关于支付与生活主题征文
支付手段以及服务方式的电子化、信息化和多元化,不仅促进了金融与现代科技的融合,为金融创新提供更加便利的平台和机会,而且支付创新本身也构成了金融创新的重要内容。下面是CN人才网给大家带来的关于支付与生活主题征文,希望能够帮助到您。
第1篇:关于支付与生活主题征文
随着移动互联网的蓬勃发展,去商场超市,消费者拿起手机扫码即可完成付款——
在电子商务大潮的冲击下,传统商超不再满足线下“攻城略地”,它们借助智能手机、移动支付系统,打造“物流、信息流、资金流”三流合一的闭环商业模式,促进线上线下融合,开启智能商业时代。
手机付款成消费新方式
“中午逛商场,看上了一件衣服,恰巧钱包落在办公室了,想买又没带钱包,使用手机支付宝扫码付款解了燃眉之急。”合肥白领陈小姐对移动支付有切身体会,“几秒钟就可以完成支付,省去了找零的麻烦,也避免了现金被偷的风险。 ”
“随着3G、4G和WiFi网络的逐渐普及,智能手机成为消费者的最爱,为移动支付提供了现实基础。”安徽大学电子商务创新发展中心主任刘晓云认为,由移动互联终端带来的消费将成为促进电子商务增长乃至拉动消费的新引擎。数据显示,在今年的“双11”大促中,无线端的成交额占整个销售额的42.6%,而去年同期只有21%。微信推出3年来用户已超6亿,衍生出包括话费充值、理财、打车、精选商店、红包、AA收款等一系列新型消费形态。
为何无线端消费如此快速增长? “这离不开手机网民的快速增长,据统计,截至2014年6月,我国手机网民规模达到5.27亿,手机上网比例为83.4%,首次超越电脑上网比例,成为第一大上网终端。 ”业内人士认为,在这样的大环境下,移动支付越来越受到商家与普通消费者的欢迎。以支付宝为例,近3年来其移动支付的比例从3%上升到了54%。
“随着人们对手机越来越依赖和信任,移动支付在各方面的积累已经持续数年,爆发是必然的。 ”“淘宝特色中国·安徽馆”负责人刘家杰告诉记者,今年12月12日,全国线下近100个品牌的约2万家门店参与了用支付宝钱包打五折的优惠促销活动,数千万人涌上街头,2万多家线下门店的货架被搬空,甚至从来没有用过智能手机的老人也在学用手机付款。
线上线下融合促消费
“手机支付具有不必找零、没有假币等优势,对于线下商业而言,意义重大。 ”刘晓云表示,过去,在线支付平台为网络零售交易提供了关键基础,也推动了实体零售消费的增长。现在,随着移动支付的发展,这个关键基础也从线上发展到了线下商业。 “通过移动支付,线上的主力消费人群可以更轻松地在线下体验与消费,同时这也是线下实体转型拥抱移动互联网的最好选择。 ”
方便快捷的移动支付让“花钱”变得更顺畅,普通消费者的消费欲望也被更大地激发出来。这一点,在线下体现得尤其明显,与线上的消费不同,线下的消费带动关联消费的能力特别强大。
“最近,手机上经常能收到打车软件年底赠送的优惠券,以及电影、购物的优惠活动,通过手机移动支付打车、订票之后,我也会看看家政、订餐等服务。 ”省城市民马小姐说,以支付宝钱包为例,目前它在多个生活消费场景渗透,用户可以打车去超市,打车去吃饭,吃完饭可以再逛商场、看电影,在不同的消费场景中间,支付宝钱包起到了粘合剂的作用。
在消费者逐渐习惯移动支付、电子优惠券、自助结账等互联网生活服务的同时,也反馈给服务提供商更多值得分析的数据。基于复杂场景下的精准客流分析,通过整合线上线下多种终端渠道,最终以互联网技术提升终端服务流程及消费者购物体验,满足个性化消费需求。
“消费者已经进入了一个吃喝玩乐一应俱全的商圈之中,成为了容易被‘诱惑’的潜在消费力。 ”安徽商之都总经理周雪松表示,这类潜在消费力一旦被激发,对于促进社会总体消费,加快经济转型升级,都大有裨益。
移动支付开启新“钱”景
在移动互联网时代,移动支付给商家的价值远远不会止于支付的便捷性。刘晓云认为,在此之外,其账户体系、开放平台和数据能力,都将给线下商业的转型带来极大的帮助。 “当技术创新与理念革命进入零售业,移动支付在线下商超迅速生根发芽,拉开了一个智能商业时代大幕。”她告诉记者,通过智能化改造,传统商业实现线上线下协同经营,不仅颠覆过去的商业
营销理念,也彻底颠覆计算机时代人们的生活体验。
“线下零售和服务业,与移动互联网结合之后,将变得更加智能,更加以用户为导向。 ”周雪松说,线下商业不仅可以将移动钱包作为支付工具,它还可以通过其提供的服务窗、卡券平台、免费WiFi等与消费者产生直接的关联,推动线下向更加精细的数据化运营转型,通过精准化营销,满足消费者的个性化、多元化需求。 “在智能商业时代,产品用什么原料、怎么样去做都在其次,用户需要什么样的料、需要什么样的工艺才是关键。 ”
移动支付与移动互联网大潮之下,本土流通企业安徽商之都、合肥百大集团等也开始向智能商业发力。 “在我们的购物中心闲逛,除了免费上网、完成消费付款,还可以通过手机在中心内订餐、买电影票,甚至可以通过导航定位系统,快速到达目的地并找到商家。”合肥百大集团运营中心有关人士告诉记者,今年以来,合肥市民通过移动支付实现的消费就有3000多万元,微信支付自上线以来半年也有接近200万元的收入,并带动了购物中心餐饮、娱乐等一系列消费。
“在智能商业时代,传统企业要有互联网思维,拥抱新变化,对新技术要大胆试。 ”周雪松表示,商品总是不断变化,只有服务不过时,智能商业时代的核心就是做好服务。 “只有不断用新技术、新理念满足顾客不断变化的消费需求,这样的商业才能永远立于不败之地。 ”
第2篇:关于支付与生活主题征文
随着移动互联网的普及和移动电子商务的发展,更快捷、更安全的支付手段越来越受到人们关注,在这样的需求下,移动支付应运而生。
一、移动支付技术
移动支付,是指在商务处理流程中,主要基于移动网络平台,能随时随地利用移动智能终端包括手机、PDA、笔记本电脑等工具,为服务商务交易而进行的资金流动。移动支付可分为远程支付和近场支付两种方式。
远程支付功能包括大小额消费、跨行转账、公共事业缴费、账单支付、信用卡还款、商旅服务等各类金融支付服务,并将随着业务的不断发展而扩充功能。在操作界面和远程数据通道的连接上具体有以下两种模式。
(1)WAP和客户端支付模式。提供友好、直观和便捷的可视菜单操作界面,用户可以点击各图标进行商品选购或功能操作,然后通过安全性载体中的支付应用选择银行卡进行交易并完成支付过程。
(2)STK数据短信支付模式。用户通过选择固化在STK里的菜单选项来浏览商品和服务并发起银行卡交易,也可通过第三方内容服务提供方提供的用户购物界面或WAP界面进行购物选择并提交订单,用户订单通过数据短信发送到后端应用服务器,然后通过短信的方式发送到用户手机,用户可确认订单并最终完成支付过程。
近场支付是指通过NFC、RFID射频和蓝牙红外线技术使移动终端与消费终端对接的一种技术。简单地说,它是一种终端之间的直接互动,而不通过中介来实现支付服务,其终端形式包括特制SIM卡、手机贴片、SD卡或定制的移动终端等。
二、移动支付的发展
移动支付的发展按照业务导入期、规模扩张期和产业成熟期,大致可以分为如下三个阶段。
1.第一阶段(2000—2006年)
2000年,中国移动正式推出短信(SMS)服务。随后众多的SP迅速发现了短信应用在支付领域的市场机会,短信支付被广泛应用在互联网和移动互联网的小额收费业务中。这个阶段移动支付由SP主导,银行零星参与。
2.第二阶段(2007~2008年)
WAP支付伴随着手机WAP兴起而逐渐起步。很多WAP商家通过自己的支付方式与手机用户完成交易,银行和第三方支付也开始进入到移动支付产业链中,银行和第三方支付资金参与结算的比例逐步增加。
3.第三阶段(2009年~至今)
最近两三年远程支付和近场支付快速发展起来,这期间有两个标志性事件:2009年1月,工信部颁发移动3G牌照,移动3G进入正式运营和推广阶段;2012年12月14日,中国人民银行正式发布中国金融移动支付系列技术标准,明确采用13.56MHz的NFC技术标准。
随着移动终端与数据传输网络的发展和成熟,互联网商户和传统的线下商户纷纷开发基于移动技术的商业模式,各大银行也开始制定各自在移动支付领域的战略规划并且发布相关产品,全面进军移动支付市场。
三、广发银行的移动支付建设
在移动支付领域,广发银行一直积极创新、紧跟时代步伐,推出了一系列产品,为客户提供一流的移动金融服务。
(1)2005年,东莞移动和广发银行东莞分行在广东地区率先开通基于STK“手机钱包”服务。业务覆盖地区的中国移动用户可将手机号码与广发银行卡捆绑,享受手机转账、账户余额查询、交易查询、手机缴费等金融服务。随后,该业务陆续推广到北京和中山等地区。
(2)为了给客户打造更快捷的理财方式,提供“贴心全天候服务”,2011年1月,广发银行推出WAP版手机银行和客户端版手机银行。WAP版手机银行拥有精简、兼容性较好的特点,客户端版手机银行支持IOS(iPhone及iPad)、Android、Symbian、W i n d o w s M o b il e、M T K、Blackberry等主流手机操作系统。提供账户管理、查询、转账、生活缴费、投资理财、网点预约等金融服务。基于手机银行,广发银行也推出了手机商城业务,信用卡客户可以通过手机商城一次性和分期购买千余种产品。
广发银行手机银行凭借丰富的服务和简约流畅的界面,给用户提供了良好的操作体验。根据艾瑞咨询的报告,广发银行手机银行2012年用户满意度在全国性商业银行中排名第四位;广发银行手机银行的用户数仅用18个月就突破100万,截至2012年底,广发银行手机银行用户达到124万。
(3)为了延伸金融服务深度和广度,广发银行加速布局电商渠道,2011年6月,广发银行与阿里巴巴(中国)有限公司展开全面战略合作,双方联合发行“广发•淘宝联名卡”,并且在移动支付领域开展大力合作。广发银行和支付宝相继合作推出了信用卡快捷支付、借记卡快捷支付、信用卡怏捷支付分期业务。客户可以通过支付宝手机客户端实现支付宝账户与广发银行卡的绑定和怏捷支付,其方便与安全程度较传统的网上银行支付方式有了很大提高。通过双方的合作,广发银行卡在支付宝平台的资金交易量一直稳居全国主要商业银行的前八位,实现了共赢。
(4)传统银行卡业务电子化是广发银行未来的重点发展方向。2012年12月,广发银行推出了以SD卡为支付载体的SD—Mall手机支付。该种支付模式利用手机存储卡内置非接模块实现近场支付。使用者只需要将手机存储卡插入手机卡槽即可使用支付功能,无需更换手机。
2013年3月,广发银行作为首批合作银行加入中国移动和中国银联合作开发的'远程发卡和应用管理平台(TSM)。客户到移动营业厅更换指定的SWP— SIM卡并安装手机钱包客户端后,即可申请将广发银行的金融IC卡账户加载到手机内的移动SWP—SIM卡中,使手机具备贷记及电子现金账户功能。借助手机钱包客户端,客户可进行金融IC卡的申办、电子现金圈存、账户余额查询等操作。圈存完成后,客户即可在全国贴有银联“闪付”标识的商户“刷手机”进行小额非接支付。
至此,广发银行成为业内最早涵盖SD卡手机支付模式和SIM卡手机支付模式的银行。
四、移动支付的挑战和商业银行对策
移动支付作为一个新兴事物,在发展中存在许多亟待解决的问题,商业银行需要认识这些问题并制定相关的对策。
1.法律或政策风险
我国在电子支付领域还处于发展阶段,还没有完善的法律体系,支付参与方的责任与分工都缺少明确的法律描述。目前,短信金融欺诈事件时有发生,人们对电子支付交易的安全性颇为担忧,一旦产生纠纷和侵权,在法律上尚难以准确定义和判断。
对此商业银行要建立自我保护意识,最大可能地利用现行法律、法规,积极防范法律风险。首先要充分利用我国现行法律来拟定移动支付相关协议,如《合同法》、《会计法》、《票据法》、《支付结算办法》等;其次,技术安全上充分利用目前执行的关于信息技术安全方面的行政法规,如《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《电子签名法》等。
广发银行根据相关法律法规专门制定了《广发银行移动支付业务管理办法》,明确了各个部门的职责分工和业务管理流程,规范了移动支付业务管理,防范相关业务风险。
2.技术风险
支付密码被破译、实时短信无法保证、身份识别缺乏和信用体系缺失是移动支付面临的主要技术难题。手机仅仅作为通话工具时,密码保护并不是很重要,但作为支付工具时,设备丢失、密码被攻破、病毒发作等问题都会造成重大损失,这也给商业银行带来了很大的技术风险。银行、电信运营商和第三方支付平台应加强各自系统的安全建设,保障整个支付过程的安全。在技术风险防范方面,要确保数据的保密性和完整性、系统的完整性、用户的身份鉴别、灾难恢复的有效性和操作的不可否认性。针对这些问题,必须对敏感售息进行全程数据安全加密;系统中配备适当的安全措施如防火墙、入侵检测系统、监视控制系统等;对访问系统的用户进行身份鉴别;装备必要的恢复和后备系统;使用数字签名等。同时银行应注重交易数据的保管,为可能的纠纷或诉讼做必要准备。
广发银行在移动支付领域从一开始就高度重视安全体系建没,采用了包括动态令牌等安全认证工具,提供高强度加密信道传输和会话安全保护机制,加强客户交易监控等多种安全措施,从根本上确保客户使用的安全。
3.产业链合作
移动支付的发展涉及多个行业,其产业链包括终端厂商、网络设备商、系统集成商、移动运营商、金融机构、服务提供商、客户等多个环节和行业,产业链上的各方都有自己的利益诉求,特别是电信运营商和金融机构都想成为移动支付产业链的主导者,导致多种支付模式并存,行业问的协作还不是十分顺畅。
金融机构需要与各个行业成员紧密合作、优势互补,形成利益共享、风险共担的链条关系。以电信运营商和金融机构合作为例,金融机构掌握着银行网关和资金结算业务等金融支付通路,而电信运营商不仅控制着移动支付业务的传输渠道移动通信网,还拥有庞大的移动用户群,一方的优势恰好是另一方的劣势,双方是合作互补的关系。
五、移动支付展望
2013年,广发银行将继续加强移动支付的渠道建设:大力推进手机银行信用卡分期、二维码支付、“O2O”、客户个性化定制等业务。对手机银行的技术框架进行调整,给客户提供更加多样的交互功能和图表展现能力以及更丰富的多媒体服务。针对目前移动支付市场多种模式并存,难以预测日后市场主流的现状,广发银行同时开展SD—Mall、银联TSM、运营商TSM、银行自建TSM模式的相关技术尝试,并且和银联以及电信运营商积极开展相关合作。
随着经济发展方式的转变,金融脱媒现象进一步扩大,特别是党的“十八大”以后,金融改革进程加快推进,利率市场化将以势不可挡的速度向银行传统业务渗透,以存贷利差为主要利润来源的商业银行将面临更大的转型压力。移动支付将打造一个全新的价值链,有利于银行增加中间业务收入,同时作为一种优质高效、低成本的交易渠道,其对银行柜面这一高交易成本渠道业务的替代效益也不可小视,将大大降低银行的经营成本。除了获得实在的利益外,银行还可以通过移动支付为客户提供新的增值服务,提升客户的忠诚度。每一次信息革命都为金融业带来了巨大机遇,移动支付对金融业的影响甚至可能会超出互联网,金融机构需要抓住机遇,积极创新,开放视野,广泛合作,分享移动支付这一重大信息技术变革所带来的发展契机。
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