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2023年电商仓库管理规章制度
随着社会不断地进步，越来越多人会去使用制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的2023年电商仓库管理规章制度，希望对大家有所帮助。
2023年电商仓库管理规章制度1
一.电商仓库管理工作制度
1.仓库管理工作的任务
（1）做好货品物资出库和入库工作。
（2）做好货品物资的保管工作。
（3）做好各种防患工作，确保货品物资的安全保管。
2.、对于入库的货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不相符的，办理入库手续要如实反映。
3.对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告运营总监及店长。
4.对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视具体情况报告运营总监及店长。
5.仓库保管员要及时登记各种货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符，账卡相符。
6.每月月底之前，保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总，并编制报表上报运营总监及店长。
7.保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。发现盈余、短少、残缺，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报运营总监及店长.
8.做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议.
9.根据各种货物的不同种类及特性，结合仓库条件，保证仓库货物定置摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存方便。
10.对于有特殊要求等货物，应指定专人管理，并设置明显标志。
11.建立健全出入库人员登记制度。
12.严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的安全。
13.仓管人员每天上下班前要做到三“检查”，确保财产货物的完整。如有异常情况，要立即上报运营总监及店长。
（1）上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。
（2）下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。
（3）检查有特殊要求物品是否单独存储、妥善保管。
14.严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定；
（1）严禁在仓库内吸烟。
（2）严禁无关人员进入仓库。
（3）严禁涂改账目。
（4）严禁在仓库内存放杂物、废品。
（5）严禁在仓库内存放私人物品。
（6）严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。
（7）严禁随意动用仓库消防器材。
（8）严禁在仓库内乱放电源，临时电线，临时照明。
二.电商仓库管理工作的岗位规范
1.遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
2.做好工作前的准备，工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
3.工作中不要随便离开自己的岗位，并服从部门负责人安排。
4.如需外出办事，应告知部门负责人。
5.上班时间不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
6.下班时，仓库各种用具、物品要整理、收拾归位。
7.考虑好第二天要做和要用的事物,并记录，以备第二天按时完成工作。
8.关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
9.公司物品不得带回家,需要带走时必须得到许可。
10.下班时,应与同事衔接后再回家。
三.电商仓库管理工作的岗位职责
仓库岗位分别为：仓库主管、打单员、售后受理员、配货员及补货、打包员
1.仓库主管岗位职责：
（1）负责根据各店铺销售计划合理配置库房存储空间；
（2）负责协助公司仓储负责人制定提升仓库管理的各项规章制度；
（3）负责对业务流程的优化与调整，提高货品的出入库效率和质量；
（4）负责每日对缺货或积压滞销产品进行跟踪，并及时反馈与处理；
（5）负责编写无条码产品的编码工作；
（6）负责组织本库人员进行出入库产品的装卸车及搬运；
（7）负责库房的现场管理，包括人员的组织调配、货品的摆放整齐、环境卫生、设施设备的维护与保养；
（8）负责组织月度存货盘点，争取做到每日盘点；
（9）负责公司大仓相关业务对接；
（10）负责将系统网络的突发事件及时向运营总监及店长汇报；
（11）负责货品及库房安全；
（12）按时完成上级安排的`其他工作。
2.打单员岗位职责
（1）快速审单、整理并打印订单（每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员）
（2）配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）；
（3）整理底单并分类；配合售后、售前客服追件查单
（4）线下订单出入库（例微信订单、线下订单、员工自购订单、漏发补发等）
（5）在上班及快递收货时间范围内处理好ERP系统待打印订单，空闲时间配合及协助其他岗位的工作
（6）整理每天的未发货订单，装订放好移交给运营部门。并且每天写报表向运营总监及店长汇报工作情况
（7）及时完成上级安排的其他工作。
3.售后受理员岗位职责（一般是售后客服兼管）
（1）负责在收到退货后的3个工作日内将受理情况反馈主管负责销售人员或相关顾客；
（2）负责开具手工退货单，并报仓库主管审核；
（3）负责退货库库存产品的准确性；
（4）负责客户退货、相关供应商退货受理信息台帐的编制，并及时反馈仓库主管；
（5）负责每批清退的库存产品盘点，如差异，并查找差异原因上报仓库主管；
（6）负责做好辖区的"6S" (即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作；
（7）及时完成上级安排的其他工作。
4.配货员及补货工作职责
（1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；
（2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单；
（3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）；
（4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品；
（5）监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系仓库主管进行登记；
（6）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；
（7）配合仓库部门做好仓库统计及备货；
（8）空闲配合打包整理仓库货品货架.
5.打包员岗位职责
（1）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物
（2）负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总
（3）负责包材区包材品的日常保管；
（4）负责按打包流程进行有序打包；
（5）负责做好打包工作区的"6S" (即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)日常工作；
（6）及时完成上级安排的其他工作。
四.电商仓库部月度绩效考核表
1.出库率：
指标要求：当日订单发货率=当日发出订单数/当日五点之前的所有正常订单数x100%。当月发货率取一个月每日出库率得平均值。
指标权重：25%
评分等级:
①出库率=100%得25分
②97%≤出库率<100%得15分
③90%≤出库率<97%得5分
2.入库
指标要求：已收货盘点入库天数
指标权重：10%
评分等级:
①入库天数≤1，得10分
②1<入库天数<2，得5分
2023年电商仓库管理规章制度2
第一节：电商仓库发货基本条例
一、总则
1、为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库管理合理化，特制定本制度。
2、本制度适用于公司净来电商仓库管理规定，可修改，添加建议。
二、管理原则和体制
1、仓库施行分散管理体制。按仓库内货物的质量安全保证，出入库登记，“三位一体”，分划具体的工作。
2、仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要，不缺货断货，发现库存不多时及时通知掌柜补货。
3、仓库内按原先货架的归类摆放，不得随意，要保持仓库的统一性。
4、根据公司营业时间，制定仓库入、出库具体工作时间。
三、入库
1、所有货物入库前，需检验后才可入库。查处不合格，采取退货，或返厂。
2、办理入库登记时，对照物品与类目、型号、尺寸、颜色等规格进行分类放置。如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的，应通知厂家货采购处理。
3、仓库管理员对所有入库物品及时入帐，登记。
4、对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记，并对退货进行检验，及时反馈给客服，以便及时处理退货及退款问题。
四、发货
1、发货前，对当天所要发的快递单按款式、数量(单件或多件)、颜色进行分类，并对所发数量和款式进行登记。
2、注意快递面单上所需的物品，(特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸，有无备注，有无送赠品、是否修改)确认后方可包装发货。
3、打包发货时要仔细的观察，留心每一个细节，(比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象)，检查无误后，才可发出。
4、打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全，包裹包扎是否严实，确认后，无误后才可发货。
5、发货员在检查货物时，发现问题，应及时处理，不能修复的'，及时上报，有问题的货物应分出独立存放。
6、补发单需单独开具补发单表给打单人员，快递单打出后及时把快递单号填入反馈给客服。
五、货物保管
1、按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。
2、仓库货架物品堆放整齐，分类清楚；
3、货架上要表明分区及编号，需标示醒目、便于盘存和提取。
4、盘点库存时，先按类求出它的总数，再与各类实物对应，最后登记，入库。
5、对次品统一放置，形成“实体库”，破损严重的记“坏件库”。
6、地面不得存放货物，以防货物的变质，造成不必要的损失，同时影响仓库的面貌。
7、保持仓库卫生整洁，定期检查。
六、仓库货物入、出库按先进先出原则。
1、按班做好交接工作，要实事求是。
2、发货员做好旧货先出，补充货后出。新货入库前，先检查，后登记，编新号，方可入库。
第二节：电商发货流程
①打快递单、打发货单、填写快递单号
打印好快递单和发货单后，打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记(还是同一批订单)，以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。
②拣货
拣货人员拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货，拣好货后将发货单、快递单和货品放在一起。
③货品校验
拣货完成后对货品和快递单及发货单进行核对。
④包装封箱
校验完成后，取出包装盒，将货品和发货单(给买家看的那张)装进包装盒，贴上快递单，并贴上胶带封条。打包完成。
⑤发货确认
上述工作完成后，快递取走包裹，保留好底单，发货完成。
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