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技师规章制度

时间:2024-07-06 12:34:01 规章制度 我要投稿

【实用】技师规章制度15篇

  在我们平凡的日常里,制度起到的作用越来越大,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。拟定制度需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家收集的技师规章制度,欢迎阅读与收藏。

【实用】技师规章制度15篇

技师规章制度1

  1、职业素养要求

  1.1尊重客户

  每位技师都应该尊重客户的隐私权和个性,尊重客户对自身身体健康的重视,并尽力满足客户的需求。

  1.2文明礼仪

  技师应该具备文明礼仪,保持干净整洁的外表,不使用带有强烈气味的香水或香烟,保持谦虚、热情,为客户提供更好的服务。

  1.3健康卫生

  技师应该时刻保持自身的健康卫生,不患有任何传染性疾病,严格遵守卫生规定,确保客户的健康和安全。

  2、工作规程

  2.1接待顾客

  技师应该主动迎接顾客,根据顾客的需要提供合适的沐足服务,给予客户温馨友好的服务体验。

  2.2沐足前准备

  技师应该在准备好沐足热水的同时,检查工具与设备的.卫生情况,确保沐足方案的顺利进行。

  2.3沐足服务

  技师应该严格按照沐足方案完成服务,注意客户的体位和舒适度,注重沟通与交流。依据客户的需要提供个性化的服务,使客户得到舒适和放松。

  2.4沐足结束

  技师在沐足结束后,应该清理沐足设备和工具并消毒,保持卫生干净,向客户询问整个服务过程中的感受,并提供合适服务方案的建议。

  3、工作注意事项

  3.1注意沐足时间

  技师需要根据沐足时间提供恰当的服务,并结合客户情况做出适当调整,以确保沐足时间的充分利用和保证服务质量。

  3.2注重沟通

  技师需要与顾客保持良好的沟通,了解客户需求并作出相应的服务方案。

  3.3关注顾客反馈

  技师要注意关注顾客的反馈意见,及时进行改进并帮助客户提高满意度。

  4、工作责任

  4.1保护客户隐私

  技师要保护客户的隐私权,严格禁止将客户信息外泄或利用。

  4.2安全责任

  技师要确保沐足过程中的安全,严格遵守卫生规定,保证设备和工具的卫生和安全。

  4.3服务质量

  技师要以优质的服务质量为客户提供专业化、标准化的沐足服务,不断提高服务质量,满足客户的期望和需求。

  总之,足浴技师应该遵守相关规定,提供优质的服务,保障客户健康与安全,不断提高个人素养和服务水平,以满足客户的期望和需求,实现共赢。

技师规章制度2

  足疗技师本着提高公司收益、爱护公司财物、节约公司资源的`态度进行工作,打造知名品牌,做如下规定:

  1.禁止在工作场所及走廊,前厅吸烟、打电话,禁止在非上钟时间内在大厅及走廊停留违者处10元罚款。

  2.技师见客人及公司领导必须问好,违者每人每次处10元罚款。

  3.技师上班时间迟到早退者处10元罚款。迟到半小时以上示情况处理。

  4.工作时间出入公司不请假者处50元罚款。

  5.技师抢终、挑钟、不上钟,相互介绍技师上钟每次处50元罚款。(上钟不能停留超过3分钟)

  6.技师要注重仪容仪表,工作服穿戴整洁,上岗戴牌、微笑服务、违者处10元。

  7.技师被客人投诉,经核实后该技师处20元罚款。技师服务质量有问题被投诉并且客人不买单,该技师自己买单

  8.客人要求换技师,技师必须有礼貌离开,不准有情绪,不准讲家乡话骂人,违者处50元罚款。

  9.技师禁止上钟带电话,接电话违者处10元罚款。

  10.禁止使用公司座机、一次性水杯、纸巾、棉签,、私穿公司拖鞋、所有公司物品,发现一次处10元处罚

  11.技师排钟不上钟拉尾牌处理,严重者停牌整顿。示情节严重处罚。

  12.禁止非上钟时间内在大厅与客人聊天发现一次处10元罚款(经理批准除外)。

  13.上钟时间没有达到,提前下钟者,处50元罚款,上钟时间超出10分钟以上按加钟算。并先告知总台。

  14.上钟时间不能看电视,不能与客人发生口角,违者罚款20元。多与客人沟通。

  15.技师跑单,必须补单并处30元罚款,下错单遭客人投诉处30元罚款,下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。

  16.出现问题与上级联系,不要直接与服务员及技师发生争论如有发现无论什么原因处50~100元罚款。(下班期间给予解决)

  17.技师在开会时,遵守会议纪律违者处10元罚款。

  18.技师禁止使用矿泉水烫毛巾违者处20元罚款。

  19.技师不准代请假,不准电话请假,代打卡违者处50元罚款。(必须提前一天以书面形式。主管批准后方能请假)

  20.技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的开除处理。

  21.当排到技师上钟时,不管排错否先上钟,下钟后再处理。

  22.技师对待客人不能有藐视语,不敬语,爱理不理等态度。违者处50元。

  23.在公司任意角落(走道,大厅,房间),见到客人必须有礼貌行礼(贵宾下午好),违者每次10元处罚

  24.技师不可以替客人买单,违者100元处罚。情节严重的,示情况处理。

技师规章制度3

  按摩店作为一种服务行业,得到了人们越来越广泛的认可和接受。在按摩店的运营过程中,管理技师是最为关键的一环。因此,制定一套规章制度对于按摩店管理技师的管理是非常有必要的。

  一、管理技师的招聘和培训

  1.招聘:按摩店应当在正规的渠道上招聘技师,例如招聘网站或人才市场。对于新员工,按摩店应该进行全面的综合考察,认真核查其资质和技能等方面的信息。

  2.培训:按摩店应该为新技师提供入职培训,主要包括按摩技术、沟通技巧、人际关系处理等方面的培训。培训的目的是为了提高技师的综合素质和服务能力,让员工真正成为专业的.技师。

  二、管理技师的从业要求

  1.健康状况:管理技师必须保持健康,没有严重的传染性疾病和其他影响工作的疾病。

  2.素质要求:管理技师应具备良好的职业道德素质,勤奋好学,工作认真负责,风度翩翩,具备良好的沟通能力和人际交往能力。

  3.技能要求:管理技师必须掌握扎实的按摩技术,能够熟练地处理不同类型的按摩服务,并且要了解按摩业务的相关法律法规和管理制度。

  三、管理技师的岗位职责

  1.接待客人:技师必须保持礼貌和耐心,根据客人的需求提供相应的服务,认真听取客人的意见和建议。

  2.规范操作:技师必须按照公司的标准程序操作,认真保证服务质量,严格遵守公司制定的各项规章制度和操作流程。

  3.维护设备:技师必须认真维护设备的卫生和安全,及时向领导汇报设备损坏和异常情况。

  四、管理技师的考核机制

  为了有效提高管理技师的服务质量和工作效率,按摩店应该建立完善的考核机制。主要包括以下方面:

  1.技能考核:技师应定期接受公司技能考核,检测技能水平和服务质量。

  2.服务态度考核:技师应该时刻保持良好的服务态度和沟通能力,在服务过程中不能出现不良行为,因为他们代表整个按摩店的形象。

  3.损失考核:管理技师在工作过程中要时刻注意保护设备和设施,仔细避免出现财产损失。

  以上就是按摩店管理技师规章制度的一些基本内容。通过制定规章制度,能够规范员工的工作行为和职业道德,有效提高员工的服务质量和工作效率,促进按摩店的可持续发展。

技师规章制度4

  随着人们对身体健康的重视,越来越多的人选择到按摩店进行按摩治疗。按摩技师是按摩店的核心资源之一,好的技师能够为顾客带来卓越的按摩体验,提升顾客对按摩店的满意度和忠诚度。因此,按摩店的管理者需要制定一系列规章制度,保证技师的职业素养和服务质量,提高服务水平,满足消费者的需求,从而保障按摩店的长足发展。

  首先,按摩店的管理者需要对技师的聘用进行严格审核,确保技师具备必要的技术和服务素养。技师需要持有相关的按摩从业资格证书,并接受过系统培训和掌握多种按摩技能,并具备一定的职业道德和服务意识。只有符合条件的技师才能进入按摩店进行工作。

  其次,按摩店的管理者需要制定明确的技师服务标准,确保技师提供的服务质量达到按摩店的要求。技师需要根据客户的需求提供不同的按摩服务,例如全身按摩、足部按摩、推拿等,并根据每个客户的身体状况制定个性化的按摩方案。同时,技师应该始终保持专业的服务态度,秉承客户至上的服务理念,保证服务质量和客户满意度。

  再次,按摩店的管理者需要建立完善的技师考核和激励机制,提高技师的服务意识和服务质量。管理者可以根据每个技师的业绩和服务质量设立相应的绩效考核指标,并给予相应的`奖励或惩罚。此外,按摩店可以定期组织技师培训或交流活动,提高技师的服务技能和服务意识。

  最后,按摩店的技师应该遵守行业相关的规章制度,保障顾客的权益和安全。技师应该严格遵守按摩场所的卫生标准,使用消毒工具和无菌产品,保障按摩环境的卫生和消毒。另外,技师应该遵守行业规范,不进行违法违规的按摩操作,保障顾客的身体安全和健康。

  综上所述,按摩店的成功离不开技师的专业素养和服务质量。只有建立完善的技师规章制度,注重技师的聘用、服务标准、考核激励和行业规范等方面,才能提升技师的服务水平,提高消费者的满意度,从而保障按摩店的长期发展。

技师规章制度5

  第一章总则

  1、本制度适用于新美龙所有技师

  2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局

  3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

  4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行

  第二章考勤

  1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。

  2、技师7点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。

  3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元,,一小时以上作旷工半天处理。

  4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天买全天钟(无提成),连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工1天推迟3天计算)。

  5、技师正式上班后,每月有3天公休,出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。

  6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,1天以上由经理批准,请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

  第三章日常行为管理

  1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。

  2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。

  3、技师不得有以下行为:

  (1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;

  (2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;

  (3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;

  (4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;

  (5)拉帮结派,搞小团伙;

  (6)违反国家法律。

  有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇,重者交由公安机关处理,解雇时扣除所有工资。

  5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇,

  10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为;必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20-100元罚款。

  11.技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚

  12.技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款10元。

  13.技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好,轻者批评,重者罚款处理(屡教不改者开除处理)

  14.无论点钟排钟,如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟,此钟该技师必须服务到钟(不能挑选客人:如受力等)

  15.所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事,如:结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题,发现一次处200元罚款。

  16.技师无论何原因打架处200元罚款,情节严重的'开除处理。

  17.遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元

  18.客人要求更换技师,技师必须及时告知当班部长或钟房(收银),经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100元

  19.技师之间不得相互介绍点钟(可以帮客人提前预约技师),如由此出现的假点钟,将按排钟处理,并且对介绍双方罚款100元。

  20.所有员工必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外做开除处理.

  21.所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者,公司给予警告,如达到三次者师傅和该技师并罚,该技师需停牌培训,直到合格。

  22.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品(如水果.矿泉水等)者,罚款20-50元

  23.上钟时间在客房接听电话(需经客人同意),接听电话必须在房门外,时间不得超过两分钟。(注:进客房后,手机必须调为震动,以防铃声打客人休息)

  24.技师在上钟时不允许看电视,不能技师与技师之间聊和服务无关的事情。不能吃东西,除客人允许之外。

  25.触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度野蛮者予以双倍罚款。

  如有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各位同仁严格遵守。

技师规章制度6

  第一章:总则

  第一条:为了规范技师的工作行为,提高技师的综合素质和管理水平,保障企业正常运营和员工权益,特制定本规章制度。

  第二条:本规章制度适用于本企业所有技术工人,包括技师、高级技师、首席技师等。

  第三条:技师应当严格执行本规章制度,如违反本制度,应当追究责任。

  第四条:技师应当遵守国家法律法规及本企业的各项规定。

  第二章:工作职责

  第五条:技师的主要工作职责如下:

  1.制定技术流程和工作标准,确保产品质量稳定。

  2.指导和培训本部门的员工,提升技术能力。

  3.参与新产品研发,提供技术支持。

  4.负责维修和保养本部门的设备和工具。

  第六条:技师应当遵守本企业的图纸管理制度,确保图纸使用规范、安全、保密。

  第七条:技师应当参与本企业的安全管理工作,确保工作场所和工具设备的安全。

  第八条:技师应当积极协调与其他部门的合作关系。

  第三章:行为规范

  第九条:技师应当严格遵守企业的规章制度,如食堂用餐、办公室文明等。

  第十条:技师应当保持高度的职业操守,不得利用职务之便谋取不当利益。

  第十一条:技师不得对外泄露本企业的机密信息。

  第十二条:技师应当尊重同事和部门间的合作,不得以损害团队利益为代价谋求个人利益。

  第十三条:技师应当保持良好的工作态度,不得出现拖延、懒惰、敷衍等不良行为。

  第四章:绩效考核

  第十四条:技师的工作绩效考核将会纳入本企业的全员绩效考核体系中。

  第十五条:技师的考核标准将根据所在部门的工作需求、本企业的发展需要、实际工作情况进行制定。

  第十六条:绩效考核结果将作为技师的晋升和薪酬调整的.重要依据。

  第五章:职责追究

  第十七条:如技师违反本规章制度,将给予相应处分甚至开除。

  第十八条:如因技师的失误导致产品质量问题或安全事故,技师将承担相应的法律责任和赔偿责任。

  第六章:违规处理

  第十九条:如技师违反了本规章制度,将按照《劳动合同法》、《劳动法》等法律法规和本企业的内部规定进行处理。

  第二十条:处理程序为:违规核实、责任追究、处罚执行、记录保存,如涉及到法律问题,应及时请律师参与处理。

  第七章:附则

  第二十一条:本规章制度的制定程序为:经企业劳动保障部门审查通过后,由企业管理层颁布并开始实施。

  第二十二条:本规章制度的解释权属于企业管理层。

  第二十三条:本规章制度将于颁布实施之日起执行,如有变动,将及时进行调整并发布通知。

技师规章制度7

  一、总则

  1、自觉遵守公司各项规章制度;

  2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例,执行规范技术操作;

  3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为,严禁利用色情招揽客人,索要小费或其它好处,违者立即终止合作,且不作任何结算;

  4、严禁赂他人为自己谋取利益,一经发现,立即终止合作,且不作任何结算。

  5、如在公司有盗窃行为,一经发现,立即终止合作且不作任何结算,情况严重者送司法部门处理。拾到物品不及时归还者,视为偷窃行为,立即终止合作,且不作任何结算。

  二、技师岗位职责

  1、技师必须严格遵守公司管理运作程序,配合管理人员做好一切工作;

  2、其他部门人员和其他合作技师团结协作,具有合作精神;

  3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟,有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。

  三、制度章程

  1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号,违者扣6分,班前会迟到者扣2分,是指点到之后赶到和没散会赶到的,点到时间为准迟到半小时内扣5分,迟到30-60分钟内扣8分,迟到1-2小时扣20分,迟到2-4小时内扣40分,星期六、日和重节假日双倍处罚,连续旷工三天作自动离职,不办任何手续。

  2、班时需保持良好的精神状态,化淡妆(粉底、口红、腮红、眼影提供给客人用的物品(例如:纸巾、水杯等),违者扣4分;不得私拿公司物品,违者缴回物品且扣40分,情节严重者除名处理,不结算工资。

  3、客人未到先开电视者扣2分,上钟时间看电视者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行为引起客人投诉双倍处罚。

  4、技师必须清楚填写各种单据(房卡、服务单等),如因技师未交单或未填写清楚造成的损失由技师自己赔偿,另扣6分。

  5、不按派工单上钟,并私自串房者扣6分,上钟时拿错派工单,延误其他技师上钟者扣10分。

  6、客人在上钟期间或下钟后立刻离开,技师一定要送客人到指定地方,违者扣6分,引起客人投诉扣10分。

  7、上钟期间私自换房者,引起房态混乱者扣6分。客人换房或换技师首先需通知楼层服务人员,由服务人员了解后予以换技师或换房,若未经过服务人员证实私自换技师扣20分。

  8、技师有权拒绝客人的任何非份要求,但要注意语气,不要粗鲁,甚至辱骂客人,违者扣40-80分,情节严重十倍处罚;但如果客人强意侵犯技师时,而技师不叫楼层服务人员,被巡房时发现有越轨现象者,其技师将视为“色情按摩”处理,立即除名,不给予结算任何费用。

  9、技师两个钟之内不可上洗手间,如必须去,则需在顾客允许的情况下可以使用员工洗手间,如私自用客用洗手间者扣6分。

  10、技师上钟时不愿为客人服务(说自己很累,不舒服,没吃饭等)并说一些不中听的言语,而被退钟的`,按挑客处理。技师挑客、选客,拒绝为客人服务者,轻者扣40分,严重者双倍处罚,被客人退钟不礼貌者,视情节轻重10-40分,情节严重者双倍处罚。

  11、做钟过程中,技师之间互相聊天不认真者扣5分,引起客人投诉者扣10分,如影响隔壁客人扣20分。

  12、对公司各项消费不熟,误传公司价目表内容,导致客人在结帐时投诉者,依情节轻重扣5-10分,如因此客人不买单,由技师赔偿并处罚。

  13、技师下钟后客人在房间逗留的,应提醒客人保管好贵重物品和锁牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丢失,除处罚外须赔偿客人物品价值同等金额。

  14、客人未到先起钟者,3分钟内扣6分,超过3分钟,按偷钟处理。

  15、轮牌不上钟者,扣10分,并停牌一天;当班时间点钟不上者,扣20分,并停牌一天。

  16、不服从上司领导安排或顶撞上司者,扣40-100分,不服从处罚擅自撕毁公司罚款单据者扣40分,以上情节严重者将立即终止合作,不给予结算任何费用。

  17、私自骚扰休息厅、钟房、管理层工作者扣20分,情节严重者立即终止合作,不给予结算任何费用。

  18、上钟期间发现客人损坏公司物品知情不报,视情节轻重扣10-20分。

  19、技师在服务过程中,没按公司培训的手法为客人服务或偷工减料者,扣20分。被客人投诉手法者,一律停牌培训合格为止。

技师规章制度8

  一、技师要求

  1、具有相关的专业技能和服务经验;

  2、具有职业技术学校或技工学校的职业资格证书;

  3、具有较高的职业道德和服务意识;

  4、无疾病史和犯罪记录。

  二、技师工作环境

  1、工作场所应具备良好通风、温度适宜的条件;

  2、工作场所应保持清洁,严禁在工作场所吸烟、喝酒、聊天等;

  3、工作场所应该保护消费者的隐私,不得泄露消费者的相关信息。

  三、技师工作流程

  1、接待顾客时要礼貌谦让,清晰明了地介绍服务内容和流程;

  2、与消费者进行沟通确认要求,了解其健康状况是否适合按摩和需要哪种服务;

  3、为消费者提供相应的服务,在过程中应注意消费者的感受和反馈,并适时调整服务节奏和力度。

  四、技师服务标准

  1、严格遵守消费者的私密原则,对消费者所提供的个人信息严格保密;

  2、按照公司要求,为消费者提供标准化的服务,确保服务的质量和水平;

  3、在服务过程中,技师不得与消费者涉及任何不正当的话题或事宜;

  4、禁止向消费者推销其他产品或服务。

  五、技师职业技能提升

  1、加强职业理论学习和实习练习,不断提高自身动手能力和技术水平;

  2、参加各种技能比赛和职业技能竞赛,提升自身的职业技能;

  3、经常参加公司组织的职业培训和讲座,获得最新的行业资讯,掌握最新的技能。

  六、技师规章制度

  1、严格遵守公司的`各项规章制度;

  2、服从公司的安排和管理,严格遵守公司的考核标准;

  3、不得擅自休息或迟到早退,并保持整洁、干净的工作服和工作环境;

  4、按照公司上级要求配合店铺的工作和安排。

技师规章制度9

  第一章总则

  第一条为规范足浴技师的行为准则和职业道德,提高服务质量和形象,保护消费者合法权益,制定本规章。

  第二条本规章适用于所有足浴技师。足浴店须建立完善的培训制度和考核机制,对所有从业人员进行职业道德教育和专业技术培训。

  第三条足浴技师应遵守国家法律法规,严格遵守行业规范和职业准则,尊重消费者权益,为消费者提供优质服务。

  第四条足浴店应确保所有足浴技师持有有效的健康证明和职业技能证书,符合国家相关规定。

  第二章服务准则

  第五条足浴技师在提供服务前,应主动向每位消费者确认其身体状况并注意安全问题,如遇有疾病症状或身体不适时,应及时停止服务。

  第六条足浴技师每次服务前应按规定洗手,穿戴整洁、干净的工作服,在服务期间不得接听电话或聊天,不得在工作区内吃东西或喝水。

  第七条足浴技师应根据消费者需求提供专业的足底按摩服务,并做好服务记录,记录消费者的需求和服务情况。

  第八条足浴技师应在服务过程中尽量保持沉默,如与消费者交流时,应做到文明礼貌,不得使用粗俗、低俗语言。

  第三章行为准则

  第九条足浴技师应崇尚职业道德,不得利用职务之便,实行乱收费、变相索要小费、非法收取服务费等违规行为,认真履行职业义务,为广大消费者提供优质的服务。

  第十条足浴技师应严格遵守个人隐私保密制度,不得将消费者个人信息泄露给任何一方或在未经同意的情况下,擅自使用消费者的信息。

  第十一条足浴技师应保持良好的职业形象和操守,不得在工作场所以及公共场所出现违法、违规、不雅行为,不得从事非法活动。

  第四章惩罚规定

  第十二条对于违反本规章的.足浴技师,经足浴店管理人员认真核实后,将实行惩罚机制,情节轻微的将停职处理,情节严重的将解聘并将违规行为情况上报有关部门。

  第十三条足浴店应加强对从业人员的管理,及时发现和处理不当行为,对于存在违规行为,应依据规章制度进行相应处理。

  第十四条足浴店应成立职业道德委员会,定期组织职业道德及技术教育培训,维护行业形象,推动行业良性发展。

  附则

  本规章解释权归足浴店拥有,如有未盖到的情况,由足浴店予以裁决。

  本规章于xx年xx月xx日正式实施。

技师规章制度10

  一、出勤时间及考勤制度:

  1、出勤工作时间:白班12:00—00:00,夜班00:00—收工

  2、考勤制度

  ①员工每月规定可以休假2天,但休假必需提前1-15天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额全天为2个。

  ②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单,经核实后才能休假,否则按旷工处理。(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。)

  ④公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、公司大扫除、会议)。违者将按下表规定进行处罚:

  ⑤如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。

  ⑥技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。

  二、技师轮牌与上钟规定:

  1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚20元/次。

  2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。

  3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。

  4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。

  5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟的技师等客时间不得超过15分钟。

  6、上班时间过牌不上钟者一律处罚50元/次。

  7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲或擦有色甲油,违者处罚10元/次。

  8、技师下钟后故意不翻牌当过牌处理并罚款50元/次。

  9、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟,违者扣除当事人5个点钟当排钟计算。由部长或迎宾报安排技师的,无论任何原因都算是排钟;由客人点的技师才能算点钟。

  10、技师使用的工具篮、热毛巾桶、毛巾等必须按规定存放在指定位置,不准乱放,违者处罚10元/次。

  11、私自调动牌位者罚款30元/次。

  12、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟,违者按过牌处罚50元/次。

  13、技师在上钟埋单不可吃零食或异味大的食物(榴莲、大蒜、臭豆腐等等),如造成客人投诉处罚10元/次。

  14、钟房管理叫某技师上钟时,如叫到三次该技师还未及时去上钟的情况下,当作过牌处理罚款。

  15、本公司员工在公司必须团结友爱,互相尊重,不准打架,不准辱骂同事或者管理人员,违者一律处罚50-100元,严重的送公安部门处理。

  16、本公司员工在顾客前不准议论其他员工,不准议论公司制度,经查实处罚50-100元/次。

  17、任保员工每天的工单必须自己保存好,如果工单不对,必须在开出工单的第二天核对。如果遗失工单,以公司财务出的钟数为准。当月所有的工单在次月的10号前两天交给财务,并注明排钟、点钟、加班、修脚的数量。否则后果自负。

  18、技师上钟需按顺序上钟不准挑客,否则一律处罚20元一次(注:进房后从自己的左手方向起)。

  19、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉,否则罚款20元一次(特殊情况需向管理人同申请)

  20、任何员工不得在公司内乱扔果皮,瓜子壳等垃圾,否则10元/次。

  21、技师点钟,加班,加钟一律不动牌。

  22、下钟时间前后误差不超过三分钟,否则处罚20元/次。

  23、任何员工上班时间不得穿拖鞋,否则处罚20元/次。

  24、公司任何员工不准私自携带顾客的贵宾卡,储值卡否则一经发现将处罚200元/次,有私自使用者按十倍处罚,情节严重的送公安部门处理。

  25、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间,否则罚款20元/次。

  26、上钟时接到通知有点钟等时,应及时与正在服务的客人沟通是否加钟,如需加钟请及时告知管理,否则造成严重后果的处罚20元/次。

  27、上钟时间不准看电视或(听电话超过15秒)造成客人投诉处罚20元/次。

  28、因加班推迟上班的技师,在未到上班时间自愿翻牌上钟,一律要动牌,缺技师的情况,管理人员可按排加班不动牌。

  三、薪酬制度:

  1.薪酬管理原则

  (1)新学徒

  新学徒培训期间,公司包食包住,没有工资。经培训合格成为新技师能独立正式上岗的第一个月保底工资为人民币壹仟伍佰圆整(1500.00元),第二个月开始保底工资为人民币贰仟元整(20xx.00元)每完成一个顾客的工作按40%提成,多劳多得,上不封顶。(比如:一个月内你创收了8000元,即可提成40%,你本人应得3200元。如因客源不足,你一个月只创收了3000元,提成40%不足1500元,有公司补足1500元。

  (2)正式技师

  正式技师必须要有1年以上的实践操作经验或有公司考核认为合格后才能正式上岗。公司提供包食包住,每月保底工资为人民币贰仟元整。工资提成按照新员工的.方法40%执行。

  (3)其它

  a.每位技师每开一个会员卡,其本人可提成10元。

  b.晚上12时后开始接客的提成按50%计取。

  c.会员使用会员卡时,员工的提成都是按常规50%提成。(即会员使用200元卡或350元卡时,按200元的每次是16元、350元的每次29元的50%提成给技师)

  2.薪资支付

  当月10号至15号支付上个月的工资。

  四、入职和离职的规定:

  ⑴入职规定:

  ①入职技师必须具有良好的职业和道德品质,必须严格遵守本公司的规章制度和管理规定。

  ②入职技师必须经本公司指定人员的专业技术考核合格后方可上岗,否则要经本公司组织的培训合格后才可上岗。

  ⑵离职规定:

  ①离职者,必须在离职前提前一个月向主管领导上交

技师规章制度11

  一、必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款元,迟到一小时以上为矿工。技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,擅自离岗者由经理或者店长及时处理。

  二、技师下班后请即离开单位,不得在公司逗留。

  三、技师上下班时必须做好登记,如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。

  四、点钟不翻拍,并给予补钟。

  五、技师安排钟表上钟,不得挑选客人,无故不上钟者每次罚款100元,(可累积计算)确有特殊情况不能上钟者,经得技师管理人员同意可过钟。

  六、技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,(如为第七条情况则不在此例)

  七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理。

  八、技师在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,付款元并立即辞退,工资押金不退。

  九、晚间值班技师必须保持良好工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限(可罚款亦可当作自动放弃),由大厅经理或楼层经理监督。

  十、技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金。

  十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正,拒绝者每次罚款50元(或当天不允许上钟)

  十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹。不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得搜带手机等除工作需要之外的物品。

  十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班的'矿工论,并处以100元罚金。

  十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超出15分钟不得退钟。如客人换技师达三人以上,则可拒绝为其服务,使用语言以:对不起、先生、所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人客别,“再见先生,很高兴为您服务,祝你在胜天下过得愉快或”再见,欢迎下次光临等,并主动提醒客人保管好随声携带的物品。

  十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理人员领班,时间不允许超过10分钟,否则以盗窃伦交有关部门处理,并处以失物两倍罚款。

  十六、技师所需各种证件由专人自行办理或协助办理、费用自付,技师服装由公司统一办理,按成本价提供给技师。

  十七、技师后则上每月休息两天,特殊情况者自行调班休息,但必须得到管理员同意,未经同意,擅自调班做矿工论,按每次100元罚款。

  十八、技师开单如有差错,按单据赔偿,因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿。

  十九、技师对公司有任何意见或建议,且能通过总经理信箱表达。

技师规章制度12

  目的:为了严肃部门纪律,全面落实公司一概实施的层次化、规范化、统一的管理模式,特定心仪下管理制度:

  1、本制度适用沐足和按摩所有技师。

  2、本制度最终修改、解释权归属本公司。

  3、坚决遵守国家人民政府分布实施的《治安管理条例》法,若有违反,一经发现立即无薪解雇,情节严重者送公安部门处理。

  4、各班次技师上班时间必须提前5分钟点到,点到时,必须做好一切班前准备工作(整理好仪容仪表,按规定化好淡妆,妆不可浓妆艳抹)否则罚款50元。

  5、早晚班点到计时。(迟到、早退)十分钟以内者罚款50元,半小时以内者罚钟2个/天,如迟到而不来者按旷工处理并罚款300元,连续旷工三天以上者公司按自动离职处理,扣发一切押金、工资及提成。

  6、凡上钟满一个月的,每月有两个全天公休,两个半天公休。每月底钟房安排好技师下月公休。新上牌技师在5号前上牌有两天公休,8号—15号前上牌有一天公休,上牌未满半个月者无公休。

  7、坚决禁止电话请假,如需请假者,必须在未到上班时间提前申请,经技师房师傅/经理同意,否则按迟到或旷工处理。

  8、要讲究仪容、仪表、仪态。上班须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不可留长指甲,未达到要求者给予罚款20元/次。

  9、上钟技师上、下班前须点到/退,每天点到/退时间分别为12:00、16:00、20:00、24:00、04:00凡点到不在者,一律作迟到早退处理。下班点退后,得到技师房主要管理人员许可方能下班,否则作早退处理。每月1号、16号转班,必须无条件服从管理人员安排。

  10、技师请假一天以上须由经理批准,请假超过三天的,当月工资推迟半月发放。

  11、技师礼貌、礼节不到位,不能按要求使用规范统一的礼貌、礼节用语,不向客人、上司问好者罚款10元/次。

  12、未经技师房主要管理人员同意,技师私自调休、调班者,一律按旷工处理。

  13、不服从钟房以及其他管理人员的工作安排,要求加班不服从、顶撞上司及钟房者罚款30—50元/次。

  14、上钟时间精神面貌欠佳、面无表情、态度恶劣、带个人情绪上钟,不理睬客人提出的合理要求,说话不婉转遭客人投诉者罚款50元。

  15、临近下班时,技师经客人允许提前下钟者,不得提前下班,违者罚款50元/次。

  16、未能清楚、工整、完整的填写消费卡,不按照正规程序跟单,发现少填钟或者走单者,除照价赔偿外,另罚款30元/次。

  17、利用上班时间,在技师房睡觉、打扑克、大声喧哗或吵闹者第一次罚款50元或扣休一天,第二次100元或扣休两天,以此类推。

  18、上钟时未能在规定的时间(3—5分钟)到达房间者罚款20元/次。

  19、技师偷钟,不到下钟时间而欺骗客人已到钟,遭受客人投诉者罚款100元。(如属钟房催钟情况除外)

  20、不严格遵照师傅培训的`统一手法以及上钟程序为客人提供优质服务者,一经客人投诉手法不好,力度不够,经查实后立即停牌并给予罚款50元/次,培训合格后经师傅同意后可上牌。

  21、上钟时间、乱走乱窜,拿毛巾、上洗手间浪费时间过多,遭客人投诉者罚款50元。

  22、自己触犯规章条例已错,但不承认而推卸责任,拒绝在罚款单上签名者加倍处罚。

  23、上班时间把与工作无关的的东西带进营业区内玩耍者,给予罚20元/次。

  24、严禁技师使用客用物品、客用设施,一经发现给予罚款50元。

  25、未上钟技师无故不参加培训、会议或其它义务劳动者,罚款20元/次,严重者按旷工处理。

  26、技师上钟、不准看电视、不准饮食、不准睡觉、不准将灯全部关掉、不准携带手机、不准擅自离开房间、不准外出替客人买东西,不准浪费按摩用品,不准与一起上钟的同事闲聊,把客人放置一边不理睬客人,否则罚款50元/次。

  27、技师不能积极、及时、主动向楼面反馈房间信息。如茶水、饮料是否到位,技师是否到位,台面堆积杂物过多,违者罚款30元/次。

  28、客人不享用公司出品(如:香烟、水果、饮料等),而技师私自点用者发现一次给予罚款50元/次。

  29、任何人员携带行李外出,凡未通过审批放行者,保安禁止其带出,如不配合检查或态度恶劣者每次罚款100元。

  30、客人下钟时不提醒客人带物品者每次罚款20元。

  31、被客人退钟时,不按照正规礼貌、礼节及规定程序出房者每次罚款50元。

  32、发现客人打烂、损环公司物品,而不及时上报者由技师赔偿,并罚款50元。

  33、上钟时间,中途因私人原因退钟、挑客或客人要求加钟而不愿意便与客人讲已下班或有人事等语言者罚款100元。

  34、在公司内与同事争吵、打闹、辱骂他人者罚款300元,严重者无薪解雇。

  35、被停牌技师超过三天者,本月取消全部休假,并推迟发工资,罚款50元。

  36、凡在营业区仪容、仪表、仪态不合格,在走廊跑步、跳跃、喧哗、唱歌或同服务员闲聊、拉手等到动作罚款50元。

  37、技师接到钟房员或其他上钟指令时,必须回应,不得有意不回答,不能熟练掌握房态,钟房叫房号不注意听,在走廊上到处走动,找不到房间而且导致不能在规定的时间(3—5分钟)到达房间罚款20元。

  38、技师与钟房、管理人员串通为技师点钟者,一经发现,钟房或管理人员无薪解雇,技师罚款500元。

  39、凡偷盗公司、同事、客人财物或捡到同事、客人的财物不上交者一律无薪解雇,情节严重者,送公安机关处理。

  40、如发现技师与客人、同事谈论公司内部事务,搬弄是非,影响他人声誉,有损公司利益和形象的话,泄露公司机密者罚款300元,严重者立即无薪水解雇。

  41、上班迟到,早退或需补罚钟而不罚、行贿钟房,私下解决者,技师罚款300元,钟房无薪解雇。

  42、与同事、上司、客人发生矛盾,引外人入公司殴打或恐吓客人、同事、上司者立即无薪解雇。

  43、如发现技师在房间帮客人点技师罚款100元。

  44、技师无论何时都不准与客人串通一气,请求客人出面解决请假,影响部门管理制度的要求违者罚款300—500元不等。

  45、吃饭时间联系技师回岗上钟,不接听电话者罚款30元,接听电话后,故意隐瞒及欺骗上司者,罚款50元并停牌三天。

  46、给客人拔火罐时,不按照师傅的培训要求去做,而烫到客人者罚款50元并停牌培训。

  47、技师在外面等客人冲凉/洗手间期间不得离岗,违者罚款20—50元。

  48、新技师上牌前三天连续打头牌三次,无故不参加部门例会者每次罚款50元,上下班不按指定员工通道罚款50元。

  49、技师请假离开技师房30分钟以上,上班时打尾牌。 50、技师非上钟离开钟房,必须向钟房员或技师房其他上司打招呼,以便作好限时登记,让技师房人员知道技师去向,违者每次罚款20—50元。

  51、技师下钟后须拾好用品,不得将毛巾、水桶,浴裤等遗留在房间,违者每次罚款20元,离开房间要向客人说“欢迎下次光临”。技师下钟一定要核实好自己的工号和钟数,否则,后果自负。

  52、技师上钟,头钟时间将到时,必须提前10分钟热情询问客人是否加钟,不可以一声不响走出房间,违者罚款50元/次。

  53、技师下钟后要主动引导客人买单,买单一定要看清楚消费卡上所有文件记录;漏掉、误收等造成的一切后由跟单技师承担,若客人一时不买单,跟单技师应及时通知楼面部长跟单,否则后果自负。

  54、技师上钟不得做有损公司经济利益的行为,如客人损坏房物品,瞒而不报,主动提出要上司帮客人打折,私帮客人打折等,给予500元罚款,严重者给予解雇处理。

  56、凡技师必须遵守技师房经律,爱护技师房卫生,在指定位置就餐,不得在技师房随地吐痰,乱扔果皮等杂物,不得踢脏墙壁,不得抽烟,必须服从技师房卫生值日安排,违者将处以50元罚款。

  57、技师用餐时间为30分钟,留牌技师不得随意离开技师房,否则一律按照早退处理。

  58、凡技师严禁私自动牌,严禁以任何私人原因打尾牌,违者将给予50—100元罚款,情节严重者给予解雇处理。

  59、技师晚饭之时前3—5名技师留牌,晚班4。00点退下班,如无故不在者按早退或旷工处理。

  60、作出解雇处分时,公司有权扣除技师保证金和所有未付薪金。

  61、技师劳动合同为半年,合同期自培训试钟上岗时记起。

  62、合同期满,技师要解除劳动合同提前30天书面通知公司。

  63、合同期内,如没充分理由,公司有权不批准技师辞工。

  64、本规定可视实际情况定期修改。

  65、本制度自签发之日起生效执行。

技师规章制度13

  一、奖励制度(均属额外奖励)

  1、客户在安装验收单上签很满意者,经客服部回访核实后按所安装面积进行以下的额外奖励。

  实木:小于50㎡,0.6元/㎡;51—100㎡,0.8元/㎡;大于100㎡,1元/㎡

  复合:小于50㎡,0.3元/㎡;51—100㎡,0.4元/㎡;大于100㎡,0.5元/㎡

  2、使用无尘锯响应无尘安装的,所有地板都可以享受0.2元/㎡的奖励。

  3、推单奖励:安装技师在安装中发展来访客户,并推荐客户到门店成功签单购买地板的,门市应记录“技师发展”的备注,按订单给予每平方2元的奖励。

  4、因安装技能突出和服务良好,被新客户指定由其安装的技师,奖励50元/单。

  5、服务之星奖励:如当月无客户、门店、物流、财务人员的投诉,以及当月无施工罚款的技师奖励100元。

  6、以上奖励不包括年终奖励。

  二、扣罚制度

  (一)罚款30元

  1、未按规定着装,服装不整洁,未带胸卡。

  2、头发应留寸头,长度不能过耳。

  3、未征得客户同意翘班,或迟到(私自离场)未提前去电解释,导致客户投诉。

  4、不服从施工监理或客服经理派工而未按约定时间到达施工现场,导致客户投诉。

  5、施工过程中有不礼貌和不规范的动作,说话带口头禅,说不负责不礼貌的话语,如“这事你不懂”“这事我不管“不这么装就不行”等,同时,不得一味满足客户要求违规范铺装。

  6、铺装地板时未穿干净的软底鞋或未带鞋套,严禁穿硬底鞋在地板上行走。

  7、中午吃饭、午休及下午下班未将工具收捡归位,未安装的地板及辅料随处堆放而未作整理。

  8、客户永远是对的,公司接到客户投诉服务态度或安装质量都将做违规处理。

  9、到达现场后未与客户交流安装细节,未确定地板的安装方案,也未征求客户意见就直接安装的,属违规行为。

  10、每月应准时参加技师会议,会议要求手机必须保持震动或关机状态,会议中手机响或迟到罚款10元,缺席罚款30元。缺席3次以上者作开除处理。

  (二)罚款50元

  1、安装前未开箱选色调整色差,也未征求客户安装意见。

  2、野蛮施工,用手随便扯断防潮膜而未用刀切割整齐。

  3、施工中弄脏客户的物品或已装饰完毕的门、门套、墙壁等。

  4、施工中必须征得客户同意才能使用客户的一些用具。如卫浴设备。

  5、未征得客户同意前就乱拿、乱挪动客户的物品,损坏客户物品的。

  6、在已铺好的地板上施工操作,如锯地板、踢脚线等。

  7、施工过程中工具不得直接接触地板,电钻等易损伤地板的工具。

  8、夏天施工中有脱掉上衣赤身施工或穿短裤施工的。

  9、施工完毕未及时清理垃圾倒在客户指定地方的。

  10、工地测量和地板安装前未按约定时间上门,又未征得客户同意改期就直接缺班的,如上门途中有特殊情况耽搁,应及时打电话向客户解释说明。

  11、铺防潮膜,未按要求接缝处互叠15cm以上,并铺至墙脚10cm以上的.。

  12、踢脚线安装未选色,未补钉眼等造成投诉的。

  (三)罚款100元

  1、在施工现场吸烟(如要抽烟应在物管和客户的同意下在工作区外抽烟)。

  2、在工作日内有饮酒现象(不得酒后施工)。

  3、施工进场时未问清楚客户地面及墙面是否有管线铺设和楼板厚度,未按装修图纸明显标注水电路线标志的。

  4、在职技师带新人时,未上报施工监理且未通过培训考核就直接带新人到现场施工的。

  5、踢脚线和门框等交接处必须按规范倒角,不能简单马虎、应付了事。

  6、施工过程中如有加层、加密、工作量超大等特殊情况需未向客服部说明情况就私自收取费用的,切记,严禁安装人员在现场与客户讨价还价和收取费用。

  7、严禁接受客户给予的任何吃、喝食物和财物。

  8、如有售后服务,维修,工人必须在24小时内与业主联系约定上门时间。

  9、施工过程中未尽耐心讲解义务,有争执吵闹等过激行为的。

  10、内部技师之间出现相互攻击或打架的(严重者作开除处理)。

  (四)开除处理

  1、偷盗客户任何物品者,一经发现,立即开除。

  2、泄露公司机密及客户资料的,一经发现作开除处理并依法追究刑事责任。

  3、客户投诉服务态度和安装技能每月达到3次的安装人员公司将立即予以开除。

  4、发现三次现场抽烟,一律开除处理。

  5、私自销售辅料给客户的,一经发现立即扣除当月工费并予以开除处理。

技师规章制度14

  一、目的

  本规章制度的目的是为了规范技师的管理行为,提高技师的绩效和素质,促进企业发展,确保企业和员工的权益得到保障。

  二、范围

  本规章制度适用于所有技师,包括企业现有技师和拟录用的技师。

  三、制度制定程序

  本规章制定程序如下:

  1、召集相关人员进行讨论和交流,制定草案;

  2、组织内部人员进行评审和审核,确定正式版;

  3、公开征求意见,进行修订完善;

  4、经企业领导部门审核通过后进行正式发布,同时对全体员工进行培训和宣讲。

  四、规章制度

  1、技师职责

  1.1、根据企业需要独立完成各项技术工作,保证完成任务的质量和时间;

  1.2、保护和维护公司的技术机密,严格遵守公司的保密制度;

  1.3、积极参加技术培训和考核,提高自身技术水平和素质;

  1.4、负责相应岗位设备的运行和维护,维护设备的正常运转;

  1.5、交接班时需将工作情况及时记录并交接给接班人。

  2、技师考核和晋升

  2.1、技师工作按季度和年度进行考核,考核内容包括技术能力、工作态度和工作质量等方面;

  2.2、考核合格的技师可以参加晋升、涨薪等工作。

  3、技师奖励和惩罚

  3.1、对于出色完成任务的技师,可以给予奖金或其他奖资;

  3.2、对于工作不到位、不按规定办理业务、不认真履行工作职责的技师,将被批评或惩罚,严重情况将被开除。

  4、技师的安全生产

  4.1、技师应当依照《安全生产法》等法律法规和公司规定,严格遵守岗位安全操作规程;

  4.2、在工作中,严格遵守设备操作规程和防卫措施,确保自己的人身安全。

  5、技师的相关制度

  5.1、《劳动合同法》

  技师的劳动合同应当符合《劳动合同法》的`相关规定,包括签订、履行、终止等内容。

  5.2、《劳动法》

  企业应当依据《劳动法》的相关规定,为技师提供必要的安全保障和福利待遇。

  5.3、《劳动保障监察条例》

  企业应当依据《劳动保障监察条例》的相关规定,为技师提供必要的劳动保障措施,包括工资福利、工作保障和社会保险等。

  5.4、《行政管理法》

  在执行技师管理中,企业应当依据《行政管理法》的相关规定,保证技师的合法权益得到维护和保障,遵守法律法规,维护法律权威。

  五、责任主体

  本规章制度的责任主体包括:

  1、技师本人需严格遵守规章制度,按程序执行工作,确保安全生产和任务完成质量;

  2、企业管理人员需要严格执行和管理本规章制度,推进实施工作;

  3、劳动保障部门需要对企业进行监管和检查,确保规章制度的合法合规。

  六、执行程序

  对于违反规定的技师,应当对其作出相应的处罚和惩罚,如口头警告、书面警告、扣工资、调离岗位、限制升职、辞退等,严重情况将上报劳动保障部门。

  七、责任追究

  对于违反规章制度的技师,企业应当按照责任追究制度,严格追究其责任,合理分配责任和处罚。同时,企业应当保障技师的合法权益,避免出现冤假错案。

  八、附则

  本规章制度自发布之日起执行,并可以通过公开征求建议和修订等方式不断完善和提高。对于本规章未列明的事项,可按照相关法律法规和企业内部规定执行。

技师规章制度15

  第一章总则

  1、本制度适用于中心所有技师

  2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局

  3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

  4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行

  第二章考勤

  1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。

  2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。

  3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元,10-30分钟罚款20元,

  30-60分钟罚款30元,1小时以上罚款50元,2小时以上作旷工半天处理,3小时以上作旷工1天处理。

  4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天罚款200元,连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工1天推迟3天计算)。

  5、技师正式上班后,每月有3天公休,出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请,每月底要提前申请下月的`公休(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外)。

  6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,1天以上由经理批准,请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

  第三章日常行为要求

  1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。

  2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。

  3、技师不得有以下行为:

  (1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我;

  (2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;

  (3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;

  (4)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;

  (5)拉帮结派,搞小团伙;

  (6)违反国家法律。

  有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇,重者交由公安机关处理,解雇时扣除所有工资。

  4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为,违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。

  5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇,

  6、上下班不能用电梯出入(除接送客人外),不准占用客房和客区,违者每次罚款10元。

  7、技师不得带有情绪上钟,若被投诉者每次罚款50元。

  8、技师因服务态度被投诉者,处以50-100元罚款;因手法被投诉者,停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟,一个月被累计投诉2次者,罚款100元并停牌培训7天。

  9、技师违规后,拒签罚款单者,给予加倍罚款;如不签者有2名管理人员签字生效。

  10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为;必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20-100元罚款;情节严重者,立即解雇扣除所有违约金。

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