物流员工个人总结

时间：2023-04-17 16:10:54 个人总结我要投稿

物流员工个人总结范文

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如立即行动起来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的物流员工个人总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

物流员工个人总结范文

物流员工个人总结范文1

　　俗话说：要致富先修路。只有运输搞好了，才能更好地与外界接轨。越来越多的公司专门成立物流专员一职，确保公司运输问题，从我接触这份工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调。一年下来，我认真做了以下工作总结。

　　一、合理整合公司内部发货计划，选择合适的运输方式。

　　作为一个物流专员，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。

　　该公司每天都向全国各地发货。不同客人的货运量不同，选择的运输方式不同于物流公司，运费也不同。因此，作为物流专家，首先要整合公司内部的出货计划，把握运输大方向，制定运输出货计划，根据业务需求确定运输方式（如空运、快递、汽车运输、拼车、零担、海运等），然后寻找具有区域优势的专线或物流公司报价。

　　目前，国内的`物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。

　　二、选择物流公司

　　首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题。通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到物流专员找到价格更好的物流公司。因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势。

　　确定物流公司和运输事宜，最好签订合同，以便双方遵守。

　　三、督促车间按时交货

　　只有当车间能够按时交货时，运输时间才能按约定执行。因此，作为物流专家，无论是与跟单员还是车间负责人，我们都必须确认准确的交货时间。如果生产异常，及时与物流公司和客人协调。

　　四、跟踪到货信息

　　货物的顺利装载并不意味着可以交付给客户，因此物流专家需要及时跟踪货物。货物在哪里以及预计何时到达，您可以提前通知客人和业务部门。如果由于天气或自然灾害导致送货时间延长，物流专员可以提前向客人解释，告知预计到达时间，并向公司相关人员报告，以避免不必要的紧张和担忧。

　　五、处理到货问题

　　货物到达后，请客人在签字前清点数量。不要不数数就签字。如果货物短缺或丢失，应及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理。双方将在现场确认如何解决问题。合同约定赔偿的，按照合同约定处理。如果没有，则应按照行业规则进行处理。否则，双方应共同协商。

　　以上几点是作为一个物流专员应该做的基本工作，也是本人一年来作为物流专员的总结，但实际操作中，物流专员是公司内部和客人的连接纽带，物流专员需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门配合，也需要与客人沟通到位，才能实现按时按需运输。

物流员工个人总结范文2

　　我叫侯x，现担任北京x物流公司统计一职，主要负责运费核对，低温货单的回收以及吨位的核对，下面我向领导汇报我在20xx年度的工作情况，以及对本岗位工作的一些心得、体会.我的述职报告分为两个部分：

　　第一部分：20xx中国工作总结

　　一、工作情况：

　　（1）运费结算：

　　20xx年北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990.83万元，其中运输生鲜运费共1772.22万元，低温运费567.58万元，冻品运费219.01万元，短盘运费12.31万元，生鲜原料运费314.33万元，冻品原料运费105.37万元。

　　208年与20xx、208年全年总比20.0相比，年增长率为448万4000元，总增长率为17.64%，其中鲜货运费增加了33.32%，低温货运增加了23%，冷冻货物运费减少了31.78%，短板运费减少了22.38%。新鲜原料运费下降9.98%，冷冻原料运费上升60.69%。低温是因为11月和12月有很多长途运输，比如包头的低温和总部的低温。这些长途运输增加了今年低温运输的总运费；由于运价调整，冷冻产品的运费降低。冷冻产品的原材料为6-8月从工厂到唐山偏远仓库的冷冻产品，均包含在冷冻产品的原材料中，导致冷冻原材料的运费大幅增加。

　　(2)工作中存在的问题:

　　1.由于货物是预先检查的，公司的车辆只能在出发前登记吨位，不留收据。有时工厂会打开一个人工列表，在ERP系统中找不到该列表，并且在工厂中找不到错误的吨位和车次号。这样，我们只有在收到收据后才能补足这部分运费。

　　2、由于新卸货地点的增加，公司和工厂没有共同的里程，这样就造成我们的里程对不上，不能做到日清日结。

　　二、自己的缺点和改进方法：

　　通过近半年的工作学习，虽说有了一定的进步，但也存在一些不足之处，主要体现在自身学习不够，对erp系统操作不熟悉，考虑问题不够周密，工作经验不足。在以后的工作中，本人将加大学习的步伐，弥补自身的不足。

　　（1）加强自学，虚心向同事请教，不断提高工作效率

　　(2)提高自身业务水平熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力

　　第二部分：20xxuu工作理念

　　根据集团公司20xx年信息化规划及物流信息化推进进度，为了尽快实现全集团物流运输业务的信息化，涉及要车、派车的erp系统在20xx年已开始正式运行，erp的运行将给我们的运费核对工作带来很多方便，提高各方面工作效率。

　　一、 20xxu年度工作计划：

　　(1)、做好各类报表，做到报表数据准确、真实、完整。

　　（2）提高自身素质，加强自身能力的提高。

　　(3)、认真学习erp系统，熟悉erp系统的各种业务流程。

　　二、对企业文化的.理解

　　在双汇“诚实守信、德行天下”的企业文化的熏陶下，培养了我爱岗敬业、认真负责的工作态度和勇于挑战困难的毅力和信心，作为统计数据人员必须要有很强的责任心和处理数据的能力，能熟练掌握本岗位相关的操作流程，并能对报表的真实性负责。在平时的工作中让我始终保持认真负责、诚实守信的工作作风，更深刻的领悟到双汇企业文化的重要性。

物流员工个人总结范文3

　　我是xx年6月正式加入物流有限公司这个大家庭。

　　光阴似箭，岁月如梭。不知不觉间，又到了一年冬去春来时，我在这个大家庭里生活了两个多月了。期间，我也由一个当初什么都不懂的新人慢慢成长为一个真正的物流人了。刚来时，我很茫然，不知工作该如何进展，跟随着上一任监管员努力学习专业知识，严于律己。遵守各项公司规章制度，终于在上一任监管员离开时，我基本可以独挡一面。感谢领导给了我成长的空间。勇气和信心，更感谢各位同事对我的大力帮持和耐心辅导，使我能早日在工作上步入正轨。

　　新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，一年之计在于春，先对我这两个多月的工作总结如下：

　　一、掌握工作方向，提高工作能力

　　作为一名监管员，恪尽职守，严于律己，做好本职工作是义不容辞的，在所监管的集团有限公司，我对监管员的工作流程，监管区域及质押物的种类。规格也有了相应的了解，明确工作方向，端正工作态度，工作能力也有了相应的提高，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，现在已能够顺利的开展工作并熟练的完成本职工作。

　　二、加强沟通，加强监管

　　作为一名监管员，我们打交道最多的就是被监管企业了，每日除了正常的盘库，发数据外，多和企业加强沟通有助于我随时了解企业的各种状况。在监管工作中，多巡查质押物库区，对所监管的各种质押物库存状态随时了解。

　　三、工作细心，谨慎

　　经过这一段时间的工作经历，我了解到了监管员这一岗位看似简单的工作，然而监管是公司融资业务中的重要一环。监管员有着十分重要的任务，责任重大，在工作中要格外细心，比如在每日的报表工作中一定要仔细的`核查每一个数据;如报表日期，出入库数量等细节，稍有疏忽就可能会给公司带来不必要的风险。

　　在今后的工作中，我也存在着诸多的不足之处。首先是我人比较内向一些，不太会说话，在与人沟通方面欠缺;其次是我和公司同事之间的交流。沟通少，不太喜欢参与人多热闹的大众活动，是个喜静的人，不会积极主动的与人沟通，有些不太合群，需要加强联络;其三是我在用电脑制作表格，文本方面学习不够，暂时还是个门外汉，以后要多学习，加强改进。工作中，要牢记物流监管员的工作职责，日常管理制度和安全作业管理，加强对质押物资盘点和巡查工作，时刻关注质押物库存数量，实事求是，严格审查，并做到库存数据的统计和按时汇报工作，加强了解企业的生产状况，认真履行作为一名监管职责。

物流员工个人总结范文4

　　回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：

　　一、工作小结

　　我所在的部门是物流部，首先在20xx年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的'工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的；在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。

　　二、工作计划

　　不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。

　　三、对公司的意见和建议以及各种诉求

　　1。、希望公司能为我缴纳上海社会保险。xx年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保，希望公司能予我这样的福利。

　　2、请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。

　　3、希望20xx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。

物流员工个人总结范文5

　　在网上我们了解到的知识相对于实际中要多，像：第三方物流服务方式，物流经营方式的分类，它可分为功能物流经营方式和集成物流经营方式。所谓功能物流经营方式是指构造适应生产经营过程需要的物流体系，对企业物流经营活动中功能，各环节进行分析，采用多种形式在市场范围进行物流资源配置，以建立一个功能健全，环节配套的物流运作系统的基本方式。它一般注重物流运作中各种基本功能要素的.管理，强调物流经营过程中物流功能系统优化和高效运作。集成物流经营方式就是将企业各种物流资源，各种物流活动以及各种相互关系用供应链方法事例，集成起来形成统一高效的物流运作体系的基本方式。

　　经营过程物流经营方式包括连锁物流经营方式和代理物流经营方式。连锁物流经营方式就是为了更好的发挥物流服务的优势，采取连锁形式开展物流经营活动的基本方式。它需要注意连锁经营的地域范围，经营实力，服务水平以及连锁经营的规模效益等。代理物流经营方式就是为各种新兴商务活动提供代理而开展的物流经营方式。它一般应注意根据实际情况合理决定物流经营项目和市场范围，同时注意选择合理的代理方式和兼顾委托方的利益。

物流员工个人总结范文6

　　我自20xx年6月23日入职至今近4年，在这些年中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各个部门的计算机作了全面的了解，熟悉基础知识，更好的做好本职工作。本岗位目前主要工作内容是对公司计算机、传真机等硬软件及其网络的管理维护和对维涛系统进行维护，现对前期工作做如下总结：本岗位目前主要有四项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理；其二，公司维涛系统的维护；其三，公司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理，还有会前投影机、电脑的连接、设备的检查工作。现对前期工作如下总结和：

　　一、计算机及其网络维护管理方面的工作

　　工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防止机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　　（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

　　公司电脑硬件近半年总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的系统优化处理。公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，例如：优盘、鼠标、键盘等。整体硬件使用情况较好。

　　（二）、计算机系统及软件维护

　　公司目前一共32台台式电脑，12台笔记本在正常使用。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件和病毒木马程序，系统文件受到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统；另外有一些属网络故障，线路问题，例如因公司机柜路由器老化而导致连接不到网络等情况。

　　（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况

　　目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。近一年来，没有出现重大病毒在网内传播的情况。建议对重要电脑的`杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。

　　二、公司维涛系统的维护

　　工作内容：协助客户完成每天的销售数据上传，远程帮助重新安装电脑系统的客户恢复维涛系统，对客户不懂的地方进行指导。

　　此项工作的具体完成情况如下：

　　（一）、协助客户完成每天的销售数据上传，每天督促客户上传昨天的销售，保证数据的及时和准确。

　　（二）、帮助客户了解和明白维涛的具体操作，在电脑的使用过程中，总会因为各种原因导致电脑需要重新安装系统，这就导致公司的销售系统—维涛，也需要重新安装，在经过将近4年的使用后，大部分老客户都懂得系统的具体操作，只有少部分的新客户需要进行指导。

　　三、公公司邮箱的监管和电话的软硬件故障的处理，还有会前投影机、电脑的连接、设备的检查工作公司邮箱的监管工作：因电话前期已经调整，办公室的更换还有老鼠的原因，导致现在部分电话的线路存在有缺陷，但会至少保证每人能在自己桌前能打电话。

　　会前投影机、电脑的连接工作：会前半小时连接好所需设备，会后半小时内收放好电脑、激光笔、投影机等设备。（如果行政部门需要配合的话）每周设备检查：每个月检查各部门计算机、打印设备的使用情况，并在当日做好记录工作。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、目前在办公软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。

　　2、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作安排不合理，没有主次之分。有时性子太急躁说话的思路不清晰，在跟领导还有同事之间的沟通容易产生误会。对工作程序上没有合理的安排，有时会按照自己的想法来，沟通能力差。

　　明年：

　　本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：

　　1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、打印设备维护及邮箱的监管工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提供一个稳定、便捷的平台。

　　2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

　　以上是我在系统管理员岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时感谢公司对我的信任与支持。

物流员工个人总结范文7

　　20xx年，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面和工作业绩有了进一步的提高，感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断学习，不断进步。回首过往，公司陪伴我走过人生的一个重要阶段。在此我向公司的领导和全体同事表示衷心的感谢。

　　我于年月物流公司录用。共经历了4个月的试用期，于11月正式转正就职。并且一直在物流部工作，我的工作是主要负责在区内的提货和理货流程。

　　我本年度的工作总结主要有以下几项：

　　首先是在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面。其次谈谈个人的工作和收获。

　　这半年中我积累了大量的工作经验,已经能够很轻松的完成现在的所负责的工作，而且能够处理一些工作出现的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想办法如何减少货物在装车和运输过程中出现的货损，及时把各种数据报给公司有关人员，尽量跟各个装货点的人员（例如：各公司储运部负责人，从去年来。我的一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善；还有就是我就一直为自己的'工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白，以至于在和别人的接触中表现得很不自信，抱着的心态是得过且过，过一天是一天的心态；从进了公司，虽然觉得自己只是理货员,但是也能在公司汲取到很多营养,而且公司工作气氛很浓,非常有利于自己的成长.对今后自己的人生目标和今后所将会遇到的挫折也有信心面对了。感觉人生不再浮躁,本来枯燥的东西也变得有趣了。这都要感谢同事们的关心与照顾。

　　这半年中我积累了大量的工作经验,已经能够很轻松的完成现在的所负责的工作，. 而且能够处理一些工作出现的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想办法如何减少货物在装车和运输过程中出现的货损，及时把各种数据报给公司有关人员，尽量跟各个装货点的人员，例如：各公司储运部负责人，在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成公司安排给我的各项工作；和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步，但是我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。在未来的工作中，肯定还会遇到很多的困难和挑战，因此自己的努力和同事之间的协作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力，为公司的发展做出更大更多的贡献！

物流员工个人总结范文8

　　自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xxxx年里有更大的进步。

　　初步进展和长期合作

　　因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

　　成为常客后

　　在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。

　　发现工作中的问题，找出原因，找到解决问题的方法，并不断改进。因此，关注物流工作的细节是非常重要的.。第二，不要主观。如果出现与过去不一致等异常情况，冷静观察，不要盲目处理，认真执行。我们不应该强调“以自我为中心”，而应该强调“大局第一”，在工作中发扬“有人对我的服从负责，没有人对我的责任负责”的精神。例如，在接受、回复客户和接受领导指示时，你不能根据自己的主观想象一步一步地做事情，更认真地对待简单的事情。我记得有句谚语说：“简单的事情是反复做的，当成功来临时，它是无法阻止的。”对于物流来说，成功是准时、无差错和高效的。第三，勇于承担。工作就是先做人再做事。性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。如果有问题，你应该勇敢地承受。例如，在失去订单时会出现错误，或者在周末值班时处理不好。“对不起，我迷路了”或“我在值班”都不算什么。否则，不利于每个人把他们团结在一起。出现问题时不要推卸责任。谈谈当时的情况和原因。让我们从中吸取教训，避免下次犯同样的错误。也许领导会称赞他诚实，是个好员工。这也将确保各部门之间的和平与团结。第四，不要情绪化。当工作中遇到“路障”和生活中的不愉快时，你不能情绪化，影响你的工作或其他人。把同事和领导当作朋友，表达他们的想法和建议。因为你会在任何时候处理意想不到的事情，后勤工作应该有一种常态感，善待他人，言语是否会伤害他人，是否会有矛盾等等。要增强集体荣誉感，增强集体凝聚力。最后，定期或不定期的内部和外部培训。企业的战略在变化，实施战略的能力要求也在变化。因此，我们开展工作与生活沟通、思想沟通、业务培训（如师徒结合）和员工全面素质培训。如航空知识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等，好处是公司拥有高素质的人才，适应当前的发展变化，同时员工更好地充实自己，更好地完成工作，支付更多。

　　把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的xxxx一定会更好!

物流员工个人总结范文9

　　物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求。

　　回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助：

　　一、树立全局观念，做好本职工作

　　不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。

　　二、善于沟通交流，强于协助协调

　　现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

　　三、精于专业技能，勤于现场观察

　　随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

　　四、实际操作熟练

　　在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的'距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。

　　在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

物流员工个人总结范文10

尊敬的领导：

　　您们好！

　　时光飞逝，转瞬间20xx年已经过了，回顾一下，感触颇多，在20xx年的工作中，感谢领导给我的平台，让我在工作中学到很多知识，学会了与客户交流的技巧，怎样去察言观色，莫过于业务能力和工作经验的提高与收获。

　　积极联系上门接送货业务，接听电话时，有咨询发货的客户时，主动介绍我们有上门接送货这一项业务，从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户，提高了收入，也赢得了客户的好评。退货登记表认真仔细记录每一票的退货日期和原因，并及时通知发货人带有效证件来取货。电话本信息记录完整。登记北京箱车运费，早班话务岗不忙，主动帮助划价岗对箱车的.货物，帮助收费岗催收欠条，和其他岗位配合默契，工作井然有序。

　　划价岗：在工作中做到了对价格的熟练掌握，服务热情，及客户所及，尽最大能力满足客户的要求，在价格方面和客户做好沟通，做到长期拥有这名客户，让客户对我们满意，在能照顾的原则上尽量满足客户在价格方面的优惠，给客户介绍我们新增开的几条专线物流。单据填写齐全，账目清楚。推销三产(箱子、信封、饮料、)积极发展货源，介绍我们的优势--价格便宜、时间快、货物保证安全等。劝阻客户先发一票试试。下半年，新增果尚水果，积极推销。

　　工作不足：

　　话务岗，接听电话时，没能够做到耐心细致的回答每一个来电电话，工作不够细致，没有发现工作中存在的差距主动服务意识欠缺。对售卖三产不积极。

　　对流失的客户没有做到回访，只看到每天的客户群在减少，没有主动去查找原因，也没有主动去和老客户交流。

　　同事之间有时候存在沟通不及时，造成不必要的损失。

　　划价岗：宣传力度不够，没能够做到给每一位来发货的客户，介绍我们新增开的专线，只是看到发货时车上还有货的客户和老客户宣传我们的专线。

　　明年工作打算：

　　首先端正工作态度，用感恩的心去工作，热爱自己的岗位，才能把工作做得更好，以饱满的精神，兢兢业业的做好本职工作，珍惜工作岗位，干一行，爱一行，只有这样，才能全身心的投入到工作中。

　　在明年的工作中，在培养老客户的同时，再去发展新客户，争取做到从老客户中再挖掘新的货源。深入客户中，了解客户的货源走向。把有价值的客户信息和资料，要及时提供给带班领导。做好有价值的客户登记信息。要想有新的客户，必须要有更好的服务和优势，做好服务是开展新工作的关键!

　　建议：多印宣传册，增加宣传力度，增加标识牌。

　　在即将开始的工作中，总结经验，争取在明年的工作中，取得更好的成绩!

　　望领导和同事们监督指导!

物流员工个人总结范文11

　　转眼间，踏上工作岗位已经10年，而进入日陆这个大家庭也已是第七个年头，我从当年的毛头小伙，不谙世事到如今的成熟老练，工作驾轻就熟，都离不开社会这所最好的大学，以及职场这间最好的课堂。同时也有幸见证了日陆在中国国内的快速成长，从10年前的仅有两个人的代表处，发展到现如今拥有两家合资公司，经营有自己的仓库和车队，员工人数几何级的增长，并且第三家独资公司又即将启动，这一切无不体现着中国这片沃土所带来的生机和活力，也验证了日陆在中国的远见卓识以及正确的发展战略。

　　相信每个人都在过去的一年中都学到了，成长了，感悟了，当然其中也包括我。在20__年的工作中，如同往年一样，我继续带领罐箱操作部门为国内外客户做好服务，以我们优质热诚的服务赢得了客户的赞誉，更是在经济危机如此困难的前提下圆满完成了部门指标，为公司创造了可观的效益。本部门的员工也飞速成长，经过进、出口的轮岗和悉心教导，都能够独挡一面，个人能力突飞猛进，能够很好的完成分配的任务。

　　20__年初开始，x总要求我不能仅仅满足于领导好罐箱部门的操作，同时要抽出身来做好罐箱的营业，积极开拓市场和客户，发展新的业务。于是，在平时纷繁复杂的日常操作管理中，我又分身出来开拓市场，虽然时间有限，但值得骄傲的是，为公司开拓来了如、物流等客户，还有如这样的极其优质的，能为公司带来可观收入的长期物流项目。

　　与此同时，x总又委以重任，作为日陆北方和日陆外联发共同的营业企划部的负责人，将公司的仓储、运输、罐箱销售统一协调管理，以便为客户提供全方位的物流服务。此举收效也相当好，很快就有罐箱的客户也用到了我司的仓储，而仓库的客户也有罐箱的需求，真正的将公司的资源有效结合，一致对外了。

　　随着元旦钟声的敲响，我们步入了崭新的一年，在新的一年里，我的个人职业规划是：

　　继续总结前期的销售工作，不懈跟紧潜在的大客户，争取到更多分量十足，如同一样的优质客户;尽早培养出新的罐箱部门的领导，对其高标准，严要求，使其能够顺利接替我的职位，继续领导该部门稳定成长;当然，我还是会继续帮助并做好监督支持工作，不可能彻底放手不管：

　　抽出时间，多多结识拜访船公司和专业危险品运输公司，做好公关工作，争取主要航线的较好危险品海运运价和陆运运价，为将来更好的报价做准备;协助新任的综合营业部x部长，不仅将罐箱的.营业做上去，也将其他的业务如运输、仓储、货代做上去，开拓一定的业务量;在20__年将剩余的在职硕士研究生课程结束，并完成论文答辩，顺利拿到学位证。

　　工资得到大幅提升：

　　在新的一年中，希望公司能继续发扬自己好的传统，在原有的基础上更上一层楼，在此提出一些个人建议，有则改之，无则加勉：加强对公司员工的培训，无论是车队司机、调度、各部门的操作，还是营业部人员，可适当聘请外来专家进行培训，同时公司也可组织内部培训，这样可以提高全体员工的素质，等于是间接提升了公司的竞争力;梳理清晰公司的层级和架构，使各个职位的员工清楚知道各自的职责和权限，在这个前提下，可以鼓励员工多替公司分担一些份外的工作;多使用萝卜，而不是大棒，员工需要的是恰当的激励机制;适当拨给各部门一点公关基金，允许各个部门间互相联谊，增进部门及同事间的感情，融洽关系，方便日常工作和沟通。

　　虽然在过去的20__年，我们经历了无情的天灾和残酷的金融海啸，目睹了生离死别和倾家荡产，但我们又被灾难中亲情的崇高、子弟兵的伟大，全国人民的上下一心，以及十月气壮山河的国庆阅兵所感动。

　　衷心祝愿祖国强盛，公司繁荣，员工加薪!

物流员工个人总结范文12

尊敬的领导：

　　您们好!

　　时光飞逝。刹那间，20xx就要结束了。回想起来，我有很多感觉。在20xx我的工作中，我感谢领导给我这个平台，使我能够在工作中学到很多知识，学习与客户沟通的技巧。如何观察文字和颜色无非是商业能力和工作经验的提高和收获。

　　在15年的工作中，我的岗位是受托话务岗、划价岗。每一个岗位的工作都是不相同的，在话务岗，由于干的时间比较长，工作起来得心应手，录入单据正确，通知客户车号和接货点及时，接听电话及时，能够熟练地解答客户提出的各种问题，能够及时发现装卸人员写错车号，根据不同车号就能断定卸货点的对错，在第一时间里通知客户，避免给客户带来的'不便。积极联系上门接送货业务，接听电话时，有咨询发货的客户时，主动介绍我们有上门接送货这一项业务，从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户，提高了收入，也赢得了客户的好评。退货登记表认真仔细记录每一票的退货日期和原因，并及时通知发货人带有效证件来取货。电话本信息记录完整。登记北京箱车运费，早班话务岗不忙，主动帮助划价岗对箱车的货物，帮助收费岗催收欠条，和其他岗位配合默契，工作井然有序。

　　定价岗：在工作过程中，我们熟练掌握了价格，提供了热情的服务，接触到了客户，尽力满足客户的要求，在价格方面与客户沟通良好，实现了该客户的长期所有权，客户对我们的满意，并试图以满足客户的价格优惠为原则，能够照顾到客户，向客户介绍我们新的物流线路。完成文件并结清账目。推广三大产业（盒子、信封、饮料等），积极发展货源，引入我们的优势——价格低、时间快、确保商品安全等。劝阻客户不要先投一票。在下半年，新水果被添加并积极推广。

　　工作不足：

　　接听电话时，电话服务员没有耐心细致地接听每一个电话。他的工作不够细致。他没有发现工作中的差距，缺乏主动服务意识。不积极销售第三方产品。

　　对流失的客户没有做到回访，只看到每天的客户群在减少，没有主动去查找原因，也没有主动去和老客户交流。

　　有时同事之间没有及时沟通，造成不必要的损失。

　　划价岗：宣传力度不够，没能够做到给每一位来发货的客户，介绍我们新增开的专线，只是看到发货时车上还有货的客户和老客户宣传我们的专线。明年工作打算：

　　首先，要端正工作态度，感恩工作，爱岗敬业，把工作做得更好。以饱满的精神，认真做好本职工作，爱岗敬业，热爱本职工作。只有这样，你才能全身心地投入工作。

　　在明年的工作中，在培养老客户的同时，再去发展新客户，争取做到从老客户中再挖掘新的货源。深入客户中，了解客户的货源走向。把有价值的客户信息和资料，要及时提供给带班领导。做好有价值的客户登记信息。要想有新的客户，必须要有更好的服务和优势，做好服务是开展新工作的关键！

　　建议：印制更多宣传册，加大宣传力度，增加招牌。

物流员工个人总结范文13

　　20xx年xxxx月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是xxxx人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

　　在思想上，我深深地意识到，从其他行业转到物流行业，新的环境、新的领导、新的同事和新的岗位，不仅是我一个很好的发展机会，也是锻炼和提高我各方面能力的好机会。在工作之初，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务和物流行业的一些基本知识。同时，我也努力从多方面探索工作的方式方法，积极锻炼自己的工作能力，努力尽快完成角色转换，以新的态度迎接新工作的挑战。

　　在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

　　近三个月来，在分管领导的指导下，我基本保证了办公室日常工作的有序运行，上级文件的处理和流转，每月餐票、燃油票的发放，以及办公室主办的其他一些事情都及时、准确、正确。在过去的三个月里，我参与了一些文件的起草，如《关于禁止管理人员利用职权参与或变相参与公司业务项目的有关规定》，起草和撰写了一些工作材料，参与公司两级总经理年度绩效考核。同时，还积极完成上级领导交办的'其他任务。

　　三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：

　　1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。

　　2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

　　3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。

　　在今后的工作中，我会努力改正自己的缺点，以更大的热情投入工作。

　　第一，加强学习，主动学习。在当今知识经济时代，我们必须不断学习，才能不落后。因此，我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德作为一项重要的日常工作，以认真的态度、饱满的热情和严格的纪律投入学习，为工作积累必要的基础知识和技能。

　　第二，提高服务意识和工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，积极主动地做好自己的工作，为来上班的人提供满意的服务。

　　第三，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎复杂，但我会努力从多方面进一步提高自己的工作能力，以积极的态度面对日常工作任务。同时，我也将注重培养自己的适应能力、协调能力、组织能力和创造力，在工作中不断学习、进取、提高自己，更好地完成自己的工作。

　　以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。

物流员工个人总结范文14

　　在又一年的物流管理工作之后，我不禁感慨万千。回顾一年来的后勤工作历程，既有苦涩的汗水，也有进步的喜悦。在过去的一年里，在公司各部门的配合和支持下，在部门员工的共同努力下，我们成功地完成了全年的各项工作任务。现在我们把我们部门过去一年的工作报告如下。

　　一、配送

　　1.与XX年相比，在XX年整体环境不景气的情况下，我公司的销售额有所下降。在分销领域，我们的分销司机的工资主要取决于交付的货物。事实上，我们可以发现，我们的司机不愿意每天呆在家里，愿意交付更多的货物，做更多的事情来增加他们的收入。

　　2、xx年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之间共同利益和部门员工团结关系。

　　3.有时候商店催货比较急，货量比较少，路比较远。我们的交货原则是直线配送。有时一个地方有很多商品。几分钟后，司机报告了另一批货物，并被召回。就这样，我们的司机也有脾气。这是人力物力的浪费。还有一种情况是，商品不多，这是有偏见和紧迫的'。我们部门必须考虑燃料消耗和成本的问题。因此，物流部门需要门店的配合，并尝试向客户解释。

　　4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当面做好商品的二次核对。

　　5.加强与各部门的联系和沟通，充分发挥公司现有车辆人员的优势，尽量在途中从客户手中带走一些急件和小件物品。

　　二、人员要求与管理：

　　1.20xx年初，公司物流管理部人员编制为8人，实际为

　　岗人数一直没有达到要求。

　　2.由于人员流动性高，这一直是困扰该部门工作的一个大问题。作为我们部门的一名员工，这份工作的要求虽然不是很高的技术性。但是工作强度高，对身体要求比较高，也需要勤奋好学，责任心也很强。我必须了解我的下属，包括他的性格、性格、爱好、工作作风、工作能力等许多方面。对于不同性格、不同年龄、不同能力的人，我应该给出不同的管理方法，以充分利用人和物。同时，我们应该关心员工的生活。除了批评，还要鼓励和信任他们，让他感受到领导的关心和关注，让他知道我们不仅是上下级关系和同事关系，也是相互支持和关心的朋友。当然，作为一名管理者，我们也应该在员工面前树立自己的权威。这种威望不是通过恶毒的批评建立起来的，也不是通过做一个好人建立起来的。你需要的是团队的力量。你需要说你是好人的人的支持，你也需要说你是坏人的人的支持。

　　三、车辆的管理

　　1.定期对配送司机进行车辆生命安全意识培训和讲解，定期清洁车内外。

　　2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。

　　3.严格要求送货人员填写出发记录：如出发时间、行程、地点、原因、司机签字等。如果有离职，必须有离职记录，并保存年度离职记录表。

　　4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。

　　5.坚持小问题自己解决，大问题买维修件的原则，节约控制部门的车辆成本。

　　四、工作回顾与展望

　　1.20xx年在你指尖缓缓逝去，20xx年即将到来。回顾过去，展望未来！有进步的喜悦，也有工作中错误的内疚。仔细总结工作的利弊得失。

　　2、认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的发展做到尽心尽力。

　　回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦……可以说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本重要工作情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助：

　　一、树立整体观念，做好自己的工作

　　二、善于沟通，优于协助和协调