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公司员工规章制度

时间:2024-07-05 14:08:03 规章制度 我要投稿

【精】公司员工规章制度

  在快速变化和不断变革的今天,很多地方都会使用到制度,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。拟起制度来就毫无头绪?下面是小编精心整理的公司员工规章制度,仅供参考,大家一起来看看吧。

【精】公司员工规章制度

公司员工规章制度1

  本制度是公司全体员工的工作指导规范和行为准则,遵循规章制度是公司每位员工的责任和义务。本制度旨在规范员工行为,提高工作效率。坚持公开、公平、公正的原则,认真实施,执行到位。

  一、员工权利和义务

  (一)、基本权利

  1.知情权

  ①公司有关员工切身利益规章制度须予以公示;

  ②员工有权了解个人明确的工作内容、性质;

  ③员工有权了解个人的薪酬水平;

  ④涉及企业商业秘密和其它法律规定情形除外。

  2.工作权

  在不违反有关规定的前提下,不得剥夺员工正常的工作权;

  3.休息权

  ①员工依法享受相应的法定假期;

  ②按公司相关规定,员工享有行使事假、病假的权利。

  4.申诉权

  员工在晋升、考核、工作安排时,认为自己受到不公正待遇时,有向上一级领导或综合管理部直至总经理申诉的权利,有关部门或领导在受理后必须给予明确答复。

  5.其他权利

  ①员工转正后有享受社会保险的权利;

  ②员工有提出合理化建议的权利;

  ③员工享有国家法律规定的其他劳动权利。

  (二)、基本义务

  1.遵守国家有关法律法规和公司规章制度的义务;

  2.接受公司分配给的工作内容,并按质按期完成的义务;

  3.遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司的利益和形象,严格保守公司的商业秘密;

  4.积极参与有关本公司抢险、处理紧急事故、报告险情隐患的义务;

  5.不从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害,应向公司汇报,不得拖延或隐瞒;

  6.积极学习,刻苦钻研,努力提高业务水平,提高职业技能水平的义务;

  7.创造和谐的工作环境,互相学习,互相帮助,共同提高,发扬团队精神,增强公司的

  凝聚力的义务;

  8.公司相关规章制度中明确的其它义务。

  二、基本工作原则与礼仪修养

  (一)、基本工作原则

  1.遇到工作职责交叉或模糊的事项,公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为,

  倡导主动积极地行动,推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下,员工不得以分工不明为由推托。

  2.员工必须认真遵守上下班时间,不得无故迟到、早退或旷工,未经允许不得擅离岗位。

  3.严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求,对客户和业务关联单位做出书面或口

  头承诺。在公司内部,员工应实事求是地对工作做出承诺,并努力兑现。

  4.员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产,不得违反使用规定,

  做任何不适当的用途。

  5.部门经理要指导下属正确地做事,并提供必要的资源支持,保障下属完成工作。

  6.公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、

  客户资料、设计作品(含平面、空间)、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等,均属企业秘密,员工有保守该秘密的义务。

  7.部门员工应当按照部门经理的安排,积极主动、认真负责的做好本职工作,对领导安

  排的工作要在规定的时间内完成。

  8.每件工作必须在执行过程中主动的向部门经理反映工作进展情况,完成后必须主动向

  部门经理及时汇报工作结果。

  9.每周对自己所处理的工作进行个人总结,每月底形成书面总结汇报给部门经理,作为

  绩效考核的组成部分材料。

  10.工作中出现错误,应敢于承认错误,不得相互推诿,逃避责任。

  11.积极向上级领导提出自己的想法和建议,为提高自身工作效率和加强部门工作协作,

  营造良好的工作氛围做出表率。

  12.由于主观原因对公司利益造成负面影响或不良后果的,应勇于承担责任,并乐于接受公司给予的`相应处罚。

  13.不制造不良言论来攻击、诽谤和中伤领导、同事和客户。

  14.严谨违规操作,不得收受与本公司业务有关人士或单位之馈赠,贿赂或向其挪借款项。

  (二)、礼仪及修养

  1.注意本身品德修养,切戒不良嗜好。

  2.同事间应相互尊重,互帮互爱,语言文明。

  3.待人接物,态度谦和,真诚热情,以争取同事及客户之合作。

  4.使用电话注意礼貌、语言简明;代接同事办公位电话,做好必要记录并及时转达;

  5.对外交往应有礼有节,不卑不亢,礼貌大方,简朴务实。

  6.讲究个人和集体卫生,保护办公环境。

  7.不准在办公区域内争吵,如有误解应心平气和地沟通。严禁出现打架、骂人、拍桌子、

  摔门、砸东西等粗暴行为。

  三、员工行为“十不准”

  1、不准在上班期间擅自离岗或随意在公司内“窜岗”。

  2、不准在上班期间用电脑看VCD、玩游戏、放音乐、聊天,及上非法网站。

  3、不准在上班期间扎堆聊天,大声喧哗,看与工作无关的杂志或做与工作无关的事情。

  4、不准用公司电话打信息台及查询与工作无关的收费电话。

  5、不准长时间的接、打私人电话。

  6、不准用公司的电脑和其他办公设备干私活,或打印、复印私人文件及各种效果图。

  7、不准将公司的业务私下转交给他人。

  9、不准以公司的名义谈私人业务。

  9、不准私自复印公司商务资料透漏给他人。

  10、不准在上班期间吃早餐或零食,及在办公室吸烟。

  四、考勤制度

  (一)、凡本公司员工一律参加考勤。

  (二)、作息时间:上午8:30——12:00

  下午13:00——17:30

  (三)、员工签到:早8:30之前在员工考勤表上签到,特殊情况可推迟到8:40,但是一个月内累计3次在8:30之后8:40之前签到的视为迟到1次,8:40之后签到为迟到。签到不得由他人代签,一经发现,本人及代签者均按旷工处理。

  (四)、迟到或早退(含中午)超过1小时不到2个小时者,视为缺勤半天;超过2个小时又不打电话说明情况者,视为旷工。

  (五)、签离:凡最后离开公司的员工,要在签离本上签字,写明理由及离开公司的具体时

  间。

  (六)、下班后不加班者必须在19:00之前离开公司,因工作需要当日晚上或双休日加班者,员工必须事先由本部门经理和办公室主任同意,报总经理批准后方可加班,并在加班表上进行登记;加班没有加班费,在不影响工作的情况下安排轮休或倒休,并由部门经理通知办公室主任。

  (七)、员工外出登记:

  1、上班后外出办事,经部门经理批准后在外出登记簿上进行登记,写清外出事由及详

  细地址、电话。

  2、员工早晨或中午直接外出办事,应事先经本部门经理同意并提前在外出登记簿上进行详细登记。特殊情况如事先未登记外出应给本部门经理打电话,部门经理不在办公室时应给办公室主任打电话,所有未事先登记者回公司后必须补填外出登记。

  3、部门经理外出登记并告知办公室主任。

  4、员工外出办事不登记或本部门经理(办公室主任)不知道去向者视为旷工。

  5、早晨直接外出办事者,下班前必须回办公室报到,否则视为旷工。

  (八)、员工请假:

  1、事假:

  ①、所有请事假者均应事先填写请假条,并将请假条交到办公室;如有特殊情况,

  应在8:40之前电话向本部门经理请假,请假者的情况由本部门经理告知办公室主任,本人上班当日补假条并交到办公室。

  ②、经理请事假,无论时间长短一律由总经理批准;员工请事假1天以内,由本部门经理批准,请假1天以上(不含)本部门经理同意后由办公室主任批准,请假3天以上(含)应由本部门经理、办公室主任同意,报总经理批准。

  2、病假:

  请病假者,应在8:40前电话向本部门经理请假,请病假者的情况应由本部门经理告知办公室主任,本人在上班当日补假条并交到办公室。

  3、请假未被批准而不上班者视为旷工,离岗几日即算旷工几日。

  五、关于违反公司规章制度的处罚规定

  1、违反工作纪律与规章制度:

  (1)一个月内,迟到3次者,扣罚50元;迟到3次以上者,每迟到一次再扣罚20元。旷工1天,扣罚2天工资与补助。一个月内旷工3天或迟到累计9次以上者,在进行相应的扣罚后并予以辞退;一年内累计旷工5天或迟到累计30次以上者,在进行相应的扣罚后并予以辞退。缺勤无工资与补助。

  (2)员工请事假一次不能超过7天(含7天),(国家规定的产假、婚假、丧假等除外),特殊情况由总经理特批,擅自超过者视为自动辞职;员工请病假,应持正规医院出具的诊断证明,如果没有休病假诊断证明休息者,请假按事假处理。

  (3)在工作中不服从分配和调动,第一次给予批评教育,并在考核中扣分,视情节轻重给予相应的经济处罚;第二次除进行经济处罚外,给予留用察看的处分;累计三次(含)以上予以辞退。

  (4)不准在办公区域内争吵,如有误解应心平气和地沟通,严禁出现拍桌子、摔门、砸东西以及骂人、打架等粗暴行为;严禁造谣、中伤、挑拨离间、破坏团结的不道德行为。如有违反上述工作纪律的行为,第一次除给予批评教育,并在考核中扣分,视情节轻重给予相应的经济处罚;第二次除进行经济处罚外,给予留用察看的处分;累计发生三次(含)以上者,予以辞退。

  (5)员工在工作时间上网聊天、玩游戏、听音乐、看VCD或浏览与工作无关的网站,一经发现,做如下处罚:第一次对当事人进行批评教育并处罚50元,罚本部门经理20元;第二次对当事人进行警告记过并处罚150元,罚本部门经理50元;累计三次(含)以上者,处罚当事人300元后,对当事人予以辞退。部门经理违反者,合并后双倍处罚,累计三次(含)以上者,进行经济处罚后,予以辞退。

  (6)员工在工作期间打与工作无关的电话(接电话除外),第一次给予警告,第二次罚款10元,以后每发现一次加罚20元;每发现一次处罚当事人所在的部门经理5元。部门经理违反者,合并后双倍处罚。

  (7)员工在办公室,用公司电话打信息台,一经发现,对当事人进行处罚,除交清所打的话费外,第一次罚款30元,第二次罚款60元,第三次罚款100元;当事人每被处罚一次,同时处罚其所在的部门经理20元。一人连续三次拨打信息费,公司对其进行经济处罚后,予以辞退。部门经理违反者,合并后双倍处罚,予以辞退。

  (8)下班后不加班者19:30前仍不离开公司,第一次批评教育,第二次在考核时予以扣分,累计三次(含)以上者,每次罚款50元。

  (9)最后离开公司办公室不签离的员工,第一次批评教育,第二次在考核时予以扣分,累计三次(含)以上者,每次罚款50元。

  (10)未经允许将公司业务转交他人,或透露公司商业秘密的,给予当事人批评教育,并在考核中扣分,视情节轻重给予相应的经济处罚;情节特别严重的,在进行以上处罚后,还要承担给公司造成的全部损失,并予以辞退;触犯法律的,还要追究其法律责任。

  (11)上班时间做与公司无关的业务,一经发现,第一次批评教育,并在考核中扣分,视情节轻重给予相应的经济处罚;第二次除进行经济处罚外,给予留用察看的处分;累计三次(含)以上者,予以辞退。

  (12)对于损害公司财物、设备、设施或偷盗公司财物、资料文件者以及挪用公款、

  贪污受贿者,视情节轻重给予相应的经济处罚和赔偿;给公司造成严重损失的,予以辞退;触犯法律的,还要追究其法律责任。

  2、过失与故意行为

  ①因个人工作失误,给公司造成经济损失的,视情节轻重予以相应赔偿;

  ②因个人故意行为,给公司造成经济损失的,除视情节轻重予以相应赔偿外,并进行相应的经济处罚。

  ③、因个人工作失误,给公司造成不良影响的,对其进行批评教育,在考核中予以

  扣分;

  ④因个人故意行为,给公司造成不良影响的,除对其进行批评教育、在考核中予以扣分外,并进行相应的经济处罚;

  ⑤个人工作中,对能够预防的事故不积极采取预防措施,给公司造成不良影响或经济损失的,视情节轻重给予批评、考核扣分、赔偿和经济处罚。

  ⑥上述行为一人累计发生三次(含)以上者,予以辞退。

  六、本规定自总经理签发之日起执行,解释权在广告公司。

公司员工规章制度2

  一、总则

  1、目的:为使本公司员工之管理有所遵循,特定本制度。

  2、范围:

  1本公司员工管理,除遵照政府有关法令外,悉依本规章办理。

  1本规章所称员工、系指本公司雇用之从业人员而言。

  二、聘用

  1、全公司员工录用以宁缺勿滥,行业精英为原则,在核定编制内,录用能胜任岗位工作,素质较高的人员,公司正式员工一律签署聘用劳动合同。

  2、本着公开招聘、严格考核、择选录用的原则,采用社会招聘、人才交流机构介绍、本公司员工推荐、个人自荐等形式进行招聘。

  3、应聘人员经面试或测验及审查合格后,由人事部门填写录用手续并签《试用员工协议》,进入试用期。

  41-3、试用人员试用期均为个月,试用期间不享受任何福利待遇,期满后由人事部门填写《员工转正档案表》,部门经理、行政(人事部)经理提出鉴定意见,报总经理审批同意后,享受转正后工资待遇,但不享受公司正式员工的房贴及保险,员工签订聘用劳动合同后,成为公司正式员工,享受公司一切福利待遇。公司视员工表现,最长可延迟至员工工作满半年时与员工签订劳动合同,成缋优良者可缩短其试用时间。

  5、试用人员如因品行不良或工作业绩欠佳或严重违反有关规章制1度,公司有权随时停止试用,予以解雇。试用未满周者,不发工资。

  6、试用人员于报到时应向人事部缴验下列证件:

  1个人身份证明

  1人事资料卡(个人简历)

  1本人免冠登记照片二张

  1其他如要之文件(如专业资格合格证或学历证件等)

  三、辞职、辞退、解聘

  130、公司员工因故提出辞职,应至少提前天书面通知公司,员工个人辞职应写《辞职中请》,经部门经理签署意见送人事部门报经总经理审批同意后,人事部门给予办理相关手续,未按规定程序办理者,人事部门将不予受理。

  2、申请辞职者,未经总经理审批之前,须坚守工作岗位、经批准后,不再安排具体工作,该员工应按公司要求交接工作和办理财物移交手续,其间只发基本工资,免除其他一切福利待遇,从员工正式离开公司之日起停发薪金。

  3、公司辞退员工,由人事部门在征得部门经理和总经理意见后,向被辞退员工提交解聘通知,并要求限期办理手续,因特殊情况经人事部经理批准,可适当延长办理时间。

  4、公司辞退之员工在办理所有移交离职手续期间,公司只发给基本工资,免除其它一切待遇,从员工正式离开公司之日起停发薪金。

  5、公司辞退员工有特殊原因时(严重违法、违纪、严重失职等),经总经理审批同意之日起立即停发所有薪金。

  6160,403 、离职者佣金结算自离职之日起月内支付预留在个月内结算。

  7、完备离职手续:

  1)双方终止或解除劳动合同,员工在离职前必须办理离职手续,否则公司按旷工处理。离职手续包括:

  (1)到人事行政部领取《离职通知书》:

  (2)办理工作交接事宜;

  (3)交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物;

  (4)清算与公司有关的来往帐目;

  (5)待所有离职手续完备后,领取离职当月实际工作天数薪金。

  2、员工违约或单方提出解除劳动合同时,员工应按合同规定,归还其在劳动合同期内产生的有关费用。

  3、如与公司签定有其它合同(协议)、此合同(协议)与合同书,共同生效,具有同等效应。

  四、劳动合同

  16、新员工个月试用考察期满,即与公司签定劳动合同。

  2、合同期限:根据员工的工作性质、工作成绩签定的合同年限为以2下种:

  1)2—3公司与主任、经理级员工签定年的个人劳动合同。

  2)1公司与其他级别员工签定年的个人劳动合同。

  3、签定合同程序:

  1)由人事行政部指导新聘员工《劳动合同书》;

  2)由人事行政部审核并呈报总经理批准;

  3)《劳动合同书》一式两份签定后,双方各执一份(一份人事行政部备案,一份交本人):

  4)公司与员工双方同意在合同期满后续签劳动合同的,应在原合同30期满前日内重新订立劳动合同。

  4、签定合同后双方权益:

  1)员工在合同期内,享有公司规定的各项薪金及福利待遇;

  2)员工应严格遵守合同内各项规定,违约须承担违约责任;

  3)严重违反公司有关规定制度或犯有严重过失的员工,公司将与其解除劳动合同;

  4)1如对合同内容存有异议,应在领取合同后月内向人事行政部提出质询,双方协商解决;

  5)协商无法解决者,可向当地劳动仲裁申请仲裁。

  5、合同的解除:

  员工有下列情形之-的,公司将与其解除劳动合同,不支付任何经济补偿:

  (1)严重违反劳动纪律或公司制度;

  (2)严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害;

  (3)被依法追宄刑事责任。

  30员工有下列情形之一的,在征得总经理同意后,公司将提前日以书面形式通知员工本人解除劳动合同:

  (4)员工患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作或公

  司另行安排的其他工作的';

  (5)员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

  (6)订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳

  动合同无法履行,经当事人协商无法就变更劳动合同达成一致协议的

  (7)公司经营困难发生经济性裁员的。

  30员工提出解除劳动合同,应提前日以书面形式通知公司。因未及时通知而给公司造成经济损失的,则根据国家有关劳动和合同法规处理。

  五、兼职聘用人员管理

  1、公司根据不同的情况与兼职人员签定合约,合约期限为一年,可以续签。

  2、兼职人员不需经过试用期限,不定级,每月一次性发薪,不享有公司一切福利待遇。(公司活动及春节例外);

  3、离职不给予任何补偿。

  六、实习人员的管理

  11)2)、公司录用的实习人员可分为两类:有薪实习无薪实习

  2、实习人员不与公司签定合约,但须遵守公司规章制度。

  3、实习人员须在人事行政部办理登记手续。

  4、实习人员不享有公司一切福利待遇。

  5、实习人员表现特别优异者,经公司认可,可转为公司员工。

公司员工规章制度3

  服装公司员工规章制度

  1. 员工应带妆上岗,工作时间应保持愉快精神,热情待人。

  2. 在工作时间不得抽烟、喝酒,不得与相邻柜台员工聊天。

  3. 应保持店面整洁,每日应打扫卫生,整理货品,每日需拖地。

  4. 应妥善保管好柜台财物和货品,谨防小偷。如果盘点库存发现货品丢失,按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。

  5. 每日应做好店面货品整理,按照公司要求陈列货品,精心搭配和摆放。

  6. 按时上班,不得早退。吃饭时间不得超过30分钟。当月累计迟到或早退3次以上者,扣除一天工资。

  7. 上班时间不得接待朋友探访。

  8. 店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1000+2%个人销售额提成。

  9. 薪酬结构为基本工资+提成+补贴

  10. 提成为当月个人销售额的2%

  11. 补贴包括交通补贴,化妆补贴,保险补贴。其中过了试用期的次月即可获得100元的交通补贴和100元的化妆补贴,保险补贴300元则自员工正式入职公司6个月后发放。

  12. 员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

  13. 员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。

  14. 如遇不明事项应服从公司领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。

  15. 员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。

  16. 员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。

  17. 员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。

  18. 员工应爱惜店内财物,如有损坏,照价赔偿。

  19. 员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售,不得擅自更改商品价格。

  20. 员工应严格按照公司的要求,对货品知识熟练掌握;努力提高自身的销售技巧。

  员工的仪容仪表

  1. 头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

  2. 按照公司化妆标准化妆,不可留长指甲。

  3. 如果有体味者,要适当涂止汗露。

  4. 制服要干净、整洁,不能有异味。

  5. 店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

  店柜工服

  1. 工服是店铺的`形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。

  2. 工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。

  3. 员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。

  4. 凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚

  5. 未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。

  店柜制度

  1. 工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。

  2. 必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向公司申请经批准后方可生效。 节假日期间和周末不得请假或休假。

  3. 员工应洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

  4. 未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将给予处罚。

  5. 工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。

  6. 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者给予处罚。

  7. 不得以任何理由拒绝公司合理的工作安排,必须尊重上司。

  8. 工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

  9. 工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。

  10. 工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

  11. 穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

  12. 严禁擅自穿着公司服装外出,违者严厉处罚。

  13. 工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。

  员工辞职

  辞职必须提前一个月向公司提出书面请辞,待公司招到新正式员工后,可给予批准。过年前一个月不准辞职。若不按此流程辞职,只能发放上月工资的30%,其余作为弥补公司的运行损失。

公司员工规章制度4

  为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,制定本条例。

  一、公司形象

  1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

  2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答。

  3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。

  4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间办公室内应保证有人接待。

  5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

  6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌,注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。

  二、员工考勤

  1、员工应严格按要求出勤。

  2、工作时间:周一至周五。

  3、上班时间:上午9:00--12:00;下午13:30--17:00。

  4、迟到:早上9:10未到者一律按迟到处罚。当日在12点之前到公司者,扣除半天工资。在12点之后到公司者,扣除当天工资。罚金每月工资结算时扣除。

  5、请假:事假需提前一天向主管经理提出申请,并填写“请假申请单”,经批准后方可休息(每月1天带薪休息);员工遇突发疾病须当天向部门经理请病假,事后补交相关证明(每月1天带薪休息);其他请假(如婚假等)享有国家法定节假日正常休息的权利。

  6、请假内的薪酬:请假未超过规定天数或经批准延长请假时间者,其请假期间内薪酬照发。逾期过后,无故不到公司,又未告知考勤人员和所属团队经理者,扣除当月当日工资,扣除工资=逾期天数×当日工资。

  7、旷工:员工早上10:00之前无故不到公司,又未告知考勤人员和所属团队经理者,按旷工处理,每次罚金100元。当月累计旷工超过三次者,无基本工资。罚金每月工资结算时扣除。

  8、员工如因事需在工作时间内外出,要向部门经理请示后方可离开公司。

  9、公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班,计发加班工资或安排调休。

  10、每月10日为工资发放日。

  三、薪酬绩效与晋升

  1、薪酬计算:基本工资+话费补贴+工龄工资+车辆使用补贴+绩效工资经理基本工资。

  2、绩效工资计算:参考公司管理制度,以每月实际绩效为准。

  3、公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则,个人的成长和进步对于公司是很重要的,因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司鼓励员工努力工作,为工作勤奋、业绩突出者提供晋升机会。

  四、卫生规范

  1、员工必须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。

  2、员工须自觉保持公共区域的卫生,每个部门负责一个月的值日工作。

  3、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。

  4、正确使用公司内的水、电、空调等设施,个人工作区内设施自己负责关闭,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯等应该关闭的设施。

  5、要爱护办公区域的花木。

  五、工作要求

  1、员工在工作时间必须全身心地投入,保持高效率地工作。

  2、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

  3、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现,给予警告,情节严重者,公司将予以辞退。

  4、员工须保管好个人的文件资料及办公用品,未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

  5、员工要保管好个人电脑,按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护,如发生故障应及时报告综合管理部,由公司安排修理。

  六、保密规定

  1、员工入职后需与公司签订保密协议。

  2、员工须严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

  3、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作,并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

  4、任何时间,员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

  5、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案,如一发现,除接受罚款、辞退等内部处理外,情节严重的,公司将追究其法律责任。

  七、人员管理

  1、员工必须服从公司的整体管理,包括职务的分配及工作内容的安排。

  2、员工须尊重上司,按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

  3、员工有关业务方面的问题须及时向部门经理反映,听取意见。

  4、涉及超出员工权限的决定必须报部门经理同意。

  5、员工不服从上级指挥,目无领导,顶撞上级,而影响公司指导系统的正常运作,视情节严重程度,给予处罚。

  6、管理人员应团结互助,努力协调好各部门的关系,鼓励并带领好员工队伍,时刻掌握员工的工作情况,确保公司整体策划顺利进行。

  7、公司是一个大家庭,员工应团结互助,为公司发展做出努力。

  八、物品管理

  1、办公用品的日常管理由综合部专门人员负责定期购买,并分配到各部门,超出配额之外的物品填写领用登记表。

  2、每月10日之前,部门经理将本部门所需要的办公用品填写在公司“购物申请单”上,由综合部专门负责人提交总经理,审批同意后,由专门负责人将办公用品购回,根据实际需要有计划地发放。

  3、若急需某类办公用品,也应先填写“购物申请单”后,交由专门负责人,经综合部审批同意后,方可购置。

  4、新进人员到职时由各部门统一配发办公物品。

  九、电脑管理

  1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时,务必关机切断电源。

  2、使用者的业务数据,应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

  3、未经许可,使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。

  4、严禁使用计算机玩游戏。

  5、公司及各部门的`业务数据,每周备份一次;重要数据由使用者本人向综合部申请做备份。

  6、未经许可,任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

  7、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码,严防被窃取而导致泄密。

  十、奖惩办法

  1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励。

  2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名。

  3、有下列事迹的员工,在调查核实的基础上,经经理办公会研究,给予相应的奖励。

  (1)积极向公司提出合理化建议,其建议被公司所采纳者。

  (2)维护公司利益和荣誉,保护公共资产,防止事故发生与挽回经济损失有功者。

  4、下列事由的员工,在调查核实的基础上,经经理办公会研究,给予相应的惩罚:

  (1)违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的。

  (2)泄露公司经营管理秘密的。

  (3)私自把公司客户介绍他人的。

  5、公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假),奖金为1000元,于年终考评后一次性发放(以每个月的考勤统计为依据)。

  6、在公司服务满三年(不含三年)的员工,将给予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商,以不耽误工作为前提,得到许可后方可休假)及20xx元的一次性旅游补贴。

  7、在公司服务满五年(不含五年)的员工将给予300元/月的住房补贴,发放办法从第六年度合同期开始,本年度合同期满时一次性发放;无论何种情况,未履行满从第六年度开始签订的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。

  十一、经费管理

  1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时,应首先填写公司“借款申请单”,交主管经理核准、审批签字同意后方可借款;借款后必须在一周内报销(出差人员在回公司上班一周内);借款未冲平者,不允许再次借款。

  2、员工报销已发生费用,首先填写公司“支出凭证”或“支出报销单”;主管经理签字后,到借款处填入“借款申请单”中的报销日期,方算完成报销手续。

  十二、出差细则

  1、员工出差前应填写“出差申请表”,主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要,事前予以核定。

  2、出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外,不得因私事或借故延长出差时间,否则除不予报销旅差费外,并依情节轻重论处。

  3、出差费用的报销

  (1)交通费:实报实销。

  (2)住宿费:总经理、副总经理实报实销。其他员工住宿标准为:100元/天/人为基准实报实销。

  (3)伙食费:总经理、副总经理实报实销。其他员工伙食费标准为:50元/天/人基准实报实销。

  (4)出差补助:100元/天/人。

  4、交通费、住宿费、伙食费按标准报销,超标自付,欠标不补。

  5、出差途中,如出现接待费用,先请示领导,领导同意后方可执行。费用额度由领导批示定额。

  6、出差回来后一周内填报“出差费用结算单”,办理报销手续。

  7、员工出差旅费,应据实提供发票,核发之,但如发现有虚报不实之事,除将所领追回外,并视情节之轻重,酌予惩处。

  十三、新员工入职及培训

  1、新员工入职

  (1)办理入职手续,建立员工档案。

  (2)员工入职后三个月为试用期。

  2、新员工入职后培训

  (1)公司文化(概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等)。

  (2)公司规章制度。

  (3)新老员工认识。

  (4)办公设备的使用。

  (5)指引工作地点区域设施(洗手间、就餐处、乘车处等)。

  十四、名片管理

  1、目的:为使公司名片统一规范化,强化对外公关形象的塑造。

  2、名片格式:公司名片格式统一化,由公司综合部依据企业形象设计。

  3、名片印制程序

  (1)根据工作需要,需要印制名片的员工需首先向主管经理提出申请。

  (2)主管经理批准后会通知综合部。

  (3)综合部负责对外印制名片的印刷业务,印制完毕后发给当事人。

  4、名片使用

  (1)名片使用须恰到好处,不可像撒传单般滥用,掌握使用范围。

  (2)任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

  (3)员工与公司解除劳动合同关系后,严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动,如若发现,公司将追究其责任,并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费,同时对于造成甲方任何重大损失者,甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。

  十五、其他

  本条例自公示之日起适用于全体员工。

公司员工规章制度5

  为树立公司的良好形象,内抓管理,外树品牌,形成高效、规范的工作习惯,制定本章程。

  一、接待制度

  凡有来宾,公司人员都要热情接待,笑脸相迎,并用“您好”、“请坐”等礼貌用语接待,待客人就座后,要倒茶倒水。来客临别时,要用“慢走”、“再见”等礼貌用语送行。客人与公司人员谈话中间,无关人员不得吵闹或随便插话。未经许可,不得随便进入总经理室和财务室。

  二、电话制度

  1、 凡接电话者,接机首先说“您好!成德顺”。

  2、 除工作需要外,公司人员不得随便使用公司电话聊天。

  3、 工作和业务需要外,公司人员不得随意拨打长途电话,若有违例者,从工资扣除所打电话费的三倍。

  4、 若有来电被叫者不在公司,要做好来电记录,包括来客姓名、电话、有何事等。

  三、卫生制度

  公司人员要讲究个人卫生和公共卫生,衣着整齐、端庄,办公用品要摆放整齐,不得随便乱丢乱放,随地丢弃杂物。

  四、请假制度

  1、 公司人员在工作时间不得随便离岗或脱岗,不得迟到或早退,违反一次警告,违反两次扣除工资10元,连续三次扣除半月工资。

  2、 公司人员一般不准请事假。若有特殊情况,可写书面申请,经批准后,方可请假,并扣除请假天数的`工资。

  五、财务制度

  公司人员应遵守公司的各项财务管理制度。

  1、业务部门支付各类款项时要填写资金审批表,并提供相应的付款依据,经主管会计、公司领导审核签字后,出纳方可办理付款。

  2、各项费用的报销要填写相应的报销审批单。报销审批单必须以真实、合法的原始发票为依据,原始发票不得涂改、伪造。财务人员应加强费用报销的审核工作,对不符合规定和越权审批的,一律不予报销。若有违反者,扣除相应报销款项和当月工资。

  六、派车制度

  1、 公司汽车由领导统一安排,未经许可,不得随便借车、出车。

  2、 公司汽车谁开车谁负责,若有不必要的磕碰或损坏,由开车人负全部责任。

  3、 汽车要定时保养检测,开车人要不断地检查车的机油、刹车等部件,遇有情况要及时排除或汇报。

  七、本制度由太原市成德顺贸易有限公司制定并负责解释,本制度自XX年十月一日起执行。

公司员工规章制度6

  第一章总则

  本公司为建立制度、健全的组织与管理,制定此规章制度。本公司员工的管理,除法令及劳动契约另有规定外,悉以本规则办理。

  第二章员工日常行为规范

  一、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。

  二、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。

  三、工作期间应认真工作,不允许非业务探讨串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍其他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

  四、工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。

  五、公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。

  六、员工应时刻维护公司利益,勇于制止任何损害公司利益的事情。

  七、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。

  八、工作场地未经许可不得进行各类娱乐活动。

  九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

  十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

  十一、认真接听、转接公司电话,做好电话留言;

  十二、客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。个人朋友不经许可不得进入工作场所

  十三、对上级领导安排的工作任务,及时汇报工作进程,遇困难及时汇报,做到有始有终;

  十四、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。

  十五、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤、女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

  十七、员工按照有关规定申领办公用品,所有从公司申领的用品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。

  十八、员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为

  十九、员工承办事务不得收受馈赠或回扣,亦不得借机为自己或他人图利。

  二十、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。若有同事违反,每次扣款50元。

  二十一、在展厅内不得吸烟

  二十二、节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知进行更换、修理。

  二十三、必须遵守用电规则(下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源)

  二十四、爱护公司财产,及时保养维护好交通工具

  二十五、发生传染病立即报告

  第三章员工考勤制度

  一、工作时间:8:00—12:00 14:00-18:00

  二、全体人员必须认真遵守作息时间,按时上下班,不迟到、早退。

  三、公司采用指纹签到,全体人员上下班都必须打卡。

  1、因特殊情况或外出办公无法及时打卡,应提前电话请示经部门经理同意,与次日上班时补写《补签到单》,由部门主管或经理证明签字后,送交人事部备查。

  2、漏打卡:上下班时,因个人遗忘或其他非公原因漏打卡,应在当日或次日上班时填写《补签到单》,并提供证明人和部门主管或经理证明签字后,送交人事部备查。若发现弄虚作假者,当事人按旷工处理;有关责任人视情处罚。每月漏打卡2次及以上者,第二次扣罚10元;第三次扣罚20元,漏打卡超过3次者,视为旷工。

  四、迟到、早退:

  1、单次迟到、早退5-10分钟(含)以内扣款10元;

  2、单次迟到、早退11—30分钟扣款20元;

  3、单次迟到、早退31分钟—2小时以内扣款30元;

  4、单次迟到、早退2小时以上扣当天工资;

  5、单次迟到、早退5分钟以下的进行当月累计,累计结果按以上规定处理;

  6、凡当月发生迟到、早退单次或累计达到(含)10分钟,均不享受满勤奖。

  五、员工有事需要外出时,需登记《员工出入登记表》,需注明时间,内容,地点,并且签名。

  六、员工未按规定办理任何手续擅自脱离工作岗位或外出,即为离岗,10分钟以内扣款5元,10 —30分钟按旷工半天论处,30分钟以上按旷工一天论处;

  七、因公,因私不能上班的,实行书面请假制度。

  1、请假必须经部门经理签字生效

  2、特殊情况来不及书面请假,不能上班的,应提前电话请示经部门经理同意,并事后补办请假手续。

  3、办公室应加强考勤管理,全体工作人员要认真履行书面请假制度,请假手续交人事统一管理。

  4、请假未得到批准擅自离开岗位者,按旷工处理。

  5、旷工1天者,在当天工资不发的基础上,加扣其三天的基本工资,旷工者不享有当月满勤奖;连续旷工五天以上,或全年累计十天以上者,将予以开除(不发资谴费)的处理

  6、员工请事假不享有满勤,病假者需出具正规医院开具病例证明,请病假1天以内者享有当天工资;请病假不超过3天者享有50%的基本薪资,请病假超过3天以上者不享有当月满勤;

  第四章员工聘任管理条例

  一、本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应先依人员征募流程的规定提出申请,经总经

  理核准后,由人事部门办理征募事宜,经部门经理应试(口试、笔试或特定测试)合格。

  二、新进人员经考试或审查合格后,经总经理核准后任用,若有特殊人才或特定人员可由部门经理

  书面(人员聘用申请书)呈报总经理核准后方可任用。

  三、试用期员工管理条件

  1、新员工到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件,1张身份证复印件,1张毕业证复印件,1张个人简历。一寸相片两张

  2、新员工到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个新员工需通过基本培训方可正式上岗。

  3、新员工试用期一般为1-3个月,公司将根据实际情况从该员工的责任心,业务能力以及对公司的贡献三个方面对新员工进行考核。新员工在试用期满后仍不能通过转正考核的,公司有权给予辞退。

  四、正式合同期员工管理条件

  (一)员工转正

  试用期结束后递交转正申请,根据员工试用期各方面表现,由相关部门经理决定是否录用,若录用就为公司正式员工。在新员工试用期期间,希望各部门领导对新员工给与足够的耐心和帮助,关注新员工的工作表现,及时做好新员工的转正工作。

  (二)工资制度

  1、提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=底薪+提成+奖金+年终奖金

  2、固定工资制。适用于中基层管理人员、职能人员、后勤管理人员。

  (三)员工晋升

  为了提升员工个人素质和能力,充分调动全体员工的主动性和积极性,并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制,规范公司员工的晋升、晋级工作流程,特制定本制度。

  1、人事部将经常公布公司内部职位空缺信息,职员可报名或推荐外界人才,由人力资源部及相关部门负责具体协调工作。

  2、员工晋升形式分为定期或不定期

  (1)定期:公司每年根据公司的营业情况,有年底进行统一晋升员工。

  (2)不定期:在年度工作中,对公司有特殊贡献或表现优异的员工,随时予以晋升。

  (3)试用期员工,在试用期间,工作表现优秀者,由试用部门推荐,提前进行晋升。

  3、符合晋升资格的员工需递交晋升申请表,根据该员工在公司各方面的综合表现,由相关负责人决定是否给予晋升

  4、晋升权限

  (1)总经理、副总经理有董事长核定。

  (2)部门经理,由总经理以上级别人员提议并呈董事长核定。

  (3)部门主管的晋升,由部门经理提议,呈总经理核定

  五、本着少花钱多办事的原则,对业务费用,需事先填写申请表,注明用途并由业务经理批准。报销时,原始凭证必须由经理,经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。(针对业务人员)

  六、提高公司凝聚力,提倡公司员工互帮精神

  公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员,累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员,除具有带领团队的资格,同时还有月奖金及年终奖。

  七、员工离职手续办理条件

  1、转正后离职,需提前30天向部门、人事部提出申请,递交书面的辞职报告,经批准后,填写《辞职申请表》,逐级上报,按规定权限审批,最后由人事部确认相关手续办理完,方可离职;

  2、员工离职或调职离岗前,应由上级或主管指定专人与其办理工作移交,并填写《离职移交表》,离岗前须结清财、物、事等事项;

  3、未得到领导批准,擅自离岗、旷工三天以上或全年累计旷工6天以上者,即解除劳动合同,以及未做好离职交接者不给予结算工资及其他福利奖金。

  第五章请假制度

  一、目的:

  为规范人员管理及公司考勤管理制度,严格请假纪律,保障公司的正常运作,根据国家有关规定和公司制定的考勤管理制度,结合公司的实际情况,特制定本办法。

  二、适用范围:公司全体员工

  三、请假程序:

  (1)员工请假必须提前申请,并填写“请假申请表”;

  执行标准:

  ①1天以内(含1天)的假期,由直接上司审核、审批后交行政部报备,方可执行;

  ②3天以内(含3天)的假期,由直接上司审核,间接上司审批后交行政部报备,方可执行;

  ③3天以上的假期,由直接上司、间接上司审核,总经理审批后交行政部报备方可执行;

  ④事假需说明充分理由;病假需提供主治医生的诊断证明或相关票据,未能提供者按事假执行;婚假、产假,需提供相关证明,未能提供者按事假执行;

  (2)公司经理/主管级人员,请病/事假以及公出时,应安排好工作,并及时向分管领导及行政部报备。

  (3)不允许电话请假和代为请假,特殊情况除外,但需相关领导同意后方可休假,事后必须于上班后的第一天内补办手续,否则按旷工论处;未办任何手续或请假未经同意而缺勤者,一律作旷工处理。

  (4)连续旷工五天以上,或全年累计十天以上者;将予以开除(不发资谴费)的处理。

  (5)日工资为基本工资和津贴奖金之和;事假扣全日工资,病假扣相应比例工资,旷工扣双倍日工资。

  四、请假申请规定:

  1、病假

  (1)员工因病假请假一天以上,需出具正规医院开具的病假条,请假一天(含)以内,可凭请假单销假。

  (2)员工病假休假,需填写《请假单》,写明假别、原因、时间,按照请假程序办理,员工若因急病未能在当天亲自递交《请假单》,必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假,待回公司后半天内补齐请假手续,交由办公室部备案。否则一律按事假处理,未办任何手续而缺勤者,视旷工处理。

  (3)员工患病或非因工负伤时,停工治疗在六个月以内的病假工资为:

  ①续工龄不满十年的,按本人基本工资的65%发给;

  ②续工龄满十年不满二十年的,按本人基本工资的75%发给;

  ③续工龄满二十年不满三十年的,按本人基本工资级的85%发给。

  (4)休停工治疗在六个月以上的疾病救济费为:

  ①连续工龄不满十年的,按本人基本工资的60%发给;

  ②连续工龄满十年不满二十年的,按本人基本工资的65%发给;

  ③连续工龄满二十年满三十年的,按本人基本工资的70%发给。

  (5)员工从转正后工作满1年起,每年可享有有薪病假五天。

  2、事假

  (1)员工因事需要休假时,可申请无薪事假,并填写《请假单》。

  (2)事假需提前一天提出申请,部门经理同意后,行政部备案方可休假;连续请假3天以上,需提前2天申请,报总经理批准后,行政部备案方可休假。

  (3)员工亲属住院需要本公司员工护理的,按事假处理。

  (4)员工因事请假原则上一次最长不得超过10天,全年累计不得超过30天。

  (5)特殊情况需报公司总经理批准,未经批准的超过假期者按旷工处理。

  (6)事假期间扣除当日工资。

  3、工伤假

  (1)凡工作中非个人过失造成负伤,二十四小时内凭正规医院签发的《诊断证明》依法享受工伤假。

  (2)工伤期间的工资按照负伤前12个月的平均基本工资按月支付。

  4、有薪婚假

  凡请婚假者,应提前一周填写《婚假请假单》直接交总经理,由总经理安排人员接替其工作,并持《婚嫁请假单》至行政部备案。

  (1)在公司服务满一年的适龄员工在结婚时可获7天有薪婚假。

  (2)员工申请休婚假均需提供有效证明文件呈交行政部审批(结婚证等)。

  (3)再婚的可享受3天法定婚嫁。

  (4)婚嫁期间的工资照常发放。

  5、有薪产假及节育手术假、产检期假、哺乳期假

  (1)凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的已婚正式员工,且符合《人口与计划生育条例》,持医院证明书均可申请带薪产假或产后护理假、产检假、哺乳期假。请产假应提前一周填写《产假请假单》,报公司总经理审批,由总经理安排人员接替其工作,并持《产假申请单》至行政部备案。

  ①单胎顺产者,产假90天,其中包括产前假15天;难产者,再增加产假15天;生育多胞胎,每多生育一个婴儿,增加产假15天。

  ②男员工的产后护理假为7天,包括公休假和法定假。

  (2)员工接受节育手术的,凭手术证明按下列规定享受节育手术假期。

  ①放置宫内节育器的,自手术之日起休息3天;

  ②按规定取出宫内节育器的休息2天;

  ③输精管结扎的,休息10天;输卵管结扎的,休息15天;

  ④采用皮下埋植剂避孕的,自植入或者取出手术之日起休息3天;

  ⑤怀孕两个月以下人工流产的,休息7天;怀孕两个月以上人工流产的,休息10天;

  ⑥同时施行两种节育手术的,合并计算假期。如遇特殊情况需增加假期的,按施行手术机构出具证明确定;

  (3)女员工生育或者流产的,其工资或者生育津贴以及生育、流产的医疗费用,所在单位已经参加生育保险的,由生育保险基金支付;未参加生育保险的,由公司支付。如公司斟情给予补贴,可按本市当年最低工资标准发放。

  (4)在落实节育措施休假期间,或者因计划生育手术引起的并发症治疗期间,或者施行吻合手术期间,工资照发。

  (5)产检期假

  ①怀孕第1—6个月,可享受1天假期,用于妊娠确认,申请生育指标,以及生产培训等。

  ②怀孕第6和第7个月,每个月可享受1天假期。

  ③怀孕第8个月,可享受2天假期。

  ④怀孕9个月以上,可享受4天假期,但其中2天已包括在预产假中。

  (6)哺乳期假

  ①有不满一周岁婴儿的女员工,在每天上班时间内给予其两次哺乳(含人工喂养)时间,每次三十分钟。

  ②多胞胎生育的,每多哺乳一个婴儿,每次哺乳时间增加三十分钟。

  ③每天上班时间内的.两次哺乳时间,可以合并使用。

  6、有薪丧假

  以下情形视为丧事假(需提出书面申请)

  (1)员工直系亲属(父母、配偶、子女、配偶的父母),近亲属(兄弟,姐妹、祖父母或配偶的祖父母等)死亡,准假3天。

  (2)丧假是国家规定保障员工权益并依法享受的假期,必须一次性休完,不休不补,超期按事假处理。

  (3)丧假期间工资照常发放。

  7、有薪年假

  (1)员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。

  (2)国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

  (3)员工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:

  (一)员工依法享受寒暑假,其休假天数多于年休假天数的;

  (二)员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的;

  (三)累计工作满1年不满10年的员工,请病假累计2个月以上的;

  (四)累计工作满10年不满20年的员工,请病假累计3个月以上的;

  (五)累计工作满20年以上的员工,请病假累计4个月以上的。

  (4)公司根据生产、工作的具体情况,并考虑员工本人意愿,统筹安排员工年休假。

  年休假在1个年度内可以集中安排,也可以分段安排,一般不跨年度安排。单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排员工年休假的,可以跨1个年度安排。

  (5)公司确因工作需要不能安排员工休年休假的,经员工本人同意,可以不安排员工休年休假。对员工应休未休的年休假天数,单位应当按照该员工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。

  8、有薪学习假

  ⑴员工参加列入公司年度培训计划的学习,如在公司内、外举办的脱产、半脱产培训班;未经批准擅自外出按旷工处理。

  ⑵员工根据岗位职业需要参加的培训进修,经批准参加的人员,其所占用的工作时间亦可认为学习假。学习假申请未通过,可向上司申请作为事假执行。

  ⑶经批准按学习假执行时,学习期间的工资照常发放。

  9、公出

  (1)在工作时间需要外出办理业务时,需登记《员工出入登记表》,需注明时间,内容,地点,并且签名。

  (2)外出时间不到半天的,可自行登记,外出时间超过半天的,需让部门经理同时签字,如因私自外出而未登记或告知部门经理的,一律按旷工处理。

  (3)如有紧急事情,早上不能直接前来公司的,可电话告知部门经理,待返回公司后补办手续,否则一律按照旷工处理。

  (4)由值班经理负责管理《员工出入登记表》,并核对打卡时间;于月初报送行政部。

  五、公司有权在必要时对本制度进行修改并及时将更改通知全体员工。

  第六章劳动合同管理

  一、公司招用员工实行劳动合同制度,员工转正后即订劳动合同,劳动日期自员工入职之日起算,劳动合同由双方各执一份。员工领取劳动合同时应当签收。

  二、劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本,劳动合同必须经员工本人签字、公司加盖公章方能生效。

  三、劳动合同自双方签字盖章时成立并生效;

  四、公司与员工协商一致可以解除劳动合同。员工应当签署双方协议一致解除劳动合同的协议书。

  五、员工有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同:

  (1)在试用期内被证明不符合录用条件的;

  (2)严重违反劳动纪律或者公司规章制度的;

  (3)严重失职,营私舞弊,对公司利益造成重大损害的;

  对公司利益造成重大损害是指(不限于)造成公司名誉损失或经济损失。

  (4)被依法追究刑事责任或者劳动教养的;

  (5)法律、法规、规章规定的其他情形。

  注:公司依本条规定解除劳动合同,可以不支付员工经济补偿金。

  六、有下列情形之一,公司提前30天书面通知员工,可以解除劳动合同:

  (1)员工患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作,也不能从事公司另行安排的适当工作的;

  (2)员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

  不能胜任工作的情况包括但不限于:

  a、未能完成工作职责范围内的全部工作;

  b、无正当理由经常不能按时完成工作职责范围内的工作;

  (3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经协商不能达成协议的;

  (4)、法律、法规、规章规定的其他情形。

  注:公司依本条规定解除劳动合同,按国家及本省、市有关规定支付员工经济补偿金;未提前30天通知员工的,另多支付员工一个月工资的补偿金(代通知金);

  七、有下列情形之一,劳动合同终止:

  (1)劳动合同期满,双方不再续订的;

  (2)员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的;

  (3)公司被依法宣告破产、被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者决定提前解散的;

  (4)法律、法规、规章规定的其他情形。

  注:终止劳动合同,公司可以不支付员工经济补偿金;法律、法规、规章有特别规定的从其规定。

  八、劳动合同期满公司需要续签劳动合同的,提前30天通知员工,并在30日内重新签订劳动合同;不再续签的,在合同期满前通知员工,向员工出具《终止劳动合同证明书》,并在合同期满后15个工作日内办理终止劳动合同手续。

  九、经济补偿的支付标准按员工在本公司的工作年限计算:每满一年,发给员工一个月工资;满半年不满一年的,按一年计发;不满半年的发给半个月工资。

  第七章员工福利制度

  一、本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。

  二、正式员工均参加社会保险,享有各项保险权利。

  三、公司可视情况,不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。

  四、本公司依据有关劳动法的规定,发给员工年终奖金,年终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。发放标准如下

  1、在公司服务满一年者发放月薪一个月,未满一年者按比例发放;

  2、销售人员根据其年度业绩完成量给予发放。

  3、未到年终离职者不发。

  五、公司年终结算如有盈利,根据考核,对工作表现优秀的员工进行调薪。

  六、公司每逢重大节庆日(春节、中秋节等)向员工发放礼品或礼金,其金额视公司业务盈余及财

  政状况而定。

  七、每月10日之前发放前月工资。

  第八章员工培训

  一、培训目的:塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效。

  二、培训原则:员工培训需求与公司发展需要相结合。

  三、新员工到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个新员工需通过基本培训方可正式上岗。

  四、在岗员工将根据不同阶段,接受公司的再培训计划;

  五、公司将视不同情况,不定期送员工去总部进行针对性的培训。

  第九章卫生与安全制度

  一、公司员工应共同维护好环境及公共卫生,随时整理工作环境,保持整洁。

  二、公司全体员工,均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。

  三、员工发现有突发状况时,应及时反映上级与及随机应变,做必要的安全处理措施。

  四、员工在值勤职务时需要使用公司车辆,应先报备核准,并需先了解其性能,检查车况。行车时亦需遵守交通规则,倘有违规罚款时须自行处理。

  五、员工每天上下班离开公司时,应检查电灯、门窗、电脑、电器等,以防盗窃或火灾发生。

公司员工规章制度7

  人事管理制度

  一、总则

  1、目的:为使本公司员工之管理有所遵循,特定本制度。

  2、范围:

  l本公司员工管理,除遵照政府有关法令外,悉依本规章办理。

  l本规章所称员工、系指本公司雇用之从业人员而言。

  二、聘用

  1、全公司员工录用以宁缺勿滥,行业精英为原则,在核定编制内,录用能胜任岗位工作,素质较高的人员,公司正式员工一律签署聘用劳动合同。

  2、本着公开招聘、严格考核、择选录用的原则,采用社会招聘、人才交流机构介绍、本公司员工推荐、个人自荐等形式进行招聘。

  3、应聘人员经面试或测验及审查合格后,由人事部门填写录用手续并签《试用员工协议》,进入试用期。

  4、试用人员试用期均为1-3个月,试用期间不享受任何福利待遇,期满后由人事部门填写《员工转正档案表》,部门经理、行政(人事部)经理提出鉴定意见,报总经理审批同意后,享受转正后工资待遇,但不享受公司正式员工的房贴及保险,员工签订聘用劳动合同后,成为公司正式员工,享受公司一切福利待遇。公司视员工表现,最长可延迟至员工工作满半年时与员工签订劳动合同,成绩优良者可缩短其试用时间。

  5、试用人员如因品行不良或工作业绩欠佳或严重违反有关规章制度,公司有权随时停止试用,予以解雇。试用未满1周者,不发工资。

  6、试用人员于报到时应向人事部缴验下列证件:

  l个人身份证明

  l人事资料卡(个人简历)

  l本人免冠登记照片二张

  l其他如要之文件(如专业资格合格证或学历证件等)

  三、辞职、辞退、解聘

  1、公司员工因故提出辞职,应至少提前30天书面通知公司,员工个人辞职应写《辞职申请》,经部门经理签署意见送人事部门报经总经理审批同意后,人事部门给予办理相关手续,未按规定程序办理者,人事部门将不予受理。

  2、申请辞职者,未经总经理审批之前,须坚守工作岗位、经批准后,不再安排具体工作,该员工应按公司要求交接工作和办理财物移交手续,其间只发基本工资,免除其他一切福利待遇,从员工正式离开公司之日起停发薪金。

  3、公司辞退员工,由人事部门在征得部门经理和总经理意见后,向被辞退员工提交解聘通知,并要求限期办理手续,因特殊情况经人事部经理批准,可适当延长办理时间。

  4、公司辞退之员工在办理所有移交离职手续期间,公司只发给基本工资,免除其它一切待遇,从员工正式离开公司之日起停发薪金。

  5、公司辞退员工有特殊原因时(严重违法、违纪、严重失职等),经总经理审批同意之日起立即停发所有薪金。

  6、离职者佣金结算自离职之日起1月内支付60,预留40在3个月内结算。

  7、完备离职手续:

  1)双方终止或解除劳动合同,员工在离职前必须办理离职手续,否则公司按旷工处理。离职手续包括:

  (1)到人事行政部领取《离职通知书》;

  (2)办理工作交接事宜;

  (3)交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物;

  (4)清算与公司有关的来往帐目;

  (5)待所有离职手续完备后,领取离职当月实际工作天数薪金。

  2、员工违约或单方提出解除劳动合同时,员工应按合同规定,归还其在劳动合同期内产生的有关费用。

  3、如与公司签定有其它合同(协议)、此合同(协议)与合同书,共同生效,具有同等效应。

  四、劳动合同

  1、新员工6个月试用考察期满,即与公司签定劳动合同。

  2、合同期限:根据员工的工作性质、工作成绩签定的合同年限为以下2种:

  1)公司与主任、经理级员工签定2—3年的个人劳动合同。

  2)公司与其他级别员工签定1年的个人劳动合同。

  3、签定合同程序:

  1)由人事行政部指导新聘员工《劳动合同书》;

  2)由人事行政部审核并呈报总经理批准;

  3)《劳动合同书》一式两份签定后,双方各执一份(一份人事行政部备案,一份交本人);

  4)公司与员工双方同意在合同期满后续签劳动合同的,应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同。

  4、签定合同后双方权益:

  1)员工在合同期内,享有公司规定的各项薪金及福利待遇;

  2)员工应严格遵守合同内各项规定,违约须承担违约责任;

  3)严重违反公司有关规定制度或犯有严重过失的员工,公司将与其解除劳动合同;

  4)如对合同内容存有异议,应在领取合同后1月内向人事行政部提出质询,双方协商解决;

  5)协商无法解决者,可向当地劳动仲裁申请仲裁。

  5、合同的解除:

  员工有下列情形之一的,公司将与其解除劳动合同,不支付任何经济补偿:

  (1)严重违反劳动纪律或公司制度;

  (2)严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害;

  (3)被依法追究刑事责任。

  员工有下列情形之一的',在征得总经理同意后,公司将提前30日以书面形式通知员工本人解除劳动合同:

  (4)员工患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作或公司另行安排的其他工作的;

  (5)员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的;

  (6)订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人协商无法就变更劳动合同达成一致协议的

  (7)公司经营困难发生经济性裁员的。

  员工提出解除劳动合同,应提前30日以书面形式通知公司。因未及时通知而给公司造成经济损失的,则根据国家有关劳动和合同法规处理。

  五、兼职聘用人员管理

  1、公司根据不同的情况与兼职人员签定合约,合约期限为一年,可以续签。

  2、兼职人员不需经过试用期限,不定级,每月一次性发薪,不享有公司一切福利待遇。(公司活动及春节例外);

  3、离职不给予任何补偿。

  六、实习人员的管理

  1、公司录用的实习人员可分为两类:1)有薪实习2)无薪实习

  2、实习人员不与公司签定合约,但须遵守公司规章制度。

  3、实习人员须在人事行政部办理登记手续。

  4、实习人员不享有公司一切福利待遇。

公司员工规章制度8

  为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

 一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;

  二、上班时不得嬉笑打闹、睡觉而影响本公司形象;

  三、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

  四、工作时不得接听私人电话, 手机应调为静音或震动

  五、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理.

  六、员工服务态度:

  1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚的服务;

  2、尽快主动了解公司产品,以便更好的介绍给客户;

  七、员工奖罚规定:

  1、迟到或早退一次者扣罚10元,三次扣罚1日工资;

  2、旷工一天扣罚100元并扣除当日工资,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;

  3、客户投诉或与客户发生争吵将一次扣罚30元;

  4、上班时不得嬉笑打闹、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;

  5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;

  6、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的'60%并辞退;

  八、入职条件:

  1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;

  2、需交身份证复印证

  3、工作期间必须遵守本公司规章制度;

  九、辞职条件:

  1、员工辞职必须提前1个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,

  2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,

  十、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:

  1、连续旷工3次/月;

  2、拒客或与客户发生争吵3次/月;

  3、泄露本公司机密1次/月;

  4、偷盗本公司财物者;

  5、不遵守公司相关规定制度情节严重者。

公司员工规章制度9

  一、 工人管理

  1、 总队工人级别划分为,队长,班长,工人三个等级,大队长由公司指派并有对工人确定级别的权利及绩效工资、奖罚的权利。

  2、 工人队长应服从大队长工作安排并认真执行,对下属班长、工人有管理权,包括调动、奖罚、任免、审批报销等日常管理工作。

  3、 班长服从上级领导并顺利完成所安排的各项工作任务;班长对普通工人拥有管理权,包括日常工作安排,调动,奖罚,审批等日常管理工作。

  4、 新老工人必须服从上级领导的工作安排,认真完成工作任务指标。

  二、 新员工入职管理

  1、 新进员工必须要有“两表一件”即入职登记表,工资登记表,身份证复印件,否则视为无此人。

  2、 新进员工试用期为15天,合格者录用并发放工作服,胸牌等。

  3、 新进员工录用后必须进行安全生产教育,签订施工安全协议。 4、 工作未满15天且无特殊情况的提出辞职者一律不发放工资。

  三、 现场施工管理

  1、 每名工人必须服从上级领导的工作安排。

  2、 施工队长、组长根据工作情况制定(月、周、日)工作计划,并详细记录工作完成(工作日志)情况。

  3、 现场施工中不可与业主方或第三方发生争执,如出现问题由现场主要负责人与其沟通协商。

  4、 施工过程中严格按照施工规范进行,确保工程施工质量。

  四、 考勤管理

  1、 所有员工每天准时出勤,工作时间为每天9小时。

  2、 员工请假外出须填写请假申请单,经上一级领导审批同意后方可。事假3天(含)以上者须经大队长同意。

  3、 每个项目考勤由专人负责(队组长兼任),接受上级随时检查。

  4、 “五一”“十一”所有员工有一天休息,如特殊情况不能休息者,可事后进行倒休。

  5、 因工作需要加班时,所有人员必须服从。由带班领导填写加班派工单进行记录,工资另计3元/小时。如由于自身原因不能按照要求完成工作任务,需要加班的不记加班工资。

  6、 无故旷工三次或连续旷工三天者除名并辞退。

  7、 病假需出示病假证明。

  五、 列会管理

  1、 施工现场每天由带班队、组长组织全体工人进行一次碰头会,并记录当天工作内容及完成情况以便检查。

  2、 工地现场负责人根据各部门安排准时参加部门会议,并对会议内容进行详细记录。

  3、 现场所存在的各项问题应及时向上一级汇报,以便可以迅速解决问题。

  六、 仓库管理

  1、 各项目单独设立库管或由现场负责人兼任。

  2、 进场材料设立进场材料明细及材料使用情况统计。

  3、 保管员对任何材料必须清点后方可入库,登记进账,填写材料入库单,同时交由专人录入电子文档备查(出入库台账)。

  4、 材料账册必须有日期、入库数、领用人、存放地点等栏目。

  5、 仓库内材料应分类存入堆放整齐、有序,并做好标识管理,并留有足够的通道,便于搬运。

  6、 油漆、酒精、农药等易燃易爆有毒物品存入危险品仓库,并配备足够的消防器材,周围环境严禁烟火。

  7、 大宗材料、设备不能入库的,要点清数量,怕雨怕潮的做好遮盖工作,防止雨淋日晒,避免造成损失。

  8、 仓库存放的'材料必须做好防水、防潮工作,仓库重地严禁闲杂人员入内。

  9、 工具设备借用,建立借用物品帐,严格履行借用手续,并及时催收入库。实行谁领用谁保管的原则,如有损坏,及时通知材料员联系维修或更换。

  10、 所有材料必须有出库手续,使用单位必须有施工队负责人签字确认手续,否则不予领料,出入库台账平衡,每月必须盘库一次,对剩余物资进行详细登记,以便合理利用。

  七、 安全、文明施工管理

  1、 遵纪守法,严格遵守工地各项制度。

  2、 服从领导工作安排,尊重领导,不准冲撞领导,有意见可事后解释,对甲方要求绝对服从,时刻以公司利益为重。

  3、 忠于职守,坚守岗位,上班时间不得办私事,未经处领导批准不得擅自离岗。

  4、 爱护公物,认真负责,对分派给各人的劳动工具,如有失落,照价赔偿;机械维修,加油按有关规定执行。

  5、 相互团结,关心他人,严禁酒后上岗,酗酒闹事,打架斗殴,拉帮结伙,恶语伤人,出工不出力。

  6、 施工作业时不准抽烟,防火。

  7、 施工中产生的垃圾必须整理成堆,及时清运,做到工完料清,人走场地清。

  8、 现场施工人员的着装必须保持整洁,不得穿拖鞋、不得光着膀子上班。

  9、 宿舍、工棚、生活区必须保持整洁,轮流打扫卫生,生活垃圾,生活废物及时清运。

  10、 进入施工现场人员配戴安全帽,必须正确使用个人劳保用品、工具等。

  11、 现场施工人员必须正确使用相关机具设备,上岗前必须检查好一切安全设施是否安全可靠。

  12、 现场施工人员必须遵守安全施工规章制度,有权拒绝违反“安全施工管理制度”的操作。

  13、 施工现场需挂贴安全施工标牌。

  14、 严禁违章指挥和违章操作,施工现场、生活区严禁私搭乱接,规范用电。

  15、 各项目现场所制定的各项条例制度应同样遵循。

  八、 奖罚管理

  (一)惩罚条例

  员工发生以下行为之一者,公司予以开除处理(工资全扣):

  1) 违反国家法令、法规者;

  2) 参与非法组织、邪教等;

  3) 打架、偷盗、赌博、拉帮结派者;

  4) 严重渎职者;

  5) 品行不端、严重损害公司信誉者;

  6) 连续旷工3次或全年旷工累计达7次以上者;

  7) 有煽动怠工或罢工行为者;

  8) 工人受严重警告处分2次或警告处分3次者;

  2. 员工发生以下行为之一者,公司予以严重警告处理(扣发工资100--300元):

  1) 不服从上级工作安排者;

  2) 不尊重领导、有侮辱威胁主管的行为者;

  3) 做有损公司形象的事(破坏他人财产,不尊重他人等等);

  4) 严重破坏劳动成果、生产机具、社会公物者;

  5) 全年无故旷工累计达5次者;

  6) 在工作时间干私活者;

  7) 项目组长或小组长对所属人员明知舞弊而给予隐瞒庇护或不举报者;

  8) 工作不利、屡试不见成效者;

  3. 员工发生以下行为者,公司予以警告处理(酌情给予处罚):

  1) 迟到、早退者,每次扣工资10元;

  2) 旷工者,每次扣工资20元;

  3) 在工作时间不穿工作服、服装不整者,每次扣工资10元;

  4) 在工作时间吸烟、吃零食、嬉戏打闹者,每次扣工资20元;

  5) 在工作时间私自串工地者,每次扣工资50元;

  6) 私自留宿外人者,每次扣工资50元;

  7) 不按操作规程做事者(如在冬季浇冻水后不泄水,导致机具非正常耗损等等),每次扣工资50-500元,并赔偿损失。

  8) 不能保质保量完成工作者,每次扣工资20元;

  9) 在工作时间偷闲、怠工者,每次扣工资20元;

  10) 在工作场所喧哗、发生口角或不服管教者,每次扣工资20元;

  1) 故意浪费物料者,每次扣工资20-200元;

  二)奖励条例:

  本奖惩条例要求工人自尊自律、在无人监督的条件下,零缺点地完成工作为前提:

  1) 在年底,对队、组长、技术骨干依据全年表现给予相应奖励;

  2) 在一个工程中,有突出表现者,工程结束后公司给予相应奖励;

  九、 所有员工,在公司项目较少时,公司有权降低工资。

公司员工规章制度10

  (一)三大纪律:

  您在公司做各类事情,应遵循以下三条纪律:

  1、如果公司有相应的管理规范,并且规定合理,按照规定办;

  2、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理之处,您需要按照规定办,并及时向制定规定的部门提出修改建议,这是您的权利,也是您的义务;

  3、如果公司没有相应的规范,请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。

  (二)八项不准:

  1、不说有损公司形象的话,不做有损公司利益的事;

  2、不在工作场所或上班时间从事私人事务;

  3、不从事第二职业;

  4、不收受客户红包;

  5、不传播小道消息;

  6、不背后议论别人;

  7、不贬低其他企业;

  8、不冒犯客户。

  不依规矩,不成方圆,对于违反公司纪律及规定的员工,公司将视情节给予相应处理。

  三、员工的职业素养

  (一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后,立即采取行动,全心全意投入,具有高度的进取精神,能够进行自我管理,自发学习,而不依靠监督、控制来完成任务,具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。

  (二)服务意识。实现客户满意度的最大化,需要各部门员工密切配合,创造高效的价值传递系统。

  (三)创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变,主动积极地思考问题,提出创新建议。

  (四)质量意识。质量必须反映在公司的每一项活动中,而不仅仅反映在为客户服务的最后环节;企业的质量工作始于对客户的需求,终于对客户的理解。

  (五)时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求,“必然按时完成”——是我们的良好工作习惯,也是工作本身的要求。

  (六)准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差,精益求精。

  (七)效率意识。我们的工作是为了创造价值,在有限的资源下创造更多的价值就是效率。

  (八)厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德,也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源,也要节约公司资源以及社会资源。对于干部,经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责,强调合理配置和充分利用资源。对于员工,表现在要艰苦奋斗,节约费用,支持公司降低成本的'努力,增强成本竞争力。

  公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应体现在日常的工作与生活中,体现在使用每一滴水、每一张纸上。如:

  ●单面使用过的打印废纸(非绝密),您可以将其背面用作草稿纸,而不要直接废弃。

  ●打印或复印件可利用双面。

  ●平时饮用水请用个人水杯。

  ●统一外出活动如带纸杯,请您固定使用一个纸杯。

  ●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

  四、员工的品质

  (一)充满自信。公司需要自信的员工,自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在:遇事镇静,不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。济宁朝霞电子有限公司 -3- 即使在压力下也能始终保持关注焦点。不给他人消极的反馈。始终保持积极的人生态度。

  (二)适度的灵活性。没有一成不变的事物,要求员工在制度范围内具有相当的灵活性,针对性处理每一项工作。“用大脑去执行,而不仅仅用手”。

  (三)追求发展。公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步,才能适应公司的发展,同时促进公司的发展。

  五、员工的仪容仪表

  公司职员必须仪表端庄、整洁,工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装:男士着西装,打领带,夏季可着衬衫(长、短袖)和长裤;女士着大方的职业装。

  具体要求是:

  头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。

  指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

  胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

  口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

  女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

  衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污秽。

  领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

  鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋、旅游鞋或赤脚穿鞋。

  女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

  职员上班时间请不要穿超短裙、无领无袖的服装、牛仔服、休闲服。

  上班时间请佩戴胸卡。胸卡应佩戴于正前侧。牌面要端正,请不要倒戴、歪戴和反戴。

  六、导购员工作规范

  (一) 工装统一,干净整洁,皮鞋黑亮,无油渍,无异味,证章佩

  带于左胸上方。不准穿工装戴证章回家、外出;证章、工装不准外借他人;证章不准出现歪斜、磨损,工装不准出现明显磨损;不准任何人无证上岗。

  (二)工作期间女导购员淡妆上岗,不准佩带任何首饰(手表除外)、不准戴过于艳丽的发饰、不准涂怪异口红;男导购员不准留胡须及长发;男女导购员不准留怪异发型、不准留长指甲或染异色指甲。

  (三)站立时,女导购员双手正握放于前方,男导购员双手自然倒背。不准面无表情、斜视、无视顾客;不准手叉腰、抱胸或手插口袋;不准倚靠柜台或商品;座立时腰身挺直,不准把椅子座满;不准(在营业厅、卫生间、楼道口、饮水区等)聚堆聊天、打闹嘻笑、大声喧哗、乱走乱逛、东张西望;不准在营业现场肩并肩走动;不准在营业现场接听手机、玩弄手机或其它饰物。

  (四)讲普通话,见到顾客(不管内部顾客还是外部顾客),首先微笑着说“你好,欢迎光临”,送走顾客,微笑着说:“欢迎再次光临”,交谈自然,亲切。在营业现场任何地方(展区、值班台、卫生间、楼道口、办公区、休息间、打公话时)

  不准使用方言或不标准的普通话;不准使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“说不准”等服务禁语。

  (五)按时点名、开早会、迎送宾,按时上岗、离岗、作息,不准无故不按时签到或点名不到位;不准无故不开早会、不迎送宾;不准旷工、迟到、早退;工作期间不准空岗、串岗、会客、超长时间休息、吃饭,不准在营业现场、楼道内吃饭、午休。

  (六)接待顾客热情、真诚,介绍商品客观真实。不准怠慢顾客、对顾客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解;不准夸大其辞、含糊其辞、误导欺骗顾客;不准恶意贬低、抵毁其他品牌。

  (七)认真对待顾客问题,严格贯彻“首问负责制”。不准擅自向顾客承诺,不准敷衍应付顾客,不准拖延顾客问题。

  (八)规范现场管理,不准私设柜台、乱拉条幅、乱挂POP广告、宣传画、乱向顾客发放宣传单页;不准出现破损、陈旧标价卡/签;不准摆放包、衣物等任何私人物品;水杯统一存放,不准拿水杯在营业厅穿梭;不准乱放帐本、记录、纸和笔。

  (九)讲究个人卫生,保持良好的精神风貌;保持样品、展区卫生、整洁。样品、展区不准有灰尘、胶迹、污渍、纸屑和脏物;不准将卫生洁具(拖把、抹布、笤帚)等摆放在视线范围内。

  (十)工作中团结互助。不准拉帮结派,倚老卖老,坚决反对官僚主义。

  七、日常业务礼仪

  1、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

  2、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

  3、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要等待机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈话。”

  4、递交物件时,如递交文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

  5、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是在被访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。

  6、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

  八、对客户的业务礼仪

  (一)接待工作及其要求:

  1、在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。

  2、有客户来访,应从座位上站起来招呼接待,并让座。

  3、来客多时应按先后次序接待,不能先接待熟悉客户。

  4、因有紧要事项需先接待后来客人的,需向先到客人简要说明原因,准得同意。

  5、对事前已通知来的客户,要表示欢迎。

  6、应记住常来的客户。

  7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

  (二)介绍和被介绍的方式和方法:

  1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,介绍时应热情、大方、礼貌。

  2、直接见面介绍的场合下,应先把职位低者介绍职位高者,若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。

  3、把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中职位最高的或酌情而定。

  4、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。

  (三)名片的接受和保管:

  1、名片应先递给长辈或上级。

  2、把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。

  3、接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。

  4、对收到的名片妥善保管,以便检索。

  (四)正确、迅速、谨慎地接、打电话:

  1、接打电话是我们与用户交往的重要的途径。请牢记,您的形象就是公司的形象,请大家在日常的接打电话中给对方以良好的印象,更好的表现公司员工的文化修养及素质,也使外界对公司的办事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我们应该:

  2、电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报部门、姓名。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方挂断电话,自己再放话筒。

  3、通话简明扼要,不得在电话中聊天。

  4、对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

  5、邻座没有人时,请代接电话,有事请写留言条,请及时转告。

  6、工作时间内,不得打私人电话。

  九、环境卫生

  (一)公共环境

  1、除指定地点外,在公司内任何地方吸烟都是被禁止的。

  2、请不要在办公家具和公共设施上写字、刻画、张贴。

  3、请把废纸、废物放入纸篓,杯中剩水请倒入指定地点。请您不要用饮用水洗杯子。

  4、为了避免影响其他同事办公,请不要在办公区内大声喧哗,有不定期客请带至会客室、洽谈区。

  5、车辆请停放在指定区域,不要随意停放。

  6、便后请冲水,请不要随地吐痰。

  (二)个人环境

  1、请保持个人办公位的整洁,办公桌椅、微机表面不能有灰尘。物品摆放整齐。办公区内请不要随便张贴。

  2、请不要在办公区内堆放资料、纸箱等物品。

  3、有事离开或下班离开办公位时,请将座椅推入办公桌下。

  4、下班离开办公室前,请关闭机器电源,收好所有资料和文件,最后离开请关闭电灯、门窗及室内总闸。

  十、保密工作

  (一)保密规定:

  1、各部室收发的内外部保密文电要严格登记手续,按规定范围传阅,对有磁涉密事项要严格保密,请勿扩散。

  2、起草秘密文电过程中,对有关涉密事项应严格保密。印制、复印秘密文电要严格签批手续。

  3、秘密文件的立卷,归档、借阅要严格按规定办理。

  4、定时清理文电,并将文电存在有保密设施的铁皮柜保险柜内。离开办公室时,重要文件抽屉要上锁。

  5、不要私人留存秘密文件,携带秘密文件外出要经主管领导批准。

  6、涉密的业务统计资料要注意保管,对外报道应经有关部门审查。

  7、各类会议记录、会议文件要注意保存。

  8、各部门的印章要有专人保管,用印须按规定权限批准,不得乱放、滥用。

  9、严格通信保密规定,不得在未设保密装置的电话、传真和明电中传递秘密事项。

  10、微机须设屏幕保护,重要文件须加密,专用微机或数据库不得上网或设立共享。

  (二)信息系统安全

  1、计算机资源是公司财产,任何人不得故意破坏。

  2、计算机资源的日常管理原则是:谁使用,谁负责。

  3、划归各部门使用的计算机资源只能由该部门相关人员使用;一些有特殊工作任务的计算机只能由专人使用,任何人员不得随意开启使用非本部门或特殊用途的计算机资源。

  4、划归给部门使用的计算机资源是用于辅助该部门解决工作问题的工具,不得挪做它用。禁止在计算机上安装与工作无关的软件,严禁使用计算机玩电脑游戏。

  5、每一位员工应对自己使用的计算机的信息安全负责。开机密码由使用者自己设置保管。密码遗忘,用户自行负责。员工离开公司时,应事先取消密码,并通知本单位信息管理部门核实后方可签离。

  6、每一位员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于获取的地方,不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户名应每两个月改变密码一次。

  7、员工外出半小时以上需关闭电脑,需暂时离开电脑应设置屏幕

  保护程序及密码保护,等待时间在5分钟之内。

  8、员工离职前,应到本单位信息管理部门签离。经单位信息管理部门负责人

  确认所有网络权限取消并签字后,员工方可离开公司。

  9、每一位员工应积极主动地检查所使用的计算机内是否有病毒。本单位信息管理部门将在所有客户机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。

  10、计算机资源使用人员应提高计算机安全意识,定期对重要的文件资料备份保存,并定期查杀计算机病毒。严禁在计算机网络上使用违反国家法规及公司规定的软件;严禁使用不明来历的光盘和磁盘等存储设备;严禁私自修改计算机配置,拷贝带走计算机文件资料。

  11、计算机使用人员一旦发生故障,操作人员应首先分析判断原因,如自己无法排除,则应通过主管经理与本单位信息管理部门联系解决。

  12、计算机使用人员要不断提高自己的计算机技能水平,公司将对其作定期的培训和考核。

公司员工规章制度11

  一、 绩效工资

  1、绩效工资以个人岗位工资为基数,占岗位工资与绩效工资之和的 40%。是工资构成中相对灵活的部分,并与绩效考核结果挂钩。

  2、个人绩效工资具体计算公式如下:

  实发绩效工资=应计绩效工资×计发系数(绩效考评分数)

  其中:应计绩效工资占岗位工资与绩效工资之和的 40%;绩效工资计发系数根据考核评分结果而定。

  3、 绩效考核按照酒店相关规定执行。

  4、试用期内员工不享受绩效工资。

  5、绩效工资实行“上不封顶、下不保底"的原则。

  二、津贴

  1、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿,体现多劳多得的.原则,同时兼顾职工收入的稳定增长,特在工资结构中设立津贴一项。

  a)特殊岗位津贴: 此类津贴并非普遍享受,仅仅针对于工作表现优秀的人才。具体标准主要按照个人能力与对酒店贡献大小,岗位责任大小、辛苦程度及额外工作量多少而定。

  b)其他补贴:

  1).店龄补贴:员工在酒店连续工作满一年后,可享受店龄补贴

  50 元/月,以四年为最高年限。(一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工 1 次,取消年限增资资格)

  2). 住房补贴:非温州市区员工可享受住房补贴 50 元/人,(酒店如安排住宿,则住房补贴自动取消)

  三、 年终奖金

  1、酒店实行年底双薪的年终奖励制度,即十二月份发放两个月的薪水作为鼓励。具体发放额度根据个人在酒店工作时间长短确定,不足一年者,按实际工作月数折算。

  按以下公式计算:月年终奖金=月工资/12

  2、按照酒店激励机制对于平时为酒店做出突出贡献的人员,除以上年终奖之外,还可从总经理基金中提取一定比例金额作为特殊奖励。

  四、 薪资调整

  工资调整分为定期调薪、晋升加薪和奖励加薪。

  1、定期调薪:

  a)每年年初,酒店根据上年经营情况(包括全年营业额、营业利润及人均营业额、营业利润增长等)、同行业其他酒店薪资调整情况,结合酒店发展需要,确定是否需要调整工资标准以及上浮或下浮的幅度;如经研究同意调整工资标准,则调薪日期一般定为每年的 3 月 1 日;调薪的审定期间为一年,即从上年 3 月 1 日至当年 2 月 28 日;具有调薪资格者为调薪当日酒店在册职工,但符合以下情况之一的人员除外:

  录用不满 1 年者;

  当年累计缺勤 15 天以上者;

  审定期间受过处分者;

  其他不宜调薪者。

  2、晋升加薪:

  员工晋升职务时,其岗位工资自晋升之下月起,就近就高调升至新任岗位相应的工资档次,特殊情况需要高定工资者,需总经理室研究决定。

  3、奖励加薪:

  对于有突出贡献的员工,经总经理室讨论通过,可随时给予一定幅度的奖励加薪。

  五、 工资计算与发放

  1、工资计算以月为计算期。月平均工作日为 25 天,若需计算日工资,可按以下公式计算:

  日工资额=当月工资/25

  2、酒店新进员工工资均自报到上班之日起开始计算。

  3、员工试用期满后的转正工资,均于正式转正之日起计算。

  4、酒店员工工资及补贴由酒店财务部统一发放。员工个人所得税由酒店代扣代缴。

  5、酒店采用下发薪的形式,即每月 12 日发放上月工资。

  6、 辞职(辞退、停职、免职)人员,每月两次发放工资,即每月

  12 日、25 日。

  7、 员工请假(事假、病假、工伤、婚丧、生育、休假)期间工资待遇,按照国家有关规定及酒店考勤制度办理。

  六、 临时工工资发放

  临时工工资只享受酒店固定工资,不享受其他相关福利及绩效工资。

  其中:推洗、搬运工、垃圾工、员工餐厅勤杂工 600 元/月 杀洗 650 元/月 海鲜工1000 元/月,发薪日同酒店聘用员工。

  七、 培训生工资发放

  培训生工资起薪工资 300 元,三个月后加 150 元。六个月培训期结束如继续留用,则根据酒店聘用员工工资福利管理办法。发薪日同酒店聘用员工。

  八、附则

公司员工规章制度12

  一、宿舍管理目的和意义

  1、宿舍是公司为员工提供住宿的场所,宿舍管理的目的是为了保障员工的居住环境和生活安宁,并促进员工之间的相互交流和和谐共处。

  2、通过规范宿舍管理,可以确保员工充分休息,提高工作效率和生活品质。

  二、入住宿舍条件和程序

  1、新员工入职时,公司将根据具体情况安排宿舍,并将入住宿舍条件和程序告知员工。

  2、入住宿舍时,员工需进行入住登记,提供有效身份证件和联系方式,并签署相关宿舍使用协议。

  三、宿舍安全及环境卫生

  1、宿舍内禁止携带易燃、易爆、有毒等危险物品,禁止私拉乱接电线及乱堆放杂物。

  2、防火通道和消防设备应保持畅通,禁止在宿舍内私拉乱接电线、使用大功率电器。

  3、强化宿舍清洁和环境卫生管理,员工应保持宿舍整洁,禁止乱扔垃圾。

  四、宿舍行为规范

  1、员工应自觉遵守公司制定的宿舍作息时间,遵守宿舍内的安静时间,不得在宿舍内打闹、喧哗、开派对等扰乱他人正常生活。

  2、禁止私拉乱接电线、占用公共空间、私自在宿舍内经营业务、违规吸烟等行为。

  3、禁止将宿舍内的床铺、家具以及其他设施设备搬迁或更改位置,不得私自更换宿舍房间。

  五、宿舍设施设备的维护

  1、员工应爱护和正确使用宿舍内的'设施设备,不得故意损坏、乱扔物品。

  2、发现宿舍设施设备异常或损坏时,应及时向宿舍管理员报修,并积极配合维修人员进行维修工作。

  六、宿舍访客管理

  1、宿舍访客需要提前向宿舍管理员登记,出示有效证件,获得许可方可入住。

  2、宿舍内的访客需遵守宿舍规章制度,不得在宿舍内造成噪音或其他不良影响。

  七、宿舍违规处理

  1、对于宿舍规章制度的违反行为,宿舍管理员有权采取相应的纠正措施,并将行为记录保存备案。

  2、对于严重违反宿舍规章制度,宿舍管理员可以向上级汇报,并启动相应的纪律处分程序。

  八、宿舍管理责任人

  1、公司将指定专人负责宿舍管理,负责宿舍卫生、设施维护和日常管理工作,并及时处理员工提出的问题和反馈。

  九、宿舍管理的监督与改进

  1、公司将定期开展宿舍管理的检查与评估,并及时解决宿舍管理中存在的问题和难题。

  2、公司鼓励员工提出宿舍管理改进建议,并会认真考虑和采纳。

  最后,希望公司所有员工能够自觉遵守宿舍规章制度,共同维护好公司的宿舍环境,营造一个舒适、安全、和谐的生活空间。

公司员工规章制度13

  1)为了厂内的文明与和谐,现制定以下员工守则。

  2)考勤制度、早上:8:0011:30;下午:12:0017:00;加班:18:0022:00。

  3)用餐及作息、11:3012:00、用餐;17:0018:00、用餐;22:0008:00作息。

  4)休假制度:月份休假2天,既15号及30号。

  5)在职人员无缺勤;无早退;无迟到奖全勤奖30元。

  6)在职人员全年无缺勤;无早退;无迟到奖年终奖奖工资的2%或1%1%。

  7)在职人员全年保持在前3名的人员将以晋级作以奖励(或物资奖励);对企业有较强助的记功一次;举报不量情况的将记小功一次;三次小功记功一次;满三次功可自荐相关管理;通过任职。

  8)在职人员有缺勤;早退;迟到一次者扣取全勤奖15元。缺勤;早退;迟到2次以上者扣取全勤奖。

  9)无故旷工罚款50元,同时记过一次。早退,迟到2次者记小过一次,满三次记过一次,三次警告,五次开出。

  10)不得在企业从事斗殴,辱骂同事及其上级,违者记过一次,三次警告,五次开出。

  11)不得在车间抽烟;吃零食;听音乐,违者一次警告;二次记小过一次,三次罚款50元。(在车间抽烟罚款50元)。

  12)不得随意动用企业的`物料资源,被发觉罚款5元;如有需要可以在同意时动用。

  13)上班应认真做事;不准声喧哗,不准扎堆聊天,不准做私活;干活积极主动,作好本职工作的情况下助做一些对生产有益的事。

  14)上班中间不准随便离开车间,更不准出厂,不能洗衣,洗头或进宿舍睡觉,违者记小过一次;罚款5元。

  15)上班时间抓紧做事,不准耽误下道工序,下道工序有权督促其上道工作速度,如其不听,可向管理人员汇报,同天一次警告,二次罚款5元。

  16)上班时间不得在车间会客;如有需要到可到厂部以外的地方会客。夜间不得带外来人员在本企业过夜,如有发现者罚款10元。同时记小过一次。

  17)认真做事,互互助,家一起来创建一个和谐的家庭。

  18)下班应对照明,生产设备电力,车间总闸作以关闭,如有发现将追究相关人员的责任。

公司员工规章制度14

  全体员工均为公司物业辖区的管理人员,无论其工作岗位、分工,需共同遵循以下制度。

  一、接待来信来访来电投诉制度

  为了实现“管理无盲点,服务无挑剔,业主无怨言”的管理目标,不断完善管理体系,提高员工素养,不断改进服务质量,严格仔细对待业主(住户)反馈的每一信息,特制定本制度:

  1、实行“首问责任制”,公司每一位员工,无论其部门分工,均有义务接受业主的任何来访来电、投诉,统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够赐予解决的,应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的,不得任何理由推托、回避,应将业主(住户)反应的问题当场予以接待,而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的状况直至客户满足为止。

  接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺,尽量在最短的.承诺时间内处理完毕,因故未能在承诺时间内处理的应准时通知对方,争取取得理解。但不得消失同一件事情有两次推迟处理的状况。承诺时间最好掌握在1~2天,一般不超过一周,特别状况除外。处理完毕后,由处理人与对方交代清晰,需要让对方签字确认的应当留签字记录,并告知第一接待人。

  2、每一位员工都有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议、看法等。

  3、公司员工接听全部来电时,第一句必需为:“您好,靖宇县建筑公司物业”。

  4、受理投诉时,必需热忱接待,主动询问,面带微笑,不得推诿、无理拒绝,并做到一视同仁。

  5、当被投诉者受理投诉时,受理者必需照实记录,不得提出回避。

  6、对投诉内容要仔细记录,准时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复,做到事事有着落,件件有回音。

  7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉,应努力做好解释工作,乐观同市政有关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事。

  8、员工应仔细做好本职工作,乐观为业主供应满足的管理服务,减小投诉,把冲突毁灭在投诉之前。

  9、对业主的投诉应准时进行分析总结,对反复消失的问题,应组织有关部门进行深化探讨并找出解决方法,防止重复发生。

  10、对投诉要记录,投诉资料要存档。

  二、员工文明服务要求

  1、喜爱本职工作:

  ①要树立干好服务工作的职业志向,喜爱本职工作。

  ②刻苦学习,不断完善和提高管理和专业技术水平。

  ③待业主如亲人,热忱服务,尽职尽责做好工作。

  2、文明管理:

  ①仪态端庄:衣着装扮端庄、干净,给业主有一个美的感觉,使人感到亲切、和气。

  ②语言谦逊:在接待业主过程中,语言要力求文静、谦恭精确,务必做到“四个不讲”即:“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲谈”。

  不能取笑人、不能训斥人、不报复人。

  ③主动热忱:在服务过程中要做到:“三个一样”即:“对待生人与熟人一个样,大人与小孩一个样,忙时闲时一个样”。

  ④优质服务:对业主负责就是对公司负责,到处应多为业主着想,为业主供应各种便民服务。

  ⑤讲诚信:诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风,也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容,为此在工作中要实事求是,做到言而有信,严守信用。

  三、员工廉洁工作制度

  1、在工作中坚持原则,秉公办事,不徇私情。

  2、自觉抵制不正之风,严守法纪。

  3、不以权谋私,不利用工作之便占公司和业主的廉价。

  4、不在上班时间干私活,不用公司通讯设备进行私人活动和谈天等。

  5、业余时间,不利用公司机具、材料向业主承揽私活。

  6、不乱收费或收费不开收据。

  7、不利用工作的特别性质,对流淌、外来人员进行敲诈勒索。

  8、不以次充好,弄虚作假,哄骗业主,赚取物价差额。

  9、维护公司利益,遵守公司机密。

  10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

  11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

  12、不索取或收受贿赂、好处,要洁身自好。

  13、节省用水、用电,不铺张公司用品,坚持勤俭节省。

  14、不得利用工作之便,要求享受商业网点供应优待服务和物价。

  15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

  16、不利用工作之便和业主对公司的信任,私下向业主推销产品,赚取外快。

  五、对外服务工作管理制度

  1、思想面貌:细心、周到,要体现本公司高尚的精神面貌。

  2、上班纪律:上班时间依据公司工作支配,每天必需先到公司报到,然后外出工作;工作结束后,必需准时到公司签到;上班时必需佩戴工作证,以便接受业主、住户监督。

  3、服务质量:依据客户的要求,按质、按量、按时完成,以保证业主、住户满足。在工作中严格遵守四不准原则:不喝业主的水,不抽业主的烟,不吃业主的饭,不接业主的礼品。

  4、工作检查:公司将不定期的进行工作检查,听取业主、住户反映,如业主、住户反映该工作人员不能胜任时,公司通过核实后,将作辞退处理。

  5、工作人员如损坏住户财产,视损坏程度,扣奖金或照价赔偿。

  6、凡业主、住户付给服务费一律交公司,并开具发票,若私自收取小费者,一经发觉,扣工资或奖金,情节严峻者作辞退处理。

  7、管理要分工划分区域,落实到人头,包干管理,作为年末考核标准。

  8、新建工程要提出合理建议(如绘制水暖电布置图),并照实反映各施工修理状况。

  9、建立小区实际规划图。

  10、对小区外网管线井,重新绘出平面图,给修理施工做好基础和参考。

公司员工规章制度15

  为进一步规范员工食堂管理,创造一个良好的干部员工生活环境,使之卫生、方便、节约、高效,特制定本管理制度。

  一、员工食堂必须全力保证镇人民政府的公务接待用餐,确保干部员工早、午、晚餐供应,并不断提高供餐质量和服务水平。同时努力保障干部员工加班工作用餐。不得对社会闲散经营。

  二、政府食堂应奉行服务第一、顾客至上的宗旨。树立为干部员工服务高于一切的思想,把提供优质饭菜和优良服务作为食堂人员的天职。

  三、机关食堂实行独立核算、自负盈亏。

  四、食堂经营者享有对食堂公有资产的`使用权,并负有保护维修的责任。损坏的负责维修,丢失的照价赔偿,报废的需查明原因,妥善处理,防止资产流失。

  五、食堂工作人员须定期参加体检,确认身体健康以后方可上岗。工作期间着工作服,并保持整洁干净。要讲究卫生,勤剪指甲,操作前必须洗手。

  六、保持餐具、厨具和操作间卫生。无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂;餐具必须洗涮干净,流水冲刷,平时存放在消毒柜中;经常清理厨具污渍,保持清洁干净,并定期检查、处理变质或过期食品。

  七、成品存放实行“四隔离”,即生与熟隔离,成品与半成品隔离,食品与杂品、药品隔离,食物与天然冰隔离。

  八、进入食堂的各种原料,必须确保正规购买渠道,以确保食品质量。不得采购、收藏、使用、销售过期腐烂变质食品。炒菜用油必须使用火炼油。

  九、保证供餐服务时间。员工就餐时间,早餐7:20—8:20,午餐:12:00—13:00,晚餐:17:40—18:40。

  十、党政办公室和镇直部门在接待工作中要按照热情、大方、周到、节约原则,做好接待工作。

  十一、党政办公室和食药监办需定期对食堂卫生和食品质量进行检查,若发现不卫生和变质食品,需及时督促整改,若未能限期整改,将进行处罚。

  十二、提倡勤俭节约,反对铺张浪费。干部员工用餐应做到吃多少,盛多少,不浪费一粒粮食,自觉做到“光盘”行动。坚持文明用餐,打饭时自觉排队。

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