营业规章制度

时间：2023-10-16 07:13:44 规章制度我要投稿

营业规章制度

　　在充满活力，日益开放的今天，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的营业规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

营业规章制度

营业规章制度1

　　一、店员必须按时上下班，上下班时间由主管或店长每天据实记录，不准迟到、早退、旷工等，有急事书面请假。

　　二、员工必须佩带胸牌，如胸牌遗失罚款10元，并马上报领班申领。统一着装，着装要整齐，杜绝浓妆淡抹，奇装异服。

　　三、不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得越权或违规操作，为顾客营造一个轻松和谐的购物环境。

　　四、店员对顾客要主动服务、面带微笑，举止文明、优雅，顾客离开时要及时整理商品，一定要做到客来开灯，客走关灯。

　　五、店员所负责各自区域卫生要及时清扫干净，重点检查床下、墙角等死角地方。

　　六、店员在上班时间严禁在专卖店内扎堆聊天、吃零食等；不能在专卖店内打闹，不能在店内化妆；不准靠、坐、躺卖场内商品，不准私自带礼品、饰品、商品出专卖店。

　　七、工作时间不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可用店内电话拨打私人电话。

　　八、员工不得泄露专卖店的经营策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各种报表或其它机密资料。

　　九、员工必须耐心听取顾客投诉及对专卖店所售货品的询问，对顾客的`需求及问题应设法协助解决，若投诉事项超出自身的权利范围立即通知主管处理，不得以任何借口推诿。

　　十、每位店员应立竭防止饰品、货物丢失，凡属卖场日常营运中出现的失货，店员要按原价赔偿。

　　十一、要定期对消费顾客进行电话回访、了解其使用情况，有问题要及时向主管反映，并尽快解决。

　　十二、主管、店长定期组织店员开会，总结前一阶段工作，交流销售经验及技巧，制定下一步销售目标和计划，并认真做好会议记录。

　　1、每天点到时间为每晚7：30分整，点到时，副理应着好工服，化好妆。

　　2、每晚7：45分整，副理协调会准时在公司规定包房里进行。

　　3、副理订房时必须提前通知领位台，并认真说明客人人数，订房人姓名，房间号及到达时间。

　　4、每日营业部实行大轮房，以公司规定得轮房顺序为准。（如大轮房有改变，以当时公司通知为准、

　　5、未经该房间副理允许，其他副理不得以任何名义私自串房。在争得该房副理允许的情况下，其他副理可进房打招呼，时间不宜过长。

　　6、如某副理当天被客人点房，那么该副理将失去本轮大轮房一次。

　　7、副理将无条件协助演出部引导客人到大厅进行游戏等消费活动。

　　8、副理允许有晚宴，晚宴后应将客人带到亚洲娱乐城进行消费，如客人不到，该副理将被罚款100元。

　　9、除国家规定得重大节假日外，副理无工休，如某副理想为春节积累除年假外更长的.假期，那么该副理将在本年的五一或十一时不休息，从而使春节年假的时间增长。

　　10、副理有申诉的权利，如副理遇到问题应及时向本部门经理进行反映，副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突，如相互漫骂及打斗等，如有违反公司将视情节轻得给予相应的处罚。

　　11、副理在日常工作中应以公司利益为重，推销酒水时，积极主动，待客时热情、大方，为公司在客人面前树立良好的公司形象。

　　12、副理不允许向客人强取小费。

　　13、所有包房不论有无特殊安排之副理均算轮房。

　　14、营业时间内，副理不得在领位台停留，违者将给予100元罚款。

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