年度个人工作总结

时间：2022-07-24 10:10:22 个人总结我要投稿

年度个人工作总结范文合集8篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家整理的年度个人工作总结8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

年度个人工作总结范文合集8篇

年度个人工作总结篇1

　　一年好景君须记，最是橙黄橘绿时，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在xx客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20xx年的工作进行总结。

　　一、忠于职守，以赤诚之心克艰

　　20xx年，是我进入公司的第二个年头，随着客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对xx客户中心的需求不断增加，客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，xx客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的认识到，作为一名普通的xx客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。

　　二、乐于奉献，促幸福之花绽放

　　正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为xx客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天xx个接续产量，提升到了每天xx个，且连续三个月创下了xx金融服务中心产量最高的'佳绩，同时转接评价满意率高达xx%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。

　　作为客户服务人员，最大的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的讲解，客户急躁的心平静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。

　　三、继往开来，扬梦想之帆远航

　　20xx年，我积极主动的加入组织的“xxxx”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。

　　20xx年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过成人高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。

年度个人工作总结篇2

　　在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。

　　考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面的温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。

　　新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的.我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。

　　自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

年度个人工作总结篇3

　　20__年_月份我有幸成为公司的一员，主要是在财务部担任出纳工作，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，进取配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自我的工作状态，我的缺点也是不可掩饰的，我的工作总结请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

　　首先，在领导的帮忙下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮忙下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。

　　其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

　　一、日常工作

　　1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

　　2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

　　3、根据会计供给的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

　　4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的'凭证不付款。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司账务情景的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励。

　　2、完成领导交付的其他工作。

　　三、回顾检查自身存在的问题

　　1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

　　2、对针对以上问题，今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须经过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的本事，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

　　综上所述，在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自我做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应当掌握的原则。

　　作为财务人员异常需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。仅有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

年度个人工作总结篇4

　　我觉得我总是每天晚上头脑最清醒，每天早上头脑最迟钝。

　　这样很不好，晚上清醒只能发挥一小会的作用，如果早上清醒的话，一天精力充沛，而我之所以晚上清醒早上迟钝的原因我总结下，是因为我平时懒散，作息不规律，以至于不能在大脑该发挥的时候发挥，而延迟到了每天睡觉前，这样下去很不好，从资源利用的角度来说，这样资源利用率很低，这个策略很不明智，所以，我要改过来。

　　人的一生像是在攀岩，而我目前的状态是在跳高，所谓攀岩，就是面前一大块石头，我可以一点一点，一寸一寸的爬上去，每走一步，就保持一步，下一步在上一步的基础上，而跳高呢？则是面对一块石头，我奋力一跳，跳过去就过去了，跳不过去就歇会，等状态好了重新跳。攀岩可以把一个困难的问题分开解决，而跳高，只能靠天份和运气以及自己当前最大极限，一次一个，不能分解问题，这种状态很愚蠢，因为我面对的问题岂是我一次能解决的？肯定是要分好多次解决的，所以我要改变我的状态。

　　上述状态的缺失，导致我一个最明显的后果是，长期计划执行不力，我制定了长期计划，但总是半途而废，这是我成功的一大羁绊，幸而我又忘记挫折的习惯，总能自我暗示及时的把遇到的挫折尽量忘记，这样使我下次遇到类似的场景时不受上次挫折的影响，这样能重新开始，重新给自己一个机会，我缺少攀岩的原因，很可能跟下面有关：

　　聪明的人看待问题看的是自己的信念，愚蠢的人看得是周围人的评论。换句话说，就是，一个明智的人有自己的评分标准，对自己遇到的情况，能分门别类的，给出按照自己的标准给出相应的分数，作为自己行动的参考，而不是看周围人的.反应，那样太被动，也太低级，我，缺乏的就是这种评分标准，我要努力建立之。

　　如果我有自己的评分标准，在面对一个比较大的问题时，如果一时不能完全解决，而是迈出去一步，我可以给自己相应的分数，这样能进一步刺激自己，就不会有挫败感，反而会和成功后受到的信号性质一样，只是小了些而已，就会让我有保持长期努力的动力，综上所述，我缺少的根源就是评分标准。

　　我缺少上述评分标准还有一个表现，那就是，一件事，除非让我有动力或者有压力，否则我根本不会去做的，因为除了动力和压力外，没有自己给自己的积极反馈，就丧失了行动的驱动力。

　　自我评分标准，我的目标！

年度个人工作总结篇5

　　教师这个职业是世界上最老的职业之一，同时也是最光荣、而且最无法替代的职业之一。百年大计，教育为本，教育大讲，教师为本，无本而不立。没有教师的含辛茹苦，就没有从丑小鸭到白天鹅的童话，就没有从小小幼稚的蒙童到功助卓著的大师的奇迹；没有教师的披肝沥胆，就没有大到卫星、火箭，小到家用电脑这些值得我们现代中国人为之骄傲的发展。教师的职业同祖国未来命运紧密相连，如何培养出跨世纪的接班人，做为基础教育的小学教师具有举足轻重不可推卸的责任。下面就班主任工作谈谈自己的点点做法：

　　一、对学生充满热爱和期待，使学生身心健康发展从教师的职业道德上讲，热爱学生是教师应该遵循的最基本的道德。

　　从儿童的基本心理需要上讲，爱也是他们最渴望得到的要求。学生渴望能在充满爱的愉快的环境中成长，爱能引出学生内心深藏的天真和优良品质。做为班主任就应以发自内心的爱对待学生，了解学生、亲近学生。用爱使学生真诚、友爱、活泼、上进。

　　我班有一位男同学，他的父母早了晚归，见到他时，几乎是在睡觉，很少有时间看护、关心他。他经常不写作业、旷课、出入游戏厅，家长一旦发现他玩游戏，非打即骂。一天下午我带同学在厕所旁劳动，只见他父亲气哼哼地来到他身边问他中午是否又玩游戏了（显然他父亲是听了同学的小报告后有备而来）。这回男同学不承认，他父亲随手一摘他的帽子，只见游戏币从帽子中纷纷而落，当时在场的同学都笑了，他父亲气的举起手又要打他，是我劝他父亲不应该这样对待孩子。对这样的学生，我并没有简单粗暴地干预、教训他。而是耐心细致地同他谈心，教育帮助他识别真、善、美与假、丑、恶。鼓励他要自立、自强、自重、自爱、自尊。并给予他特殊的关怀，用真挚的爱去打动他，并号召全班同学关心他、帮助他，让他感到集体的温暖，他被这种真挚的爱打动了，改掉了自己的缺点，学习有了很大的进步。有一天在课堂上我发现他脸色苍白，显出痛苦的样子，便关切的问他："你怎么了？"他有气无力的说："我头晕。"说完就倒在桌子上，我马上安排好学生，请石再军老师帮助，把他送到医院，带他看并拿药、打针，还关切的安慰他："打针不要害怕。"在场有位患者关心的问："你孩子得了什么病？"当知道我是孩子的老师时，在场的人都投来行赞誉的目光。但这对于我来说是无所谓的，孩子眼中流露的对我信任的目光才是我所希翼的。老师的爱心能激起学生前进的动力。

　　在三年级时，"六一"前的某一天，我班的庄德芳同学没来上学，经了解才知道她家遭受了火灾。想到她母亲长期有病，不久前才去逝，使本来就困难的家庭又雪上加霜。下班后我马上四处打听她家的临时住处，去看望、安慰她，当她看到我时哭着说："老师，我的书包烧了，家里的一切全烧了，我不能上学了。"她的父亲拖着被烧伤的身体说："完了，全完了，全烧没了。"看着这一家的惨状，我的心痛了，马上回到家和爱人一起送去面粉和一些衣物，第二天的班级把庄德芳的遭遇讲给同学们听，在教师的言传身教下，同学们也纷纷捐款、捐衣物、学习用品，学校领导得知这一情况后，号召全校学生开展献爱心活动，使面临辍学的'庄德芳同学，重返了校园，回到了同学们中间，感到了集体的温暖。在转化后进生工作中，班主任既是严师，对学生装严格要求，又要像慈母那样去关怀、呵护他们。

　　在四年级我班转来了一名学生，当时他动刀打群架，是小有名气的刺头。对待这样的学生，则晓之以理，动之以情。在班级的日常活动和教学中，灌输平等待人的意识，及时指出其身上的缺点、错误，尤其是对逞能霸道行为，加以严厉的批语教育，帮助他认识到自己并非高人一等。在学校应尊敬老师，友善的与同学和睦相处，在家就尊敬长辈。每个人都有缺点和错误，只要认识到，改正了就是好学生。与此同时，发现他有一点进步，及时给予表扬、鼓励，同时经常与其谈心，帮助认清"霸道"与"英雄"的区别。经过长期耐心说服教育，这名学生改掉了以前动刀的恶习，与同学和睦相处。有一天他找到我要求换座，问他为什么？他说跟这个女生一座他受气，这在以前是从来没有的，他跟谁一座就跟随谁打，就是老师家的孩子他也要占上风，从这一点上看，这名同学是真的转变了。

　　二、建立良好的班队集体，使学生的素质健康发展。

　　作为班主任，除了对学生赋予爱心以外，还应建立一个良好的班队集体。虽然影响儿童素质发展的因素很多，但是重要的因素还是集体。良好的班队集体，是素质发展的环境，给不同爱好和特长的同学创造了显露才能的机会和可能付诸实践的场所，学生在表扬自己才能的过程中又进一步塑造和发展了自己的素质。在课堂上营造出一种轻松、宽心和自由的氛围。学生置身于其中，精力充沛、旺盛，对待探索知识表现出强烈的好奇心、思维敏捷，思路宽广，想象丰富记忆增强，学生的智力因素、非智力因素得以充分的发展，学生的总体素质得以提高。九八年在"校园颂、我的老师"全国中小学生作文大赛中，夏禹同学获一等奖、王佟同学获三等奖。在"迈向新世纪"首届全国中小学生优秀作文大赛中，夏禹同学获三等奖，刘雪松同学获优秀奖。校作文竞赛一、二等奖，数学竞赛、朗读比赛、手工艺制作、剪纸、绘画、书法都分别获奖，跳绳比赛、越野比赛、运动会等都名列前茅，连续数年获写字集体第一名。九八至九九学年度被廉政为尚志市先进班集体。作为班，我不但用言行去教育学生，更用真情去感染学生，正是在这种情感交流中，我和学生结下了深厚的友谊，我们都深深地爱着我们的家--班级，正是这份爱，才使我的班级有了这诸多荣誉。

　　毕业前夕，同学们商量着凑钱为我买纪念品，我知道后坚决进行了制止，可同学们送我的一本日记本我却收下了，因为日记中有这样一段话：老师五年来我们不仅跟您学会了怎样做人，您对我们的关心和照顾，我们永生难忘，同时我们也会把这份深情化成勇气和力量，今后不管遇到多大困难，只要想到您，我们就有了战胜困难的信心。看着这段话我心中感到无比的欣慰和激动，多年来的心血没有白费，学生们能懂得这片真心奋发向上是我的最大愿望。去年送走了毕业班，又接了新一年，面对着又一批渴望知识的孩童，更要以爱动其心、从严导其行。把绵绵爱意源源不断洒进学生心田。用殷殷师爱全力托起学生的希翼。让学生得到阳光一样永恒的温暖，雨露一般无私的滋润，做永远的植树人。

年度个人工作总结篇6

　　时光荏苒，转眼间我作为教研员有一段时间了。借助新课程改革不断深入的强劲东风，以学生发展为根本，坚定不移地推进教学方式和学习方式的转变，让学生的自主性、独立性、能动性和创造性得到真正的张扬和提升。以提高课堂教学效率为重点，全面提高区教育教学的质量。这期间我认真履行教研员工作职责，扎实工作，开拓进取，圆满完成了各项工作任务和工作目标。现汇报如下：

　　一、加强学习，提升自身素质：

　　教研员只有过硬的业务知识与理论水平，才能解决教学、教研中的新问题。所以教研员必须不断的学习提升自我。特别是本学期深深感觉到自己需要学习的内容太多了。因此抓紧一切时间学习。本学期先后学习了新课程标准;郭思乐的生本教育理论;三环六步自主学习教改经验以及学案导学教学改革经验;“343”教学模式市体育教研课题的“六字方略”等。认真学习记好笔记现已形成10000多字的业务笔记，十几篇的反思、案例等，同时利用我区体育教师qq群上传了大量体育教学的相关资料供大家学习，在市教师研修网上发表十几篇博文。努力结合学习先进的教学改革经验，以先进的教学理念指导下努力构建学科高效课堂教学模式或教学流程。积极参加了市小学体育中级研修班的活动。每次学习重视自我反省，自我调整。通过学习深深感到：学无止境，不进则退，无论什么时候都要做一个学习和工作上的有心人。

　　二、结合实际工作，以教研推进教育教学

　　1.重抓学业测查

　　学业测查是对体育教师的一个工作认可，在今年3月份市里的文件一出，我区的相关文件也相应的走到了各个学校的一线教师手中。由于今年的体育测查有一个大项的新增——教学进度的收集，所以在区里的会议中教研室武主任也对各校的负责人作了重点布置，最后全区有三十多所学校报回了教研室，由我最后发给了市教研室。这也只是工作的开始，在工作的逐步开展中，很多学校对这次学业测查中的改动细节，提出了自己的疑问，比如：今年五六年级新增的跨越式跳高，它的成绩的如何界定，标准是什么?前抛实心球的的动作中双脚可以离地吗?肩肘倒立的动作如何去教、如何评比?武术操能不能算武术动作等等，而这些疑问，我们在自己的qq群里面都进行了一定的交流。在4月9日到15日的这一个星期里，我们还对全区的中小学校进行了一次全面的彻查。从成绩来看各所学校的情况不同，导致各自的成绩不同，但总体说来，田径的成绩为最好，其次是武术，再次是体操。原因是田径教学是体育教师经常安排的教学内容，也是各种测试的主要内容，所以成绩较好，在初中尤为突显。武术动作的成绩受到对文件的理解不同，和对武术动作的.认识不同，再就是教师的自身能力、和学生的素质不同，使得武术的成绩不如田径。体操的成绩是三项中最差的，原因在于大多数教师对所授内容安全顾虑，在教学中练习的次数和质量上不去，再加上个别学校的器材短缺影响到了体操的成绩。当然，其中也不乏学业成绩优秀的学校，比如小学组的____小学、____二校，中学组中的万五中和万四中等，教师对于学业测查的内容掌握很到位，学生的动作很规范，成绩也是小学彻查学校中较好的。在5月份我区迎接了市里的抽查。

　　2.培养新生力量

　　在2月份的中研班会议中我得到了市里有青年教师团体大赛这一信息，回到区里马上给领导做了汇报，接下来在全区的教研会议中任务就布置下去了，而且要求每个学校都要先自己校内进行一次赛讲，将最好的教师选出。我们学校也是将30岁以下的所有教师都组织起来，校长、书记、副校长、教导主任作为评委，选出了代表我校参加区里比赛的教师。在4月初区里专门组织全部参赛的教师进行了动员和比赛规程的说明。小学体育有12人参赛，地点是在____小学，学校领导给予了相当大的配合。最后是______小学的贾____娜老师获得了第一名，并准备参加市里的比赛。

　　3.推广六字方略

　　今年，是实施“十五”规划的第一年，我区努力推广“明理、得法、提高”的六字方略，致力于创设良好的教学及科研的工作环境，发挥整体效应，开展教法及学法的研究、教学指导和规范教学管理工作，深化课堂教学改革、加强师资队伍建设，积极开展多形式、多层次、有实效的教科研活动，取得了一定的效果，为“十五”期间进一步促进教科研工作的深入开展，推进全区的素质教育打下了良好的基础。我们先是在qq群中上传了群共享文件，将太原市的中小学体育课题“明理、得法、提高”展现给群里的教师，具体的实施过程是通过各个学校的教研活动去落实。同时利用本次青年教师的比赛，先给青年教师打下理论基础，在全区各科参赛教师的集体培训后，我们又对所有的体育教师进行了培训将六字方略得到落实。比如指导教师如何在三维目标中体现，在知识技能和情感态度价值观上展现出“明理”这两字，在过程与方法中体现“得法和提高”;又比如在课前的学情分析、教材分析中多下功夫对于落实“得法”有好处，在课中让学生多重复体育的专业术语对于落实“明理”有好处，在课间加入测评、展示，对于落实“提高”有好处等等。经过这样的培训，在本次的比赛中，许多的教师在课上都有不同的方式来体现“明理、得法、提高”的这六字方略。如大唐实验小学的郝俊峰老师在执教武术《弹踢冲拳类组合动作》时，就不断的让学生跟着自己重复动作名称，而且在开始复习武术基本功时，加入了各个动作的来由，使得学生对冲拳、弹踢等动作有了新的认识，也了解了如何在现实中如何运用这些动作;在课中还利用电视、电影等媒体的武术动作进行了引导，吸引了大多数学生的注意力，激发了他们的学习积极性;于此同时，他给了学生很多的展示自己的机会，给了很多分组交流的机会，让学生自己能感受到自己学到了东西，自己有了提高。

　　紧张的一个学期已过去，但新的课程标准的落实推广又摆在了我们的面前，我们会将自己的“分片帮扶”继续开展下去，会将更新的理念传播到每一位教师那里，让每一个孩子受益。

年度个人工作总结篇7

　　一、质量体系建设方面：

　　一、项目部为了建立健全质量管理体系和质量保证体系的有效运行，配备了较高素质管理人员，组成了优秀的管理机构，并且高标准的完成了项目质量体系(质量手册)、16个程序文件、5个管理规定、检验试验计划和创优计划等体系文件的编制工作，从而保证质量管理有章可循。

　　二、项目部和各施工分包单位的资质资料已全部报验合格，符合施工要求。

　　三、项目部已多次组织项目内部各部门及施工分包单位进行体系贯标培训。

　　四、项目部已多次对项目部相关部门和施工分包单位的质量体系运行情况进行检查，督促其持续改进。

　　二、施工质量管理方面：

　　一、严格按照项目质量计划、相关程序文件、检验试验计划执行。进行单位工程、分部工程、分项工程划分。工作中采取以下措施，加强现场的质量监控和对施工资料的检查力度，保证工程实体质量，保证资料与施工同步，使总体质量受控。

　　(1)实行施工组织设计、施工方案会审制度：项目施工技术部、QA/QC部、HSE部三部门分别进行内容审核，提出修改意见，使方案更合理可行。

　　(2)实行技术交底制度：保证施工人员清楚施工技术要求、注意事项、验收标准等。

　　(3)实行工序交接制度：保证上道工序未合格验收，不进行下道工序施工。

　　(4)实行质量控制点验收制度：通过制定项目检验试验计划，明确质量控制点，按照控制点类别，通知相关方进行验收检查。已进行A级控制点报验289次，一次报验合格率100%;B级控制点报验352次，一次报验合格率100%;停必监点报验326次，一次报验合格率100%。

　　(5)实行现场巡检制度：每日安排专人深入现场各施工区域，随机进行人员、实体、资料的检查，发现问题及时纠正。

　　(6)实行周质量联合检查制度：通过对现场工程实体和施工资料的检查，对发现的各类问题下达整改通知，限期整改，加以纠正。项目部已组织周检24次，查出问题867项，已全部整改完毕。

　　(7)实行周质量例会制度：通过周例会，通报各单位存在的质量问题，使问题发生单位及时整改质量问题，同时引起各单位重视、消除类似质量隐患。

　　(8)实行月度质量例会制度：通过召开质量例会，明确质量管理要求、总结分析存在的问题、及时纠正或采取纠正措施、部署下阶段重点管理工作及各单位存在的质量问题。

　　(9)对特殊过程进行控制：挤压造粒厂房及污水池混凝土浇筑得到了有效控制。

　　(10)实行焊工准入制度：进入施工现场的焊工必须经过资格审查和实际操作，合格者方可进入，从根本上保证了焊接施工质量。

　　(11)实行第三方无损检测监督机制：项目通过实行无损检测第三方监督，可以规范无损检测工作，提高无损检测工作质量，使违规行为得到纠正，从而保证整个工程质量。焊接一次合格率96.2%以上。

　　(12)实行标准计量更新及校验工作：对工程所用的标准进行更新工作，使工程无过期标准，对工程用计量器具进行校验，工程所用器具全在检定日期内。达到标准覆盖率100%，计量器具检定100%。

　　(13)材料验收与报验情况:我们对到场的所有材料都已验收，不合格的材料绝对不允许进场，材料在使用前必须进行报验，没有报验的材料绝对不允许使用。

　　二、加强现场质量督察，保证工程质量。项目部通过日常巡检和联合周检，对发现的`质量问题及时下达整改通知，对严重问题进行经济处罚，有效的保证了工程质量。对施工优秀单位给与奖励，发出奖励通知单2份。连续得到总包6个月质量评比第一名，得到总包质量评比优胜单位称号。

　　三、质量问题整改情况：

　　项目部对所收到的质量监督站、总包、监理整改通知单及不符合项通知单已全部关闭。

　　三、工程创优开展情况：

　　一、项目部已编制完成项目创优计划，并经业主和总部批准下发执行。

　　二、项目部已成立创优领导小组，正在积极有效的开展创优工作。

　　三、项目部已组织项目各部门及施工单位召开了创优动员会，要求相关部门和单位积极配合项目部做好创优过程管理。进行影像收集，此工作已基本完成。

　　四、质量活动及宣传开展情况：

　　一、通过召开质量例会，布置开展任务，要求各单位做好准备工作，加大宣传力度，提升质量管理水平。

　　二、通过制作悬挂标语条幅，加强宣传力度。

　　四、积极开展自查自改活动，及时发现存在的问题和不足，并加以改正。

　　五、配合总包进行质量大检查，积极整改存在的问题，使质量管理水平得到提高。

年度个人工作总结篇8

　　时光匆匆，自7月24日入职至今，已有小半年的时光。回顾半年来的工作，首先，我要感谢力达给了我这样一个锻炼自我、不断学习和不断成长的机会，也感谢力达所有领导和同事在这段时间对我工作的支持和对我本人的多方面照顾。刚入职的这半年是不同寻常的一段时间，在我的人生当中起着举足轻重的作用。从一个刚刚踏出校门的学生转变为一名员工，力达给予我的东西太多太多：锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累，人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西，都在这半年的时间里成为我生命中一笔重要的财富。

　　在《把信送给加西亚》的书中，曾有一段我很认可的话是这么说的：“忠诚、勤奋和敬业是职场永不过时的基本商业精神。不要以为工作是为老板做的，只表现给老板看，其实工作是一种自发的行为，做好工作才能为你个人赢得魅力值。”

　　但在实际的工作中，我发现不管是主任还是主管，对我都颇为照顾，都教给我一些做行政工作应该注意的地方。比如做事要心细，对整个事件处理，要做到有计划、执行和落实。不能只做了前面的工作，不去管结果怎样。主管也教会我该怎样对不同的人用不同的处事方法。

　　总结这半年来的工作，发现自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行学习，明年自己计划一定要在工作中得失的基础上取长补短。

　　一、一年来的工作表现

　　强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

　　这半年来我主要是协助行政主管做如下具体负责的工作有：

　　1、企业文书的拟写、收发、督办和归档。我将从传真、网络等各种途径收到的外

　　来文件都归档整理，对公司内部发的通知文件也都进行备案归档，以备查阅。今年备案的文件有46份，文号从10046到10092，大多是来自开发区管委会的通知。

　　2、宿舍管理方面。尽量依照同车间班次同宿舍的原则从给新工办理宿舍、到每月定期宿舍环境卫生检查、维护宿舍硬件设施（包括宿舍灯具、水龙头、空调等）、督查宿舍安全隐患和每月的水电抄表算水电费等一系列工作，并对发现的问题及时处理。现职工宿舍安排情况如下：夫妻房共41个，空房2个。男工宿舍33个，空7个，其中有漏水情况未修缮完整4个，空床铺55个，女工宿舍共51个，空宿舍1个，空床铺新宿舍56个，老宿舍19个。加上辞职报告到年底的来年估计共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3间。空调修理方面，20xx年换电熔5处，添加氟利昂3处，换取遥控板3个，换空调主板、修理风扇、压缩机各一处。通地漏：宿舍共22处，原价40元/处，九月份涨价 50元/处，后换何忠龙师傅修理，仍照原价40/处；车间共15处。换锁：宿舍换门锁13处，换储物柜锁和车间换锁情况未完整登记在办公室，这项工作以后有待加强管理。

　　3、协助盛师傅对车辆进行调配。结合门卫提供的出车及回车信息，在办公室的车辆去向留言牌上及时登记，以便车辆和司机的调配。

　　4、日常性办公事务，包括消费卡办理、充值、挂失、维护等工作；考勤机信息采集、接待等基本工作。每个月的工作餐统计一次，月初交给劳资部朱阿姨和财务张会计各一份。每月月初拷贝考勤机内上个月考勤信息，统计后交劳资部和财务各一份。

　　5、设施管理。基建维修工程（公司的门、窗、水、电、灯具、装修等设施）的增添、修缮、保管及管理工作。

　　6、钥匙管理员工宿舍钥匙的领用、借用建档备案。

　　7、外联事务主要协助曙光派出所沈警官对我公司住宿舍内人员进行暂住证排查，并制作完整的暂住证登记表，以备及时查询。为防范于未然，在新工入住宿舍登记时，就要求交身份证复印件和照片两张，直接备案办理暂住证。

　　8、组织宣传对宣传栏进行了两次板报宣传，在食堂的公告栏和门卫处也及时发布公司的各项新规定和水电费等的通知。

　　9、辅助人事专员做好招聘、入职手续办理的相关工作。

　　10、组织员工活动。协助行政主管组织职工子女暑期夏令营相关活动，并及时将活动的信息公布在宣传栏。职工运动会的整个策划过程，包括项目的.筛选、前期的宣传组织，以及活动过程中员工们的积极参与，都让我感受到了力达的浓厚文化氛围。接下来的迎新晚会，也在积极筹备中。在这些活动的筹备和组织过程中，我从小胡身上学到很

　　多组织活动的经验和技巧。

　　二、工作中的不足及以后的努力方向

　　半年来的工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、处事方式上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，组织活动时候顾虑过多，处事方式仍需磨练，办事效率也有待提高。

　　今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　　发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

　　在以后的工作时间里，我要在做好本职工作的同时还要重点做好以下几个方面的工作：

　　1、增强自己的专业知识、技能知识和理论知识，提高自身的综合的素质。多看行政和人事工作方面的书籍，结合实际情况，提升自我。

　　2、本职日常工作要做的更负责，小事做到细，大事做到全面。

　　3、对外联系的工作要多一些，做的细致些，将公司宣传到位、形象做得更好。

　　4、积极配合领导及同事作好办公室的团队工作，提升工作效率。

　　5、落实好各项正在进行中的工作，及时总结，发现其中不足。每月月末及时规划下个月的工作任务，下月初及时总结上个月的工作，把这个当做一个好的习惯来做。这样对自己要做的工作心中有数，有序安排工作。

　　6、加强自己与一线员工和基层管理人员的沟通，这样也方便以后相关工作的顺利开展。