物业自查报告

时间：2023-12-17 17:30:45 自查报告我要投稿

物业自查报告8篇（热门）

　　在人们越来越注重自身素养的今天，报告有着举足轻重的地位，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编收集整理的物业自查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业自查报告8篇（热门）

物业自查报告1

　　我司为了进一步规范物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，切实推动物业服务管理工作健康有序发展，根据我区房管局物管部门的相关要求，结合我司物业服务管理工作实际，严格对照“住宅小区管理”考核内容及标准，对我司近年来物业管理工作情况开展了认真自查，现将自查情况汇报如下：

　　一、基本概况

　　我司共开发住宅小区xx个，建筑总面积达xxx平方米，其中实施物业服务管理的住宅小区xx个，管理面积达xx平方米，从事物业管理人员xxx人，持证上岗的xx人。

　　二、物业管理基础工作

　　严格按照规划要求，明确了小区的建设住宅配套设施和物业用房，截止目前，我们房地产开发公司共开发有住宅小区xx个，均按规定了申报物业用房，物业用房面积约xxx平方米，并将物管用房和小区住宅配套设施纳入物业档案管理。在日常管理工作中，分管负责人深入各住宅小区，查看小区现场的实际工作情况，广泛征询业主意见，根据各小区特点，认真指导各小区物业部门完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，24小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求各物业服务小区至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

　　三、房屋管理与维修养护

　　1、我司管辖的住宅小区主出入口均设有小区保卫值班室，保卫人员坚持24小时值班制度，并在主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极大方便了小区业主。

　　2、严遵规划，保护房屋用途。小区内无业主违反《业主规约》，违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途现象。

　　3、室外封闭统一，空调安装有序。阳台封闭统一，空调支架基本无锈蚀现象。

　　4、严格执行小区的装饰装修管理规定，业主装修前要求业主必须办理装修许可证和相关手续，在装修期间加强巡查管理，发现不良行为及时阻止，至今没有因房屋装饰装修导致发生危及房屋结构以及拆改管线和损害他人利益现象发生。

　　四、共同设施设备管理

　　1、共用设施设备运行，使用正常，维护有记录，无事故隐患发生。专业技术人员和维护均为实现持证上岗。严格按照操作规程和保养规范操作，有记录。

　　2、室外公共管线统一管理，无私拉乱扯现象。

　　3、保持排、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象。

　　4、小区道路畅通，路面平整，井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。

　　5、供水、供电、供气运行正常，确保了小区业主的正常生活，并制定有事故应急处理方案。

　　五、保安、消防、车辆管理

　　1、保安队伍健全、制度健全。物业企业根据小区业主面积大小均合理配有专业的保安队伍，实行全天候值班和治安巡逻制度；保安人员熟悉小区环境，文明执勤，训练有素，语言规范，认真负责。

　　2、各小区配电、储水等危及人身安全处均有明显标示，物业公司制定有具体防范措施。消防器材设施设备完好，消防通道畅通无阻，有安全消防应急方案。

　　3、车辆管理到位、机制完善。制定有机动车辆停车场管理制度和非机动车辆管理制度，管理责任明确，进出有登记，按规定位置停放，管理有序。

　　六、环境卫生及绿化管理

　　1、物业企业根据各自服务小区实际，制定有切实可行卫生保洁工作计划，明确了工作目标、责任分工、保障措施等，组建清洁队，细化工作任务，明确职责定位，大力推行日保洁和重点部位随时保洁制度，垃圾箱、喷雾器、电动修草机等创卫设备必备器材完备，做到垃圾日产日清，小区公用场地清洁无杂物，无乱贴画，无乱设摊点，广告牌等。

　　2、小区绿地布局合理，花草与建筑小品配置得当。划分责任区域，实行包片养护管理，保证了草坪整洁，树木生长正常，花卉修剪及时。绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。

　　七、存在主要问题及下步打算

　　1、业主消费意识和业主责任意识淡薄，部分居民自觉缴纳物业管理费的意识较差，常以房屋质量和服务差为由拒绝交费，往往带来不良的连锁反应；较低的收费水平，难以引入高水平的物业服务企业，导致业主对物业服务更多的不满，形成了恶性循环的怪圈；个别业主和物业服务部门之间的矛盾因缺少沟通而无法解决，致使物业服务质量更难保证。

　　2、下一步的.工作思路：我公司要切实提高思想认识，充分认识加强居住小区物业管理的必要性和复杂性，利用市场调节，尽量满足业主日益增长的求知、求乐、求美等精神文化需求，建立健全物业管理体制，积极形成全社会和各部门齐抓共管的良好局面，加强宣传教育引导，不断增强业主消费意识和物业企业的服务意识，以这次物管自查为契机，组织力量对业主拖欠、拒交物业服务费问题开展一次集中清欠行动，加强对住宅小区的日常管理，完美小区物管的长效管理奖励机制，确保居住小区物业的服务质量。

物业自查报告2

　　为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神，切实规范物业服务安全行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下:

　　一、基本情况

　　成立于20xx年，由成立，是专门从事物业管理服务的企业，近年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今，先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。

　　二、存在的主要问题

　　1.物业公司资质不健全

　　成立自今没有进行营业执照的.办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在安全漏洞。

　　2.车辆乱停乱放现象时有出现

　　近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。

　　3. 开展和提供的服务项目单一安全

　　目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安安全、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

　　三、解决措施

　　1.在县政府下达《物业管理条例》文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。

　　2.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。

　　3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使业主满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。

　　物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。

物业自查报告3

　　根据上级各部门对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：

　　在过去的时间里，龙泉物业在上级领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的`精神风貌，由于公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：

　　一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：

　　20xx年1月份至12月31日，共受理投诉（需求）电话及来访 165件，其中需求咨询类56件，投诉类10件，售后保修、维修类99件；已完成99件，未完成0 件，综合完成率90%。

　　在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。

　　二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。

　　三、培训情况：

　　截止3月31日。共组织培训4次，培训总人数20人，人均培训24小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。

　　四、内部管理方面：

　　我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

　　五、区容和环境卫生

　　（1）楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。

　　（2）有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。

　　（3）牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。

　　（4）生活垃圾日产日清。

　　（5）物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。

　　（6）健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。

　　六、绿化养护

　　（1）对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。

　　（2）对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。

　　（3）检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。

　　七、公共秩序维护

　　（1）配备专业保安队伍，实行24小时值班制。

　　（2）对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。

　　（3）对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。

　　八、消防管理

　　（1）已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。

　　（2）对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。

　　（3）消防器材无缺损，失效。

　　九、车辆管理

　　（1）加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。

　　（2）保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。

　　（3）对小区进出车辆实行登记出入记录。

　　十、公共设施设备与公用部位日常检查维护。

　　（1）小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。

　　（2）保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。

　　（3）定期专人维护，暂无破损现象。

物业自查报告4

　　根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：

　　x年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：

　　一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：

　　x年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的.方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%。

　　二、收费情况：

　　按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。

　　三、入伙情况：

　　截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。

　　四、培训情况：

　　截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。

　　五、内部管理方面：

　　六、区容和环境卫生

　　(1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。

　　(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。

　　(3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。

　　(4)生活垃圾日产日清。

　　(5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。

　　(6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。

　　七、绿化养护

　　(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。

　　(2)对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。

　　(3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。

　　八、公共秩序维护

　　(1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。

　　(2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。

　　(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。

　　九、消防管理

　　(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。

　　(2)对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。

　　(3)消防器材无缺损，失效。

　　十、车辆管理

　　(1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。

　　(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。

　　(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。

　　十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。

　　(1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。

　　(2)保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。

　　(3)定期专人维护，暂无破损现象。

物业自查报告5

　　为了贯彻落实县政府文件《物业管理条例》精神，有效规范物业服务行为，提高物业服务水平，改善业主生活环境和质量，我们对各项具体工作进行了全面细致的自查自纠。调查情况如下:

　　一、基本信息

　　成立于xx年，是一家专业从事物业管理服务的企业。近年来，公司以“规范高效管理、诚信快捷服务”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终坚持高标准、严要求的治理理念。自成立以来，荣获“园林社区”、“绿化服务社区”等荣誉称号。

　　二、主要问题

　　1、物业公司资质不完善

　　自成立以来，未颁发营业执照。公司成立后，由于单位领导变动，有些手续有漏洞。

　　2.有时会出现车辆乱停乱放的现象

　　近年来，随着社会经济的发展，人们的生活水平大大提高，大量家庭购买了私家车。此外，小区建设较早，停车位数量不足，部分业主缺乏整体观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成公园停车现象，给业主的正常生活带来诸多不便。

　　3.执行和提供的服务项目是单一的.

　　物业公司目前只为小区提供部分服务，而只为小区提供治安、保洁、绿化等一些基础服务，缺乏服务创新意识。

　　三.解决方案

　　1.自县政府下发《物业管理条例》文件以来，我公司积极配合有关领导部门办理手续，并已提交营业执照办理申请。

　　2.实施机动车停车管理计划，制定道路停车和地下停车的办法，实行分段对人的责任，实施车辆的有效管理。加强对居民的宣传教育，提高社区居民素质，用集体力量建设和谐温暖的家园。对每个走廊公共出入口的电动车、自行车进行逐一劝导和清洁，确保环境整洁有序。

　　3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内容，既要满足业主的需求，又要预测业主的潜在需求，从而不断完善我们的服务内容和管理方式，努力让业主满意，充分体现“真诚为您服务”的服务理念，用创新的服务形式不断打造高水平服务，打造物业服务知名品牌，打造优质服务新形象。

　　物业管理的一切活动都应该以满足业主为基础，其核心是提供完善、优质的服务。下一步，我们将继续积极突出物业服务的人文理念，超越物业管理服务的简单维修和维护，为社区业主创造高档的生活氛围。

物业自查报告6

　　为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下:

　　一、基本情况

　　成立于xxxx年，由成立，是专门从事物业管理服务的企业，近年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今，先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。

　　二、存在的主要问题

　　1.物业公司资质不健全

　　成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。

　　2.车辆乱停乱放现象时有出现

　　3. 开展和提供的服务项目单一

　　目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。

　　三、解决措施

　　1.在县政府下达《物业管理条例》文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续的.办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。

物业自查报告7

　　为了确保安全生产，认真贯彻落实集团公司"关于做好冬季安全防火工作"的安全生产指示精神，按照年度安全生产检查计划。公司安全管理委员会由x副总经理带队，于12月21日、22日、23日、24日，分别对z工业城管理处、八卦岭租赁中心、海文花园管理处、海阔天空管理处、海天一色(盐田工商局、国土局)管理处、海滨花园(明月居)管理处、z大厦管理处、芮欧商场及本部分别进行了安全生产大检查，重点对工业厂房、配电房、商铺、库房、车间、宿舍、消防设施及其他不安全隐患等进行检查，现将安全生产检查情况通报如下：

　　海滨花园

　　1、楼道闭门器损坏较多;

　　2、楼层内通道安全出口较多指示灯坏;

　　3、电梯机房无应急灯;

　　4、电梯内无对讲系统;

　　5、中控值班室对讲机通讯信号差;

　　海天一色

　　1、海兆阁、海和阁住户阳台处，很容易攀爬，存在安全隐患;

　　海文花园

　　1、海王药店应急灯坏;

　　2、家家乐百货阁楼住人，电线明装裸露;

　　3、特丽洁干洗店，电线明装裸露;

　　4、辉辉文具店消防栓被堵塞;

　　5、中控室录象机坏，图象不清，红外线报警迟缓;

　　6、地下停车场车辆行驶标识箭头错误;

　　7、水池边缺少警示标识;

　　八卦岭工业区

　　1、苏迪展厅无出口指示灯和应急照明灯;

　　2、惠康出口指示灯坏，传达室电线明装裸露，消防通道堵塞;

　　3、彩谷印刷室内消防栓堵塞;

　　4、高马大部分安全出口指示灯坏;

　　5、银燕仓库内的配电柜旁堆放杂物，安全出口指示灯大部分坏;

　　z大厦

　　1、大厦负二楼消防通道内灯坏，安全出口指示灯故障;

　　2、天面高空作业吊篮的'电缆线、钢丝绳，长期暴露，容易造成线管老化和钢丝锈蚀，发生事故;

　　实业

　　1、美思豪出口灯坏，应急疏散标识箭头指示方向错误;

　　2、信达威出口指示灯坏，应急灯坏;

　　3、鸿兴来应急灯坏;

　　4、先锋无应急照明灯，无明显出口疏散标识;

　　5、宏泰无应急灯，灭火器少;

　　海阔天空

　　1、小区内无安全警示标识;

　　对于以上通报的安全隐患，各单位要及时限期整改完毕，整改情况于12月31日前上报管理部。并严格落实各项安全生产管理规定，做好冬季防火工作，并希望继续按照体系文件的要求严格管理，确保公司的安全生产。

　　x物业管理有限公司

　　安全管理委员会

　　年月日

物业自查报告8

　　x年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的`精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：