美发店日常管理规章制度

时间：2024-08-22 16:16:37 规章制度我要投稿

[经典]美发店日常管理规章制度4篇

　　在发展不断提速的社会中，很多场合都离不了制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家整理的美发店日常管理规章制度，欢迎大家分享。

[经典]美发店日常管理规章制度4篇

美发店日常管理规章制度1

　　（1）协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜；

　　（2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象；

　　（3）及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并及时解决；

　　（4）负责对店内助理的'技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；

　　（5）组织实施店长交代的计划任务；

　　（6）确保店内业务技能水平达标；

　　（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督；

　　（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充；

　　（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位；

　　（10）安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。

美发店日常管理规章制度2

　　一、考勤制度

　　1、迟到/早退：穿着工作服按时上班，迟到罚款10元，累计3次扣除一天工资。

　　2、病假：员工请假需经理与店长审核，突发病情须及时告知店长。

　　3、事假：提前1天申请，未批准擅自缺勤视为旷工。事假超7天无薪。

　　4、旷工：旷工1天扣3天薪资。

　　5、休息日：每月全休2天，由店长排班尽量避开周末，如需调休需提前申请。遇特殊情况无法营业，需通知后再离岗，否则视为旷工。未经许可擅自离岗者每次罚款50元。

　　二、卫生制度

　　1、每日清扫：美容美发区域及美容师责任区域。包括加水、清扫、洗涤、消毒、倒垃圾等。

　　2、每周大扫除：空调风扇叶片、天花板、尘螨、床单沙发套、床柜窗帘、床下沙发下墙壁、盘点物品。

　　三、行为规范

　　1、值日人员到岗后即刻打扫卫生，准备所需物品。

　　2、客户到店5分钟内，前台需备齐产品及用具。

　　3、美容师服务时需佩戴口罩并消毒双手。

　　4、严格遵循操作规程和仪器使用规则。

　　5、美容师在服务过程中要轻声细语，关注客户需求。

　　6、美容师离岗需告知客户并尽快返回，确保服务连续性。会客需到指定地点，时间不超过10分钟并向上级请假，不得擅自离岗。

　　7、保证服务质量完整，中途不得更换美容师。

　　8、美容师服务完成后及时整理现场，放置原位，并让客户签字。

　　9、美容师操作技术需精准娴熟，引导客户感受。

　　10、摘掉身上的饰品。

　　11、店内所有物品和仪器都有固定位置，使用后应放回原处，定期清洁保养。

　　12、拾得遗失物品，应及时上报店长并物归原主。

　　13、禁止不雅行为（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐着翘腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交头接耳、大声喧哗、嬉笑打闹）。

　　14、禁止私自使用或滥用物品、消耗品（美容护肤用品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等）。

美发店日常管理规章制度3

　　一、服务区礼仪

　　1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。”

　　2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。

　　3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻)，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。

　　5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。

　　6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。

　　7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。

　　二、仪容仪表

　　头发：

　　1、短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。

　　面部：

　　1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。

　　2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。

　　3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。

　　口腔：

　　1、保持口腔卫生，清洁无异味。

　　2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。

　　手部：

　　1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。

　　2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。

　　3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。

　　4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。

　　着装：

　　1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。

　　三、卫生与消毒

　　1、各区卫生各自负责，随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。5分

　　四、店规店纪

　　1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。

　　2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提。

　　3、工作中必须尽职尽责，微笑服务，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际困难应先接受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。

　　4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教。

　　5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。

　　6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的'不说，不利于团结的不说。

　　7、午饭时间半小时。

　　8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事。

　　9、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费

　　10、爱护公共财产，损坏照价赔偿。

　　11、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

　　12、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排、

　　13、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　美发店管理制度

　　1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。

　　2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。

　　3、检查并消毒器具和其他客用产品，发现破损及时更新。

　　4、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

　　5、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。

　　6、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。

　　7、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。

　　8、尊重客人的风俗习惯，不讥笑、议论客人的生理缺陷。

　　9、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。

　　10、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。

　　11、发现客人遗失物品要及时上交。

　　12、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。

美发店日常管理规章制度4

　　所有员工必须敬业有团队精神，团结，互相帮助，不许在背后互相挑拨，禁止诋毁他人形象，搞个人小团体，拉帮结伙，等小人作为，违者50分，或开除。

　　美发师，对小工工作不满意，应及时找领班，把工作做好，解决，不得私自谩骂解决，提高自身素质，和自我修。违者10分

　　任何时候顾客都是对的。顾客就是上帝不许顶撞，做到谦卑有礼。违者50分

　　所有员工必须互相尊重，尊敬领导，尊敬美发师，《称呼发型师为老师》违者20分

　　工作当中必须做到眼急。手快。禁止嚒嚒蹭蹭，你攀我我攀你。违者10分

　　时刻不忘记我们是团队，不是散沙，美发店里事情均听领班领导，领班要求的事情就是老板的规定，所有员工必须遵从。不得顶撞，如由疑问需下班后解决。

　　我们的.团队精神是;勇于创新。不断完善自我。团结就是力量。

　　我们美发服务的质量是;微笑。有礼，我做的到。

　　我们的承诺是;品质第一。信誉第一，顾客就是上帝。

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