员工未转正个人总结

时间：2024-11-09 08:18:19 个人总结我要投稿

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员工未转正个人总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如静下心来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家整理的员工未转正个人总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

员工未转正个人总结

员工未转正个人总结1

　　进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。在这近一个月的试用期工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作以来，在领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将这一个月来的个人工作总结如下：

　　一、工作情况

　　怀着对生活的无限憧憬，我进入了xx公司。

　　在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作；在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力；工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新员工，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的热情；使自己在基层得到更多的锻炼。

　　二、学习情况

　　现在是我努力学习的阶段。"三人行，必有我师"，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到公司的时候，对生产线上的一切都感到陌生而新奇。因为我之前没有过类似的工作经验，所以知道的也有限，但是在领导和同事的的热心帮助下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，而且相对而言年龄要大一点，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间多和同事交流学习，在短短一个月中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的'认识，这为今后的工作打下了基础。

　　作为新员工，我经常思考的问题就是如何避免失误，特别是在试用期间，严谨的工作态度决定了自身的工作效率，为此我经常向同事请教。

　　在公司待了一个月，我接触了很多同事，就在接触他们的同时，我才知道在集体和谐相处是快乐工作的保证。无论是社会还是单位"为人处事"都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我目前首要做的是诚实做人、努力工作！

　　三、思想情况

　　作为一名新员工，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

　　以上是我这一个月试用期来的工作总结，在今后的工作中，我会更加努力地做好！

员工未转正个人总结2

　　在这个竞争激烈的时代，能够有一份稳定的工作是每个人都想得到的。而能够顺利地转正更是每个员工的目标。我很荣幸地能够成为公司品管部门的一名员工，并于近日成功地转正。在此，我想分享一下我在这段时间里的心得和体会。

　　首先，一份工作的工作内容和职责往往比较简单明了，重要的是我们是否能够把工作做到位，以及对整个企业有所贡献。在品管部门，工作的重点是质量控制和标准化管理。从最初新手到成为一名品管员工，在这个阶段中我享受了很多成长的乐趣。在公司中，品质是始终放在重心的位置上的，每一个岗位的任职人员都要追求极致的品质标准。在这里，我发现我们的每一个行动，尤其是重点行动的细微差别，往往会对整个组织的运营和质量标准产生重要的影响。因此，要做好每一个细节，发现并纠正问题就容易了。

　　其次，我的领导和同事给我带来的良好环境和积极的工作态度，是我能够顺利地转正的.主要原因。我们的品管团队是一个充满活力和创造力的团队。所有的人都具备专业知识和工作技能，并且能够把这些知识技能应用到日常的工作中。领导对于我们的工作进行了全方位的指导，从工作细节到行业信息都进行了系统的培训和支持。而我的同事们则给了我很多宝贵的建议和帮助，让我能够克服工作中的困难和挑战。感谢我的团队，感谢这里的每一个人，正是因为有这样一个团队才让我渡过了一个个难关，走向了成功的转正。

　　最后，我认为在转正过程中最核心的是自我提升。品管部门的工作非常繁杂，我们需要处理质量审核、品质跟踪、标准方案制定、培训考试等等重复性、规范化的工作。但在这个领域，要做到一直更新自己的技能和知识，才能够始终拥有竞争力。因此，在日常工作中我时刻提醒自己不要止步于手中的工作，要时刻学习研究，了解最新的品质管理知识和技能，拓展自己的视野和能力，才能够不断提升自己，为公司创造更大的价值。

　　在此我衷心感谢公司给我提供这样一个发展的平台，让我拥有了实现自己职业梦想的机会。在成为一名正式品管员工后，我将继续勤奋工作，不断学习进步，在未来的工作中，给公司带来更大的贡献。希望我的个人经历，能够为广大员工提供一些帮助和参考，帮助他们实现自己的职业目标，掌握更多的知识和技能，创造更好的人生。

员工未转正个人总结3

　　一、前言

　　转正是每个职场新人必经的一场考验。今天，我很荣幸地就我的工作成果和职业规划与领导进行了推心置腹的交流，成功完成了这次转正答辩。在这个过程中我学到了很多，收获了很多。下面，我将详细地总结一下，分享我的心得体会。

　　二、准备工作

　　在转正答辩前，我进行了充分的准备。

　　首先，我对自己的工作进行了全面的回顾。我详细地总结了过去几个月的工作成果，对收到的表扬和评价进行了分类整理，以此梳理出自己的工作亮点和不足之处。

　　其次，我对职业规划进行了调整。我明确了自己在公司中的定位和未来的.职业发展方向，并制定了实现这些目标的具体计划。我也在考虑公司的未来发展方向，以便更好地适应公司的变化。

　　最后，我对答辩内容进行了细致的准备。我按照时间顺序列出了过去几个月的工作内容，对每个项目进行了详细的阐述。我还对自己的工作成果进行了量化，结合具体数据说明了自己在工作中的价值。

　　三、答辩内容

　　在答辩中，我遵循了以下几点原则：

　　（1）清晰表达

　　答辩过程中，我始终保持清晰和简明的表达方式。我讲述自己的工作内容、工作方法和工作成果时，尽可能用简单明了的语言表达。这样不仅让领导更容易理解，也加深了他们对我的印象。

　　（2）突出成果

　　答辩时，我充分突出自己的工作成果。我详细讲述了每个项目的实际效果，特别是能够体现我个人价值的数据和例子。我把重点放在效果和成果上，让领导看到我的价值。

　　（3）对不足之处的坦诚承认

　　在答辩中，我也坦诚承认了自己的不足之处。我在当前工作中的不足之处、自己需要加强的能力和下一步的改进方案等方面作了充分的反思。我着重强调了自己在不足方面的自我认识，并对下一步的改进措施进行了详细的阐述。

　　四、收获与感悟

　　通过这次转正答辩，我不仅得到了领导的认可，更收获了许多宝贵的经验和感受。

　　首先，我深刻认识到个人价值的重要性。在答辩中，我突出了自己的工作成果，把焦点放在价值上，获得了领导的认可。我也意识到，个人价值是通过自己的努力和成果得来的，必须投入更多的精力，才能获得更多的机会和回报。

　　其次，我体验到了自我认识的重要性。通过充分反思自己的工作不足之处，在比别人更早更快地发现问题并提出改进方案的同时，也更快地调整了自己的工作方法，提升了自己的工作效率。

　　最后，我深刻认识到准备的重要性。只有充分准备，才能对答如流，在对工作内容回答准确的同时，更充分地展示自己的能力和价值。

　　五、总结

　　通过这次转正答辩，我充分认识到了自己的优势和劣势，并制定了实现职业规划的具体计划。我也更加清晰地认识到了自我价值、自我认识、准备的重要性。这些经验和感悟将成为我工作中的宝贵财富，助力我实现个人和公司的共同发展。

员工未转正个人总结4

　　回顾这三个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过试用期的学习与工作，工作方式有了较大的改变，现将工作情况总结如下：

　　一、主要做的工作：

　　1、学习法务部门主要功能、职责，熟悉本部门业务。

　　2、从事法务常务性的合同审核、汇总，辅助部门主管和同事处理日常性法务业务

　　3、整理、修订规范的法律范本，供待集团参考、使用。

　　二、工作以来得到的提升：

　　1、办公能力、合同审查能力、文档整理能力不断提升。

　　2、通过对企业往年法律文档的学习，对公司各方面情况有了进一步了解；对集团办公室业务处理流程有了进一步熟悉。

　　3、通过这段时间的'工作历练，培养了主动工作意识，提高了工作积极性，锻炼了工作能力，提升了工作热情。

　　三、工作中存在的问题。

　　三个月来，本人能敬业爱岗，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

　　1、法务专员对我而言是一个新的岗位，缺乏实践中的工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

　　2、对集团各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关法律文本的制作。有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

　　3、自己的理论水平还不太适应公司工作的要求，还应继续加强理论文化的学习。办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位。

　　四、对未来的计划：

　　在以后的工作时间里，我决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

　　我想我应努力做到：

　　1、加强学习，拓宽知识面。努力学习与集团相关的法律专业知识。加强对集团发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对集团的统筹规划、当前情况做到心中有数；

　　2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

　　3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

　　4、不断改进法务部门对集团其他部门的支持能力、服务水平。

　　5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

　　五、小结：

　　就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力。其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。再次就是集团营造的“企业文化”氛围给了我工作的信心。

　　六、下阶段主要工作计划：

　　1、尽快整理出规范、完整的法律合同范本。

　　2、对公司往年的诉讼、合同资料进行精细化学习，借助于此，加快对公司各项业务的熟悉进程。

　　3、进一步锻炼相关法律能力，使之得到快速提升，适当分担部门主管的业务压力。

员工未转正个人总结5

　　作为一名销售岗位员工，在工作中我不断努力，不断学习和提高，最终成功实现了职业生涯中的一个里程碑——转正。在这个过程中，我不断反思和总结，下面我将结合自己的经历，分享一些在销售岗位转正过程中的经验和心得。

　　首先，作为一名销售岗位员工，我们需要具备哪些基础素质呢？我认为，首先是良好的口头和书面表达能力，这是销售成功的关键，也是转正的基础。另外，我们还需要有较强的学习能力和适应能力，因为销售岗位的工作内容和销售对象都是不断变化的，只有不断学习和适应，才能不断成长。

　　其次，在日常工作中，我发现比较重要的一点是要认真维护好与客户和同事的关系。客户是销售的源泉，不能丢失一个好的客户。尽力满足客户需求，保持良好的沟通和联系，可以树立公司的良好形象。同事是自己的工作伙伴，共同团结、合作，是提升工作效率和团队凝聚力的重要因素。

　　第三，要有良好的服务意识。销售工作不是一次性的完成某一单生意，而是建立长期、稳定的客户关系。长期的客户关系建立在不断的服务上，有效的沟通和及时的反馈可以让客户更加满意。同时，在保证质量的前提下，尽量满足客户的各种需求，也是提高客户满意度的有效手段。这也是助我顺利转正的重要因素。

　　此外，作为销售岗位的员工，商业敏感度也是非常重要的。在日常工作中，我们需要不断关注市场和行业的动态，及时调整销售策略，把握商机。只有具备敏锐的商业意识，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　总之，从实际经验中得出来的建议是：作为一名销售岗位的员工，每天要用心做好每一单业务的`跟进和服务，同时保持好与客户和同事的良好沟通和关系，时刻关注市场动态，及时调整销售策略。当然，正确的价值观和职业道德也很重要，如诚实、责任、诚信、敬业等，树立起来，方可赢得长久的发展。

　　在我实现转正的过程中，这些素质和意识都发挥了重要的作用，也是我今后作为销售岗位员工持续发展、不断成长的基础。我认为，只有不断学习和提高，不断完善自己，才能在竞争激烈的市场中获得更好的职业发展。

员工未转正个人总结6

　　时间过得很真快，转眼就两个月了，就在此时需要回头总结的时候从心底里感到日子的匆匆。原先外资企业生活让我感到渐渐远去，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。

　　将近两个月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的`向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。两个月以来，我分别在几个不同的岗位或角色上练习、实习，在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。

　　首先说说在企划部的工作心得。在企划部将近两个月的工作生活，我感触最深的就是，工作可以在快乐中完成。自到百依参加工作以来，各位领导都对我这位来自异地的新人亲切有加，特别是各位领导，在工作之余，以朋友的姿态经常跟我坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以朋友的关爱之心在引导我们做好企划工作，让我真切感受到了百依人温情。而其他大部分的老同事，也对我这个新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导；工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。记得刚到一周的时间，公司新老同事就已经打成一片，给我的感觉是上下同心。正因为如此在企划部工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

　　我在工作上的收获主要有：

　　1、基本学会或单独处理了24张销售订单或计划订单；

　　2、参与并协助谢国忠老师、工程部黄健翔等进行厂区测绘、规划方案、资料制作：第一阶段已经完成；《设备技术一览表》等资料进一步优化中、更新中；

　　3、生产粗能力分析、产能评估迈出第一步：老化架统计表及老化能力分析（第一版）已经完成；

　　4、协助谢国忠老师其它日常事务：led产品系列参数性能一览表》等资料的制作；

　　5、物料跟踪、部门协调平均每个工作日3件次以上；见每月《计划跟踪》报表；

　　6、接管公司档案室书籍管理工作：见：网上邻居信息中心/书籍档案；

　　7、设备档案、收集整理工作第一阶段基本完成，见：网上邻居信息中心/设备档案；

　　8、“三现”（现场、现物、现实）学习每个工作日4个小时以上，对公司目前生产的产品有了初步了解；理论业余学习了《led及其工程应用》、《绿色照明工程实施手册》、《新一代绿色光源led及其应用技术》等书籍，部分读书笔记见by—pmc的qq日志；

　　9、其它事宜（略）；

　　在这期间，工作上的不足主要有：

　　1、缺乏基本的led灯具知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措；

　　2、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；

　　3、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

员工未转正个人总结7

　　我于20xx年7月1日成为公司的试用员工，到今天2个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

　　作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

　　我的工作岗位是信息管理及知识产权专员，在试用实习期间，根据领导的安排，我曾在公司的研究所里学习工作了一个星期，期间熟悉了药物基本的制作流程，跟随研究人员进出实验室，做些有趣的化学实验，令我意外的是，这些前辈们并没有因为我是一个新手而认为我碍手碍脚的，取而代之的却是悉心的教导和一遍遍的示范。

　　由于考虑到我的专业能力和目前所胜任的岗位的要求上不太相关，公司非常慷慨地给了我一周在xx市知识产权服务中心所开办的“xx市专利工作者”的公费培训机会，在这短短的一周内，让我从对企业专利以及知识产权方面的知识一无所知彻底蜕变为一个合格的专利工作者，获益匪浅。在此，我真的很感谢公司领导能给我这次学习的机会，今后我一定会把所学的知识和技能全部用到自己的工作中去，为公司做出自己应有的贡献。

　　20xx年8月11日至20xx年8月13日，为了更快的适应公司的生产工艺和节奏进度，领导让我参加了由美欧咨询公司所举办的'“cgmp培训”，明白了这次培训的最终目的是要让我公司的产品通过fdacgmp的审核认证，在这几天内，我又了解了一些关于硫酸羟氯喹的生产流程和制作工艺。这次培训又让我加大了对公司的了解和认识，非常值得。

　　虽然这些工作是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

　　经过这两个月，我现在已经能够试着做起专利的分析报告，整理部门内部的各种资料，协助领导，同事进行资料的搜集和分类，从整体上配合公司的运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

　　这是我的第一份工作，这两个月下来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

员工未转正个人总结8

　　在成为一名洗碗员的旅程中，我学到了很多关于工作和生活的宝贵经验。今天，我为自己感到骄傲和庆幸，因为我已经成为一个非常成功的洗碗员，从临时工逐渐转正为一名长期员工。在这篇文章中，我想分享自己的经历和感受，谈谈我从这份工作中获得的收获和成长。

　　在我加入这个餐厅时，我一开始就是一名临时工，主要从事洗碗等简单的杂活。虽然我的工作很辛苦，但是我始终坚持努力工作，不断提升自己的技能。洗碗虽然是看起来简单，但需要极大的耐心和细致的工作态度。渐渐地，我发现自己从最初的初学者到现在已经成为一个非常熟练的洗碗员。我的最终目标一直是转成一个长期雇员，而这需要我在短时间内充分展示自己的工作能力和取得领导的认可。

　　转正的过程中，我的工作表现很重要。我始终要高效地完成工作任务，确保所有的盘子和餐具都完全干净且周全地贮藏。我还尽可能多地学习和了解餐厅的业务流程，以便更好地与同事们协作。与此同时，我也保持了积极的心态，并对自己的工作充满信心。

　　除了对工作的努力，我觉得自己在工作中表现出了好的沟通和协作能力。我始终与我的同事们保持良好的.关系，认真倾听他们的意见和建议。每天都必须与不同的人合作工作，完成一次又一次的任务。我从每个人那里都学到了很多，这让我碰到一些难题时，能够及时寻求帮助并很快解决掉。

　　作为一个洗碗员，我认为最重要的是能够承受压力和自我管理。在忙碌的餐厅中，每个人都需要高度集中的注意力来完成自己的工作任务，从而保证餐厅的正常运行。为此，我始终自觉地保持专注和高效，即使需要连续工作几个小时。这要求我们具有很高的责任感和耐力，而我在这方面也一直在不断地成长，不断完善自己。

　　最后，我觉得我转正成功的一个重要原因是我一直保持着积极乐观的态度。我知道这个工作对于一个洗碗员来说并不轻松，但是我鼓起勇气面对困难和挑战。我始终保持着微笑，乐观地看待每个工作日的结束。这种积极性不仅给了我自信心，也通过我乐观的表现和职业态度，留下了良好的印象，为成为一名长期员工打下了坚实基础。

　　虽然我在这个餐厅已经工作了很长时间，但每天我都在不断地学习和成长。作为一名转正员工，我已经获得了很多工作技能和经验，更重要的是学会独立思考和解决问题，以及更细致、专注地面对自己的工作。这是一个从洗碗员到长期工作人员的过程，使得我成长为一个更优秀和更专业的员工。我将继续在餐厅里努力工作，希望尽早进入到更高层次的职位，让我的事业蓬勃发展。

员工未转正个人总结9

　　回首这几个月来的工作情况，自我在x月x日加入工作以来。作为一名xx岗位的试用期员工，我在工作中认真听取领导讲解，严格把控工作规范，并在这段试用期的工作中取得了良好的进步和收获。

　　回顾前三个月，时间真的飞快，而我也即将在领导的培养下转正为xxx公司正式的一员。为此，我反思这三个月的时间，将自己的工作和发展情况做做自我工作总结如下：

　　一、个人的思想情况

　　虽然我才来到xxx不久，但在领导的.大力培养下，我对公司的思想以及发展理念也有了深刻的认识，并在工作中学会积极的发扬公司的发展精神，将这份思想融入到自己的工作之中。

　　另外，得益于团队的协助，在各位同事们热情的帮助下，我也渐渐融入了集体，加入了xx部门的大团队！几个月来，我深得同事们的照顾和帮助，也渐渐体会了我们团队中这种热情洋溢的奋斗精神！且这也在工作中深深的影响了我，让我能在工作中一步步的追求进步，追求对自我的提升。

　　三个月来，我在公司的环境中体会到了很多，但在认识这些精神的同时，我也在被不深刻的影响着。相信在今后我一定能取得更好的成绩！

　　二、试用期的工作和成长

　　作为一名试用期员工，为了能顺利完成工作岗位的任务要求，一直以来我都在不断的学习和要求自己。在领导的培养下，我严格了解了工作的制度和规定，并能在工作中一丝不苟的完成自己岗位的工作任务，并按照要求顺利完成了自己的工作任务。

　　这三个月，起初我也遇上过各种问题和能力上的不足，但在每次的反思和总结后，我对工作的了解也更加前进了一分。

　　如今，随说不上有优秀，但对于自己岗位的工作任务我已经能顺利且严格的完成，并坚守公司的要求，保证工作的质量。且自身依旧在不断的学习和前进当中，相信在今后的工作上我会有更好的表现！

　　三、工作的不足

　　反思这次的试用期，我在工作上的不足也是十分明显的。其中，尤其是我对xx方面工作的不熟练尤为明显，经常会因为自己的一些大意导致犯下马虎的问题。但我如今也在积极的改进自己，以工作中优秀的前辈为目标，以求积极在工作中发展自己，并在今后取得更好成绩。

员工未转正个人总结10

　　从20xx年7月1日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

　　在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

　　1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年9月14日和9月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年9月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

　　2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；

　　3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

　　4、从20xx年10月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

　　5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

　　6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

　　7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

　　8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

　　1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

　　2、加强团队沟通协作，加入新的'集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

　　3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

　　在正式成为公司的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

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