护理自查报告

时间：2024-12-03 17:04:27 思颖自查报告我要投稿

护理自查报告（精选21篇）

　　我们眼下的社会，我们都不可避免地要接触到报告，写报告的时候要注意内容的完整。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编整理的护理自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

护理自查报告（精选21篇）

　　护理自查报告 1

　　护理安全贯穿于优质护理的始终，我院始终加强护理质量管理，完善并实施护理相关工作制度、技术规范和护理指南；加强护理队伍建设，创新管理方法，持续改善护理质量，自查报告如下：

　　一、依法执业，人员配比到位

　　临床护理人员人力配备符合国家要求，不存在未取得护士执业证的.人员或护士执业证过期的人员从事诊疗技术规范规定的护理活动现象。

　　二、组织健全，落实核心制度

　　1、医院护理质量管理体系完整，组织架构合理。

　　三级质控认真履责。

　　2、护士各岗位职责、工作制度及流程、操作规范、应急预案等一应俱全，根据上级政策和实际情况实现动态更新。

　　修订《护理人员交接班规范》、《转科患者交接记录单》、《抢救室急救药品登记本》等，确保护理安全。

　　3、落实护理核心制度。

　　严格执行查对制度、交接班制度、给药制度等14项护理核心制度。每季度召开护理质量委员会会议，针对护理质量存在问题进行深入分析并制定详尽可行整改措施。

　　4、加强护理安全管理。

　　关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，如病人转运、交接、跌倒/坠床、压疮、防管道脱落等，对护理不良事件进行原因分析，吸取经验教训，提出并落实防范、改进措施。

　　三、存在问题

　　1、患者健康教育制度落实不到位。

　　表现在患者对围手术期健康指导内容不熟知、出院康复锻炼方法掌握不全面。

　　2、病房管理制度落实不到位。

　　表现在住院患者较多时，病房物品有摆放杂乱现象。

　　四、整改措施

　　1、加强健康宣教

　　树立以“患者为中心”的服务意识，做好健康宣教工作，指导患者了解、掌握住院期间潜在的安全隐患及防范措施，疾病康复指导等，提高患者或家属的安全风险意识。

　　2、加强病房管理

　　保持病房地面清洁、无杂物，无积水等。合理摆放物品，规范使用风险警示标识与管道标识，预防坠床、跌倒等不良事件发生。

　　3、加强考评。

　　护理三级质控小组在护理质量安全管理方面做到有计划、有督促、有检查、有改进。每周有检查，每月有奖惩，每季度有，责任到人。

　　护理自查报告 2

　　根据20xx年9月1日医院安全管理委员会会议精神，护理部对护理服务、护理质量管理等方面进行了安全隐患的排查，现将护理安全隐患汇总如下：

　　一、主要存在问题：

　　（一）护理质量方面：

　　1.护士安全意识不强，有简化操作流程的现象，小部份护士不能严格执行“三查七对”制度，查对环节不够认真，未执行反问式查对，上半年出现身份核查不严导致的用药错误8例。

　　2.护理风险防范措施，如管道脱落、跌倒坠床、药物外渗等防范措施仍有落实不到位的现象，上半年出现坠床跌倒事件30例，每千床发生率达0.11‰，同期比持平；非计划拔管29例，每千床发生率0.10‰，同期比下降0.10‰；药物外渗7例，每千床发生率达0.03‰，同期比下降0.03‰。

　　3.细节管理不到位，如无菌物品启用未注明时间，有过期物品未及时清理，一次性物品用后处理不规范，腕带忘佩戴、护栏漏上、安全事项交待不清等护理缺陷偶有发生。

　　（二）护理服务方面：

　　1.部份护理人员工作缺失主动性，责任心不强，只机械地执行医嘱，质量不高。

　　2.卧床病人外出检查未达到一对一陪检

　　（三）其它

　　1.环境卫生差，病区卫生死角多，墙壁及天花板黑，乱张贴，地板物表擦试消毒不规范，次数不够。

　　2.设备、设施后勤维护要加强，如仍有病床床栏坏缺配件未及时维修，平车无刹制，平车护栏不稳的现象。

　　3.毒麻药保险柜未固定。

　　二、原因分析：

　　1.护士安全意识不强，对核心制度及操作流程重视程度不够，制度、流程、标准规范要求执行不到位。

　　2.护理人力相对不足，护士忙于治疗，观察巡视不到位，对细节管理不够重视，常常顾此失彼。

　　3.对加强学习的重要性认识不够；没有把理论学习放在重要位置，学习不扎实，主动性、自觉性学习不够，学习存在片面性。

　　4.护送员未能每科配备一人，特别是对于卧床病人多的.科室。

　　5.后勤管理不到位，护士长指导督查不到位。

　　三、改进措施：

　　1.加强护士的安全教育，护理部每月通报全院不良事件类型，每季度培训反馈不良事件，并把典型不良事件案例放在先联不良事件上报系统方便护理人员随时学习。要求科室每周五进行安全隐患排查，每月召开安全分析会分析安全事件。

　　2.护理三级质控组经常督促护士落实各项制度、标准、职责、规范，护士长每天四查，一级质控组每半年自查一次，二级质控组每月检查，三级质控组每季度全面检查，护理部每月重点督查，每周安排2次护士长夜查房，对不及时整改者，与绩效挂钩，以保证护理服务质量。

　　3.基于HIS系统计算各科护理工时，合理调配全院护理人力，全院人力资源共享，引导科室弹性排班，保障护理人力，保障病人安全。

　　4.加强对护士的培训学习及考核。

　　5.引导护士做好外出检查病人的评估，根据评估结果做好护送人员的安排。

　　6.对后勤问题及时反馈到相关部门，及时追踪整改。

　　7.对毒麻药保险柜固定问题，已与总务科协商，由总务科安排处理。

　　护理自查报告 3

　　参照《辽宁省中医医院管理评价指南实施细则》（20xx年3月）标准，按照二级甲等医院管理要求，结合我院实际，现将我院护理工作自检自查情况报告如下：

　　一、健全护理管理组织体系

　　1.1护理部管理体质健全，护理人员中具备大专以上学历者占护理人员总数的比例为33%，组织结构图、管理系统配制表完善。

　　1.2护理部各项护理工作制度健全，职责明确，专科护理常规、质量标准完善，有完整、合理的工作流程。

　　1.3护理部制订了护理工作发展规划、年度工作计划、实施方案及总结材料，总结材料能反映工作计划的完成情况。

　　1.4护理部设有护理质量管理委员会及三级护理质控网，并健全定期不定期质量检查与持续改进记录，能体现动态管理与持续改进。

　　1.5护理部有院内紧急意外事件的应急预案。

　　二、护理人力支援配制的合理性和科学性

　　2.1护理人员能依法履行对病人实施连续医学观察的职责，病房床位与护士比大于1：0.3，临床护士执业注册全部有效，有护士对病人实施护理过程中的告知程序。

　　2.2护理部有紧急状态下对护理人力支援调配的方案及重点环节管理办法，能够体现弹性排班。

　　2.3护理部有各级各类护士的在职培训计划及实施情况。保证考核有记录、考试有考卷，每季度进行中西医理论及操作技能考核一次，考核成绩优异。

　　2.4全院护理人员每年接受中医基础知识与技能培训超过80学时，培训比例＞96%，培训有记录、有笔记。

　　三、落实护理管理制度及质量考核标准

　　3.1各科室有护理常规及常见病的标准护理计划及护理质量考核标准。

　　3.2护理部制定了护理岗位职责及工作标准，护士掌握较好。

　　3.3各护理单元能基本按照《病历书写基本规范》进行护理文件书写，病案室按照护理部制定的护理文书书写评价标准定期对护理文书质量进行检查，有检查及评价记录。

　　3.4护士能运用整体护理理念的实施效果，为病人提供舒适安全、恰当的护理服务。

　　3.5各护理单元护士长能及时完成护士长手册的书写工作，记录较齐全。

　　3.6护理部建立健全护理差错报告和管理制度，并能对护理差错事故评价的结果及时给予整改。

　　四、以病人为中心，开展基础护理服务和护理专业服务

　　4.1基础护理与等级护理措施落实基本到位。

　　4.2护理部及各护理单元建立抢救及常用药物相关知识，护士能较好的掌握，能及时对住院患者的临床用药治疗提供规范性服务。

　　4.3护理部每季度对住院患者进行满意度调查一次并对满意度调查中出现的问题进行分析、总结、并提出整改措施，各护理单元有专科病的`健康教育规范，医患沟通情况及相关记录。

　　五、中医护理开展情况及质量管理

　　5.1重点专科辩证施护工作未得到有效开展，此项工作有待于进一步加强。

　　5.2护理部建立规范的中医护理技术操作程序。开展的中医护理操作有拔火罐、艾条灸、耳穴压籽等，考核合格率均达到95%以上。

　　5.3护理继续教育合格率100%。

　　六、急危重症患者的护理质量

　　6.1有急危重症患者的护理常规，措施具体，记录规范完整。

　　6.2护理部对急诊科、重症监护室、手术室、血液净化等部门进行重点管理，并定期检查，对存在问题进行分析，并提出整改意见及措施，有检查记录。

　　6.3各护理单元抢救器械完好、备用状态，抢救车管理完善，有器械消毒灭菌记录，紫外线消毒、记录符合程序及要求。

　　6.4护理部建立并完善护理查房、护理会诊及护理病历讨论制度，记录合理规范。

　　七、急诊室、手术室、中心供应室的管理

　　7.1手术室和中心供应室按照要求布局基本合理，有相应的工作流程。

　　7.2手术室及中心供应室建立相关的工作制度和程序，各种记录基本齐全，并能按照工作制度及程序有效执行。

　　7.3手术室及中心供应室能主动配合临床工作，满足临床所需。

　　7.4急诊室环境符合要求，布局合理，全体护理人员能熟练掌握心肺复苏技能及除颤器的使用及相关知识。

　　八、病房管理及护士行为规范

　　8.1护士站及病区整体环境整洁、温馨、空气新鲜、布局流程合理，各室物品摆放有序，消毒隔离基本到位。

　　8.2护士素质优良，能为患者提供文明服务及优质服务，能主动巡视病房，及时满足病人所需。

　　护理自查报告 4

　　为进一步加强医院行业作风建设，提升医疗护理服务质量，根据卫生部《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》，结合我院实际情况，在全院深进展开了服务好、质量好、医德好，群众满意的“三好一满意”活动。现将护理部在“三好一满意”活动中的自查总结报告如下：

　　(一)加强组织领导，确保活动顺利进行

　　1、我院领导对展开“三好一满意”活动十分重视，为确保活动的有序展开，制定实施方案，有计划有步骤展开工作。明确提出以人民群众满意为我们工作的动身点和落脚点，坚持走“服务优良化、业务特点化、费用最小化、效益最大化”发展道路，通过展开“三好一满意”活动，到达“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

　　2、加强宣传活动，营建良好氛围。为使广大护理人员了解“三好一满意”的目的、意义及内容、要求，医院利用内部网站、电子屏、院报和横幅等，开展多种形势的宣传活动。

　　(二)改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”

　　1、强化了服务理念。

　　一是对护理人员进行服务礼节培训，使用规范用语。二是窗口单位开展“感动式服务”向群众公示服务承诺，优化服务流程，简化服务程序。三是在科室实行弹性排班;四是住院科室普遍展开了出院病人电话随访服务，五是展开“优质护理服务示范工程”，为更好地服务于病人，医院在内一科、外一科、外二科、儿科设立了“优质护理服务病区”，强化病人的基础生活护理和危重病人护理，推行床边工作制，简化护理记录真正做到减轻护士从事非护理工作时间，要求责任护士熟悉患者病情，及时跟进患者各项检查结果的'检查时间、报告回复时间，必要时充当患者代言人，与医师沟通，提高患者满意度，真正做到以病人为中心，落实“把时间还给护士，把护士还给病人”的服务模式，努力为患者提供安全、优良、满意的护理服务。

　　2、创先争优工作获得了实效。

　　我院积极优化服务模式、转变服务理念，开展了医疗护理服务进社区的活动，每个星期派二名护士与医生一起走进社区，进行义诊，上门看看行动不便的病患者并免费进行一些简单的检查，同时给现场群众派发手足口病、结核病、脑血管病等的防治知识宣传单张。争创“优秀护士”、“护理技能能手”、“服务明星”、“优秀带教老师”等活动，在全院引发强烈反响，形成良好竞争氛围。

　　(三)加强质量管理，强化行为规范，努力做到“质量好”

　　1、护理质量持续改进。

　　我们以创“二甲”为契机，狠抓制度建设和护理质量管理，积极强化核心制度落实，使医院护理综合服务能力和水平进一步提升，无发生重大医疗过失和事故。

　　2、修订和完善护理工作制度及护理质量标准，并印制成册，下发科室，确保各项制度落实，各项工作更加规范。

　　不断完善护理工作，护理质量管理委员会每个月定期对全院护理质量进行检查，对存在的问题由护理部以护理反馈表的形式下发到各临床科室进行整改，整改后情况反馈回护理部，对于存在的共性问题则在护理部会议及护理质量管理会议上共同商议解决，做到护理工作的持续改进。

　　3、不断强化护理人员“三基三严”培训。

　　护理继教部负责全院“三基”培训考核工作，通过有计划有目的的培训、考核。使全院护理工作步入规范化，同时考核成绩与评优评先、职称提升挂钩，考核工作做到人人过关。

　　4、展开安全检查，保证医疗护理安全。

　　针对近几年来，医患关系日益紧张的情况，为防范医疗纠纷的发生，增加护理人员的防范意识。营造服务质量零投诉的良好医疗环境，护理部要求各科护士长利用护士会议、护理晨会、科室业务学习等多种形式学习沟通技巧;购买各种安全警示标识，起到警示护理人员的作用，同时做好各种护理操作前的告知及沟通工作。护理质量管理委员会在每月的检查中也会把健康教育及相关疾病指导等做为重点检查内容之一。

　　(四)加强医德医风教育，努力做到“医德好”

　　1、我们以创“二甲”医院、“创先争优”等活动为契机，加强医德医风教育，不断强化护理人员的责任意识和服务意识，着力提升护理服务质量，努力做到让群众满意。组织全体护士学习“护士条例”及医疗相关法律、法规，并通过知识竞赛等方式强化护理人员的法律、法规意识。培养及提高护理人员的慎独精神，时刻把病人放在心里，真正做到“以病人为中心”。

　　2、关注患者感受，听取患者意见。每个月最少召开一次与患者之间的工休座谈会，认真听取患者及家属的意见和建议，及时解决群众反映的突出题目。各临床科室均对出院病人进行电话回访并做到有记录，患者反馈意见直接指导临床整改工作，有效增进了护理质量和服务水平进步，赢得患者满意。

　　通过展开“三好一满意”活动，我院的护理服务质量和水平不断提升，群众满意率不断上升，今后，我们将把“三好一满意”活动深进持久展开下往，不断注进新的内涵，努力为人民群众提供更加优良高效的服务。

　　护理自查报告 5

　　科室成立至今，在医院各级领导的关心下，在科主任及同仁们的共同努力下，发生过一起较大的医疗纠纷，回想科室走过的路，虽然有些艰辛坎坷，但也还算顺利，通过反复梳理自查护理安全隐患，目前存在以下几个方面:

　　一、责任心方面。

　　科内护理人员绝大部分虽已工作2年以上，有的甚至在科近十年，但仍有部分护理人员工作缺失主动性，责任心不强，只机械地执行医嘱，护理记录不详细，连贯性差，质量不高，停留在打针、发药、铺床基本护理操作，只想尽快把自己职责内的事做完，尽快坐下来休息或按时下班，这不仅是导致护理缺陷的发生，也是发生纠纷的主要原因，并且对患者安全造成了最大威胁。

　　二、安全意识淡漠。

　　有的护理人员我行我素，有令不行，有禁不止，有规不循，不严格遵守操作规程及护理核心制度，表现为粗心大意，三查八对不严格，比如，发错药、打错针、换错液体、标本送错、腕带忘佩戴、护栏漏上、安全事项交待不清等等护理缺陷偶有发生，而许多纠纷的发生主要是不按规章制度操作造成的。

　　三、护理战线过长。

　　本科室是是战线较长的科室，涉及两个楼层，在护理工作中确有心有余而力不足远水解不了近渴之感，加之本科室病人多为年老体弱，行动不便且除收治肺系外还收治脑系、心系等患者，特别是夜班(N班)危害症多时深感力不从心，坠床，滑倒也防不胜防。

　　四、护理人员不足。

　　科内合同护士多为90后，年轻护士，加之新入科护士自我计划、应急能力欠缺，工作经验不足，理论与专业技术水平低下，有的老护士又缺乏慎独精神，缺乏以人为本的服务理念，在工作中注意力不集中，遇事易情绪化，缺乏以患者为中心的.服务意识，造成护理质量上升不显。优质护理服务内涵未真正提升，这些也常常是纠纷发生的重要原因。

　　五、沟通欠佳。

　　本科室是开展优质护理服务的第二批病区，护理收费与优质护理已经同步，俗话说人往高处走，水往低处流而我们有的护士理念陈旧，观念缺乏更新，往往与某些县级优质护理示范病区比较，总觉我们的服务已经比他们好上几十倍了。故而在工作中表现为与自己分管的病人沟通太少或交流不到位，特别是心理支持和功能恢复知道，造成了病人只知其名不知其人，这也是造成纠纷的发生原因之一。

　　六、临床护理教学。

　　科内实习生增多，有的带教老师工作不认真，责任意识不强，知道力度不到位，而90后的学生不仅专业基础理论不牢固且各方面的服务意识淡漠又没有将家人人人为我转的观念转为在这我为人人转的服务理念。所以，工作不积极主动，不遵守劳动纪律等，加之我们有的老师没有做到放手不放严，故而在护理纠纷中或多或少出现了态度、沟通、责任心、技术等方面问题。

　　改进措施：

　　①加强责任心和安全防范意识教育，提升考核力度，护士长把精力放在督查、指导、考核方面，采用多种形式教育督查;

　　②加强新进护理人员各方面的培训学习、考核、增大晨间提问力度，必要时采用经济处罚;

　　③与科主任多沟通，增加护理人员资源，同时充分利用好现有人力;

　　④再细化各岗位职责，严格督查各班职责，落实情况;

　　⑤培训护理人员养成良好的慎独精神。

　　护理自查报告 6

　　根据县卫生局关于开展医疗质量安全整顿活动的要求，我院进行全面检查，现就护理部将护理安全隐患的分析情况汇报如下：

　　一、护理安全隐患的分析

　　(一)护理管理方面

　　一是质量管理监控因素。质量管理体制是护理安全的核心。管理制度不完善，质量监控不力都是造成护理不安全的重要因素。由于中医医院成立时间不长，管理者来自来自两院结合，大多数护士长较年轻，缺乏管理经验;由于学历较低，外出学习机会不多，缺乏科学管理的知识。管理制度制定不完善，或已有的制度落实不到位，监控措施较差;管理者缺乏对护士的法制教育和职业道德教育，对病人存在的安全隐患预见性差;管理者对护士的专科素质的培养不到位。

　　二是岗位设置的因素。一方面护理岗位的设置不能满足病人的需要，另一方面护理人员流动性大，经常缺编。存在积累假期现象，休息时往往不增加人员。这样使护理人员长期处于超负荷工作，又不能休息，因此就不能保证良好的工作状态。人员少护理工作如健康宣教、清楚告知等就不能落实到位。

　　(二)护士个体方面的因素

　　一是护士法律意识和自我保护意识淡薄。护士在校所受的教育缺乏法律知识教育，长期以来医疗传统习惯使护士处在医疗服务的主导地位。护士只注重解决病人的健康问题，而忽视潜在的法律问题，忽视了本属于病人的权利，给病人造成有意或无意的伤害，在实际工作中缺乏自我保护意识。

　　二是护士综合知识水平偏低。护士资历浅，学历不高，缺乏经验，住院病人往往存在多种疾病涉及到很多专业的医疗问题，护士很难准确实施护理。护士在与病人沟通中，由于缺乏人文科学和社会科学等方面的知识，满足不了病人的身心需求，也可能不自觉地侵犯了病人的权利。

　　三是责任心不强，技术水平差。由于护理理论知识缺乏，护理技术操作不熟练，不认真执行护理规范，护理措施不到位。

　　四是护理记录书写和管理不规范。护理记录反映的主观资料多，客观资料少，有的过于简单。护理记录与医生记录不一致。病情变化记录不及时或漏记。由于工作繁忙，记录不实，如体温、脉搏等。

　　二、加强安全管理对策

　　一是完善考核标准，加强质控和检查力度。针对护理质量方面存在的问题，护理部结合医院实际，制定《护理质控标准》、《护理质量管理标准》，规范工作流程的各个环节。加强护理三级质控，定期、不定期进行质控检查，对存在的问题及时反馈在科室质控检查记录本上，并要求科室制定整改措施，护理部进行追踪，加大监控力度。

　　二是建立、建全安全管理制度。落实安全管理制度是有效防范护理差错的措施。因此，应建立、健全安全管理制度。各级人员严格要求、严格管理，促进安全管理制度的落实。如每周进行安全活动，讨论安全隐患，制定防范措施，消除隐患，以保证护理安全，对出现差错的个人给予安全警示，对出现的差错要认真分析发生的原因，加强防范措施。

　　三是合理配置人力资源，改善超负荷工作状态。护理管理者应根据每个科室的具体情况，合理配置人力资源。护士长对排班模式可以进行尝试性改革，根据不同时段护理工作量的`变化，动态安排人力资源，劳逸结合，适当安排休息，缓解工作压力。

　　四是增强法制观念、依法管理。护理安全与法规有密切的关系。因护理人员法制观念淡薄而发生的护理缺陷和纠纷屡见不鲜。因此，要加强法制教育，增强护理人员的法律意识和法制观念，定期组织护士学习相关的法律法规，尊重病人的权利，遵法守法，依法办事。

　　五是增强护士的理论知识和操作技能及综合知识水平。护理工作本身是独立的工作，需要具备一定的理论知识水平和操作技能。护理管理者应有计划地培训，制定学习计划及学习目标，根据毕业不同年限制定学习目标，制定学分手册，进行理论与实际的考核。护理部对全院护士进行基础知识的培训和考核，科室负责专科技能的培训，每月科室要组织两次业务学习，由护理部月质控进行考核科室业务学习的质量，定期进行护理查房。提高护士的理论知识和专科技术水平。同时要求护士进行心理、人文科学和社会科学的学习，拓宽知识面，提高综合知识水平，满足病人的身心需求。

　　六是规范护理记录的书写和管理。护理部根据上级主管部门的要求统一护理记录格式。护理记录的内容要全面包括病人的症状、体征、情绪、心理、饮食、睡眠、大小便情况、护理操作的内容、时间、关键步骤、宣教和告知的重要内容等。病人入院时的首次记录一定注重

　　客观资料的书写。危重病人护理记录、一般病人护理记录单按要求书写，记录要全面、真实、客观、准确、及时。护理记录的书写要与医生记录相符。护理部定期或不定期检查，对存在的问题及时整改，定期进行护理记录研讨，统一标准并以书面形式下发各科室。

　　护理安全是病人的基本需要，是医院生存的根本，是患者择医的标准之一。抓好护理人员的安全教育，排除隐患，提高护理质量是医院管理重要环节，要引起每个管理者的重视。因此，护理工作的每个环节都应严格进行监控。应用科学的管理手段，运用现代管理方法，使护理安全管理制度化、标准化、规范化，为患者提供安全、放心、满意的服务。

　　护理自查报告 7

　　加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质发的护理服务，是深化医药卫生体制改革，落实科发展观的重要举措。20xx年我院相继发展了医务安全启动大会，优质护理服务月活动，我院护理部坚持以病人为中心，进一步规范各科护理工作流程，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。以精心、爱心、关心来赢得患者的安心、放心，一年来通过各种举措，全院护士的思想认识和工作作风得到了较大的提高，工作氛围和护患关系得到了极大地改善，从主动服务到感动服务，也赢得了更多的患者的认可与感激，以后的路还长，我们深知同患者的需求还有很大的差距，经过认真的反思与自责，护理部认为在护理工作的开展中还存在很多不足之处，现将自责情况总结如下：

　　一、亮点

　　1、优质护理，文化先行，通过企划部开辟的微信护理文化宣传传承护理创新精神，融洽医护关系，建立护理报道各科优质护理最新动态，以丰富多新的形势营造氛围，如护理部孙明慧、周丹丹在精心护理中多次荣获患者好评，并获赠锦旗。

　　2、完善护士绩效考核和岗位管理制度，提高护理人员工作积极性，绩效考核向临床

　　3、规范护理工作流程，加强护理管理，杜绝医疗隐患。

　　强化形象塑造，抓好加强素质，外塑形象，完善标准，开展礼仪培训，树立良好的职业相继邀请黄岛区蓝色金礼仪经理来我院礼仪培训，并邀请美国国际讲师协会授权培训导师，中国医院内训特邀主训师贾真老师为期三晚的培训，主讲医护服务课程及民营医院岗位职业化训练课程，同时开展“微笑服务”“服务”断提升医院护理服务形象。

　　4、规范护理标识，不断提升护理工作效率。

　　优质护理与考核培训双管齐下，为医院创新发展传递正能量，强化质量监控，注重细节管理。

　　注重标杆管理，加强人文关怀，科室每月评选满意天使并上岗。在5.12护士节开展座谈会，评选优秀护士，通过开展争先创优，树立护理标杆，激发护理人员主动性、积极性，促进全科护理服务质量的提高，护理部主任作为管理者也设身处地为护士工作和生活中的困难，充分多激励并激发每个护士的主观能力性。开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作，工作中有自豪感、责任感。

　　5、开展公益性项目，充分发挥医院的就是一切为了人民群众的健康。在地下商城、马濠公园等公共场所等举办多次免费义诊活动。完善健康教育，重在社区服务，利用节假日深入小区举办多次健康咨询教育活动。全院及门诊候诊厅内存放各种教育书，方便病人随时取

　　二、不足护理安全隐患的分析

　　1、随着民营医院不断的发展，护理管理存在一定的难度，特别是护理安全存在多的隐患，医院护理工作者不但要为病人提供高质量的服务，而且要有效防止各护理差错事故的发生帮下护理管理者必须认真查找护理工作中不安全因素，排除隐患，防患于未然，是护理安全的重要保证，而保证护理安全又是医院的立足

　　①护理管理，一是质量监控因素，二是岗位设置的因素，三是患者行为管理因素，四是人员流动性大，不利于管理。

　　②护士个体因素，一是护士法律意识和自我保护意识淡薄，二是护士综合知识水平偏低，三是责任心不强，技术水平差，四是护理记录书写和管理欠规范。

　　2、加强安全管理对策

　　①完善考核标准，加强质控和检查力度。

　　②建立健全安全管理制度。

　　③合理配置人力资源，改善超负荷工作状态。

　　④增强法制观念，依法管理。

　　⑤增强护士的理论知识和操作能力及综合知识水平。

　　⑥规范护理记录的书写和管理。

　　三、优质护理工作愿景

　　1、深入护士岗位，合理配置人力，建立紧急护理人力资源调配库，合理临时调度，护士长巧用激励机制，凝聚护理团队精神，打造高素质的护理团队。

　　2、深化专科护理，充分发挥专科护士的.作用，各科室重视专科护理发展，指挥年轻护理人员更好更快地掌握专科知识和技能，

　　3、护理信息建设，建立护理工作量信息，建立护理质量控制信息健全护理质控重点监测指标体系，使质量控制更加数据化、科学化。

　　4、强化管理，各护理之高度重视，进一步优化护理管理流程及工作流程，通过痕迹化管理帮助护理管理者提高管理艺术和方法，保证、保留优质护理机关的文字等资料，不断改进优质护理管理方法和艺术，提高优质护理工作成效和护理水平，

　　5、加强团队协作，是优质护理在再上新台阶，如护理部与医疗、医技之间的沟通配合，后勤保障

　　6、严格考核，强化督导，护理部对优质护理活动开展情况进行指导检查，患者的感受和效果评价，通过指导检查，及时和明快发现问题，坚持优质护理质量持续改进，改善护理服务，确保优质护理成效。

　　7、护士人才库建设。

　　造就、具有专科及以上学历，护师以上职称的临床护理骨干进入护士人才库，根据每位护士优势和个人意愿进行护理管理或专科护理外出进修，并承担一定的教学医务。

　　8、优质护理温馨服务促和谐。

　　作为护理管理人员，我们同样受到感染，接受洗礼，只有不断创造优质护理服务氛围，不断培养、年轻护士，才能形成医院服务品牌，竭力打造品牌专科医院。我院护理部将践行“四动”，即行动（直抓实干），互动（多现场交流），感动（让多方满意），切实把：以病人为中心“的护理服务理念落到实处，进一步促进优质护理服务深入持续的发展，说实在的，每一个微笑，每一句问候，每一操作时的告知，都是我们打开患者心门的钥匙，以患者需求为己任，用我们丽人的爱心和服务为病人撑起一片生的蓝天。患者脸上满意的微笑，由衷的赞美和感谢，成为我们的动力和，护理工作是一项精细的工作，容不得我们丝毫的疏忽和怠慢，我们会随时自责自纠，及时改正不足，发扬，做好感动服务、快乐服务！

　　护理自查报告 8

　　为贯彻落实市卫生局指示精神和县卫生局生产工作的要求，结合实际情况和存在的问题，我院及时召开了会议，周密部署各项工作，在全院内开展安全生产及医疗质量大检查工作。现将自查情况报告如下：

　　一、组织动员

　　由院长组织召开了全院职工会议，传达市县卫生局会议精神。要求院内各科室，重点岗位检查，主管领导、分管领导亲自到岗进行现场查看，并教育职工人人做好医疗安全、环境卫生、医院内涵工作，以免意外事件的发生，消除影响医疗安全、和谐社会的隐患。

　　二、自查内容

　　（一）在分管安全生产的院长带领下，检查组认真检查医院安全工作重点部门，认真查找安全漏洞和火灾隐患，重点对门诊楼、住院部病房、感染科，疏散通道、压力容器、配电室、电梯、制氧中心、等进行了全面、深入、彻底、细致的安全检查，对检查出的隐患加强监督，认真整改，逐一落实。对重点部位做到定人、定责、定措施，对消防器材进行检查维护，及时把握灭火器材的良好状况，以便做到心中有数。

　　（二）完善预案，有效预防和控制突发公共卫生事件，维护人民群众就医安全。针对可能发生的突发公共卫生事件，我院印发了《嘉祥县中医院突发公共卫生事件应急预案》，并根据上级文件要求以及我院实际情况，进一步完善了诊疗流程，开设发热门诊、隔离留观室和隔离病房。同时在门诊大厅、发热门诊等关键部位设置醒目标志牌，门诊大厅制作了突发疾病预防治疗措施标牌，相关科室人员组建专家组、应急预备队，各组人员在预案启动后，均安排到位，节日期间不得随意请假或外出，重点安排好内科、急诊、感染性疾病科等专业的医疗和护理力量，要实行无节假日医疗服务和24小时值班制度，保证通讯联络畅通，为及时有效处理突发卫生公共事件做好充分准备。

　　（三）医院安全委员会组织健全，人员和责任明确，急救车辆状况良好，门诊、急诊等人员聚集场所安全，防火设施完好，疏散通道畅通，组织全院职工参加消防知识专题讲座，提高职工的消防意识，增强了火灾急救处理的能力，为杜绝消防安全隐患起到了积极的作用；向到我院就医的及陪护者发放控烟宣传材料，门诊、病房等病人聚集场所成立禁烟管理小组，科室主任、病房护士长负责组织本科室人员对在有氧气的'病房和走廊内吸烟的病人及陪护者进行监督和劝诫工作。

　　（四）加强财务安全，完善财务管理制度，确保医院帐单及现金安全。

　　（五）积极开展全院医疗安全教育，提高医疗安全意识，并进行自查，组织召开全院各科室人员和各村卫生所负责人会议，对自查情况进行汇总，对存在的安全隐患进行整改，力争为人民群众提供和谐、安全的就医环境。通过自查，提高了安全生产的意识，明确责任，确保五到位（责任到位、措施到位、医疗救援到位、急救药品到位、应急物资到位），加强节假日、急诊、病房的值班力量，严格执行安全生产值班和领导干部带班制度

　　存在的问题及整改措施。

　　1、随着医院患者的日益增多，出入人员相对复杂，单车、助力车、机动车日益增加，时常有单车或助力车被盗事件发生，医院已经采取措施，把职工车辆和患者车辆集中，划分在指定位置停放，并有专人看守，减少或避免盗车现象的发生。同时为保障医院及患者财产安全，对夜间来医院探视人员进行登记，并加强保安人员的巡查力度，确保住院病人的财产安全。

　　2、医院新门诊病房大楼已经启用，对消防安全，医院已经积极进行整改，均已修复完毕，确保消防设备的正常运行。

　　3、随着医院业务量的不断增多，现有床位已经不能满足患者需求，有些科室存在加床现象，医院前期已经对部分科室进行了调整，确保医疗安全。

　　医院领导班子非常重视安全生产工作，近年来我院把安全生产工作控制在“六个零”即：“重大医疗事故为零、重大设备事故为零、重大火灾事故为零、重大事物中毒事故为零、重大爆炸事故为零、重伤以上事故为零。医院将继续把安全生产工作放在发展的重要位置，落实各项安全生产制度，为构建和谐医院、和谐卫生贡献自己的一份力量。

　　护理自查报告 9

　　为加强我县医疗机构药品质量监督管理，健全药品质量保证体系，强化医疗机构药品质量意识，保障人民群众用药安全，按照市局承食药监市14号文件《关于印发的通知》要求，结合我县实际，开展了为期4个月的医疗机构药品质量专项检查，现将检查情况总结如下：

　　一、基本情况

　　(一)领导重视，周密部署

　　局领导高度重视医疗机构药品质量专项检查工作，及时召开专题会议，认真学习文件精神，制定检查方案，分管领导亲自部署，全局动员，成立了2个专项检查领导小组，有计划、分步骤、有重点的开展了此项工作。

　　(二)突出重点，全面排查

　　严格按照国家食品药品监督管理局《医疗机构药品监督管理办法(试行)》，重点检查了城乡结合部、车站、农村集贸市场、旅游风景区、偏远地区的医院、诊所。从十一个重点检查项目着手，认真细致开展检查。

　　一是看医疗机构是否从具有合法药品经营资格的企业购进药品，是否查验并保存供货单位的相关资质证明文件;

　　二是查看购进药品时是否索取留存供货单位的合法票据，票据内容是否齐全;是否建立购进记录，票、账、货是否相符，是否按规定保存;

　　三是查看是否建立和执行进货验收制度，购进药品是否逐批验收，验收记录项目是否齐全，是否按规定保存记录;

　　四是查看是否按照药品属性和类别分开存放，并实行色标管理，是否设置不合格区，临时存放药品是否配备药品存放专柜;

　　五是看是否制定和执行药品养护管理制度;

　　六是措施是否落实，特别是需阴凉、冷库保存的药品是否符合条件;

　　七是查看是否配备药品养护人员，并建立养护档案;

　　八是查看是否建立药品效期管理制度，药品发放是否遵循近效期先出的原则;

　　九是查看需特殊管理的药品是否严格按照相关规定存放、调配和使用，是否具有相应的安全保障措施，是否存在套购流入非法渠道的行为;

　　十是查看中药饮片购进是否符合规定;

　　十一是是否使用或变相销售未经批准的医院制剂；

　　十二是发现假劣药是否就地封存并报我局。

　　二、检查情况

　　此次检查共出动人员196人次，车辆65车次，检查医疗机构387家，下达责令通知书46份

　　从检查情况看，主要存在以下问题：

　　一是索取供货单位资质不全，个别诊所没有索取正式税务发票。

　　二是药房环境脏乱差，没有与生活区相隔离，药品储存条件整体水平低，仓储管理不规范。

　　三是药品的'购进、验收、养护记录制度不完善，没有及时做药品购进验收记录;

　　四是药品储存、摆放混乱，未实行分区、分垛及色标管理;

　　五是药品的养护设备不齐全或不能正常运转;

　　六是过效期的药品未设立专区，仍然摆放在药品柜上;

　　七是中药饮片包装不合格;

　　八是相关专业人员欠缺，未配备符合资质的药品管理人员。

　　针对以上问题，我局检查人员都一一给予指正并限期整改。

　　三、下一步打算

　　今后，我局将进一步加大对医疗机构药品管理的监管力度，不断提高医疗机构药品的质量管理水平，及时发现并纠正违规违法行为，切实保证药品质量，确保人民群众用药安全。

　　护理自查报告 10

　　为进一步落实丰台区医疗质量安全管理和风险防范工作，深入贯彻落实国家《医疗质量管理办法》，落实国家卫生计生委关于进一步加强医疗安全管理和风险防范工作视频会议要求和北京市卫生计生委相关文件要求。配合丰台区医疗质量安全专项整顿活动，护理部开展了护理质量安全专项整顿自查梳理工作，现将检查情况汇总如下。

　　一、完善制度，规范管理，提升风险管控能力。

　　（一）依据《护理分级》（中华人民共和国卫生行业执行标准WS/T431-20xx）、《护士条例》、《临床护理实践指南》20xx版、《二级综合医院评审标准和实施细则》、《北京市护理安全（不良）事件报告与管理》要求。20xx年医院对现行的护理规章制度、各级护理人员岗位职责以及护理系统应急管理预案等内容进行了必要的修订。内容涵盖护理人力资源管理、护理环节质量管理、护理工作质量管理、医院重点部门管理以及护理系统应急预案等80余项内容。同时还修订了《护理技术操作规程》、《专科疾病护理常规》等100余项。

　　（二）规范使用护理管理手册。为了加强对科室级对护理质量督导，落实规范管理。制定下发护理管理手册，并制定书写记录标准，进行严格考核管理。

　　通过多年的实践各项规章制度进一步完善，业务流程进一步优化，管理责任落实和管理目标实现能力显著增强。

　　二、规范建立护理人员分层培训考核机制，提升人员综合素质。

　　（一）建立了护理人员分层培训考核机制。强调护理人员按能级和职称进行分层培训，同时根据人员职称和能级制定严格的分层培训计划。每个层级均制定不同的培训内容和考核重点；培训时以提升护理人员应急应对能力、临床带教能力以及出入院、转科等关键环节流程执行能力为重点，不断强化培训的实用性和实效性。同时还将案例分析、现场演练以及授课讲座等内容贯穿于实际考核中，考量的是护理人员的临床实践应用能力。

　　（二）多途径开展法律法规、规章制度的培训和宣贯，强化“三基三严”培训考核制度。院内组织对《护士条例》、《临床护理实践指南》、《静脉输液操作技术规范》、《护理分级》、《临床输血操作技术规范》等相关法律法规、规章制度的培训每年2-3次；组织护理人员进行护理安全管理、护理技术操作流程和护理应急预案等相关内容培训、演练及考核每季度1次，使护理人员树立较强的风险防范意识，熟知风险应对流程。

　　（三）建立了院内“护理技能师”规范化培训机制，并已完成了17人次的重症医学科临床实践培训。通过培训和临床实践，提升了护理技能师的急诊急救技能和危重症救护技术，也为促进院内护理人才培养和培养专科师资力量奠定了基础。

　　三、加强护理不良事件的质量督查、跟踪、应对及管理。

　　（一）严格落实护理不良事件上报、分析制度。医院制定了“非惩罚性护理不良事件上报制度”，严禁瞒报、漏报现象发生。同时按照卫计委要求严格落实护理不良事件实时上报和网络直报工作，护理部有专人负责对护理不良事件的统计汇总和网络直报工作。

　　（二）规范质量跟踪、分析制度。建立了由“皮肤问题管理小组”负责的分区管理责任制，落实对院内护理不良事件的现场跟踪、监督指导工作，同时负责核查所报案例的护理记录的准确性、护理措施的有效性以及分析整改的及时性等工作；院内定期召开典型案例分析会每季度一次，选择院内典型案例，进行原因分析、讨论整改措施，以实现相互学习、经验分享、警钟长鸣的作用。

　　（三）加强人员培训与考核，提高风险防范意识。将护理不良事件管理纳入医院缺陷考核内容，对于上报不及时、发生事件改进不到位、措施落实不到位的科室进行考核；同时组织院级相关培训，极大地提高了护理人员的安全意识。

　　四、加强护理质量动态管理，全面落实护理质量控制与管理措施。

　　患者安全是医疗服务的前提和基础，保证患者就医安全必须从细节管理入手，从每个服务环节做起。多年来护理部在医院护理质量管理委员会领导下，认真履行委员会职能，通过完善落实护理质量监察制度，规范人员职业行为，建全护理安全警示制度等，把控环节质量、落实和排查护理安全隐患，形成了各级护士、科室、护理部逐级负责的质量管理体系，各项规章制度、质量管理标准、考核机制运行正常，各项质量管理措施落实到位，具体工作如下。

　　（一）加强环节质量管理，提高护理人员风险防范意识。

　　1.加强关键制度及流程的落实情况督导。护理关键制度包括入院制度、风险评估制度、巡视制度、告知制度、护理计划执行制度和健康教育制度等，护理部将关键制度落实检查列入月控考核重点，每月进行不定期检查3-4次，对危重病人、手术病人实现100%复合，一级护理病人每月抽查30-50人次，以保证各项护理工作落实到位。

　　2.在输血、输液、标本采集、围手术期管理等环节质量检查中，加强对医嘱执行、查对制度、腕标制度、交接班制度和手术安全核查制度等环节质量的`督导，加强护理人员在执行护理技术操作中的操作规程落实情况的监管，最大限度的保证制度和流程的执行。

　　3.加强重点病历的终末质量监管，实现100%复核。对患者年龄≥60岁、ADL≤40分、住院时间≥7天、出院时一级护理病重的病历、输血病历以及护理不良事件病历实现100%复核。

　　4.加强护理交接班环节质量督导。护理部每周进行不定期的检查考核3-4科次，每年组织护理交接班观摩考评3-4次，通过督导交接班全过程，不断加强护理过程的监督、检查、指导和信息反馈，在保证各项安全措施落实的同时，提高护理交接班质量降低护理风险。

　　5.定期组织护理夜查房每周2次。加强对非正常工作时间段护理工作质量的督导，保证夜间护理质量。

　　（二）规范院内高危药品管理，保证高危药品用药安全。严格执行高危药品管理要求，针对高危药品科室要有专人管理和定期清点制度，护理部将高危药品管理纳入质量考核红线项目，每月检查3-4次，以保证用药安全。

　　（三）努力构建专业化质量管理队伍，提升专业管理能力。

　　1.加强对输液环节的质量控制，保证患者用药安全。成立院内“静脉输液管理小组”，定期组织静疗小组活动发挥监管作用。结合静脉输液实践指南标准，定期组织小组及院内培训，培训重点是静脉输液实践指南、静脉治疗药物配伍方法、静脉输液用具的正确选择、静脉输血规范标准等；通过小组成员定期对临床静疗过程中的各种数据进行搜集、整理和分析，开展静脉治疗问题调查和循证护理学研究，帮助临床解决实际问题；结合院内用药动态，在院内局域网建立了安全用药荟萃提示栏目，将临床用药的护理注意事项、常用药品配伍禁忌以及易发静脉炎的药品等进行提示，以保障临床用药安全。

　　2.加强对皮肤问题、复杂、难治伤口的处理及环节质量控制管理。成立了“皮肤问题管理小组”，对护理安全风险评估实施统一管理，并在全院实施质量监控；定期组织相关院内培训，每年2-3次，并依据临床护理实践指南、糖尿病护理及健康教育指南等，规范了院内皮肤问题护理管理程序；通过小组成员对院内护理不良事件进行监管，对院内压疮、失禁、伤口等复杂的护理问题进行统一管理和专业指导，有效提升了护理人员应对能力。

　　3.成立院内气道护理管理小组。为进一步制定规范化的气道管理技术、氧疗护理技术提供保证。

　　五、护理工作中存在的问题。

　　1.护理队伍结构还需不断优化，人员素质有待提升。

　　2.护理管理的信息化手段滞后。医院对护理人员动态、护理工作量报告、护理排班、护理质控以及护士长管理工作落实等方面难以实时监控。

　　3.在日常质控管理过程中还有制度落实不严格，细节管理不到位的现象。

　　护理自查报告 11

　　一、优质护理目标和内涵

　　以患者满意、临床满意、医院满意为总体目标。坚持以“以病人、临床为中心”的服务理念求真务实，改革创新，形成优质护理服务常态化的管理体制和运行机制，使护理人员以爱心、耐心、细心和责任心呵护手术器械，提供全面下收下送，为手术室主动发放、提供紧急下送、快通道物品处理等优质护理服务，使全院满意度达98%以上，手术满意度达95%以上。

　　二、具体措施

　　1、加强学习，更新观念，树立一切为临床的服务意识，微笑服务，尽可能方便临床。

　　2、建立健全CSSD工作规章制度，严格按规范和制度去做，确保产品质量，科室的质量监测控制和细节管理为实施优质服务提供可靠的质量安全保障。

　　3、强化服务意识，全面实行下收下送，建立紧急保障负责组，增加电话联系紧急下送，提供临床科室除正常下收下送后紧急情况需要的`物品供应。

　　4、建立急用物品处理快通道：高压物品处理从接收后到发放保证在3小时内。

　　5、根据临床特殊科室需要，提供特殊物品的消毒及派送。

　　6、为周边医院提供技术指导或特殊消毒任务。

　　消毒供应中心教学组职责

　　1、负责年轻护士素质提高，指导在职人员继续教育的执行，完善并检查落实情况

　　2、负责分层培训及新技术、新业务的培训指导

　　3、主持全科护理查房，积极组织科室读书报告会，厂家讲解及科室文化学习

　　4、负责全科三基三严培训、考核

　　5、组织护理科研开题，并指导各项护理课题的开展

　　6、负责操作流程的修订与制订

　　7、负责指导论文的撰写，鼓励并参与护理创新收集护理最新进展并应用到临床

　　8、负责负责器械的图文编写工作，并指导科室人员进行学习

　　9、加强培训老师的自身专业建设，做好师资培训工作，督促讲课老师采用多媒体的教学手段，审核课件。

　　护理自查报告 12

　　通过仔细学习，并结合自身实际工作，深化认真的查找存在的问题，剖析问题的原因，提出切实可行的整改措施，改进工作作风，优化工作效果，提高工作效率。

　　一、存在问题原因分析

　　1、是学习的主动性不强，求知欲望不高，对专科学问学习不够深化，没有完全用理论学问武装自己的头脑，从而导致处理问题不够娴熟，给病人解释不够全面。

　　2、是以工作忙为理由，当病人询问时，连续做自己的事情，怕手头的事情出错，答复不按时，不够耐烦。

　　3、是为了早点完成任务，省略了一些步骤，没完全按各项规章制度步骤执行，或者凭印象做事，造成了一些护理过失。

　　二、整改措施

　　1、刻若学习，振作精神，努力提高自己的技术水平，要自觉把理论学习作为自己的第一需要，扎实深化的学习，学以致用，为了更好地为病人效劳，减轻治疗时病人的疼苦。要把自己空余的时间都放在学习上，学习根底学问，新技术，新理论。不断用新学问、新理念武装自己的头脑，增加自己的才能，提高自己护理工作的力量。

　　2、强化效劳理念，提高为病人效劳的意识，想病人之想对于在儿科工作的我，肯定要有充足的责任心以及耐烦，在工作的点点滴滴做起。在每次的.静脉穿刺过程中，由于家长的警长心理，促使我们在穿刺中紧急施加压力，导致不能一次穿刺胜利。从而导致患者与家长之间的冲突油然而生。

　　儿科是个大科室，在季节和天气使患儿不断反复发病，患者住院期间显现床位不够，护理人员不能按时护理人员紧急。从而导致医患沟通障碍。

　　在做治疗期间，不能按时的巡察病房，更换吊液不能按时到位。在种.种的问题中。我们希望得到家长的理解及协作。因此我们要在工作中发现问题，要将一系列的问题及冲突都处于萌芽状态。在以后的工作中要不断提高静脉穿刺胜利率，做到以病人为中心，要关怀病人。

　　护理自查报告 13

　　依据县卫生局关于开展医疗质量安全整顿活动的要求，我院进行全面检查，现就护理部将护理安全隐患的分析情况汇报如下：

　　一、护理安全隐患的分析

　　（一）护理管理方面

　　一是质量管理监控因素。质量管理体制是护理安全的核心。管理制度不完善，质量监控不力都是造成护理担心全的重要因素。由于中医医院成立时间不长，管理者来自来自两院结合，大多数护士长较年轻，缺乏管理经验；由于学历较低，外出学习时机不多，缺乏科学管理的学问。管理制度制定不完善，或已有的制度落实不到位，监控措施较差；管理者缺乏对护士的法制教育和职业道德教育，对病人存在的安全隐患预见性差；管理者对护士的专科素养的培育不到位。

　　二是岗位设置的因素。一方面护理岗位的设置不能满意病人的需要，另一方面护理人员流淌性大，常常缺编。存在积累假期现象，休息时往往不增加人员。这样使护理人员长期处于超负荷工作，又不能休息，因此就不能保证良好的工作状态。人员少护理工作如健康宣教、清晰告知等就不能落实到位。

　　（二）护士个体方面的因素

　　一是护士法律意识和自我爱护意识淡薄。护士在校所受的教育缺乏法律学问教育，长期以来医疗传统习惯使护士处在医疗效劳的主导地位。护士只注意解决病人的健康问题，而无视潜在的法律问题，无视了本属于病人的权利，给病人造成有意或无意的损害，在实际工作中缺乏自我爱护意识。

　　二是护士综合学问水平偏低。护士资格浅，学历不高，缺乏经验，住院病人往往存在多种疾病触及到许多专业的医疗问题，护士很难精确实施护理。护士在与病人沟通中，由于缺乏人文科学和社会科学等方面的学问，满意不了病人的身心需求，也可能不自觉地侵害了病人的权利。

　　三是责任心不强，技术水平差。由于护理理论学问缺乏，护理技术操作不娴熟，不仔细执行护理标准，护理措施不到位。

　　四是护理记录书写和管理不标准。护理记录反映的主观资料多，客观资料少，有的过于简洁。护理记录与医生记录不全都。病情改变记录不按时或漏记。由于工作繁忙，记录不实，如体温、脉搏等。

　　二、强化安全管理对策

　　一是完善考核标准，强化质控和检查力度。针对护理质量方面存在的问题，护理部结合医院实际，制定《护理质控标准》、《护理质量管理标准》，标准工作流程的各个环节。强化护理三级质控，定期、不定期进行质控检查，对存在的问题按时反应在科室质控检查记录本上，并要求科室制定整改措施，护理部进行追踪，加大监控力度。

　　二是建立、建全安全管理制度。落实安全管理制度是有效防范护理过失的措施。因此，应建立、健全安全管理制度。各级人员严格要求、严格管理，促进安全管理制度的落实。如每周进行安全活动，商量安全隐患，制定防范措施，消退隐患，以保证护理安全，对显现过失的个人赐予安全警示，对显现的过失要仔细分析发生的原因，强化防范措施。

　　三是合理配置人力资源，改善超负荷工作状态。护理管理者应依据每个科室的'详细情况，合理配置人力资源。护士长对排班模式可以进行尝试性改革，依据不同时段护理工作量的改变，动态布置人力资源，劳逸结合，恰当布置休息，缓解工作压力。

　　四是增加法制观念、依法管理。护理安全与法规有亲密的关系。因护理人员法制观念淡薄而发生的护理缺陷和纠纷屡见不鲜。因此，要强化法制教育，增加护理人员的法律意识和法制观念，定期组织护士学习相关的法律法规，尊重病人的权利，遵法守法，依法办事。

　　五是增加护士的理论学问和操作技能及综合学问水平。护理工作本身是独立的工作，需要具备肯定的理论学问水平和操作技能。护理管理者应有方案地培训，制定学习方案及学习目标，依据毕业不同年限制定学习目标，制定学分手册，进行理论与实际的考核。护理部对全院护士进行根底学问的培训和考核，科室负责专科技能的培训，每月科室要组织两次业务学习，由护理部月质控进行考核科室业务学习的质量，定期进行护理查房。提高护士的理论学问和专科技术水平。同时要求护士进行心理、人文科学和社会科学的学习，拓宽学问面，提高综合学问水平，满意病人的身心需求。

　　六是标准护理记录的书写和管理。护理部依据上级主管部门的要求统一护理记录格式。护理记录的内容要全面包括病人的病症、体征、心情、心理、饮食、睡眠、大小便情况、护理操作的内容、时间、关键步骤、宣教和告知的重要内容等。病人入院时的首次记录肯定注意

　　客观资料的书写。危重病人护理记录、一般病人护理记录单按要求书写，记录要全面、真实、客观、精确、按时。护理记录的书写要与医生记录相符。护理部定期或不定期检查，对存在的问题按时整改，定期进行护理记录研讨，统一标准并以书面形式下发各科室。

　　护理安全是病人的根本需要，是医院生存的根本，是患者择医的标准之一。抓好护理人员的安全教育，排解隐患，提高护理质量是医院管理重要环节，要引起每个管理者的重视。因此，护理工作的每个环节都应严格进行监控。应用科学的管理手段，运用现代管理方法，使护理安全管理制度化、标准化、标准化，为患者提供安全、放心、满意的效劳。

　　护理自查报告 14

　　1、便民及无障碍设施情况：

　　县医院今年在门急诊、重点科室实行优质护理全覆盖，抓便民服务措施落实。在门诊导医台为就诊人员提供饮水机、应急电话（8933999）、轮椅、推车、纸笔、老光镜、针线盒等。

　　2、急诊科固定的急诊护理人员占在岗护理人员的.比例：

　　我院急诊科有固定急诊护士10人，无轮岗人员，占比为100%。

　　3、住院告知服务：

　　医院有病人入、出院护理服务流程，责任护士对每位新入住院患者进行入院告知及健康宣教，对出院患者告知出院带药指导、饮食、活动注意事项及复诊时间地点，告知出院办理程序，出院流程张贴上墙，为病人提供了便捷的服务。

　　4、转科服务情况：

　　医院制定有病人转运交接制度、转科制度及流程，建立了“转科病人交接登记本”，要求急诊科与临床科室作好交接登记，临床科与科之间作好交接登记，护理部每季检查交接登记情况，有记录。

　　5、探视和陪护制度落实情况：

　　有探视和陪护制度，探视因县城环境所限，执行上有一定困难。陪护制度基本按病情、医嘱执行到位。

　　6、住院特殊帮扶：

　　有病人陪检制度。危重病人或行动不便的病人由医护或护工陪检，保障患者安全。

　　7、患者随访情况：

　　有出院患者回访制度。目前我院各临床科室均对出院患者进行了电话回访，回访内容包括患者回家康复情况，听取患方意见和建议。进行健康教育和用药指导等，电话回访率﹥30%。

　　8、持续改进护理服务，落实优质护理要求：

　　①临床护理岗位护士占全院护士的比例为95%

　　②优质护理看展为100%

　　③优质护理知晓率为70%

　　9、规范诊疗行为，落实患者安全：

　　①有病人身份识别制度并已落实，护理部每月对患者身份识别进行安全督查，有记录。

　　②有病人跌倒/坠床防范、认定报告制度，各科室对所有住院患者进行安全评估，落实防范措施，发生跌倒、坠床等不良事件，实行非惩罚性主动上报制度。在高危科室如神经内科、儿科为病人提供了防滑垫、扶手、床边护栏等，各病室有安全防范温馨提示。

　　10、保护患者隐私：

　　有保护病人隐私制度并得到落实，各科室有拉帘、屏风遮拦，限制无关人员探视，医护人员不泄露患者隐私。

　　护理自查报告 15

　　学校财务管理工作是提高办学水平，促进学校建设规范化、民主化、科学化的重要组成部分，是加强学校党风廉政建设，依法治校的必要手段和有效措施。学校以创建“财务管理规范学校”为契机，严格经费管理、抓好财务公开、建立财务监督制度、完善学校内控制度，加大了学校财务工作管理的力度，确保了教育经费的使用效益和财务工作的健康发展。

　　一、加强财务内部监管

　　加强组织领导，为进一步完善学校内控，增强学校财务管理的透明度，学校成立了财务管理领导小组，下设财务公开与财务监管两个工作小组。领导小组制定了年度学校财务管理工作计划，明确了工作目标和具体工作措施，同时学校先后制定了学校财务管理意见，校务公开实施方案，物品采购监管工作的若干规定以及严格控制学校招待费支出的'意见，日常管理中做到分工明确、责任到人、制度严格、管理到位、监督有效。

　　二、夯实会计基础工作

　　学校财务室每年制订详尽务实的财务工作计划，认真做好财务预算、财务决算工作，细致审核每一笔会计业务，帐务处理正确清晰。加强财务核算和财务分析，每半年向学校行政提供一份财务分析报告。及时做好会计档案工作，会计资料细致完整。

　　三、严格收入和收费管理。

　　学校严格按照财政部门的规定，实施收支两条线管理。学校在收费过程中能严格执行上级核定的收费范围和标准，并出具由省财政部门统一印制的规范票据，杜绝了乱收费现象。学校的所有收入均按规定及时足额纳入单位正式帐簿统一核算。学校财务监管小组每学期对学校收费和收入(包括各种回折扣)进行一次全面审查，无“公款私存”和“小金库”现象。

　　四、抓好财务公开。

　　学校在每学期开学前，对面向学生的所有收费项目、收费标准、收费依据(批准相关和文号)收费范围以及投诉、举报电话等;对学校的收入情况，支出情况，学校的基建、维修、装璜情况和大宗物资采购情况以及财政预算、拔款到位情况都能向教代会公开。

　　五、加强财务监管。

　　凡是学校的各种预算外收入，结算资金，物品采购和重大支出项目，学校都将其列入财务监管范围，每学期初对收费情况作一次内部审核。学期结束对学校的各项收入和重大支出作一次全面审计审核，学校经费支出均有一支笔审批、并有相关经手人验收人签字。学校能采取切实有效的措施，严格控制招待费支出。学校重大经济活动由校长室会同学校财务管理领导小组集体讨论决定、决策。

　　护理自查报告 16

　　护理安全隐患分析：

　　1.护士的法律意识和自我保护意识淡薄：护士在校所受的教育和在职教育中缺乏法律知识教育，长期以来医疗传统惯使护士工作处于医疗服务的主导地位。护士只重视解决病人的健康问题，而忽视潜在的法律问题。在实际护理过程中缺乏自我保护意识和证据意识，忽视证据的收集和管理。

　　2.查对不严密：查对是护士执行医嘱、实施治疗和护理的必要步骤，是保障患者安全的基本手段。护士在执行医嘱时过于机械，不能准确地发现错误医嘱，在用药查对中，不能认真执行“三查七对”及“双核对”，有时执行各种治疗时不携带治疗本或治疗单，有时用惯性思维去处理执行医嘱，违背了“三查七对”的原则，存在潜在的安全隐患。

　　3.护士的综合知识水平偏低：由于临床一线工作的护士大多年资低、学历低、流动性大等因素，在观察病情时，因专科知识不足、临床经验缺乏、预见性不足，不能及时准确地判断病情变化的先兆症状，造成潜在的风险隐患。例如，在肿瘤科化疗病人的穿刺操作中，护士需要高水平的技能，若操作不当，会导致化疗药物的外渗，对患者造成极大的伤害。此外，随着新技术、新项目的大量引进与发展，护理工作中技术复杂程度高、技术要求高的服务内容越来越多，不仅对护理人员带来较大的工作压力，而且可能导致护理工作中技术方面的风险加大，从而影响护理安全。

　　4.护理人员的配置不能满足病人的需要：护理人力资源的缺乏，尤其是中夜班治疗护理需求增多，使护士超负荷从事繁重的工作，造成工作责任心不强，注意力不集中，环节质量无法控制，服务不到位，给病人带来不安全感。

　　护理安全防范措施：

　　1.定期开展护理安全教育，对容易发生护理缺陷与差错的工作环节进行分析讨论，提出整改措施，并重温各项护理安全防范措施，增强责任心，做到警钟长鸣。

　　2.加强法律研究，提高自我保护意识。护理安全与法律法规有着密切的关系，增强护理人员的.法律意识和法制观念。

　　提高护士素质是保障护理安全的重要措施。护理人员需要正确认识护理工作的重要性，不仅要加强专业理论研究，还要提高操作技能和沟通能力。对于低年资的护理人员，需要加强基础知识和基本操作技能的培训，并加强青年护士的规范化培训和继续教育。

　　在护理工作中，查对意识也非常重要。护士应该牢记“三查七对”的原则，并严格执行，不凭想象或认为别人已经查对过而忽略查对。同时，加强制度管理，严格执行操作规程和各项规章制度，并进行经常性的督查，及时发现问题并及时有效地整改。

　　护理安全隐患主要包括护士法律意识和自我保护意识淡薄、查对不严密、护士综合知识水平偏低和护理人员配置不能满足病人的需要等问题。针对这些问题，需要加强护士的法律知识教育和自我保护意识，严格执行查对原则，提高综合知识水平，并增加护理人力资源。这些措施将有助于提高护理安全水平。

　　夜班治疗护理工作的增多使得护士们超负荷从事繁重的工作，这会导致工作责任心不强，注意力不集中，环节质量无法控制，服务不到位，给病人带来不安全感。为了确保护理安全，我们采取以下措施：

　　2.加强法律研究，提高自我保护意识。护理安全与法律法规有着密切的关系，因此我们需要增强护理人员的法律意识和法制观念。

　　3.提高护士的整体素质，理人员要正确认识护理工作的重要性，不仅要加强专业理论的继续研究，还要培养自己的操作技能，提高与病人的沟通能力。对低年资的护理人员加强基础知识及基本操作技能培训，加强青年护士规范化培训和继续教育。

　　4.加强查对意识，在护理工作中应牢记“三查七对”，并严格执行，不要凭着自己的想象或抱着别人已经查对过了的思想，或是应工作繁忙而不查对。

　　5.加强制度的管理，在日常护理工作中，要严格执行操作规程，认真落实各项规章制度，并且对制度的执行和落实情况进行经常性的督查，及时发现问题，并及时有效的整改。

　　实际情况，积极为企业提出安全生产建议。同时，要严格控制重大安全事故的发生，为全县安全生产做出自己的贡献。

　　护理自查报告 17

　　通过认真学习，结合自己的实际工作，深入细致地找出存在的问题，分析问题产生的原因，提出切实可行的整改措施，以改进工作作风，优化工作效果，提高工作效率。

　　一、存在问题的原因分析

　　1.学习热情不强，求知欲不高，对专业知识的学习不够深入，理论知识没有充分用来武装自己的头脑，导致处理问题缺乏技巧，对患者缺乏全面的解释。

　　以工作繁忙为由，患者提问时继续做自己的事情，生怕手头的事情出错，回答不及时，不够耐心。

　　3.为了更早的完成任务，省略了一些步骤，各种规章制度的步骤没有完全执行，或者是按印象办事，导致一些护理失误。

　　二、纠正措施

　　1.如果你努力学习，振作精神，努力提高自己的技术水平，就要有意识地把理论学习作为自己的第一需要，脚踏实地地学习，学以致用，更好地为患者服务，减轻患者在治疗过程中的痛苦。我们应该把所有的业余时间都用来学习，学习基础知识、新技术和新理论。不断用新知识、新观念武装自己的头脑，提升自己的才能，提高自己的护理能力。

　　2、强化服务理念，提高服务患者的意识，思考患者的想法

　　对于从事儿科工作的我来说，一定要有足够的责任心和耐心，一点一滴的.开始工作。在每次静脉穿刺的过程中，由于父母警长的心理，促使我们在静脉穿刺时紧张地施加压力，导致一次穿刺失败。于是，病人和家长的矛盾就油然而生了。儿科是个大科室，让孩子在季节和天气上反复患病，住院期间病人床位不足，护理人员不能及时紧张。这就导致了医患之间的沟通障碍。

　　治疗过程中不能及时巡视病房，挂液更换不能及时到位。在各种问题中，我们希望得到父母的理解与合作。所以要在工作中发现问题，把一系列的问题和矛盾放在萌芽状态。在今后的工作中，要不断提高静脉穿刺的成功率，以患者为中心，关爱患者。治疗过程中，及时巡视病房，想患者所想，患者所想。这是我们的终极服务理念。

　　护理自查报告 18

　　20xx年全院xxx%的病区已开展优质护理效劳，20xx年护理部连续以“优质护理效劳示范工程”为平台，我院护理部以人文为导向，仔细落实部署，提倡温馨效劳，以“细心，爱心，关怀”来赢得病人的“舒心，安心，放心”。四年来，护士对生活护理的熟悉强化了，理解加深了，能够主动到病人身边询问、观看，和病人的距离拉近了，关系和谐了；患者理念也在逐步转变，从接受、理解、协作，进展到由衷的感谢之情。在优质护理活动中，全院护士的思想熟悉和工作作风得到了极大的转变，工作力量和业务水平得到了极大的提高，工作气氛和护患关系得到了极大的改善，但我们深知取得的这些成果同患者的需求还有很大的差距，经过仔细的反思与自查，护理部认为在护理工作的开展中自身还存在许多缺乏之处，现将有关情况总结如下。

　　一、亮点：

　　1、优质护理，文化先行。特色护理文化沙龙，传承护理创新精神；开拓护理文化墙，融洽医护患关系；建立护理园地，报道各科优质护理最新动态，以丰富多彩的形式营造深厚气氛。

　　2、完善护士绩效考核和岗位管理制度，提高护理人员工作主动性。绩效考核向临床倾斜，由院长建议建立护理专项奖金；护理部在医院领导的大力支持下，公布“xxx市第四人民医院护理人员优质护理岗位绩效分配方案”，该分配方案以护理工作量及科室护理质量考核结果为依据，计算并核发各护理单元优质护理绩效分配额度。

　　3、强化形象塑造。抓好“内强素养、外塑形象”。完善礼仪标准，开展礼仪培训，树立良好的职业风貌。开展“微笑效劳”，“打造四医微笑”，提升医院护理效劳形象。

　　4、标准护理标识。完善护理安全管理预警系统，科学地统一、标准、细化、明确护理标识，不断提升护理工作效率。依据临床需求，增加便利护士的护理辅助用具。

　　5、优质护理与考核培训双管齐下，为医院创新进展传递正能量。

　　6、强化质量监控，注意详情管理。

　　7、注意标杆管理，强化人文关怀。科室每月评比满意天使并挂牌上岗；在“5.12”护士节评比优秀护士。通过开展争先创优，树立护理“标杆”，激发护理人员主动性、主动性，促进全科护理效劳质量的提高。管理者设身处地为护士解决工作和生活中的困难，充足理解、多鼓励并激发每个护士的主观能动性。开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作气氛，让护士欢乐工作。

　　8、开展公益性工程，充足发挥公立医院的示范作用。

　　（1）拓展对口帮扶范围，丰富对口帮扶内容和形式。

　　开展对口帮扶工作：20xx年护理部组织护理专家赴中河口、沧山、灌溪等乡镇卫生院进行技术指导、护理查房和护理管理等多种形式的'培训和指导。

　　（2）完善健康教育，重视社区护理效劳。

　　更新全院健康教育处方：全面更新全院健康教育处方，放置于各科护士站醒目位置及门诊各科候诊室内，便利病人随时取阅。

　　二、优质护理工作愿景：

　　1、深化开展护士岗位试点，合理配置人力，建立紧急护理人力资源调配库，用于应急大事的应对，以及依据病区护理工作量统计为标准进行护理人员的临时调度。护士长巧用鼓励机制，凝聚护理团队精神，打造高素养的护理团队。

　　2、深化专科护理：充足发挥专科护士的作用，各科室重视专科护理进展，制定等级评审口袋本，指导年轻护理人员更好更快地把握专科学问和技能。

　　3、护理信息化建设：建立护理工作量统计信息系统，每月计算各科室的护理工作量，作为全面绩效考核和护理人力合理配置的科学依据；建立护理质量掌握信息系统，健全护理质控重点监测指标体系，使质量掌握更加数据化、科学化。

　　4、先进护理辅助用具的运用，提升护理工作效率。

　　5、强化痕迹管理。各护理单元高度重视，依据方案要求结合医院实际落实工作任务，进一步优化护理管理流程。通过痕迹化管理帮忙护理管理者提高管理艺术和方法，保证保存优质护理相关的文字、图片、实物及其电子文档等资料。护理管理者可以通过痕迹比照弥补缺乏，改进优质护理管理方法和艺术，提高优质护理工作成效和护理水平。

　　6、护理部工作贴近临床，强化各科室之间的联席协作，特别是后勤保障系统、医技之间的联系协作等。推动护理信息化建设，促优质护理效劳再上新台阶。

　　7、严格考核，强化督导。护理部对优质护理活动开展情况进行指导检查，注意患者的感受和效果评价，通过指导检查，按时订正和解决发现的问题，坚持优质护理质量持续改进，改善护理效劳，确保优质护理成效。

　　8、护士人才库建设：

　　选拔具有本科及以上学历、主管护师职称的临床护理骨干进入护士人才库，依据每位护士的优势和个人意愿进行护理管理或专科护理的外出进修，并担当肯定的临床科研任务。

　　9、优质护理树品牌，温馨效劳促和谐。

　　作为护理管理人员，我们同样受到感染、接受洗礼。只有不断制造优质护理效劳气氛，不断培育、感染年轻护士，才能形成医院效劳品牌。对比新三级医院评审标准，主动筹建鼎城人民医院。

　　我们医院护理部将践行“四动”：行动（真抓实干）、走动（多参观学习）、互动（多现场沟通）、感动（让六方满意），切实把“以病人为中心”的护理效劳理念落到实处，进一步促进优质护理效劳深化、持续的进展。每一个微笑，每一句问候，每一次操作时的告知，都是我们打开患者心门的钥匙，以患者需求为己任，用我们四医人的爱心和效劳为病人撑起一片希望的蓝天，不断提升护理效劳质量和品质。

　　患者脸上满意的微笑、由衷的赞美和感谢，成为我们的动力和支柱。同时这些转变更让我们为之感动，为之欢乐。护理工作是一项精细的工作，容不得我们大意，所以我们必需要具备慎独精神，随时自查自纠，按时改正缺乏，发扬长处，才能提供更优质的效劳。

　　护理自查报告 19

　　xx年全院100%的病区已开展优质护理服务，xxx年护理部继续以“优质护理服务示范工程”为平台，我院护理部以人文为导向，认真落实部署，倡导温馨服务，以“精心，爱心，关心”来赢得病人的“舒心，安心，放心”。四年来，护士对生活护理的认识加强了，理解加深了，能够主动到病人身边询问、观察，和病人的距离拉近了，关系和谐了;患者理念也在逐步转变，从接受、理解、配合，发展到由衷的感激之情。在优质护理活动中，全院护士的思想认识和工作作风得到了极大的转变，工作能力和业务水平得到了极大的提高，工作氛围和护患关系得到了极大的改善，但我们深知取得的这些成绩同患者的需求还有很大的差距，经过认真的反思与自查，护理部认为在护理工作的开展中自身还存在很多不足之处，现将有关情况总结如下。

　　一、亮点：

　　1、优质护理，文化先行。特色护理文化沙龙，传承护理创新精神;开辟护理文化墙，融洽医护患关系;建立护理园地，报道各科优质护理最新动态，以丰富多彩的形式营造浓厚氛围。

　　2、完善护士绩效考核和岗位管理制度，提高护理人员工作积极性。绩效考核向临床倾斜，由院长倡议设立护理专项奖金;护理部在医院领导的大力支持下，颁布“xxx市第四人民医院护理人员优质护理岗位绩效分配方案”，该分配方案以护理工作量及科室护理质量考核结果为依据，计算并核发各护理单元优质护理绩效分配额度。

　　3、强化形象塑造。抓好“内强素质、外塑形象”。完善礼仪标准，开展礼仪培训，树立良好的职业风貌。开展“微笑服务”，“打造四医微笑”，提升医院护理服务形象。

　　4、规范护理标识。完善护理安全管理预警系统，科学地统一、规范、细化、明确护理标识，不断提升护理工作效率。根据临床需求，增加方便护士的护理辅助用具。

　　5、优质护理与考核培训双管齐下，为医院创新发展传递正能量。

　　6、强化质量监控，注重细节管理。

　　7、注重标杆管理，加强人文关怀。科室每月评选满意天使并挂牌上岗;在“5.12”护士节评选优秀护士。通过开展争先创优，树立护理“标杆”，激发护理人员主动性、积极性，促进全科护理服务质量的提高。管理者设身处地为护士解决工作和生活中的困难，充分理解、多激励并激发每个护士的主观能动性。开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作。

　　8、开展公益性项目，充分发挥公立医院的`示范作用。

　　(1)拓展对口帮扶范围，丰富对口帮扶内容和形式。

　　开展对口帮扶工作：20xx年护理部组织护理专家赴中河口、沧山、灌溪等乡镇卫生院进行技术指导、护理查房和护理管理等多种形式的培训和指导。

　　(2)完善健康教育，重视社区护理服务。

　　更新全院健康教育处方：全面更新全院健康教育处方，放置于各科护士站醒目位置及门诊各科候诊室内，方便病人随时取阅。

　　二、优质护理工作愿景：

　　1、深入开展护士岗位试点，合理配置人力，建立紧急护理人力资源调配库，用于应急事件的应对，以及根据病区护理工作量统计为标准进行护理人员的临时调度。护士长巧用激励机制，凝聚护理团队精神，打造高素质的护理团队。

　　2、深化专科护理：充分发挥专科护士的作用，各科室重视专科护理发展，制定等级评审口袋本，指导年轻护理人员更好更快地掌握专科知识和技能。

　　3、护理信息化建设：建立护理工作量统计信息系统，每月计算各科室的护理工作量，作为全面绩效考核和护理人力合理配置的科学依据;建立护理质量控制信息系统，健全护理质控重点监测指标体系，使质量控制更加数据化、科学化。

　　4、先进护理辅助用具的使用，提升护理工作效率。

　　5、强化痕迹管理。各护理单元高度重视，根据方案要求结合医院实际落实工作任务，进一步优化护理管理流程。通过痕迹化管理帮助护理管理者提高管理2艺术和方法，保证保留优质护理相关的文字、图片、实物及其电子文档等资料。护理管理者可以通过痕迹对比弥补不足，改进优质护理管理方法和艺术，提高优质护理工作成效和护理水平。

　　6、护理部工作贴近临床，加强各科室之间的联席协作，特别是后勤保障系统、医技之间的联系配合等。推进护理信息化建设，促优质护理服务再上新台阶。

　　7、严格考核，强化督导。护理部对优质护理活动开展情况进行指导检查，注重患者的感受和效果评价，通过指导检查，及时纠正和解决发现的问题，坚持优质护理质量持续改进，改善护理服务，确保优质护理成效。

　　8、护士人才库建设：

　　选拔具有本科及以上学历、主管护师职称的临床护理骨干进入护士人才库，根据每位护士的优势和个人意愿进行护理管理或专科护理的外出进修，并承担一定的临床科研任务。

　　9、优质护理树品牌，温馨服务促和谐。

　　作为护理管理人员，我们同样受到感染、接受洗礼。只有不断创造优质护理服务氛围，不断培养、感染年轻护士，才能形成医院服务品牌。对照新三级医院评审标准，积极筹建鼎城人民医院。

　　我们医院护理部将践行“四动”：行动(真抓实干)、走动(多参观学习)、互动(多现场交流)、感动(让六方满意)，切实把“以病人为中心”的护理服务理念落到实处，进一步促进优质护理服务深入、持续的发展。每一个微笑，每一句问候，每一次操作时的告知，都是我们打开患者心门的钥匙，以患者需求为己任，用我们四医人的爱心和服务为病人撑起一片希望的蓝天，不断提升护理服务质量和品质。

　　患者脸上满意的微笑、由衷的赞美和感谢，成为我们的动力和支柱。同时这些改变更让我们为之感动，为之快乐。护理工作是一项精细的工作，容不得我们大意，所以我们必须要具备慎独精神，随时自查自纠，及时改正不足，发扬优点，才能提供更优质的服务。

　　护理自查报告 20

　　为贯彻落实市卫生局指示精神和县卫生局生产工作的要求，结合实际状况和存在的问题，我院准时召开了会议，周密部署各项工作，在全院内开展安全生产及医疗质量大检查工作。现将自查状况报告如下：

　　一、组织发动

　　由院长组织召开了全院职工会议，传达市县卫生局会议精神。要求院内各科室，重点岗位检查，主管领导、分管领导亲自到岗进呈现场查看，并教育职工人人做好医疗安全、环境卫生、医院内涵工作，以免意外大事的发生，消退影响医疗安全、和谐社会的隐患。

　　二、自查内容

　　（一）在分管安全生产的院长带着下，检查组认真检查医院安全工作重点部门，认真查找安全漏洞和火灾隐患，重点对门诊楼、住院部病房、感染科，疏散通道、压力容器、配电室、电梯、制氧中心、等进展了全面、深入、彻底、细致的安全检查，对检查出的隐患加强监视，认真整改，逐一落实。对重点部位做到定人、定责、定措施，对消防器材进展检查维护，准时把握灭火器材的良好状况，以便做到心中有数。

　　（二）完善预案，有效预防和把握突发公共卫生大事，维护人民群众就医安全。针对可能发生的突发公共卫生大事，我院印发了《嘉祥县中医院突发公共卫生大事应急预案》，并依据上级文件要求以及我院实际状况，进一步完善了诊疗流程，开设发热门诊、隔离留观室和隔离病房。同时在门诊大厅、发热门诊等关键部位设置醒目标志牌，门诊大厅制作了突发疾病预防治疗措施标牌，相关科室人员组建专家组、应急预备队，各组人员在预案启动后，均安排到位，节日期间不得任凭请假或外出，重点安排好内科、急诊、感染性疾病科等专业的医疗和护理力气，要实行无节假日医疗效劳和24小时值班制度，保证通讯联络畅通，为准时有效处理突发卫生公共大事做好充分预备。

　　（三）医院安全委员会组织健全，人员和责任明确，急救车辆状况良好，门诊、急诊等人员聚拢场所安全，防火设施完好，疏散通道畅通，组织全院职工参与消防学问专题讲座，提高职工的`消防意识，增加了火灾急救处理的力气，为杜绝消防安全隐患起到了积极的作用；向到我院就医的及陪护者发放控烟宣传材料，门诊、病房等病人聚拢场所成立禁烟治理小组，科室主任、病房护士长负责组织本科室人员对在有氧气的病房和走廊内吸烟的病人及陪护者进展监视和劝诫工作。

　　（四）加强财务安全，完善财务治理制度，确保医院帐单及现金安全。

　　（五）积极开展全院医疗安全教育，提高医疗安全意识，并进展自查，组织召开全院各科室人员和各村卫生所负责人会议，对自查状况进展汇总，对存在的安全隐患进展整改，力争为人民群众供给和谐、安全的就医环境。通过自查，提高了安全生产的意识，明确责任，确保五到位（责任到位、措施到位、医疗救援到位、急救药品到位、应急物资到位），加强节假日、急诊、病房的值班力气，严格执行安全生产值班和领导干部带班制度。

　　存在的问题及整改措施。

　　1、随着医院患者的日益增多，出入人员相对简洁，单车、助力车、机动车日益增加，时常有单车或助力车被盗大事发生，医院已经实行措施，把职工车辆和患者车辆集中，划分在指定位置停放，并有专人看管，削减或避开盗车现象的发生。同时为保障医院及患者财产安全，对夜间来医院探视人员进展登记，并加强保安人员的”巡查力度，确保住院病人的财产安全。

　　2、医院新门诊病房大楼已经启用，对消防安全，医院已经积极进展整改，均已修复完毕，确保消防设备的正常运行。

　　3、随着医院业务量的不断增多，现有床位已经不能满足患者需求，有些科室存在加床现象，医院前期已经对局部科室进展了调整，确保医疗安全。

　　医院领导班子特别重视安全生产工作，近年来我院把安全生产工作把握在“六个零”即：“重大医疗事故为零、重大设备事故为零、重大火灾事故为零、重大事物中毒事故为零、重大爆炸事故为零、重伤以上事故为零。医院将连续把安全生产工作放在进展的重要位置，落实各项安全生产制度，为构建和谐医院、和谐卫生奉献自己的一份力气。

　　护理自查报告 21

　　20xx年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

　　一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全

　　1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，组织全员护士进行集中培训及解读，选派专人参加省厅、县局组织的法律法规培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达89%。

　　2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况，通过两周的检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、医嘱查对不严导致的缺陷这2件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，科室护士都受益匪浅。

　　二、强化管理，提升护理质量

　　1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色，各科根据自己的特色，责任护士建立起随身携带记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实、客观、准确性，保证了护理工作的有序无误。

　　2、强化护士长的管理意识：坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施。今年在以往护士长常规夜查房基础上制定"一日查房一重点"，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士长预测—控制—改进工作的能力，同时细心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，掌握护理工作落实到位情况，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

　　3、加强护理人力资源管理：护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作，兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对我院内科、妇产科病人居多不下，持续增加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员11余次，使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

　　三、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量

　　本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了病人安全目标，组织全院护理人员学习演练，保证了护理人员有章可循.1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

　　2、完善了查对制度：打破了以往重形式轻落实的弊端，严格一日三查二签字一审核，有效杜绝了医嘱执行过程中的疏漏，护理部每月进行检查落实情况，强化了环节质量，提高了护理质量。

　　3、完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室、急诊室与病房、手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录，危重病人120电话记录，病人转运途中加强病情观察与急救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得到及时有效的救治.4、完善了护理会诊制度：充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量。

　　5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。

　　6、规范了护理文书书写：护理部自4月份开始，严格抓护理文书书写质量，组织护理质控人员轮流检查，交叉点评，对运行中不合格的病历给予返工，对已归档不合格的病历，能补救的给予不就。在认真总结分析的基础上，梳理共性、个性问题。10月份按市局培训要求，召开全院护士护理文书书写新规范培训会议，院内统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

　　7、规范床头卡的使用，使得护理人员有利于查对，准确识别病人，有效地避免了查对环节的差错，保证了治疗及时准确。

　　四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

　　1、年内共招聘护理本科（1）人，专科（11）人、中专（3）人护理队伍梯队建设更趋于合理，我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养，按计划进行科室轮转，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识，从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。

　　2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派内科、妇科、急诊、骨科各一名护士赴省人民医院和是第一人民医院进修学习；有40余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

　　3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部组织她们通过现场演示，示教等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神，下班忙充电—提高自身业务素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。

　　4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理查房6次，护理业务学习7次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识等。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等6项护理技能考试，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训，和岗前礼仪培训，提高了全院护理人员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。

　　5、充分调动护理人员组织参与、竞争争优的`积极性，5.12国际护士节来临之际，全院选派2位优秀者参加市区组织的5.12技术比武，两位选手取得85分以上的好成绩，虽未拿到奖品，但她们的努力给了同志们很大的力量。5月11日县局对评选出的8名优秀护士，进行表彰奖励。

　　6、继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合，聘请专家来院授课，医院组织业务学习。鼓励护理人员自修及参加各种培训，截止今年底已有65人获专科学历，15人获得本科学历，5月份我院7名登记护士参加并通过了全国护士执业资格考试，现等待注册。

　　五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质量：

　　1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，今年护理部加大对病区管理的检查力度，全院病区管理质量有了同步提高。

　　2、全院积极开展温馨周到的护理服务，为住院患者24小时提供热水，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达95%以上，无护理投诉。

　　3、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、合医办，为合医、医保病人提供快速、便捷的服务，杜绝了乱记帐、多收少收等现象。

　　六、护理质量已基本达标：

　　1、基础护理合格率达88%

　　2、一级护理合格率达96%；

　　3、护士长管理考核合格率96%；

　　4、夜间护理质量检查合格率98%以上；

　　5、抢救物品管理合格率100%；