员工守则及规章制度15篇[经典]
在社会一步步向前发展的今天，越来越多地方需要用到制度，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编为大家整理的员工守则及规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
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员工守则及规章制度1
守则一：出国前，预防注射不可少
为避免各种传染疾病，旅游前可参考旅游地点的环境，于出发前施打必要的预防针，如：流感疫苗、A型及B型肝炎疫苗、破伤风、白喉等疫苗，以及服用防疟药物等，以避免传染疾病。
守则二：多喝水
旅游时应多多补充水份，可减少肠胃不适的机率;多喝水能让皮肤水当当、拍照更美丽;飞机上多喝水，减少被传染病菌的机率;高血压、缺血性心脏病患者出游时尤需多补充水份，并应注重睡眠，随时注意血压。
守则三：长途乘坐飞机，应适时运动身体
长久乘坐飞机，抵达目的地后常会全身酸痛、下肢浮肿，可每隔一小时起身，做做简单的伸展操，并替小腿、颈部及腰背轻压按摩，减少久坐后酸痛与下肢浮肿等现象，并可预防静脉栓塞;特别提醒患有缺血性心脏病及高血压患者，长时间坐在椅子上，易造成腿上血管栓塞，进而演变为肺栓塞而猝死，因此务必每隔一段时间起身走走。
守则四：吃口香糖、打呵欠，可减少飞机起降时的耳鸣现象
每当飞机起降时，常会有耳鸣、耳痛、耳塞或晕眩感，可随身带一包口香糖，让嘴部咀嚼可减缓此现象，但如患有重感冒、慢性听力障碍或耳咽管功能不良患者，应于搭机前先找医师治疗，否则会加重不舒服的情况。
守则五：多洗手，避免生饮生食，或碰触野生动植物
旅途中最怕吃坏肚子，影响体力破坏旅游情绪，“多洗手”是预防肠胃感染的不二法门，避免生饮生食可减少受感染的机率。
守则六：抵达目的地后晒晒太阳，可舒缓时差问题
您在旅途中因为时差问题总觉得日夜颠倒吗?不妨在抵达目的.地后晒晒太阳，这样可舒缓时差问题，这是因为人体的生理时钟会随着太阳起降而自行调节之故，如果这样还是让您无法入眠，可以服用少量安眠药辅助入眠。
守则七：睡眠充足，保持旅游好体力，走太多路可热敷减缓酸痛
出门旅游难免要多多走路，因此让自己有充足的睡眠是很重要的，尤其是心血管疾病患者，务必要有充足的睡眠与良好的饮食，以避免血压突然升高的问题。在环境的改变下，充份的睡眠可减少皮肤长痘痘及出现黑眼圈的机率。如果您实在走到腿酸脚痛，建议可浸泡热水、按摩以舒缓酸痛。
守则八：做好防晒及皮肤保养措施，留下美丽回忆
旅途中因为环境及生活作息的改变，皮肤是第一个人体警报器，如果到气候湿热的国家，应做好防晒措施，到寒冷的国度，则应注意皮肤冻伤，并提高保养品的油质，脸上若无暇疵，回忆就更美丽。
守则九：准备好足够的药物，必要时出国前先找医师讨论一下
旅途中有各式各样的健康问题，尤其本身有心血管疾病、慢性病或过敏等身体问题者，一定要在出门前准备好足够的药物，患者可凭机票影本向医师预拿最多二个月的药物随身携带，出国前最好找医师谈一谈，做好预防措施。而原本有筋骨方面疾病的患者，应准备内服及外用药，并准备护膝等复健用品。
守则十：准备工作做得好，出国旅游没烦恼
出国旅游前可先取得旅游当地的气候、环境卫生及疫情资料，大家可上网查询，并应携带一些常备药物，如：晕车药、抗过敏药、感冒药、肠胃药、消毒水、皮肤保养品等，充足的准备，才有健康的保障。
员工守则及规章制度2
一.职务：
大堂经理
前厅接待
收银
服务员
库管
二.工作内容：
大堂经理：
一、上下班负责开班前班后会。
1、上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;
2、向员工宣达公司相关事宜及内容;
3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达;
4、下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。
5、 总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。
二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。
1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务;
2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员;
3、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。
三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。
1、主管要对楼面人员的情况了解;
2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况;
3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配;
4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。
四、填写主管交接表，检查组长交接表。
1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法;
2、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议;
3、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。
五、教育工作。
1、针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录;
2、对员工定期进行帮教宣导工作;
3、要了解下属及员工的'工作态度和情况。
前厅接待：
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
收银：
1.负责包房的开房关房及清台。
2.负责包房的出品及退单，及时交于库房让库管发货及收货。
3.随时将包房空房信息告知经理，方便安排新上客人。
4.随时将包房消费信息告知负责的服务员，便于其告知客人和推销酒水。 5.负责客人买单及签单。
6.每日工作日结及相关工作报表。
7.将每日营业款及报表信息交予相关负责人，
服务员：
班前准备：
根据公司要求统一着装，佩带工号牌，并整理个人仪容仪表须达到公司标准;提前20分钟到达指定地点参加班前例会，了解公司是否有新的指示及公告，并予以严格执行，同时了解当天自己所在区域和分配之任务!
一、接管岗位前：
1、检查仪容仪表：确保头发干净整齐，制服清洁平整，工牌佩带在右胸位置。
2、检查工作用具：打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹布。
3、检查六合一摆放：两张店卡、三张客户意见卡、两包纸巾，一次性话筒套。摇铃，酒水杯，骰盅，话筒线，烟缸，垃圾桶的摆设。
4、微笑：是否有由衷的笑，露8颗牙。
二、工作中：
作好迎客准备：
按通知房间待客，将房间效果灯打开，并开启包房内的投影，电脑，检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。
(一)、首次进房：
1、迎客：
主动礼貌问候客人：欢迎光临。
2、介绍音响点歌使用方法：
待客人进房后，反身关闭房门后：
1)介绍音响系统：请问点歌方法您熟悉吗?
2)如客人不清楚(使用半蹲式服务姿态)指示显示器介绍，本公司为雷石触摸点歌系统，按屏幕上方相应的提示键，选择您喜欢的点歌方式就可以了，请问您清楚了吗?如果客人仍不清楚应进一步解释。如客人清楚，省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。
3、为客人拿麦克风：
将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后，将麦克风拿给客人。
4、介绍超市：
语言标准：欢迎您到超市选购酒水和食品。
5、询问客人是否是会员：
请问您是否是会员?若客人不是会员,鼓励客人办理会员卡.享受消费优惠.
6、介绍服务铃：
面向客人倒退至服务铃一侧，指示介绍服务铃位置。有事请您按服务铃，我将随时为您服务。
7、通知客人开始为其计时：
现在开始为您记时，您好现在可以点歌了，祝您消费愉快(倒身退出房间，切记不可背向客人)
8、通知总台开始计时：
第一时间通知总台该包房计时(总台，××房计时)。
(二)、二次进房：
1、请客人签计时单：
待接到包房计时单后，敲门两声进房间;在房门靠向客人侧礼貌询问客人：您好，请问哪位确认一下计时单。得客人应答后，半蹲姿态递上包房计时单，提示客人注意包房内设施物品是否完好，并请客人签字确认：请您确认房间内的物品一切完好。
2、提醒客人保管好计时单：
将其中一份计时单放入六合一中，提示客人：这联为您留在这里，以便您结帐时做为参考。面向客人倒身退出房间。
(三)、区域巡视：
1、中场巡视：
服务员走动巡视包房的客人情况和动态，巡视姿态礼貌、文雅：切忌不可探头探脑，应以借为客人关闭房门为理由观察房内动态。如发现包房内有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及时收撤。(餐具：对不起，打扰了，请问您还需要用吗?为您撤一下，谢谢。/超市筐：对不起，打扰了，为您收一下超市筐可以吗?谢谢/对不起，打扰了，为您撤一下酒瓶可以吗?谢谢/通用语言：对不起，打扰了，为您收拾一下可以吗?谢谢)如发现异常情况时(黄、赌、毒)，马上通知管理人员，迅速处理。
2、路遇客人，客人问询：
当与客人相遇时，侧立一侧向客人问好致意(您好)如遇客人询问卫生间或超市等其他事项，礼貌为客人指引及解答。采用传递式服务将客人引领至目的地并及
时配合临近区域内的服务工作。如客人对价位进行问询时回答严密准确。(您的房间是×房，现时段至×时前是×元/小时，×时后是×元/小时)
3、按服务铃：
当接到服务铃指示命令通知后，迅速赶至需要服务的房间，敲门两声(声音大小适度)进房站在房门靠向客人侧，礼貌询问客人有什么需求，(语言标准：您好，请问您有什么需要吗?)待问明后，迅速、优质的解决客人所需。
4、时段提示：
当时段变更前十分钟进房提醒客人时段变化，(对不起，打扰了，您的包房×时段后的消费价位是××元/小时，祝您消费愉快!)
5、点水吧或出品部出品：
客人需要在包房内点水吧出品时，下酒水单并将酒水单副联迅速交给水吧工作人员制作果品、饮品.水吧出品与房费共同结算.
6、需要调试音响：
我马上通知音响师为您调试音响，并在第一时间通知音响师。
7、买单：
如客人结帐，礼貌询问客人是否有会员卡：请问哪位有会员卡，如客人有：请您带好会员卡，随我到总台买单。(语言：总台，××房会员，总台买单)/如客人没有：马上为您结算帐单。第一时间通知总台为客人结帐。(总台，××房买单)
8、转房语言：
灵活运用
9、为客人提超市购买物品：
您好，我来为您提，请问您的房间号是多少?
10、其它需要：
在不违反公司规定和力所能及的前提下，问明客人需要后，迅速、优质的解决客人所需
员工守则及规章制度3
1、 当顾客进入店内，以亲切的微笑迎接顾客，并说“欢迎光临”，顾客离开时 需说“谢谢光临”。
2、 有礼貌地接待顾客，对待老客、常客能直呼其职称或姓氏(如李小姐、 张先生等)。
3、 主动为客人递上托盘与夹子，适时促销，根据顾客的不同类型而适当适时地提醒顾客，促销产品。
消费者分类：时尚型消费者(推新品、高价位产品)
即兴型消费者(推本店独有、特色的产品)
实惠型消费者(推性价比高的产品)
4、 保持良好的仪容，机敏、灵活的工作状态。
5、 尽量记住常客的口味及嗜好。
6、 工作时间内不得化妆、聊天、吃东西。
7、 口袋中随时携带笔，服务时女士优先。
8、 保持环境整洁，但尽量避免在客人面前整理卫生。
9、 营业场内做到三轻，走路轻、说话轻、动作轻。
10、 动作要规范，有良好的卫生习惯。
11、 任何时候，都要适当地运用礼貌用语，积极主动，热情周到，让顾客享受到完全满意的服务。
12、 不得对客人进行评论，说长道短或是倾听顾客之间的谈话。
13、 服务的英文含义：SERVICE
S—微笑， E—专业，R—机智，V—乐于助人，I—主动发掘问题，
C—彬彬有礼，E—工作热忱。
14、耐心、细心地解答顾客之疑问。
15、如有可能，尽量请客人留下宝贵意见，以便我们更好地服务顾客。
16、如遇顾客投诉须态度友好，请其稍等并告之店长或负责人给予解决，任何
情况下不得与顾客发生争执。
18、员工应具备的基本内、外条件
(1)内在条件：
A、丰富的专业知识与技能。
B、高度的工作兴趣与爱好。
C、亲切的服务心态。
D、认真负责，敬业乐群。
E、良好的语言基础。
(2)外在条件：
A、头脑、眼睛、手脚及心情等活动
头脑：反应敏捷，记忆力正确，丰富的专业知识。
眼睛：眼到手到，不可视而不见。
手脚：需要配合适当的要求，避免不必要的动作。
心情：经常以沉着冷静的心情去服务顾客。
语言：有礼貌，声音清晰且音量适中，使用标准语言。
态度：亲切诚恳，自然大方。
站立姿势：身体站直，抬头、挺胸，要有精神，不能把手放在口袋里。
B、卫生与服装：
手：服务前先洗手，指甲修剪清洁，不可涂指甲油。
脸：淡妆，保持优雅的外形。
头发：切勿模仿时尚发式，应梳理整齐，长发扎于头巾内。
香水：上岗时间内不宜使用。
汗水：勤换衣，切勿让汗水渗透上衣。
口臭：上岗前4—6小时不可食葱、姜、蒜等有异味的食物。
制服：干净、整齐、使衣服时常保持良好的状态，着黑色裤子。
鞋袜：着与肤色相近的'袜子，穿黑色鞋子。
裙子：不宜过长，也不宜过短(过膝即可)。
饰物：除结婚戒指外，不允许佩带任何饰物上岗。
19、上岗前的准备——调节心情
(1)是昨日遗留的问题，则在今天早晨一起床就对自己说“昨天的事情我忘掉，
今天我开心!”
(2)给自己的一个漂亮的妆扮，增加亮点。
(3)笑一笑，回忆令自己高兴的事。
(4)调班或调休，出去HAPPY一下，把所有的烦恼忘掉。
20、正式上岗前之回顾：
地面清洁、货架整洁、货物排列有序，仪容仪表符合、各样配件准备充足。
21、我们的顾客最希望得到的是：美味的食品、愉快的购物经历、期待再来的价值，这也是我们努力的目标。
22、服务格言：
你希望别人对待你的，你就去这样对待别人，你的态度影响别人，它又将反过来影响你。
23、服务是具备高度劳务性的，是要我们自觉、主动去做的，保持一个好的心情去上岗，好心情投入工作会给客人好的印象，提高公司知名度及形象，加之各类软硬设施的齐备，将造就一个全新的理念。
员工守则及规章制度4
第一章 公司简介
第二章 机构设置
第三章 公司质量方针、服务宗旨、服务风格
第四章 员工守则
一、自觉遵守国家的法律、法规，执行公司的各项管理规定，服从工作安排。
二、爱岗敬业，工作热情主动，努力做好本岗工作，积极为公司的生存发展献计献策、贡献力量。
三、尊重上级，团结同志，相互协调配合。
四、努力学习钻研业务，提高业务水平。
五、客户至上，积极为客户排忧解难，以优质规范服务赢得客户的信任，为公司赢得良好声誉。
六、仪容整洁，精神饱满，举止规范。
七、爱护公司财产，厉行节约。
第五章 人事管理规定
一、管理权限
1.公司实行法人代表全权负责制，总经理对公司负有全部责任，拥有全面管理权。
2.公司实行分级管理、层层负责，责权利相结合的管理办法。副总经理协助总经理工作，对分管工作负有责任，拥有职责相称的管理权限;总经理助理拥有职责相称的管理权限。
3.职能部门实行部门经理负责制。
经理对本部门工作负有全部责任和管理权限，对本部门经营管理指标、安全生产指标的具体落实、完成具有直接责任。对完成职责内的经营管理活动具有指挥权;对主管、领班的任免、人员调配具有建议权。主管和领班协助经理工作，对分管工作负有责任和相应的权限。
二、管理岗位层次设置
本着精简、高效的原则，在保证正常经营的前提下，根据工作需要确定机构编制，高效率、满负荷，合理配备各级岗位人员。我公司岗位层次设置为：总经理、副总经理、总经理助理(必要时可设总会计师、总工程师)、经理、主管、领班。
三、任免
1.任免程序
总经理由主管上级征得董事会同意后聘任或解聘;副总经理由总经理提名，报主管上级同意后聘任或解聘;经理由公司领导提名，人事部考核、总经理办公会决定聘任或解聘;主管和领班由经理提名，人事部考核，公司领导审核，报总经理办公会批准后由公司聘任或解聘。
2.具有下列情形之一的管理者予以解聘
①由于工作需要，调离原岗位;
②不能胜任本岗工作;
③考核中长期居于末位;
④严重违规违纪或出现重大过失。
四、任期
总经理、副总经理任期为三年;总经理助理、部门经理的任期为两年;主管和领班的任期为一年。被聘人员均实行三个月的试用期，试用期满经考核合格后正式聘任，不合格者按管理权限予以解聘。
五、考核
1.考核分日常考核、任期考核、年终考核，采取逐级考核的方式。
日常考核：以员工动态考核为主。
任期考核：总经理助理、部门经理、主管、领班任期满前一个月，本人提交述职报告，总经理办公室对本人任职情况进行综合考核，提出考核意见。
年终考核：公司统一布置。
2.考核方法
考核要严格按考核程序进行，充分听取主管上级和群众的意见，考核工作要纪律严明，考核评语要客观、公正、全面地反映被考核人的实际情况，考核意见要准确、清楚。
考核工作结束后，召开经理办公会，全面听取人事部的考核情况，充分研究、分析考核中的问题，制定整改措施。
六、竞聘(争)上岗
为了建立完善人员竞争机制，激励员工努力学习，提高业务素质和业务技能，公司各岗位要有计划地实行竞聘(争)上岗。
管理岗位实行竞聘上岗，非管理岗位实行竞争上岗。
公司依据实际情况，制定岗位竞聘(争)上岗的具体办法。
七、调配
各级管理人员有权根据工作需要、按管理权限及时合理的调配人员，被调配人员要服从工作调动。对新的工作不满意者，有权在上岗后三日内向上级陈述自己的意见，上级经调查，理由不充分者，维持调配意见，被调动人员须无条件服从。
八、培训
年末各部门向人事部申报次年员工专业技术培训计划，由人事部统一编制年度员工学习培训计划。
专业技术培训以部门为单位进行。服务规范培训由公司统一组织实施或责成有关部门单独进行。
公司鼓励员工参加业余学习培训，提高自身素质和业务技能。
九、奖励
根据管理权限，各级管理人员有依据公司奖惩条例对所管理人员进行奖励和惩罚的建议和执行权。
第六章 劳动管理规定
一、劳动用工
1.员工聘用
根据定员编制及工作需要，由部门提出用工申请报人事部审核，总经理办公会批准。人事部办理招聘事宜。
凡新录用的员工一律试工，试工期一至三个月，试工期间只享受试工工资。
试工时间未超过五天而辞职者，公司不支付试工工资。
2.依法签订劳动合同书
为了保护公司和劳动者的合法权益，规范劳动关系，公司将本着平等自愿、协商一致的原则，依法与劳动者签订劳动合同，以明确双方的权力和义务。
劳动合同的内容见劳动合同书。
3.员工辞职(退)
试工期间，双方自主选择，均有权力提出辞职或辞退。
在劳动合同有效期内，员工辞职应履行劳动合同的有关条款;员工因违反劳动纪律，公司有权予以辞退，同时解除劳动合同。
二、劳动时间
1.公司依据《劳动法》的规定，确定员工的劳动时间。即每日工作8小时，每周不超过40小时。
2.根据工作需要，特殊岗位将实行劳动时间包干制。
3.公司作息时间的调整，另以文件通知。
三、劳动安全
(一)公司安全生产管理方针：预防为主 防治结合 消除隐患 安全运行;
(二)安全目标：公司大厦所属区域安全运行，不发生安全事故。
(三)安全组织：
公司安全生产管理委员会为公司安全生产管理的领导机构。它负责制定公司安全生产管理方针、目标、计划，领导各部门贯彻落实国家和上级领导机关关于安全生产方面的制度规定，研究处理公司安全生产管理中出现的各类问题。
安全管理办公室为公司安全生产管理委员会下设的办事机构，负责安全生产管理的日常工作。
(四)员工安全守则
(1)认真学习遵守安全管理的规章、制度，树立安全生产的观念，落实岗位安全责任制。
(2)积极参加公司组织的各项安全教育活动，了解并掌握安全生产，防火器材方面的有关知识、技能。
(3)提高警惕，不放过任何安全隐患、疑点，克服麻痹意识、侥幸心理，做好防火、防盗、防破坏、防灾害事故工作。
(4)正确使用工具设备，不违规操作。
(5)保守秘密，不泄露公司的商业秘密。
(6)严禁携带易燃、易爆等物品进入大厦。
(7)严禁在大厦内焚烧可燃物品。
(8)严禁私自使用各种电热器、电炉、电熨斗等电加热器具。
(9)遇有火灾时，应遵守“先宾客、后自己”的疏散原则。
(10)每名员工都有与危害公司和客户利益行为做斗争、维护大厦安全的义务。
四、劳动报酬
1.工资
实行岗位业绩工资制，依照岗位享受相应的工资标准。被聘人员试用期期间享受新任岗位的岗位津贴，其它待遇不变，试用期满被正式聘任后，享受现任岗位工资，未被正式聘用者只享受原工资标准。
2.岗位业绩工资
依据岗位责任大小、技能高低，确定各岗位业绩工资。
岗位业绩工资标准是员工动态考核中计算岗位业绩工资分配的`基数。
具有下列情形之一的不享受业绩工资：
①离岗学习三个月以上者;
②退休人员自离开工作岗位的次月起;
③申请辞职、调出未办理手续及待分配工作的员工;
④当月病假累计超过十天(不含十天)以上者;
⑤当月事假累计超过六天(不含六天)以上者;
⑥当月其它事假累计超过十天(不含十天)以上者(包括：婚假、产假、探亲假及各种公假等);
⑦严重违规、违纪者。
具有下列情形之一的，部分享受业绩工资：
①事假在三天(含三天)以上，六天(含六天)以下者，扣发当月岗位业绩工资的50%;
②病假在三天以内者(含三天)，扣发岗位业绩工资的10%;三天至五天(含五天)扣30%;五天至九天(含九天)扣50%。
3.业绩工资
业绩工资是根据超额完成资产经营责任制指标情况而计算的奖励工资。
公司将本着多劳多得、少劳少得的原则，依据各部门完成资产经营责任制指标情况及员工劳动态度、责任轻重、技能高低、贡献大小进行业绩工资分配。
具有下列情形之一者，扣发或停发业绩工资：(此项只适用于原公司正式工)
(1)违反公司规定，犯严重过失、重大过失，受到公司处理者;
(2)事假超过20天不足30天者，扣业绩工资的50%;超过30天以上者停发业绩工资;
(3)病假在30天至90天，扣业绩工资的50%;病假超过90天，停发业绩工资。
4.关于加班工资的有关规定
①所谓加班是指由于工作需要，领导安排在制度工作时间外进行的工作。在制定工作时间内未能保质保量完成岗位工作任务(职责)，而延长工作时间继续未完成工作的，不能计为加班。
②各部门因工作需要安排加班的，须事先向经理办申请，经批准后方可安排加班。凡事先未申请，而事后补报的不予批准。
因突出事件安排加班的，须在事后3日内补办申请手续。
③加班申请单的填写
填写加班申请单要写明申请加班人、工作内容、所需加班时间，并有加班人和部门经理签字。
④加班申请的审批
主管岗位(含主管)以下人员申请加班，经部门经理审核批准后，交经理办审批。
部门经理申请加班，由公司分管领导审核后报总经理审批。
⑤加班时间的确定
根据加班所完成的工作内容及完成工作质量确定加班时间，不能单纯按滞留工作地的时间确定加班时间。值班性质的加班与其它加班有所区别。
⑥加班的劳动报酬
加班一律计存休，安排同等时间的补休做为加班的补偿。本年度的存休要在次年度一季度末补休完毕。
确因工作需要，部门无法安排补休的，经总经理办公室审核，报请公司批准后，可以对存休予以清算。
⑦承包单位可根据本部门情况结合公司有关规定制定部门的加班规定，部门加班规定要报经理办审批。
⑧加班申请要实事求是填写，凡虚报、瞒报加班的，一经查实，对责任人要追究其责任，并给予处罚。
5.考勤是计算员工工资报酬的重要依据之一。各部门上报月考勤时，同时也要将各种请假单、条等一并报人事部。
五、劳动纪律
(一)劳动纪律内容
1.按公司规定的各部门、各岗位的作息时间上下班。不迟到、不早退、不旷工。
2.旷工
凡有下列情况之一者，视为旷工。
(1)未经请假或请假未批而不出勤或撤离工作岗位者; (2)看病无医院诊断证明及事先未请假者; (3)不按请假程序请假或不按补假程序补假者;
3.按照工作程序和安全操作规程从事并完成岗位工作任务，达到岗位工作标准及要求。
4.遵守并自觉执行公司的各项管理制度。
5.严禁工作时间内脱岗，做与工作无关的事。
6.服从工作调动，工作安排，完成领导交办的临时任务。 7.员工奖惩条例中第十、十二、十四条内容，同时也是劳动纪律的内容。
(二)违反劳动纪律的处罚规定
1.对违反劳动纪律的员工要进行批评教育，帮助其认识错误内容及原因。
2.以违纪事实为依据，依照《员工奖惩条例》做出处罚决定。 3.对违反劳动纪律的外聘员工依据错误事实可予违纪辞退(解除劳动合同)。
有下列情形之一者，可违纪辞退：
(1)旷工;
(2)工作时间内串岗、聊天、干私事、喝酒、睡觉者; (3)轻微过失屡教不改者;
(4)违反安全操作规程操作，受批评不改者; (5)不服从工作安排者;
(6)不负责任乱发议论，搬弄事非，影响集体的团结者; (7)不愿承认错误，以各种理由搪塞、狡辨、开脱责任者;
(8)说谎话，欺骗领导者;
(9)隐瞒本人和他人过失、安全事故隐患者;
(10)不能胜任岗位工作：完不成工作任务或达不到工作标准者; (11)工作失职给公司带来重大损失者。 员工奖惩条例中第十一、十三、十五条。 (三)假期
1.法定假日
国家规定的法定时间、节假日，公司安排休息。 2.带薪休假
按劳动合同规定，保安员工凡在公司工作满一年以上，并能较好完成本岗工作的，可以享受20天带休假。
3.其它假
其它假的享受，正式员工按中国水产(集团)总公司有关规定执行，外聘员工按劳动合同中的规定执行。
4.各种假期遇法定休息日和法定节假日的处理。
(1)请假时间累计计算，8小时按一天计算，假期超过5天，遇法定休息日计算为假期。
(2)1个月及其以上假期遇法定节假日计算在内。
(3)病假期间遇法定休息日或法定节假日的计算在内。 (四)假期的工资待遇
1.休事假扣除当日工资。
2.休带薪假按天数扣伙食补贴。
3.病假
(1)员工有病请假须有县级以上医院的证明。员工突发急病不能上班，须由本人或亲属向部门经理请假。
(2)病假工资待遇
员工休病假要扣除当日的伙食补贴、交通补贴、岗位业绩工资。 因病假扣岗位业绩工资具体规定见“部分享受岗位业绩工资”的规定。(此条款只适用于原公司正式员工) 外聘员工休病假均按其休假天数相应从本人工资中扣除日工资。 (五)请假制度
除病假外，员工请假必须提前申请，填写请假单，办理批准手续后方可休假。
假期的批准权限：
1.病、事假及其它假在一天以内，由部门经理批准。请假单报总经理办公室备案;
2.假期在二至二十天，由部门经理签意见，报总经理办公室审批。假期在二十天以上，由总经理办公室审核，总经理审批。
3.部门经理请假须报总经理批准。请假单报总经理办公室备案。
本规定自下发之日起执行，由总经理办公室负责解释。
第七章 员工奖惩条例
一 总 则
第一条、本条例以鼓励先进、鞭策后进为根本宗旨，贯彻有功则奖，有过则罚，赏罚分明的主导思想，充分调动员工的积极性，努力提高员工的工作效率和服务水平，为用户提供最优质的服务，为公司赢得声誉和经济效益。
第二条、本条例适用于公司全体员工，包括正式工、新招合同工、临时工、季节工等。
二 奖 励
第三条、员工有下列表现之一者，公司将给予奖励：
1.爱岗敬业，完成工作任务迅速、及时且质量优秀者; 2.以优质的服务，受到宾客称赞，为公司赢得荣誉者; 3.发现并及时排除安全隐患，防止或避免重大事故发生者; 4.奋不顾身抢救国家财产和保护宾客生命安全者;
5.在公司经营管理、安全生产、服务质量方面有发明、技术改进或提出合理化建议取得显著成效者;
6.在增收节支、增产节约中做出显著贡献者。
7.协助有关部门破获重大案件者;
8.拾金不昧者(价值500元以下奖50元，500—1500元奖50—150元，1500—20xx元奖150—200元，20xx元以上奖200元以上)。
9.其它应获奖的情况。
第四条、员工奖励分为：部门嘉奖，公司嘉奖，记功，晋级，授予荣誉称号等五种。由获奖人填写奖励卡片，审批后存入员工业务档案并颁发荣誉证书。
第五条、奖励办法
1.获部门奖励者，部门可酌情在动态管理考核中予以加分，做为评定优秀员工的依据。
2.获得公司嘉奖者，公司根据奖励理由给予一次性奖金的奖励。
3.晋级：一年内连续四次获得公司嘉奖的员工，公司给予晋级奖励。晋级从批准之日起，将本人原技能工资上调一个级别，如本人综合能力较强，可同时晋升一级职位。
4.授予荣誉称号，包括：优秀员工、最佳员工等。获得荣誉称号者同时获得部门及公司嘉奖。
第七条、奖励的审批权限
1.部门嘉奖由部门经理提名，报总经理办公室审批。
2.公司嘉奖、晋级、授予荣誉称号由部门经理提名，总经理批准。
3.先进集体由公司领导小组组织评选。
三 处 分
第八条、员工违纪为轻微过失、一般过失和严重过失。对于违纪员工，视情节轻重可分别给予通报批评、警告、严重警告、记过、留用察看、违纪辞退(解除劳动合同)、开除处分。
第九条、在给予违纪员工上述行政处分的同时，可以给予一次性罚款。对违纪员工的各项罚款一律从本人工资中一次或分次扣除，同时，还要在违纪员工当月动态管理考评中酌情扣除1—100分不等。
第十条、员工有下列行为之一者属轻微过失。
1.上班时间未经批准看与工作无关的书刊;
2.随地吐痰、乱抛杂物、乱写乱画及各种不卫生不文明的行为; 3.未经批准上班时间会见与工作无关的来访者; 4.对宾客服务不使用文明用语;
5.不按规定存放车辆;
员工守则及规章制度5
第一章 总 则
第一条 为规范员工行为，全面提升公司整体服务水平、环境适应能力及市场竞争能力，使公司健康而正高效地运行，特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一条 工作时间采用大小周方式，大周一至周五上午8：30—12：00下午13：30—17：30，小周采用周一至周六上午8：30—12：00下午13：30—17：30因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。
第二条 周日全天和国家法定节假日休息。期间如需加班，公司将根据工作情况安排适时调休。
第三章 考勤制度
为加强公司规范管理以制度化，达成全年预期目标，提升经营绩效，特制定本规章。现公司根据实际情况制定以下规定。
工作时间：周一至周五（上午8：30———12：00，下午13：30———17：30），周六（上午8：30———12：00）工作时间为五天半制。销售部实施大小休制度。
打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间，每迟到、早退1分钟扣除5元。
销售人员外出办事应和公司行政或销售总监汇报方可外出。
销售人员请假应提前一天填写请假单，有销售总监或总经理签字，交由公司行政方可有效，否则按旷工处理。
销售人员因临时有事应电话告知销售总监或总经理，待假若结束补填请假单交由公司行政。
请假应提前书写《请假条》并当面交上级批复。特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写《请假条》，由上级签字后交办公室存档。
请假一日内（含一日）由直接上级批准。超过一日，需经直接上级签字后报由总经理签字批准。
一个月累计迟到三次，开除且不发放当月工资。
工作时间做与工作无关事情，发现一次扣除50元。
工作时间串岗聊天、流星与工作无关网页者，发现一次扣除50元。
第十二条 因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。
第四章 待客规范
第一条 办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。
第二条 客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热情周到。经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。
第三条 客人落座后，应主动递送茶水；客人离开时，应主动送别；客人离开后，应及时收拾整理。
第四条 办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。
第五条 上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、从事和工作无关的事情。
第六条 禁止正常工作时间在办公室大声喧哗、吵闹或大声播放音乐；禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。
第八条 办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 行政规定
第一条 下级必须服从直接上级管理。对上级的安排持有异见可向上级的直接上级投诉。对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉。错误指挥或错误判断上级指挥经上级裁决后，有责任方应承担由此造成的一切后果。
第二条 直接上级缺席或不服从公司统一管理时，由直接上级的上级负责管理指挥和协助。
第三条 公司员工每个月进行一次述职，办公室负责具体安排。
第四条 副总经理是公司行政工作的常务执行人。办公室协助执行。
第六章 会议规定
第一条 领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效。员工参加会议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。
第二条 办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记。
第三条 部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记。
第七章 安全规定
第一条 公司要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教育，时常提醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全。
第二条 员工要自觉遵守国家安全方面的`法律法规，遵照公司要求和上级嘱托，时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范。
第三条 公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人；未经财务部负责人同意，不得随意将公司物品外带或外借。
第四条 禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品，特别是带电产品。
第五条 员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。
第六条 公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。
第八章 印信管理
第一条 财务部负责公司印章和合同管理。印章要严格保管，规范使用，未经总经理同意任何人不得随意外带。
第二条 公司正式文件和合同需经财务部经理最后审核后加盖公章。未经总经理同意，空白合同不得随意盖章。
第三条 业务外出可携带空白合同。因业务急需可向副总申请领取空白盖章合同。个人携带空白盖章合同不超过24小时。
第四条 签定空白盖章合同时增订条款，须及时向副总经理汇报。
第五条 空白盖章合同签定后，应及时送交财务部进一步核查，无误后交由办公室统一建档。
第九章 档案管理
第一条 办公室具体负责档案管理。内容主要包括：规章制度、行政执行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计划、客户资料、来函来文、合同、活动影像等各种书面和音像资料。
第二条 档案管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。
第三条 档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定，未经副总经理同意不得随意向公司以外的人员借阅。 阅读档案应抓紧时间，当天阅读当天交还保管。
第十章 财务规定
第一条 公司所有财务支出需直接报经总经理批准。
第二条 一般情况下大额款项可安排银行转帐。需要收、支现金时由财务部直接安排。
第三条 财务部经理有权根据公司实际情况对财务执行作出详细规定，经总经理批准后作为本制度附件颁布执行。
第十一章 用人制度
第一条 公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。公司将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才推荐机构公开招贤纳士，同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人才。
第二条 新人进入公司后，需进行一周时间（连续七天）的观察。观察期结束后，一经录用，一周观察期计入第一个月试用期并补发工资。
第三条 所有新人一经录用，需进入三个月的试用期。试用合格进入正式聘用期，并签定《劳动合同》。
第四条 新人试用期间表现突出可提前结束试用。进入正式聘用后，享受公司正式员工待遇。
员工守则及规章制度6
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛 ！
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
七、工作时不得接听私人电话， 手机应调为静音或震动
八、认真听取每位客户的.建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户 ；
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；
2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；
4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；
十一、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、需交身份证复印证
3、工作期间必须遵守本公司规章制度；
十二、辞职条件：
1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资
2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 ：
1、连续旷工3次/月；
2、拒客或与客户发生争吵3次/月；
3、泄露本公司机密1次/月；
4、偷盗本公司财物者；
员工守则及规章制度7
为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度，适用所有汽车营销人员及负责人。
一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。
二合同的签订应当使用公司制定的同意文本。
三、合同谈判须由相关部门负责人共同参加，不得一个人直接对外签署合同，并向公司及时备案。
四、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。
五、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则。
六、合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。
七、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。
合同审查的要点是：
1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。
2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。
3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。
八、根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。
九、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。
十、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。
十一、变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行，并一律必需采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。
十二、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的.处理必须具体负责到底。
十三、凡可能发生争议的合同，应当及时向公司负责人通报，并保留如下材料以作为解决纠纷之材料：
1、合同的文本(包括变更、解除合同的协议)，以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等；
2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证；
3、货款的承付、托收凭证，有关财务帐目；
4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告；
5、有关方违约的证据材料；
6、其他与处理纠纷有关的材料。
十四、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，由办公室建档管理十五、办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下：
1、建立合同档案；
2、建立合同管理台帐；
3、填写“合同情况月报表”。
员工守则及规章制度8
第一章总则
第一条目的和依据
1.1目的
⑴使公司的薪酬体系与市场接轨，能够达到激发员工活力的目标；
⑵把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同共享企业进展所带来的收益；
⑶促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制；
⑷最后推动公司进展战略的实现。
1.2依据
依据国家有关法律、法规和公司的有关规定，订立本制度。
第二条适用范围
本管理制度适用于公司全体人员，其他成员可参考执行。
第三条薪酬布置的依据
公司薪酬布置依据岗位价值、技能和业绩。
第四条薪酬布置的基本原则
薪酬作为价值布置形式之一，应遵奉并服从竞争性、激励性、公正性和经济性的原则。
1、竞争性原则：依据市场薪酬水平的调查，对于与市场水平差距较大的岗位薪酬水平应有确定幅度调整，使公司薪酬水平有确定的市场竞争性。
2、激励性原则：打破工资刚性，加添工资弹性，通过绩效考核，使员工的收入与公司业绩和个人业绩紧密结合，激发员工乐观性。
3、公正性原则：薪酬设计重在建立合理的价值评价机制，在统一的规章下，通过对员工的绩效考评计划员工的最后收入。
4、经济性原则：人力成本的增长与企业总利润的增长幅度相对应，用适当工资成本的加添引发员工制造更多的经济价值，实现可持续进展。
第五条薪酬体系
依据岗位性质和工作特点，公司对不同类别的岗位人员实行不同的工资系统，构成公司的薪酬体系，包括年薪制，结构工资制，工资特区及临时性员工工资制。
第二章工资总额
第六条人力资源部通过建立工效挂钩机制，对薪酬总额进行把握。
第七条人力资源部依据本年度的经营收入、薪酬总额，以及下一年度的经营方案，对各职等和薪档的岗位薪酬基数进行调整和确定。通过对下一年度各职等和薪档人数的估量，做出下一年度的薪酬预算，包括固定工资总额和标准绩效考核奖金总额。
第八条薪酬预算经公司董事会批准后执行。
第九条为了加强对薪酬预算执行情形的过程把握，人力资源部应于每月初，将上月实际薪酬发放情形汇总上报。
第三章年薪制
第十条适用范围
本制度适用于以下人员：
1、公司高级管理人员；
2、董事长、总经理助理及其它人员是否适用，由董事会计划。
第十一条工资模式
年薪=基薪+绩效年薪
1、基薪按月预发（年基薪额的1/12）或依据合同商定兑现；
2、绩效年薪，年终依据业绩完成情形经考核后兑现。
第十二条年薪制须由董事会特地做出实施细则（附件一：xx省人力资源和社会保障部劳动力市场工资引导）
第四章结构工资制
第十三条适用范围除实行年薪制、工资特区及非正式员工工资制外的员工。
第十四条工资模式
工资＝基础工资＋工龄工资＋津贴＋奖金＋其它
基础工资＝基本工资＋岗位工资
（一）基本工资参照xx市职工平均生活水平，生活费用价格指数和各类政策性补贴而确定，最低工资标准830元，我司拟定为850元。（《xx省人力资源和社会保障厅关于调整最低工资标准的.通知》云人社发〔20xx〕161号）
（二）岗位工资
1、岗位工资综合考虑员工的职务凹凸、学历技能凹凸、岗位责任大小、气力强弱、贡献多少、阅历丰富与否，在本企业从业时间长短等因素而确定。
2、依据岗位评价的结果参照员工工作阅历、技术、业务水平及工作态度等因素确定相应岗位工资等级，将公司全部岗位划分为高层管理核心层A、中层骨干B和基层C三个层次及管理类、行政类、财务类、销售类、技术类等五大类，同时，将全公司岗位依据岗位紧要性分划为10个等级。
第五章福利待遇
第十五条依据国家及省市有关规定，公司为员工集体交纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险以及住房公积金。其相关标准按当地社保基金大厅公布为准。住房公积金：另行订立相关实施细则。依据国家及省市政府有关政策的变动情形，公司可以适时、适当调整社会保险和住房公积金的缴费系数。
第十六条公司为员工供应带薪休假和年度体检，认真规定见公司《员工手册》。
第六章工资特区
第十七条设立工资特区的目的
设立工资特区，使工资政策重点向对企业有较大贡献、市场上稀缺的人力资源倾斜，目的是为激励和吸引优秀人才，使企业与外部人才市场接轨，提高企业对关键人才的吸引力，加添公司在人才市场上的竞争力。
第十八条设立工资特区的原则
1、协商原则：特区工资以市场价格为基础，由双方协商确定；
2、保密原则：为保障工资特区员工的顺当工作，对工资特区的人员及其工资严格保密，员工之间禁止相互打探；
3、限额原则：工资特区人员数目实行动态管理，依据企业经济效益水平及进展情形限制总数，宁缺毋滥。
第十九条工资特区人才的选拔。工资特区人才的选拔以外部聘请为主。其条件为名优院校毕业生、企业人力资源规划中急需或者必需的人才、行业内人才市场竞争激烈的稀缺人才。
第二十条工资特区人才的淘汰针对工资特区内的人才，年底依据合同进行年度考核。有以下情形者自动退出人才特区：
1、考核总分低于预定标准；
2、人才供求关系变化，不再是市场稀缺人才；
第七章非正式员工工资制
第二十一条适用范围，适用于与公司订立非正式员工劳动合同的临时员工、离退休返聘人员。
第二十二条非正式员工工资制的确定与发放通过对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班情形汇总，确定在其标准工资基础上的实发工资总额。
第八章薪酬的计算及支出
第二十三条
1、工资计算期间为当月的1日至当月的最后一日，并于翌月5日支出。如遇支出工资日为休假日时，则提前于休假日一个工作日发放。
2、公司因不行抗力因素需延缓支出工资时，应提前于前一日通知员工，并确定延缓支出的日期。
第二十四条员工离职或被辞退时，本人或其抚养者可以向公司提出申请赐予工资事宜，从恳求日起三日内，公司应支出该员工已出勤工作日数的工资。
第二十五条
1、凡符合下列规定的员工工资，按日计算：
⑴新聘者；
⑵离职或遭辞退者；
⑶停职而复职者；
⑷其他；
2、按日计算工资方法：出勤工资额＝基本工资x（该月出勤日数÷该月应出勤日数）。
第二十六条员工请假（假期含正常休假日）时的工资规定，详见《行政手册》。
第二十七条员工工资扣除，按下列方式计算：缺勤工资扣除额＝基本工资×（缺勤日数÷该月应出勤日数）。
第九章附则
第二十八条为实现新、旧薪酬制度平衡、顺当转换，现有员工的基础工资在原有的工资标准总额的基础上，就近上套。
第二十九条公司为员工购买的各项社会保险，其个人缴费部分由公司统一按标准代缴。
第三十条公司实行每年13个月工资制，即年底发双月薪（双月薪包括基本工资和岗位工资）。
第三十一条以上工资均为含税工资，依据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。
第三十二条本方案解释权在董事会。
第三十三条本制度自批准之日起生效。
员工守则及规章制度9
一.作息时间：
每周工作六天，加班可于事后调休。
周一至周五：上午：8：00-12:00；下午：13：30-17：00
周六/周日： 上午：8：00-11:30；下午：13：30-16：30
如有调整，以新公布的工作时间为准。
二．个人仪表礼仪
1.工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。
2.待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。
三.工作纪律
1.严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。
2.所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。
3.准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。婚/丧/事/病假按规定办理请假手续。
4.工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。
5.午餐时间：12:00-13:00，餐费标准：5元/人，以员工福利形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，摆放整齐。
6.中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。
四.清洁安全
1.保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。值日员工按要求及时做好清扫工作，值日当天因工作需要或其他不可避免事宜无法值日，要与其他员工及时调换。
2.提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。打印一般文件时，提倡双面使用打印纸。
3.下班离开办公室，应检查门窗是否关好，发现可疑人员或安全隐患应及时报告。
五.团队意识
团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的'源泉，只有融入团队，个人才智才能得到更好的发挥，取得更大的成就。因此，公司倡导部门/员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。
员工守则及规章制度10
作为一个门店员工，在日常工作中，除了要注重客户服务和销售业绩，也不可忽视门店规章制度和员工守则。只有逐条遵守规定和积极遵循守则，才能确保门店的正常运转，保证公司形象和员工发展。
一、门店规章制度
在门店规章制度中，包括门店的职责、权利、工作流程等方面的规范化内容。员工必须在日常工作中严格执行，确保门店的正常运营，避免出现不必要的失误和纠纷。
1.门店职责制度
门店职责制度是门店规章制度的重要组成部分，包含门店职责分工、岗位职责和工作流程、服务规范等。员工必须要全面了解的职责制度，严格遵守和执行，确保自己和门店的正常运营。
2.门店管理制度
门店管理制度是规范门店管理和员工行为的.依据，要求员工要遵守规定的管理制度，严格执行各项规定。这些规定包括：规定的工作时间、认真确认订单、严禁私自更改订单等。员工必须要遵守这些规定，确保门店的正常运转。
3.工资制度
门店工资制度包括薪资标准、奖惩制度等内容。员工必须要遵守依据工资制度的相关规定，确保工资的正常发放和个人努力奖励。
二、员工守则
员工守则是制定给门店员工的规范化行为要求。员工必须要深入理解和遵守，确保门店作为一个整体运营和形象的提升。
1.服务宗旨
员工必须树立公正、热情、尊重、诚信的服务宗旨，为客人提供更优质、精细的服务，确保客户满意。
2.形象守则
员工必须注重自己的仪表、言行、敬业精神等方面，注意自己的身体形象和语言文明，保证门店形象的专业性和社会形象。
3.品牌维护
员工必须遵守品牌的管理制度，在接待客人时，清晰认识品牌的合法性和知识产权，保护品牌形象。
4.保密原则
员工必须遵守公司的保密原则和保密规定，不得随意泄露公司的任何信息和客户的隐私，保证门店信息、客户信息的安全性。
总结：
一个门店的规章制度和员工守则的执行是门店正常运营的基本要求，是保证门店员工成长和客户满意的保证。门店员工必须理解和遵守门店的规章制度和员工守则，使规章制度和员工守则成为其精神的支柱。
员工守则及规章制度11
员工守则
一、基本守则：
1、遵守国家的法律、法规、法令。
2、遵守公司的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。
3、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。
4、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。
5、本公司的企业精神是：
“创新、挑战、贡献”，这是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才能的舞台，每位员工应坚信：
自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一份耕耘必有一份收获。
二、职业道德守则：
1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。
2、不断学习，增广知识，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。
3、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。
4、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损公司形象等消积行为，应予以制止。
5、未经公司批准，任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约；不得以公司名义提供担保证明，不得代表公司出席公众活动。
6、在工作交往中，不准索取或收受客户的酬金、礼品。
7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。
8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。
9、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。
10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。
11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失
三、日常行为守则：
1、按时上、下班，由本人打卡；不迟到，不早退，不擅离职守。
2、上班时间仪表整洁，态度严肃；着装大方、得体。
4、文明办公，禁止在办公室内外喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。
5、不在办公室接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。
6、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰,废纸篓每日清理。
7、在办公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。
8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。办公桌面要求整洁，不摆放与办公无关的用品。
9、下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。
最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，方可离去。
10、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面使用；外出办事，住宿、交通等费用不超标。
11、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开公司外出办事，向部门负责人请假说明。
12、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时向公司通报相应变更
四、工作纪律：
（一）仪容仪表
1、职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。
2、女职工宜淡雅清妆，不得浓妆艳抹。
3、除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。
4、上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。（在统一着装前，男职员着正装，女职员着套装。
服装要整洁大方，不得穿短裤上班）。
（二）处事礼仪
1、接电话——当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报“您好溪水营销”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说“谢谢，再见”。当内线电话铃响时，应立即接起，并主动自报“您好，（自己的姓名）。
2、乘电梯——当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。
3、乘车——司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。
4、对客户——对公司的.客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。
5、对同事——职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，更不允许在背后指责和挑剔他人。
6、对领导——要尊重领导；与领导见面时，应说“您好，×（职务）”；对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。
7、对下属——领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。
溪水营销策划有限公司二○xx年xx月
员工守则及规章制度12
一、按时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
二、听从上级指挥，如有不同看法，应动听相告或以书面陈述，一经上级主管计划，应立刻遵奉执行。
三、尽忠职守，保守业务上的隐秘。
四、珍惜本公司财物，不铺张，不损公利己。
五、遵守公司一切规章及工作守则。
六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的'行为。
七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
八、本公司员工因过失或有意使公司患病损害时，应负赔偿责任。
九、清洁工作中，不得阻拦客人的行动。发觉工作会阻拦客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。
十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。
十一、树立全局观念，员工之间要团结全都，相互协作，相互挂念，和谐相处。
员工守则及规章制度13
自开展了公司规章制度学习活动以来，通过对“职业技能鉴定考评管理办法”、“产品质量安全事故（故障）管理办法”等规章制度的学习，我更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈谈体会。通过学习，提高了我的思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。由于平时工作比较繁忙，我们只抱着干好每天的工作，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习规章制度、不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。
通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的.自主性和能动性。在工作中严格按照各项规章制度履行自己的岗位职责。通过这次学习，对照所学的制度，我意识到自己在平时的学习和工作中主要存在以下不足：
1、对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平时不是很重视。
2、每次做完工作，不善于总结工作中存在的问题和经验。
3、对工作中不善于自我创新，不进行深入的研究。
4、对自己的工作态度方面不能够做到很好的自我调节，导致有时工作态端不端正从而影响到工作。
针对自身存在的一些问题，在以后的工作中我将采取如下改进措施：
1、平时应加强对公司相关的业务与规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，不断提高自身的综合素质及各项能力。
2、认真履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤反省，争取在以后的工作中做到用最短的时间内保质保量完成工作，从而提高自己的工作效率，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。
3、平时应多了解一些有利于工作与公司发展的比较具有新颖的一些好的想法与意见。
4、对于自己的工作态度方面，应加强自我调节，在以后的工作坚决杜绝这种事情发生。
员工守则及规章制度14
一）个人的仪表仪容
1. 上岗时工作制服必须穿戴整齐，不能有灰尘、污迹、破洞，扣好钮扣，不得挽袖，领口与袖口要保持干净
2. 男员工头发不过领，女员工不留披肩发【使用发夹网罩】，发型美观、大方。保持头发清洁、不散乱、无头屑、无异味。
3. 经常保持面部清洁，男职工不留胡须，女职工要化淡妆。不可用气味浓烈的香水或润肤油。
4. 务必经常保持手的清洁。指甲短而干净，不涂指甲油。如有伤口、脓肿或溃疡，必须包扎好。
5. 工作时不准佩戴首饰。
6. 员工上岗前和工作时禁止饮酒或食用有异味的.食品。
7. 上岗前调节好工作情绪，以饱满的精神面貌迎候客人。
8. 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
9. 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
二）工作态度
1. 按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2. 员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况
下应先服从执行。
3. 工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
4. 对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
5. 员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。
6. 员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
7. 上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房等公共场所吸烟或大声喧哗，不做与本职工作无关的事。
8. 热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
9. 不得无故旷工及在工作时间离开本店。
10.准时上下班，提前15分钟到前台报到，由领班召开班前
会，布置当日工作任务及注意事项。
三）拾遗、酒店财产
1. 在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。
2. 如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法
3. 拾遗不报将被视为从偷窃处理。
4. 酒店物品无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。
5. 员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理
四）本店安全事项
1. 本店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。
2. 严禁把烟蒂或其它燃烧物留在包厢、过道或字纸篓里
3. 本店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。
4. 如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。
5. 厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。
6. 厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。
员工守则及规章制度15
一、 日常行为准则
1、 准时上下班，不迟到、早退、旷工。
2、 上下班时间早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分钟到岗打卡。
3、 工作时间开始前、结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐， 桌面清洁。
4、 上班时不得无故离岗、串岗，闲聊、嬉戏打闹、睡觉、做私事影响正常工作及公司形象，确保办公环境安静有序。
5、 同事间互尊互爱、齐心协力，尊重上级、遵守规章。
6、 服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
7、 爱护公司财物、不浪费、不化公为私，损坏公司财物者照价赔偿。
8、 着装整齐得体，禁止穿拖鞋上班，严谨浓妆艳抹和穿着奇型异服。
9、 工作期间禁止利用办公网络聊天、看电影、听音乐等非工作性行为和活动。该行为被发现1次计算迟到一次，屡教不改者将予以辞退。
10、 使用标准的商务用语和商务礼仪, 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，运用积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调服务。
客服综合部
一、前台接待
1. 着装整齐得体，谈吐文雅，坐姿优雅。
2. 负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图， 以认真负责的工作态度服务客户。
3. 客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 客户走时也要礼貌相送，如“您慢走！”等。
4. 接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
5. 为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司经理。
6. 负责为客户办理开户、入市手续，接受咨询和后续客户服务，收发传真和邮件，公司网络服务、开发、维护。
7. 负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
二、 客服行政
1. 着装整齐得体，上班时间禁止大声喧哗。
2. 完成公司、部门交办的事项，协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作，追踪结果及时汇报。在学习中成长，不断完善自己的工作，提高自己的业务素质。
3. 录入客户资料要认真负责，对于客户的开户资料要做好保密工作，不得外泄，一经发现，严惩不贷。
4. 客户来访时，及时利落解答客户的问题，自己不清楚的问题要及时与经理沟通，保证让客户满意。
5. 以主人翁的'意识，搞好团结，协助市场部等各部门的日常工作。
6. 做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；工作资料的保存、分类、归档、保管。
7. 通过各种方式对外宣传有关于旌旗公司的成立历史、业务范围，不断提高公司的知名度。
8. 做好公司的网络建设、开发、维护，负责办公室卫生维护工作。
9. 做好网络市场调研、搜集，做好潜在客户的资料整理，移交市场部开发。
三、财务
1. 负责根据国家及总部相关管理制度的要求，在公司范围内建立和健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则。
2. 执行财务总经理一支笔审批制度，铁面无私审核员工各项开支，为公司把好收支财务关。
3. 负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。
4. 保守公司财务、客户、居间人、VIP及相关秘密，不得外泄。
5. 及时进行入库单和采购发票的核对，按规定进行存货和销售成本核算。
6. 做好日常的办公用品消耗登记和采购计划，报总经理批示。根据公司市场部业务情况，中午未在公司就餐人员补贴10元/每餐，要做好记录，月末在员工工资中列支。
7. 月末认真核对公司员工考勤，根据考勤情况发放工资。
市场拓展部
1. 上班时间8:30必须到公司签到打卡（特殊原因报部门经理请示）
经理批准后方可），由于市场部人员要经常外出，如业务需要，下班时间可以不到公司打卡。（需要部门经理批准）
2. 坚持晨会制度，及时向部门经理汇报业务拓展情况，便于本部领导根据市场运作情况，调整拓展方案、适应市场需求。
3. 穿着要得体，上衣必须有衣领；使用标准的商务语言和商务礼仪。
4. 通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况、主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪。，完成业务拓展。
5. 不断增强自己的业务素质，在学习中进步，对有关公司业务的知识要熟练掌握。
6. 发展业务时刻谨记自己是公司的一员，以积极热情、严谨、负责的态度做事，树立和维护好公司形象。
7. 工作认真负责，严谨私自从事与本职业务无关事宜，一经发现按旷工处理，严重者予以辞退。
8. 如有和顾客争吵，一经证实，将以给公司造成的相应损失，进行处罚
9. 实实做好客户的后续服务与客户保持良好沟通，告知客户风险意识，严禁以欺骗手段蒙蔽客户。
10. 每日汇报工作进展情况及详细工作内容，便于部门经理汇总，及时有效的对业务拓展做出相应调整。
市场拓展部经理职责
1、 负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并
组织实施，以达成公司下达的市场业绩指标。
2、 主持每日晨会，汇总信息、调整市场拓展方案。
3、 负责管理和维护市场拓展部门的客户经理队伍，带领和指导下属推进
日常的客户关系工作，发展下属员工的个人职业能力，进而完成他们各自的业绩指标。
4、 根据市场拓展计划，寻找区域最佳代理商和合作居间人，并实现友好
合作关系，积极配合代理商拓展区域网络，并对所辖区域的开发市场进行全方位的追踪监控和考核 。
5、 根据市场拓展的阶段性计划，对目标市场进行调研并做出准确的市场调研报告；及时反馈市场动态及相关情报；持续深入准确地了解和分析客户需求和市场情况，定期向公司提交关于市场、客户、产品、竞争对手等方面的分析报告，配合公司其它部门增加公司的品牌影响力和客户满意度。
6、 负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。
7、 负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。
8、 坚持原则、铁面无私，友善互助、关心下属，完成公司领导安排的其他工作。
9、 有权对本部员工奖惩提出议案报总经理，有权对本部消极员工辞退，有权对市场开发迟缓的合作商、居间人取消资格。
10、 与公司其它业务部门联系，征询对管理方案的意见和建议。
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