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销售员个人年终总结

时间:2022-06-23 15:28:36 个人总结 我要投稿

【热门】销售员个人年终总结4篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,因此我们要做好归纳,写好总结。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编帮大家整理的销售员个人年终总结4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【热门】销售员个人年终总结4篇

销售员个人年终总结 篇1

  从事灯具销售三年多了,有一些关于销售方面的小技巧,也许并不能帮到大家,也不一定总结的都对,但是我想对于刚入行的新人来说一定会很有用。

  1、对门市工作充满极大热情

  这应该是每一名迈向成功的门市人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况,导致情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

  2、抓住一切机会吸引你的顾客

  销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅,销售的机会也不会单单出现在上班的时候,应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

  3、做自己的时间的`主人

  灯具门市人员提包要经常随身携带,里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料。更要做到今日事今日毕,尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。

  4、将自己当成顾客的顾问

  灯具门市人员的目的让顾客接受我们的产品,作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握灯具产品的最新资讯和流行趋势,使自己逐渐在业务方面变得更专业,和受到顾客更大的尊敬和信任,这样一来,你得到的成功的机会也将更多,可以引导客户的需求方向,才能更好的把自己店里的灯具推销出去。

  5、不作空头承诺,要真诚地倾听顾客的声音

  在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释。应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求,并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

  6、相信自己的服务总有顾客中意的理由

  要对我们的产品充满信心,在明白顾客的需要或问题之后,应该始终站在顾客的立场说明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

  7、成为所灯具门市服务的真正内行

  这样的话,门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来,并成功定单。

  8、千万不要催促顾客的定单行为

  切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询,这就已经表明顾客对你的产品产生了兴趣,但是,从兴趣到行为是需要一个过程的,要充分给予顾客思考和选择的时间,并在这段时间内通过自己的专业和努力促成顾客的定单。

  9、顾客的最大满意要比销售合同来得重要

  要深刻认识到顾客的满意才是你导购工作最大的价值,而不仅仅只是简单地让顾客定单。这将加强你是代表顾客利益的顾问形象,确保你能获得信誉和口碑,并为你的未来带来更大更多的定单机会,励志,比如顾客以后再来买灯仍会找到你,或者为你介绍其它的客户或业务。

  10、永远保持谦虚谨慎和好学的态度。

  门市是一项实践性极强的工作,重要的经验来自大量的业务活动,来自与顾客无数次的沟通,因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度,稳健你的工作作风并加以完善,比如,善于总结每一对定单的失败和成功的经验等。

销售员个人年终总结 篇2

  销售是一个重活,可庆幸的是,在上级部门的正确领导下,在同事的帮助下,通过自己的努力,及时完成了年度工作任务。但是,在销售中,依旧存在许多问题。现在,就过去一年的销售情况做下总结:

  一、改善与计划:

  a.产品的开发

  1. 每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用,或一定金额的奖励,与此刺激业务员多与客户沟通,积极获取产品开发的信息。

  2. 独立开发,多与产品设计公司合作,开发系列产品。

  3. 对模仿的产品的开发,一定要避开专利才能开发。

  4. 对产品包装要统一风格,建立统一标识,建立品脾,这对外销合内销都有好处。

  b. 销售业务

  1. 由于人民币还不断升值,对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面,不能要求太高,保持600-700万/月较为理想,盈利方面保证就可以了。

  2. 出口的环境恶劣,更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护,这是09年出口部要重点培训的内容。

  3. 要降低赠品订单和oem/odm的比例过大,要大力开发适合日本城,jumbo, cainz home,沃尔玛 的产品,只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单,赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均,对工厂来说,不是好事。

  4. 列出重点客户,对这些客户执行vip客户待遇,在产品的开发,订单货期,礼品的派送的都优先出来。

  5. 建立定期与买手通电话的制度,要求业务要积极和买手沟通,了解客户的真实意图和他们的计划,以配合他们,扩大营业额。

  c. 人员配置

  1. 加强对新人的培训,让他们有良好的销售技巧和有敬业精神,如果真的容不进这个团队,要坚决辞退。

  2. 在搬出广州后,要招一名会日文的业务。

  3. 多举办业务间的交流会,让他们交流经验,缩小参差的水平。

  4. 定期单独对每个业务进行沟通,了解其的心态,稳定团队。

  5. 鼓励业务在业余时间进修,包括日文,销售技巧等,公司能给他们一定比例的报销。

  6. 参加一些拓展活动,让他们更有团队精神。

  d. 与工厂的合作

  1. 对工厂的指示要清楚,让工厂严格按照销售部的指示生产,打样。

  2. 多和工厂的主管沟通,让他们了解销售的工作,乐意配合销售部的工作。

  3. 为配合工厂的生产进度,我部要设立一个客户资料提供和确认表,内容包括包装物料的确认,麦头,设计稿等。

  4. 延长交货期,工厂有充足的生产世间。(促销单除外)。

  二、不足和挑战:

  a.产品的开发

  1. 未能提供有效的产品开发的方向给工厂。

  2. 现行的产品开发是在市场看到好的产品,买回来模仿/抄袭,对该产品专利不理解,这样的风险大,有可能开发的产品,没客户敢买/卖。

  3. 现行的产品包装较差,设计风格不统一,无法突出我们的品牌特点。

  4. 客户的地域划分较杂,也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发,也无法一款产品适合所有市场。

  b. 销售业务

  1. 总的来说,出口部的销售业绩比去年会减少,主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好,订单数量不足。订单量的不稳定,严重影响全年的销售业绩。

  2. 外部的.政策和政治环境对销售业绩影响重大,如人民币在XX年已累计升值7%,出口退税由11% 改为5%,工人的工资也大幅升了,这都影响了产品的定价,做成我们的价格体系不稳定,直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例,fob价的3到8倍,当产品fob单价升5%,零售价要升15%到40%, 这样大的升幅,对产品的销量是影响巨大的。

  3. 美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证,不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的规范的工厂合作,赚安全的钱。

  4. 赠品的订单比例过大,常规订单的比例越来越小,oem/odm的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,模仿/抄袭的产品多,遇到专利的问题也多,对销售的区域有限制,影响销售量。

  c. 人员配置

  1. 作为一名老业务员,她的离开对我们有一定的影响,具体的影响要在明年初才能体现。

  2. 目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉,老的业务负荷过重,新的上手慢,帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大,较难平衡。

  3. 新人的敬业精神不足。

  4. 业务员的业务水平参差不平,整体影响团队的业绩。

  5. 日本做为我厂的最重要市场,我们欠缺一名日语业务。

  6. 我们有开周会,提供了业务之间的交流平台,对新的业务也提供培训,但总体效果不理想。

  d. 与工厂的合作

  1. 总体是勉强可以,细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位,技巧欠缺,引起误会。

  2. 客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解,做成不良品多,有单没利润的现象多。

  3. 工厂对样板的重视不够,做成对客户失信时,业务情绪不稳定。

  4. 模具的模期未能按时完成,客户投诉频繁,影响业务的积极性。

  20xx年将会是艰苦的一年,人民币持续升值,劳动力成本的大幅提高,这是都是潜在的压力。因此,我们只有提高销售水平,完善销售体系,才能才未来中,打赢销售的战役。

销售员个人年终总结 篇3

  20xx年即将结束,非常荣幸能够成为我公司的一名销售人员,在公司领导的正确带领下,我恪尽职守,兢兢业业,不断提高自身的业务素质,个人思想政治素质和综合素质也有了显著提高,圆满的完成了公司下达的各项销售指标。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:

  一、作为一名助代,明白自己职责。

  1、配合业代完成公司下达的各项销售指标。

  2、定期的拜访零店,二批商及校园的客户,维护好客情关系,及时合理订货,以做好产品的生动陈列。

  3、开发空白市场,提高市场的占有率。

  4、积极推广新品,提高市场铺货率。

  5、积极收集竟品信息并及时整理上报

  6、做好校园点cp和集兑活动。

  二、执行公司的各项促销计划。

  在做好订货和排面的同时,我同时也是公司的终端导购员,尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的终极产品卖点辟如;技术创新,面体酥脆纯净水制面,零食化口味;使他们成为我们华丰面的忠实消费者,在促销方面,执行公司的各项促销计划,及时把我所掌控各项竟品面的促销动态。

  三、市场情况反馈及建议。

  我由10月份管理山海关;北戴河;二批商;校园点;零店;对这两个市场还不十分熟悉,但我会努力把市场做好,对破损面及时下架,度绝过期或临期面的发生,提升销量。酷玩地带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好,再来一代在店里更是一个提升,就是有的店主反应量少,希望公司尽量解决并以改善。我公司的.干吃面占有主导地位,现阶段圣战士和福香脆都在试图抢占市场,特别是学校点。但我们在央视投入了相当规模的广告,我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的距离,树立干吃面的形象品牌。

  四、有待改善的几个方面。

  1、进一步加强开发空白市场,提高新品的铺货率。

  2、及时与客户沟通,进一步增加客情。

  3、加强学习,运用到实际工作中。

  4、自己的不足就是工作起来不是很认真,希望领导及时批评与指正,以得在以后工作中加以改正。

  最后我们将坚定不移地延续品牌道路,及时了解市场,加强与市场互动合理发展,我相信在我的共同努力下,我们必将度过各种难关,取得市场战役的更大胜利。

销售员个人年终总结 篇4

  我于年月有幸成为公司的有员,从事助代工作。半年来在邵所的领导下,恪尽职守;兢兢业业。截至年月底,完成公司下达的各项销售指标。现将半年来市场情况及工作心得和感受总结如下。

  一切实落实岗卫职责,认真履行本职工作。下面我就工作中的情况谈谈几点规划。

  一、作为一名助代,明白自己职责。

  1】配合业代完成公司下达的各项销售指标。

  2】定期的拜访零店,二批商及校园的客户,维护好客情关系,及时合理订货,以做好产品的生动陈列。

  3】开发空白市场,提高市场的占有率。

  4】积极推广新品,提高市场铺货率。

  5】积极收集竟品信息并及时整理上报

  6】做好校园点cp和集兑活动。

  二、执行公司的各项促销计划

  在做好订货和排面的同时,我同时也是公司的终端导购员,尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的终极产品卖点辟如;技术创新,面体酥脆纯净水制面,零食化口味;使他们成为我们华丰面的'忠实消费者,在促销方面,执行公司的各项促销计划,及时把我所掌控各项竟品面的促销动态。

  三、市场情况反馈及建议

  我由10月份管理山海关;北戴河;二批商;校园点;零店;对这两个市场还不十分熟悉,但我会努力把市场做好,对破损面及时下架,度绝过期或临期面的发生,提升销量。酷玩地带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好,再来一代在店里更是一个提升,就是有的店主反应量少,希望公司尽量解决并以改善。我公司的干吃面占有主导地位,现阶段圣战士和福香脆都在试图抢占市场,特别是学校点。但我们在央视投入了相当规模的广告,我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的距离,树立干吃面的形象品牌。

  四、有待改善的几个方面

  1】进一步加强开发空白市场,提高新品的铺货率。

  2】及时与客户沟通,进一步增加客情。

  3】加强学习,运用到实际工作中。

  4】自己的不足就是工作起来不是很认真,希望领导及时批评与指正,以得在以后工作中加以改正。

  最后我们将坚定不移地延续品牌道路,及时了解市场,加强与市场互动合理发展,我相信在我的共同努力下,我们必将度过各种难关,取得市场战役的更大胜利。

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