企业EAP可以让你知道如何根据不同的员工心理做出相应的应对措施
企业EAP教你根据不同的员工心理做出相应的应对措施
根据那些消极心态的员工，首先要理解他们的感受，多鼓励他们。
具有消极心态的员工总是习惯性地看到事情的阴暗面。他们戴着灰色的眼镜去看待自己和周围的世界，比其他人更容易体验到愤怒、憎恶、内疚和不满。当他们遇到压力时很容易产生负面情绪，在情绪带动下更多关注自己所期望的和实际存在之间的差别，而不是去着手解决问题。
消极心态的员工容易情绪化，当他们遭遇过大压力很明显流露出苦闷、抑郁等负面情绪。正因为他们的情绪化，若试图立刻进行理性说教恐怕效果甚微。管理者对他们的帮助可以从提供情感的安慰和支持开始，全神贯注地去倾听他们的问题，适当表达对他们的理解和担心，让员工感觉你是可依靠的。在建立起信任关系、员工情绪得到安抚的基础上，管理者才能开展接下来的改变他们看待问题角度的认知辅导。
对于A型行为员工，他们需放慢匆匆的脚步。
他们说话像打枪，办事风风火火，经常试图在同一时间做好几件事，争强好胜，处处追求完美，做事慢的人让他们很不耐烦。他们突出特点是缺乏耐心容易恼火(Aggravation)和发怒(Anger)，我们称其为A型行为。他们过强的完美主义倾向、时间紧迫感和竞争意识，等于自己给自己施加很多压力，容易进入一种心理紧张和身体机警的应激状态中。当压力超过他们所能承受的限度时，就会像火山一样爆发出来!
A型行为员工由于工作勤奋效率高上进心强，往往是组织中的骨干力量。管理者请留意如果这类员工最近很容易生气，也许他正承受巨大的压力，以至于会被微不足道的事激怒。管理者需要肯定A型行为员工积极上进的精神，同时建议他们定期从工作中摆脱出来进行彻底地放松和休息，培养1~2项兴趣爱好，鼓励他们持之以恒并投入享受，并且坚持和投入正是A型行为者所擅长的。
至于那些外控信念员工，要鼓励他们把握自己的命运。
美国心理学家罗特将人分为内控型和外控型两种：内控型的人认为生活中多数事情的结果取决于自己做这些事时的努力程度，相信自己能对事情的发展与结果进行控制，人是自己的主宰;外控型的人认为命运和机遇在左右自己，多数事情的结果是个人不能控制的，无论如何努力都于事无补。遇到困难时，内控型较少为工作感到焦虑;外控型员工则相对消极被动，不相信自己能够控制压力源，容易夸大后果。
有些员工在工作中遇到挫折、不幸和错误，就喋喋不休抱怨周围的一切惟独没有提到自己，他们很可能具有外控信念，且正处于压力带来的情绪失控状态下。管理者可以采取“三步法”开展针对性辅导：第一步，让员工意识到自己固有的外控信念，以及这种信念对行为和情绪带来的不利影响;第二步，从认知上帮助员工调整认知模式，鼓励员工改变解释问题的方式，勇敢地承担自己的责任，坚定对自己能力的信心;第三步，从行动上鼓励员工制定实操性计划。
虽然中国eap发展还在初级阶段，但在一定的程度上还是帮助很多企业和员工解决了一些实事的问题。
乔布斯为何备受推崇
人们赞赏乃至崇拜乔布斯，是因为这个名字代表着创新。
悬念打破，史蒂夫·乔布斯出现在美国时间周三的苹果“RockandRoll”产品发布会上。他宣布苹果推出的一系列新产品，其中包括带有摄像头的新款iPodnano，他将之同思科扑克牌大小的相机Flip做了番让对手心惊的比较;他主动介绍了自己如何从一名20余岁的车祸受害者那里接受了捐赠的肝脏移植;在随后的采访中他顺便表达了对亚马逊声名卓著的产品kindle的不屑，“亚马逊从来没对人说过kin-dle究竟卖了多少，而如果kindle真的卖出很多，它一定想让所有人知道”;他知道人们对他身体的担忧和好奇：“我感觉棒极了。我可能需要增重30磅，但我真的感觉很好。我胃口极好，要吃很多冰淇淋。”
回应他的是台下观众长达三分钟的欢呼和掌声，是众多评论家和分析师毫不掩饰的赞美，“感觉是在分享一个产业英雄的伟大”，“奥兹国的巫师回到了奥兹国”。
从他创立苹果公司开始，乔布斯就一直是众人瞩目的明星。他可能是美国历史上最年轻的亿万富翁，他宣称要用一台机器来改变世界，他以为自己是将世界从枯燥和无味中拯救出来的英雄——苹果公司著名的广告“1984”就表达了类似的主题;说服百事可乐的总裁约翰·斯卡利加盟苹果的那句话也有同样的激情和雄心：“你是想一辈子卖糖水给孩子们，还是过来一起改变世界?”他也曾经失败过，由于他的傲慢和暴躁，也由于他暂时的方法论的错误。
但是当他重新回到苹果公司之后，他马上将这家看上去即将衰落的公司重新转变成全世界最受赞赏的公司，《财富》杂志将这个缺口的苹果称为“金苹果”。他将这家计算机制造公司变成了一家快速消费品公司，他制造出被称为“完美之物”的产品iPod，随后他又用iPhone(手机上网)革新了移动电话——他在接受采访时谈及iPhone的诞生原因：“看看你们手中的电话，我们怎么能容忍自己使用如此糟糕的.产品。”
他的产品像汉堡和可乐一样在全世界各地出售，到目前为止，苹果公司已经卖出了2.2亿部iPod，3000万部iPhone——等到2009年年底iPhone在中国正式发售之后，这个数字必然还会大幅攀升。在PC制造业面临危机时，乔布斯将苹果公司变成了最受人赞赏的公司。苹果的模式：硬件加软件再加内容，几乎成为IT制造公司公认的未来之路。当然，在他离开再回来的过程中，他还顺便参与缔造了一家让人惊叹的动画制作公司皮克斯——后来这家公司被迪斯尼以74亿美元收购。
人人都赞赏乔布斯。田溯宁说，乔布斯“光芒万丈，高山仰止”;荣秀丽说，“他就是神”。尽管他已经不是最年轻的亿万富翁。他不是这个世界上最富有的人，他不是最慷慨的人，他也不是企业管理的大师，但是人们仍然赞赏乃至崇拜他。原因是，史蒂夫·乔布斯这个名字代表着创新。他身上凝聚着年轻人渴望拥有的大部分品质和能力：他是创造力的代名词;他富有激情，拥有改变世界和现实生活的勇气;他异想天开，但又屡屡得逞。他不像大多数商人，后者沉迷于累积数字的游戏，这些游戏可能让与之无关的人深恶痛绝，甚至带来灾难，无论是金融衍生品交易还是房地产涨价游戏。
他是真正在创造和改变着什么。而大多数人缺乏的正是改变的勇气和创造的能力，宁肯屈服于已有的游戏规则去谋求自己的利益。正如恶行总是暗暗屈服于美德，墨守成规也暗暗屈服于创造和革新，这就是为什么人们崇拜乔布斯：在屈服于成规和现实的同时，我们都渴望自己能成为创造者和革新者。
乔布斯的十句名言
●“领袖和跟风者的区别就在于创新。”
●“成为卓越的代名词，很多人并不能适合需要杰出素质的环境。”
●“成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业，继续寻找，不要放弃。跟随自己的心，总有一天你会找到的。”
●“并不是每个人都需要种植自己的粮食，也不是每个人都需要做自己穿的衣服，我们说着别人发明的语言，使用别人发明的数学……我们一直在使用别人的成果。使用人类的已有经验和知识来进行发明创造是一件很了不起的事情。”
●“佛教中有一句话：初学者的心态;拥有初学者的心态是件了不起的事情。”
●“我们认为看电视的时候，人的大脑基本停止工作，打开电脑的时候，大脑才开始运转。”
●“我是我所知唯一一个在一年中失去2.5亿美元的人……这对我的成长很有帮助。”
●“我愿意把我所有的科技去换取和苏格拉底相处的一个下午。”
●“活着就是为了改变世界，难道还有其他原因吗?”
●“你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。”
职场忌讳的五大恶习
坏习惯1：偷懒
偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离谱，主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了，可能主管早已对你有了戒心，你就很难翻身了，没有处置你已算幸运，升职加薪就免提了。
坏习惯2：情绪化
人难免有情绪，但是老是把情绪和工作搅和在一起，老是用“最近情绪低潮……”、“失恋了……”、“和家人冷战……”当做借口，主管是会反感的。要是情绪管理的本领太差了，可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。
坏习惯3：迟到
习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下，没什么好大惊小怪。但经常性的迟到，不仅是上司，可能连同事都得罪了而不自知。
坏习惯4：不负责
把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错，主管应该也能容忍体谅下属犯错，重要的是能否由错误中归纳出对的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。
坏习惯5：过分积极
你可能会很不解：积极难道也是一种错?这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的，除非太过火以至于激起公愤。譬如：看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜欢发表长篇大论……诸如此类，对分内的事积极绝对值得赞赏，但若积极到过界，那可能招致人际关系恶化。
职场心理小编结语：以上五个办公室恶习，很容易导致我们的职场人际关系恶化，而职场人际关系则会直接影响我们的职场发展。所以，以上职场恶习，建议大家有则改之无则加勉。
新职员工怎样快速融入团队里去
刚进公司，如何才能快速融入到团队离去？这想必对于初出茅庐的大学生来说还是一个比较棘手的问题吧。
首先就是文化认同。初入新公司，最难适应的就是每个企业独特的企业文化。但要想在新公司立足，你必须理解、认可、传播企业文化。只有你认可了这家公司的文化理念，快乐工作、自我价值实现才会变成可能。当初你决定留在这家公司，除了公司提供的薪水可以满足自己的要求外，我想最重要的还是看公司的整体氛围好不好，项目有没有可持续发展的前景，公司的核心领导有没有较强的人格魅力，公司提供的岗位和你自身的优势资源能不能有效对接!我想用用四个跟来概括：跟自己的感觉走，跟品牌的理想走，跟公司的文化走，跟老板的魅力走。适应和从内心接受了公司的企业文化，你就为自己开始的工作打下了一个良好的心态基础，为自己的坚持和不放弃找到了理由，这样你才可能做到先升值，再升职;先有为，后有位!
其次就是勤奋好学。初入新公司，太多的东西需要了解和学习。制度流程、岗位职责、企业文化、产品知识、销售政策、网络渠道、网络营销、工作方法、礼仪知识.......，太多的东西需要我们在最短的时间内就要熟知和了解。我想学习的途径和方法除了公司正常的培训外，更多的应该是我们用心去自学领悟和掌握。当然向老员工和前辈不耻下问和请教也是一个捷径。互联网是学习的最好老师，掌握和熟练运用互联网是我们必须具备的一项技能，这不仅仅对于现在的工作有用，对你未来的人生也至关重要!
再次就是善于沟通。初入公司，从一个曾经熟悉的环境走入一个完全陌生的环境，事不熟悉，人不熟悉，环境不熟悉，已经习惯的一切都不再熟悉，失落和焦躁情绪是任何人都无法抵挡的。我想，运用沟通能力，尽快建立人际关系网，熟悉工作岗位，让自己能投入到工作状态中来，是最好克服这些情绪障碍的方法。沟通无疑是我们进入新公司必须要习惯性做的事。如果我们一味将自己封闭起来，沉默于自己的一亩三分地，拒绝和同事沟通交流，我想结果可想而知，你会被拒之于这个团队之外，沦为孤家寡人。
最后就是主动积极。初入公司，一个主动积极的工作态度很重要，先不要问自己会做什么，而是要问问自己现在能做什么!我们工作生活在一个开放性的环境当作，创造性的工作是我们一贯倡导的工作方法，主动无疑是推进剂，凡事如果都要领导来安排，我想，我们已经失去了工作的意义。我们强调员工发展的专业性，特长打天下，所谓的一招鲜，但我们也提倡一职多能，更多的为公司、为团队承担。有能力，没态度等于零，主动积极将会让你在工作中有更多的加分!
总之，融入新团队，思想斗争不可避免，很多人会因种种借口成为逃兵，选择离开。我想剩者为王，只有那些坚持留下来的人，才会在不远的将来和所有新闻人共享幸福的果实，到那时，你也会为你今天的正确选择而自豪!
解读现代女性跳槽的心态
追求一份理想的工作是每个人年轻人的目标，但是有很多女性已经拥有一份理想的工作了为什么还要不断的跳槽呢?下面我们来解析现代女性以什么样的心态在跳槽。
解读现代女性跳槽的心态
白领丽人爱跳槽，这是权威部门抽样调查的结果。调查显示，有过1-2次跳槽经历的白领女性为45%，其比例高于男性14个百分点。这些“跳槽巾帼”，大多条件优越，年龄在18-28岁之间，外貌气质俱佳，学历在大专以上，大多为未婚，以从事文秘、行政助理、办公室管理、营销等职业居多。她们不怕下岗，不断地跳槽，寻找新的挑战与机遇。她们谋职的理念既实在又实惠——能干则干，不干则走。
妍毕业于一所著名的大学，学的是中文专业，在校时就有才女之称。4年前毕业分配到图书馆工作，干了3个月，年轻活泼的她感到浑身不对劲，上班一杯茶，一张报纸，帮领导打印材料，或接电话。经过再三考虑，她不顾家人、亲友的反对，毅然辞职，应聘到一家房产开发公司当秘书。开始时她干得还比较顺心，但后来在一次单独和经理出差途中，这位有妇之夫开门见山地许以重金，要求妍做他的“金丝鸟”，妍一口回绝了。
隔日，她就递上一封辞职报告，炒了老板的“鱿鱼”。接着她又到另一家房地产公司打工，说是做办公室工作，但老板一会儿要她帮交手机费，一会儿又要她帮接送小孩到幼儿园……妍感觉自己简直成了勤务员。一气之下，她又跳槽了。就这样，在不到两年的时间里，她换了八九个工作单位。问她频繁跳槽的原因，她笑称，选择一项新工作与离开一个企业都是有原因的，也可以说是一种双向选择的结果。如果自己感觉公司的发展前景不好、工资待遇或能力得不到发挥，自然就会离开。现在感觉不时换换新环境，对自己也很好。
现代的女性跳槽通常是想换一种新环境工作与生活，所以，对于用人单位来说，只有完善职业环境，以事业留人，充分发挥女性的才干，才能使这些“不安分”却充满创新活力的知识女性，在流动中实现自身价值，为社会创造更多财富，真正撑起半边天。
职场新人面对“抢功” 该沉默还是爆发
新人莫力最近碰到了一件烦心事，因为他熬夜做出的策划案被曾经带教的师傅抢了功。老板不但浑然不知，还在评职称的关键时刻当着全公司的面表扬了对方。这件事让莫力颇为纠结，沉默?还是举报?
记者调查发现，在职场，有同样遭遇的人不在少数，应对此事，他们采取的方式也各不相同。
沉默派：
找准了时机再申诉(陈思项目策划)
陈思参加工作时间不长，但一说起抢功，她倒也司空见惯了。“抢功这事儿天天都有，见怪不怪。”作为职场新人，小陈有道不尽的委屈：“我们单位里北方人居多，南方人很少。可能是因为大男子主义，在他们眼里，女性都是一群"老娘们"，不太受尊重，所以一些人习惯性地轻视你的能力，理所当然地把功劳全揽在自己身上，摆出一副唯有他行，而你无能的样子。”小陈无奈地说：“有好几次，我手头的工作已经进入收尾阶段了，就会有人过来跟我说："辛苦你了，剩下的我来吧。"更过分的是，其中一个还故意说我做得不好，"你做的什么啊，都不对，还得我自己来!"可最后成品展示，根本就没多大差别，署名就变人家的了。”
尽管满腹委屈，小陈还是选择忍让。“没办法，只能忍着。一方面，这种事情不值得一说;另一方面，那些爱抢功的是什么人大家心里都清楚，没必要故意戳穿。专门说出来反而显得自己小气。当然，如果有机会旁敲侧击一下，装作无意间说起的样子，那就比较自然，时机很重要!”
沉默也是一种抗议(刘纬平面设计)
入行六七年，刘纬在同事心中一直是不折不扣的老好人，但这也给自己惹了不少麻烦，经常成为“被抢功”的对象。遇到此事，刘纬通常都会默默忍受。“木已成舟，戳穿别人等于给自己树敌。何况，有时候抢功的还是自己的顶头上司。”小刘说，其实遭遇抢功已经不是一、两回了。“记得最过分的一次是被领导叫到办公室。他想把一个明明是我个人完成的作品说成是他带领下的集体成绩，还假惺惺地来做思想工作，要我为大局着想。这下我的功劳被抹得一干二净。”经过激烈的思想斗争，刘纬还是选择了妥协。
得知小刘的遭遇，周围的朋友都为他打抱不平。但他自己却不以为然，“其实功劳到底是谁的，大家心知肚明。如果上司把我的劳动成果占为己有，就算我不说，他自己也会心虚。所谓无声胜有声，我要用沉默来做最有力的抗议!”
爆发派：
忍无可忍不必再忍(Tim广告销售)
“功劳被人家拿走，还让我哑巴吃黄连?没门!凭什么!”率性的Tim直言不讳地说，“做销售这一行的，谁都不是省油的灯，抢功这种事直接和业绩挂钩，一定要据理力争。”有意思的是，Tim离开上一家单位的原因就是被人抢了功。“一个客户或者一个项目最终拿下，需要的是一个团队的努力，应该是人人有份。但我有个同事，每次开总结会，老板一问起工作的进度，全场就听他一个人叽里呱啦地说。好像其他人都依附在他身上，靠他创业绩一样，还把我拉到的客户强行挖走，实在太过分了。当时我去和老板反映，可是没有解决，老板的立场是事情不出问题就好，谁的功劳都不重要，我一气之下就走人了。”
时过境迁，Tim对当初的做法一点都不后悔，“这种抢功的人还是会有后遗症的，以后合作会受阻。既然撕破脸皮，又没有得到想要的结果，呆在那儿有什么意思呢?老板可以睁一眼闭一眼，但我切身利益受损，绝对无法忍受这种不公平的待遇。”
团结一心抱团声讨(唐可公关助理)
身处公关界，唐可深知对敌人心软就是对自己残忍，“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。如果有人背后做小动作，我会毫不犹豫地站出来，发动一切力量为自己正名。”
有一次，一位同事因为与唐可抢功，而被她“组团”修理。“这个人啥都不懂还要装腔作势。我和他合作过一次，因为他对业务很不熟悉，结果我一个人加班加点地把我们两个人的活儿都干了。结果他反而到老板面前邀功，说自己如何辛苦地促成了项目。我别提有多"胸闷"了。正好那段时间，周围几个同事也中过他的阴招，我就号召大家一起向老板反映情况。老板见那么多人都有意见，觉得这名员工可能确实存在问题，没多久就把他调走了。”
说起这件事，唐可感触很深：“毕竟人多力量大嘛，一个人举报，老板还以为我们有私人恩怨呢，大家都这么说，老板总不能不信了吧。”
建议：以退为进见机行事
根据调查显示，在近百位受访者中，有24.78%的人选择默默忍受，而与之相对的是“直接向老板澄清事实”的选项，支持者有23.78%。
事实上，不论是沉默派还是爆发派，都各有各的理，对此就业指导专家提出，百般忍让只会让小人得志，最好的办法就是以退为进，先把自己的本职工作做好，然后再寻找适当的时机向领导说明真相。
人力资源翁先生表示，“有时老板从大局出发，不会马上对抢功者进行处理，但工作是要靠真本事做出来的，只会邀功、没有真学实干的人终究会被淘汰，急功近利者在企业不会受欢迎。”翁先生还建议，特别是职场新人，要尽量利用合理渠道反映真实情况，同时也要心怀宽容，对处理结果抱以平常心。
网友Seven也表达了自己的意见：“无论如何，抢功就是不对。领导抢属下的功，会扼杀员工士气;抢同事的功，明摆着要树敌;而抢上司的功，则是自寻死路。更何况，这动作一点都不优雅。”
【企业EAP可以让你知道如何根据不同的员工心理做出相应的应对措施】相关文章：
如何应对那些让你屡战屡败的客户01-24
HR如何应对不同情况的辞退员工04-04
如何让你的员工自动自发的工作03-03
如何应对职业心理测评01-28
如何应对企业面试05-15
如何应对员工培训09-25
如何应对你的工资要求高了的问题04-22
你应该如何应对自己人生的低潮01-12
如何让企业员工培训变得更有效10-02