员工守则与规章制度

时间：2024-07-22 12:21:20 规章制度我要投稿

[精华]员工守则与规章制度

　　随着社会一步步向前发展，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的员工守则与规章制度，希望能够帮助到大家。

[精华]员工守则与规章制度

员工守则与规章制度1

　　一、聘用

　　每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。

　　所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化(住址、联系电话等)应及时至人事部更改。

　　二、试用期

　　员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用;凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。

　　三、工作时间与考勤

　　工作时间

　　按劳动法规定，工作时间定为每周40小时。

　　总部工作时间为星期一至星期五，每天。

　　商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。

　　考勤制度

　　员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。

　　严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。

　　员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理。

　　迟到

　　上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。

　　上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资;二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。

　　上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。

　　遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。

　　早退

　　下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。

　　旷工

　　未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。

　　迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。

　　换班

　　商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。

　　另外

　　商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级主管、(副)经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。

　　若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在“遗忘/漏打卡申请表”上签字并交给人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。

　　商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。

　　四、年度考评

　　公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。

　　五、合同续签

　　员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。公司将根据员工在合同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。

　　六、晋升与调职

　　公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。公司会根据员工的工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。

　　七、辞职与解聘

　　员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理相关的手续。

　　八、亲属的雇用

　　一般情况下公司不雇用员工的.亲属(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司员工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。

　　九、公司与员工终止劳动合同的程序与步骤

　　辞职程序

　　1、辞职书(员工)

　　2、接收辞职书(部门经理/副经理以上)

　　3、审批

　　4、清办离职事项(员工/相关部门)

　　5、准备资料/结账(人力资源部)

　　6、签发离职证明(总经理或店长)

　　7、离职(员工)

　　解聘程序

　　1、解聘报告(部门负责人)

　　2、商讨/审批

　　3、签发解雇书(总经理或店长)

　　4、清办解聘事项(员工/相关部门)

　　5、准备资料/结账(人力资源部)

　　6、解雇(员工)

　　十、工资

　　以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策;定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。

　　业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。

　　公司将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。

　　津贴

　　商场轮班的员工或享受轮班津贴。

　　津贴费为：晚班至 : 元人民币/班。

　　连续工作12小时以上者：元人民币/班。

　　纳税

　　公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。

　　社会保险金

　　公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用;按国家规定，须个人缴纳一定比例的，也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现暂时委托上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。

　　加班

　　因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工(不包括楼层经理及以上的管理人员)将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。

　　总部员工的加班费用另行规定。

　　十一、假期

　　一般情况下，员工在请假之前必须填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。

　　年假

　　工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。(管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。)申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出，并应根据公司情况来安排。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以现金补偿。年假应于每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。

　　公休假

　　员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。如员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的报酬。事假

　　员工因私事必须亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。事假作为无薪假。

　　病假

　　员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。

　　员工在病假期间的薪资按下列规定执行：

　　试用期内：3天无薪病假(扣除当日所得工资)

　　试用期后至一年：7天全薪病假

　　一年以上：10天全薪病假

　　正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理(详情见劳动合同)。

　　婚假

　　符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期(包括节假日、休息日)。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。

　　产假

　　凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受90天带薪分娩假期。产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。

　　护理假

　　在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天(连续工作日)。(男女双方必须符合有关计划生育的规定)

　　丧假

　　凡试用期满后，员工的直系亲属(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(连续工作日)全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。

　　十二、门诊与医疗

　　公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数一定比例的医疗保险。在享受国家规定之门诊报销待遇之外，商场将给予每位符合条件的商场员工一定限额的门诊医疗费用作为补贴，具体规定由各商场自行制订。

　　另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被处罚甚至终止劳动合同。总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。

　　十三、培训与发展

　　公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为：公司内部培训、国内培训和海地培训。与此同时，在不影响工作大前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。

　　培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。

　　十四、评估与奖励

　　您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。若您对评估结果待不同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。

　　每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。由于您的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会给予您应有的奖励的荣誉。

　　十五、劳动保护

　　禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关的使用。

　　1、未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。

　　2、一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知其上级负责人。

　　3、未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。

　　4、从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由公司配备的劳动防护用品，在使用加工机器和设备时，应严格遵循安全操作程序的要求。

　　5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特殊场所，例如：信息处理中心、水房、电房，煤气缸储藏室等。

　　十六、工伤事故

　　工作期间产生的任何事故者应立即得到处理。在场员工应及时通知医生和安保人到现场处理事故。严重情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作详细的事故记录。对受伤员工应及时救治，必要时送往医院治疗。

　　工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。

　　十七、防火

　　预防火灾是每个员工的义务。这不仅关系到自身和同事的安全，同时也关系到超市顾客的安全。为此：

　　1、紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。

　　2、随时提防消防设备及装置的电路板短路。消防设备不能被物品堵塞、堆压。

　　3、员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参加有关的培训。

　　十八、工作纪律

　　1、严禁未经许可将公司的物品或设备带出公司，包括赠品。

　　2、严禁不尊重公司员工、顾客及所有与公司有关的人员的行为。

　　3、严禁在公司内争吵。

　　4、严禁在工作时间内购物。

　　5、严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。

　　6、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。

　　7、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。

　　8、严禁因用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。

　　9、严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。

　　10、严禁伪造或以欺骗的形式使用优惠卡。

　　11、严禁未经许可证集募捐或传递募捐名单。

　　12、严禁在工作场所聚众闹事。

　　13、严禁未经许可擅自离开工作岗位。

　　14、严禁探听、传说、讨论他人工资。

　　15、严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。

　　16、严禁商场员工在指定场所以外停泊其交通工具。

　　17、严禁在商场内吸烟。

　　18、严禁将盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。

　　19、严禁在分公司赠券，损害公司利益。

　　十九、劳动关系的解除

　　根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下情况：

　　1、旷工连续三天(试用期内，旷工累计一天整)，或年内累计满五天。

　　2、泄露公司机密资料，以至损害公司利益。

　　3、玩忽职守，给公司利益造成严重损失。

　　4、偷窃或盗用公司或同事财物。

　　5、其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。

　　6、无理取闹，严重干扰公司业务。

　　7、泄露公司机密，尤其是采购条件及供应商情况。

　　8、违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失。

　　9、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。

　　10、辱骂顾客，上级。

　　11、谩骂打架、暴力行为。

　　12、在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。

　　13、在商场内吸烟。

　　14、工作时间酗酒。

　　15、未经授权使用公司的器材的设备。

　　16、故意毁坏公司设备。

　　17、损坏公司贵重物品。

　　18、欺骗上级，伪造成果。

　　19、未经上级领导准许接受供应宴请。

　　20、代人打卡或让人打卡。

　　21、伪造考勤记录。

　　22、未经许可改商品价格。

　　23、为私人目的保留出售的商品。

　　24、收银员故意放行行未经结账商品。

　　25、其他严重过失行为。

　　26、偷窃或参与偷窃公司的商品或财物。

　　27、书面警告累计至三次。

员工守则与规章制度2

　　1，如题所述，员工守则是规章制度其中之一，前者从属于后者，后者所涵括范围更广。

　　2，企业单位中，员工守则只是对员工的行为规范作约束，而规章制度则不但对员工的行为规范作约束，而且还体现员工所拥有的权利，对企业单位也作出了相应约束。

　　3，可见，前者着重于员工的义务，后者则兼顾了员工的权利和义务，涵括更为广泛的`规则内容。

　　我想找一份关于员工在岗的规章制度及注意事项？

　　员工守则：

　　1、作好本职工作，学先进、赶先进、超先进，提高品质，讲究效率。

　　2、团结同事，爱惜公私财物，积极参与公司管理。

　　3、努力学习，提高技能、文化、业务水平。

　　4、遵纪守法，廉洁奉公，严格执行规章制度。

　　5、文明礼貌，整洁卫生，不随地吐痰，不抽烟，不乱扔垃圾，讲究社会公德，争做文明人。

　　6、按规定整齐穿好工作服，佩戴上岗证上班。

　　7、服从组织工作安排，兼顾整体利益、做到个人服从集体、下级服从上级、局部服从全局。

　　8、讲究公共卫生、净化工作环境，整齐摆放物品，随时随地做好工作现场的5S推行工作。

　　9、坚守岗位，忠于职守，做到不串岗、不脱岗、不闲聊，不在工作场地和工作时间从事任何同工作无关的活动。

　　10、尊重领导，忠于职守，努力工作，不参加赌博、斗殴、迷信、色情之类的活动，热心公益事业。

员工守则与规章制度3

　　员工守则

　　一、基本守则：

　　1、遵守国家的法律、法规、法令。

　　2、遵守公司的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。

　　3、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。

　　4、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。

　　5、本公司的企业精神是：

　　“创新、挑战、贡献”，这是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才能的舞台，每位员工应坚信：

　　自己的'奉献和才能在公司不会被埋没，一份耕耘必有一份收获。

　　二、职业道德守则：

　　1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。

　　2、不断学习，增广知识，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。

　　3、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。

　　4、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损公司形象等消积行为，应予以制止。

　　5、未经公司批准，任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约；不得以公司名义提供担保证明，不得代表公司出席公众活动。

　　6、在工作交往中，不准索取或收受客户的酬金、礼品。

　　7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。

　　8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。

　　9、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。

　　10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。

　　11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失

　　三、日常行为守则：

　　1、按时上、下班，由本人打卡；不迟到，不早退，不擅离职守。

　　2、上班时间仪表整洁，态度严肃；着装大方、得体。

　　4、文明办公，禁止在办公室内外喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。

　　5、不在办公室接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。

　　6、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰,废纸篓每日清理。

　　7、在办公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。

　　8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。办公桌面要求整洁，不摆放与办公无关的用品。

　　9、下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。

　　最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，方可离去。

　　10、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面使用；外出办事，住宿、交通等费用不超标。

　　11、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开公司外出办事，向部门负责人请假说明。

　　12、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时向公司通报相应变更

　　四、工作纪律：

　　（一）仪容仪表

　　1、职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。

　　2、女职工宜淡雅清妆，不得浓妆艳抹。

　　3、除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。

　　4、上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。（在统一着装前，男职员着正装，女职员着套装。

　　服装要整洁大方，不得穿短裤上班）。

　　（二）处事礼仪

　　1、接电话——当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报“您好溪水营销”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说“谢谢，再见”。当内线电话铃响时，应立即接起，并主动自报“您好，（自己的姓名）。

　　2、乘电梯——当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。

　　3、乘车——司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。

　　4、对客户——对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。

　　5、对同事——职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，更不允许在背后指责和挑剔他人。

　　6、对领导——要尊重领导；与领导见面时，应说“您好，×（职务）”；对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。

　　7、对下属——领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。

　　溪水营销策划有限公司二○xx年xx月

员工守则与规章制度4

　　一、严格执行《食品卫生法》，学校食堂必须取得卫生许可证后主可经营，食品从业人员每年体检一次身体，持有效的健康证和培训合格证后方可上岗，凡有传染病者，坚决予以辞退。

　　二、进入食堂的各种原料，全部实行定点采购，确保食品质量。

　　三、学校领导要经常检查饭菜质量，抓好卫生制度落实，保证师生就餐。严禁闲杂、生人进入食堂。

　　四、餐后要全面清洁打扫，经常保持室内外地板、墙壁、天花板、灶台、案板、饭台、厨柜、餐具、容器清洁，用具摆放有序，防尘、防蝇、防鼠设施齐全，食堂内无鼠、无蝇，食堂周围无垃圾，无污染、无杂物。

　　五、定时做好餐具消毒工作，防止交叉污染；餐具做到一洗二清三消毒四保洁，食品实行“五隔离”，即主食与副食、生与熟、成品与半成品，食品与杂食，食品与鼠药、农药隔离，不得混放；生、熟食刀案及冷荤配餐用具必须分开专用，并有明显标志。

　　六、学校每月都要对食堂管理、环境卫生、个人卫生、后勤服务等工作进行一次全面督导检查，总结经验，查找不足，改进工作。

　　七、按学校作息时间准时开饭，没有特殊原因，不准提前或推迟开饭。

　　八、加强对食品从业人员的教育，经常进行营养、卫生、职业道德和法治纪律教育，努力提高从业人员的政治、业务水平，树立爱岗敬业精神。

　　为确保学校食堂食品安全，进一步提高食堂饭菜质量和服务水平，保障师生在食堂的饮食安全，根据有关要求，制定本制度。

　　1、学校针对食堂建立行政领导轮流陪同学生就餐制度。

　　2、学校定期指定一名以上行政领导、食堂管理员或教师代表进行陪餐。学校统一制定陪餐安排表，并交由食堂管理人员存档备案。

　　3、陪餐人员负责对当餐食堂饭菜的外观、口味、质量等进行认真评价，负责对食堂卫生环境、从业人员工作情况等进行监督，负责征求就餐学生的意见建议，并做好陪餐记录。

　　4、陪餐记录由学校统一印制，内容应包括日期和餐次，饭菜的品种名称、外观、口味、质量等的'直观评价，学生反馈意见，发现的问题和整改情况，陪餐人签名等。陪餐记录必须由陪餐人员在本次陪餐后详细记载。

　　5、陪餐人员对以下情况应当立即指出，并要求食堂管理人员及时整改纠正:

　　①食堂卫生环境较差、物品摆放杂乱的;

　　②食堂防蝇、防尘、防鼠设施不足的;

　　③食堂工作人员未穿戴工衣、工帽，未戴一次性餐用手套或用专用工具直接接触待出售食品的，以及其他不符合从业人员职业行为要求的;

　　④饭菜口味过淡或过咸的;

　　⑤饭菜加工距销售时间过长的;

　　⑥餐饮用具未按要求消毒的;

　　⑦其他应当及时整改纠正以确保食品安全卫生的情况。

　　6、陪餐人对以下情况应当立即制止，并督促食堂管理人员及时采取相应措施:

　　①食堂待出售饭菜未采取防蝇措施，出售前受到蚊蝇严重污染的;

　　②食堂制作凉拌菜或提供冷饮的;

　　③上餐剩饭菜下餐继续加工销售的;

　　④土豆有发青、发芽现象未充分去除的;

　　⑤四季豆、土豆未充分煮熟烧透的，冷冻食品未达到中心加工温度的;

　　⑥饭菜有发霉变质等感官问题的;

　　⑦饭菜有明显的口味异常;

　　⑧饭菜质量较差，学生反映突出的;

　　⑨其他危害学生食品安全卫生的情况。

　　7、陪餐人员就餐后发生头晕、呕吐、腹痛、腹泻、嗜睡等明显症状，排除自身身体原因的，应当立即向校长报告，并对当餐同类食品就餐学生进行跟踪观察。

　　8、陪餐人员应严格履行职责，对不认真记载陪餐记录、不及时指出整改问题的，给予批评教育;对危害学生健康的安全问题不能及时发现或不及时制止、出现明显中毒或感染症状不及时报告，造成恶劣后果的，视情况轻重给予行政处分。

　　9、陪餐人员因故不能陪餐的，应及时向学校领导报告，由学校领导在就餐前指定其他人员陪餐，并做好相关工作。

　　10、食堂管理人员应认真听取陪餐人员的意见和建议，对提出的问题及时整改落实。

　　12、校长每学期应至少陪餐四次(每月一次)，同时要加强对食堂陪餐情况的检查，定期通报检查情况。

　　为贯彻落实上级教育主管部门进一步加强学校食堂食品安全工作的文件精神，体现以人为本的办学宗旨，切实加强学校食品卫生安全，确保学生的"就餐安全，现结合我校实际，特制定教师陪餐制度。

　　1、陪餐人员由当天的值日教师组成，由当天行政值日安排就餐人员，每天早餐、中餐按时在学校食堂陪餐。

　　2、陪餐教师要及时主动了解学生情况并及时反馈学生意见，收集对食堂工作、生活的意见和建议，并及时报告学校以便及时改进。

　　3、每次陪餐人员必须提前30分钟进入食堂，首先检查食品卫生，然后检查饭菜质量，检查时采取一看，二闻，三尝的工作流程，所尝饭菜必须与学生饭菜完全一样，确定无任何问题才能向学生出售，应在登记表中作好记录，若有不良反应，迅速上报学校，同时阻止他人不得食用，不得将食品带出食堂。

　　4、陪餐人员要检查食堂所有餐具是否消毒、是否严格执行饭菜留样管理规定。

　　5、未经学校安排其它人员不得进入食堂陪餐。

　　6、陪餐人员要高度负责，以确保学生的就餐安全。否则，追究陪餐人员责任，违反法律法规按有关规定执行。

　　7、本制度从20xx年3月1日执行。

员工守则与规章制度5

　　为了学校运作更有效率，服务质量更高，本着“优质高效，真诚服务”为宗旨，特制定如下工作守则：

　　第十八条按时上班，不迟到、不早退、不无故缺席。

　　第十九条工作时必须衣冠整洁，配戴好“工作证”，精神饱满地迎接工作。

　　第二十条工作时间内，必须做到不听音乐、不玩游戏、不大声喧哗、不打闹嘻戏、不吸烟喝酒、不做其他影响工作的事，以保证维护良好的学校形象。

　　第二十一条接待客人时必须面带真诚的微笑，起立迎接，并应做到主动，热情，有礼。

　　第二十二条有事需休息或暂离工作岗位，必须请假，以便学校合理安排工作。

　　第二十三条要爱护学校的`财产设备，并做到经常清洁，勤于保养，熟悉操作，以保证各种设备的正常运作。

　　第二十四条对工作应有高度的责任感和紧迫感，集中精力，发挥才智，减少浪费，提高效益。

　　第二十五条努力提高道德水准：讲文明，懂礼貌，诚实处事，敬业乐业，是每位灵通员工应具备的基本条件。

　　第二十六条视学校为有强大凝聚力、号召力的团队；同事之间应互尊、互爱、互助、取长补短，共同进步。

　　第二十七条各部门之间要发扬协助精神，互相配合，互相支持，做到同心协力，共同发展。

员工守则与规章制度6

　　一、时间

　　1.上班时间

　　根据各分店实际营业时间而定，但员工每天工作时间不得超过10个小时。

　　2.考勤时间

　　按自然月(每月的1号到月末最后一天)为考勤时间；次月的.5-10号发上月的工资。

　　二、打卡机

　　1.每个人都应爱护打卡机，爱护公司财物。

　　2.非专业人员严禁私自拆卸、维修。

　　3.打卡时间应根据排班表的时间打卡。

　　三、考勤制度

　　1.考勤是公司发放工资的依据。

　　2.严格按上、下班时间打卡。工作期间不得脱岗、串岗。

　　3.上班打卡时间应换好工作服后再打卡。(提前5分钟到岗) 5.下班打卡时间应打卡后再换工作服。

　　6.如遇特殊情况应有店长签字。他人签字无效。

　　7.考勤人员必须据实记录员工出勤情况，不得虚报、漏报。

　　四、考勤审核制度

　　1.由部门主管详细统计汇总考勤表并签字。

　　2.考勤报表中应包括：部门名称、员工姓名、应出勤日、实际出勤日、加班时数、请假天数、迟到、早退、旷工。

　　五、奖罚制度

　　1.员工不得迟到、早退。每迟到、早退30分钟以内的一次罚款10元；迟到、早退在30分钟(含)以外4小时以内的罚款50---100元；超过4小时者以旷工处理；

　　旷工1天扣本人3倍日工资。旷工3天以上(含)除名，当月工资奖金全部扣除。

　　2.员工月累计迟到，早退3次(含)扣除当月20%的工资；5次以上除名。

　　3.员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、旷工者，计嘉奖一次。

员工守则与规章制度7

　　为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

　　一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　四、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

　　五、工作时接听私人电话不得超过2分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

　　在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。

　　六、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，

　　偷盗公司各户财务者交于公安部门处理

　　七、本公司不享受任何险种。

　　八、员工服务态度：

　　1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）

　　3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！

　　九、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励100，迟到、早退、每5钟扣罚2元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的50%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，做半年以上.无重大违纪者，年终奖金一个月100元；

　　3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；各岗位制定出卫生责任人。

　　4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；

　　上钟时接听私人电话不得超过2分钟，违者扣罚10元/次；

　　5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　7丶工作未满3个月离职者扣除工作服每件40元.

　　8丶月休4天。多休按平均工资扣，少休按平均工资加。

　　十、辞职条件：

　　1、员工辞职，提前一个月辞职.将发放所有工资；不提前者发放50 %

　　2、员工辞职，必须经过主管店长同意，不同意辞职无效。

　　十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :

　　1、连续矿工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司机密3次/月；

　　4、偷盗本公司财物者；

　　5丶偷盗车主（车上）物品者；

　　十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良

　　后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

　　十三、员工服务细则制度

　　（1）员工应尊守店内一切规章及公告。

　　（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

　　（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

　　（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

　　（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的'职务。

　　（6）员工应保守业务上的一切机密。

　　（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

　　（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

　　（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

　　（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

　　（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆

员工守则与规章制度8

　　为了维护门店的正常营业，确保员工和顾客的安全，制定门店规章制度和员工守则是非常必要的。在门店工作的员工需要认真遵守相关规定，遵守公司规章制度，保持良好的职业道德，确保员工行为符合行业标准，以确保门店能够长期稳定地运营下去。

　　1.门店基本规定

　　1.1. 所有员工需要明确自己的职责，确保工作流程的正常执行。

　　1.2. 所有员工需要在工作时间内认真履行职责，不得旷工、迟到、早退等。

　　1.3. 所有员工需对门店进行细心的管理和保养，确保环境整洁、卫生，防止器材和设施损坏。

　　1.4. 在工作期间，所有员工必须保持良好形象，着装整洁，讲话规范，不得使用污言秽语或涉及色情或谩骂。

　　2.门店财务管理制度

　　2.1. 所有员工需要严格遵守公司的钱款管理规定，对各种付款方式进行清晰的记录，确保财务流程的透明性和准确性。

　　2.2. 在门店的`开业和闭业时，员工必须遵守正确的操作流程，确保钱款的安全和准确。

　　3.门店安全制度

　　3.1. 所有员工在工作期间必须严格遵守安全程序，确保自己和其他人的安全。

　　3.2. 对于突发事件，如火灾和自然灾害，员工需要知道应对措施，并能及时启动相应的应急程序。

　　3.3. 对于各种门店的风险，如盗窃、骚扰、暴力等，员工需要发挥主观能动性，并能及时向负责人报告。

　　4.门店服务质量制度

　　4.1. 所有员工必须保证顾客享受到高质量的服务，需要有礼貌、微笑、主动服务的态度，有耐心地回答顾客的提问，并可以提供适当的建议。

　　4.2. 所有员工必须熟悉门店的产品知识，掌握常见问题的回答和解决办法。在对顾客提供服务时需要热爱工作。

　　5.档口管理制度

　　5.1. 每个员工都负责给所在的基地定期打扫和整理，保证环境的卫生和设施的正常使用。

　　5.2. 每个员工负责检查门店的设备状态，包括操作安全思考、正常运行、会坏还原等。如发现异常情况，要及时向相关工作人员报告，确保设备的良好使用。

　　5.3. 档口的营业时间不得超时，超时需要征得负责人同意，同时必须进行额外收费，并遵守相关规定。

　　总之，门店规章制度员工守则是每个员工必须遵守的最基本规定，员工遵守相关规定对于门店正常经营和长期稳定的发展具有重要的意义。同时，员工也应该不断学习和进步，增强自身的职业素质，为门店的发展和长久做出积极的贡献。

员工守则与规章制度9

　　一、工作时间

　　(一)公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。

　　(二)因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。

　　服务是具备高度劳务性的，是要我们自觉、主动去做的，保持一个好的心情去上岗，好心情投入工作会给客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各类软硬设施的齐备，将造就一个全新的理念。

　　二、考勤制度

　　(一)员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不干私活，不擅自离岗。

　　1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。

　　2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。见习店长需打卡上下班。

　　3、对于因公事外出(如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会)、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明(写明理由)，不扣当月全勤奖。

　　4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。

　　5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班(提前下班的时间不可超过休息时间)，但需店长在考勤卡上签注说明。

　　6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的`员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长级(包括见习店长、副店长、店长)管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。

　　7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。

　　8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。

　　(二)全勤奖

　　1、全勤奖金为50元，每月和工资一起发放。

　　2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假(包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧假等所有假)以及没有出现忘打卡现象的，将会得到全勤奖。

　　3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班(补休)等特殊情况而打卡不完整者，

　　其全勤奖不予以扣除，不过需要有店长级管理人员的签注说明方可生效。

　　(三)严格遵守考勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批假手续。

　　1、员工请事假须事前提出申请，并填写《员工请假单》，向门店店长申请，办妥准假手续。三天以内(包括三天)假期需提前一周申请，三天以上的假期需提前一个月申请。特殊情况需及时补假。

　　2、病假应将当日医院病假证明递交给门店店长。病假累计一个星期以上的，须携带病历卡、化验单等证明到公司人事部处予以确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假证明单、补办批假手续。

　　(四)员工有下列行为之一者，作旷工处理：

　　1、在请的各类假中，有弄虚作假现象的。

　　2、未办理任何请假手续，未经批准离岗的。

　　3、不服从公司组织调配，不到指定岗位工作的。

　　4、对考勤卡弄虚作假、私自涂改者。

　　5、因违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的。

　　(五)门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算;店长级的出勤天数统一按24天计算;办公室人员出勤天数统一按22天计算。

　　三、排班制度

　　(一)员工班表由门店管理组按周排，每周工作六天，排休一天，原则上周六、日不排休。

　　(二)如有排班要求，则应在每周三闭店前，将其要求以书面的形式给到下周的排班人。在保证门店营运顺畅的前提下，排班人应尽量满足其要求。

　　(三)在排班时，内外场每个班次都应该保证有管理组人员当班。

　　(四)请门店管理组人员以身作则，根据具体的营业状况进行排班，不得以权谋私。

　　(五)如有欠休，请在班表的右侧注明欠休天数或时数。补休应在二个月内补完。

　　(六)班表下方的备注栏中将设定本周目标和训练，请认真执行。

　　(七)员工班表应该在每周六开店前排好，班表一经排好，原则上将不再更改。

　　(八)员工班表需由店长级管理人员签名后方可生效。

　　四、加班制度

　　(一)门店店长可根据实际工作需要，安排员工加班。除因特殊原因外，员工应接受安排。

　　(二)门店店长级实行岗位责任制，工作时间有弹性，一律不计算加班。

　　五、出差制度

　　(一)员工因公出差，必须提前填报出差计划，写明出差人员姓名、天数及原因等，交财务部审核借款金额，并由人事部安排出差事宜。

　　(二)出差期间如需改变原定路线或延长出差天数等，必须取得公司的批准，遇到任何特殊情况都应先向公司请示。

　　(三)出差补贴

　　1、说明：

　　a)凡需出差员工均应事先填写出差申请报告或出国及旅费借支申请单，经批准后凭单据到财务部领取预支差旅费。

　　b)凡超标准出差，其超出部分费用自理，特殊情况须总经理批准。

　　c)凡因工作需要，不同级别员工共同出差，同性员工须一起住宿，其标准可向高档提靠，若与总经理、董事长同行者，其费用实报实销。

　　d)出差人员(含境内外)，若出差到原居住地，无住宿费用、无伙食补贴报销通讯费用原则上采用当地的电话通讯方式。

　　e)出差期间不享受工作餐补。

　　f)未尽事宜，经协商后定。

员工守则与规章制度10

　　一、餐厅整洁明亮，餐桌上无灰尘，地面无垃圾，凳子无脏水、灰尘等。地面要求干净，每天至少要清扫、拖洗2—3次，餐桌要随时清理，保证餐厅整洁卫生。食堂门外无杂物、垃圾，每天最少清扫1—2次。食堂窗户要求每周至少擦拭一次，玻璃上无灰尘、无痕迹，保证清洁明亮。

　　二、食堂厨房保持整洁，地面保持干燥、无垃圾杂物；炊具、厨具每天使用后清洗干净，整齐有序地摆放，墙壁无灰尘。食堂所有碗、筷、汤匙用后要清洗干净，并及时放进消毒柜。

　　三、食品生熟要分开，保证生熟食品不交叉污染或串味。

　　四、蔬菜、肉类加工时，要先清洗干净方可进入蒸、炒、煮、爆等烹饪程序。

　　五、严格执行食品卫生制度，对腐烂变质、生虫、生霉物质坚决做到采购不买，食品加工人员不加工。

　　六、食堂工作人员工作时要穿工作服，戴工作帽，着装整齐、干净，仪容端正。要搞好个人卫生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤理发、勤洗澡，工作时不允许戴戒指、手链等饰品。

　　七、食堂工作人员每年参加一次由卫生防疫部门组织的体检，持有健康证者方可上岗。

　　八、库房整洁、明亮，物资堆放有序，米、面及干杂品不得摆放在地上。

　　九、厨房工作人员必须适当维持买饭买菜时的秩序，树立员工自觉排队打饭、打菜的习惯。

　　十、望各位员工大力支持食堂的工作，以保持餐厅内外的.环境卫生。

　　为促进小学食堂管理的规范化，更好地落实食堂卫生安全责任，依据我校实际，经校委会讨论，特制定本食堂餐具消毒管理制度，具体如下：

　　1、所有餐具（包括碗、筷、盆、瓢、刀具等）每天使用后应及时清洗处理，以免招引蚊蝇污染。

　　2、餐具清洗消毒专人负责，按一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁的顺序操作。

　　3、餐具清洗时必须先用优质洗涤剂混合开水（或温水）浸泡10分钟以上，然后再清洗，并用流水反复冲洗，至少三次。

　　4、冲洗后的餐具必须倒置于蒸汽箱内，使其干燥，并严防再与其他物品接触，以免污染。

　　5、所有餐具（包括碗、筷、盆、瓢、刀具等）每天必须蒸汽消毒(20分钟)，消毒好后放置在保洁柜内，防止再次污染。

　　6、对餐具卫生状况小学将不定期抽查，抽查结果跟工友的工资、聘任挂钩。

　　7、上级部门检查中，餐具消毒达不到要求（由从业人员造成）的，一次责令改正，两次辞退。

　　8、每次抽查必须做好检查记录，及时存档。

员工守则与规章制度11

　　1、当顾客进入店内，以亲切的微笑迎接顾客，并说“欢迎光临”，顾客离开时需说“谢谢光临”。

　　2、有礼貌地接待顾客，对待老客、常客能直呼其职称或姓氏(如李小姐、张先生等)。

　　3、主动为客人递上托盘与夹子，适时促销，根据顾客的不同类型而适当适时地提醒顾客，促销产品。

　　消费者分类：时尚型消费者(推新品、高价位产品)

　　即兴型消费者(推本店独有、特色的产品)

　　实惠型消费者(推性价比高的产品)

　　4、保持良好的仪容，机敏、灵活的工作状态。

　　5、尽量记住常客的口味及嗜好。

　　6、工作时间内不得化妆、聊天、吃东西。

　　7、口袋中随时携带笔，服务时女士优先。

　　8、保持环境整洁，但尽量避免在客人面前整理卫生。

　　9、营业场内做到三轻，走路轻、说话轻、动作轻。

　　10、动作要规范，有良好的卫生习惯。

　　11、任何时候，都要适当地运用礼貌用语，积极主动，热情周到，让顾客享受到完全满意的服务。

　　12、不得对客人进行评论，说长道短或是倾听顾客之间的谈话。

　　13、服务的英文含义：SERVICE

　　S—微笑， E—专业，R—机智，V—乐于助人，I—主动发掘问题，

　　C—彬彬有礼，E—工作热忱。

　　14、耐心、细心地解答顾客之疑问。

　　15、如有可能，尽量请客人留下宝贵意见，以便我们更好地服务顾客。

　　16、如遇顾客投诉须态度友好，请其稍等并告之店长或负责人给予解决，任何

　　情况下不得与顾客发生争执。

　　18、员工应具备的基本内、外条件

　　(1)内在条件：

　　A、丰富的专业知识与技能。

　　B、高度的工作兴趣与爱好。

　　C、亲切的服务心态。

　　D、认真负责，敬业乐群。

　　E、良好的语言基础。

　　(2)外在条件：

　　A、头脑、眼睛、手脚及心情等活动

　　头脑：反应敏捷，记忆力正确，丰富的专业知识。

　　眼睛：眼到手到，不可视而不见。

　　手脚：需要配合适当的要求，避免不必要的动作。

　　心情：经常以沉着冷静的心情去服务顾客。

　　语言：有礼貌，声音清晰且音量适中，使用标准语言。

　　态度：亲切诚恳，自然大方。

　　站立姿势：身体站直，抬头、挺胸，要有精神，不能把手放在口袋里。

　　B、卫生与服装：

　　手：服务前先洗手，指甲修剪清洁，不可涂指甲油。

　　脸：淡妆，保持优雅的外形。

　　头发：切勿模仿时尚发式，应梳理整齐，长发扎于头巾内。

　　香水：上岗时间内不宜使用。

　　汗水：勤换衣，切勿让汗水渗透上衣。

　　口臭：上岗前4—6小时不可食葱、姜、蒜等有异味的食物。

　　制服：干净、整齐、使衣服时常保持良好的`状态，着黑色裤子。

　　鞋袜：着与肤色相近的袜子，穿黑色鞋子。

　　裙子：不宜过长，也不宜过短(过膝即可)。

　　饰物：除结婚戒指外，不允许佩带任何饰物上岗。

　　19、上岗前的准备——调节心情

　　(1)是昨日遗留的问题，则在今天早晨一起床就对自己说“昨天的事情我忘掉，

　　今天我开心!”

　　(2)给自己的一个漂亮的妆扮，增加亮点。

　　(3)笑一笑，回忆令自己高兴的事。

　　(4)调班或调休，出去HAPPY一下，把所有的烦恼忘掉。

　　20、正式上岗前之回顾：

　　地面清洁、货架整洁、货物排列有序，仪容仪表符合、各样配件准备充足。

　　21、我们的顾客最希望得到的是：美味的食品、愉快的购物经历、期待再来的价值，这也是我们努力的目标。

　　22、服务格言：

　　你希望别人对待你的，你就去这样对待别人，你的态度影响别人，它又将反过来影响你。

　　23、服务是具备高度劳务性的，是要我们自觉、主动去做的，保持一个好的心情去上岗，好心情投入工作会给客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各类软硬设施的齐备，将造就一个全新的理念。

员工守则与规章制度12

　　为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

　　一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

　　二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

　　三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！

　　四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动

　　八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　九、员工服务态度：

　　1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的.服务；

　　2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

　　十、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励每月XX元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚XX元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的XX%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励XX元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚XX元；

　　3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚XX元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚XX元/次；

　　4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚XX/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

　　5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的XX%；

　　十一、入职条件：

　　1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、需交身份证复印证

　　3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

　　十二、辞职条件：

　　1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，

　　2、未满1个月而要离职者只发放工资的XX%，

　　十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

　　1、连续旷工XX次/月；

　　2、拒客或与客户发生争吵XX次/月；

　　3、泄露本公司机密XX次/月；

　　4、偷盗本公司财物者；

员工守则与规章制度13

　　一、员工行为规范

　　1. 员工应遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得从事违法违纪行为。

　　2. 员工应保持良好的职业操守，不得泄露公司商业机密和客户信息。

　　3. 员工应保持公司形象和品牌声誉，不得发表有损公司形象和声誉的言论。

　　4. 员工之间应保持良好的团队合作精神，不得发生打架斗殴、恶意诽谤等不良行为。

　　二、工作职责

　　1. 员工应按照公司要求完成相应的工作任务，确保工作质量、进度和安全。

　　2. 员工应积极提出改进工作的建议和意见，提高工作效率和效果。

　　3. 员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自己的专业素质和能力。

　　三、工作时间

　　1. 员工工作时间按照公司规定执行，不得迟到早退，不得擅离职守。

　　2. 员工在工作时间以外的时间属于个人自由支配时间，但需确保自己的.工作邮箱和通讯设备畅通，以便随时处理工作事务。

　　四、考勤制度

　　1. 员工应按照公司规定的时间进行上下班打卡，如有特殊情况需提前请假。

　　2. 员工应按时参加公司组织的各项会议、培训等活动，不得缺勤或迟到。

　　3. 员工如有紧急情况不能按时到岗，应提前向主管领导请假。

　　五、奖惩制度

　　1. 公司设立优秀员工奖、进步奖等奖项，以表彰和奖励优秀员工。

　　2. 员工在工作中有突出表现和贡献时，应及时给予口头或书面表扬。

　　3. 员工如有创新、发明等突出成果，公司将给予额外的奖励和福利。

　　4. 对于违反公司规章制度、造成一定损失的，公司将进行警告、罚款、降职或解除劳动合同等处罚。

　　5. 对于举报违规违纪行为的员工，公司将给予一定的奖励和保护措施。

　　六、保密协议

　　1. 公司涉及商业机密和客户信息等敏感数据，员工应对这些数据保密。

　　2. 员工不得将公司商业机密泄露给竞争对手或无关人员。

　　3. 员工在任职期间和离职后的一定时间内，不得刺探、泄露或利用公司商业机密。

　　4. 公司会定期组织保密教育和培训，提高员工的保密意识。

　　七、其他注意事项

　　1. 员工应妥善保管公司配发的办公用品，如有丢失或损坏及时报告。

　　2. 员工应积极配合公司内部审计和调查工作，如实提供相关资料和信息。

　　3. 员工在工作中遇到疑问和困难时，应及时与主管领导或相关部门沟通解决，不得擅自行动。

　　4. 公司会定期组织员工交流和沟通活动，增进员工之间的了解和合作。

　　总之，公司员工守则与规章制度是保障公司正常运营和员工职业发展的基础，希望全体员工认真遵守并严格执行。

员工守则与规章制度14

　　第一章

　　总则一、适用范围本守则适用本公司所有员工，包括合同工、零散工、临时工。

　　二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适、方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是餐厅的服务宗旨。

　　三、目标把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。

　　四、工作要求

　　1、热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。

　　2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。

　　3、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。

　　4、钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，外语水平，不断提高为宾客服务的水准。

　　5、合作精神。公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，公司的员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，要为下一岗位或部门创造条件，保证客人在公司期间的进餐满意。

　　6、服从上司。

　　⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。

　　⑵不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。

　　⑶若在荼中出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上司领导请示或反映。

　　第二章

　　录用和辞退

　　一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本餐厅服务者，视其对某一工作是否合适，以该工作的.业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。

　　1、申请人必须向餐厅提供下列材料：①申请书。②亲笔写的自传。③近期免冠上半身照片三张，身份证附印件两张。④毕业(结业)证书及成绩册。⑤待业证和所住街道介绍信。

　　2、用工年龄，凡年满十六周岁至二十三周岁的男女青年均在此限(特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。

　　3、凡应聘人员必须由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工作。

　　二、体格检查

　　1、凡应聘职工必须在指定的医院进行体格检查，合格方可录用。体检及录用条件：

　　⑴应聘职工必须仪表端正，五官端正，有一定学历。

　　⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。

　　⑶视力1.0以上，无色盲。

　　⑷身体健康，没有传染病。

　　2、餐厅对全体员工每年进行一次体格检查，对患有传染病者，视其病情，本餐厅有权劝其离店休息或作暂时调离工作岗位，调换工种处理。

　　3、试用期及工资

　　⑴应聘职工试用期一般为三个月。在试用期内，视其表现，餐厅有权酌情延长其试用期，试用期满，符合餐厅录用条件者，餐厅将与其签订正式合同。

　　⑵发薪方式工资形式：基本工资、浮动工资、技术或职务工资(由餐厅参照有关规定，根据本单位经营情况而定)。

　　4、裁员及辞退

　　⑴本餐厅若因业务变更或其他原因需要减员时，餐厅有权决定裁减员工。被裁减的人员应服从安排，不得提出无理要求。对要裁人员，餐厅将提前一个月通知其本人及有关部门。餐厅对被裁减的人员将按合同规定给予补偿。

　　⑵辞职：员工辞职须提前一个月通知主管部门，且须填写辞职申请书，并经主管部门批准后方可办理离职手续，否则按非正常辞职处理。

　　第三章

　　店规

　　一、下列情况下，员工应呈报人事部。

　　1、住址和电话。

　　2、婚姻状况。

　　3、生育子女。

　　二、仪容

　　1、仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平。不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚，不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。

　　2、头发要梳理好，不准留长发，怪发式，男士不准留大胡子，不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹(可化淡妆)，不准染指甲，不准戴其他饰物。

　　3、坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿;站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。

　　三、服务员礼节礼貌

　　1、对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。

　　2、与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手。握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。

　　3、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。

　　四、员工劳动纪律

　　1、工作时间：按公司有关规定执行。

　　2、按时上、下班，上、下班要走员工通道，不旷工，不擅离职守;严格执行交接班制度;不得私自调班或调休，需调班时必须找好调班人员，征得领班，经理同意后方可调班，不准串岗。

　　3、员工上班前不得饮酒，吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿，抠鼻孔，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，打呵欠，打喷嚏;不随地吐痰，丢杂物，修指甲、搔痒等。

　　4、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话;不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、聊天;不准开收录音机、电视机，不准哼唱歌曲、小调。

　　5、服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

　　6、爱护公司的财产，爱护一切工(用)具)，注意节约原材料，节约用电、用水，注意设备的维修、保养;不私拿公家的物品。

　　五、员工作考勤

　　1、每个公司员工上、下班时必须打记时卡。打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或委托人打卡，违者给予处罚。

　　2、迟到或早退、旷工：凡超过或提前规定的上、下班时间一分钟，即被认为是迟到和早退。迟到早退(每次)均以10分钟为限，超过此时间的则以每增加10分钟加算一次计算，每次扣除现金10元。凡规定的上班时间迟到或擅自提前离岗1小时，而又无特殊原因者，则认为旷工，旷工分别以4小时以下按一天，超过4小时按2天计算，旷工一天算4天。按员工实际工资计算。

　　3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条及医院证明等，以备核查。

　　4、全勤奖：凡规定上班时间迟到或早退、请事假、旷工、请病假(一天以上者)，扣除本月的全勤奖。

　　六、制服

　　1、公司视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。

　　2、公司将定期给员工更换新制服，若有损坏或遗失，将按有关规定办理，员工离开公司时，必须将制服交回有关部门。

　　七、工作证与工号牌

　　1、凡在本公司服务的员工均发给每个人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证，部门领导有权随时检查。

　　2、工作证、工号牌如有遗失、被窃，应立即向领班报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌)。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。

　　3、员工离店时，应将有关证件交回公司。

　　八、检查携带的物品

　　1、员工上班时不得将包裹及其他物件带进餐厅寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进餐厅，下班时不得将餐厅任何物品携带出公司，管理人员有权检查，任何人不得拒绝。

　　2、员工若需将公司物品或私人物品拿到餐厅外，需持有领班、经理签署的证明。