关于关爱员工的新方式
职业心理健康，即员工在工作场所或工作状态中的心理健康状态。常见的职业心理困扰，往往是由工作引起的压力反应、情绪抑郁、职业倦怠，以及由此所导致的身心健康问题或生活当中的心理困扰在工作当中的体现。来自国家安全生产监督管理局的数据表明，我国企业员工现在面临的压力越来越大，每天会产生5000个职业病人，而企业每天都因此遭受2000万元的损失。
中国健康型组织及EAP协会(筹)联合人力资源专业俱乐部去年借助专业调查机构的调研平台进行了“中国企业的员工职业心理健康管理调查”。共有7476名来自全国各地不分年龄、收入、地位和学历的在职人士参加了调查。调查结果显示，99.13%的在职白领受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰;56.56%的被调查者渴望得到心理咨询，但却从未尝试过;79.54%的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。这项调查还表明，仅有2.07%的被调查者所在企业会经常采取一些关注企业员工“心理健康”的举措。
民营企业云集的温州，外来务工人员达200多万，他们的心理健康状况同样不容乐观。红蜻蜓集团心理咨询师厉云花曾对企业大楼里的行政人员作过一个检测，从收上来的18份《压力测试表》分析，有6个人感觉筋疲力尽，需要调整压力;3个人状态一般，需适当调整;9个人心理状态良好。
康奈集团党委副书记、工会主席陈增鑫也对所在企业的员工进行了心理咨询调查，总结出了目前员工出现心理障碍的九大问题，包括:工作压力大、对工作岗位不适应，失恋等个人情感挫折，与上级和同事之间人际关系紧张，意见难以沟通，家庭生活困难等。
与面广量大的外来员工形成鲜明反差的是目前从事心理咨询的机构和人员简直是杯水车薪。据了解，温州地区只有6家心理咨询分析机构，持有资格证的从业人员数量有限。而在一些发达国家的企业里，咨询师与员工的比例达到1：5，最低也有1：10。“如果按发达国家一些企业的比例，光红蜻蜓就得配备至少2500名心理咨询师，这显然是不现实的。”厉云花说，“我们目前的工作重心主要是针对大楼里的两百多位行政人员展开，生产一线暂时还无法投入太多精力。”
“聊天”化解心理“疙瘩”
随着对员工心理健康与企业效益之间关系的重视，温州的一些民营企业开始采用人本管理模式，采取内部心理咨询师、外部专业机构协助和心理培训等方式，在不一样的“聊天”中让员工郁积的心理情绪得以排遣和挥发，以帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、有效处理同事关系等。
在实践中，多数员工先是抱着试探、好奇的心态来的，他们一开始还有点儿设防，一般从身体不适谈起，当心理咨询师让他们感受到安全的时候，他们会逐渐深入话题——工作中紧张的人际关系、职业发展的迷茫，以及家庭感情的变故、子女教育的困惑等。
来自湖北的谢作武进入红蜻蜓集团人力资源部以后，发现自己的工作压力越来越大，工作和情绪越来越不稳定，严重的时候经常失眠，食欲不好，心情特别压抑和郁闷。他如约和心理咨询师厉云花“聊天”。在聊天中，谢作武认识到自己应该主动和领导沟通、交流，主动让领导知道自己的想法和工作上的观点。当天晚上，他就睡得很好。过了两天，他主动约人力资源部经理面谈。他说:“我谈得很放松，质量很高。对工作的一些看法和建议，领导听了也是非常理解和支持，这让我如释重负。”
“企业员工基本是上个世纪八十年代以后出生的青年，感情上比较脆弱，看问题比较直接，一旦有事情发生，就不知道怎么处理，这就需要疏导。工作压力不仅损害个体，而且也破坏企业的健康，并最终导致经济损失。我们公司绝大部分是外来员工，员工有心事，要么通过热线电话，要么直接到情感交流站里来面对面沟通，这样可以将问题解决在萌芽状态。”陈增鑫说。
面对公司花钱请来的心理咨询师，员工敢袒露心扉吗?厉云花告诉记者，企业既然花这个钱是为了提高员工工作效率，那么就会想方设法鼓励员工去接受这一服务。她对预约者采取了很高的保密措施，不让外人知道哪些人作过心理咨询，更不允许任何人知道谈话的内容，除非是非常紧急的恶性事态要发生。
“精神福利”体现人文关怀
“阳光服务室”、“阳光咨询室”、“情感交流站”……为了不使员工感到“怪异”，几家企业都回避了“心理”一词。“社会上目前对心理咨询普遍存在误解，大家把心理问题和心理疾病混为一谈，心理疾病和精神病又混在一起。”心理咨询师厉云花认为，这种普遍误解造成今日心理援助工作的滞后发展。
“心理援助的对象是心理困惑的健康人，他们只是需要别人的帮助。”温州康宁医院执行院长王莲月表示，员工心理援助项目(英文简称EAP)就是通过专业人员，为员工提供心理咨询、诊断、培训、指导，帮助解决各种心理和行为问题的一项长期而系统的项目。EAP项目可以提高员工的工作绩效、改善公司的管理、建立良好的公司人文环境。
据记者了解，90%以上的世界500强企业都购买了EAP服务，一些企业专门设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪;或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度。我国开始采用EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的几年内才开始的，首先是从跨国公司在华分支机构人员中开始流行起来。国内企业像联想集团、国家开发银行、大唐电力等公司也在为员工搞这一项目。
在对外交往过程中，温州几家知名民营企业已经逐渐认识到关心员工工作压力问题的重要性。一些素质较高的企业家认为，维护员工心理健康对公司生产效率的提高会有帮助，况且还可以给员工一种人文关怀。一位民营企业家坦诚地告诉记者:“你说公司关心员工，对员工福利照顾得很周到，但不关心职工的快乐，那怎么能叫关心职工呢?怎么体现人文关怀呢?”
红蜻蜓集团较早引入和实施减轻员工心理压力计划。今年3月，公司设立了“阳光咨询室”，一年预算为10万元左右。集团办公室主任罗志刚说，开展心理咨询，其实是公司内部兑现员工福利的一小部分。相对于社会上每次200元的收费标准，公司提供的免费咨询就显得格外珍贵了。正泰集团则依托专业咨询机构，签约温州康宁医院设立了“阳光服务室”。
“员工健康就是企业的财富。”温州市总工会副主席叶中华认为，民营企业关注员工职业心理健康是一种新的“精神福利”，这样做不仅给员工带来好处，也增加了企业凝聚力。工会倡导鼓励民营企业提供这种关爱员工的新方式。
在一个企业里，李经理是一个没有什么特别强技术的人，他也没有广阔的人脉资源，甚至可以说他也不能为公司带来一笔大的订单。但是，他手下的员工却非常尊重他，非常愿意为他效力。所以他在经理这个位置上稳稳地坐了十年。
销售部的陈经理一直都不明白李经理手下那么多能力强过他的员工为什么那么喜欢他，甚至是死心塌地地跟随他。要知道，那些员工无论是在技术、业务还是谈判的能力都要强过李经理，那么他又是凭什么让这些员工如此地为他卖力工作呢?
有一天，陈经理忽然看到李经理秘书的笔记本上记了很多人的生日。他忍不住好奇就问秘书是怎么回事，秘书说：“我们经理要我把每个员工及他的爱人生日记载下来，有生日的时候就提醒他，每次员工爱人的生日他都要亲自去送一束花一个蛋糕。”
陈经理恍然大悟，他终于明白李经理为什么?一直赢得员工的支持。相信给下属和下属的家人送花只是李经理“笼络”下属的手段之一，除此以外他应该还做了许多事情、用了很多心思去对待下属。他的.这些行为虽然微不足道，但却能让员工们认为自己被上司重视和尊重，自然员工们也就心甘情愿地为他效劳、任他差遣。
李经理正是用了非常简单却是非常难做到的一招来控制那些能力比自己强的人——那就是用自己的真心来给予员工尊重和关爱。俗话说“拿人的手短”，员工得到上司的尊重和关心之后，自然就会心甘情愿地被上司掌控。
我们应该明白，掌控一个人最重要的不是掌控他的行为，而是掌控他的心。古代的皇帝们并不是个个都才能过人，但是他们却能收罗很多能人志士来为自己效力。为什么呢?其实就是皇帝们控制了这些能人的心，让他们臣服于皇帝的恩德之下。
那么在职场中，我们还可以用哪些方式去掌控下属的心呢?
1.肯定下属的才华
很多人都有怀才不遇的苦恼，如果你是一个能控制全局的人，就会懂得应该把合适的人安排在正确的位置上。当你给下属机会的时候，自然就会赢得他们对你的感谢和忠诚。
2.多激励他们
再强的人都会遇到心理挫折，而当一个人遇到挫折时最希望得到别人的鼓励和肯定，尤其是作为一个上司，激励员工可以让他们感受到你的热情和和蔼。
上司不是超人，不可能每一件事都做到最好，也不可能任何方面都强于下属。作为一名上司，你最大的职能就是掌控好下属。
这些下属无论是能力强还是弱，也不管是友善的还是敏感的。只要你懂得控制好他们，让他们心甘情愿地为你工作，你就是一个成功的上司。
老板到底要什么？
在顺利通过层层的甄选关卡后，满心欢喜的你即将展开新的工作旅程。然而许多人会发现，上班没多久，自己的喜悦及兴奋之情就骤然消逝，取而代之的是极度的不安，甚至感到痛苦不已。追究其原因，当事人会哭丧着脸说：“唉!哪知道上司会这么难缠呢?”
的确，即使你再热爱这份工作，如果不能与上司搭配无间、愉快共事，那么恐怕美梦就要变噩梦了。
到底该怎么做，才能发挥与上司相处的高EQ呢?
嗯，这个问题牵涉的范围很广，首要之务就是得了解上司，然后才能知进退，创造双赢互动，在短时间内建立良好的工作口碑。
了解上司?你也许会觉得这听来似乎是个不可能的任务，多棘手啊!
别急，就让我们一起来看看，这个任务的内容包括些什么吧!
上司的核心价值观
每个上司都有自己最在意的价值观，这些信念构成了我们每个人的内在思想基础，所以心理学家们称之为“核心价值观”(core value)。
这些核心价值观不太能妥协，不容易改变，所以也往往是最容易引爆我们情绪的原因。例如有的上司在意“守时”，只要有人迟到，他就会开始跳脚抓狂;有的上司则注重“诚实”，所以一旦你言辞闪烁，他就立刻动怒开骂。
此外，有人重“勤俭”，有人看“效率”等，只要多跟同事们打听，并培养敏锐的观察力，你就能找出上司的核心价值观，并调整自己的工作态度来配合，这样就不会产生“连怎么死的都不知道”的惨状。
洞察上司的情绪反应
仔细打量一下上司的应对进退，什么事会让他高兴?什么事会惹他生气?什么事会让他焦虑?什么事又会对他产生压力呢?而当他出现这些异常的情绪反应时，他通常的处理模式怎样?
我们每个人都有着固定的情绪处理模式，每次发作时的过程也都差不多，所以一旦能够掌握上司的情绪反应后，下次你就知道该如何避开“台风尾”，并且能采取更好的沟通方式，以免不慎让对方的情绪雪上加霜。
例如你发现老板其实是个夜猫子，早上往往大脑仍因暖机不够而不太灵光，这时去向他报告工作所碰到的瓶颈，就容易惹来一顿臭骂，那你当然就得熬一下，等到吃过午饭他心情好了再去报到。
掌握上司的沟通模式
沟通专家们发现，我们每个人最习惯的沟通方式各有不同，所以很多时候有沟没有通的原因之一，其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面，差一点可是差很多的，许多冲突就是由此造成。而沟通模式大致可以分成三类：
视觉型
这种类型说话者的语速快，呼吸急促，并常用视觉词汇，例如“我‘看’不出来……”等。如果上司是视觉型的沟通者，那他会喜欢阅读书面数据，所以跟他沟通工作事项时，光是口头说明效果不彰，别忘了一定也要准备一份书面报告，好让上司能瞧个仔细。此外，加快你的语速来配合对方，也会提升你的沟通效率。
听觉型
听觉型的人说话速度适中，温和而有节奏，喜欢用“听起来……”、“倾听……”等字眼，例如：“这主意‘听’起来不错!”或是“这听起来没啥特别的嘛!”而你也许已经猜到了，这样的上司用口头简报的方式来沟通，效果最佳。
感觉型
说话者的语速缓慢，呼吸深长，喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时，情绪的气氛营造很重要，察言观色的功力绝不可少。话慢慢说，只要感觉对味了，事情就一定搞定。
如何，看出你的上司是哪一型的沟通者了吗?如果仍不太有把握，不妨直接开口问：“请问您比较希望我做口头报告，还是书面报告呢?”
此外，你还需了解上司的兴趣、嗜好，以及对自己的工作期望等。只要能掌握住以上几项重点，对自己的新上司多加了解，那么高EQ的你，就一定能与上司互动愉快，深得他心!
大话西游之领导风格篇
西游记中谁是领导
小时候看西游记，总是会浮现出一个疑问，为什么非得唐僧去西天才取得到经?孙悟空几个跟斗就到了，快去快回，取回来给唐僧不就行了?或者把唐僧背上，腾云驾雾，直接到西天也很快。为什么非得一步一步走到西天才算数呢?
后来慢慢理解到，西天取经是佛给人的一个机会，必须依靠人自己的能力走完这段路。每个人都必须走完自己的路，克服人生路上的种种艰难困苦，最终实现自己的人生目的。
随着社会阅历渐渐多起来，开始深入理解背后的道理。唐僧其实并不是主角，最多只能拿一个配角奖。真正的主角是孙悟空，是一个关于神的故事。神界有着各种矛盾冲突，众神之间有着各种复杂的关系。解决问题不是仅仅靠自己的本事就能行，还要能够找对人。噢，找对神!
进入不惑之年以后，进一步感悟到这里面好像另有文章。高层的大神通过举办“西天取经”这样一个活动，巧妙地把潜藏在人间的各种妖怪引出来，逐个消灭掉。既保持了神界的太平，又不用自己花太多力气。实为高明之举!原来是这些神界的高层领导展现了非凡的领导力。
发挥愿景型领导风格
真正能够除妖降魔的，其实只有孙悟空一个。但这家伙天性顽劣，非常难搞。如果给孙悟空一个愿景，去把人间的妖怪统统干掉，让神界太平，然后以恢复他的地位作为条件。孙悟空估计心里会这样想：“太不太平关我屁事。去抓一些妖怪交差了事。”这样一来，潜藏在人间的妖怪是很难清理干净的。
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