业务员管理规章制度

时间：2024-07-15 17:28:15 规章制度我要投稿

[精品]业务员管理规章制度15篇

　　在不断进步的社会中，很多地方都会使用到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编帮大家整理的业务员管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

[精品]业务员管理规章制度15篇

业务员管理规章制度1

　　一、客户申报及限时保护制度

　　1．项目经理在着手客户开发前必须以书面形式向调度室报批所要开发之客户名单，经调度室核准批复之客户该项目经理可拥有为期一个月的开发保护期。

　　2．项目经理在客户开发期内必须全力以赴完成客户拓展工作，并即使向上级领导书面提交该客户扩展情况备案，若该客户在保护期内未能成交，上级领导可凭项目经理所提供的客户拓展情况备案向调度室协调延长开发时间。

　　3．未经调度室核准，项目经理私自开发之客户业绩不纳入销售提成标的。，所造成之一切后果由项目经理本人承担。

　　二、客户拜访流程及制度

　　拜访前24小时内向直属上级书面报备→直属上级向调度中心申请→直属上级

　　12小时内回复项目经理是否可以拜访→否→放弃→

　　是→按计划拜访→填写洽谈记录表（附客户名片）提交直属上级→上级审核签字报销差旅费用。

　　三、差旅费报销标准

　　1．因公外出车费报销标准

　　本市内：凭市内公交车、地铁票实报实销。

　　本市郊：凭车票实报实销。

　　市外：凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销。

　　2．营销人员如因工作需要在外地留宿，必须提前一天跟直属上级报备，经上级批准同意后方可留宿。

　　四、营销部人员离职处理制度

　　试用期内：营销部人员如试用期内申请离职，必须提前X天以书面形式向直属上级提出申请，X天内办理离职手续。

　　五、量化考核数据报表管理制度

　　1．每日定时向团队队长报交的'量化考核报表（非工作理由过时不报视当日无绩效量）

　　a．每日晚上X前报交工作日志

　　b．每日X前报交新客户资料及每日电话跟进情况说明电子文档（发邮件）

　　2．每周定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当周无绩效量）

　　a．每周X下午X前报交工作周总结报告

　　b．每周X上午X前报交工作周计划

　　3．每月X日晚上X前上交当月工作总结及下月工作计划。

业务员管理规章制度2

　　关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。

　　（一）日常工作

　　1.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。

　　2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为

　　四类：

　　（1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时

　　3.和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来存入备忘录。

　　4.每周一上午10:00点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做上一周的工作反馈和总结。

　　总结内容应包括：

　　（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。

　　（2）总结一周内遇到的技术性问题。

　　（3）总结在业务上遇到的`问题

　　5.每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。

　　6对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。

　　7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。

　　（二）客户开发前期工作

　　1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。

　　2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。

　　3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。

　　（三）报价及合同签定

　　1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。

　　2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与客户签定佣金协议。

　　3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。

　　4.合同盖章后，扫描发给客户确认签字。

　　5.如客户对销售合同有异议，合同修改后重新确认。

　　6.双方签字盖章后，合同签订完毕，须将签字盖章原件备案。

　　（四）安排生产（备货）

　　1.业务员在收到财务确认预付款已收到或信用证原件已收到通知后，通知跟单员及时制作销售订单，经部门经理签字后，安排生产。

　　2.业务员需要和生产部计划好生产包装，发货和单据制作的时间表。

　　3.业务员应每天与跟单员沟通生产状况和相关商检，保险，定船定航班情况。

　　4.业务员需要根据合同内容提前准备发票箱单给跟单员安排发货。

　　5.跟单员负责统计每天的发货记录，并公布在部门白板统计本上。

　　（五）发货

　　1. FOB条款下，客户如指定货代，及时与客户确认货代信息，如果是CIF条款，或FOB条款但由我公司负责确认货代公司，须及时联系货代，确认合适的轮班和发货时间。

　　2.货物报关出口后，把所有单据包括商业发票，箱单，原产地证，提单等扫描存档，并发给客户，进行确认。

　　（六）文件资料管理

　　业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。

　　（七）电脑管理

　　1.电脑密码一律在部门经理，总经理处备案。

　　2.业务人员的电脑E盘统一设置为业务盘，部门经理，总经理有权查看。

　　（八）E盘文件管理

　　1.所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。扫描文件与往来电子文件，按固定格式统一存放在E盘，保证所有资料在E盘对应的文件夹下都能找到。

　　E盘：高级客户：客户----Business Report----Customer

　　File----Packing----Shipping document

　　低级客户：客户-----邮件

　　潜在客户：客户-----邮件

　　2.文件存放说明：Business Report下存放业务进展，工作总结。Customer File下存放来往邮件，传真，及报价。Packing下放置与包装有关的文件，图片。Shipping document下按合同号设置文件夹，分别存放各合同与出货有关的单据。保证所有与客户有关的往来文件，原件及复印件能在对应的文件夹都能找到。

　　（九）邮件管理

　　统一使用Foxmail管理。邮件记录需在F盘保存。总经理，部门经理有权查看工作邮箱。

　　（十）产品报价程序

　　业务人员对外报价不得低于底价，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。

　　（十一）合同号登记本

　　业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。

　　合同号登记本电脑共享，以确保所有信息公开透明。

　　（十二）单证保管

　　货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。

　　业务员应严格按照以上规定执行

业务员管理规章制度3

　　一、规章制度的目的

　　本规章制度的目的是为了规范业务员的管理行为，促进企业的健康发展，保证员工的利益和权益不受侵犯，同时保障公司的利益。

　　二、规章制度的范围

　　本规章制度适用于公司所有业务员，包括内勤和外勤人员。

　　三、制度制定程序

　　1.收集资料：收集相关法律法规及公司内部政策规定。 2.制定草案：制定业务员管理办法及规章制度的初步草案，形成初步的方案和规范。

　　3.征求意见：征求相关人员的意见和建议。

　　4.修改完善：对收集来的意见和建议进行分析、汇总、修改完善，形成最终的规章制度。

　　5.批准发布：经公司管理层批准，正式发布实施。

　　四、相关法律法规

　　1.劳动合同法

　　2.劳动法

　　3.劳动保障监察条例

　　4.行政管理法

　　五、各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容：

　　（一）关于业务员门店管理制度名称：业务员门店管理制度

　　范围：适用于门店业务员在门店销售和促销工作中的管理规范。

　　目的：规范门店业务员的行为，提高服务效率和质量，为顾客打造一个良好体验。

　　内容：1.门店业务员的岗位职责和工作要求2.门店业务员的服务标准和形象要求3.门店业务员的行为准则4.门店业务员的考核和激励机制

　　责任主体：门店业务员、门店主管

　　执行程序：1.门店主管要对门店业务员进行培训和考核，并定期对他们的业绩和服务质量进行评估；2.门店业务员需严格遵守门店管理制度，履行好自己的职责。

　　责任追究：1.对违反门店管理制度的门店业务员，门店主管要及时给予纠正和指导，并记录在案；2.对重大违规行为或不良服务行为的门店业务员，门店主管要对其进行批评教育，并适当给予处分。

　　（二）关于业务员考核制度

　　名称：业务员考核制度

　　范围：适用于所有业务员的工作考核情况。

　　目的：确保业务员的工作质量和效率，并为其提供合适的激励和奖励。

　　内容：1.考核指标的设定和评定标准2.考核周期和考核方式3.奖惩机制4.考核结果的公示和告知

　　责任主体：业务员、主管

　　执行程序：1.主管要及时对业务员的工作进行监督和记录，对其考核指标及时进行通知；2.在考核周期结束后，主管要对业务员的工作表现进行评分，并将结果告知给业务员；3.对合格的业务员要及时进行奖励，对不合格的.业务员要及时进行纠正和指导。

　　责任追究：1.对考核结果不合格的业务员，主管要给予批评教育，并安排其进行再次考核；2.对多次考核不合格的业务员，主管可以采取特别处理措施，如暂停其绩效、晋升等。3.业务员对考核结果有异议时，可以向主管提出申诉，经过核实后再做决定。

　　（三）关于业务员信息管理制度名称：业务员信息管理制度

　　范围：适用于公司所有需要管理的业务员信息。目的：确保业务员信息的真实性、完整性和安全性，方便公司进行管理和调配。

　　内容：1.业务员信息的录入和修改流程2.业务员信息的保密措施3.业务员信息的使用和共享规定4.业务员信息的归档和销毁规定

　　责任主体：信息管理部门、HR部门

　　执行程序：1.信息管理部门和HR部门要认真审核和记录业务员信息，并不断完善信息；2.对于敏感信息，要严格保密，不得随意泄露；3.在信息使用和共享时，要严格遵守公司相关的规定。

　　责任追究：1.对因信息管理不当导致信息泄露的责任人要承担相应的法律责任；2.对因信息不真实或者不全面导致业务受到影响的责任人要承担相应的纪律处分。

业务员管理规章制度4

　　一、规章制度编制目的：

　　业务员管理办法及规章制度的制定，是为了更好地管理和监督企业业务员，规范业务员的行为，提高业务员的业绩和服务质量，保障企业的利益。

　　二、规章制度的范围：

　　适用于企业内所有业务员。

　　三、规章制度制定程序：

　　1.明确制定目标：即制定业务员管理办法及规章制度的目的和需要解决的问题。

　　2.收集资料：收集相关法律法规、公司内部政策规定和同行业的惯例等。

　　3.确定范围：明确业务员管理办法及规章制度的'适用范围和限制。

　　4.制定内容：制定各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容。

　　5.制定草案：制定初稿后，征求各级管理人员、专业人员和业务员的意见和建议。

　　6.审批确定：经过修改完善后，由企业领导批准确定并下发施行。

　　7.执行考核：执行业务员管理办法及规章制度并计入业务员绩效考核。

　　四、相关法律法规及公司内部政策规定：1.《劳动合同法》

　　2.《劳动法》

　　3.《劳动保障监察条例》

　　4.《行政管理法》

　　5.公司内部人力资源管理规定

　　充分考虑上述法律法规和内部规定，确保制定的业务员管理办法及规章制度符合法律要求。

　　五、典型制度(部分内容)：

　　1.业务员招聘管理制度：包括业务员招聘流程、招聘条件、面试流程等。

　　2.业务员入职培训制度：包括入职培训课程、培训时间、培训效果评估等。

　　3.业务员日常管理制度：包括工作日志填写、工作量考核、业绩情况汇报等。

　　4.业务员福利管理制度：包括奖励机制、工作餐及福利保障等。

　　5.业务员退出管理制度：包括辞职流程、员工离职手续、资料档案管理等。

　　六、责任追究：

　　对于违反业务员管理办法及规章制度的行为，将根据实际情况按照相应规定进行惩罚，并承担相应的法律责任。同时，也会对其他业务员进行教育和警示。

业务员管理规章制度5

　　一、目的：该规章制度的目的是规范企业业务员的工作行为和业务管理，提高业务员的工作效率和服务质量，同时也保护企业的利益和声誉。

　　二、范围：适用于公司所有业务员，包括全职、兼职、临时、实习生等，同时也适用于所有业务管理相关的部门和人员。

　　三、制度制定程序：该制度的制定需要经过以下程序：1.制定草案，为公司内部相关部门征求意见；2.编写规章制度正式版，经公司管理层核定；3.通过内部宣传和培训，让所有相关人员了解并遵守该制度。

　　四、法律法规及公司内部政策规定：1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.公司《职工手册》、《员工服务规定》等内部管理制度。

　　五、制度内容：1.业务员的职责和任务；2.业务员的工作标准和工作要求；3.客户开发和维护；4.订单管理和跟踪；5.销售技巧和客户服务；6.业务员应遵守的.规则和行为准则；7.业务统计和考核；8.奖惩和激励措施；9.业务员离职的管理。

　　六、责任主体：1.业务员：应严格遵守公司业务员管理规定，履行职责和任务；2.各部门主管：需要对下属业务员进行必要的指导和培训，同时监督业务员履行职责；3.人力资源部门：需要对业务员的任职资格进行审核，对业务员进行考核并进行奖惩措施；4.公司管理层：负责制定并核定该项规章制度，实施奖惩措施和激励办法。

　　七、执行程序：1.内部宣传：将该制度的内容通知所有涉及人员；2.培训：对业务员进行必要的培训，确保其对该制度的理解和遵守；3.监督：各部门主管需要对下属业务员进行必要的监督和指导，确保其履行职责和任务；4.考核：定期对业务员的工作进行考核，对考核结果进行奖惩及激励；5.制度更新：对该制度的内容进行更新和修订，确保其时效性和实用性。

　　八、责任追究：对违反该项规章制度的业务员，需要依据公司相关管理制度进行相应的处罚和激励，严重情况可能会导致业务员的解聘或引起法律纠纷。同时，对监督不力或负有管理责任的领导人员也需要进行相应的责任追究。

业务员管理规章制度6

　　一、总则：

　　为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。

　　二、岗位职责：

　　2.1、销售副总：

　　a、负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b、组织并参与市场调查和预测，及时馈市场信息和客户要求。c、会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。d、对营销网络的维护建立，并将信息及时馈至公司总经理。e、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。f、会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。

　　2.2、销售部：

　　a、负责企业产品的销售、售后服务工作。b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c、负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d、负责对驻外各经销点监督、检查、馈工作。并对其经营负责。e、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作。g、负责联系储运业务。h、负责本部门的业务培训工作。

　　2.3、销售部经理岗位职责：

　　a、负责企业产品的销售、售后服务工作;b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c、负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d、负责对驻外各经销点监督、检查、馈工作，并对其经营负责;e、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作;g、负责联系储运业务;h、负责本部门的业务培训工作。

　　2.4、助销员岗位职责：

　　a、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b、负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c、负责销售部所有销售档案的.整理、跟踪及管理;

　　d、销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;e、负责所有销售合同的跟踪;

　　f、负责销售部及销售厅的卫生打扫工作。

　　2.5开单员岗位职责：

　　a、负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》;b、负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐;c、每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作;d、并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓;e、填报《质量日报表》;f、负责销售部及销售厅的卫生打扫工作;

　　三、销售服务：

　　销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：

　　3.1、接听电话：

　　凡有客户来电首先应答：“您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢!欢迎您随时到本公司来，再见!”等礼貌用语。

　　3.4、对于与公司往来密切的宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

　　3.5、对于所有初次往来客户，无论小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

　　3.6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。

　　3.7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。

　　3.8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。

　　3.9、如客人托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。

　　3.10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。

　　3.11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通，一经查处，公司将依情节做严肃处理。

业务员管理规章制度7

　　一、目的

　　本制度旨在规范业务员的工作行为，明确业务员的职责范围，确保企业的.营销管理工作正常运行，保护企业与业务员双方的利益。

　　二、范围

　　本制度适用于企业的所有销售岗位，包括业务员、销售代表、销售顾问等销售人员。

　　三、制定程序

　　1、企业领导成立制度起草小组，负责起草制度草案，并征求有关部门及业务员的意见和建议。

　　2、制度起草小组根据征求意见和建议进行修改完善，形成正式草案。

　　3、经企业领导审批后，公布施行，并在全员培训中进行宣传。

　　四、规章制度

　　1、业务员岗位职责规定

　　1.1业务员需熟悉公司产品，懂得销售技巧，负责推广企业产品和服务，完成公司销售任务。

　　1.2业务员需与客户建立良好的合作关系，及时解决客户问题和反馈，保持客户满意度。

　　1.3业务员要遵守公司销售政策，严格按照公司的销售流程操作，保证销售质量和效率，与其他部门及时沟通，避免出现质量问题。

　　2、业务员工作行为规定

　　2.1业务员需遵守国家法律法规，尊重客户，以诚信为本，不得利用职务之便进行违法违规行为。

　　2.2业务员要保守客户信息和公司商业机密，不得泄露或转移客户，不得以任何手段为自己谋取不正当利益，不得干扰公司正常经营的行为。

　　2.3业务员要注意言行举止，提高个人素质，遵守公司公共形象管理规定，不得影响公司形象。

　　3、业务员考核制度

　　3.1业务员的考核标准主要包括销售业绩、客户满意度、业务拓展能力、工作纪律等。

　　3.2考核周期为月度、季度或年度，具体考核标准由公司制度公布。

　　3.3对考核不合格的业务员，公司将采取相应的措施，包括提醒、警告、甚至解除合同等。

　　4、其他规定

　　4.1公司为业务员提供必要的培训和学习机会，帮助他们提高业务技能和知识水平。

　　4.2公司将为业务员购买社会保险，合理保障业务员的合法权益。

　　4.3公司将为员工定期检查和体检，确保员工的身体健康。

　　五、责任追究

　　对违反本制度规定的业务员，公司将依据《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》等法律法规进行管理，并视情况采取相应的整改、处罚措施，严重违法的将追究法律责任。

业务员管理规章制度8

　　为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。

　　一、在公司

　　业务员应按时上下班，不能迟到早退(参考考勤制度)，保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。

　　二、出差

　　出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填写拜访记录表(客户报备表)，晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信，电话都行)。

　　三、考勤制度

　　参照公司坐班人员的考勤办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。

　　四、业务积分制

　　业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每个月每个业务人员的.最少积30分。该分以真实的拜访记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。

　　五、业绩任务

　　公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入劳动合同。

　　六、项目信息公司备案

　　从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。

　　七、项目信息落实

　　经过备案的信息，弄清楚详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。

　　八、培训学习计划

　　业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。达到每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。

业务员管理规章制度9

　　关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。

　　（一）日常工作

　　1.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。

　　2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四类：

　　（1）紧急；

　　（2）重要；

　　（3）日常

　　（4）临时

　　3.和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来存入备忘录。

　　4.每周一上午10:00点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做上一周的工作反馈和总结，内容应包括：　所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。

　　6对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。

　　7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。

整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。

范本制作销售合同。销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与客户签定佣金协议。

　　3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。

　　4.合同盖章后，扫描发给客户确认签字。

　　5.如客户对销售合同有异议，合同修改后重新确认。

　　6.双方签字盖章后，合同签订完毕，须将签字盖章原件备案。

　　业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的.情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。

　　（八）E盘文件管理

　　高级客户：

　　Business Report

CustomerFile

Packing

Shipping document

　　低级客户：邮件

　　潜在客户：邮件

　　2.文件存放说明：

　　BusinessReport下存放业务进展，工作总结。CustomerFile下存放来往邮件，传真，及报价。Packing下放置与包装有关的文件，图片。Shippingdocument下按合同号设置文件夹，分别存放各合同与出货有关的单据。保证所有与客户有关的往来文件，原件及复印件能在对应的文件夹都能找到。

　　（九）邮件管理

　　统一使用Fo*mail管理。邮件记录需在F盘保存。总经理，部门经理有权查看工作邮箱。

　　（十）产品报价程序

　　业务人员对外报价不得低于底价，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。

　　（十一）合同号登记本

　　业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。合同号登记本电脑共享，以确保所有信息公开透明。

　　（十二）单证保管

　　货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。

业务员管理规章制度10

　　目的：本制度旨在规范公司业务员的行为，提高业务员的工作效率，确保公司的经营安全。

　　适用范围：本制度适用于公司所有业务员，包括全职业务员、兼职业务员等。

　　制定程序：本制度的制定、修订及废止应经公司高级管理层讨论通过并报领导批准。

　　法律法规及公司内部政策规定：业务员在工作中应遵守《员工手册》及相关法律法规，包括《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等。同时，业务员还应遵守公司内部政策规定，包括《业务员考核制度》、《信息保密制度》等。

　　制度内容：

　　一、业务员职责

　　1.业务员应认真学习公司产品及服务知识，掌握产品使用方法及市场需求情况；2.业务员应积极开展市场调研、开拓新客户和维护老客户；3.业务员应及时向公司汇报市场情况及业务进展；4.业务员应协助客户解决各种问题，提供优质的.售前售后服务；5.业务员应遵守职业道德，不得违反相关法律法规以及公司规定。

　　二、业务员销售行为

　　1.业务员应当以公平、公正、合法的方式开展销售工作；2.业务员应当坚守诚信原则，不得故意误导客户或刻意隐瞒相关信息；3.业务员应当遵守公司销售政策，不得违反公司定价、优惠政策等规定；4.业务员应当尊重客户隐私，不得泄露客户信息，防止信息被泄露。

　　三、业务员责任追究

　　1.对于涉及到销售欺诈、故意误导、泄露客户信息等违法行为的，公司将依据《劳动法》及其他相关法律法规进行处理；2.对于未达到销售指标的业务员，公司将根据《业务员考核制度》进行考核以及相应的处罚措施；3.对于违反公司规定的业务员，公司将根据违规情节轻重，进行相应的纪律处分。

　　四、其他规定

　　1.公司将严格监督、检查业务员的工作行为；2.业务员应当定期参加公司组织的销售培训；3.本制度自发布之日起生效。

　　本制度的修改及解释权归公司高级管理层所有。企业管理人员：___________批准人：___________日期：___________业务员管理办法及规章制度

业务员管理规章制度11

　　目的：

　　为确保公司业务员的工作正规化、规范化、高效化，保证企业业务人员行为的合法性和规范性，减少公司的经营风险。并维护公司形象和客户利益。

　　范围：

　　适用于公司所有业务人员，包括销售、市场等部门。制度制定程序：

　　本制度的制定、修订和执行，应符合我国有关法律法规和公司管理制度规定。企业管理人员通过讨论、研究形成并通过领导审核后实施。

　　收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定：1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.《公司员工行为规范》6.《公司业务员考核办法》7.《公司市场部门考核办法》

　　制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容：

　　一、工作内容

　　1.根据公司的规定，负责销售和市场等业务，完成公司分配的销售任务。2.根据公司的.规定准确报销差旅费和各种费用，定期汇报工作进展。

　　二、业务人员的权利和义务

　　1.按照公司制定的合同履行劳动合同的约定，认真、勤奋、负责地完成工作。2.保护公司的商业机密和客户隐私，防止侵犯他人知识产权。3.遵守公司规定的工作时间和休假制度。4.维护公司形象和声誉，保证业务的合法性和规范性。5.如实、准确地向客户提供产品的特性和价格等信息。6.不得以不正当手段获得业绩，包括贿赂、非法交易等行为。7.如发现下属存在违规行为，需及时向上级反映并协助进行调查处理。

　　三、责任主体

　　1.公司领导：负责全面领导和监督业务人员工作，确保业务人员行为合规。

　　2.业务人员：负责遵守本制度及公司管理制度规定，主动落实工作任务，全面负责业务的符合法律及企业要求的行为。

　　四、执行程序

　　1.学习、交流：管理人员应向业务人员详细介绍相关法律和公司制度；各业务人员应相互交流经验，提高专业知识水平。

　　2.维护秩序：业务人员应自觉维护工作场所和行为秩序。不得在办公室吸烟、大声喧哗等，工作时间严禁私人活动。

　　3.工作考核：对业务人员定期进行业绩考核，对考核不称职者进行必要的训练或辞退处理。

　　五、责任追究

　　1.如发生违规行为且情节严重的，公司将对相关业务人员进行处理，包括严重批评、解除劳动合同等。2.如因业务人员的不当行为导致公司受到经济损失，业务人员需承担相应的赔偿责任。

　　以上制度的条款可以根据公司实际情况进行具体的修改，但需符合相关法律法规和企业管理制度规定。业务人员应当认真执行本制度，在工作中做到合法、规范、高效，真诚待客，保证客户利益和公司的发展。

业务员管理规章制度12

　　一、制定目的本规章制度的制定目的是为规范业务员的工作行为和管理，加强业务员对公司经营管理工作的支持和服务，规范业务员工作纪律，提高业务员工作效率，保障公司的客户利益和公司的经济利益。

　　二、适用范围本规章制度适用于公司所有业务员，包括合同工和正式员工。

　　三、制度制定程序制定本规章制度，应充分考虑公司的实际情况和业务员的需求，根据相关法律法规和公司内部政策规定，制定相应的管理办法和规章制度；制定完成后由公司相关负责人进行审批和颁布。

　　四、相关法律法规和公司内部政策规定1. 《劳动合同法》2. 《劳动法》3. 《劳动保障监察条例》4. 《行政管理法》5.公司内部岗位职责和职业道德规范

　　五、各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的.内容1.业务员考勤管理制度1.1目的为规范公司业务员的出勤记录，保证公司对业务员出勤情况的管控和优化公司管理效率。1.2内容业务员每日按照规定时间签到、签退；迟到、早退、旷工等情况的处理。1.3责任主体公司考勤负责人，业务员。1.4执行程序公司考勤负责人对业务员的出勤情况进行管理，对迟到、早退、旷工等情况进行处罚。1.5责任追究若业务员迟到、早退、旷工情况严重，对业务员进行扣薪处罚或者其他相应制裁。

　　2.业务员销售管理制度2.1目的为规范业务员的销售流程和销售行为，提高业务员的工作效率。2.2内容业务员需详细了解公司产品知识，全面掌握市场信息，制定详尽的销售计划，按照公司销售流程规范把握销售技巧等内容。2.3责任主体公司营销部门负责人、业务员。2.4执行程序公司营销部门负责人对业务员的销售工作进行指导和管理，落实销售计划，对销售业绩进行监督和评估。2.5责任追究若业务员工作不积极主动，对销售计划执行不到位等情况，对业务员进行相应的处罚和制裁。

　　3.业务员服务管理制度3.1目的为规范公司所有业务员的服务行为，提高公司的服务效率和客户满意度。3.2内容业务员需严格遵守公司的客户服务规范，按照处理流程排除客户问题；对于客户的投诉和建议，需及时处理并向公司反馈。3.3责任主体公司客户服务部和业务员。3.4执行程序公司客户服务部对业务员的服务行为进行监督和管理，对处理流程进行规范和落实，对业务员的服务行为进行评估和奖惩。3.5责任追究若业务员服务行为不当，涉及到客户利益的损失，对业务员进行相应处罚和制裁。

　　4.业务员培训管理制度4.1目的为规范公司业务员的培训行为，提高业务员岗位技能和综合素质。4.2内容公司应该为业务员制定合理、科学、必要的培训计划，开展培训活动，为业务员提供岗位技能培训、业务知识培训、职业发展规划等等方面的支持和帮助。4.3责任主体公司相关部门和业务员。

　　4.4执行程序公司相关部门对业务员的培训计划进行制定和审核，对业务员的培训情况进行管理和评估。4.5责任追究若业务员在培训中存在违规行为或者没有按照公司的要求认真参加培训，对业务员进行相应处罚和制裁。

　　5.业务员奖励惩罚管理制度5.1目的为了促进业务员工作积极性，加强对业务员的激励和管理。5.2内容公司应建立完善的奖励和惩罚机制，对业务员的工作成果给以积极评价和奖励，对业务员不履行职责、违反公司规定等行为给予相应惩罚。5.3责任主体公司相关部门和业务员。5.4执行程序公司相关部门按照制度规定对业务员的工作成果进行评估，并对成绩优异的业务员进行奖励，对不履行职责、违反规定等行为进行相应惩罚。5.5责任追究若业务员在工作中存在违规行为或者没有按照公司的要求认真开展工作，对业务员进行相应处罚和制裁。

　　六、总结以上是业务员管理办法及规章制度的主要内容，本规章制度的制定目的是为规范业务员的工作行为和管理；管控业务员工作纪律，提高业务员工作效率，保障公司的客户利益和公司的经济利益，并充分考虑符合中国法律法规要求，确保公司的正常经营和管理运转。

业务员管理规章制度13

　　一、制度的目的

　　本制度旨在规范业务员的管理行为，加强公司对业务员的管理，确保公司的经营利润，提高企业的'核心竞争力。

　　二、制度的范围

　　适用于公司所有业务员，包括在职、离职和合同到期的员工。

　　三、制度制定程序

　　本制度由公司管理人员根据实际情况进行制定、修改和完善，经公司领导审批后执行。

　　四、法律法规和公司内部政策

　　业务员管理涉及到多个法律法规和公司内部政策，主要包括：

　　1.《劳动合同法》

　　2.《劳动法》

　　3.《劳动保障监察条例》

　　4.《行政管理法》

　　5.公司内部政策

　　五、各项制度的内容

　　1.制度名称：《业务员管理办法及规章制度》

　　2.制度范围：适用于公司所有业务员，包括在职、离职和合同到期的员工。

　　3.制度目的：

　　（1）规范业务员的管理行为；

　　（2）加强公司对业务员的管理；

　　（3）确保公司的经营利润；

　　（4）提高企业的核心竞争力。

　　4.制度内容：

　　（1）业务员的基本要求；

　　（2）业务员的岗位职责；

　　（3）业务员绩效考核标准；

　　（4）业务员奖励和惩罚制度；

　　（5）业务员培训和发展计划；

　　（6）业务员保密制度；

　　（7）业务员流程化管理；

　　（8）业务员责任追究制度。

　　5.责任主体

　　（1）公司领导层：负责制定制度，并监督执行。

　　（2）业务员：必须遵守制度的各项规定，并按制度执行。

　　6.执行程序

　　（1）公司领导层负责制定制度，并对制度执行情况进行监督和检查。

　　（2）业务员必须遵守制度的各项规定，并按制度执行。 7.责任追究

　　对违反本制度的业务员，将按照公司相关规定进行惩处，严重者将追究法律责任。

　　六、结论

　　本制度是公司管理人员根据实际情况制定的业务员管理办法及规章制度，涉及到多个方面，需要充分考虑到符合中国法律要求。通过严格执行本制度，有效规范业务员的管理行为，加强公司对业务员的管理，推动企业的发展。

业务员管理规章制度14

　　为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规章制度。

　　一，销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密》的内容规定，保守公司商业秘密(如销售网络明细、销售策划、营销政策等)如有违反，轻则扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。

　　二，要廉洁奉公，严禁行贿、受贿，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门。

　　三，业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。

　　四，公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。

　　五，业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以辞退。

　　六，销售部每周六应报出下一周的用车计划。

　　七，对客户文明礼貌，做好友情公关

　　八，业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。

　　九，业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。

　　十，业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，(特殊情况如有业务经理同意除外)每拖延一天扣罚20元。

　　十一，业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚50元。累计3次，公司将予以开除。

　　十二，业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。

　　十三，业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处;日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。

　　十四，外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请，报总经理批准后方可到财务部借差旅费，出差回连后为第一天休息，第二天应到公司对账，并将出差工作日记等销售情况向总经理汇报，作息时间按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工资。

　　十五，由于业务员工作的特殊性(客户订货必需及时送到)因此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。

　　十六，业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失，由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。

　　十七，业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，每一批货物到达目的`地后，第二个月内必须过问销售情况，如有积压，必须马上调货;如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的，运费由业务员承担，退货的损失由公司、业务员各承担一半。

　　十八，业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚20元。

　　十九，业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货款交到公司财务部，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款(特殊情况经总经理批准除外)每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核(字迹工整，日期在十日之内)。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。

　　二十，业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。

　　二十六，如有客户投诉，比如：销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，(业务经理或总经理同意的特殊区域除外)，经查证属实，将对业务员进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户，交给其他业务员管理。

　　二十七，业务员未经许可，不允许到生产车间，如有违反，每次扣罚200元。

　　二十八，业务员年终完成销售定额的，公司将给予奖励，涨工资一级。超额完成定额的，超出部分公司给予提成并涨工资二至四级。

　　二十九，业务员有突出贡献者，经业务经理申请，报总经理批准，公司将给予、重奖。

　　三十，业务人员应熟记金达调味品有限公司的企业精神、经营理念、做人标准以及工作中的好习惯和办事效率。

业务员管理规章制度15

　　一、总则：

　　为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。

　　二、岗位职责：

　　2.1销售副总：

　　a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的`执行。b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。

　　2.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作。g.负责联系储运业务。h.负责本部门的业务培训工作。

　　2.3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后服务工作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部门的业务培训工作。

　　2.4助销员岗位职责：a.负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b.负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c.负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;

　　d.销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;e.负责所有销售合同的跟踪;

　　f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

　　2.5开单员岗位职责：a.负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》;b.负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐;c.每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作;d.并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓;e.填报《质量日报表》;f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作;

　　三.销售服务：销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下：

　　3.1、接听电话：

　　3.4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

　　3.5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

　　3.6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。

　　37如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。

　　3.8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。

　　3.9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。

　　310销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。

　　3.11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。

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业务员管理规章制度05-23