(精)销售个人工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，为此我们要做好回顾，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的销售个人工作总结，欢迎大家分享。
销售个人工作总结1
20xx年即将成为过去，在这一年的销售中通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx年当中，坚决贯彻XX厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在XX市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信XX万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强
2、对客户关系维护很差，销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。比如一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3、沟通不够深入，销售人员在与客户沟通的.过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划，销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售与一个好的工作习惯是我工作的关键。我在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！
销售个人工作总结2
在__的同事共同努力下在湖北市场创出比较好的效果，在此之间我个人在思想领悟方面有了更一步的提高，在这三个月里工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养职业道德。
能够通过市场、客户、团队互相学习销售实战，遵守公司原则，认真学习销售知识爱岗敬业，具有强烈的负责感和事业心，积极主动认真学习与客户交谈技巧与攻破的方法，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作
本人去年六月份毕业广西大学计算机学院，现承担__销售工作，主要去到各商铺寻找客户。销售工作的琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事请教，秉承互相学习的态度。自己摸索技巧方法，在短时间内便熟悉了销售工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并开展工作熟练的完成基本工作。
在这三个月，我本着把工作做的更好的这样一个目标，开拓创新意识，积极的努力的完成了以下本职工作：
协助__经理做好__办事处建立的工作，主要有找好办事处的地点、招聘新员工、培训新员工，安抚新员工的的情绪、为了办事处的工作的顺利进行及部门的工作调配，除了做好本职工作，我还积极和其他同事做好工作，让__经理能够充分的按照卢总的思路方针去走。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确的对待每一个工作任务，工作的投入，热心为大家服务，认真遵守公司的销售原则，按照步骤一步一小成，积少成多的方针去实施。在这过程中无节假日，有效利用工作时间，坚守岗位，利用周末的时间继续去做好销售这份工作，尽量多出单的高效率去完成任务，避免减少工作中的失误。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人的工作计划，有主次的先后及时的完成各项，已达到领导分配的目标去要求自己，用百分之一百热情投入完成工作。但由于自己本身没有这样的工作经历，所以在完成了任务过程中有许多的失误和不足，但我也会努力的去避免这类的事情的.发生，在这里我对自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作过程中去更好的完成。同时在工作中学习很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为了__及部门工作做出自己的微薄的力量。
总结三个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别的工作还不够完善，我会在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习各项同事的经验以减少失误，努力使思想觉悟和工作效率全面的进入一个新的水平，为__的发展做出更大更多的贡献。
销售个人工作总结3
在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在领导的帮助下，我很快了解到的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，于20xx年与xx合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xx的员工，以销售为目的，在领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了宣传，为xx月份的销售xx奠定了基础，最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬与xx合作，这又是的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的`房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。
销售个人工作总结4
20xx年，我局在厦门市委、市政府的正确领导和国家工商总局、省工商局的精心指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以全面落实科学发展观、努力构建和谐社会为目标，认真按照省工商局“十个提升”的要求，以保持共产党员先进性教育活动为动力，以创建全国文明城市为平台，以贯彻实施《行政许可法》为契机，积极创新思路，认真履行职能，狠抓工作落实，全面提升了工商行政管理水平，为厦门实现新一轮跨越式发展作出了积极贡献。先后被评为全国工商系统行政执法监督先进单位，福建省20xx—20xx年度文明单位、厦门市纠风效能建设先进单位、20xx年民主评议行风免评单位、创建全国文明城市突出贡献单位，还有16个单位、45人获得市级以上各类表彰。主要成效是：
一、重服务，促发展。
一年来，我局积极围绕厦门市委、市政府的经济发展规划和工作目标，紧扣工商职能，努力提升服务水平，积极当好“经济参谋”，有力地促进了厦门经济社会协调发展。
1.拓展服务内容，提高办事效率。一是实施重点项目跟踪服务制度。如对厦门汽车工业城的企业登记进行集中办理;对集美工业园区、软件园二期等重点项目主动对接，靠前服务;对部分火炬高新科技园区企业迁移岛外项目，主动提供延伸服务，及时帮助企业完成变更登记等事项;对改制、改组企业，设立联络员，实现高效服务;为港澳居民、下岗职工设立特事特办“绿色通道”。二是在原有网上自助服务项目的基础上，增加公司变更、注销等网上自助服务项目，为企业搭建全天候全时制服务平台，较好地引导企业办事人员自觉做好登记注册准备工作，提高登记注册效率。三是编辑、刻制行政许可办理指导光盘，供民众查询，最大限度地为当事人办理行政许可提供帮助。四是进一步放宽年检免审企业的条件，简化手续，提高效率。规定除少数关系人民群众生命财产安全的企业外，对一般企业年检实行“最简手续办结制”。如：推出年检免审企业及个人独资、合伙企业就近到工商所办理年检贴花的举措，受到了普遍欢迎。全年共登记注册各类经济主体52922户，比增199.3%。其中内资企业222户，外资企业353户，私营企业5740户，个人独资和合伙企业735户，个体工商户45872户。
2.实行政策扶持，优化投资软环境。一是对省工商局“35条”以及闽工商个〔20xx〕49号文件等相关配套意见，认真进行学习领会，并结合实际，制定下发了贯彻落实意见。20xx年，全市有3679家企业获得了20xx年度企业年检免审资格。二是实行“先落户再规范”的政策，积极吸收有实力的外资企业、外地企业在厦设立总部或迁移至厦门发展。如投资近亿美元的友达光电(厦门)有限公司等11家企业已成功落户厦门。三是实行“五放宽”措施，即：放宽外商投资企业合资合作中方的登记条件、放宽外国投资者银行资信证明的要求、放宽对增加投资总额和注册资本的限制、放宽对生产型外商投资企业生产场所的要求、放宽新设立企业准入门槛，积极吸引外商在厦投资与再投资。如麦迪肯科技有限公司、中绿农业发展有限公司、香山国际游艇俱乐部有限公司等101家外商投资企业已落户厦门投资或再投资。
3.引导企业实施名牌战略，增强厦门商品的影响力。一是建立重点商标企业联系指导制度，帮助企业提高商标意识，协助企业制定、实施正确的商标发展计划，建立健全商标管理制度，规范商标使用行为。同时，对新设立的企业提供商标策略建议。二是加大商标品牌的宣传力度。借助新闻媒体，开展著名商标企业系列宣传报道;与海峡导报合作，举办“金桥杯”首届厦门人最喜爱的十大品牌暨十大最具创意商标评选活动;设立驰著名商标广告一条街;借助政府力量成立实施品牌战略领导小组，大力推行品牌战略;将商标简单知识、注册和保护的相关程序印成小册子，放在注册大厅供企业和群众索取，让企业和群众了解商标常识和品牌知识。三是做好推荐著名商标、驰名商标工作，利用驰著名商标提高企业知名度，不断开发新品，开拓市场。组织评选了45件厦门市著名商标，推荐认定了45件福建省著名商标、3件中国驰名商标。目前，我市已拥有全国驰名商标7件，省著名商标106件、市著名商标131件。四是重视“农”字号品牌的培养，把品牌意识引进山村，使农产品推向城市，走向全国。如同安“褒美进士芋”、“内山猪肉”等品牌农产品产销两旺，取得了良好的经济社会效益。
二、严监管，正秩序。
一年来，我局牢固树立监管就是服务的理念，认真贯彻落实国家工商总局、省工商局关于整顿和规范市场经济秩序的总体部署和阶段性工作要求，以创建全国文明城市活动为契机，全面整顿和规范市场经济秩序，深入开展“红盾行动”，努力营造公平竞争、和谐有序的经济发展环境，取得了明显成效。
1.全力以赴参与创建文明城市活动，认真整治重点难点问题。在厦门创建首批全国文明城市活动中，我局立足工商职能，认真查处无照经营、严格规范户外广告、坚决取缔黑网吧、大力整治集贸市场，取得了突破性的成效。通过全系统人员连续奋战九十天，尤其是各区工商局和基层工商所人员的加班加点和社会各界的支持，共查处无照经营户1277户，引导办照21551户;拆除违法设置、破损及有碍观瞻的户外和店招广告牌近2.5万块，发布各类公益广告牌1668面，总面积超过14.8万平方米;全市117个集贸市场按照主体资格合法、商品质量合格、卫生设施到位、场容环境整洁、各项制度健全等五个方面进行规范，有效地促进了整顿和规范市场经济秩序工作的深入开展，也为文明城市建设作出了突出贡献，得到了市委、市政府和人民群众的高度赞扬，市局和思明、湖里区局均荣获了厦门市“创建全国文明城市突出贡献单位”荣誉称号，其它四个区局也被评为“创建全国文明城市先进单位”。
2.以三项整治为重点，大力整顿和规范市场经济秩序。一年来，我局以维护食品安全、保护注册商标专用权、打击虚假违法广告三项整治为重点，扎实有效地开展打击不正当竞争、贩私、传销及变相传销、制售假冒伪劣商品、盗版侵权等执法行动，特别是在严查“苏丹红”食品、打击制售假冒伪劣商品、“红盾保春耕”、打击知识产权侵权、预防禽流感等专项行动中，表现出色、成绩显著。全年共立案查处各类经济违法违章案件1472件，总案值3502.48万元，罚没款1852.93万元。全市未出现禽流感病例，较好地维护了消费安全。
3.创新监管制度，促进长效监管。我局在往年已建立的食品安全监管五项制度、商品质量信息披露制度、企业约谈制度的基础上，又进一步激发创新动力，不断出台新的更合理、更完善的长效监管制度。一是在食品安全专项整治方面，建立了联席会议制度、联合执法制度、处置食品安全突发事件应急机制等;同时，积极参与《厦门市生鲜食品安全监督管理办法》的研究制定，为食品安全监管法制化建设作出了贡献。二是在保护注册商标专用权方面，建立了三级联动的商标执法监管体系、商标印制监管制度、防范商标侵权重点部位巡查制度和展会的商标监管制度。三是在医疗、药品等五类广告整治方面，建立了违法广告告知制度、广告审查预警提示制度、广告监管计分考核制度、对严重违法广告实行强制措施制度和广告审查员管理办法，使五类虚假广告有明显下降。四是在打击贩私、制假售假等方面，建立健全了市场监管巡查制度，“经济户口”管理制度，企业诚信守法提醒制、警示制、公示制，打私与打假相结合的工作机制。五是在盐业市场整治方面，建立了由工商、卫生、质监、公安等部门密切配合的协作监管机制。六是在打击传销和变相传销方面，建立和完善了市场巡查和属地管辖制度，健全了投诉举报和快速反应系统。七是在查处无照经营方面，坚持行政指导与经济处罚相结合的原则，建立了三级(市局、区局、工商所)联动三查(督查、抽查、巡查)结合的无照经营整治工作机制，并采取简化环节上门办照、进社区设点集中办照等措施，提高了办照率，有效地遏制了无照经营的泛滥。八是在合同监管方面，专业市场分局重点推行了汽车销售合同示范文本，并先期在10家“守合同重信用”汽车销售企业试点。组织评选了厦门市20xx—20xx年度“守合同重信用”企业433家，推荐认定了省级“守合同重信用”企业63家。九是在企业信用分类监管方面，建立了市局、分局、工商所三级联动的监管机制，对被经济户口管理系统业务锁定的企业加强了监管。
4.健全法制工作机制，提升依法行政水平。以《行政许可法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》的贯彻落实为重点，强化普法工作力度，健全执法制度建设，全面推进依法治理。全年共计1800余人次参加各级各类法规培训考核考试，制定出台《市局和区局委托派出单位行使登记管理权实施办法》、《关于规范行政处罚案件延期或分期交纳罚款的意见》等多项行政许可、行政强制、行政处罚配套制度;经市政府批准实施《厦门市户外广告设置使用权有偿使用暂行办法》并组织首次拍卖，实现了户外广告公共资源的公开有偿出让，得到了市委、政府、纪委的积极肯定。系统“四五”普法依法治理总结工作顺利通过验收，获得省、市依法治理办公室的高度评价。在市人大和市政府，省监察厅分头组织的《行政许可法》贯彻情况检查以及省工商局组织的20xx-20xx年度综合执法检查中，我局的依法行政工作获得了一致好评，并作为典范在全市审改会议上介绍经验。此外，我们还立足职能，创新理念，协同劳动行政部门做好促进就业和劳动维权工作,并于11月中旬经全国人大《劳动法》执法检查小组指定,参加厦门市贯彻《劳动法》情况汇报,得到了何鲁丽副委员长等首长的高度赞誉。
三、谋创新，求突破。
一年来，我局围绕发展这个主题，努力在创新中找突破，在创新中出成效，在创新中求提升，有力地推动了工商工作的健康、快速发展。
1.开发生鲜食品安全多方监管平台，提升了食品安全监管水平。为贯彻落实省工商局食
品安全监管十条措施和《厦门市生鲜食品安全监督管理办法》，积极利用科技手段开发了生鲜食品安全多方监管平台，实现了食品安全信息快速、实时共享，使生鲜食品进入流通环节之后的安全情况得到了有效监控，提高了工商等部门的监管效率。
2.举办首届厦门人最喜爱的十大品牌暨十大创意商标评选活动，营造了厦门品牌建设良好的氛围。通过评选活动，市民的品牌意识得到了培养和提升，“品牌强市”、“厦门人关爱厦门货”的观念越来越深入人心，珍爱地方品牌、助创知名品牌的氛围更加浓厚。
3.潜心编印《厦门市工商行政管理局行政执法制度汇编》，进一步完善了《工商行政管理执法制度体系建设》。该项目的推广应用，较好地处理了依法行政与改革创新，规范管理与改进服务的关系，推进了全系统依法行政水平的提高，得到了上级机关的高度肯定和评价，为我局赢得了良好的声誉。
4.创新“地沟油”长效监管六项制度，有效地防止了餐桌污染。通过建立和实行经营户口制、提取台帐制、统一收集制、去向核销制、回收合同制、处置责任制，较好地规范了养猪场提取“地沟油”的监管模式，从源头上扼制“地沟油”流入餐桌，得到了政府和民众的高度赞扬。
5.创新“护农帮农扶农”方式、方法，彰显立体护农特色。通过创新帮扶内容，使新圩古宅大蒜走出困境、重焕光彩，大嶝紫菜扩大销路、走出滞销绝境;通过创新扶农项目，推广农业定单合同监管模式，服务和促进农村农业发展;通过创新监管方式，推行网络监管集市新方法，使查、堵、疏、理四方面均取得成效。
6.编印《企业登记指南》，直接服务方便于群众。认真贯彻实施《行政许可法》，充分运用信息化手段，改革企业注册登记方式，推出了集最新的'登记须知、办照表格、格式示范文本、国民经济行业分类、行政许可前置审批项目、法律法规等内容的《企业登记指南》，受到广泛好评。
四、强素质，树形象。
一年来，我局以保持共产党员先进性教育活动为动力，狠抓干部队伍和基层工商所的基础建设，工商队伍的整体素质得到了较大提高，工商部门的新形象得到了进一步展现。
1.扎实开展先进性教育活动，队伍的思想水平得到明显提高。上半年，我局按照上级的统一部署，扎实开展了保持共产党员先进性教育活动，广大党员的思想素质得到明显提高，队伍的凝聚力和战斗力明显增强。党组的核心作用、领导干部的带头作用、党员的先锋模范作用和奉献精神在创建文明城市的实践中得到了很好体现，涌现出了许多好人好事和先进典型。年初市局党组提出“亮出牌子、提高调子、做出样子”的号召，得到了全体党员的积极响应，现在已成了广大党员的自觉行动。在教育活动中，我局先后受到了中央、省、市先进性教育活动领导小组办公室的高度肯定。各个区局也分别被所在区委、区政府以及区教育办等树为教育活动先进典型。
2.重视基层规范化建设，提升工商所建设水平。一年来，我局高度重视基层建设，尤其在工商所的规范化建设方面下了功夫，实现了新的突破。在系统内全面推行了“段长责任制”，
加大了市场监管力度，维护了市场经营秩序;高标准开展创建规范达标工商所和规范达标示范工商所活动，全力打造精品所，使其发挥典型的示范和带动作用，促进了基层工商所全面建设;在省局“五化”建设的基础上，全面导入cis系统，不断提升基层建设水平。同时，为基层工商所配备了专职党支部书记，充实了基层组织力量，使基层党组织的战斗保垒作用更加坚强。去年，员当工商所、康乐工商所被省局评为规范达标示范工商所。
3.重视教育培训，提升干部综合素质。充分利用局域网开设在线培训专栏，增强了在职培训教育的针对性和可操作性;利用集美大学的资源优势，开办行政执法、商标广告、公务员法提高班。全年共组织开展各类培训考试3274人次，其中开办了9期共684人次的岗位资格培训，完成了涉及工商职能较多的13部法规的培训考核工作。通过各种形式的培训教育，队伍的整体业务素质得到了显著提高。
4.以群众满意为根本标准，加强党风廉政建设。一年来，我局在行风效能和党风廉政建设方面，重视长效管理机制的研究，推出了一系列创新举措，取得了显著成效。一是深入贯彻各级纪检监察工作会议精神，结合先进性教育，组织召开了以“点问题敲警钟建制度促规范定目标促工作”为主题的党风廉政建设点评会。二是结合贯彻“实施纲要”举行了以“学先进赶先进树正气强素质促廉政”为主题的勤廉兼优事迹报告会。三是结合贯彻执行廉洁自律各项规定，认真落实了“三谈两述”制度，廉政约谈28人次，组织编印了《工商人员廉政守则》，下发全体工商人员学习对照。
四是在企业注册窗口组织开展了服务质量评价现场会和考评活动，推进了窗口的行风效能建设。全面推行机关绩效评估和机关工作人员绩效考评制度，较好地实现了奖勤罚懒的目的。五是根据局党组的部署，在邀请市人大代表视察工商行政管理工作的同时，全系统先后召开了16场市、区部分人大代表、政协委员及民主党派代表、行风评议员、廉政监督员意见征询会，广泛征询社会各界对工商队伍建设和市场监管工作的意见和建议，对征询到的101条意见，进行梳理，落实整改，取得了良好的社会效果。六是组织开展了财务内审和各个重点环节的监督制约，促进了系统财务的规范管理。七是认真受理群众信访投诉件。全年共办理人大代表建议、政协委员提案19件，办理市长专线等转来的信访件956件，组织调查核实群众来信来访举报件78件，做到了事事有回音，件件有落实，办结率达到98%以上。
销售个人工作总结5
20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的'认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售经理，月份在我们的二级公司进行据点销售和市场考察，在我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
1.本年度存在的问题
在日国家实施政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到月份又碰到金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。
2.对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
3.20xx年个人工作目标和计划
我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望在20xx年里我能更进，成为一个更优秀的销售人员，我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程，再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员，我会努力使自己的销量和利润化。
销售个人工作总结6
如果说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。
一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进xx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。
自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是xx行xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理。
但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道，另外xx银行和xx发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：xx行xx路支行、xx行xx支行、xx行上xx行和xx行xx路支行。
在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的.调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和xx营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。
在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在89月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。
对于自身的发展来说，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初达到了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的不足。
如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。
销售个人工作总结7
对20xx年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的。下面是我的总结：
一、加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化。
2、日常工作表格化。
3、检查工作规律化。
4、销售指标细分化。
5、晨会、培训例会化。
6、服务指标进考核。
二、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销。根据20xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我xx公司的专用汽车销售量。
三、注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的`代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性。在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作。建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
四、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议。组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
五、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了解认识，又明确了目标在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。
销售个人工作总结8
即将过去的20xx年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为__迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。在上级领导的带领和各部门的大力配合下，20xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！
一、20xx年工作总结
从开厂以来截止20xx年xx月xx日，东南亚区域共有3个国家（xx、xx、xx）共xxx个客人有合作往来，总销售额约xxx。
在东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。忙碌的20xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。
x月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司x—x月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；x月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的`产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的__客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。
x月份，xx客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。
对于20xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。
二、20xx年工作计划及个人要求
1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；
2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
3、发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；
4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；
6、试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
三、有关建议
1、建议公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力；
2、适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。
为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
销售个人工作总结9
对卖家来说，能否在之前抢占部分市场，能否让自己的店铺活动“广为人知”，能否提升的活动的流量，提高流量的转化率，的预热工作举足轻重。因而很多卖家使出浑身解数，力求的预热能够真正起到导火线的作用，所以今年的预热营销，卖家们也想出了很多预热新玩法。开淘网的小编接下来就介绍几个有特色的预热营销方法，希望卖家朋友们可以借鉴到以后的大活动中。
C2B反向定制
今年比较热、又比较特别的预热营销方法应该是C2B的反向定制法了。所谓的C2B反向定制，即由卖家拿出一款或者几款商品，在之前先由消费者预付定金，在当天到店铺付尾款即可。在这过程中，商品的价格会随着购买人数的增加而调整，当购买的人数超多某一个阶段时，商品的价格则会随之作相应调整，一般来说购买人数越多越便宜。当然，商家会事先设定，当价格已经随人数调整到最低时，无论人数是否增加，价格都不会再做调整。如果当天消费者不付尾款则默认消费者放弃购买此产品，而之前预付的定金则会转入卖家账户，不会返还给消费者。
案例：上面是淘宝一家店铺的C2B反向定制活动。我们将前一款商品称之为A。
具体玩法：商家规定从10月15日0点开始至11月10日23点之间可以为A款商品预付定金29元。当有1人下单预购时，A的价格为799元;当有2~5人购买此款商品时，A的.价格则调整为699元;当购买人数超过5人购买此款商品时，此款的商品价格则调整至商家设定的599元，并且不管购买人数增加与否，商品的价格都不再调整。
而到当天，买家只需去店铺支付尾款即可。若不支付尾款，定金不会退还给买家。(部分商家为了刺激大家的购买，会同时设定其它购买优惠，如前1000名下单的顾客，可以获50元的抵价券。)
特权券
特权券，其实跟商家们在活动中发放的优惠券有异曲同工之处，都是可以抵现的。不同的是，特权券是需要消费者事先购买。在消费者购买了特权券后，在当天，若消费者的消费金额达到商家所设定的价格时，则可以用特权券抵去一部分的金额(卖家事前会有所规定抵扣金额大小)。如果顾客当天不使用此特权券，则购买特权券的钱不会返还给顾客。
案例：以上是某商家销售的30元的特权券。
具体玩法：该卖家规定其特权券的购买时间为20xx年11月1日至11月10日，发放特价券的时间为11月10日18点之前。此款特价券的购买价格为30元，当顾客在当天购买商品满350元时，可以用此优惠券抵扣100元。因而在此卖家购买350元的商品时，实际可优惠70元(扣除买特权券的30元)。而当消费者当天购物金额不满350元，该特权券无法使用;当特权券逾期不用时，特权券作废，且购买特权券的30元也不会返还给消费者。
签到送优惠券
在众多送优惠券的方法中，以签到的方式来赠送算比较独特的。所谓签到优惠券，即每天到相应的店铺点击领取优惠券的相应按钮，领取优惠券。这种方式可以让消费者每天都能关注到店铺的新动向。
案例：上图为某商家的签到领取优惠券的界面。
具体玩法：顾客每天到店铺的相应位置点击“签到领优惠券”领20元优惠券，而优惠券则需依据店家的相关使用规则进行使用。
前的预热营销方法数不胜数，卖家们可以采取其中一种营销方式，也可以几种营销方式相结合使用，不过无论如何，卖家们都应该根据自己的实际情况来采取适合自己的营销方案。
销售个人工作总结10
从事房产销售工作已经有一个季度了，在这段时间的工作中，我又对销售有了新的认识，在此我总结几点与大家分享：客户是能够分辩出真心或是假意。你真诚的对待客户，他们信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客户的反感，那么这一个单就泡汤了。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。这样客户反而会得到客户的理解，取得他们的信任。多与客户讲讲专业知识，中立的评价对比其他楼盘，把我们的优势突出出来，这些都是销售的必要手段。
自己需要改进的地方：
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：166700
2月总业绩：241800
3月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的.是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
(1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年xx月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
(2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
(3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4)市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
销售个人工作总结11
—年对于我来说，是及其难忘的一年，在这一年中，我接触到了比以前更多的人和物，扩大了自己的视野，开拓了眼界，但同时我也知道，自己还有很多的不足之处，需要在以后的工作中不断的历练与成长，总体观察，这一年对我取得长足进步。不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌。其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将—品牌进入产品中。再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传。另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己—品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的.是长远的战略眼光。最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题。如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理。我们也不能忘记crm（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题。出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在—年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升。东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是—年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）。东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然—年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展。
2、西欧地区：意大利和德国市场在—年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额。英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失。此外经过—年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高。基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升。
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）。
4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想。目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，—年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单。但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金。突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金。随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额。
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理—x公司负责管理销售区域，我司监督。目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户。现行主导销售产品是制动分泵。销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金。初步预计—年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战。
6、中东市场：—年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户。—年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值。随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额。
7、客户样品：对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
销售个人工作总结12
很庆幸自己能够有机会加入北京xxx，在这样一支充满活力，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理，为北京某某某添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！
自某某年6月10日加入xxx至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：
一、系统产品知识积累
由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！
二、业务渠道的摸索与建设
我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。
三、品牌的建设尤其重要
xx的系列产品中，“我们只做高品质”的'产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们某某某团队的拼搏与努力！
四、客户永远是上帝
在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。
五、销售数据统计
截止到某某年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。
综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京某某某大家庭中，成为一位合格的家庭成员。
销售个人工作总结13
xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
1月总业绩：166700
2月总业绩：241800
3月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，热门思想汇报我们的'工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
销售个人工作总结14
半年的时间就这样匆匆的过去了，回顾半年的工作，在领导及同事的帮忙下在工作上也是有了一个较大的改变，现将半年来的工作情景总结如下：
一、纪律
每个单位每个团体都有它的管理制度，对于我们电台来说，那里的纪律更是严格的，在那里不管做什么事情都得做到精益求精，严格要求自我，细心做好每一件事情，遵守台里的各项规章制度，服从领导安排。所以说无论大事小事，都要以一个好的心态去应对工作，做到敬业乐业。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自我身上的担子很重，而自我的学识、本事和阅历与其任职都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自我半年来还是有了必须的提高，可是离自我的要求还是有必须的差距，所以还更应当继续努力，进取提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质。
业务方应对于这半年来很不梦想，截止目前已完成(3800元)虽与我预定的任务还差很多很多，看看自我的客户名单，大多数都是老客户，新的客户基本没怎样增加，我觉得这也是存在的一个大的`问题，新客户为什么这么少我觉得这个问题应当放在自我的心里好好的反思一下。这半年自我在心态上转变了很多，此刻的工作时间仅有8小时，能够说此刻的工作时间比以前相比较简便了很多，工作的时间少了，那么跑广告业务的时间就有了，对于自我来说，存在懒惰的现象不能坚持出去跑业务，没有一个好的心态去应对工作。我觉得此刻自我最重要的就是应当多从谈业务的技巧上下功夫，多跟同事做交流，学习他们的业务技巧，严格要求自我按照自我制定的计划去完成的任务，给客户服务周到，多与客户交流与沟通，在广告创意上多下功夫，细心学习他人长处，改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自我在业务上有所提高。
三、节目
说到节目是自我最不满意的，来电台这么长时间了，到此刻自我的节目都没有一个大的提升，想想都觉得惭愧。随着新人的加入，发现自我身上的缺点越来越多，有很多不足之处，《千千静听》应当是一档比较温馨的节目，不光让听众在节目中听歌、点歌、送祝福外，更多的应当让听众在那里收获到欢乐，给听众一个放松心境的平台，还有此刻的《信息直通车》一向不温不火，还需要有个大的提升，学习《京城帮帮团》，借鉴人家的节目，也让自我的节目有个大的提升
半年的时间匆匆过去了，可是我仍然看到自我还有很多很多不足，业务水平的欠缺，思考问题过于草率，经验不足都是我需要努力的方面，在_2年，我相信只要我找到了方向，必须会有所突破，有所成功!阳光倾斜灿烂的七月，我们又相聚在一齐。看着每一位同事的笑脸，我的心久久不能平静。端午已过，农田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地摇摆美丽的身姿，像多情的少女抵挡不住微风的甜言蜜语。公司里;紧张而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进，犹如八仙过海、各显神通。
这使我看到了明媚的阳光，体验到了夏日的活力，这半年多值得回忆的东西太多太多了，酸甜苦辣，回味无穷。今年上半年已悄悄过去，作为销售人员的我值得一提的是，合同定单量比去年同期要多出一些，善于总结以往的失败经验，吸取教训，不再犯同样的错误，与客沟通的技巧逐渐成熟起来，在领导英明的带领下，心态也比以前好多了，由衷的感激吕总、任经理。在下半年争取能做出更好的成绩。
在表扬自我的过程中同时也存在很多不足的地方，这些无一不是随时敲响的警钟。因没有太多时间的，整理的有些七零八乱，做的不足的地方总结出以下几点：
一、学习勤奋度不够;具体表此刻，看书不认真，一拖再拖，不看书或看书少，以至考试成绩不梦想。考试——思考——考试，确实考试能考出自我不懂的东西来。自我思想懒惰，缺乏创新，专业方面的知识仍然欠缺，所以加强学习是关键。
二、跟单不及时，不仔细，不勇敢;原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罢休的去争取，灰都要抓一把回来。觉得拿不下来的单子却弃而远之，漠不关心。大单的“恐惧症”一如既往的逃之夭夭。主观意识强烈，结果顾了东边忽略了西边，丢单的现象屡见不鲜，俨然孤军奋战，损失惨重!
三、感性，固执，不热诚;凭借父母给我的一双手，目的虽然谈不上拯救地球，也许能支撑整个家庭那也算幸运的了，我却大刀阔斧的干了些傻事。我是一个敏感的人，也是一个明白人，这性格要说改一时半会儿还真改不了，因为我尝试过n遍了，结果以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都能够说是缺点，都是对工作发展极为不利的因素，可这方面我总是知错改错但不认错。
四、承上启下的作用没发挥出来;自本年度4月28日任嘉合公司主管以来，任经理对我恩重如山，大爱无疆，或许因为我有了安逸的上班环境，工作中非但没做出成绩，团队合作的力量丝毫没有体现出来，对同事的关心也不够，这是我的失职。我不太喜欢故做表面的工作，实事求是，勤奋塌实的走好每一步，摔跤的几率自然减少。任经理曾对我说：“工作只要善始善终的去做，必有回报。”我一向很懊悔今日的我，这也许才是工作的刚刚开始，我必须加倍努力向前进，我也想说：只要用心，必能大胜。
五、沟通从“心”开始;“沟通从心开始”是中国移动公司的广告宣传词，我十分喜欢这句话，所以，我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。期望我能用心做好每一件不平常的事。
说这些不是为了壮大士气，我此刻还算不上一介匹夫，正因为我们的团队年轻，还不具备做战的本事，也因为我们正年轻，年轻无极限，年轻有朝气有活力，年轻就应当奋斗。而我们最多此刻也只是处于练兵阶段，目前完成量离全年任务还差一大截，我们力争有市场的地方，就有斯可络!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目标。斯可络——不停为你打气!嘉合加油!总结的不好望领导提出批评，多多见凉。
销售个人工作总结15
在这一年以来，从我的工作职责方面，我很感激xxx公司领导，自从得到销售的这一份工作以来，在我不知道的情况下，得到了同事和领导的帮助下我进步了很多。在这一年各部门的工作努力，我们贵阳办事处达到了20xx年全年目标，这是贵阳办全体部门的工作的努力的荣誉，谁让我们在5月份碰到xxx公司的主哎，我们贵阳全体各部门依然面临巨大的挑战，现在我们谁让我领先，我们会依然去努力抗战这些困难，这些功绩是公司全体员工的努力是分不开的。下面是我本人一年的工作
1、上半年公司关于pet的上市和铺市计划及销售任务，在公司的规划和认真贯彻，这样去做好公司的`'pet的上市，执行了公司市场操作和策略方针，这样去铺好pet的上市规划。
2、公司争取专场的权利，节约费用，压制竞品进场的机会，维护终端客情，做好生动化陈列及店内广宣，让我们的产品多和消费者见面，利用公司好的促销品与终端客户的消费，提高销量。
3、在公司通过各级领导的培训和都导检查指导和同事的交流，只有这样，才能及时的得到处理和解决。使自己的市场进步的很快和同事协同完成公司分配的工作，在平时中我们将相互去交流去分享别人和自己的市场，让我进步的很快的去和别人沟通········
4、在5月份的xxx的上市，我们的压力非常的大，我们就面临去抗战这一份困难，我不知道该如何去解决，谁让今年我们去的了胜利，完成公司的分配的全年的目标，但是离不开全部门的共同努力。
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