超市员工规章制度

超市员工规章制度

　　随着社会不断地进步，制度的使用频率逐渐增多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的超市员工规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

超市员工规章制度1

　　为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的繁荣发展,特此制定如下制度：

　　1、按时上班，不迟到、不早退、不旷工.有事需要请假、调班、调休或离开岗位时,必须经过店长或督导批准同意.(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。

　　2、上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。

　　3、员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

　　4、上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

　　5、员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。

　　6、认真做好防盗、防火、防突发事件的`应急工作。

　　7、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量,增强凝聚力，提高销售营业额.

　　8、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。

　　9、员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。

　　10、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为.

　　11、严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

　　12、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识.

　　13、不准任何人私自挪用商场的商品(物品），否则将作盗窃论处.

　　14、员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报,商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。

　　15、商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者,可以书面形式向督导或公司反映。

　　16、员工上班时间有事外出者,必须经店长批准后方可离开岗位。

　　17、聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训.主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神；了解商场的

　　有关制度；商品基本知识、礼仪道德、服务规范等,培训时理论与实际相结合.

超市员工规章制度2

　　为保证超市正常营业，提升服务水平，提高工作效率,给客户创造良好的购物环境,特制定员工规章制度如下：

　　一、基本要求

　　1、良好的职业道德

　　2、良好的推销技能和沟通能力

　　3、具有团队精神

　　4、全面遵守超市规章制度

　　二、员工行为规范

　　1、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；

　　2、认真负责做好商品上货、货架管理、仓库整理。

　　3、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事;

　　4、不在超市内吃任何东西，不得在上班时间打堆聊天，不在上班时间内串岗、离岗、戏闹、看报纸、看手机、打私人电话；

　　5、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；

　　6、不擅自动用超市商品和材料,使用前应上报超市负责人；不阳奉阴违，不消极怠工;

　　7、珍惜、爱护超市商品。保守超市秘密，不泄露超市任何商业秘密；

　　8、工作认真负责,积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；

　　9、保持所属区域内卫生清洁；

　　10、员工进出超市应将个人包裹(含购买本超市的商品）统一寄放在规定的地方，不准带入带出超市,离开时接受检查；

　　三、考勤规定

　　1、迟到、早退、请假、旷工扣除当月全勤奖。

　　2、请假、续假必须本人亲自向超市负责人申请,其它员工代理无效，按旷工处理;不服从超市负责人工作安排者，按旷工处理。

　　3、请假期满后未按时到岗上班进行续假者，除扣除续假日工资和提成外,每日扣罚1元或2元（续假日为农历初六、十六、廿四、廿六日扣罚2元,其它日扣罚1元）。

　　4、无故旷工,除扣除旷工日工资和提成外，每日扣罚5元；情节严重，影响超市正常营业,予以开除。

　　5、员工因个人原因辞职，应至少提前一个月告知超市负责人，否则扣罚全部押金。

　　四、货物管理

　　1、按照“分包到人，责任到人”的`原则进行货架管理，两人为一组，互相配合做好各行货物管理.清洁货架、进货上报谁的货架谁负责；货架商品整理、进货上架谁上班谁负责。

　　2、利用闲时清洁货架，每日清洁一片。以十五个工作日为一个周期，一个周期内所负责货架所有商品要全部清洁一遍。检查发现未清洁货架和商品，一次扣罚责任人0.5元（抽查时间每月15日和月底最后一天）。

　　3、保持货架商品上齐、整齐、充盈.商品要摆放在货架前端,保持排面整齐，客户购买商品后，要利用闲时及时整理、复位。如出现货架前端空货或排面不齐，发现一次扣罚责任人0.5元(抽查时间为下午和晚上，上班后1小时和下班前半小时）.

　　4、确保超市以往商品种类，定期查看商品数量。为避免出现断货，数量少的商品要及时上报超市负责人,尽快补货.如出现断货且之前未上报进货,扣罚责任人0.5元；如货架断货，仓库有存货,扣罚责任人1元。

　　5、做好仓库整理，及时向货架补货，掌握库存商品种类和大致数量，避免重复进货。不卖牌班组必须在两个工作日内抽出1日进行仓库整理（整理日不得选在农历初六、十六、廿四、廿六），整理时间为早8：30-—9：10，如遇客流量增大，应提前结束整理。如未整理、未按照要求时间整理，扣罚该班组每人0.5元.

　　6、做好进货管理，进货时要认真清点商品数量、查看生产日期和包装完整情况。接收奶、饮料等成件物品时应在超市门外或车上清点货物，接收其它物品要在清点结束无误后,上报超市负责人,然后再上架,严禁边点货物边上架，上架时必须为商品标注价格（畅销商品除外)，如出现登记进货数量与实际上货数量不一致，负责清点员工按价格进行赔偿.

　　7、禁止收取客户或送货人额外利好或赠品；不随意拿取超市任何商品和赠品；私自占有和侵吞超市财产，一次处罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，超市保留追究其法律责任的权利。

　　五、服务禁忌

　　1、热情礼貌服务顾客，禁止出现不理不问、冷言冷语。有顾客光临超市，员工应立即到岗，关注客户行为，引导客户购买商品.对顾客咨询不理不问发现一次处罚1元.

　　2、上班时间串岗、离岗、打堆聊天、看报纸、看手机、打私人电话，发现一次处罚0.5元。

　　3、客户购买商品后，及时将客户所购物品提到收银台，引导客户到收银台结账，员工尽量不要接受客户钱款。

　　六、促销人员的管理

　　促销人员应遵守《金誉超市员工规章制度》，日常管理完全按正式员工管理要求实施。促销人员只负责推销所负责的促销产品，在推销时不得诽谤、诋毁其他同类商品,不得诱导客户到别处购买，如发现立即终止其在本超市促销。

　　注：

　　1、本规章制度最终解释权归属金誉超市.

　　2、对违纪员工的处罚，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工交纳，所有处罚金额充当员工活动资金。

超市员工规章制度3

　　一、员工签到及请假规定：

　　1、员工早上需提前10分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人,由部门领导人通知店长，否则按迟到处理,迟到或早退5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元……迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天,免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退.

　　2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上.病假超过3天的，须向店长请假批准。

　　3、员工事假须提前向店长请假批准,事后请假的视矿工处理.事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准，每月请假次数不得超过2次.

　　二、员工工作时间及休假的规定：

　　1、员工实行倒班制，工作未干完的情况下,需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。

　　2、员工每月休假3天，超过一天免去当月全勤奖。

　　三、防损防盗的规定：

　　1、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市,也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理.

　　2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。

　　3、员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。

　　4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。

　　5、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处理。

　　6、员工在工作中,需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失,直到补齐为止。注:各组员工都该列出本组内易丢失的`物品,每天清点并与库存进行核对,发现问题及时向店长反映。

　　7、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理.

　　四、员工在工作中的注意事项及规定:

　　1、员工在工作时间内一律不得接打私人电话,如有特殊情况需向部门组长申请接打，可在仓库接打，时间最多10分钟。

　　2、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。

　　3、员工不得在超市内坐着工作或休息。

　　4、员工不得在超市及库房内吸烟看书报。

　　5、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。

　　6、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。

　　7、员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠货架。

　　8、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。

　　9、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点.

　　10、员工不得结伴或离岗上厕所。以上规定如有违反处于20-50元以上罚款，情节严重的将予以辞退。

　　11、员工之间必须搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架骂人的一律予以辞退并免开当月工资。

　　五、关于服务的规定：

　　1、公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打架的一律予以辞退并免开当月工资.

　　2、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐心解答，不准说不知道或不清楚。

　　3、看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客.

　　4、我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚或予以辞退。

超市员工规章制度4

　　一、超市员工

　　1、超市员工每天必须在开门之前把本柜组货架的商品卫生打扫干净，货源摆放整齐.如在巡店经理巡店时检查出以上问题，将对其进行处罚.处罚金额：20元—50元

　　2、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品，库存商品不准不封箱就陈列到货架上面，库存箱或商品应大小统一陈列;处罚金额20元-100元。

　　3、超市员工每天在配送中心的货源到超市以后,协助超市微机员理货，核对直配单数量和实际数量是否相符,检查商品的包装情况、商品生产日期、保质期，杜绝过期商品进入本柜组.否则将对超市经理和柜组员工进行。处罚金额：20元—100元。

　　4、超市员工每天检查本柜组的商品的生产日期和保质期，保质期在三年的商品必须在离到期一年时通知超市经理;保质期在一年的商品必须在离到期半年时通知超市经理；保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报采购经理。如不上报所造成的损失由超市负责并罚款.处罚金额：100元—200元。

　　5、超市员工应及时统计本柜组的所有缺货和需要的退换的货源,直接上报给部门经理，不准出现货架缺货现象，否则处罚超市经理和柜组员工。处罚金额：50元—200元。

　　6、超市员工应全心全意为顾客服务，不准出现与顾客争吵或态度恶劣现象，否则将进行处罚。处罚金额：50元-200元。

　　7、超市员工应经常统计超市滞销商品和畅销商品，及时上报超市经理，所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理，目的为增加超市柜组营业额.

　　二、超市收款人员

　　1、应树立超市良好形象,杜绝与顾客争吵现象，如有突发事件应及时

　　通知超市经理进行处理，否则将进行处罚。处罚金额：50元—200元。

　　2、如出现收款或输入错误，顾客找回，否则将对超市经理及收款员进行处罚。处罚金额：20元-100元

　　3、在超市每天结账时,收款员必须认真核对帐目，如出现假币、账目不符现象,应及时通知配送中心办公室人员，认真核实是否属于计算机故障,如属人为失误，将由超市经理与收款员承担。

　　4、在每天的销售过程中,如发现超市收款员私自退货(经超市经理同意并签字的'除外）的现象。处罚金额：20元—100元

　　5、收款机区域内不得出现杂物如：私人购买物品、寄存物品或商品,收款员应保持收款机区域内卫生清洁，不准在收款机上张贴条码、编码,交班时应正常操作，更换收款员用户名。交班时应注意财务的交接情况，确认无误后上岗。出现问题将进行处罚.处罚金额：20元—100元

　　6、收款员当天结账时，超市经理(或值班经理）需在场，如结账时出现短款或多款，数额较大的（低于5元以下的应属于人为现象)应及时告知配送中心办公室人员，核实求证是否属于计算机故障，如属人为原因账务不清的，将由超市经理与收银员共同承担责任。

　　三、超市促销人员及外赁区员工

　　1、严格遵守永鑫超市规章制度，对于超市内更换更新制度，促销人员及外赁区人员都将获得一份规章制度.

　　2、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间，全部登记点名,(和超市内部员工一起点名,上班、下班）如发现上班时间

　　发现员工空岗、迟到、早退现象，巡店经理发现后进进行做出处罚.处罚金额：50元-200元

　　3、促销人员及外赁区员工工作时间内必须穿工装,不穿工装一律不准在卖场内；

　　4、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗,不允许长时间接待亲戚、友人等或长时间通电话，冷落顾客，如有发现，巡店经理将进行处罚.处罚金额：50元—200元

　　5、促销人员及外赁区员工工作期间,不准做场外交易(以低于超市内价格售与顾客或加赠于顾客礼品）。处罚金额:100元-500元

　　6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭,听mp

　　3、玩手机游戏、嬉闹等。处罚金额：50元—200元

　　7、销人员及外赁区员工工作时间外出，需告知店长，店长在考勤表上登记，休班、休假应书面写休班、休假条，休班时间按超市规定与内部员工休班制度一样（休班条必须由庞经理签字与超市经理签字)；特殊外赁区员工如生肉柜组,销售完商品后,如提货等事宜，应告知店长，需由店长同意后方可离店处罚金额：50元-200元

　　8、超市内部货架牌面，除超市内柜组人员,其他人无权更改牌面，如发现供应商或促销人员私自更改的。予以处罚。处罚金额：50元—200元

　　9、销人员及外赁区员工工作期间，应树立超市整体形象，保持站姿,久坐3分钟以上者，超市经理将予以处罚.超市经理不重视的,巡店经理如发现,超市经理共同予以处罚。处罚金额:50元—200元

　　四、超市后台微机管理员：

　　1、严格按照配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点货，严格检查进入超市商品的质量（包装情况、生产日期、保质期）。处罚金额：50元—200元。

　　2、当天收到的直配单必须当天入账，新商品到超市必须及时接收新商品信息和打印出标价签.处罚金额：50元—200元

　　五、夜间值班人员

　　1、超市夜间值班人员必须在每天晚上八点之前到超市，由超市经未经配送中心通知，不允许私自退货，如发现罚款50元－200元。每天结账完毕后必须上传数据，如工作不到位罚款20元－100元。点名；如出现迟到现象罚款20元-100元.

　　2、夜间值班人员到达自己所值班地点之后不准再离开.如擅自离开罚款100元。

　　3、夜间值班人在值班期间不准酗酒,不准带自己的朋友进入值班地点，值班期间不准睡觉,出现重大人为问题，后果自负并罚款200元。

超市员工规章制度5

　　作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：

　　1、服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌,下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌.

　　2、员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为,根据事情的严重性给予20—100元奖励。员工不得私自带包入卖场内,下班不得夹带卖场内任何物品出门,不得偷吃偷拿卖场内任何物品。

　　3、爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画,听从管理人员的统一安排。

　　4、要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水.

　　5、不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。

　　6、临期产品提前下架问题:保质期2-3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架,不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任,自己将过期产品买走。

　　7、货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里,老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气,日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。

　　8、称散货时要认真查看plu号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚,顾客询问物价时要如实回答,无标价签应及时补上。

　　9、爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记,保持卫生间里面整洁.

　　10、上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不得看报或杂志等,不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物;不得吃东西；仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。

　　11、对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等,员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客,要有团队合作精神。

　　12、顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等).发现有人补票，一次罚款30元。

　　13、员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的'事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡,告知顾客会员卡的好处和优惠政策。

　　14、各区服务员必须保管好各自区域的任何产品,盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。

　　15、员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等.其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿.

　　16、老员工辞职必须提前1个月写申请报告,否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元.

　　17、每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50％；另外一半押到下个月发工资时再发。

　　18、新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作,即不被录用，立即辞退。

　　19、每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没

　　买保险者不得上岗，(附:工作期满3个月的员工,保险费用由本超市承担,未满3个月员工,有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职,可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)

　　本人同意以上条款员工签字：

　　手印：

　　xx年xx月xx日