网咖服务员工作流程

时间：2021-02-17 09:09:53 职场资讯我要投稿

网咖服务员工作流程

　　现在的人追求水平变高了，甚至现在网咖也出现了服务员，那么网咖服务员工作流程又是怎么样的呢？那就继续往下看看吧。

网咖服务员工作流程

　　服务可以说是判断一家网咖好不好的重要标准之一，所以现在网咖经营者们对于网咖服务员工作流程及相应的服务礼仪标准都是相当重视的，一般都会有专门的培训，比如网咖服务员的引座礼仪：

　　引位，客人进店，是熟客点头示意，是生客说声“你好”。看到四处观望的客人，询问一下：“请问，先生(女士)您是要上网么?”，然后引领客人入座，服务员要走在客人的前面;

　　入位，引领客人到达机位后，轻轻拖开椅子，按操作程序开机启动，然后示意客人入座;

　　站位，在客人背后站立，一是不要靠的太近，长时间盯看客人聊天儿、看电影，有侵犯隐私之嫌，使人不舒服;二是不要时间过长，与客人的.礼貌寒暄一般不超过3分钟，否则影响客人登机操作;

　　移位，如需客人移动或让位，应说：“对不起，麻烦一下”过后说声“谢谢”;

　　离位，服务完毕离开客人时，顺便问客人还有什么服务要求，若无，则快捷的整理好东西，清理好桌面卫生，离开现场;

　　巡场，巡场时脚步要轻、要匀，遇到异常情况如登陆黄色网站，要立即阻止，阻止无效要报告管理人员处理;没关机的随手关机，台面杂物随手清理，客人用完的食品、饮料包装5分钟内清理完毕，小食品、饮料长时间未动用的应询问客人是否可以清理;客人提出服务要求要迅速响应，1分钟之内到位，说声“您好/你好，有什么需要帮助的吗?”看到客人钱包、手机、钥匙等贵重物品置于桌面，应随时提醒客人看管好自己的物品;

　　针对不同的岗位，网咖服务员工作流程及礼仪标准自然也是不一样的，但是不管在什么岗位，其以顾客至上的服务理念都是一样的。

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