天猫双十一卖家备战最全攻略微信软文

时间：2022-07-26 09:36:42 实用范文我要投稿

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2016天猫双十一卖家备战最全攻略微信软文

　　一年一度的双十一狂热购物盛典即将开始，很多卖家都已经做好备战的准备了。

　　一、2016年“双十一”时间

　　8、9、10三个月非常关键，既是天猫正式取值诚信综合指标的开始，又是各种大型活动的取值节点，所以大家要好好准备。目前已知的最新节点有以下几点(具体以官方公布时间为准)：

　　8月28日–9月2日，商家可以开始着手开通双十一购物券、签运费险等事宜，今年新增的天猫“11.11购物券，商家全店商品均支持使用，这是与往年不同的一点。

　　9月21日0时至9月30日22时，预售商品可报名，10月14日0时至10月29日22时为正式商品报名时间，已报名预售的商品无法同时参与双11活动(今年官方是否仍默许同款宝贝通过新建连接参与，这个就有待验证了)。

　　二、筹备前需知：双十一运营三大法则

　　1、双十一的中心不是当天，而是预热。

　　双十一打的从来不是当天，整个期间60%-70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成，而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。

　　2、提高店铺日销水平是双十一过后最重要的目标。

　　店铺最重要的是日销能力而不是活动能力，因此双十一当天最重要的目的不是卖货和清仓，而是为了提高双十一后的日销水平(也就是老鞠平常说的，活动之后你还剩下什么)。双十一后，店铺的日销水平应该是双十一之前的2倍甚至以上。

　　3、不贪，认清自己的能力。

　　去年双十一有不少大卖家积压大量库存是为什么?原因很简单，就是一个“贪”字。“贪念”一动，也许本该2000W的目标备货5000W，最直接的结果就是导致双十一当天卖不出去，整个12月都在清库存，来年节奏被打乱。作为卖家，我们应该清楚意识到自己所在的位置，一定要量力而行，不要贪图双十一做多大规模，而要考虑双十一之后店铺日常动销能提高到一个什么样的水平。

　　三、双十一具体玩法

　　首先，双十一从运营角度来说，不应该作为一个整天规划，而是要分成四个时间段：

　　A、0：00-3：00

　　B、8：00-16：00

　　C、16：00-20：00

　　D、20：00-24：00

　　每个时间段，商家之间的PK重点是不一样的，可能玩了多次双十一的卖家都没想明白。

　　A、0：00-3：00这个时间段拼的是预热

　　这之前讲过，预热决定了整个店铺60%-70%的销量。预热的核心目标是收藏量，具体包括：你发了多少优惠券、有多少人收藏了你的店铺、收藏了你宝贝、关注了你店铺以及把宝贝添加了购物车。这样，消费者才有可能来你店铺购物。

　　预热阶段，添加到购物车是一个非常重要的环节，商家应该让消费者尽可能从收藏添加到购物车，这样才能更好地达成转化。段时间的消费者心理是什么?什么样的消费者会熬到晚上0：00等着双十一开闸购买东西?

　　“贪便宜”，就是这个时间段内消费者最主要的心理，他们不愿放弃已领的优惠券或者特殊的便宜机会，他要在这个时间段内变现。举个例子，针对老用户可以通过发送短信，告知在2：00之前下单付款能获得什么样的折扣、奖励等等。

　　B、8：00-16：00这个时间段拼的是搜索

　　今年双十一是星期二，是一个正常上班的日子，不急着在凌晨挤兑，可以从容的购物，这样的用户购物行为以搜索为主，所以这个时段拼的是搜索。搜索怎么实现呢?

　　每年的双十一，比如搜索“丝袜”这个词，下面会出来4个频道：综合排序、销量优先、人气，还有一个重要的频道条叫“双十一盛典”。在双十一当天，很多人会点这个出来的宝贝。如果搜“丝袜”，点开这个频道，在它的首页下面，会赠黄金长尾关键词，假如你有20个豆腐块，你还会觉得会场资源重要吗?如何才能实现这20个豆腐块出现在这个首页呢?(小编温馨提醒：今年是不是这样，还是要以官方规定为准)

　　大家记住这句话：把别人的预热期变成自己热卖期。11月1日到10日这个时间段，当别人都在预热的时候，我们就开始卖，因为双十一之前的销量都会计入权重，销量和权重上来了，排名也会跟着提高，当天带来的自然流量是非常可观的。双十一当天销量不计权重，淘宝搜索规则不会为了那一天而做更改。如果你放弃漫长的预热期，一味押双十一当天，那你的自然搜索入口就会变得很少。如果双十一当天你有那么多坑位，那双十一之后，依然会带来大量的搜索流量，这会让大促后的日常动销能力提高一个台阶。

　　C、16：00-20：00这个时间段拼活动资源

　　这个时间段，从消费者日常场景来看：开始收拾东西准备下班，在路上，在家吃晚餐、陪小孩写作业等等。他们的时间严重碎片化。这个时间段内一般是做两件事情：

　　第一件事：拼资源。如果店铺业绩做的不错，可以找小二要资源位，以标杆业绩打动他。

　　第二个事情：拼活动。把当天店铺活动、商品活动、老顾客活动在这个时间段内形成小高潮，用大奖刺激(如iPhone 6)消费者把碎片时间转化为购物时间。

　　D、20：00-24：00最后这个时间段拼氛围

　　最后这个时间段，双十一马上结束，这个时间段消费者会抓住最后时间段购买双十一便宜

　　和心仪的产品，担心错失最佳优惠期。所以整个店铺应该营造出紧迫的氛围：双十一倒计时、抽奖活动结束通知、热卖宝贝即将售罄标签……让顾客进入店铺来感觉错了这个村就没这个店的紧张感，加快促使下单。

　　四、双十一后：大促之后店铺日销的提升

　　双十一结束后，就完了吗?没有。

　　整个双十一前后应当划分为三个阶段：

　　10天预热期

　　当天超级热卖期

　　10天答谢场

　　双十一不计权重，双十一之后又会计权重。在双十一结束后的10天里，通过采取“精彩继续”等活动提高整个店铺的日销能力，保住甚至提高双十一之前的搜索坑位。

　　为什么是10天呢?因为11月21日也就是双十一结束后的10天，淘宝习惯性会安排聚划算促销，帮助备货过多的商家，利用这10天和聚划算资源，可以把多余库存清理得七七八八。对于时尚产业的卖家来说，如果在11月把库存清完，那么整个12月份就会变得非常从容。1月份可以上新，辞旧迎新，抢在对手之前，迎来一年中最后一个上新活动。了解基本情况后，该怎么运营好一年一度的双十一呢?

　　1、产品分身术：同一个产品，新建链接报不同会场，不算重复铺货。并不是所有商家都像韩都、裂帛、阿芙这些大商家，动辄几百个，上千个产品链接，有些商家SPU不多，特别是小类目，小而美商家，多的几十个，少的只有十几二十个，又要参加预售，又要参加主会场分会场，链接不够报名了，放弃某个会场吧，实在可惜，白花花的流量，最终都会变成金光闪闪的销售额啊。Ok，办法很简单，新建一个同款链接，报不同的会场，不抓重复铺货的。

　　2、预热时间点：根据招商规则补充规定(以官方为准)，预热时间是从11月1日00:00:00-11月10 日23:59:59，但双十一商品预售是从10月15日零点开始的，而且，经过这么多年双十一的轰炸，大部分网购人群，基本上都知道双十一，都攒足了钱包，等到双十一购买，所以，从十月中下旬开始，许多店铺的日销量基本都会开始减少，除非你同期冲了聚划算等大活动。

　　双十一商家版常规问题解答汇总

　　1.双11报名要求指标90%是怎么回事?

　　答：是指标数值高于10% 不低于商家整体排名的90%，后台售后指标高于10%即可!

　　2.双11活动报名，dsr评分必须满足要求吗，如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双11活动吗?

　　答：DSR评分为营销活动的基准准则，如不满足则不可以。

　　3.报名考核几个月的销售数据，用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动?食品销售额16年1-6月份高于多少可以上活动呢?

　　答：同行业商家对比排名，没有具体数值，比如按照一个数值取排名等，只要达到名次即可。至于名次的排列要看类目商家的竞争了。

　　4.如果店铺无法报名双11会场，是不是也无法报名单个商品的打标?单品打标的审核标准是什么?

　　答：只要通过双11的海选报名，就可以进行商品打标，海选资格通过后，才能进行会场的报名。

　　5.天猫店铺如果想报名参加2016年的双十一，售后综合指标﹤10%能报名参加吗?

　　答：营销基准规则严格执行的，所以是不可以的!

　　6.运费险是必须签的吗?什么时候签，在哪里签?

　　答：“天猫双十一”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。但是针对部分类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金)，目前的保险产品并不适用，因此该部分类目的商家将不会产生运费险费用，相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。

　　7.后期退出运费险，普通运费险是否也会退出?

　　答：请小二告知商家：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。

　　8.未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选?

　　答：不能，海选机会只有一次。

　　9.双11购物狂欢节，基准营销规则的售后服务综合指标是什么意思?

　　答：包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比;所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名小于等于90%表示您必需打败超过10%以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。

　　10.预售商品与正常商品有什么区别?

　　答：双11预售商品和日常预售是一样的，是定金+尾款的形式，正式商品就是双11当天以双11活动价格进行购买的商品。

　　11.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算吗?

　　答：参加2016年“1111购物狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格;同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算规则。参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等)，无法同时报名参加2016年“1111购物狂欢节”活动。即使同时报名2016年“1111购物狂欢节”，也将会被系统从天猫招商报名中清退出“1111购物狂欢节”活动。

　　12.双11活动，是不是每个商家都可以报名?

　　答：双11报名入口是针对所有商家都开通的。

　　13.虚假交易情节严重扣12分?还可以报名双11活动吗?

　　答：根据天猫营销基准规则，已明确说明如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名。所以，如果您已通过了处罚期且已通过考试。不影响报名双11。

　　14.搭配套餐怎么算最低价?

　　答：搭配套餐的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，例如：A单卖100元，B单卖10元，A+B一起作为套餐卖如果是101元，则A的拍下价格就是?100×(101/(100+10));B的拍下价格就是?10×(101/(100+10))

　　15.没有参加双11活动商家，发货时间有调整吗?

　　答：发货时间同双11活动商品。

　　16.双11当天宝贝是付款减库存还是拍下减库存，买家拍下订单付款时间有限制吗?

　　答：没有特殊限制，有商家自行决定是拍下还是付款减库存;付款时间没有变更，消费者在72小时内未付款，交易订单自动关闭

　　17.重要的时间节点

　　一、商家报名：2016年8月18 日10:00:00-2016年8月24日 22:00:00