银行职业生涯规划

时间：2022-07-25 10:54:52 职业规划我要投稿

银行职业生涯规划（精选7篇）

　　时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，我们的工作又迈入新的台阶，为了今后在工作中取得更大的进步，让我们对今后的职业发展方向做个计划吧。那么一份好的职业规划是怎么样的呢？下面是小编精心整理的银行职业生涯规划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行职业生涯规划（精选7篇）

　　银行职业生涯规划篇1

　　在做银行柜员职业规划之前先做一个自我分析与职业分析：

　　在做职业规划之前，首先要对自己做一个深入的分析，主要是分析自己的优点和不足，包括自己的性格、技能、学习经历等，越详细越好，并按照重要程度对其进行排序。另外，在不足的这方面，你还应当思考，这些不足是否是不能改进的，有哪些通过努力是可以弥补的。

　　根据自己的优点和缺点，再来对照一下自己选择的行业和职业所要求的特质，看两者是否吻合。

　　银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理问题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力……如果以上条件你都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位的。

　　确定职业生涯目标：

　　入职后，银行通常会有半年到一年的实习期，在紧张慌乱的渡过实习期后，你慢慢的适应了银行柜员紧张忙碌的工作，那么几年之后呢?这就需要有详细的职业规划来引导了。

　　一般来讲，银行柜员有两个发展方向：专业类和管理类。

　　所谓专业类，就是“柜员―理财师—资深理财规划师—第三方理财公司-成立理财工作室”的发展模式，管理类自然就是往银行高管方向发展了。

　　制定行动方案：

　　光是确定了职业生涯目标是不够的，还要有具体的行动方案来支撑，才有可能一步步实现自己的目标。根据自己的不足，自己还有哪一方面需要充电，应该怎样学习，这些都是需要考虑的方面。

　　银行职业生涯规划篇2

　　在金融行业深耕越久，越能感受到金融创新飞速发展，特别是混业经营后，想要在金融业发展，必须走在时代的前沿，掌握最新的专业知识，甚至是各行业的知识，成为跨界的综合性人才，保持学习的姿态和前进的步伐，才不会被时代所抛弃。

　　因此，在我职业的十年规划中，放在首位的便是学习，离开大学八年之后，我决心再次迈入高校的大门。我计划用-年时间攻读MBA学位，在这段时间内，也是我厚积薄发、默默积累能量的时期。

　　在这段时期内，我会立足现有岗位，利用空闲时间学习更多更广博的金融知识，进一步明确职业目标。积累与客户相处的沟通技能与技巧，积累金融市场相关专业知识。努力适应银行混业经营的方向，通过银行现有资源进行内部岗位调换，从事更多金融创新相关的工作，比如大数据分析方向的职位。

　　并且在求学期间，我会充分利用学校的教育资源，实现自我价值的成长，目前我已获得AFP等证书，我计划在MBA毕业的同时，也能收获CPA、CFA等证书，为我的未来职业生涯创造更多的可能性。与老师和同学保持良好的关系，相互交流，学习彼此身上的优点，为彼此的事业添砖加瓦，携手共同前进。

　　在完成学业后的-年内，是我充分利用所学到的知识和技能，积累工作经验与专业技能水平的时期。借助银行平台，积累自己的客户资源和人脉资源，积极接触各行各业的精英人士，充分了解各行业的现状，利用所学知识进行行业分析，为职业的转型做好准备。

　　随着我国加入世贸组织，外资进入中国，以及中国企业走出国门，咨询业的需求在迅速增长，咨询业成为发展前景看好的产业。中国的咨询业目前来说尚在萌芽阶段，还不够成熟，但是发展迅速。之后的-年，我将寻找机会加入知名的咨询公司，依靠在银行积累的人脉资源和专业的分析能力，成为一名优秀的咨询业分析师，并且成立自己的咨询团队进行展业。

　　最后，在积累了足够多的行业经验和资源的基础上，我将进行创业，自己开设一家咨询公司，整合各行各业的资源，并且希望能够成为行业的标杆，打造一个经济共同体，对中国的经济建设有所贡献。

　　银行职业生涯规划篇3

　　一、前言

　　对每一位大学生而言，进入大学时一个人一生当中重要的里程碑，大学阶段为未来工作和生活做着相应的准备。当今的社会，人们越来越重视自我的发展完善和实现，这要求我们对自己的未来做出一个全方位的统筹规划，帮助我们选择一条最正确的适合自己的道路。

　　二、自我分析

　　1、个人成长

　　(1)家庭环境分析、

　　我生长在一个的普通的家庭，父亲对工作严谨细心、对事业积极进取、为人真诚善良。母亲温柔娴淑、勤劳善良、心思细腻而有耐心。

　　(2)性格分析

　　我是一个性格开朗乐观的人。大多数人对我的评价是随和、踏实、做事有责任心。对人真诚，对工作负责，具有较强的协调能力，对环境具有较强的适应能力。我的兴趣爱好广泛，喜欢读书，有较广的知识面。同时，擅长体育运动项目。但是我的性格中还存在着缺点。如自制力不够强。有时立场不够坚定，容易优柔寡断。做事情不够果断，

　　2.能力优势

　　(1)专业技能：

　　微观经济学、宏观经济学、商务礼仪、国际贸易、市场营销学原理、经济数学。获得大学英语四级、会计从业证书。通过系统的学习，扎实掌握了金融学有关方面的知识并可以自如运用，并有实践经历。

　　在校期间，掌握了会计、证券投资等相关技能。通过了相关课程的培训，具有较好的英语运用能力。大一年通过了大学英语四级考试，大二考取了会计资格证。

　　三、职业分析

　　1.金融学职位分析

　　金融学类职位是人才市场较为热门的专业，涉及到经济领域，其收入及

　　待遇一直是其吸引众多人关注的地方。但同时想要在这方面突出，要求你要有强大的经济知识和素质。因此，想要脱颖而出，要不断提升自己的专业素质才行。

　　2.招聘条件分析

　　随着国内市场的一步步规范化，无论是国有银行，私有银行，证券投资公司，保险公司等，其竞争力渐渐体现在对高端人才的竞争。

　　由于中国金融行业对于西方发达国家金融业一直处于较为弱后的状态。实力强大，管理优良的国际银行进入中国市场，将会对国内本土的金融行业带来强大的压力。因此对于现在与未来，我们中国的金融行业必须要有素质强的专业人才进一步改革优化我们金融行业的实力与竞争力。

　　四、就业环境分析

　　我国市场经济的不断完善，金融行业也到了一个深水区，我们未来将会面临到实力强大的国际金融公司的竞争。同时国内市场私有金融行业的发展，也会进一步发展为竞争激烈的博弈。因而金融行业现有的状态将会有所改变。要想在未来竞争激烈的市场得以生存得以强大。因而新一代的.金融人才将会引领中国金融走向新的舞台。

　　五、专业分析

　　金融专业培养具备、经济、法律、市场营销、国际贸易等方面的知识和能力。培养的高素质人才能在银行业、证券、保险等金融领域发挥自己的专业优势。

　　六、确立目标

　　1.本科阶段：

　　通过在本科阶段的学习，熟悉现代西方经济学理论，比较熟练地掌握现代经济分析方法，具有向经济学相关领域扩展渗透的能力，能在从事经济分析、预测、规划和经济管理工作的高级专门人才。在市场经济中有着广泛的就业路径。

　　2.深造阶段

　　当前就业形势的严峻，在大三时期就着手准备考研，通过深造增强自己的竞争力。

　　20xx-20xx年完成学业的同时，争取考上研究生。

　　20xx-20xx年若顺利考上研究生，在读研期间，为要自己寻找实习的机会。如争取一些到证券公司，银行实习的机会。让自己在一个全新的工作领域将自身兴趣和能力充分发挥。

　　若未如愿以偿考上研究生，将走向工作岗位从最基本的做起，学习工作经验，总结工作教训。在工作的同时，不断充实自己。

　　3.工作阶段

　　目标职业：财务总监

　　岗位说明：

　　参与过较大投资项目的分析、论证和决策；

　　任职要求：具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度，投资、进出口贸易、企业财务制度和流程；资金筹划、融资及资本运作经验；

　　银行职业生涯规划篇4

　　一、确定目标：

　　总的目标：顺利完成学业、研究生的学习，根据自己的职业兴趣和个人能力，最终成为一名在保险精算专业的工作者。进入保险公司或银行工作，成为公司的上层人士。大体可归二个阶段。

　　1.在校期间，以优异的成绩完成学业，并要提高自己一些技能;培养自己的交际能力以及对新事物的适应能力

　　2.离校以后，不做金钱的奴隶。不断学习，提高自己的各种能力，希望有属于自己的事业。

　　二、可行性分析

　　1.自我分析：

　　我认为自己明确职业兴趣及方向，有一定的能力优势，但是也有一定的能力劣势。

　　1)能力优势：头脑灵活,有较强的上进心，逻辑推理能力比较强;相信自己行，能全神贯注，能够客观地分析和处理问题，对自己要求严格，经常制定目标.

　　2)能力劣势：一件事做第二遍定会出错;做事过于理性，而有时候应该是按常规出牌的;有严重的个人中心主义,有时听不进别人的劝导。

　　所以要发挥自己的优势，培养自己不够的能力。平时要多对自己的不足进行强化的训练，譬如，要多练练写作，多看一些课外书，拓宽自己的视野，等等。

　　2.家庭环境分析:

　　家庭经济能力仅能维持正常的生活，我的学习费用为全额贷款。我的父母亲的工作不够稳定，所以经济收入不稳定。家庭文化氛围一般,弟弟上高三，父母亲均未完成九年义务教育，但支持我们最低完成大学教程。

　　3.学校环境分析：

　　我就读于北方民族大学，生活环境一般，教学设施齐全，且比较先进，教学水平也较先进。

　　4.社会环境分析：

　　我国人才的竞争日趋激烈，大学生就业难、失业率居高不下等等，都使我们的就业环境看起来不容乐观，而现在大学生毕业渐渐增多，而且需求量渐饱和。不过，我国统计学正处于发展的初级阶段，我正在提高自己的专业才能，希望以在千万应聘者中脱颖而出。

　　5.职业环境分析：

　　在我国，由于保险精算为新兴专业，这方面的人才需求量目前很大，社会需求供不应求，前景不错，但也因此，专业知识技能不够发达，(要干实事最好去国外进修发展)，报酬也非常高。

　　6.行业环境分析：

　　将来我希望进保险公司工作。精算学目前在我国还处于幼童期，不够壮大;但就业范围比较广，现在的医学、保险、经济等方面均可，容易找工作，待遇也很高，且国内此类高端人才及技术缺乏;正提倡培养该方面人才;现在自己多考些证，以更易游刃于上述就业范围。

　　三、职业方案

　　即职业目标分解与组合，大致分三阶段。

　　1.大学期间：20xx年～20xx年

　　1)大三,四学好各科专业知识，掌握保险精算学的基本知识。

　　2)大四前英语6级争取过600分，积极考托福，希望能用英语与外国人自由交谈。

　　3)大三前考取全国计算机三级证书。

　　4)从大一我就开始学日语了，希望能用日语和商务伙伴自如沟通.

　　5)假期实习(和本人专业相符合的)积累社会经验.

　　6)坚持锻炼身体

　　7)汲取他人各种优点，不断发现自己的不足,并不大的予以改正，不断提高自身的修养。

　　8)扩大自己的交际圈，享受友谊。

　　2.大学毕业的五年：20xx年～20xx年(随机应变)

　　学历目标：硕士研究生毕业，获得准精算师资格;通过gre和英语高级口译考试。

　　职务目标：合资保险机构预算助理。

　　能力目标：具备在经济领预算方面工作的理论基础，通过实习具有一定的实践经验;接触了解涉外商务活动;英语应用能力具备权威资格认证;有一定的学术能力，发表5篇以上论文。

　　经济目标：在校期间兼职，年收入1万元;预算助理年薪7万。

　　3.基本稳定阶段

　　学历目标：通过注册精算师考试

　　职务目标：各大保险公司总部预算工作者

　　能力目标：熟练处理本职务工作，工作业绩在同级同事中居于突出地位;熟悉保险行业各种技能，能与公司上层进行无阻碍地沟通。具备应付突发事件的心理素质和能力;有广泛的社交范围。

　　经济目标：年薪20万以上

　　四、实施办法

　　1.教育培训方法

　　(1)充分利用硕士研究生毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间：20xx年以前。

　　(2)充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机会;拿到准精算师资格证。时间：长期。

　　(3)攻读精算师。时间：长期

　　2.讨论交流方法

　　(1)在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。

　　(2)在工作中积极与直接上司沟通、加深了解;利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流。

　　3.实践锻炼方法

　　(1)锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。

　　(2)养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6-8小时，每周锻炼三次以上。

　　(3)充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。

　　五、职业生涯检测与反馈

　　1、不断寻找差距：

　　2、外资保险先进的精算理念和丰富的实践经验;

　　3、作为精算师所必备的技能、预算能力;

　　4、快速适应能力欠缺;

　　5、身体适应能力有差距。

　　6、社交圈太窄。

　　六、成功标准

　　我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。

　　只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现(特别是收入目标)我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。

　　为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭

　　银行职业生涯规划篇5

　　为了能够快速的融入到中国农业银行的工作环境中去，为了能够对中国银行事业的发展做出自己的贡献，同时，也为了提升自己的综合能力和职业素养，我将对今后在农行的工作进行职业生涯规划。具体说来，就是在重新认识自我和银行业基础上，找到与自己、与中心最匹配的职业发展道路，确立自己今后的发展方向、职业目标以及达到目标所需的实施方案。

　　一、自我剖析

　　“知己知彼，百战不殆”，进行职业规划首先要“知己”，即全面、深入、客观的分析和了解自己。可以用两句话来概括我自己：成长环境塑造了我勇于挑战、坚忍不拔的坚强意志，纯朴善良的父母教会了我诚实守信、与人为善的处世原则，十年高等教育的经历给予了我广博深厚的知识积淀。

　　(一)爱好及个性

　　广泛的个人兴趣和业余爱好，如爬山、打球、唱歌、交友等，使我认识和结交了众多的朋友，接触并融入了不同的“圈子”，从而培养了我活泼开朗、友善待人的个性特点和性格取向。漫长而丰富的学习历程和实习经历造就了我吃苦耐劳、锲而不舍、永不退缩的坚强意志，养成了我仔细认真、踏实、追求完满的做事风格。

　　(二)外语及计算机能力

　　通过国家英语四级考试，具有一定的听、说、读、写、译能力，能够直接用外文文献开展学术研究。同时，能够熟练使用Office、Photoshop等办公及统计软件，计算机水平有一定基础。

　　以上几点分析的都是我的优点和长处。我的缺点和不足主要在于工作经历、社会阅历较少，缺乏实践经验，对工作、社会理解还不够深刻，这正是我今后要在农行加以学习、补充和完善的地方。银行从业人员职业规划

　　二、环境分析

　　在“知己”的基础上还要“知彼”，即全面、客观、正确地分析和了解自己将要从事的工组岗位、单位情况以及行业环境，这样才能做出符合实际的职业规划。结合应聘的工作岗位，我认为，要对银行业的发展趋势和农行单位的基本情况进行全面而细致的分析。

　　目前就我国的现状来看，我认为对于金融学及相关学科的人来说，我认为既是挑战又是机遇。尽管众所周知,美国华尔街的无数大的银行在08年金融危机中

　　极少幸免,致使许多昔日高薪人士现在处于失业状态，可是大家也许忽略了这个问题，每次经济危机，最先感知和影响的是金融，而最先走出危机，迅速恢复的也是金融业，那时急需的通过本次危机吸取教训，建立更完善的金融体系，更需要大量的人才。所以，我认为，未来几年内，仍是金融学者展现自己，大显身手的机会。而且，只要自己有足够的知识实践储备，把自己培养成社会需要的人才，无论处于什么样的情势下，都会有所作为

　　三、目标设定银行从业人员职业规划

　　本人十分认同某某单位的宗旨和发展战略，尤其是我应聘的某某处室的研究岗位，是对整个民航业的发展现状、突出问题、战略模式以及解决途径和措施的宏观研究，可以使我接触和了解民航业各个方面、各个层次的矛盾与问题，使我能够很快的对民航业有个全面而系统的把握，增加对民航业的认识和研究能力，为我国民航事业的发展贡献自己的一份绵薄之力。同时，自己的能力特长也能在我们单位和民航领域得到充分发挥，通过对某某单位和民航事业的贡献，来实现自身的价值和职业理想。

　　因此，综合考虑自己的所学专业、兴趣爱好、个人特长以及农行的性质、宗旨和工作要求，围绕可能的职业发展道路，本人对未来5年左右在农行的工作做出如下规划与安排。

　　总体目标银行从业人员职业规划：

　　为农行和银行事业的发展做出自己的贡献，能够单独或与同事合作完成领导交给的工作任务，能够与同事和谐相处具备领导、组织一个团队的能力，具备应付突发事件的心理素质和能力在一定程度上，能够在职务、薪金上体现自己的工作业绩和人生价值

　　四、实施方案

　　第一步，立足现有岗位，利用空闲时间学习理财知识，进一步明确职业目标。

　　第二步，学习充电，最迟在明年底考取行内认可的金融理财师证书。

　　第三步，积累与客户相处的沟通技能与技巧，积累金融市场相关专业知识。如果条件允许，参加理财进修学院更多的培训课程。通过银行现有资源进行内部岗位调换，从事理财规划师相关的工作。

　　第四步，用2-3年的时间，积累工作经验与专业技能水平。借助银行平台，积累自己的客户资源和人脉资源，朝着资深理财规划师方向迈进。

　　五、反馈与修正银行从业人员职业规划

　　如何制定的计划固然好，但更重要的是，在于其具体实施并取得的成效。这一点我们时刻都不能被忘记。计划，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，计划赶不上变化，定出的目标计划随时都可能改变，所以我们要求有清醒的头脑。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;未来，要靠自己去打拼!实现目标的历程需要付出艰辛的汗水和不懈的追求，不要因为挫折而畏缩不前，不要因为失败而一蹶不振;要有屡败屡战的精神，要有越挫越勇的气魄;成功最终会属于你的，每天要对自己说：“我一定能成功，我一定按照目标的规划行动，坚持直到胜利的那一天。”既然选择了认准了是正确的，就要一直走下去。在这里，这份职业生涯规划也差不多落入尾声了，然而，我的真正行动才仅仅开始。现在我要做的是，迈出艰难的一步，朝着这个规划的目标前进，要以满腔的热情去获取最后的胜利。

　　银行职业生涯规划篇6

　　一、确立发展目标：

　　1、总体目标：成为一名高级秘书。

　　“凡事预则立，不预则废。”如果人生没有目标、没有进行合理的规划，可想而知，这种人生将会一无所获。我是一个外向开朗的女孩，具有良好的沟通能力和语言表达能力，具有很强的责任心，我爱好文秘方面的工作，希望通过不懈的努力成为一名高级秘书。按照老师的指导，我参与职业素质测评，结果显示，我属于“高资料型” 的人才，办事高效率、严谨，有强烈的责任感，选择秘书工作较适合我的个性和能力特点。因此，我的总体目标是：成为一名高级秘书。

　　2、阶段性目标：

　　第一学年：努力掌握专业基础知识，考取计算机办公软件初级操作证。参加学校计算机培训以及公软件初级操作考证，获得相关证书。

　　第二学年：积累专业素养，通过计算机办公软件高级操作资格考证和速记员资格考证。第三学期购买计算机和速录机，每天坚持训练四小时。第四学期参加学校组织的培训，获得相关证书。

　　第三学年：参加全国秘书资格的证书考试，取得中级资格证书。积极参加课外实习、实践活动，掌握职业技能。参加学校组织的实习和实践活动，利用节假日到企业兼职，加深自己的专业知识，提高自己社会实践能力。

　　第四学年，即毕业第三年，参加全国秘书资格等级证书考试，取得高级秘书资格证书或者涉外高级秘书资格证书。……

　　二、了解自己和环境

　　我是一个外向开朗、责任心强、办事严谨的女孩，我具有较强的文字表达能力、交往与合作能力、收集和处理信息资料的能力。经过两年多时间的中技学习，我的计算机操作技能得到了提高，能够独立进行文件处理等相关工作，能熟练运用办公软件,如WORD。对照企业招聘秘书的职业标准，我基本上符合要求，这将更加坚定我实现职业理想的信心。

　　自身条件分析从以上分析可以看到，我的职业兴趣、职业性格和职业能力基本上可以达到一个初级秘书人员的资格，但我的职业素养距离高级秘书的要求还有一定的距离。尤其是我的英语水平还远不能达到涉外秘书的标准，以目前学校的英语教学状况看，我必须把提高英语文字表达和口语表达能力作为长期的任务，通过参加英语等级考证，逐步完成这个任务。三、职业发展阶段目标以及实施措施

　　三、职业生涯设计修正方案

　　这是一份初步的规划书。当企业的目标，或者我个人的能力与经验等因素发生变化时，我需要调整个人的目标和实施措施，及时修正以上的设计方案。我坚信，将自己的理想与社会需要结合起来，脚踏实地、奋斗不息，我就一定会到达胜利彼岸。

　　银行职业生涯规划篇7

　　SWOT分析法分析你的优势和不足

　　在做职业规划之前，首先要对自己做一个深入的分析，SWOT分析法就是一个比较实用的工具，S指的是优势，W劣势，O机会，T威胁。具体的方法可以这样，一张纸中间划一道线，两边分别列出自己的优点和不足，包括自己的性格、技能、学习经历等，越详细越好，并按照重要程度对其进行排序。另外，在不足的这方面，你还应当思考，这些不足是否是不能改进的，有哪些通过努力是可以弥补的。

　　这样你可以对自己的优势和不足有一个比较全面的了解。在选择职业和发展方向时，尽量选择自己比较有优势的那个方向。

　　进行行业分析和职业研究

　　根据自己的优点和缺点，再来对照一下自己选择的行业和职业所要求的特质，看两者是否吻合。如果比较吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己选择的道路上走下去了。如果不吻合，你的职场道路可能会很艰难，我会建议你考虑改变行业或是职业，当然这一切都取决于你的决定。

　　银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：

　　首先，是要有很强的学习能力。

　　目前，银行大部分网点都实行综合柜员制，一个做多项业务，因此银行柜员需要学习许多岗位上用到的知识技能，另外，银行也在不断推出新业务，撤掉旧业务，只有很强的学习能力，才能够迅速的掌握新的金融产品，学会如何熟练快捷地为客户办理业务，才不至于影响工作效率。

　　其次、沟通与表达

　　近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事

　　业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。

　　再次，服务意识

　　银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此并不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的服务意识。

　　再有，工作速度与准确性