店铺规章制度
在现在社会，各种制度频频出现，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的店铺规章制度，欢迎阅读与收藏。
店铺规章制度1
企业职工务必严格执行消防防火安全制度，积极参加单位组织的消防活动，做好火灾预防工作。
1、认真组织单位员工学习消防法规及防火安全常识，定期组织员工进行岗位培训，增强安全防范意识。
2、熟记自己职责，职责范围，熟悉岗位环境，明确安全出口的.位置和消防
器材摆放位置，熟练使用各种灭火消防器材，掌握一般救生常识。
3、牢记火警电话号码119、报警程序和企业消防控制中心电话号码20__，如发生火灾迅速报警，及时通知内部有关人员到场处置。
4、认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，树立安全第一、效益第二的思想，采取定期或不定期的形式对单位内部的消防设施、员工履行职责状况进行检查，发现问题采取相应措施及时解决。
5、物品仓库严禁吸烟，物品、碎纸垃圾要及时清除，经常持续安全畅通。
6、严格执行交接班制度、平时巡查制度，防止出现漏岗现象，巡查人员务必24小时坚守岗位，发现险情及时排除。
7、平均每个月对单位员工进行一次消防安全培训，积极参加消防部门组织的培训班，不断提高单位的自身消防意识，提高自防自救潜力。
8、经常学习消防知识，掌握消防技能，积极配合消防部门检查，发现问题及时解决。
店铺规章制度2
第一章总则
第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行.并结合公司的实际，制定本制度.
第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理.
第三条事务范围.日常经营管理的事务范围如下：
1.店面员工的管理事务；
2.从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；
3.因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；
4.店面商品管理事务
第二章店面日常守则
第四条营业员工作职责.
1.为顾客提供优良的'服务，努力完成公司销售目标；
2.保持店面清洁，维持现场整齐；
3.主动出样并及时更换样品；
4.及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；
5.参与收货进库及验货；
6.整理仓库，保持仓库整齐整洁；
7.收集顾客资料及提供断货商品信息；
8.提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；
9.参与店内盘点工作；
10.根据公司要求进行卖场促销的布置；
11.负责店内商品和店内物品的保管工作；
12.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；
13.参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；
14.每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；
15.切实完成店长交办的事项；
16.遵守营业员守则.
第五条店长工作职责.
1.通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动；
2.以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核；
3.每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充足，并及时与项目经理协调沟通；
4.每日检查核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理.
5.安排店员进出货品，并核对进出货品的准确性；
6.监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行；
7.监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正；
8.监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；
9.准时完成公司要求的各类报表；
10.对店内各类单据的追踪管理；
11.做好每日销售记录，填写销售周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议；
12.留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；
13.监督做好每日现金盘点工作；
14.负责安排落实每月店内盘点工作；
15.对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货品是否充足，并据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪；
16.监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作；
17.做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报，按公司制度赔偿；
18.妥善处理售后服务.
第六条仪容守则
1.头发：头发必须保持整齐清洁.女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰.
2.面部：女营业员上班时须化淡妆；口红接近唇色，不可过于鲜艳.
3.指甲：修剪整齐干净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油；
4.首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰.
5.服装：营业员在工作时间内必须穿着统一服装，正确佩戴工作牌，并保持工作服的整洁；不得穿着高跟鞋.
6.站姿：营业员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠货架、墙壁.
第七条奖励.奖励方式分为通报表扬，发放奖金，奖品，晋升等.
以下行为者，公司将进行奖励：
1.忠于职守，廉洁奉公，模范执行和遵守管理制度者.
2.努力工作，优质服务，多次获顾客表扬者.
3.在服务过程中，创造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者.
4.品德高尚，拾金不昧者.
5.出勤满，工作表现突出，超额完成任务者.
6.维护财经纪律，厉行节约，业绩突出者.
7.以主人翁精神关心企业，提出合理化建议，经实践后有显著成绩者.
8.及时处理紧急突发事件，防止重大事故发生者.
第八条处罚.处罚条例分为警告，记过，罚款，留用察看，开除等.员工有以下过失的，初犯者进行警告，并罚款十元
1.上班迟到，早退，擅自离岗在10分钟之内者.
2.违反个人着装及仪表仪容规定.
3.营业时间看书，报纸，杂志等.
4.营业时间在店铺内吃东西.
5.在店铺内聚集聊天，高谈阔论，唱歌，吹口哨.
6.站姿不标准，接待顾客时动作不规范.
7.违反员工用餐时间规定(40分钟).
8.违反调班规定，擅自调班.
9.在货架，柜台内存放个人物品.
10.营业时间会客超过20分钟.
11.在岗期间接打私人电话，利用店内电话聊天.
12.无故乱窜岗位.
13.接听电话时态度不礼貌，语言不规范.
14.不注意保持店内卫生.
15.未定期清洁、更换样品的，造成样品污损的.
16.做事粗心大意，开错单据的.
17.交接班出错的.
18.未按淡妆要求上岗者(眉毛、口红或唇色、眼影、腮红、头发).
19.未按要求在日期内上交各项报表者和未按公司要求填写各项报表者.下班后未按要求汇报销售情况者.
20.每天卖场卫生不打扫或不干净，展品上有灰尘.
21.凡看到顾客从专柜前过而未喊客者.
22.未按公司规定或店长要求执行者.
23.未按规定着装：工作时间穿规定以外的服装上岗.
24.工服不整：工服皱、领扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷裤脚.
25.女员工不允许长发散发、披肩发、头发未梳理整齐.
26.佩戴首饰不适度：女员工只准配一副耳钉或者小号耳圈.
27.站姿站位靠、趴、蹬柜台或者货架双手抱肩、单脚站立、托腮、叉腰、翘腿、脱鞋.
28.在货区蹲着、坐着，在岗照镜子，在岗化妆，在岗梳头，在岗剪指甲，在岗更衣、试衣，在岗会私客，卖场脏乱，倚靠货架。
29.不注意口腔卫生，工作前吃蒜等致使工作期间口腔异味者。
以下情况发生现场处以30元处罚。
1.迟到，早退，擅自离岗在10到30分钟之内。
2.上班时间睡觉，干私活，逛街者。
3.不服从领导，不服从分配。
4.讽刺挖苦顾客，对顾客有不礼貌行为。
5.利用工作之便，使用店内商品或出售其他非本店品。
6.不及时补货或因对商品不熟悉而影响销售者。
7.未及时接待进入店铺顾客者。
8.在工作时间上网，聊qq(包含手机上网，聊qq).
9.空岗、上班时间购物者。
10.遇到顾客投诉不及时处理者。
11.违反规定擅自给顾客打折者。
12.遇事不上报，隐瞒事实，造成不良影响者。
凡有以下情节者，给予开除且扣发当月所有工资。
1.旷工半天以上者
2.泄露公司商业机密数据，文件，资料者。
3.工作时间打架斗殴，造成他人损伤者。
4.与外人协同欺骗公司，作假账，收取回扣者(为公司带来损失，公司保留追究其法律责任的权利。)
5.盗窃公司及同事财物，擅自挪用销售款，货品及包装物品等。
6.私藏顾客遗忘财物。
7.触犯国家刑事法律者。
8.在岗期间多报、少报或私吞公司钱财。
9.在岗期间兼职者；在岗期间散布灰谐语言，诋毁公司者。
第三章待遇篇
第九条实习员工工资1800试用期一个月.
第十条营业员.营业员工资=底薪+全勤奖100+交通补助50+电话补助50+3%销售提成。
底薪标准：
一星：1900
二星：20xx
三星：2100
四星：2200
五星：2500
备注：星级评定由公司考核认定，符合晋升条件的员工需书面递交晋升申请。
第五章附则
第十二条本管理制度由进出口公司总经理办公会议负责解释.第十三条本制度自下发之日起施行。
店铺规章制度3
一、店铺员工行为规范制度
店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词.
(一) 员工形象
1. 仪容仪表
A制服:
员工须按规定穿戴制服,并保持整洁无异味;
制服要整齐及不可皱褶,清洁无污渍;
工牌需平行佩带于左上胸.
B饰物:
不可佩带有色的隐形眼镜;
不可佩带夸张的饰物;
饰物不可超过三样.
C化妆:
上班时间内要化淡妆(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;
配合不同的着装要求,整体妆容要和谐、自然,给顾客一个健康、清新及自然的感觉.
D头发:
不可有头屑,或给人”油淋淋”的感觉;
长发须束起,不可遮盖脸庞与眼睛,以露出双耳为标准.
E指甲:
指甲不可过长,以与指尖肉齐为标准;
指甲缝不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.
违反以上任何一项规定者爱心5元.
2、站立姿势标准
当不用服务顾客时,标准的站立姿势:
八字步多用于男士
右手轻握左手腕自然放于小腹前，左手掌轻握成拳；
两脚间距离：两脚自然叉开与肩同宽，昂首挺胸，收小腹，两眼平视前方；
丁字步多用于女士
右脚在前，脚跟放在左脚窝处，同左脚成45°角姿势，双脚并拢;
两手交叉：四指并扰，大拇指展开，两手虎口交叉，右手放于左手上面相握;
两者都要求身体不可依靠货架、层板、收银台、且要保持一定的距离;
当需要服务顾客(或整理货架)时,不受标准站立姿势限制,但要注意:
身体任何一部分不得依靠架、层板、收银台等;
两手不得搭于胸前或叉腰
违反以上任何一项规定者爱心5元.
(二) 卫生
玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等;
坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等;
地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等;
海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等;
违反以上任何一项规定者爱心5元.
(三) 工作规范
1、不可带手机入卖场上班或上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、上QQ; 2、下班后不可在卖场内逗留、玩闹、等人;
3、不可结伴去厕所或去吃饭;
4、不可在卖场内梳头、化妆、照镜子;
5、店铺钥匙不得外借他人或私配;
6、不可借用或挪用店铺内的.所有资金(备用金、店铺流动资金等);
7、在工作过程中始终保持微笑,不得在卖场内争吵、嬉戏、跳舞、追逐,甚至打斗;
8、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言碎语、高谈阔论、
唱歌等;
9、不得对顾客有无理的言语及举动,不得对顾客态度恶劣;
10、 不得穿着工作制服在公共场所有亲热行为或损坏公司形象的行为;
11、 不得在店铺内睡觉;
12、 不得串岗、外出、擅离工作岗位;
13、 不得在卖场内接待亲友及朋友;
14、 不得在卖场内看书、看报、做与工作无关的事情;
15、 不准因结帐、盘点或打烊等原因不理睬顾客;
16、
不准在卖场内存放私人物品,影响店内形象及商品环境以及向店外乱
抛杂物;
17、 按规定时间用餐,膳后及时上岗;
18、 按规定时间上班,不得擅自调动班次;
19、
不得以任何形式为他人代销商品,不得以打白条的形式从货场内拿
货.
(四) 惩罚制度
1、违反工作规范中1、2、3、4、13、14、15、16者爱心5元;
2、违反工作规范中10、11、12、17、18者爱心10元;
3、违反工作规范中5、6、7、8、9、19者爱心20元;
二、 考勤管理制度（仅供参考，因店操作）
（一） 工作时间
1．专卖店员工实行轮班工作制。由店长编排每月《排班表》，各员工需按表
上班，不得擅自更改。专卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月的《排班表》。
2．专柜工作时间依专柜所在商场的工作时间。
3．员工每月换班不能超过3次，换班前需向店长或上级主管申请。
4．换班需填写《换班单》，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处理。
（二） 签到
1．员工应于营业时间前15分钟到达专卖店、专柜，并签到。否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。
2．员工上下班须填写《签到表》，不得弄虚作假，不得替他人签到，并由主
管督导负责监督。
（三） 迟到、早退
1． 迟到、早退5分钟以上的，第一次给予记过，第二次给予每分钟5元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。
2． 工作时还未穿戴整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。
3． 若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长或督导应视情况处理，
在适合范围内的可不计迟到。
（四） 旷工
1．未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2．迟到超过45分钟作旷工论处。
3．旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，
不于计发当月工资和提成等。
三、 假期及请假制度
(一) 假期诠释及管理细则
1、事假：员工因私而不能上班的事假一般不得连续超过3天,或累计全年超过12天,否则公司有权辞退.事假期间不计发工资和提成。
2、病假：员工因病不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示“医院证明”。其余病假不计发工资，假期超过15天的公司有权实施解聘。
3、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚本丧可享有3天吊唁假。
4、其它情况由店长/专柜督导依具体情况处理。
（二）请假程序
1、员工请假必须事先填写《请假单》，由店长或上级主管督导批准后方可离岗。
2、无论任何假种，员工请假2天或以内的，由店长和主管督导批准同意。《请假单》和当月《考勤表》由店长或督导保存，并于下个月月初做好《考勤报表》上交公司。
3、休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗，因交接不周给专卖店带来损失的必须承担相应的责任。
4、员工因特殊事件或急病不能提前请假的，应在5小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续，填写《请假单》。
5、请假流程
导购员请假→填写请假单→店长签字确认→督导专员签字→确认同意
店长/店助请假→填写请假单→督导专员签字确认→主管签字→确认同意
店铺规章制度4
一、药库防火制度
药库应在独立设立，不得与门诊部、病房等人员密集场所毗连。乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆危险性药品应另设危险品库，并与其他建筑物保持符合规定的安全间距，危险性药品应按化学危险物品的分类原则分类隔离存放。
存放量大的中草药库中，中草药药材应定期摊手，注意防潮，预防发热自燃。
药库内禁止烟火。库内电气设备的安装、使用应符合防火要求。药库内不得使用60W以上白炽灯、碘钨灯、高压汞灯及电热器具。灯具周围0.5m内及垂直下方不得由可燃物;药库用电应在库房外或值班室内设置热水管或暖气片，如必须设置时，与易燃可燃药品应保持安全距离。
二、 药房防火
药房应设在门诊部或住院部的'底层。对易燃危险药品应限量存放，一般不得超过一天用量，以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不得采用纸质包装。药房内化学性能相互抵触或相互产生强烈反应的药品，要分开存放。盛放易燃液体的玻璃器皿应放在专用药架底部，以免破碎、脱底引起火灾。
药房内的废弃纸盒、不应随地乱丢，应集中在专用筒篓内，集中按时请清除。
药房内严禁烟火。照明灯具、开关、线路的安装、敷设和使用应符合相关防火规定。
店铺规章制度5
1、目的：
对冷藏药品的选购、储存、销售必需严格执行国家有关冷链管理的管理规定。
2、依据：
《药品经营质量管理规范》和相关的法律法规。
3、适用范围：
门店有冷藏药品管理。
4、责任：
门店收货、验收、储存、销售人员。
5、内容：
5.1、经营冷藏药品的，应有配套的调控和显示温湿度冷藏设备。冷藏设备应放置在干燥、通风、避开阳光直射、远离热源之处；电源线路与插座应专线专用。
5.2、冷藏药品的收货区应在阴凉或冷藏环境中，不得置于露天、阳光直射和其他可能转变四周环境温度的位置。收货前，如能当场导出随行的温度记录仪记录数据，应查看并确认运输全程温度符合规定的`要求后，方可接收货物；如不能当场导出随行的温度记录仪数据，应暂移入规定温度的待检区，待获得运输全程温度数据并确认符合规定后，才能移入合格品区。冷藏药品收货时，应向供货单位索取冷藏药品运输交接单，做好实时温度记录，并签字确认。冷藏药品的收货、入店通常应在15分钟内完成。
5.3、冷藏药品到货时，应对其运输方式、运输设施或设备内温度、运输时间等质量掌握状况进行重点检查并记录，对不符合温度要求运输的应拒收。
5.4、冷藏药品验收记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容，同时包括发货方温度记录仪编号、收货时间、入库的时间等。
5.5、零售药店已出售给消费者的冷藏药品，退回后不得再次进行销售。
5.6、药品零售企业销售冷藏药品需为消费者供应服务，以保证药品在适应的温度下，便于携带。
店铺规章制度6
第一章总则
第一条目的：为了保障门店现金的安全，规范门店的财务行为，加强财务管理，特制定本制度。
第二条范围：本制度适用于所有门店
第二章门店现金收入
第三条门店的现金收入由店长保管并在银行下班前将收入全数存入指定银行，如当日收入不到1000元，可待现金收入达到1000元当日存入银行。
第四条如销售员收进假钞，则由责任销售员进行相应的损失赔偿，如店长未找到责任销售员，则由店长自行承担相应的损失，并通知财务。
第五条门店的每笔收入都必须当日在后台登记，特殊情况可延迟至次日中午12点。
第三章门店备用金管理
第六条门店备用金为1000元，如个另门店有特殊需要应由门店经理提出申请，经财务审核后，上报总经理核准。
第七条门店发生的支出由店长负责，使用备用金的权限为100元/笔，金额100元仅限于日常支出，例如：快递费，小额办公用品等，门店调货物流的到付费用不受此金额100元的.限制。
第八条非日常支出或金额超过200元支出，需先向门店经理申请，经财务审核上报总经理审批，方可通过备用金支出；如需购置小型家电或资产，需先向门店经理申请，经财务审核上报总经理审批后，由行政人事部统一采购或安排；未经批准，先行采购，则公司不予承担报销。
第九条需补足备用金时，由店长在后台填写备用金申请，由门店经理审核，经财务审批后由出纳打款补足备用金，不可坐支门店现金收入。
第十条门店需在次月3日前将本月的发生的支出费用单据原件及其他会计资料（收据、卡单、合同、快递底单等）统一交到财务部进行复审与保管。
第十一条店长应每周进行一次现金盘点（现金盘点表附后）。如发现长短款，由店长查找原由，如查找不到原因则应及时通知财务部出纳，根据财务经理审批意见进行处理。
第十二条财务部每月至少一次与门店店长进行电话盘点，店长必须及时配合财务工作执行，如发现现金长短款，由店长找出异常原因，如发生损失，则责任由店长承担。
第四章附则
第十三条严禁将门店现金收入及备用金用于其它用途。员工不得利用门店现金擅自采购商品、用于私人事务，一经发现，公司将立即辞退相关责任人，并追究其法律责任。
第十四条门店不得坐支现金收入，现金收入与备用金分开，现金收入必须全数存入公司银行账户。
第十五条本制度自发布之日起执行。
店铺规章制度7
1、目的：
对冷藏药品的采购、储存、销售必须严格执行国家有关冷链管理的管理规定。
2、依据：
《药品经营质量管理规范》和相关的法律法规。
3、适用范围：
门店有冷藏药品管理。
4、责任：
门店收货、验收、储存、销售人员。
5、内容：
5.1、经营冷藏药品的，应有配套的调控和显示温湿度冷藏设备。冷藏设备应放置在干燥、通风、避免阳光直射、远离热源之处；电源线路与插座应专线专用。
5.2、冷藏药品的收货区应在阴凉或冷藏环境中，不得置于露天、阳光直射和其他可能改变周围环境温度的位置。收货前，如能当场导出随行的温度记录仪记录数据，应查看并确认运输全程温度符合规定的要求后，方可接收货物；如不能当场导出随行的温度记录仪数据，应暂移入规定温度的待检区，待获得运输全程温度数据并确认符合规定后，才能移入合格品区。冷藏药品收货时，应向供货单位索取冷藏药品运输交接单，做好实时温度记录，并签字确认。冷藏药品的.收货、入店通常应在15分钟内完成。
5.3、冷藏药品到货时，应对其运输方式、运输设施或设备内温度、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录，对不符合温度要求运输的应拒收。
5.4、冷藏药品验收记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容，同时包括发货方温度记录仪编号、收货时间、入库的时间等。
5.5、零售药店已出售给消费者的冷藏药品，退回后不得再次进行销售。
5.6、药品零售企业销售冷藏药品需为消费者提供服务，以保证药品在适应的温度下，便于携带。
店铺规章制度8
1、目的：为规范药品销售行为，依法经营安全合理销售药品。
2、依据：《药品管理法》、《药品流通监督管理方法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
3、适用范围：门店销售过程质量管理。
4、责任：门店销售人员。
5、内容：
5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业制定的`管理制度，依法销售药品；
5.2、门店应根据批准的经营方式和经营范围经营药品，不得在药品监督管理部门店核准的地址以外的场所储存和超范围经营药品。不得为他人以本门店的名义经营药品供应场所，不得销售假劣药品；
5.3、凡从事药品零售工作的营业员，必需具有高中以上文化程度，经培训考核，同时对营业员进行健检查，合格者方可上岗；
5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪，实现计算机网络管理。在柜药品实现条码管理，销售药品时，营业员应为顾客供应自动打印机开具销售凭证，销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容；
5.5、处方药销售必需凭医师处方，并经执业药师处方审核方可调配；含麻黄碱复方制剂等国家有特地管理要求的药品，每人每天购买量不超过2个独立最小包装；
5.6、药品销售过程中应正确宣扬，不得夸大药品功效
5.7、不得采纳搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药；
5.8、不得采纳邮购，互联网交易方式直接向公众销售处方药。
6、相关表格：销售凭证
店铺规章制度9
为加强门店、食堂的`财务账目监督，增加理财的透亮度和效益，本着公正、无私、合理、实效的理财原则，特订立本制度。
1、开学初由寄宿部主任（书记兼任）支配选购名单，名单由现金保管老师门店、食堂经理、经营人员共同组成三人选购小组，轮换值日选购。
2、需选购时门店、食堂经理先出具选购清单，并通知小组指定成员预支现金，执行选购。
3、选购时门店、食堂经理、经营人员不管理现金。选购时门店、食堂经理有义务讲价、议价，把好质量关。
4、选购任务完成后，选购人员伴同货物一同返校，先验货后下货。与食堂货物保管员当面点清货物办理交接货手续并签字。门店、食堂经理、经营人员乐观协作现金保管老师在财务处办理好报账业务，必需做到票据确凿真实，手续齐全（选购组成人员和销售员签字），准时向寄宿部主任报账。
5、严禁门店、食堂经理、经营人员独自选购物品，一经发觉不予报账。
6、如遇售主送货上门，门店、食堂经理要准时通知小组成员议价和验货，办好交接手续。选购小组成员在不清晰选购状况的条件下，不得任凭签字证明。
7、整个选购支配和人员、车辆协调由寄宿部主任负责，车费和补助按月造表报账。
8、大型选购须由校务会议打算，理财小组监督执行。
店铺规章制度10
会计：
1)贯彻执行公司的财务管理制度，并监督制度的执行情况。
2)组织门店财务日常工作，指导和监督出纳、收银员的工作。
3)协助门店店长把好门店进出货物的环节，审核出入库手续是否齐备，严格执行公司的有关规定，保证货物流转的安全有序。
4)监督库房定期进行盘点、月终出具盘点报告。
5)负责财务档案的保管及上交，对财务资料的保密性负有责任。
6)检查门店出纳现金保管及收银台现金安全情况。
7)本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求。
8)完成领导交办的其他各项工作。
收银员：
1)按手写销售专用票金额收取顾客货款，根据不同的收款方式打印销售发票。
2)按要求将机制发票的存根联和记账联整理装订，统一交财务保存对账。
3)正确使用文明用语接待顾客，做到实收实付，耐心细致的完成每笔交易。
4)负责门店内的销售结款，准确点收购货款项。确保收付现金和有价证券的真实性、合法性和准确性。
5)负责收款资金的安全，按时上缴款项，记录完整、正确、清晰。
6)核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册。
7)本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求。
8)完成领导交办的其他工作。
汽车4S店财务管理规章制度
汽车4S店财务管理制度范本，包括财务管理目的.，管理任务和方法等内容。
第1条为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。
第2条公司会计核算遵循权责发生制原则。
第3条财务管理的基本任务和方法：
（一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。
（二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。
（三）加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。
（四）监督企业财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。
（五）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。
第4条财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行《会计法》，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。
第5条现金的管理：严格执行人民银行颁布的《现金管理暂行条例》，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。
第6条银行存款的管理：加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。
第7条应收帐款的管理：对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏帐。
第8条其他应收款的管理：应按户分页记帐，要严格个人借款审批程式，借款的审批程式是：借款人→部门负责人→财务负责人→总经理。借用现金，必须用於现金结算范围内的各种费用专案的支付。
第9条公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。
第10条成本费用开支范围包括：利息支出、营业费用、其他营业支出等。
（一）利息支出：指支付以负债形式筹集的资金成本支出。
（二）营业费用包括：职工工资、职工福利费、医药费、修管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费，管理费。
（三）管理费用包括：物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用。
第11条加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是企业发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。
第12条企业应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。
第13条健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。
第14条做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。
第15条会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。
第16条加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批许可权，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。
第17条企业各项成本费用由财务管理中心负责管理和核算，费用支出的管理实行预算控制，财务管理中心要定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。
第18条公司营业利润＝营业收入营业税金及附加营业支出利润总额＝营业利润＋投资收益＋营业外收入营业外支出
第19条财务报表分月报和年报，月报财务报表包括资产负债表、损益表。年度财务报表包括资产负债表、损益表、现金流量表、营业费用明细表、利润分配表。
第20条建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。
第21条会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。
店铺规章制度11
一、店铺考勤制度
1、工作时间：
①、店长工作时间：中间班12：30—20：30，星期二休息。
②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
③、周五、周六时间延长至22：30。
实际情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际情况执行。
2、考勤记录：
①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。
②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。
③、助店执行考勤制度，店长进行监督。
④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。
⑤、迟到期：
1》迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
⑥、早退：
1》早退时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》早退时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》早退时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
3、擅自离岗：
未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。
4、事假：
（1）员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。
（2）请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。
5、病假：
（1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。
（2）在上班时间就诊的'，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。
（3）特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明。
（4）女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的，
（5）员工须凭医生出具的《诊断证明单》、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。
（6）病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜。
（7）视情况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡（医疗卡）等资料，公司需要员工提供上述资料核实病情和病假时，员工必须在规定的时限内提供，无正当理由拒绝者或无法提供齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理。
（8）公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往区、县劳动能力鉴定 委员会进行鉴定。员工无正当理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。
（9）弄虚作假，采取欺骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等，经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度给予相应的处理处分，直接解除劳动合同 。
（10）职工在病假期间兼职或从事有报酬的劳动、工作，除病假按擅自离岗处理外，公司可以给予其他处理处分，直至解除劳动合同。
6、加班：
（1）如果加班时间安排在休息日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资200%的加班费用。
（2）如果加班时间安排在法定假日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资300%的加班费用。
7、调（代）班：
调（代）班必须提前一天向店长申请，经店长批准，方可调（代）班，在岗期间发生问题责任，由代班正者承担。
8、用餐时间：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店长/助店视实际情况安排（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过半小时，且严禁在卖场内用餐，如被发现用餐者请主动辞职。
店铺规章制度12
1、目的：为供应员工的药品质量管理水平和业务水平，更好地为顾客供应服务。
2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》
3、适用范围：药品经营销售管理全过程
4、责任人：门店负责人
5、内容：
5.1、对营业员要进行有关药品管理的法律法规、gsp和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动，保证药店的'规章制度能有效的贯彻实施，从而提高服务质量。
5.2、建立职工连续教育档案。结合岗位要求，开展基本技能和专业学问等岗位学问培训，对己在岗的全部人员，实行分阶段、分批轮训的方法，进行职业教育、连续教育等活动。
5.3、坚持持证上岗制度，全部岗位都必需是持证人员。对新参与工作的人员和中途换岗的职工，必需进行岗前培训，考试合格后方可上岗。
5.4、从事特别药品、国家有特地管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格；
5.5、对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并协作公司制定职工年度教育方案做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。
5.6、为检查学习效果和各项制度贯彻执行状况，本店统一组织检查，原则上每季不少于一次。详细内容分解、考核到人，明确责任，做好记录。对存在问题要制定整改措施，落实到详细人员，准时改正。
店铺规章制度13
1、员工制度
1）店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元
2）如不佩带胸牌、头花者罚款5元
3）不可佩带过多的首饰
4）工装要整齐，脏了就要洗
5）老员工要带新近的员工
2、员工准则
1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象
2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排
3）如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度
4）员工应爱惜公司的财务
5）员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难
3、员工的仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2）要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3）制服要干净、整洁，不能有异味。
4）店员不能穿拖鞋。
4、工装、工牌佩带情况
1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
2）工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚
4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元
5、店铺卫生
1）橱窗、通道、展厅需打扫干净
2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫
6、店铺制度
1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2）不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
6）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
7）穿着已购买的.公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
8）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。
7、闲聊接打私人电话
1）没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项
2）不准在忙时接打私人电话
8、员工的整体素质
1）有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼
2）在为顾客服务时要使用礼貌用语
3）在遇到难缠的顾客时要有耐心
4）即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客
9、对货品的熟悉程度
1）熟记产品的款号、码号、颜色及其价格
2）熟悉产品的位置、归类
10、店铺的整体陈列
1）根据服装的色系及其款式进行陈列
2）根据不同的风格进行陈列
11、团队合作意识
1）小组之间的相互合作
2）组与组之间的相互帮助
12、新近员工制度
1）老员工要带新员工熟悉环境、货品
2）在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答
3）新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿
1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10—500元罚款、停牌、辞退等处罚。
24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10—200元的处罚。
店铺规章制度14
随着公司的不断发展，需要每位员工有更强的责任感和凝聚力。个人的付出与收获跟公司的命运息息相关，惟有管理才能出效益，为开创新局面特定如下制度，望大家遵守。
一、奖励制度：
1、工龄奖：在本公司食堂连续工作满一年者，报销第二年的健康证费用。
2、满勤奖：员工当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为，当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为,当月奖励15元，在发放当月工资时发放。
3、带薪假日：每位食堂员工每月允许有两个下午带薪休息日（须完成中午开餐后的工作）由班组长同意，主管批准：但不具有满勤奖获奖资格。（每天不得超二人）
4、优秀奖：对食堂各项工作积极主动，爱岗敬业，表现优秀者，公司经予100-200元奖金，每季度评审一次，年终发放。
5、特别奖：对公司的业务、管理技术、厨房内部存在的问题等提供建议性的改善意见，有助提高工作效率、增加经营业绩这意见或建议，用书面形式提交公司，经公司分别研计评审后，（包括如下内容）
A、举报某领导处事不公正，内部人员问题，收受礼品、回扣；员工假公济私，私带公司物品、破坏公物等破坏公物等破坏行业。（公司经予保密）
B、对厨房运作过程、作业方法或等程序，提出改进方法、有助降低成本、减化作业、提高工作效率可以实行的。
C、对公司组织机构提出调整意见，能精简机构或强化组织功能效益者。
D、对于公司管理、各项规章制度，提出具体改进建议或方案，具有重大价值可增进收益者。
E、对于公司未来经营发展提出具体研究报告，或提供有效业务信息；有参考价值可以采纳的。
6、表现优秀、有一定工作经验的员工，可以自我推荐，经公司核准培训合格后经予调整新的工作岗位。具有高度责任感和爱岗敬业精神，有管理经验和管理能力的，可培训晋升为管理人员。
二、惩罚制度（每分1元）
迟到、早退：
A、迟到、早退时间5分钟以下者，第一次警告，当月再发现每次扣罚5分。
B、时间在5分钟以上15公钟以下者，每次扣罚5分。
C、时间在15分钟以上30分钟以下者，每次扣罚10分。
D、时间在30分钟以上，60分钟以下者，每次扣罚20分。
E、时间在60分钟以上者，按情节轻重扣罚25-40分。
2、请假：厨房员工请假时间在一天之内，由食堂主管批准，报公司备案；一天以上应报公司批准，请事假应提前一天报批。
3、旷工：未请假或未经批准而不上班的，按旷工论处，旷工一天扣罚三天工资。当月累计旷工达三天，按自动离职处理。
4、离职：厨房员工离职应提前15天用书面形式向本公司食堂主管提出，由食堂主管报请公司经理批准，公司在15天内给予批复结算工资，在此期间擅自离岗，按旷工处罚。
5、员工未经批准擅自无故离开工作岗位，参照第一条给予处罚，给公司造成损失的照价赔偿，按损失程度给予扣罚20-30分，并给予警告处分，造成严重损失的，给予扣罚30-50分，并给予记过处分；造成误餐等重大事故的给予扣罚100分，并给予记大过处分。
6、炉灶等设施实行谁使用谁负责的原则。非有关人员未经批准不得擅自使用炉灶等设施；厨师等有关人员应严格按操作程序使用炉灶等设施，下班前应对有关设备进行全面清洁，并检查水、电、煤气的阀门是否关好；定期对有关设备进行检查保养，违者每项给予30分以下处罚；造成事故的，根据情节轻重给予20-50分处罚，并给予严重警告处分
7、厨房工作人员上班时应注意仪容仪表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留长发；应穿整洁制服、胶鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。违者每项每次扣罚5-30分。
8、食堂工作人员应遵守公司的'各项规章制度，不得随意进入厂方的工作车间等禁止区域，违者按厂规处罚，并给予开除处分，造成严重后果的给予辞退。
9、食堂工作人员应团结友爱，既分工又协作，不得拉帮结派，吵闹打架，违者每项给予扣罚20-40分。情节严重的给予开除处分。
10、员工应有较强的责任心，做好自己岗位上的任务，如发现饭菜、餐具清洗消毒不干净，米饭蒸不熟，饭菜不新鲜，卫生区域不干净，追究其岗位责任，扣5-30分。如发现同样的失误重复出现三次，立即给予 开除处理，特殊情况除外。（如：蒸饭箱坏掉）
11、上班时间应严肃认真，不准抽烟，不准随地吐痰，玩笑嬉戏，乱扔东西。违者每项给予扣罚5-30分。
12、打饭、菜时假公济私，不收餐票，或一票多餐等，须照价赔偿，每次扣罚20分；未经许可私带饭菜或公司物品离开食堂、或交给他人经发现照价赔偿，并扣罚10-30分。
13、食堂工作人员要端正服务态度，用好服务用语；对就餐人员要以理相待，杜绝与就餐人员吵闹的现象，有误会应耐心解释并及时向上级反映处理。如主动与员工吵闹，打架扣罚50-200分。情节严重的并给予开除，并自己负责相应的法律责任。
14、不得私自调休调岗，须经主管同意，否则按旷工处理。
15、宿舍床铺日用品整齐干净，地面干净无杂物，无垃圾。未经许可不得带非食堂人员进入厨房和食堂宿舍；违者按厂规处罚
16、不爱护公物，故意损坏公物，或利用职务之便故意浪费公司财物，须照价赔偿，根据情节轻重给予30分以下扣罚。情节严重的给予警告处分。
17、不服从公司的人事调动或工作安排，或对工作消极怠慢者，给予警告处分，根据情节轻重给予30分以下处罚无效者，公司有权予以辞退。
18、管理人员应如实记录，漏记，或不准确的记录，要追究其责任。
19、员工在工作中表现不好，经主管人员或公司负责人屡教不改给予开除处理。盗窃公司内外财物的，给予辞退，自己负责相应法律责任。
本制度实施由餐厅主管统计并监督，公司经理批准生效，实施过程中不存私心，一视仁，否则追究管理人员的责任。
店铺规章制度15
一、奖励
1、提供对店铺有益的建议；
2、提供正确的偷盗信息，使店铺免遭损失，可获得一定金额的奖励；
3、始终保持服务标准，维护店铺良好的形象；
4、敢于反映违反店铺制度的'现象，并以身作则，维护店铺形象；
5、奖励由店铺每月组织评选1名表现优秀者，报送市场部账务审核，奖励从店铺公积金中抽取。
二、处分类别
(一)、以下行为为甲类过失
1、上、下班不考勤或签到；
2、不修饰仪表；
3、在卖场工作时没有按标准穿工作服；
4、未按要求佩带工作证或工牌；
5、无故迟到或早退；
6、擅离工作岗位；
7、随地吐痰或乱丢垃圾；
8、非紧急情况下使用店铺电话办理私人事务；
9、店堂内没有执行站立服务标准，站立时靠货架或其他不规范的动作；
10、服务态度欠佳，缺乏主动性，责任心；
11、违反安全守则或店铺日常纪律(未造成损失者)。
(二)、以下行为为乙类过失
1、未通过店铺服务基本技能考核；
2、代人或委托他人考勤或签到；
3、当班时睡觉；
4、粗言秽语；
5、对上级、同事不礼貌，不服从主管或上级的工作分配；
6、任何对顾客不礼貌的行为；
7、嬉闹及聚众聊天；
8、在卖场上，仓库内饮食、吃零食(店铺指定的位置除外)；
9、故意损耗、损坏店铺设备或其他财产，损坏顾客的财物；
10、发表虚假或诽谤之言论，影响店铺、顾客或其他员工的声誉；
11、未经主管批准私自装、换锁和配钥匙；
12、拾遗不报；
13、因个人行为影响店铺正常营运和店铺形象；
14、在卖场、仓库内长时间会客影响自己和同事工作，劝告一次不听者。
(三)以下行为为丙类过失
1、入职后未在规定时间内提供身份证原件及复印件和相关信息资料；
2、入职提供虚假信息及证件；
3、入职1个月内不与店铺签订劳动合同；
4、1个月内连续旷工2天或一年内累计旷工达5天；
5、殴打他人或相互殴斗；
6、当班时喝酒；
7、向顾客索取金钱或其他报酬；
8、伪造单据、文件、意图行骗；
9、任何盗窃行为；
10、提供假资料或报告而使店铺造成重大损失；
11、赌博或围观赌博；
12、未经批准，私自兼职；
13、向外透露店铺的营业和操作状况、销售报表、店铺资料、文件等商业机密；
14、利用职权为自己或他人谋取利益；
15、滥用店铺折扣或利用折扣作弊；
16、收银员、店长不按规定存款并有挪用货款的行为；
17、在店铺售卖、寄卖非店辅产品或同类产品；
18、收银员利用职务之便，自己或帮助其他人员用信用卡套取收银台现金；
19、收银员未按收银程序操作而造成帐务混乱；
20、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱；
21、未按安全守则操作而引起店铺失窃、失火；
22、携带或收藏一切禁品(如枪械、毒品、利器、赃物、淫秽刊物等)；
23、未按店铺业务规范操作流程而危及其他员工或顾客的人身及财产损失；
24、触犯国家任何刑事法律。
为达到和保持高度的工作效率和优质的服务，员工必须认真服从和履行管理制度及店铺临时颁发的各种规定。如行为不检，将视情节轻重，依据下列规则，予以纪律处分：
①口头警告：对于犯甲类过失者罚款5元，并填写《店铺员工违纪处罚单》交由员工确认、店铺负责人签字后留档，处罚款列入店铺公积金中；
②书面警告：三次触犯甲类过失或初次初犯乙类过失罚款10元，操作流程同上；
③辞退：书面警告两次者，一律罚款50元，累计3次者作“辞退”处理；凡是触犯丙类过失，店铺将立即与其解除劳动合同关系并不承担相关责任，发放《交接通知单》在规定时间内办好工作交接手续。
三、员工上诉
员工对店铺主管的处分不服，可于警告书发出七天内，以书面形式向上级主管申请申诉，将视情节需要，由上级主管进行核实后裁决。所有奖励及处罚均由主管店铺的负责人签发并留档。
【店铺规章制度】相关文章：
店铺的规章制度03-14
店铺规章制度02-08
店铺管理规章制度11-23
店铺管理规章制度11-26
店铺员工规章制度01-04
店铺规章制度范本12-26
店铺管理的规章制度05-28
员工店铺规章制度01-18
店铺规章制度范本范文03-21