穿工作服,佩戴工作牌,仪容仪表整齐,化淡妆,不得披头散发,违者不予上钟,并罚款50元。

  三、不得使用客用卫生间,不得在技师房内换衣服,违者罚款20元。

  四、上班时间必须树立良好形象,不得在公司范围内或技师房内喧哗,随处走动,不可在公司营业区域内接打电话。

  五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。一经发现罚款100元处理。

  六、技师必须服从管理人员的调动及安排,不得顶撞和辱骂上司,应做到先服从后上诉,违者将视事情轻重,给予50元—200元处罚。当安排技师上钟有不服从者一律打尾牌并罚款50元。

  七、上钟时间待客一定要有礼、热情,不可以挑客。不得对客人评头论足或耻笑客人,违者将受到严重警告,并罚款50元。如见客不打招呼者,罚款20元。

  八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房,不得带手机上钟,不可以看电视,违者罚款50元。

  九、不可以向客人索取小费,如有客人投诉,罚款50∕次。

  十、上钟时间不可以随便打电话问前台有没有到钟,如收到有前台或服务员投诉,查核属实后,罚款50元一次。

  十一、对待同事态度、接电话的`语气一定要有礼貌,如有客人或同事投诉,每次罚款30元。

  十二、不可以随便在营业场所抽烟,一经发现罚款100元。

  十三、凡客人投诉技师服务态度差,技术不佳者,或中途被换出来者,经查实,第一次给予警告并培训,第二次罚款100元,7—10天直到合格方能上钟,培训期间没有工资。

  十四、严禁技师私自介绍与自己要好的技师上钟,违者罚款100元。

  十五、休假时间必须提前三天申请,经理或主管批准后方可例休,如休长假则提前一个星期申请,严禁不申请私自休假,否则以旷工处理(旷工一天罚款100元,旷工二天300元,旷工三天当自动离职),技师在当班时一律不准请假(特殊原因除外)或不请假私自离岗,违者罚款50元。

  十六、不可以随便带外人出入技师房,违者罚款100元∕次。

  十七、上下班不可以乘坐电梯,需从员工通道上下,违者罚款20元∕次。

  十八、要保持药水房的卫生,不可以将毛巾丢在地上,不可以将垃圾乱丢。违者罚款50元。

  十九、技师进房服务时,不得挑客,按钟房所排顺序操作,违者罚款50元。

  二十、技师下钟后,必须将脏毛巾放入毛巾桶,严禁乱丢乱放,违者每次罚款50元。

  二十一、如客人要求技师拿账单上去买单。买单时,账单必须及时送去收银台,如丢失或撕毁者,赔偿该账单10倍的金额。为加快服务速度和服务质量,要求技师在收到上钟信息后三分钟内准时到指定房间为客人服务,故意推迟或拒绝上钟者罚款50元。

  二十二、技师在上钟时,不得将公司营运情况向客人透露或所受到惩罚事件向客人诉说,如经发现,经调查属实罚款200元,情节严重者即时解雇且扣发全部工资。

  二十三、团结同事,发扬团体精神,严禁在公司打架、斗殴、威胁同事,违者罚款100元,情节严重者开除并送公安机关处理。

技师规章制度经典3

  1、自觉遵守公司各项规章制度;

  2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例,执行规范技术操作;

  3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为,严禁利用色情招揽客人,索要小费或其它好处,违者立即终止合作,且不作任何结算;

  4、严禁赂他人为自己谋取利益,一经发现,立即终止合作,且不作任何结算。

  5、如在公司有盗窃行为,一经发现,立即终止合作且不作任何结算,情况严重者送司法部门处理。拾到物品不及时归还者,视为偷窃行为,立即终止合作,且不作任何结算。

  二、技师岗位职责

  1、技师必须严格遵守公司管理运作程序,配合管理人员做好一切工作;

  2、其他部门人员和其他合作技师团结协作,具有合作精神;

  3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟,有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。

  三、制度章程

  1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号,违者扣6分,班前会迟到者扣2分,是指点到之后赶到和没散会赶到的,点到时间为准迟到半小时内扣5分,迟到30-60分钟内扣8分,迟到1-2小时扣20分,迟到2-4小时内扣40分,星期六、日和重节假日双倍处罚,连续旷工三天作自动离职,不办任何手续。

  2、班时需保持良好的精神状态,化淡妆(粉底、口红、腮红、眼影提供给客人用的物品(例如:纸巾、水杯等),违者扣4分;不得私拿公司物品,违者缴回物品且扣40分,情节严重者除名处理,不结算工资。

  9、客人未到先开电视者扣2分,上钟时间看电视者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行为引起客人投诉双倍处罚。

  10、技师必须清楚填写各种单据(房卡、服务单等),如因技师未交单或未填写清楚造成的损失由技师自己赔偿,另扣6分。

  11、不按派工单上钟,并私自串房者扣6分,上钟时拿错派工单,延误其他技师上钟者扣10分。

  12、客人在上钟期间或下钟后立刻离开,技师一定要送客人到指定地方,违者扣6分,引起客人投诉扣10分。

  13、上钟期间私自换房者,引起房态混乱者扣6分。客人换房或换技师首先需通知楼层服务人员,由服务人员了解后予以换技师或换房,若未经过服务人员证实私自换技师扣20分。

  14、技师有权拒绝客人的任何非份要求,但要注意语气,不要粗鲁,甚至辱骂客人,违者扣40-80分,情节严重十倍处罚;但如果客人强意侵犯技师时,而技师不叫楼层服务人员,被巡房时发现有越轨现象者,其技师将视为“色情按摩”处理,立即除名,不给予结算任何费用。

  15、技师两个钟之内不可上洗手间,如必须去,则需在顾客允许的情况下可以使用员工洗手间,如私自用客用洗手间者扣6分。

  16、技师上钟时不愿为客人服务(说自己很累,不舒服,没吃饭等)并说一些不中听的言语,而被退钟的`,按挑客处理。技师挑客、选客,拒绝为客人服务者,轻者扣40分,严重者双倍处罚,被客人退钟不礼貌者,视情节轻重10-40分,情节严重者双倍处罚。

  17、做钟过程中,技师之间互相聊天不认真者扣5分,引起客人投诉者扣10分,如影响隔壁客人扣20分。

  18、对公司各项消费不熟,误传公司价目表内容,导致客人在结帐时投诉者,依情节轻重扣5-10分,如因此客人不买单,由技师赔偿并处罚。

  19、技师下钟后客人在房间逗留的',应提醒客人保管好贵重物品和锁牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丢失,除处罚外须赔偿客人物品价值同等金额。

  20、客人未到先起钟者,3分钟内扣6分,超过3分钟,按偷钟处理。

  21、轮牌不上钟者,扣10分,并停牌一天;当班时间点钟不上者,扣20分,并停牌一天。

  22、不服从上司领导安排或顶撞上司者,扣40-100分,不服从处罚擅自撕毁公司罚款单据者扣40分,以上情节严重者将立即终止合作,不给予结算任何费用。

  23、私自骚扰休息厅、钟房、管理层工作者扣20分,情节严重者立即终止合作,不给予结算任何费用。

  24、上钟期间发现客人损坏公司物品知情不报,视情节轻重扣10-20分。

  25、技师在服务过程中,没按公司培训的手法为客人服务或偷工减料者,扣20分。被客人投诉手法者,一律停牌培训合格为止。

技师规章制度经典4

  1、职业素养要求

  1.1尊重客户

  每位技师都应该尊重客户的隐私权和个性,尊重客户对自身身体健康的重视,并尽力满足客户的需求。

  1.2文明礼仪

  技师应该具备文明礼仪,保持干净整洁的外表,不使用带有强烈气味的香水或香烟,保持谦虚、热情,为客户提供更好的服务。

  1.3健康卫生

  技师应该时刻保持自身的健康卫生,不患有任何传染性疾病,严格遵守卫生规定,确保客户的'健康和安全。

  2、工作规程

  2.1接待顾客

  技师应该主动迎接顾客,根据顾客的需要提供合适的沐足服务,给予客户温馨友好的服务体验。

  2.2沐足前准备

  技师应该在准备好沐足热水的同时,检查工具与设备的卫生情况,确保沐足方案的顺利进行。

  2.3沐足服务

  技师应该严格按照沐足方案完成服务,注意客户的体位和舒适度,注重沟通与交流。依据客户的需要提供个性化的服务,使客户得到舒适和放松。

  2.4沐足结束

  技师在沐足结束后,应该清理沐足设备和工具并消毒,保持卫生干净,向客户询问整个服务过程中的感受,并提供合适服务方案的建议。

  3、工作注意事项

  3.1注意沐足时间

  技师需要根据沐足时间提供恰当的服务,并结合客户情况做出适当调整,以确保沐足时间的充分利用和保证服务质量。

  3.2注重沟通

  技师需要与顾客保持良好的沟通,了解客户需求并作出相应的服务方案。

  3.3关注顾客反馈

  技师要注意关注顾客的反馈意见,及时进行改进并帮助客户提高满意度。

  4、工作责任

  4.1保护客户隐私

  技师要保护客户的隐私权,严格禁止将客户信息外泄或利用。

  4.2安全责任

  技师要确保沐足过程中的安全,严格遵守卫生规定,保证设备和工具的卫生和安全。

  4.3服务质量

  技师要以优质的服务质量为客户提供专业化、标准化的沐足服务,不断提高服务质量,满足客户的期望和需求。

  总之,足浴技师应该遵守相关规定,提供优质的服务,保障客户健康与安全,不断提高个人素养和服务水平,以满足客户的期望和需求,实现共赢。

技师规章制度经典5

  1、上班时间为每天上午11:30到场,夜里11:30下班。无特殊情况不得迟到、早走和无故旷工。

  2、进入本会所上班工作时间段不得大声喧哗。

  3、进入本会所上班的技师必须化淡妆上班,上班时须在前十五分钟把妆化好,等待客人的到来。

  4、技师房的卫生依工号从小号到大号依次打扫,更衣柜钥匙每人一把,无故丢失赔偿10元/把。

  5、技师在本会所上班期间不得议论她或她人的个人是是非非,上班期间如工作中有失误之处,需立即报吧台领班说明情况,等候处理事宜。

  6、在本会所上班期间不得带有情绪上班,技师之间不得相互吵架和打架。技师不得和客人吵架和打架,甚至侮骂客人。如遇此情况发生,一律处伍佰至一千元罚款。

  7、每天开饭时间为上午10:30,下午4:30。

  8、二楼中班技师到大厅里无论做什么价位的项目,一律不动钟牌。如带客人上楼,进包厢上钟,无论做什么价位,一律算钟,动钟牌。

  9、晚上11点之后上钟一律不算钟、不动钟牌。如遇技师多的`情况下,从前面依次排着叫钟。

  10、技师在进入本会所上班期间(除酗酒多自己都找不到方向的客人、无理取闹的客人、无理要求的客人除外),其他一律无条件做到语言清晰,说话温柔、礼貌、热情,周到的服务。

  11、在本洗浴中心上班的技师一律不允许私拿客人的小费,一经发现拿小费扣除本月所有工资,开除出本场。

  12、如遇客人投诉技师服务态度不好,上钟时间未到,一律处以50元的罚款。单子不详,没和客人沟通好,单子上没客人签字,一律自行买单。

  13、每天4:30—6:30期间为自由活动时间,前三牌不得离开本场。如有客人做活,三牌之后吧台电话联系。电话接通后需在5—8分钟到位,超过者一律系自行放弃此客源。

  14、在本场上班技师不得组织煽动、闹事、罢工、偷盗、拾物不交、隐藏占有他或她人财物,如有违反者,造成重大损失或触犯法律的一律交与公安执法机关处理,决不姑息。

技师规章制度经典6

  一、总则

  1、自觉遵守公司各项规章制度;

  2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例,执行规范技术操作;

  3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为,严禁利用色情招揽客人,索要小费或其它好处,违者立即终止合作,且不作任何结算;

  4、严禁赂他人为自己谋取利益,一经发现,立即终止合作,且不作任何结算。

  5、如在公司有盗窃行为,一经发现,立即终止合作且不作任何结算,情况严重者送司法部门处理。拾到物品不及时归还者,视为偷窃行为,立即终止合作,且不作任何结算。

  二、技师岗位职责

  1、技师必须严格遵守公司管理运作程序,配合管理人员做好一切工作;

  2、其他部门人员和其他合作技师团结协作,具有合作精神;

  3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟,有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。

  三、制度章程

  1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号,违者扣6分,班前会迟到者扣2分,是指点到之后赶到和没散会赶到的,点到时间为准迟到半小时内扣5分,迟到30-60分钟内扣8分,迟到1-2小时扣20分,迟到2-4小时内扣40分,星期六、日和重节假日双倍处罚,连续旷工三天作自动离职,不办任何手续。

  2、班时需保持良好的精神状态,化淡妆(粉底、口红、腮红、眼影提供给客人用的'物品(例如:纸巾、水杯等),违者扣4分;不得私拿公司物品,违者缴回物品且扣40分,情节严重者除名处理,不结算工资。

  3、客人未到先开电视者扣2分,上钟时间看电视者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行为引起客人投诉双倍处罚。

  4、技师必须清楚填写各种单据(房卡、服务单等),如因技师未交单或未填写清楚造成的损失由技师自己赔偿,另扣6分。

  5、不按派工单上钟,并私自串房者扣6分,上钟时拿错派工单,延误其他技师上钟者扣10分。

  6、客人在上钟期间或下钟后立刻离开,技师一定要送客人到指定地方,违者扣6分,引起客人投诉扣10分。

  7、上钟期间私自换房者,引起房态混乱者扣6分。客人换房或换技师首先需通知楼层服务人员,由服务人员了解后予以换技师或换房,若未经过服务人员证实私自换技师扣20分。

  8、技师有权拒绝客人的任何非份要求,但要注意语气,不要粗鲁,甚至辱骂客人,违者扣40-80分,情节严重十倍处罚;但如果客人强意侵犯技师时,而技师不叫楼层服务人员,被巡房时发现有越轨现象者,其技师将视为“色情按摩”处理,立即除名,不给予结算任何费用。

  9、技师两个钟之内不可上洗手间,如必须去,则需在顾客允许的情况下可以使用员工洗手间,如私自用客用洗手间者扣6分。

  10、技师上钟时不愿为客人服务(说自己很累,不舒服,没吃饭等)并说一些不中听的言语,而被退钟的,按挑客处理。技师挑客、选客,拒绝为客人服务者,轻者扣40分,严重者双倍处罚,被客人退钟不礼貌者,视情节轻重10-40分,情节严重者双倍处罚。

  11、做钟过程中,技师之间互相聊天不认真者扣5分,引起客人投诉者扣10分,如影响隔壁客人扣20分。

  12、对公司各项消费不熟,误传公司价目表内容,导致客人在结帐时投诉者,依情节轻重扣5-10分,如因此客人不买单,由技师赔偿并处罚。

  13、技师下钟后客人在房间逗留的,应提醒客人保管好贵重物品和锁牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丢失,除处罚外须赔偿客人物品价值同等金额。

  14、客人未到先起钟者,3分钟内扣6分,超过3分钟,按偷钟处理。

  15、轮牌不上钟者,扣10分,并停牌一天;当班时间点钟不上者,扣20分,并停牌一天。

  16、不服从上司领导安排或顶撞上司者,扣40-100分,不服从处罚擅自撕毁公司罚款单据者扣40分,以上情节严重者将立即终止合作,不给予结算任何费用。

  17、私自骚扰休息厅、钟房、管理层工作者扣20分,情节严重者立即终止合作,不给予结算任何费用。

  18、上钟期间发现客人损坏公司物品知情不报,视情节轻重扣10-20分。

  19、技师在服务过程中,没按公司培训的手法为客人服务或偷工减料者,扣20分。被客人投诉手法者,一律停牌培训合格为止。

技师规章制度经典7

  1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

  2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜,违者罚款xx元。

  3、未经允许不得穿工装出入或穿回家,违者罚款xx元。

  4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天,违者罚款xx元。

  5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。

  6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款xx元。

  7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款xx元。

  8、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。

  9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款xx元;当月罚单三次以上加罚xx元。

  10、营业结束后不得参加任何赌博。吸毒等违法活动违者罚款xx元,再犯除名。

  11、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款xx元。

  12、必须五至十分钟报钟,并电话通知服务台所作服务项目,违者罚款xx元。

  13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款xx元所作项目作废;情节严重的给于xx元罚款。再犯除名。

  14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处xx元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

  15、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款xx元单据作废并自买一节钟费。

  16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为,第一次罚款xx元再犯除名。

  17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。

  18、严禁未经客人同意,私自填写钟费,强行索要小费的行为,一经发现予以重罚。导致客人不予买单,由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款xx元。

  19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款xx元。

  20、客人要求更换技师,技师必须及时电话通知钟房,经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款xx元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款xx元。

  21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为,予以双方xx元罚款,所作项目作废,再犯除名。

  22、技师之间不得相互点钟,由此出现的假点钟,除单据作废外,加罚双方xx元,再犯除名

  23、延误上钟时间超过五分钟者罚款xx元。

  24、技师按规定排钟,中途请假出队,返回后必须钟牌排尾,违者罚款xx元,所作项目作废,按抢钟无效处理。

  25、下班后非值班技师不得私自上钟,违者罚款xx元,所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。

  26、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款xx元,情节严重者予以除名。

  27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款xx元,情节严重者除名。

  28、技师两个月累计遭客人投诉三次者,予以除名。

  29、当班技师不得饮酒或酒后上岗,吃异味食物、违者罚款xx元。

  30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款xx元;电话、传呼、代请假无效,均按旷工处理。

  31、上班讲普通话,两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招呼问好,违者罚款xx元。

  32、严格执行上钟制度,填报登记以及下种时间表;下钟立刻通知服务人员收拾清理房间,如有遗忘罚款xx元。

  33、严格执行卫生和设备的清洁标准,如有污损技师本人照价赔偿。

  34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款xx元。

  35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者,停钟三天罚款xx元;停钟期内不上班者按旷工处理。

  36、损坏公物照价赔偿,一次性从工资中扣除。

  37、不得使用店用和客用物品,违者罚款xx元。

  38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为,公司予以xx元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。

  39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不予买单的.现象,将予以xx元罚款,并由技师本人自行买单。

  40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款xx元,再犯除名。

  41、浴场内部人员不得乱来男女关系,违者除名。(工资押金一律不退)

  42、公司将实行定钟制度,自本制度公布起第一个月,足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟,全月必须完成10个点钟;第二个月:每十个钟次必须完成8个加钟,全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者,本人将自买所查钟费,并在工资中一次性扣除。

  (新聘技师将在一星期后参加执行此制度)

  43、每月月底进行工资排位制,排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。

  44、所有技师每月进行一次技术抽查考核,技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚;二次考核仍不达标的将予以淘汰。

  45、技师个人不得随意更改排钟顺序,特殊情况(如身体不适)必须经当值领班、主管同意方可更换,否则按拒绝上钟处理,罚款xx元停钟一天。

  46、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生,违者罚款xx元停钟一天、再犯除名。

  47、对管理人员要尊敬和坚决服从,对分配的工作必须认真执行,违者罚款xx元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为,坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)

  48、触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度的蛮横者予以双倍罚款。

  49、新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。

  50、技师由于自身的原因丢失结账单据,会计出纳有权拒付。

  51、总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题,有权直接开具罚单。

技师规章制度经典8

  第一章总则

  1、本制度适用于新美龙所有技师

  2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局

  3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

  4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行

  第二章考勤

  1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。

  2、技师7点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。

  3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元,,一小时以上作旷工半天处理。

  4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天买全天钟(无提成),连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工1天推迟3天计算)。

  5、技师正式上班后,每月有3天公休,出勤不满月的.按每满10天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。

  6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,1天以上由经理批准,请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

  第三章日常行为管理

  1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。

  2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。

  3、技师不得有以下行为:

  (1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;

  (2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;

  (3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;

  (4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;

  (5)拉帮结派,搞小团伙;

  (6)违反国家法律。

  有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇,重者交由公安机关处理,解雇时扣除所有工资。

  5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇,

  10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为;必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20-100元罚款。

  11.技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚

  12.技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款10元。

  13.技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,重者罚款处理(屡教不改者开除处理)

  14.无论点钟排钟,如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟,此钟该技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受力等)

  15.所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事,如:结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发现一次处200元罚款。

  16.技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的开除处理。

  17.遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元

  18.客人要求更换技师,技师必须及时告知当班部长或钟房(收银),经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100元

  19.技师之间不得相互介绍点钟(可以帮客人提前预约技师),如由此出现的假点钟,将按排钟处理,并且对介绍双方罚款100元。

  20.所有员工必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外做开除处理.

  21.所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者,公司给予警告,如达到三次者师傅和该技师并罚,该技师需停牌培训,直到合格。

  22.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品(如水果.矿泉水等)者,罚款20-50元

  23.上钟时间在客房接听电话(需经客人同意),接听电话必须在房门外,时间不得超过两分钟。(注:进客房后,手机必须调为震动,以防铃声打客人休息)

  24.技师在上钟时不允许看电视,不能技师与技师之间聊和服务无关的事情。不能吃东西,除客人允许之外。

  25.触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度野蛮者予以双倍罚款。

  如有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各位同仁严格遵守。

技师规章制度经典9

  为加强公司的经营管理,确保服务质量,强化集体合作理念,提升公司整体形象,技师应遵守以下管理制度:

  1.遵纪守法,不断的学习相关的法律知识,做到知法、守法、懂法敬业。

  2.注重身体自身仪容仪表,上班时必须穿工衣,戴工牌,化淡妆,不留指甲,见到来宾或管理人员应主动问好,坐姿端正整齐,违者将处罚20元,抽烟、酗酒者处罚20元。

  3.不得无故迟到及缺席例会,缺席者每次处50元处罚,参会人员应尊重会议主持人,上班迟到或早退每分钟扣罚5元,迟到或早退超过10分钟的打尾牌,迟到或早退30分钟以上的按旷工一天处理,旷工一天扣罚200元并做停牌处理,上班时间私自外出按旷工处理,旷工三天按自动解除处理。(不退保证金)

  4.技师每月休四天,需提前一天申请,遇特殊情况须主任级以上管理人员批准,事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示区级以上的医院证明及发票,如无发票则一律按事假处理,每人每月请假不得超过两次,每次不得超过两天,若超期请假的一律按自动离职处理,并不予以退保证金,在职满一年的可享受探亲假7天,一切电话请假的将视为旷工。(除特殊情况)

  5.技师轮牌通知上钟,五分钟未进房打尾牌,个人偷懒,不热情、态度恶劣原因被退,不计提成并处100元罚款,被退钟技师应礼貌的请客人稍等,并及时通知管理人员,否则双倍处罚。

  6.在职技师不得用方言辱骂、取笑来宾,不得以熟卖熟偷工减料无故串房,因按摩技术服务不到位或对客人不礼貌、挑剔客人或私自飞钟的技师取消提成并处罚100元。

  7.技师上钟不得带手机、戒指等首饰上房,按摩时应注意客人所带的物品,下钟时应提醒客人带齐随身物品,若疏忽提醒客人,导致客人遗留物品造成损失的,将处罚当次按摩技师100元并追究直接责任。

  8.技师向客人索取或变相索取小费,强索要小费者将没收现金并处200元以上罚款。

  9.不得在公司偷盗、吸毒、贩毒、赌博等违法行为,一经发现处罚1000元以上并扣除所有提成及保证金,并立即解雇。(严重者送公安机关处理)

  10.技师上牌后第二个月开始,每月点钟至少15个,少一个点钟扣罚20元,每月点钟超过50个钟的'给予奖励100元,超过60个点钟以上的奖200元。

  11.注意个人卫生及公共场所清洁,技师房卫生按早晚班轮流值日,随时保持房间整洁,注意安全防火、防盗。

  12.技师应保持良好的职业道德,对客人有问必答,不要无理诽议客人或公司同事,同事之间应团结友好,不得拉帮结派造谣生事,打架斗殴,违者处300元以上罚款,严重者立即解除并罚没保证金。

  13.技师应服从管理人员的工作安排,奉行先服从后申诉的原则,不得顶撞上司或无理冒犯他人,违者处100元罚款,严重者扣除保证金及所有提成并立即解除合约。

  14.技师因违规被停牌,停牌期间需按正常上班时间报到并不得离开公司,否则以旷工论处。

  15.在职技师因多次受管理人员警告、罚款、或多次违反公司的规章制度,公司将做自动解除合约处理。

  16.严禁向公司外泄露公司的机密,散播谣言损害公司形象,一经发现扣除保证金并立即开除。

  17.未尽事宜,工作中随时补充。

技师规章制度经典10

  一、必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款元,迟到一小时以上为矿工。技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,擅自离岗者由经理或者店长及时处理。

  二、技师下班后请即离开单位,不得在公司逗留。

  三、技师上下班时必须做好登记,如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。

  四、点钟不翻拍,并给予补钟。

  五、技师安排钟表上钟,不得挑选客人,无故不上钟者每次罚款100元,(可累积计算)确有特殊情况不能上钟者,经得技师管理人员同意可过钟。

  六、技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,(如为第七条情况则不在此例)

  七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理。

  八、技师在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,付款元并立即辞退,工资押金不退。

  九、晚间值班技师必须保持良好工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限(可罚款亦可当作自动放弃),由大厅经理或楼层经理监督。

  十、技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金。

  十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正,拒绝者每次罚款50元(或当天不允许上钟)

  十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹。不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得搜带手机等除工作需要之外的物品。

  十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班的矿工论,并处以100元罚金。

  十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超出15分钟不得退钟。如客人换技师达三人以上,则可拒绝为其服务,使用语言以:对不起、先生、所有的'技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人客别,“再见先生,很高兴为您服务,祝你在胜天下过得愉快或”再见,欢迎下次光临等,并主动提醒客人保管好随声携带的物品。

  十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理人员领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃伦交有关部门处理,并处以失物两倍罚款。

  十六、技师所需各种证件由专人自行办理或协助办理、费用自付,技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师。

  十七、技师后则上每月休息两天,特殊情况者自行调班休息,但必须得到管理员同意,未经同意,擅自调班做矿工论,按每次100元罚款。

  十八、技师开单如有差错,按单据赔偿,因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿。

  十九、技师对公司有任何意见或建议,且能通过总经理信箱表达。

技师规章制度经典11

  第一章、仪容仪表制度

  第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。

  第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。

  第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。

  第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。

  第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。

  第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。

  第二章、礼貌礼节制度

  第一条、营业区内见人打招呼,并规范的使用礼貌用语。

  第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门,经允许后方可入内。

  第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。

  第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。

  第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人,不可推脱或不予理睬。

  第六条、为客人服务时不可背向客人,避免臀部对着客人正面。

  第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号,礼貌谈吐,语气平稳、温和。

  第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。

  第九条、学会聆听,当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。

  第十条、谈吐文雅,不可粗言秽语、不出口成脏,不给同事起外号,不开过分玩笑。

  第十一条、服从工作安排,不得藐视上司,不得顶撞上司。

  第十二条、不可在他人背后议论他人是非,损害他人形象。

  第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。

  第三章、工作操作制度

  第一条、待岗期间留意钟房的工作安排,钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。

  第二条、上钟期间不可佩戴首饰。

  第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序,不可挑客、退客,不可私自帮客人点技师。

  第四条、打电话到钟房报起钟,并按规定填好消费卡。

  第五条、礼貌周到的服务客人,主动向楼面反馈房间信息,如:茶水、饮品、技师是否到位。

  第六条、上钟期间,禁止偷看电视,禁止饮食公司免费赠送客人的饮(食)品。

  第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉,禁止擅自离开上钟房间,禁止外出帮客人买东西。

  第八条、节约资源,不可浪费公司易耗品,不可私自帮客人点饮(食)品。

  第九条、上钟期间不可将自己服务的客人置之不顾而长时间于其他客人或同事闲聊。

  第十条、如发现客人损坏公司物品,及时上报区域管理人员。

  第十一条、下钟时需处理好自带物品,下钟查看消费卡是否填写正确。

  第十二条、跟单技师主动引导客人买单,并做好跟单和送客程序。

  第十三条、未经许可不得擅闯其他所属区域。

  第十四条、不得私自使用客用设备、设施、易耗品。

  第十五条、上钟期间严禁乱走乱串,控制好上钟程序所规定的时间,不偷工减料,不超范围服务。

  第十六条、临近下班时,技师未经客人允许不得以任何借口提前下钟,需按规定服务客人不可偷钟。

  第四章、突发事件处理制度

  第一条、拾到客人、同事物品及时上交公司,便于及时的物归原主。

  第二条、不得侮辱、谩骂、威胁、恐吓、殴打等任何形式威胁同事和客人的人身安全或财产安全。

  第三条、不可当客人面直接同客人谈论公司事务、搬弄是非。

  第四条、不可泄漏公司机密。

  第五条、不得以任何形式向公司同事、管理层行贿,不得以任何形式贪污、受贿。

  第六条、不得利用私人关系请求他人出面影响公司制度的落实和操作。

  第七条、严禁聚众赌博,严禁吸食毒品。

  第八条、不得聚众闹事,不得以任何形式组织或参加有损公司利益的活动。

  第九条、不得私自涂改、伪造公司任何单据。

  第十条、不得在公司营业区或宿舍内酗酒,不得在公司范围内以任何形式打架斗殴。

  第五章、技师房管理制度

  第一条、技师上班点到,不可代替他人应到。

  第二条、待岗期间接到钟房员上钟指令及时应到。

  第三条、待岗期间如需暂时离开技师房时需上报钟房员或技师房管理人员,以便做好限时登记。

  第四条、如发现技师牌有疑问及时询问钟房工作人员或上报技师房管理人员,不可私自调动。

  第五条、积极的配合钟房的工作安排,按时参加公司例会,按时参加公司集体培训。

  第六条、技师班次由钟房统一安排,不得私自调换班次。

  第七条、技师休假必须提前两天申请,由部门负责人签批后转交钟房安排和监督,不可私自调休。

  第六章、考勤制度

  第一条、迟到:各班次点到未到者以小时为单位计算,每小时内罚钟一个,22:00后按全钟计算。

  第二条、未到:因迟到而不到者,罚全天钟并做旷工处理。

  第三条、推迟:推迟以半小时为单位,具体推迟时间以钟房员和当班部长登记为准。

  第四条、早退:未到下班时间或未经许可私自下班者停牌处理。

  第五条、旷工:未请假、未欠钟、未上班者按旷工处理,连续旷工三天当自离处理。

  第六条、买钟:在部门负责人同意的情况下,以每小时/壹个钟的形式请假。

  第七条、回补:在未上班前征求当班管理人员同意,按回补以每小时内罚钟一个计算,否则按迟到处理。

  第七章、休假制度

  第一条、全勤技师每月享受三天休假,分为三个全天,新入职技师满十天可奖休一天。

  第二条、技师休假须以书面形式提前两天申请,每天都有不同的休假限定名额。

  第三条、未经部门负责人同意,技师私自调休、调班者,一律按旷工处理。

  第四条、技师部每人每年享有一天年假,以本人身份证登记日期为准。

  第五条、当月有请假者,扣除当月所有休假,生日假除外。

  第八章、请假制度

  第一条、坚决禁止电话请假。

  第二条、请假一天须由部门主任批准方可生效(需开请假单)。

  第三条、事假超过一天者需提前提交申请书,需经理批准后方可生效。

  第四条、长假须提前书面申请,入职满三个月方可申请长假,需经理批准后方可生效。

  第五条、请假一天工资推迟三天发放,请假超过三天(含)工资推迟七天发放,请假超过七天(含)工资推迟一个月发放。

  第九章、病假制度

  第一条、所有的'病假必须凭医院证明、收费单据方可请假,否则按罚钟处理。

  第二条、沐足技师七天内的病假请假一天工资推迟一天发放,病假十天内的工资推迟十天发放。病假超过十天的工资推迟一个月发放。

  第三条、保健技师病假三天内的工资推迟三天发放,病假七天内的工资推迟七天发放,病假超过七天的工资推迟10天至下一工资发放日发放。

  第十章、辞职制度

  第一条、保健技师上牌满六个月、沐足技师上牌满一年,方可申请辞职。

  第二条、辞职日期以整月满勤为单位按月计算,如不足一个月或中途请假月份,不纳入辞职日期计算范围。

  第三条、辞职未经批准者擅自旷工三天(含)以上者按自动离职论处。

  第四条、辞职申请书直接上交部门责任人,由经理审核,经理级以上人员签批。

  第五条、辞职申请书需提前一个月递交部门负责人,由公司人事部确定批准离职日期。

  第六条、辞职结算工资部分,扣除奖金部分后按实际提成计算工资。

  第十一章、其他

  第一条、本规章制度适用于技师部所有员工。

  第二条、本规章制度自下发之日起生效。

技师规章制度经典12

  第一章总则

  第一条为规范足浴技师的行为准则和职业道德,提高服务质量和形象,保护消费者合法权益,制定本规章。

  第二条本规章适用于所有足浴技师。足浴店须建立完善的培训制度和考核机制,对所有从业人员进行职业道德教育和专业技术培训。

  第三条足浴技师应遵守国家法律法规,严格遵守行业规范和职业准则,尊重消费者权益,为消费者提供优质服务。

  第四条足浴店应确保所有足浴技师持有有效的`健康证明和职业技能证书,符合国家相关规定。

  第二章服务准则

  第五条足浴技师在提供服务前,应主动向每位消费者确认其身体状况并注意安全问题,如遇有疾病症状或身体不适时,应及时停止服务。

  第六条足浴技师每次服务前应按规定洗手,穿戴整洁、干净的工作服,在服务期间不得接听电话或聊天,不得在工作区内吃东西或喝水。

  第七条足浴技师应根据消费者需求提供专业的足底按摩服务,并做好服务记录,记录消费者的需求和服务情况。

  第八条足浴技师应在服务过程中尽量保持沉默,如与消费者交流时,应做到文明礼貌,不得使用粗俗、低俗语言。

  第三章行为准则

  第九条足浴技师应崇尚职业道德,不得利用职务之便,实行乱收费、变相索要小费、非法收取服务费等违规行为,认真履行职业义务,为广大消费者提供优质的服务。

  第十条足浴技师应严格遵守个人隐私保密制度,不得将消费者个人信息泄露给任何一方或在未经同意的情况下,擅自使用消费者的信息。

  第十一条足浴技师应保持良好的职业形象和操守,不得在工作场所以及公共场所出现违法、违规、不雅行为,不得从事非法活动。

  第四章惩罚规定

  第十二条对于违反本规章的足浴技师,经足浴店管理人员认真核实后,将实行惩罚机制,情节轻微的将停职处理,情节严重的将解聘并将违规行为情况上报有关部门。

  第十三条足浴店应加强对从业人员的管理,及时发现和处理不当行为,对于存在违规行为,应依据规章制度进行相应处理。

  第十四条足浴店应成立职业道德委员会,定期组织职业道德及技术教育培训,维护行业形象,推动行业良性发展。

  附则

  本规章解释权归足浴店拥有,如有未盖到的情况,由足浴店予以裁决。

  本规章于xx年xx月xx日正式实施。

技师规章制度经典13

  1、技师必须按照规定的仪容仪表上岗,注意个人卫生,并着统一工装以及规定的内衣和香水,违者罚款100元。技师穿便装不得进入技师房以外的营业区域,不得在走廊,营业区域打电话,违者罚款100元。

  2、迟到早退,不按规定时间吃饭,洗澡当班睡觉者罚款100元。上班时间迟到1小时按旷工处理,旷工1天罚款200元。连续三天按自动离职处理,工资押金一律不退。当月罚单三次以上加罚100元。请假未亲自出面。或经理未知的罚款500元,电话代请假的无效均按旷工处理。

  3、正常排钟,夜间值班,无理由躲避或拒绝上钟者停钟三天罚款500元。技师按拒钟处理。中途请假返回后必须钟牌排尾(除值班人员)。下班后不得私自上钟,不得私自出外卖,违者罚款1000元。

  4、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做服务,严格遵守服务规程,不得无故减少服务项目,故意缩短服务时间。如被客人投诉,经落实严肃处理,自己补单一个,加罚款500元。夜班人员应保持仪容仪表,不得带睡意上钟,违者罚款500元。延误上钟时间超过三分钟罚款100元。上班讲普通话,两人以上不得用方言交谈,遇见客人管理人员必须打招呼问好,违者罚款100元。当班技师不得醉酒后上班,吃辛辣,异味食品,违者罚款100元。

  5、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向经理汇报,不得与客人争吵或辱骂客人。客人要求更换技师,技师必须及时通知钟房或经理后礼貌的离开,如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款500元,技师不得在技师房评论客人是非,而影响其他技师上钟情绪的,违者罚款500元。严格执行少钟制度,填报登记以及下钟表,下钟立刻通知服务员清理房间,如有遗留物品罚款100元。

  6、严禁未经客人同意,私自填写钟费或代签客人签字,强行索要小费行为,一经发现予以重罚,导致客人不买单,由技师自己买单,索要小费被客人投诉的罚款500元。技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的'跑单,错单现象,除本单全额外加罚同等金额。

  7、收买服务员及技师之间相互点钟,由此出现的假点钟行为,予以双方500元罚款,所做项目作废,再犯除名。浴场内部人员不得有男女关系,过者除名,工资押金一律不退。

  8、值日人员必须打扫并保持好技师房一天的卫生,其他人也要珍惜别人的劳动成果,违者罚款100元。严格执行卫生清洁标准,如有污损技师照价赔偿。爱惜公物,损坏公物照价赔偿,一次性从工资中扣除。

  9、技师之间吵架,打架当事者双方罚款500元。严重违反者工资押金一律不退,予以除名。

  10、对管理人员要尊敬和坚决服从,对分配的工作必须认真执行,违者罚款500元,情节严重予以除名的处理,工资押金一律不退。触犯规章制度拒不承认错误,态度不佳者予以双倍罚款。

技师规章制度经典14

  制度的目的:

  1.规范技师的职业行为,提高技师的专业能力与职业素养。

  2.保障技师的合法权益、促进技师的发展。

  3.改善技师的工作环境、提高技师的工作效率与质量。

  4.加强企业对技师的管理,提高企业的综合效益。范围:

  本制度适用于公司所有的技师。制度的制定程序:

  1.制订程序:企业管理人员根据实际情况和法律法规的要求制定技师管理和规章制度。

  2.征求意见:规章制度的制定应根据实际情况充分征求员工的意见和建议。

  3.审批确定:制度制定后,需经公司领导层审核并正式批准。

  4.公布实施:规章制度经批准后,应及时进行公布,并向所有员工进行宣传和解释,确保员工了解制度内容和实施的要求。

  相关法律法规及公司内部政策规定:

  1. 《劳动合同法》

  2. 《劳动法》

  3. 《劳动保障监察条例》

  4. 《行政管理法》

  制度内容:

  1.技师的职责和工作要求。

  2.技师的工作纪律和行为规范。

  3.技师的职业素养和个人形象要求。

  4.技师的技术水平要求和职业发展规划。

  5.技师的权益和合法权益保障。

  6.技师的.培训和进修制度。

  7.技师的考核和奖惩制度。

  8.技师与企业的关系和企业对技师的管理。

  责任主体:

  本制度中,公司和各级管理人员的责任主体均为制定和执行本制度的要求,保障技师的权益与职业发展。

  执行程序:

  1.员工遵守制度内容与要求。

  2.公司领导层负责制度实施的监督和管理工作。

  3.公司管理人员的责任包括遵守制度、宣传制度、执行制度、监督检查制度的执行情况和及时处理违反制度的行为。

  责任追究:

  对于违反制度的行为,公司将依据规定和工作的需求,进行相应的纪律处分,包括警告、罚款、降级、调职、辞退等制度范围内的处理措施。对于违法违规行为,公司将依法进行究责。

技师规章制度经典15

  1、作息时间:提前半小时进入工作打扫各自卫生区;参加班前例会,参加点名并检查卫生及准备工作。

  2、遵守《员工手册》及员工规章制度、行为规范,上班前不得吃辛辣及有异味食物,技师头发必须盘起,按规定着装、佩戴工牌号。

  3、按摩技师请假必须提前一天填写书面请假条,当面交给所属的技师主管,乙方技师主管必须将及时请假条提前上交给甲方的部门经理,由甲方部门经理视营业情况予以批准后方可离岗,不得找人代请假或电话请假,违者旷工两天以上或当月累计旷工三天以上予以开除处理。

  4、技师迟到、早退30分钟之内罚款30元/次。

  5、按摩技师进入营业区域时,应在员工更衣室更换工装和拖鞋,走员工通道,不得带出饮料外的一切食品进入技师休息房,甲方管理人员有权检查技师休息室及技师更衣柜,发现有违纪者有权对相关责任人罚款50元/次。

  6、不得在技师休息室内洗漱、晾晒衣物,或做其他有碍对客服务的事情。

  7、不准在集市休息房内乱扔烟蒂,地面发现烟蒂每个罚款50元,无人承担时,按烟蒂数量罚乙方技师主管。

  8、按摩技师上钟按排钟顺序排号,不得抢钟、自己退钟、欺骗顾客、误导宾客或挑拣宾客,由此而引起宾客投诉,其消费的相应项目经查实后由该技师承担,如发现有上述情况视情节轻重予以罚款100元——300元,或再次违反则予以开除处理。

  9、不准拒绝为宾客服务,特殊情况需征得甲方管理人员的同意,违者罚款100元/次,并予以停钟一至三天的处理。、

  10、未经宾客签字确认同意,不得提前下钟,违者罚款100/次,如由此而引起宾客投诉,经甲方管理人员确认属实,此宾客所消费的相应项目均由所服务的`技师承担。

  11、技师严禁向宾客索要或收取现金,发现违反者按所收取现金的10倍予以罚款,技师当此提成如不够扣款部分则在乙方押金中扣除。当月发现两人次以上(含两人次)技师收取现金,另对乙方技师主管罚款1000元至3000元;当月发现三人次以上技师收取宾客先进,甲方可开除乙方的负主要责任的管理人员,另对乙方罚款5000——10000元;在乙方承包期内,发现技师收取宾客先进达五人次以上,甲方有权终止乙方的承包,并不退还乙方所缴纳的保证金。

  12、未经批准,不得带非本酒店人员进入康乐部,违者罚款100元/次。

  13、除技师房以外,严禁在上钟期间携带和使用手机,违者罚款100元/次。不得使用客用物品和客用设施,违者罚款50元/次。见到宾客必须主动微笑问好,与宾客相遇,必须侧立让路,让宾客先行,宾客询问必须回答,不清楚的可引领到服务员处。

  14、如对直属上司有意见,可以越级向所属的上级领导反应,不得私下议论,如发现视情节轻重予以罚款100元/次,或再予以开除处理。

  15、技师之间需团结友爱,严禁搞小团体,技师休息室严禁大声喧哗、吵架,违者所有参与者各罚款100元/次;发生打架斗殴者,所有参与者各罚款200元,并立即予以开除处理。

  16、按摩技师报钟时应看清宾客手牌后准确报钟,报钟语言礼貌规范“您好,我是xxx号,在xx房间做xx按摩,宾客手牌是xx号”,技师报错宾客手牌号以该项目金额的双倍价格赔偿。

  17、按摩技师应注重自身按摩手法和服务态度,为宾客服务时,必须主动热情,尽心尽力,如果被宾客投诉,经查实后按该项目金额双倍价格处罚。

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