【精华】公司员工年终个人工作总结模板8篇
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，快快来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家收集的公司员工年终个人工作总结9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公司员工年终个人工作总结 篇1
20xx年即将过去，在过去的一年里，经历了无数的酸甜苦辣，这都让我更清晰地记录下了20xx年，在这短短的一年里，公司虽然发生过大大小小的事情，让我学到了很多东西，也找到了工作中的乐趣和生活的快感，每天都进步着，成长着，学习着，我已经完全融入到了诗维娅这个大家庭。临近年终，我在这里对自己的工作做一个年终总结，目的在于吸取教训，提高自己，以便更好地提高工作效率，我有信心、也有决心把明年的工作做得更好。
在郑总和高经理的支持和鼓励下，让我有机会接触到政策方案的策划和制定的相关工作，一切从零开始，一步一步学习，一点一滴增长，用自己所学的知识，在自己的工作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项领导交予工作，为公司做出了应有的贡献，同时，身为一名文案的我也在从思想到行动，从理论到实践，进一步学习，提高自己的工作水平。
责任胜于能力，热爱自己的本职工作，正确认真对待每一项工作，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时完成各项工作，这让我更有效地利用工作时间。
在这里，我先总结一下20xx年的工作项目及细节工作重点：
一、策划类
（一）活力源品牌
1、 活力源新品上市招商政策（即《活力源上海美博会优惠订货政策》）
A、 竞争品牌的相关方案收集；
B、 活力源上市招商政策的信息收集、初稿制定、召集相关人员开会讨论；
C、 活力源上市招商政策的细节修改、开会讨论、资金核算；
D、 活力源上市招商政策的讨论、再次修改、讨论、定稿。
E、 招商政策细化、设计稿文案整理。
F、 活力源上市招商政策的相关配套物料规划、整合。
G、 活力源上市招商政策的设计稿全程设计跟进、校对及配合修改。
2、 活力源常规订货政策
A、 竞争品牌的相关方案收集整理；
B、 活力源20xx年常规订货政策初稿制定、整理、召集相关人员开会讨论。
3、 活力源秋季订货政策（即《活力源十五周年庆典会场订货优惠政策》）
A、 活力源十五周年庆典会场订货优惠政策的相关信息、资料收集；
B、 会场优惠政策的初稿方案制定、召集相关人员开会讨论、资金核算；
C、 会场优惠政策方案的再次修改、讨论、定稿。
4、 活力源各地终端促销活动执行方案
A、 活力源9月教师节促销活动执行方案；
B、 活力源10月国庆节促销活动执行方案；
C、 活力源12月促销活动执行方案；
D、 活力源魅力秋冬特价方案。
（二）诗维娅品牌
1、诗维娅十五周年庆典订货政策（即《诗维娅20xx年秋季订货政策》）
A、竞争品牌的相关方案收集；
B、诗维娅20xx秋季订货政策初稿规划、整理、指定；
C、召集相关人员开会讨论政策方案的可行性、执行性；
D、调整、细化政策内容、资金核算；
E、召集相关人员开会讨论、细化每项工作任务；
F、政策再次修改、资金重新核算、定稿。
G、政策细化、整理设计稿文案；
H、全程跟进政策设计稿的设计、配合相关细节调整修改、定稿。
2、 诗维娅20xx年春季订货政策
A、竞争品牌的相关方案收集；
B、诗维娅20xx年秋季订货政策初稿整理；
C、召集相关人员开会讨论政策方案的可行性、执行性；
D、调整、细化政策内容、资金核算；
E、召集相关人员开会讨论、细化每项工作任务；
F、政策再次修改、资金重新核算、二稿定稿；
G、政策细化、整理设计稿文案；
F、全程跟进政策设计稿的设计、校对及配合调整修改。
二、产品开发类
（一） 诗维娅品牌
1、 鲜活水肌系列
A、 鲜活水肌系列的产品结构规划；
B、 配合产品促管中心，结合培训部开会讨论产品结构，细化产品名称；
C、 系列卖点提炼、深挖；
D、 召集产品促管中心、培训部相关人员开会讨论系列卖点、主成分及产品主功效点；
E、 撰写鲜活水肌系列说明、产品说明书；
F、 系列说明、产品说明书走流程，调整修改。
G、 系列说明、产品说明书定稿、翻译。
H、 配合设计部整理产品瓶身丝印文件的相关设计文案；
I、 配合设计部跟进产品瓶身丝印文件的品名、容量校对，及配合相关修改；
J、 配合设计部整理产品包装盒设计文件的相关设计文案；
K、 配合设计部跟进产品包装盒设计文件的内容校对，配合相关内容修改及再次校对。
2、 晶钻透白系列
A、 晶钻透白系列的产品结构规划；
B、 配合产品促管中心，结合培训部开会讨论产品结构，细化产品名称；
C、 系列卖点提炼、深挖；
D、 召集产品促管中心、培训部相关人员开会讨论系列卖点、主成分及产品主功效点；
E、 撰写晶钻透白系列说明、产品说明书；
F、 系列说明、产品说明书走流程，调整修改。
G、 系列说明、产品说明书定稿、翻译。
H、 配合设计部整理产品瓶身丝印文件的相关设计文案；
I、 配合设计部跟进产品瓶身丝印文件的品名、容量校对，及配合相关修改；
J、 配合设计部整理产品包装盒设计文件的相关设计文案；
K、 配合设计部跟进产品包装盒设计文件的内容校对，配合相关内容修改及再次校对。
3、 施洛华男士系列
A、 施洛华男士系列的产品结构规划；
B、 配合产品促管中心，结合培训部开会讨论产品结构，细化产品名称；
C、 系列卖点提炼、深挖；
D、 召集产品促管中心、培训部相关人员开会讨论系列卖点、主成分及产品主功效点；
E、 撰写施洛华男士系列说明、产品说明书；
F、 系列说明、产品说明书走流程，调整修改。
G、 系列说明、产品说明书定稿、翻译。
H、 配合设计部整理产品瓶身丝印文件的相关设计文案；
I、 配合设计部跟进产品瓶身丝印文件的品名、容量校对，及配合相关修改；
J、 配合设计部整理产品包装盒设计文件的相关设计文案；
4、 极致玫瑰系列
A、 极致玫瑰系列的产品结构规划；
B、 配合产品促管中心，结合培训部开会讨论产品结构，细化产品名称；
C、 系列卖点提炼、深挖；
D、 召集产品促管中心、培训部相关人员开会讨论系列卖点、主成分及产品主功效点；
E、 撰写极致玫瑰系列说明、产品说明书；
F、 系列说明、产品说明书走流程，调整修改。
G、 系列说明、产品说明书定稿、翻译。
H、 配合设计部整理产品瓶身丝印文件的相关设计文案；
I、 配合设计部跟进产品瓶身丝印文件的品名、容量校对，及配合相关修改；
J、 配合设计部整理产品包装盒设计文件的相关设计文案；
K、 配合设计部跟进产品包装盒设计文件的内容校对，配合相关内容修改及再次校对。
5、 新肌缘系列
A、 新肌缘系列的产品结构规划；
B、 配合产品促管中心，结合培训部开会讨论产品结构，细化产品名称；
C、 系列卖点提炼、深挖；
D、 召集产品促管中心、培训部相关人员开会讨论系列卖点、主成分及产品主功效点；
E、 撰写新肌缘系列说明、产品说明书；
F、 系列说明、产品说明书走流程，调整修改。
G、 系列说明、产品说明书定稿、翻译。
H、 配合设计部整理产品瓶身丝印文件的相关设计文案；
I、 配合设计部跟进产品瓶身丝印文件的品名、容量校对，及配合相关修改；
J、 配合设计部整理产品包装盒设计文件的相关设计文案；
K、 配合设计部跟进产品包装盒设计文件的内容校对，配合相关内容修改及再次校对。
6、 超值礼盒类
A、 诗维娅全线礼盒结构规划；
B、 配合产品促管中心细化各款礼盒的开发指引；
C、 配合设计部整理各款礼盒设计所需设计文案；
D、 全程跟进各款礼盒的设计过程，配合校对及相关修改；
E、 配合各款超值礼盒的相关内容物调整及相关跟进。
7、 助销小礼盒类
A、 诗维娅全线各系列助销小礼盒结构规划；
B、 配合产品促管中心细化各款助销小礼盒的开发指引；
C、 配合设计部整理各款助销小礼盒设计所需设计文案；
D、 全程跟进各款助销小礼盒的设计过程，配合校对及相关修改；
E、 配合各款助销小礼盒的相关内容物调整及相关跟进、调整。
8、 助销中小样、袋装类
A、 诗维娅全系列中小样、袋装结构规划；
B、 配合产品促管中心细化各系列的中小样、袋装、小礼盒的开发指引；
C、 配合设计部整理各系列的中小样、袋装、小礼盒设计所需设计文案；
D、 全程跟进各系列的中小样、袋装、小礼盒的设计过程，配合校对及相关修改；
E、 配合各系列的中小样、袋装、助销小礼盒的相关调整及跟进。
（二） 、活力源品牌
1、 活力源全套助销中小样、袋装类
A、 活力源全系列中小样、袋装结构规划；
B、 配合产品促管中心细化各系列的中小样、袋装、小礼盒的开发指引；
C、 配合设计部整理各系列的中小样、袋装、小礼盒设计所需设计文案；
D、 全程跟进各系列的中小样、袋装、小礼盒的设计过程，配合校对及相关修改；
E、 配合各系列的中小样、袋装、助销小礼盒的相关调整及跟进。
2、 活力源助销小礼盒类
A、 活力源全线各系列助销小礼盒结构规划；
B、 配合产品促管中心细化各款助销小礼盒的开发指引；
C、 配合设计部整理各款助销小礼盒设计所需设计文案；
D、 全程跟进各款助销小礼盒的设计过程，配合校对及相关修改；
E、 配合各款助销小礼盒的相关内容物调整及相关跟进、调整。
三、文案类
（一） 诗维娅品牌
1、 诗维娅鲜活水肌系列
A、 鲜活水肌系列产品折页、明星单品单页规划；
B、 鲜活水肌系列产品折页、明星单品单页文案撰写；
C、 配合设计部全程跟进鲜活水肌系列产品折页、明星单品单页的设计，配合校对及调整。
D、 鲜活水肌系列产品折页重新调整规划；
E、 鲜活水肌系列产品折页文案的重新调整撰写；
2、 晶钻透白系列
A、 晶钻透白系列产品折页、明星单品单页规划；
B、 晶钻透白系列产品折页、明星单品单页文案撰写；
C、 配合设计部全程跟进晶钻透白系列产品折页、明星单品单页的设计，配合校对及调整。
D、 晶钻透白系列产品折页重新调整规划；
E、 晶钻透白系列产品折页文案的重新调整撰写；
3、 金纯弹动力系列
A、 金纯弹动力系列产品折页重新规划；
B、 新金纯弹动力系列产品折页文案撰写；
C、 配合设计部全程跟进新金纯弹动力系列产品折页的设计，配合校对及调整。
4、 极致玫瑰系列
A、 极致玫瑰系列产品折页规划；
B、 极致玫瑰系列产品折页文案撰写；
C、 配合设计部全程跟进极致玫瑰系列产品折页的设计，配合校对及调整。
5、 全新护肤流程折页
A、 全新护肤流程折页规划；
B、 全新护肤流程折页文案撰写；
C、 配合设计部全程跟进全新护肤流程折页的设计，配合校对及调整。
（二） 活力源品牌
1、 活力源产品手册
A、 活力源产品手册结构规划；
B、 活力源产品手册设计所需相关文案的整理；
C、 活力源产品手册设计所需的文案撰写，调整及修改；
D、 活力源产品手册设计全程跟进，配合调整及修改。
2、 活力源各系列产品折页
A、 活力源水动力优白系列产品折页文案撰写；
B、 活力源冰泉舒缓调理系列产品折页文案撰写；
C、 活力源润泉高倍美白系列产品折页文案撰写；
D、 活力源矿泉精肌萃锁水系列产品折页文案撰写；
E、 活力源激泉极致滋养系列产品折页文案撰写；
F、 活力源眼部特护系列产品折页文案撰写；
G、 活力源护肤流程折页文案撰写；
（三） 常规文案类
1、 常规政策性补充文件的撰写、流程确认、定稿抄送；
2、 常规地方性、促销性方案文件的撰写、流程确认、定稿抄送；
3、 常规指引性文件的撰写、流程确认、定稿抄送；
4、 常规杂志广告软文撰写；
（四） 企业宣传片
1、 诗维娅企业宣传片结构规划；
2、 诗维娅企业宣传片拍摄分镜头内容规划；
3、 诗维娅企业宣传片拍摄剧本撰写；
4、 诗维娅企业宣传片配音内容撰写；
5、 诗维娅企业宣传片全程拍摄跟进；
6、 诗维娅企业宣传片全程后期制作跟进、调整修改；
（五）、诗维娅十五周年庆典视频片
1、 诗维娅十五周年庆典全过程录像视频片剪辑跟进；
2、 诗维娅十五周年庆典精彩花絮5分钟、15分钟、19分钟、29分钟视频片后期剪辑；
（六）、常规视频文件类
1、常规广告视频片后期剪辑；
2、常规会议播放视频片后期制作；
3、常规会议录像后期剪辑；
……
无论是项目的工作量巨大，还是细化项目的繁多，都是一些对我来说既简单而又十分艰巨的任务，一方面不允许其中有半点的时间差，另一方面更不允许有些许差错，特别是政策的细节。在大型会议、政策、新品开发上，无论任务有多艰巨，还是要首先保证项目要按时按质量完成，无论加班加到凌晨2点还是4点。
3-4月份，负责活力源品牌文案，兼诗维娅文案。全程参与鲜活水肌及晶钻透白系列产品开发的相关工作，从系列卖点，到系列说明的撰写，让我全方位地认识了解产品开发的过程，也让我更深刻了解到开发产品背后一系列的文案工作是多么的繁琐，工作量是多么的巨大。同时，承蒙郑总和高经理的支持和鼓励，我开始接触招商政策的策划及方案的调整制定，讨论制定了《活力源上海美博会优惠招商政策》让我有机会在工作中学习到政策方案制定方面的经验，让我的策划能力得到了检验和提升。尽管每天一个人在30楼加班到夜深，很多时候甚至是接近凌晨，但我也不能放弃，因为责任对于我来说，比什么都重要，我知道我的责任就是政策、新系列卖点、产品说明、产品说明书……对我对公司都很重要，每个细节都不能忽视，一刻也不能耽误。
5月的上海美博会，有幸参与了公司上海会筹备工作，全套的活力源助销物料、全套活力源产品、最具吸引力的活力源招商政策，让我从无到有学习和参与了全程工作，过程很辛苦，很累，经常加班到深夜，甚至熬到胃痛，但我很快乐，展会上活力源招商的一炮而红让我感到兴奋，更让我对我以后工作充满信心和热情。
6-8月迎来了诗维娅十五周年庆典。5月底从上海回来，间隙闲了几天，从6月初开始，由于工作职位的调动，承蒙郑总和高经理的支持和鼓励，把我调到诗维娅品牌，负责诗维娅品牌，兼活力源品牌的相关工作。从诗维娅20xx年秋季订货政策的讨论、制定、核算到再次讨论、修改、再次核算，最后到定稿；从秋季订货政策设计稿的文案撰写到设计，再到调整修改，到定稿印刷，其中还兼负责活力源品牌的庆典会议现场政策的制定；同时，除了两大品牌的会场订货政策，还有一大堆的6月培训会物料、7月总经理年中总结会物料、8月十五周年庆典会议物料，真容不下透一口气，怕延误了会议的进程。基本上每天下班已经是凌晨2点过后了，时间真的'紧凑紧凑的，过程真的好累好累，但同时也学到了很多东西，关于政策方案的，关于各地市场的、关于会议的、关于产品的、关于销售的、关于培训的……回想起来，这两个月，几乎把所有东西都涉及到，所有东西都有所了解。
10月，有幸全程参与到施洛华男士系列的开发项目，还是从系列卖点，到系列说明的撰写，虽然还是工作量是多么的巨大，但是因为有了之前晶钻透白和鲜活水肌系列的开发经验，这次对我来说，简单很多，效率也高了一倍。
11月，有幸全程参与到极致玫瑰和新肌缘系列的开发项目，虽然还是那些细项的工作，还是细项那么的多，但是对我来说，已经是有经验，有了套路，所以很简单。
12月，有幸参与到诗维娅20xx年春季订货会政策的讨论和指定的相关工作，之前已经有了两次大型订货政策的了解和相关经验，这次在春季订货政策的相关工作上，都已经是驾轻就熟了，虽然同时有很多项目在撰写、跟进，但是时间还是能够很好地安排。
对于我来说，20xx年注定是持续、朴实的一年，是夯实基础的一年，是一个痛苦与快乐相伴、泪水与欢笑相随的一年。各项工作有了相当不错的成绩，得到了公司管理层的认同，但古人云“靡不有初，鲜克有终。”，我希望自己在以后的工作中，能够继续发扬务实肯干、不断进取的工作精神，改进工作方式，把各项工作做得更加细致深入、周密完善。
我辛勤地忙碌着、期待着，我期待公司的业务量越来越大，期待公司的效益越来越高，期待着的每一位员工脸上洋溢着满足、幸福的微笑，闪耀着快乐的光芒……
公司员工年终个人工作总结 篇2
1、语言交流技巧方面：
(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处理方面：
(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
(2)关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
(3)关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的.话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
(5)关于询问计划检修停电范围的问题：可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。
(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。
(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。
(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。
(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有T字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。
3、工作单处理及其它方面：
(1)因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。
(2)值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。
(3)对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。
(4)接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。
公司员工年终个人工作总结 篇3
一、 工作总结
在从来到公司到现在的时间里，先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。
二、 在工作中主要存在的问题有：
1、 由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的 情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
2、 在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但 是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
3、 在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工 作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
三、工作心得
1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少。时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算。遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识。与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训
经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1。 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急。 在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2。 对流程不够熟悉。 在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提
3。 工作不够精细化。 平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4。 工作方式不够灵活。 在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。
5。 缺乏工作经验，尤其是现场经验。 今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的.做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
6。 缺少平时工作的知识总结。 这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
7。 做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象。 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。
五、工作计划
明年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。
其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、 要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
2、 工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成。
3、 要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
4、 把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作。
5、 精细化工作方式的思考和实践。
公司员工年终个人工作总结 篇4
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别即将逝去的20xx年，满怀热情的迎接充满希望的20xx年。在这年终之际，再次回首，重新审视与回顾自己，在实际工作中找到自己的成绩与不足，更发掘出自己的潜能，为下一年的工作打好坚实的基础。
现在我就对我在xxx公司近一年的时间里所做的工作汇报如下：
一.本人位于公司的设备部
工作的方面主要包括——，——，--——。此项工作繁琐且重复率高，因在公司时间短，经验不足，也犯过不少错误，通过这段时间的努力，是我个人的耐心，细心程度及各种的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，情急之中找希望。
二.扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的近一年里，我个人无论是在思想境界还是在业务素质，工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于公司领导的培养教育和同仁们的帮助指导，得益于公司内部的良好的工作作风和昂扬的'精神状态。毋庸置疑，这些也促进了个人敬业精神的培养。
作为公司的一名普通员工，能在公司奉献自己的一份力，这是我人生的一大转折点，而能够在这儿工作更是我至高的荣誉。在这工作近一年的时间里。我不但尽职于自己的本职工作，还学习，不断扩充自己的以前没学到的知识，而且没有道理不珍视现在的这份工作，没有了理由不干好自己的本职工作。比如自己在不断钻研本职工作的同时，加强自己技术上的培养，还参加金蓝领的培训，使之能尽快适应本工作的需要。其次也就在潜移默化中加强了我的爱岗敬业精神的培养。
俗话说“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是每个公司的工作作风。所以我力求在工作合格的基础上，努力把工作向优秀靠近，还有同仁们舍小家顾大家的奉献精神也不断激励着我。见贤思齐，我现在终于体味到这个成语的真正内涵。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的作风
总之，20xx年在领导、同事的支持和帮助下，我完成了作为一个设备部员工的本职工作，磕磕绊绊中积累了经验，总结了教训。今后努力的方向:随着公司xxxx的实行，业务的发展，可以预料我们的工作要求将更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为xxx公司作出自己应有的贡献。
公司员工年终个人工作总结 篇5
转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好！
现就本年度重要工作情况总结如下：
一、主要经验和收获
在经理的'领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。
二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
（一）要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下步的打算
针对20___年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）进一步积极搞好与同事的关系；
（二）加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
（三）提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究员的待遇。
在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，设计部的明天更美好！
公司员工年终个人工作总结 篇6
20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：
一、工作总体情况
（一）思想进步，态度端正
参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求；
（二）严于律己，真诚待人
本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的'促进自我快速发展和提升。
（三）立足本职，做好工作
目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录：全年共对xxx块电子版进行巡检，记录各类问题xxx次。
2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。
二、存在问题
（一）学习力度还需要不断提高
在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。
（二）专业技术能力仍需提高
在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的统筹计划性需加强
在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。
三、下步工作安排
（一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。
（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。
（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。
公司员工年终个人工作总结 篇7
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名刚毕业的学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论和社会知识，用先进的理论武装头脑，以广博的社会知识拓展视野。
“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。
从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的.，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
在公司的这段时间里我感受到了公司这个大家庭里的每一个人都在帮助我，给我工作和生活上的帮助，领导们的关心和支持给我工作上的动力，我是不会忘记的，在今后的工作中我会更加的努力，用我青春的激情来对待这份来之不易的工作。
时间的流逝是不可抗拒的洪流，而青春的流逝是不可置疑的过错，我将用我的一生来实现我心中的理想，用我一生不变的信念执著的追求这理想的高度，在历史的长河中每一朵浪花都有自己的一个故事，落花的长吟只会叹息时光的流逝和生命的短暂，一次花开，就是一次拼搏，世界睡了而花儿醒着，人只有短暂的几十春秋，而我应用这时光做我想做的事;
我相信我用心的去努力工作会收获我的人生价值，在工作中不断追求进取，以回报公司对我的信任，在这段时日里我学到了许多书本上没有的东西，也学会了很多做人的道理，使我受益匪浅。
最后我要感谢各位领导对我的关心，我也将在今后的工作中更加的努力，以不负领导对我信任，干好我的本职工作。
公司员工年终个人工作总结 篇8
进公司一年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、环境记最深的一年。工作内容的转换，连环境着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力环境来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。
一、进公司一年来的工作表现
(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。
(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方环境的意见，不断改进工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的`同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
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