(实用)物业自查报告15篇
在学习、工作生活中，报告的适用范围越来越广泛，报告具有语言陈述性的特点。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编为大家收集的物业自查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业自查报告1
物业公司如何管理电梯、确保电梯安全使用
随着社会的发展，文明的进步，人类的居住办公环境越来越趋向于高层建筑，随之而来的是对电梯的依赖性越来越强。电梯的维护与保养、延长使用寿命、及时排除故障等问题也就摆在物业公司的面前。虽然大部分物业公司对于电梯的管理仍然倾向于电梯维保公司，签订维保合同，但从安全性与及时性考虑，必须在日常工作中加强对电梯的维护保养，电梯出现故障就要对故障进行处理。
电梯是危险性较大的特种设备，其维修、保养有着严格的要求。我国《特种设备安全监察条例》明确了“电梯的日常维护保养，必须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。”可见，电梯从业活动受到了相关法规的制约。就目前市场情况看，电梯的维保单位主要有：一是电梯制造商直属的维保公司：二是电梯制造商委托的维保公司；三是专门从事电梯安装、维护的公司；四是规模较大的个别物业管理企业，面向辖管楼盘电梯的维保，依照《特种设备安全监察条例》取得自保资质认可，而组建的电梯维保部门。那么，作为物业管理企业，在目前激烈竞争的电梯市场中，面对五花八门的电梯维保单位，选择怎样的电梯公司来维修保养电梯是关键。一旦在这方面选择失策，电梯维保的及时有效性、安全可靠性就很难保证，将使物业公司的管理水平大打折扣，甚者招惹业主揭竿炒物业管理企业的残局。实际上，不管是哪种性质的电梯维保公司，维保市场的运作都有一个共同的运营成本，价低有价低的维保方式，充其量也只能做个表面功夫，或者在更换零件维修时掠取电梯配件差额。所以，便宜莫贪!资质、信誉、娴熟的技术、配件的跟踪，才是物业管理企业选聘电梯维保公司的主要考虑因素。
物业管理企业把电梯委托给专业电梯公司维保，并非撒手不理。因为，一般来说，电梯公司也只不过每月做 2—3次的电梯维保(特殊除外)，而大量的日常管理还是落在物业管理企业。物业管理企业应当搞好内部与安全有关的规章制度建设，从制度上确保特种设备使用环节的安全，并做好至少每周1次的电梯自检，并记录。物业管理企业也可通过小区的文化建设，大力开展宣传教育活动，倡导爱护、保护公共设施设备。让乘客文明乘梯，不在轿厢内乱涂、乱画。教育乘客在乘梯时不乱按方阔按钮。例如要往上乘梯就不要上、下按钮都按，以减少电梯应答次数，从而缩短电梯运行时间，起节能作用。让业主明白，自己既是电梯的使用者，也是电梯费用的“埋单者”。摆明了利害关系，有利于物业管理。 通过加强物业管理企业员工的培训，普及电梯使用知识。特别是应加强电梯困人的应急处理能力训练。有条件的，可选派部分人员参加电梯操作证考证，持证上岗，直接实施应急救援工作。
电是电梯等各种设备工作的动力，建筑物是电梯等各种设备使用的地方，物业管理公司对于设备的正常安全运行负有不可推卸的责任。如何保证电梯安全正确的运行，是每一个物业电梯维修员的工作职责。作为物业电梯维修员，在日常工作中除了对电梯进行及时的保养维护，定期的更换各种易损件常用件和每天的清洁之外，还要能确保在电梯出现故障时，能快速地查明故障的原因，正确地处理故障，是保证电梯正常运行的重要保证，能排除电梯故障的技能是每位电梯维修员的'必须具备的重要因素。其重要性主要表现在以下两个方面：
一是由于电梯的长时间故障，给企业的生产效率带来众多的负面影响，造成一定的经济损失，二是由于电梯故障出现的多样化，同时也向电梯维修工作人员排除故障的知识面提出了较高的要求，在实际工作中，它要求电梯维修人员能根据不同的故障，视具体情况而定，没有一个固定的一成不变的维修模式，在电梯遇到故障时，能准确迅速地查明故障的原因，正确地处理故障是保证设备运行的重中之重，这对于提高劳动生产效率、减少经济损失都具有重要的意义。
作为电梯维修人员怎样才能准确地解决电梯出现的问题呢？要彻底排除故障，知道故障产生的原因，迅速地查明故障的原因是必须的，除了在平时维修电梯的过程中不断的积累经验以外，能从理论上分析解释产生故障的原因是更加重要的，只有这样才能用自己的头脑灵活地解决各种各样的故障，避免出现重复故障，要找到真原因不仅要求电梯维修人员做到心思细腻，还要求维修人员做到不盲目地处理问题，凡事多问个为什么？
济源职业技术学院办公楼中有一部电梯，在运行中总是传出一种吱吱的噪声，维修人员带着维修工具和安全设施赶到故障电梯的地方，赶到现场后，在确认电梯安全保护设施有效，不会对乘客造成伤害后，就开始对电梯进行检查。奇怪的是，维修人员检查电梯时，噪声不响了，又上下运行也几次，还是没有动静，就这样查了几个小时也一无所获。本想就这样放弃，但维修人员确不甘心，为什么来了后就不响了呢？经过仔细分析后，应该和速度有一定的关系，就这样维修人员就在正常状态下运行了一会儿电梯，感觉到了吱吱的声音传了出来，显然声音是由底坑传出来的，可底坑里并没有什么能产生噪声呀！难到会是涨绳轮，维修人员又下底坑检查了涨绳轮，从表面是看涨绳轮一切正常，轴承也已经润滑保养过了，再次运行后还是有噪声，没办法，维修人员把涨绳轮轴承再次清洁一遍后，才发现润滑的不够完整，在一个不太注意的加油孔后没有加油，维修人员暗自庆幸刚开始时的没有放弃，同时也明白了润滑清洁对电梯也有相当的重要性，没有细心的检查就不会不良好的工作成绩。
当然电梯并非如此简单，在遇到电器故障就要求维修人员工具有非凡的专业理论基础，大部分电器故障，都必须依靠专业理论知识才能真正解决故障，电梯维修人员比其它工种更讲究理论性，有时候没有理论的指导，很多工作都将无法进行。遇到故障时，往往动脑的时间远远多过动手的时间，一旦找到故障的原因，修复也是很简单的，例如有一次电梯在一次开门之后就不再运行了，现场检查发现各处输入电压都有正常，继电器吸合正常，这是什么原因呢！维修人员就把电梯原理图从前查到后，逐个对照图纸检查没有发现问题，怎么说这个问题应该和电有关系吧，维修人员又对关门的继电器检查起来，可是继电器接触点都完好，再仔细检查继电器电压，发现电压时高时低，维修人员就感到有点怪了，可能问题就出在这里吧，要不就是接点的问题，从线圈上面查一切正常，肯定是下面的线圈了，维修人员拆开一查，罗丝接线栓松了一点，造成了接触不良，像这种时好时坏的故障处理起来就需要细心分析了，当然了解各电器元件在电梯设备里的具体位置及线路的布局，实现电梯原理图，和实物相结合的一一对应，是能够提高故障排除速度的基础。
知道了电梯的理论基础，掌握了设备的工作原理，为排除故障做了充分的准备，还需要一定的测试工具和方法，最通常用的是万用表，用万用表的电阻档来测量导线、接触器、继电器的线圈、接点、电阻等的通断，来判断这些原件的好坏，（严禁带电测量）有时也用电压档来判断电路中的电压的大小，测量时应注意档位是否正确。
在遇到部分零件有故障，但不能确定或时好时坏时，一般情况就是用一个新的元件来替换原来的旧部件，有故障是否消失，在已知故障的条件下，有时电梯停在不太利于检查修理的地方，这种情形下，可以对设备一点线路短接，应该确保此短接不会出现短路和造成危害，有些故障出现得比较频繁，特征又明显的情况下，可以直接去检查一般是电梯门比较容易出现这种故障，对于在一片电路中出现故障的点是能通过逐步排除法，来逐点分析了。
虽然电梯故障的维修没有固定的模式，但在一些特殊情况下还是有一定的规律的，首先应充分了解电梯发生故障时的情况，详细询问操作者通过看、听、闻、等，检查是否有破裂、杂音、异味、烫手等特殊现象。
在排除故障的过程中要遵循一定的原则，具体是先思考、后动手，通过现象看本质，多看、多想、多分析，正确的思维可以起到事半功倍的效果，杜绝一遇到故障就不知怎么办，拿起表就量，要养成良好的分析习惯，做到每次测量均要有个明确的目标，就是问自己为什么要这么做，有什么结果。
总之，在高层建筑的物业管理中，正确的电梯维修保养除了保障电梯的正常运行之外，还可以延长电梯的使用时间，最大可能排除危险故障的发生率，对业主的生命及财产安全保驾护航。
物业自查报告2
根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：
xxxx年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的`精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：
一、举报(市场需求)立案及业主满意度情况：
xxxx年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%。
在业主满意度调查方面，我公司实行的就是客服部随机提取业主的方式每季度展开一次问卷调查，每月展开现场采访的形式介绍业主的有关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分后以上。
二、收费情况：
按照年度工作方针目标及总预算，应收账款物业服务费和清扫三项资金等收费任务，按照物业公司催收计划精心安排顺利开展。
三、入伙情况：
截至3月31日共交房户，其中a座户、b座户、c座户、大厦户，入住率，目前翻新户数户。
四、培训情况：
截至3月31日。共非政府培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要牵涉公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、有关法律科学知识、案例分析，培训的方式主要存有讲课、现场体验、探讨及团队出外开拓训练等。通过一系列的培训，很大的提升了团队亲和力，转型了服务意识，提升了工作技能。
五、内部管理方面：
我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员展开考核评估，并在非政府架构方面展开了优化调整，提升管理能力，不仅在公司内部范围内甄选杰出的管理和业务骨干，还从社会上引入了一批高素质的工程技术和各类工作人员，构成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，就是公司现有的资源获得了充份有效率的利用，提升了工作效率。
六、区容和环境卫生
(1)楼梯打扫不妥当，经与责任人联系并特别强调责任人之责任，有所好转。
(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。
(3)牛皮癣多处可知，屡禁不止，已多次派人去除。
(4)生活垃圾日产日清。
(5)物业定期非政府人员对单元门门顶上展开卫生小打扫。
(6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。
七、绿化保洁
(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。
(2)对小区内的各种名贵花草树木全面展开了春季保洁工作。
(3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。
八、公共秩序保护
(1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。
(2)对出入车辆展开管理和劝导、维持道路通畅。
(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。
九、消防管理
(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。
(2)对各楼道堆满的杂物展开清扫，消解安全隐患。
(3)消防器材无缺损，失效。
十、车辆管理
(1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。
(2)保安执勤整治车辆排放量整齐有序，道路通畅无堵。
(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。
十一、公共设施设备与公用部位日常检查保护。
(1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。
(2)保安执勤每日检查，辨认出问题及时处理。
(3)定期专人维护，暂无破损现象。
物业自查报告3
市政府关于印发《南京市加强住宅区物业管理工作的实施意见》的通知
各区县人民政府，市府各委办局，市各直属单位：
现将《南京市加强住宅区物业管理工作的实施意见》印发给你们，请认真遵照执行。
二○○九年十一月二十六日
南京市加强住宅区物业管理工作的实施意见
加强住宅区物业管理是当前加强城市综合管理、建设和谐社会的重要内容，为破除当前物业管理与社区管理相分离、以单一管理代替综合管理、行业管理代替社会管理的旧体制，重新构建与现代城市管理相适应的住宅区物业管理新体制，进一步巩固文明城市创建成效，夯实和谐南京建设基础，现根据我市住宅区物业管理体制创新工作试点情况，提出如下意见。
一、指导思想及原则
加强住宅区物业管理的指导思想是：以科学发展观为指导，以体制创新为核心，建立“统一领导、分级负责、条保块管、综合协调”的物业管理新体制，充分发挥区政府、街道办事处和社区居委会在住宅区物业管理中的作用，将物业管理纳入区政府、街道办事处城市综合管理体系，强化住宅区物业管理，促进物业管理行业社会化、市场化、专业化、规范化发展，逐步实现住宅区物业管理的高效率和全覆盖，及时化解物业管理领域的各类矛盾问题，不断推动社区稳定和谐与社会文明进步。
加强住宅区物业管理，应遵循以下原则：
（一）统一领导、综合协调的原则
住宅区物业管理作为现代城市管理的重要组成部分，必须纳入城市管理的大平台，实行统一领导、统一协调、统一考核。各区政府、街道办事处要将住宅区物业管理工作纳入辖区城市管理工作范畴统筹考虑，综合协调解决住宅区物业管理中遇到的各类问题。
（二）分级负责、属地管理的原则
住宅区物业管理工作的重心在街道和社区，各区政府和各街道办事处必须充分发挥综合管理的工作优势，积极采取有效措施，进一步整合管理资源，明确责任主体，落实管理责任，强化协调服务和考核监督，真正将各类住宅区的物业管理工作职责落到实处。
（三）权责统一、保障到位的原则
市区各行政主管部门要按照权责相统一的原则，科学划分住宅区物业管理的职责和义务，尽可能下放相关管理职权，积极为区、街综合管理协调创造条件，为区、街做好住宅区物业管理工作提供保障。
二、管理机构及职责分工
（一）市政府建立综合协调机制，由市住宅区物业管理工作领导小组负责制定相关政策规划，分解目标任务，界定职责分工，研究解决重大问题，组织协调各级、各单位共同做好住宅区的物业管理工作，并将其纳入全市城管大平台进行统一检查和考核。
（二）市房产部门负责全市物业服务行业的指导和监督，研究制定物业管理法规和行业服务标准，监管物业管理企业资质和住宅专项维修资金，并协助市城市管理委员会制定住宅区物业管理考核办法，参与对各区、各部门物业管理相关工作情况的目标责任考核。
（三）各区政府负责辖区内住宅区物业管理工作的领导和组织工作，落实综合协调管理职责，并根据工作实际，制定本区物业管理相关政策措施。区物业管理行政主管部门具体负责辖区物业服务行业的指导监督、物业管理工作的业务指导和人员培训、物业管理工作绩效考核等相关工作。
（四）街道、社区作为住宅区物业管理工作的实施主体，主要负责将住宅区物业管理工作纳入社区居委会工作的重要内容，融入社区综合管理；建立投诉受理和联动协调机制，受理调解本辖区物业管理方面的投诉；参与辖区物业管理招投标、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分，续筹与审核物业维修资金使用情况，检查考评物业服务质量，监管物业管理项目交接等工作；牵头组织业主大会召开和业主委员会选举，备案业主委员会选举结果，指导和监督业主大会、业主委员会日常运作，并对暂不具备市场化条件的住宅区提供基本的有偿物业服务。
（五）市物价局负责完善住宅区物业服务收费办法和标准，查处违法违规收费行为；市民政局负责加强对社区居委会的指导监督，充实基层物业管理机构和工作职能；市财政局负责制定老旧住宅区长效管理补贴资金政策，纳入财政预算；市工商局负责街道物业服务中心登记注册工作；市地税局负责落实对街道物业服务中心相关税收政策；市司法局负责物业矛盾调解工作制度的落实和业务指导；市劳动社会保障局负责落实街道物业服务中心的就业扶持政策；市市容局负责住宅区垃圾转运和处理，查处和治理住宅区内的占道经营、违法搭建等影响市容的`违法行为。市委宣传部，市建委、规划局、市政公用局、公安局、园林局等相关部门按照各自职责，分工协作，密切配合，共同做好住宅区物业管理的相关工作。
三、工作机制
物业管理既是城市管理的重要内容，也是社会管理的重要组成部分，必须在目前“两级政府、三级管理”的工作体制下，进一步加强和完善街道办事处建设，将住宅区物业管理工作纳入街道办事处工作范畴，明确街道分管领导和责任科室，并根据辖区规模和工作量，落实相应的管理人员和工作经费。
（一）各区政府应根据全市物业管理发展规划和相关法规，制定本辖区物业管理行业发展计划和扶持措施；建立物业管理工作联席会议和综合协调制度、监督管理和矛盾调解制度、老旧住宅区财政补贴制度等长效工作机制，进一步提高相关管理服务水平，逐步实现住宅区管理高效率和全覆盖。
（二）街道办事处应设立由分管主任牵头的物业管理办公室，并分别设立“两站一中心”：
1、设立街道物业管理矛盾投诉调解站。主要是在市物业管理行政主管部门审定后，聘用专职人员，受理物业管理方面的投诉。物业管理矛盾投诉调解站的日常工作经费由市、区两级政府统一安排；相关工作纳入街道大调解工作序列，接受市、区司法、房产部门业务指导。
2、设立街道物业应急维修服务站。主要是根据各街道实际，在辖区内选择若干信誉好、实力强的物业服务企业或房产维修中心作为维修加盟单位，为辖区内无物业管理住宅区的房屋排险、下水管道堵塞、水电故障等突发情况，提供有偿应急维修。
3、设立街道物业服务中心。该中心为保本微利的服务企业，主要是向暂不具备市场化物业管理条件或无人管理的住宅区提供有偿的基本服务。符合条件的，可享受相应的财税、就业扶持政策。
“两站一中心”具体组织实施办法由市住宅区物业管理工作领导小组另行研究制定。
（三）因地制宜，实行分类管理。区政府和街道办事处必须对辖区内住宅区进行全面调查摸底，并根据实际情况，因地制宜地实行分类管理：
1、已实施市场化物业服务的住宅区，应强化对物业服务企业的监管措施，指导业主大会和业主委员会规范运作。
2、通过整治出新、具备市场化物业管理条件的旧住宅区，应按照相关程序选聘物业服务企业，实行专业化的物业管理。
3、自管房住宅区，相应管理单位要切实担负起物业管理责任，并接受街道办事处对住宅区的日常监督指导，不断提高管理服务水平。
4、原产权单位无力托管、业主无法自行管理、也暂不具备市场化物业管理条件的旧住宅区，统一由街道物业服务中心提供基本物业管理服务，逐步向市场化过渡。
5、实施业主自行管理的住宅区，业主可向街道“两站一中心”申请物业管理矛盾投诉调解和应急维修服务。
6、经济适用住房作为政府保障性住房，原则上统一由街道物业服务中心提供物业管理。按规定配套建设的商业用房经营收益，可用于补贴经济适用住房小区物业服务的亏损。
（四）建立联席会议制度，协调化解各类矛盾纠纷。区、街道办事处、社区居委会应分别建立由相关部门和单位参加的三级联席会议制度，进一步加强住宅区物业管理联动协调机制，解决本区域住宅小区物业管理中存在的问题和矛盾，真正实现齐抓共管和综合治理。
四、保障措施
（一）为顺利开展住宅区物业管理工作，各相关职能部门应及时调整、下放行政职能，形成权责相统一的工作机制。
（二）市区房产管理部门应结合住宅区物业管理体制创新工作，继续推进全市旧住宅小区的整治出新工程，将符合条件的老旧小区分批列入全市小区整治出新工作计划，逐步改善居住环境，完善基础设施，为实施物业管理全覆盖创造条件。
（三）为解决部分老旧小区和经济适用房小区物业费收缴标准较低、困难人群较多等问题，市、区、街三级应根据管理效能考核情况，分别给予适当的财政补贴。市级财政自20xx年起，分三年对考核达标的小区给予补贴，区、街两级也应按规定按时足额补贴，具体办法另行研究制定。
（四）各区、各街道应通过多种形式，加大物业管理法规的宣传力度，引导住户树立“花钱买服务”的消费理念，协助服务企业收取物业服务费，破解长期欠缴问题，形成良好的物业管理氛围。
（五）完善考核机制，建立“市、区、街”三级住宅区物业管理考核网络。市政府将住宅区物业管理工作纳入全市城市综合管理目标，对区政府进行考核。区政府定期对辖区内街道办事处、社区居委会住宅区物业管理工作的实施情况及矛盾纠纷的处理情况进行检查考核。街道办事处、社区居委会负责对辖区内住宅区物业服务企业和其他管理单位进行日常检查考核。
本意见自发布之日起施行。江宁区、浦口区、六合区、溧水县、高淳县政府可参照本意见制定相应管理办法。
物业自查报告4
*****管委会：
我物业公司为了深入贯彻落实总公司《关于贯彻落实集团公司20xx年秋季安全生产大检查有关事项的通知》和管委会《关于贯彻落实省消防安全委员会8.19会议精神的通知》，认真组织全员学习，吸取8.12事故教训，落实安全责任，强化防范措施，坚决遏制各类安全事故的发生。现将公司贯彻落实情况报告如下：
一、加强组织领导，提高工作认识。
8月20日公司组织安全生产领导小组召开会议，督导安全生产领导小组成员做好安全生产工作，检查各管理处安全责任和制度落实情况、安全宣传教育和培训情况、落实安全责任和隐患整改情况、应急预案制定和演练情况。并对照自己的岗位检查各自安全生产履职情况。
二、采取有力措施，积极履行职责。
8月21日至8月23日公司安全生产领导小组成员深入各管理处，督导各管理处主管开展安全防范宣传活动，制作安全防范知识图画，宣传栏、横幅、标语等各种安全知识、安全法规，在各小区主要通道张贴、悬挂，来强化员工安全生产意识。
三、制定时序进度，科学组织实施。
公司为确保总公司大检查及省消防8.19会议精神落到实处，8月25日对管辖区域设施设备、治安防范、反恐防暴、防汛防风等工作进行了突击抽查，对存在问题较多的管理处立即下达整改通知书，要求在9月15日前全部整改完毕，并将由总公司安委会验收。
四、积极开展安全生产大检查活动。
公司安全生产领导小组对检查中暴露出来的突出问题，督促各管理处成立了由主管为组长的自检自查小组，重点检查消防设施设备运行情况、物业风险预测和危险源风险的查验、管辖区道路交通、消防通道是否被占用、人员密集场所等“拉网式”的自检自查整治行动，不留盲区，不留死角地对新发现的隐患进行整改。
五、加强值班管理，保持信息畅通。
公司安全生产领导小组督导各管理处认清当前安全生产面临的形势，要求各管理处主管把工作细化到量、责任到人、层层落实，增强全员重视安全、关心安全的责任意识和紧迫感。
1、要求加强一线员工应急值班值守，做到不离岗、不脱岗。
2、要求公司行政部门进一步明确班、组、队长职责，强化服务意识和危机意识。
3、要求各管理处安排专职安全员做好安全生产信息的上报工作，做到信息不漏报、不迟报、不瞒报。
4、要求各管理处主管进一步做好安全隐患预测汇报工作，及时做好应对准备工作。
5、要求班、组、队长以上管理人员须保持手机24小时通讯畅通，做好应对突发事件的发生。
六、公司安全生产工作现状与问题。
通过开展突击抽检查、自检自查、实地查看、听取汇报，公司安全工作还存在一些问题和不足，主要表现在：
1、基础工作薄弱，人员变动较为频繁导致员工队伍不稳定。安全经费投入不足，导致各类设施设备、安全防护用品等质量差。
2、公司安全生产管理人员专业知识缺乏，多数是半路出家，很少有机会接受系统的安全教育培训，自学的积极性也较为欠缺。
3、安全生产教育培训不够，部分管理人员文化素质低、安全意识淡薄，缺乏自我保护意识，违章作业现象经常发生。
4、职能部门对各管理处监管工作流于形式，导致管理处安全生产管理员在安全生产工作中不会管和不敢管。
七、针对存在安全问题采取的'对策。
1、报请总公司加大对安全隐患整治经费的投入，保障各类隐患整治工作顺利开展，有效治理。并按照“谁分管，谁负责、谁主管，谁负责、谁审批，谁负责”的工作规定来完善公司安全生产规章制度。
2、加强督查，强化责任，培养和教育全员安全意识，明确各级员工安全生产工作职责权限，建立公司职能部门安全生产监督管理奖罚制度，来提高其业务素质和执行力。
3、加强安全生产源头管理，根据公司实际，加强对安全生产监管人员的业务培训，在保持各管理处员工相对稳定的情况下，努力培养一名合格的安生产专职员，与管理处齐抓共管，形成合力。
4、督导一线员工在物业服务工作中向大力业主、商家宣传安全生产防护知识，及有关安全生产的方针、政策、法规、举措。营造关心、支持管辖区安全生产的浓厚氛围。
5、强化员工安全技能、自我保护意识、灾害自救和互救常识的培训，从日常工作抓起，将生活安全、出行安全、生产安全、防暴防灾、避险避灾、逃灾自救知识、常识融到工作中，形成全员关注安全、珍爱生命的良好氛围。
6、加强事前安全防范工作方针，积极强化公司员工物业服务意识和执业资格培训，努力将安全生产管理工作延伸至管辖区业主、商家，建立业主、商家安全防范自我约束长效机制。
****物业管理有限公司 安全生产领导小组
二ＯXX年八月二十一日
物业自查报告5
泾河园物业服务处根据长油保密发[20xx]5号文件《长庆油田公司保密委员会关于组织开展公司“十二五”中期保密工作专项检查的通知》后，深刻学习文件，结合工作实际，对照检查目录表，逐条逐次自查自改，堵塞管理漏洞，消除泄密隐患，现将自查自改情况报告如下：
一、加强保密教育，提高思想认识
为认真做好保密机要工作，我处结合工作实际，切实把保密教育工作贯穿于日常工作中，在服务处的月度例会上，多次强调做好保密工作的极端重要性，还在服务处的党群例会上组织全体干部职工认真学习了《中华人民共和国保密法》、《国家工作人员保密守则》等保密工作规章制度，认真开展保密工作规范化建设，并围绕《保密法》的重点内容，开展生动直观的保密宣传教育工作，并将《保密法》的学习纳入常态化管理，结合各岗位实际，认真抓好落实，使保密干部做到知法、懂法、守法。对办公室档案管理员、文书收发、各科室负责文件收发和网站管理人员等加强保密教育，加强做好保密工作的检查督促，促进全体工作人员提高思想认识，增强做好保密工作的责任感。同时，进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则。
二、加强组织重视领导，完善规章制度
为严格保密纪律，堵塞漏洞，消除隐患，加强我处各部门的保密工作，我处成立了保密工作领导小组，综合办公室（党委办公室）设为保密办公室，服务处处长为组长，分管保密工作的副处长为副组长，各部门负责人为成员，加强了对保密工作的领导。同时，制定了保密工作各项工作制度。我处根据长庆油田分公司矿区服务事业部关于印发《保密管理规定》的通知（长矿发[20xx]42号），一是拟定了《泾河园物业服务处20xx年保密管理规定》，要求所有机关工作人员自觉遵守《中华人民共和国保密法》等保密工作规章制度，严守党和国家秘密、工作中的秘密。严格做到不把机密、绝密文件带回家，不在公共场所谈论保密事项，不向任何无关人员透露保密的内容，不在联网计算机上操作与工作无关的事项，并严格做到不该自己知道的不打听，不该外传的事坚决不外传。二是制定了档案管理制度并上墙公示。对档案管理，尤其是密级文件的管理以及文印保密，计算机保密作了严格规定。工作人员查询档案需严格履行查看手续，进行实名登记，办公室定期对各项保密制度进行检查督促，确保我处保密工作制度落到实处。
三、认真开展排查，确保机密安全
为切实落实保密制度，做好保密工作，我处结合实际，核查综合办公室（党委办公室）、计划财务科、物业管理科、党群工作科、信访办公室（维护稳定工作办公室、再就业服务办公室）五个保密重点要害部门及其他机关和基层各单位各项工作采取了以下几个方面的措施。
一是严格计算机管理。对服务处办公电脑安装了油田公司桌面安全系统，同时对电脑系统软件进行了清理，删除了与工作无关的信息和软件，防止信息丢失或遭受外界恶意攻击。
二是严格电子设备管理。针对重点要害部门增设保密计算机及打印机、U盘等设施，并在保密设备上贴置醒目标志。涉密硬盘、U盘发生故障时，由办公室查明原因及具体情况后，联系专业电脑公司技术人员上门对故障机和移动设备进行现场维修，以防止涉密信息的泄密和被窃。我处对拥有中石油电子邮箱的人员账户进行了逐一核查，督促未变更初始密码的员工现场更改，并对其电子邮箱内存在的涉密文件进行了检查。
二是严格文件资料管理。办公室是文件资料的加工、储存场所，为确保文件不随意外流，我处设一名专职人员，负责纸品文书的管理和电子文档的管理。具体做好文件资料的收发、分放、整理、归档、销毁等，对涉密的文件资料，只准在机关办公室阅，未经批准，不得带出机关；做好电子文档的输入、存档、发送、印制、备份等，确保电子文档安全。同时加大对档案室的日常管理，非工作人员一般不准进入档案室，防止机密外泄。
三是严格会议管理。对于处党委、行政各类会议，尤其是对涉及人事、财务商议等涉密的会议，严格落实保密措施，遵守保密纪律。对于各类会议，一般指定有关人员参加，并指定专人作会议记录。会议讨论的内容，未作出决定待定的、需要保密或一段时间内保密的，不得随意扩散传播。
四是严格公章管理。服务处根据长庆油田分公司矿区服务事业部关于印发《印章管理办法》的'通知（长矿发[20xx]46号），服务处拟制定了《泾河园物业服务处印章管理办法》，严格印信使用流程。保密领导小组指定办公室负责对处行政、党委公章的保管，办公室主任为处公章的保管直接责任人。所有需加盖行政、党委公章的文书材料，一律需经得主要领导同意方可加盖。任何人不得随意加盖公章。并对加盖公章的材料作详细登记。
五是严格网络管理。定期开展网站信息审核管理、清理清查工作，建立网站信息安全管理责任制，确保信息发布准确、及时、正面、权威。日常办公中，严禁通过“POPO”“QQ”等外部通讯工具传输内部文件和敏感信息，文件资料统一通过审批备案的油田公司内部邮箱进行传输。
六是严格工作程序。服务处严格监控工作人员不在日常工作手册上记录秘密，不随意摘录、引用秘密文件、或擅自将秘密文件给他人传看，凡是自己在工作中掌握的秘密事项，没有传达义务的绝不告诉知密范围以外的人。不在无人看管的情况下将秘密文件和手册置于办公桌上，甚至带回家，非本机关人员不能单独留于办公室内，室内无人要锁门。
我处的保密工作不仅做到了常讲常抓，而且年初有计划年终有总结，并且将保密工作纳入服务处季度考核当中。迄今为止，全处上下无泄密事件发生，确保了信息的安全性和保密性。
物业自查报告6
今年入夏以来，我区降水相对集中，特别是近期暴雨灾害多发。为了扎实做好物业管理区域防汛工作，积极预防可能发生的重大汛情，科学、高效、有序地组织开展防汛工作，今天下午，丽江市城市建设投资开发有限责任公司副总经理、丽江城投物业管理服务有限责任公司总经理和宏冒雨对丽惠公寓小区防汛、防灾减灾，安全生产等工作进行自检自查工作。
按照以往公司对安全生产工作安排部署，详细检查小区防汛前期准备工作，指导完善各类设施设备，全面落实好防汛、暑期安全等各项任务措施，排查各类安全隐患，全面掌握情况，切实把工作做在前、做细致、做扎实、做到位。重点对小区防汛应急预案、抢险防汛抢险设施设备等各项工作的落实情况进行了检查，对发现的可能造成重大安全事故的防汛隐患问题，督促责任部门立即整改，整改到位，做到不留死角，不留隐患。
在检查过程中，重点对排水管网、雨水井等排水设施进行清理疏通，对输电线路、易倾斜倒伏树木、围墙、挡土墙、设备房、广告牌、地下室、防雷装置等易引发防汛安全问题的部位进行全面细致的检查，要求责任部门及相关责任人做好巡查、维护、修缮、设立警示标示等工作。
同时，和宏强调公司各部门务必高度重视，提高警惕，牢固树立防汛，抓安全，重安全的'思想意识，提前做好小区防汛安全工作，防患于未然，确保小区人员的生命财产安全。
要求公司各责任部门：一要提前检查排水排洪各种管道渠道，修复各种防汛设施设备，确保汛期防汛设施正常发挥作用。二提前制定好防汛应急预案，把各种可能发生的险情充分预料到，一旦险情发生及时启动应急预案。三要加强汛期值班工作，小区重要部位必须留有值班人员，24小时值守。四要确保通讯信息畅通，特别是物业经理及物管人员24小时手机开机，密切关注，及时上报，遇有险情及时救援，及时求助。五是各部门要互相配合，通力协作，形成合力，确保安全。
物业自查报告7
根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：
x年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：
一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：
x年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%。
在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的'相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费情况：
按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。
三、入伙情况：
截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。
四、培训情况：
截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。
五、内部管理方面：
我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、区容和环境卫生
(1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。
(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。
(3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。
(4)生活垃圾日产日清。
(5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。
(6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。
七、绿化养护
(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。
(2)对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。
(3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。
八、公共秩序维护
(1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。
(2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。
(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。
九、消防管理
(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。
(2)对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。
(3)消防器材无缺损，失效。
十、车辆管理
(1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。
(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。
(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。
十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。
(1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。
(2)保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。
(3)定期专人维护，暂无破损现象。
物业自查报告8
在公司和业主的领导下，物业分公司的消防安全工作本着“安全第一，预防为主，预防与消除相结合”的原则，树立了“隐患比明火更危险，预防胜于救灾，责任比泰山更重要”的理念。消防安全工作计划有序开展，各项消防安全和安全培训工作顺利完成。今年的消防安全工作总结如下:
第一，领导重视
工作到位为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保分公司消防安全工作按计划进行，组织成立了消防应急小组，根据所属项目部的实际情况共同组织，明确了做好消防安全工作的.职责，发现隐患，及时整改，使今年的消防安全工作能够有组织、有领导、有计划地进行。
1、成立消防安全工作领导小组。
2、明确消防安全工作领导小组职责:
1)负责宣传消防安全知识、灭火器使用知识、逃生和救援知识等。
2)负责消防管理检查，发现隐患，及时督促整改。
3)负责对员工进行消防知识培训，定期组织员工进行消防演习和培训，不定期向全体员工发送消防安全警示和消防安全知识短信。
4)发现火灾时，立即启动应急预案，将灾害降低到最低程度，确保工人生命财产安全。
第二，树立以教育为主，增强消防安全意识的一切安全知识、认识和观念。
消防安全和生产安全关系到员工的生命安全、项目部的财产安全和社会稳定。只有所有员工都了解消防安全知识，提高对消防安全重要性的认识。只专注消防安全工作，坚持安全第一。让员工牢固树立安全意识，真正做到心中有数，才能真正保证我们生产生活的安全运行。为了提高全体员工的消防安全文化知识和技能，强化安全意识和安全体系的责任理念，在定期对全体员工进行消防安全教育的基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，举办消防安全知识培训和消防安全演练。通过消防安全理论的学习和消防设备操作的培训活动，所有员工不仅可以了解消防安全和生产安全的重要性，而且可以在实践中操作消防设备，并可以利用所学采取有效措施，从而提高消防安全防范和自我保护的能力。
第三，开展各种消防安全活动
1、由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月至少进行一次全面的消防安全检查，并确保有检查、有结果、有隐患整改、有后续收尾。
2.以“119”消防宣传周为契机，大力开展消防安全工作。期间，在不同地点悬挂了8个宣传横幅、10个宣传标语和10张宣传图片，并制作了两个消防安全布告栏。对各项目部重点防火单位和重点部位进行检查，组织消防安全培训和消防演练。通过“119”消防宣传周，消防安全得到全面、生动的宣传
第四，消防安全工作存在的问题。
1.端正消防演习态度。一些人员对消防安全工作不够重视，在培训和演习中不能高度重视，心态很有趣。有些员工不参加培训和演习，也不投资演习。
2.加强消防安全培训和演练。在过去的一年里，虽然我们在消防安全工作方面取得了一定的成绩，但这些成绩只是阶段性的，远远没有达到公司领导对消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要树立高度的消防安全观念，居安思危，让消防安全警钟长鸣，为更好地做好消防安全工作而不懈努力。
物业自查报告9
为了贯彻落实市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：
一、基本情况
物业服务有限公司成立于20xx年七月，是专门从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务”的荣誉称号。
二、存在的主要问题
1.车辆乱停乱放现象时有出现
近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。
2.从业人员素质有待提高，导致服务工作不到位
公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理知识及综合协调经验和能力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素质欠佳，没有接受过专门培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。
3.开展和提供的服务项目单一
目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。
三、解决措施
1.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。
2.加快公司人才培养，打造具有专业化服务水平的`专业技术团队。引进具有相关知识与经验的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素质、业务技能和管理水平。提升“四保(保修、保洁、保绿、保安)”服务水平，深入推进精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满意度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理经验，将精细化覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。
3.在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使客户满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务，树优质服务新形象。
物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。
物业自查报告10
为贯彻落实贵局《关于加强住宅小区及办公建筑消防安全管理的通知》，确保环岛商务中心的正常工作秩序，将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。我公司全体员工按照《通知》要求，对环岛商务中心办公大楼进行了全覆盖的.消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下：
一、在部门例会中宣读《通知》全文。
要求部门从上至下加倍重视消防安全工作，学习公司制定的《消防应急预案》，掌握灭火器和消火栓的使用，按照《消防应急预案名单》牢记各自的安全职责，落实消防安全责任制。在电梯口张贴了温馨提示，做好了客户的消防安全宣传工作，与广大客户一同做好消防安全工作，杜绝火灾的发生。
二、消防安全检查工作。
1、每月与机关事务管理局、环岛派出所一起对环岛商务中心办公区域的防火重点部位，包括各种设备房进行定期的消防治安安全检查，对发现的问题都作了及时整改。
2、安排保安每天巡逻，提醒保洁员注意，一旦发现通道堆放有杂物，立即通知业主清除，保障通道畅通无阻。
3、安排工程部和消防监控室落实专人坚持每天巡检，并着
重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效，疏散指示标识及应急照明设施运行正常。
我公司将以此次消防安全检查为起点，继续做好消防安全管理工作，努力为业主们营造出安全祥和的工作和生活环境。
物业自查报告11
为了实行市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠，调查状况如下：
一、基本状况
物业服务有限公司成立于20xx年七月，是特地从事物业管理服务的企业，具有国家物业服务二级资质，先后接管了花园、世家、等六个中、高档小区。年来，公司以管理规范高效、服务真诚快捷为质量方针，以真诚为您为服务理念，始终高标准、严要求，实施品牌战略，已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今，先后获得省级优秀文明社区、省物业管理优秀住宅小区、省花园式小区、全国物业管理示范住宅小区、省服务的荣誉称号。
二、存在的主要问题
1、车辆乱停乱放现象时有出现、近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。
2、从业人员素养有待提高，导致服务工作不到位公司从业人员存在个别人员未受过正规的管理技能、培训，缺乏系统的物业管理学问及综合协调阅历和实力。管理内容局限于公共服务项目，较少涉及专项经营和多种经营。个别保安、保洁素养欠佳，没有接受过特地培训的人员临时上岗，未按标准操作，致使物业服务工作不到位。
3、开展和供应的'服务项目单一
目前该物业企业仅仅是面对居民住宅小区供应部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅供应保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。
三、解决措施
1、落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的方法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣扬和教化，提升小区居民素养，用集体力气建立和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝说和清理，确保环境整齐有序。
2、加快公司人才培育，打造具有专业化服务水平的专业技术团队。引进具有相关学问与阅历的高层管理人才，并通过培训、定期考核等手段提高员工的文化素养、业务技能和管理水平。提升四保(保修、保洁、保绿、保安)服务水平，深化推动精细化体系管理模式，促进物业管理服务水平不断提升。切实把提高用户满足度作为自己的工作标准，不断借鉴、总结先进的管理阅历，将精细化覆盖到每一个环节，限制到每一个细微环节，使每一项物业管理服务更加条理化、标准化、规范化，进一步完善精细化物业管理工作模式。
3、在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满意业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使客户满足，充分体现真诚为您这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务，树优质服务新形象。 物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满足为前提，其核心就是要供应完善、优质服务。在下一步工作中，我们将接着主动突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的修理与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。
物业自查报告12
根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：
x年即将进入二季度，在过去的时间里，物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：
一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：
x年1月份至3月31日，共受理投诉(需求)电话及来访件，其中需求咨询类件，投诉类件，售后保修、维修类4105件;已完成件，未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的)，综合完成率%。
在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费情况：
按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。
三、入伙情况：
截止3月31日共交房户，其中A座户、B座户、C座户、大厦户，入住率，目前装修户数户。
四、培训情况：
截止3月31日。共组织培训次，培训总人数人，人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。
五、内部管理方面：
我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的.优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、区容和环境卫生
(1)楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人之责任，有所改观。
(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。
(3)牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。
(4)生活垃圾日产日清。
(5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。
(6)健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。
七、绿化养护
(1)对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。
(2)对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。
(3)检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物业已及时维修处理。
八、公共秩序维护
(1)配备专业保安队伍，实行24小时值班制。
(2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。
(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。
九、消防管理
(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。
(2)对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。
(3)消防器材无缺损，失效。
十、车辆管理
(1)加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。
(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。
(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。
十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。
(1)小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。
(2)保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。
(3)定期专人维护，暂无破损现象。
物业自查报告13
我司为了进一步规范物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，切实推动物业服务管理工作健康有序发展，根据我区房管局物管部门的相关要求，结合我司物业服务管理工作实际，严格对照“住宅小区管理”考核内容及标准，对我司近年来物业管理工作情况开展了认真自查，现将自查情况汇报如下：
一、基本概况
我司共开发住宅小区xx个，建筑总面积达xxx平方米，其中实施物业服务管理的住宅小区xx个，管理面积达xx平方米，从事物业管理人员xxx人，持证上岗的xx人。
二、物业管理基础工作
严格按照规划要求，明确了小区的建设住宅配套设施和物业用房，截止目前，我们房地产开发公司共开发有住宅小区xx个，均按规定了申报物业用房，物业用房面积约xxx平方米，并将物管用房和小区住宅配套设施纳入物业档案管理。在日常管理工作中，分管负责人深入各住宅小区，查看小区现场的实际工作情况，广泛征询业主意见，根据各小区特点，认真指导各小区物业部门完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，24小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求各物业服务小区至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
三、房屋管理与维修养护
1、我司管辖的住宅小区主出入口均设有小区保卫值班室，保卫人员坚持24小时值班制度，并在主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极大方便了小区业主。
2、严遵规划，保护房屋用途。小区内无业主违反《业主规约》，违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途现象。
3、室外封闭统一，空调安装有序。阳台封闭统一，空调支架基本无锈蚀现象。
4、严格执行小区的装饰装修管理规定，业主装修前要求业主必须办理装修许可证和相关手续，在装修期间加强巡查管理，发现不良行为及时阻止，至今没有因房屋装饰装修导致发生危及房屋结构以及拆改管线和损害他人利益现象发生。
四、共同设施设备管理
1、共用设施设备运行，使用正常，维护有记录，无事故隐患发生。专业技术人员和维护均为实现持证上岗。严格按照操作规程和保养规范操作，有记录。
2、室外公共管线统一管理，无私拉乱扯现象。
3、保持排、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象。
4、小区道路畅通，路面平整，井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。
5、供水、供电、供气运行正常，确保了小区业主的正常生活，并制定有事故应急处理方案。
五、保安、消防、车辆管理
1、保安队伍健全、制度健全。物业企业根据小区业主面积大小均合理配有专业的保安队伍，实行全天候值班和治安巡逻制度；保安人员熟悉小区环境，文明执勤，训练有素，语言规范，认真负责。
2、各小区配电、储水等危及人身安全处均有明显标示，物业公司制定有具体防范措施。消防器材设施设备完好，消防通道畅通无阻，有安全消防应急方案。
3、车辆管理到位、机制完善。制定有机动车辆停车场管理制度和非机动车辆管理制度，管理责任明确，进出有登记，按规定位置停放，管理有序。
六、环境卫生及绿化管理
1、物业企业根据各自服务小区实际，制定有切实可行卫生保洁工作计划，明确了工作目标、责任分工、保障措施等，组建清洁队，细化工作任务，明确职责定位，大力推行日保洁和重点部位随时保洁制度，垃圾箱、喷雾器、电动修草机等创卫设备必备器材完备，做到垃圾日产日清，小区公用场地清洁无杂物，无乱贴画，无乱设摊点，广告牌等。
2、小区绿地布局合理，花草与建筑小品配置得当。划分责任区域，实行包片养护管理，保证了草坪整洁，树木生长正常，花卉修剪及时。绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
七、存在主要问题及下步打算
1、业主消费意识和业主责任意识淡薄，部分居民自觉缴纳物业管理费的意识较差，常以房屋质量和服务差为由拒绝交费，往往带来不良的连锁反应；较低的收费水平，难以引入高水平的物业服务企业，导致业主对物业服务更多的不满，形成了恶性循环的怪圈；个别业主和物业服务部门之间的矛盾因缺少沟通而无法解决，致使物业服务质量更难保证。
2、下一步的`工作思路：我公司要切实提高思想认识，充分认识加强居住小区物业管理的必要性和复杂性，利用市场调节，尽量满足业主日益增长的求知、求乐、求美等精神文化需求，建立健全物业管理体制，积极形成全社会和各部门齐抓共管的良好局面，加强宣传教育引导，不断增强业主消费意识和物业企业的服务意识，以这次物管自查为契机，组织力量对业主拖欠、拒交物业服务费问题开展一次集中清欠行动，加强对住宅小区的日常管理，完美小区物管的长效管理奖励机制，确保居住小区物业的服务质量。
物业自查报告14
为了实行县政府关于《物业管理条例》的文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项详细工作开展了全面细致的自查自纠，调查状况如下：
一、基本状况
成立于xx年，是特地从事物业管理服务的企业，近年来，公司以管理规范高效、服务真诚快捷为质量方针，以真诚为您为服务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今，先后获得花园式小区、绿化服务小区的荣誉称号。
二、存在的主要问题
1、物业公司资质不健全
成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。
2、车辆乱停乱放现象时有出现
近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。
3、开展和供应的服务项目单一
目前该物业企业仅仅是面对居民住宅小区供应部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅供应保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。
三、解决措施
1、在县政府下达《物业管理条例》文件起，我公司主动协作有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。
2、落实机动车停车的`管理方案，制定路面停车和地下车场停车的方法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣扬和教化，提升小区居民素养，用集体力气建立和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝说和清理，确保环境整齐有序。
3、在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满意业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使业主满足，充分体现真诚为您这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满足为前提，其核心就是要供应完善、优质服务。在下一步工作中，我们将接着主动突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的修理与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。
物业自查报告15
为了进一步规范县域住宅区物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展，依据武陟县人们政府转发《焦作市城市精细化管理领导小组关于对全市城市精细化管理工作进行检查考核的通知》文件要求，结合我县住宅区物业服务管理工作实际，严格比照《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》住宅小区管理考核内容及标准，对近年来我县住宅区物业管理工作状况仔细开展了自查，现将自查状况汇报如下：
一、基本概况
全县共开发住宅小区x个，建筑总面积达x万平方米，其中实施物业服务管理的住宅小区x个，管理面积达x万平方米。实行自治物业管理小区x个，管理面积达x万平方米。全县共有物业资质的管理公司x个，从事物业管理人员x人，持证上岗的x人。
二、物业管理基础工作
严格规划要求，审批物业用房，我中心在办理《商品房预售许可证》前，明确规定凡新建住宅小区，明确规定必需建设住宅配套设施，对未留臵，申报物业用房的住宅小区，以及未根据规定召开前期物业招投标选聘物业服务企业的`，一律不予受理预售许可证。物业科工作人员深化各物业服务企业及各住宅小区，通过查看工作台账，征询业办法见等，依据各小区特点，仔细指导物业企业完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，建立24小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务费用收支状况。年前组织有关物业服务企业参与了全市物业管理沟通会议，参观了市里的优秀示范小区。
三、房屋管理与修理养护
一是示意图规范，各类标示清楚。我县住宅小区主出入口均设有小区平面示意图，示意图规范清楚，真实牢靠。主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极大便利了小区业主。
二是严遵规划，爱护房屋用途。小区内无业主违反《业主规约》，违反规划私搭乱建、擅自变更房屋用途现象。三是室外封闭统一，空调安装有序。阳台封闭统一，空调支架基本无锈蚀现象。
四是严格指导各物业服务企业落实《焦作市装饰装修管理规定》，因房屋装饰装修导致发生危及房屋结构以及拆改管线和损害他人利益现象发生。
四、共同设施设备管理
一是共用设施设备运行，运用正常，维护有记录，无事故隐患发生。专业技术人员和维护均为实现持证上岗。严格根据操作规程和保养规范操作，有记录。二是室外公共管线统一管理。无私拉乱扯现象。三是保持排、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象。四是小区道路畅通，路面平整，井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。五是供水、供电运行正常，二次供水有严格保障措施，电梯运行有保障，制定有事故应急处理方案。
五、保安、消防、车辆管理
一是保安队伍健全、制度健全。物业企业依据小区业主面积大小均合理配有专业的保安队伍，实行全天候值班和治安巡逻制度。保安人员熟识小区环境，文明执勤，训练有素，语言规范，仔细负责。
二是各小区配电、储水等危及人身平安处均有明显标示，物业公司制定有详细防范措施。消防器材设施设备完好，消防通道畅通无阻，有平安消防应急方案。三是车辆管理到位、机制完善。制定有机动车辆停车场管理制度和非机动车辆管理制度，管理责任明确，进出有登记，按规定位臵停放，管理有序。
六、环境卫生及绿化管理
一是物业企业依据各自服务小区实际，制定有切实可行卫生保洁年度工作安排，明确了工作目标、责任分工、保障措施等，组建清洁队，细化工作任务，明确职责定位，大力推行日保洁制和重点部位随时保洁制，坚持每日一检查、每月一评比。垃圾箱、喷雾器、电动修草机等创卫设备必备器材完备。做到垃圾日产日清，小区公用场地清洁无杂物，无乱贴画，无乱设摊点，广告牌等。二是小区绿地布局合理，花草与建筑小品配置得当。划分责任区域，实行包片养护管理，保证了草坪整齐，树木生长正常，花卉修剪刚好。绿地无变更运用用途和破坏、践踏、占用现象。
七、存在主要问题及下步准备存在的主要问题：
一是建立住宅专项修理资金归集、运用制度，新建住宅小区修理资金缴纳率还不足，特地修理资金管理机构还未设立。《武陟县住宅专项修理资金管理方法》已经起草上报县政府，待政府部门审定通过后，我中心将严格参照执行。
二是对物业服务企业的监管力度还有待提高。下步准备：
一是进一步完善《武陟县住宅专项修理资金管理方法》，尽快探讨设立特地的修理管理机构。二是针对新设立的物业服务企业加强业务指导，完善物业企业服务制度，提高服务质量，使广阔业主认同物有所值的优质物业服务。
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