有关责任演讲稿范文集锦7篇
演讲稿是一种实用性比较强的文稿,是为演讲准备的书面材料。在当今社会生活中,演讲稿使用的情况越来越多,那要怎么写好演讲稿呢?下面是小编精心整理的责任演讲稿7篇,希望对大家有所帮助。
责任演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、各位评委、老师们:
大家好!
我演讲的题目是《奉献、责任、爱心》。
有一种关怀,它常使我们盈泪满眶;有一种力量,它能让我们精神抖擞。有一种奉献,它让我们展现无私,有一种责任,它能给我们提供工作的动力。作为一名人民教师,我非常珍惜这份太阳底下最光辉的职业。有的人说教师像蜡烛,燃烧自己,照亮别人;有的人说教师像航灯,指明方向,照亮前程;也有的人说教师像春蚕,吃的是绿叶,吐的是银丝。但我认为,教师更应该是学生的父母,为人父者、为人母者更要体现出爱心,责任与奉献。
“爱”与“责任”,二者其实是分不开的,“爱”是责任的体现,而“责任”是爱的化身。爱心就像一首田园诗,幽远纯净和雅清淡;爱心就像一幅山水画,洗去浮华雕饰留下清新自然;爱心就像一首深情的歌曲,轻吟浅唱悠扬婉转;爱心是和煦的春风,吹去溯雪寒情,带来春光无限。善良的本质是奉献,奉献果实奉献爱心,当你懂得奉献爱心,你一定会感到非常自豪,非常欣慰。俗话说:赠人玫瑰手留余香。当你奉献爱心既帮助别人又能快乐自己。
有个乡村女教师的故事一直感动着我:在一个边远山村里,连着几年都有孩子考取重点大学,使得这个以前从来没有人考起过大学的村子成了新闻,城里的记者去采访,孩子们都说最感谢的是他们的小学老师,当记者来到那所只有一个教师的小学校,见到这位女教师时,吃惊地发现,已经40岁的她看起来却像20多岁那样年轻和美丽!记者就打趣地问她是怎样保养的,还开玩笑说当地是不是有什么神秘的不老泉之类,她说:“因为我爱这些孩子,跟他们在一起,我的心里充满了快乐!对孩子们的爱让我变得从容和满足,这也许就是我年轻的全部秘密吧!”她的话让在场的人都肃然起敬,是呀,当一个人快乐地奉献着的时候,她的心灵就会慢慢变得丰盈起来,当爱在爱中满足了,爱就具有了一种和岁月抗衡的力量,时光也无法带走这温暖美丽的微笑!
这让我不禁想起一个教育家说过的话:爱是教育成功的基础!教育就是传递爱的过程!在这个过程中,爱也会使我们的生命变得丰富和从容,谁说不是这样呢?
从走上讲台那天起,做一个孩子们爱戴的老师是我始终坚持和努力的方向。我喜欢和孩子们在一起,喜欢看他们纯真的笑脸,我平等的对待每一个孩子,尊重他们,真心的关爱他们。我一直尽量带给他们一段快乐的时光和一份童年的温暖,而他们给我的却是更多的感动和快乐!
我很高兴能在这样的一个集体里和同事们一起工作,我愿和他们一起努力,用我们的爱带给孩子们一个快乐的童年。当我走进教室,向着孩子们微笑的时候,他们回应给我清澈信任的眼神!当我用眼神向他们传递着关爱的时候,他们还给我纯真无邪的笑脸!俗话说种瓜得瓜,只有在孩子们的心中播下爱的种子,你才会看到尊重、爱心、宽容、乐观、责任、感恩、纯真等等爱的品质在他们的身上发芽、生长。其实,爱很小很小,小到一个微笑,小到一个简简单单的动作,往往一句温暖的话,一个温暖的动作,一个关怀的眼神,都可以在孩子们的心里播下一粒爱的种子。爱也很大很大,爱是千里冰川上的一团火种,爱是茫茫黑夜里指航的灯塔,爱是人间的春风,爱是生命的源泉!
教育家陶行知先生曾经说过:“你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛顿,你的饥笑中有爱迪生”。是的,我们的学生中将有无数的瓦特、牛顿、爱迪生,我们将以满腔的爱心赋予我们的学生。当学生们产生厌学情绪,我们动之以情,当学生犯了错误,我们晓之以理。我们每天都起早贪黑,因为我们当老师的都相信,每个孩子的心灵都是一颗纯净的种子,都会在教师爱的沐浴下,长成参天大树,也正因为如此,我们吃苦受累,甘受其乐,无私奉献,不图回报。
总之,师爱是一种激励学生个性和谐发展的无可取代的教育力量。爱是阳光,能融化冰雪;爱是春雨,能滋生万物;爱是桥梁,能沟通师生的心灵。有了爱,师生之间就能以诚相见,心心相印,用我们的责任心去热爱每一个学生,用我们的真心去无私的奉献。让我们行动起来吧,用爱拥抱明一天,用心感动每个人。这样我们的校园就会更加温暖,社会更加和谐。
责任演讲稿 篇2
大家知道,我们买东西,同样价钱的时候我们最在乎什么?质量,答案是肯定的。质量是一切东西的价值基础,没有质量,谈什么品牌、发展、竞争都是空话。那么质量又是从哪里来呢?
我们的产品又是怎么出来的?答案很简单,设计、生产制造出来的。质量又在哪里呢?答案也很简单,在我们的产品里。那么质量是怎样进入我们的产品中的呢?有人说了,质量是检验出来,检验可以区分合格与不合格。又有人说了,你检不检验质量都已经在产品里了,总不可能未经检验的产品质量属性就不在了。打个比方,就像唯心论说的,你没看的东西就不存在,这是不可能的。这样看来答案就很明确了,质量是从产品的设计、生产制造过程中出来的,检验是起到把关的作用。
由此看来在一定程度上质量是可以控制的,我就从“人的责任心”方面来论述质量在我手中这个观点。我认为:不管在什么情况和条件下,人的因素是第一位,产品是人设计出来的,人是管理机器的主体,人决定质量,而非机器决定质量,质量是一种责任心的培养,因此应该提高员工的质量意识,把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关,从现在做起,从自我做起,我们都是“质检员”,产品在我们这里验收不合格,就不能流到下道工序。无论我们从事什么岗位,最终都是为产品服务的,也都应该为产品的质量负责任。我们是工程师,质量就是设计,好的设计可以保证工人师傅多快好省地完成工作;我们要是操作工,我们就应该做好自己的工序,把合格的产品传递给下道工序,同时,我们还应该做好来料工序的检查工作,不能漏过任何的安全隐患;假如我们是管理者,我们就应该做好质量的管理规划工作,设计严谨的工作程序,培养员工良好的质量意识和质量能力,提升单位的整体质量水平。
除了能力,在我心中,质量更是一种责任。如果发生了质量问题我们都推开,那么,企业怎么生存,这是一个态度问题。拒绝承担个人责任,是每一个人都容易犯的错误。好的管理者和员工,应该学会和习惯于为事情的结果负责任。 一个企业,无论他的产品广告和包装有多么漂亮,但是,如果没有好的质量,那么这个企业的生命将会是短暂的,因为他没能用自己的质量来满足消费者和顾客的需求,甚至会损害消费者的利益,那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去,首先必须以产品或工作的质量取胜,以高质量的产品在社会上树立起良好信誉。
总之,质量是企业之本,质量是企业的生命。质量在每天的24小时里,在
每小时的60分钟里,在每分钟的60秒里。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位,把它作为企业的生命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持优质高效,只有这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
那么,我们就勇于负担起这个责任,为精益公司的未来,也为我们自己的未来,去努力奋斗吧!
责任演讲稿 篇3
面对严峻的市场形势,要想在汹涌的浪涛中崭露头角,必须要有凝心聚力,度危求进的强烈意识;要有“事不避难,勇于担当”的担当和勇气;要有“开足马力,弛而不息”的不懈追求;要有“严处着力,实字当头”的思想自觉;要有“崇德向善,明德前行”的道德自律;要有“科技创新,持续创效”的追求境界;要有“同心同德助发展,齐心协力谋跨越”的精神状态;要形成“重实干、讲实效、看实绩”的良好风气;要有为减亏增盈“点赞”,为创新创效“叫好”,为先进典型“发声”的精神源泉。总而言之就是要通过树立“爱岗敬业”精神,增强“责任意识”,促进企业挺过经营“寒冬”。
中国古代思想家就提倡敬业精神,孔子称之为“执事敬”,朱熹解释敬业为“专心致志,以事其业”。我这里所说的爱岗敬业就是要热爱、珍惜自己的工作岗位,用一种严肃认真的态度对待自己所从事的工作,用兢兢业业,忠于职守,尽职尽责的工作精神和工作作风干好自己所从事的工作。并在此基础上“树牢三种意识”即,树牢永争第一、创新求效的意识;树牢锲而不舍、勇攀高峰的意识;树牢雷厉风行、勇于担当的意识。
爱岗是敬业的前提,敬业是爱岗的升华。爱岗敬业是平凡而伟大的,平凡中折射出的是一种甘于奉献。首先,要敬业必须爱岗。不论身居何种岗位,都要始终把工作岗位作为履职平台,干好自己的本职工作,这是对自己良心的尊重,也是对企业的负责。其次,要敬业必须忠诚。就是对企业要有强烈的归属感和荣誉感,同企业同进步,共患难,担负自己的责任,履行自己的职责,自觉把分内的事情做好,自觉的把自己摆在主人翁的角色,以主人翁姿态,尽可能的以最大限度的积极性奉献自己的聪明才智。第三,要敬业必须怀有感恩之心。企业为我们提供了一个施展才能、实现人生价值的舞台,在这里我们的聪明才智才有了萌芽的乐土;我们的人生阅历才得以丰富;我们的能力和才华才有得以施展的机会和空间,所以我们要懂得感恩,就应该在企业有困难时挺身而出奋力维护,从而将分散的个体力量聚合成团队的整体力量。
敬业就得忠诚,意味着职工应自觉对企业承担更多更大的责任。就要求全体职工要讲奉献不讲条件,找办法不找借口,强化奉献意识,增强工作的主动性、积极性;要主动献计献策,开动脑筋,想方设法,用最好的办法,力争增收创效。
微软总裁比尔盖茨曾经说过:“人可以不伟大,可以清贫,但不可以没有责任感,世间上最愚蠢的事情就是推卸责任。”儒家的经典思想是“修身齐家治国平天下”,这正是个人责任意识的真实写照。
作为xx化工厂的一员,尤其在当前形势下,责任意识对于我们每一位职工来说尤为重要,我们更要正确的面对责任,勇敢的承担责任,认真的履行责任,时刻的牢记责任,做到量其身、明其责、尽其职、务其实;对自己所从事的工作要抱有深厚的感情,把工作当成自己的事情, 时时刻刻鞭策自己,鼓舞自己,尽心尽力的负责到底,极端认真的落到实处,切实做到无愧于企业、无愧于家庭、无愧于自己。
俗话说:“人心齐、泰山移,人心散,风吹散”。因此,要想爱岗敬业,就要求我们所有职工要同唱一个调,同念一本经,步调一致,言心相连,时刻从大局出发,积极维护企业的利益、信誉与形象,主动履职、主动追求卓越,勇于承担责任,进而努力营造出上下同欲、同舟共济、和谐相融的良好局面,激荡起向上奋进的力量,催生出励人前行的动力,形成一股绳合力闯难关。
责任演讲稿 篇4
尊敬的各位领导、各位评委:
大家晚上好!
我叫xxx,是城郊信用联社的一个新兵。我今天演讲的题目是《责任成就梦想》。
当喧嚣的大地归于寂静的时候,我常常去探访内心深处,今天我完美而又高效地完成任务了吗?答案总是不那么完美。其实,原因很简单,就是责任心的问题。
责任是什么呢?从来到这个世界上开始,我们就活在责任的世界里,经常能听见身边的人谈起社会责任,企业责任,法律责任等等,但是对于责任我没有一个全面合理的阐释,翻开词典,我得到了责任准确的描述:责任是份内应该做的事情,也就是承担应当承担的使命,完成应当完成的任务,做好应当做好的工作。责任感是衡量为人素质的重要指标。列夫·托尔斯泰曾经说过一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。
将国家责任放在心上,就有了苟利国家生死以,岂因祸福避趋之的崇高;把社会责任放在心头,就有了天下兴亡,匹夫有责的无私;将民族责任放在心头,就有了先天下之忧而忧,后天下之乐而乐的宽广。
责任是每个人都必须具备的基本素质,每个人都必须拥有责任并履行责任。具体包括工作责任、家庭责任,社会责任等等。因为只有责任才能激发人的潜能,只有责任才能维系社会运转。不负责任的人,往往都是那些碌碌无为、鼠目寸光、不思进取的人。逃避责任,就会失去了生存与发展的机遇,最终被淘汰。
相信大家还能清晰记得“”吧,它就像一颗毒针,时刻砥砺着国人敏感的神经。在这次事件中,如果社会责任真正融入三鹿集团的企业理念中,也许悲剧就不会发生。还有震惊全国的鄱阳县农信社的亿元大案,如果我们每一个人多负一点责任,就不会导致信用社的形象遭受如此重大的损害。在市场经济规则面前,负责任可以成就一个企业,铸造一个品牌,任何不负责的小人物或者是小事件,同样可能毁掉一个企业,丧失一个品牌。
大家都看过《士兵突击》那部电视剧吧,我对许三多这个人物的印象非常深刻。最让我记忆犹新的是剧中几句经典台词“不抛弃,不放弃,好好活,就是做有意义的事”。这看似几句粗俗的话语却是对人生最好的阐释,也是对责任最好的理解。还有一句是这样说的“不要再混日子了,小心日子混了你”。这句话很俏皮,但却是人生真实的反应,因为每一个身在职场的人,如果不尽职尽责,终究要被淘汰。给人责任,也就给人信任和真诚,履行责任也就成就了尊严和使命。没有责任的人生是空虚的,不敢承担责任的人生是脆弱的。只有勇于承担责任,才能得到别人的信任和尊重,才能托起生命的脊梁。
经过前几辈信合人的`苦心经营,信合的业务发展日新月异,经营效益与日俱增,外部形象大力提升,竞争实力空前增强。应该说,他们对信合的生存和发展已经尽到了历史责任。但是,我们也应该清醒地看到:目前信合的经营空间狭窄,历史包袱沉重,科技发展滞后,抗御风险能力脆弱。从这个意义上说,做大做强信合品牌,落在每个信合人肩头的责任十分巨大!
有人说得好,“昨天是一张作废的支票,明天是一张期票,而今天则是唯一拥有的现金”。亲爱的同事们,朋友们,让我们携起手来,用责任成就梦想。让我们从今天开始,快乐工作、树立尽职尽责的心态,发扬团结拼搏的精神,共同努力,积极主动承担起属于自己的责任。只要人人都拥有责任,人人都负起责任,我们信合的明天将是一片辉煌(做手势)。
谢谢大家!
责任演讲稿 篇5
各位领导,各位同志:
大家好,我叫××,来自区妇幼保健站,我演讲的题目是《责任,奉献我们永远的追求》。
今天,我们在这里缅怀一位国际主义战士,一位伟人—诺尔曼·白求恩,刚才从大家的演讲中,我再一次深刻地感受到了白求恩毫不利己专门利人,无私奉献,极端负责的精神。这种精神是卫生事业发展壮大的动力,是医疗卫生战线上每位战士毕生的追求,同样也是妇幼卫生工作的灵魂。
说到我们单位,我想用两组反义词形容:小—大、弱—强。
小:11名女性,1名男性组成了12人的妇幼保健站集体,在卫生系统是名符其实的小单位。
大:我们的服务范围涉及全区三分之二人口的所有妇女和儿童,我们的工作关系每个家庭,可谓服务范围大,肩上责任大。
弱:妇女是人类传承的象征。儿童是未来的希望。她们需要社会更多的关心和爱护,她们也往往被视为“弱势群体”。
强:我们是一支善于战斗,敢打硬仗的坚强集体,12名同志用坚韧、奉献、负责筑起了全区妇女、儿童健康的坚实屏障。
XX年,更大的挑战在考验着我们。领导交替,业务骨干调离。而此时,国家新医改妇幼项目也进入关键的落实阶段。一边是人员短缺,基础工作开展都面临困难,一边是国家利国利民的好政策需要我们不折不扣地落实下去。怎么办?在发展的快车道上,不进则退。我们清醒地知道,此时我们不进不仅是退的问题,是对全区新医改政策能否落实的牵绊,是对卫生工作以人为本宗旨的背叛,更是对卫生系统传统的白求恩精神的亵渎。
这不是妇幼保健人的风格。12双手紧紧地握在一起,12颗心紧紧地贴在一起,12双肩膀共同挑起了历史的重任。儿保科、妇保科、计免科、检验室、办公室、财务室,一个科室都不能少,儿童保健、妇女保健、预防接种、综合管理一份职责都不能丢。站上业务工作,基层下乡督导,12个忙碌的身影穿梭在各个岗位间。
相信,只要来过妇幼保健站的人一定对这样的场景不陌生:早晨不到八点,106办公室门前蹦蹦跳跳的孩子在家长的陪同下排起了长队,那是等待入托体检的孩子;109办公室门前的座椅上大腹便便的孕妇坐成一溜,那是等待孕检的年轻妈妈;111办公室襁褓中的婴儿在等待保健医生对她生长发育的检阅。此时,我们一天的工作也拉开了序幕:身高、体重、头围、胸围、听力、视力、肝功、听诊,我们细致地做着每一项检查,还不忘指导家长新入园儿童注意事项;做b超、听胎心、测血压、做妇检,全面分析每位孕妇身体状况,量身订作孕期保健计划,耐心解答,化解她们孕期的疑惑和恐惧;孩子长了多少斤,高了几厘米,吃奶怎么样,睡几个小时,这些看似简单的问题,在我们儿童保健医生的口中一天却要重复无数次,因为它们是孩子健康成长的标尺。往往这时,孩子的哭闹声,家长的喊叫声一曲曲不太动听的“交响乐”此起彼伏,而此时,我们又是引导调子走上轨道的弦律。在这样的一次次迎来送往中渐渐安静下来了。
不过,我们的工作还远远没有结束:乡村妇幼医生要培训了,需要准备培训资料,装订培训教材;市里每个月的监测报表应该统计数据了;高危孕妇到复诊期了,需要通知;托幼园所搬迁,卫生保健工作需要指导。
当然,这还不是全部。深夜的电话响了,那是生病的孩子家长打来咨询的,又或是被狗咬伤需要接种疫苗的。这样的事情对于我们来说习以为常。
就是在这样重复、繁琐的妇幼保健工作中,我们共同体会到了它的酸甜苦辣。这其中有被人误解的酸楚,有繁重工作下的辛苦,更有辛苦工作得到赞许后心头的甘甜,还有这个团结、努力、上进的集体练就我们每个人泼辣的工作风格。一切以工作为先,一切以妇女、儿童健康为重。王玉梅大夫孩子要去石家庄上学,她顾不上送。许丽平大夫母亲有病顾不上管。还有杨鑫、边静带病坚持工作。
没有豪言壮语,我们只是脚踏实地地走好每一步。没有远大志向,我们只愿永远是妇女、儿童健康的天使。我们有爱,我们有责任,我们有信心,因为我们是白求恩式的战士,是白求恩精神的延续者,我们要用坚韧、责任、奉献撑起妇女、儿童永远健康的蓝天!
我的演讲结束了,谢谢大家!
责任演讲稿 篇6
大家好,我今天演讲的题目是:担当与责任
每一个人都有一份属于自己的责任,需要自己去担当,去完成。只有当我们担当起了自己的责任时,才能够把事情做好。就像我们学生的责任主要是抓好学习,教师的责任主要是给学生传授知识,警察的责任主要是维护社会治安,而清洁工人的责任主要是打扫卫生……
我们的社会需要负责任的人,只有人人都勇于积极地承担自己的责任,共同把各项工作做好,社会才会进步。一个人想要赢得他人的信任,在他人面前树立起威信,就必须做到四个字--有责任心。马卡连柯曾经说过:“教师的威信首先建立在责任心上。”这句话说得十分正确。一个教师想要在他所教的班上树立威信,想要管理好这个班级,使之成为一个团结向上的班级,那么他自己身为一个教师,就必须担当起教师的责任,对学生的学习以及生活各个方面切实地负起责任,才会让学生相信他,敬佩他,从而在班上建立了一个老师的威信。
有的人肯定会认为:想要做到对工作尽心尽力,一丝不苟地担当起自己的责任是很困难的事,但在世界上就有人做到了。现在由我来讲述一个实例:在日本东京的一个国际大酒店里,来了一位新应聘的服务人员,她找到饭店的负责人,负责人却叫她去打扫厕所。她犹豫了,怎么办?是接受这个工作?还是另谋职业?考虑再三,她决定还是先听听负责人怎么说再作决定。于是,负责人把她带到厕所,并告诉她厕所要清洁得十分干净,特别是马桶要弄得一尘不染,光滑洁白,饭店负责人一边说就一边开始给她做示范,并且最后还从马桶里舀了一碗水喝了下去。她被饭店负责人对工作认真负责的精神所感动了,明白了什么是工作,什么是责任心,于是愉快地接受了这份工作,漂亮地迈出了职业生涯的第一步。在此后的岁月里,她一直勤奋的工作,她所清洗的厕所,一向光洁如新,马桶里的水她也喝了不知多少次。她就是后来成功成为了日本邮政大臣的野田圣子。正是她那种在工作中追求完美,对自己工作极度负责与勇于担当责任的精神,使她从此踏上了成功之路。她就是我们学习的榜样。
负责任是我们所应当做的,而不负责任不仅是对他人的不尊重,而且还会损害他人利益,甚至还有可能会害人又害己,所以这种损人不利己的事千万不能做。《狼来了》这个故事的主人翁:小男孩,就是因为不负责任地乱喊乱叫,才造成在最后让自己也被狼吃掉了的结局。
责任重于泰山,只有勇于承担自己的责任的人才会受到人们的尊重与爱戴,才会使自己走向成功。而一个不负责任的人在人们的眼中却比一颗沙粒还要渺小与可悲,必将受到人们的谴责,也注定会使自己走向失败。
担当责任是我们每一个公民应该做且必须做到的事,只有每一个人都勇于承担自己的责任,我们整个社会的明天才会变得更加美好!
责任演讲稿 篇7
今天,我演讲的题目是:“两个维护,更多的是责任”。
纵观当今世界,竞争之激烈程度犹如“酣战”,在研究不少世界级公司时,人们发现:能成为世界级公司,一个重要特征是他们都拥有一个共同的核心价值观,惠普的核心价值观是“努力创造和革新”;摩托罗拉把“诚信为本和公正”作为自己的核心理念,正是这些核心价值观,支
撑着他们不断壮大,不断走向成功。
作为烟草企业,也许我们习惯了远离竞争的日子,对目前企业之间残酷的竞争没有切身的体会。我们烟草行业,是一个在《烟草专卖法》保护下的特殊行业。树立怎样的核心价值观,决定了烟草行业存在的意义。国家局姜成康局长多次强调,烟草行业必须“牢固树立国家利益至上的共同价值观,努力做到切实维护国家利益,维护消费者利益,除此之外没有烟草行业自身的特殊利益”。这个论述,就是中国烟草行业的核心价值观。
众所周知,我们烟草行业的高额利税,主要是专卖专营的结果,而不是自由竞争的产物。在这种情况下,要继续坚持烟草专卖制度,就要看烟草行业能不能为国家财政收入的不断增加做出新的贡献,能不能为广大消费者提供质优价好、便利周到、品种齐全的产品和服务,能不能在社会上树立良好的行业形象和企业风貌。只有维护国家利益,才有我们烟草行业自己的利益。如果我们烟草行业不能做到这些,不能把国家利益、社会利益和广大消费者的利益放在首位,而把自己的利益放在第一位,那么,烟草专卖也就失去了存在的意义。
拥有了核心价值观,也意味着更多的责任,意味着更多的奉献。作为一名**烟草的网建工作者,我深刻明白,要承担更多的责任就要建好我们的卷烟销售网络,打造**烟草“诚信服务、品质第一”的卷烟销售网络品牌。
可以说我们烟草行业开展的卷烟销售网络建设和维护国家利益之间存在明显的互动关系。只有建成一流的网络,才能更好的维护国家利益和消费者的利益。在当今经济全球化和烟草市场国际化的发展趋势面前,卷烟销售网络建设已成为事关我国烟草行业生存和发展的最有价值的战略性基础工程。开始,我国烟草专卖管理取消了特种烟草专卖零售许可证,这标志着我国卷烟市场国际化的进程日益加快,来自跨国烟草巨头的竞争进一步加剧。建成“经得起市场放开后的考验”的卷烟销售网络,是中国烟草迎接竞争和挑战的迫切任务。我们卷烟商业企业作为中国烟草的重要组成部分,是行业实现价值的一个载体。这就必须要立足当前,着眼未来,以只争朝夕、锲而不舍的精神,与时俱进,抢抓机遇,深入推进卷烟销售网络建设工作,打造**烟草网络品牌,才能为国家负责,为消费者负责,才能不辱使命。
首先要进行建网理念上的转变。要以“两个维护”为出发点开展网络建设各项工作,要通过组织市场需要的货源、货源投放的公正透明、高效率的农村网建、加大低档烟购进力度、明码标价等方面满足客户的需求,使客户的利益得到保证,体现国家利益和消费者利益至上的行业共同价值观。
其次要加快构建市公司经营主体,全面提升网建水平。今年我省网建工作的重点之一是全面构建市公司经营主体地位。按照《中国卷烟销售网络规范》要求,进一步规范和统一全省各市公司销售网络的组织结构、岗位设置及主要职能,进一步优化流程、规范管理、降低成本、提高效率,用现代化手段提升网络运行水平。
第三要以信息化为支撑,强化客户关系管理。客户关系管理是整个网建工作的核心,其目的是利用先进的管理手段使企业在市场竞争中维系和拓展好客户群体,保证企业与客户间能够长期对话,互相理解,互相依赖,提升他们对品牌的忠诚度和对服务的亲和力。实施客户关系管理是一项复杂而艰巨的系统工程。我们要通过细分客户和强化服务大力提升客户关系管理水平,以现代信息技术为手段,建立和完善客户资源信息,构建零售客户评价体系,建立与客户的沟通机制和探索客户自律机制,提高客户经理素质和服务水平,保证对客户服务细化延伸的到位,到年底基本形成一个良性的、实效的运营型客户关系管理系统,真正实现以客户为中心的转变。
第四要打造网络品牌,提升网络价值。通过打造网络品牌体现**烟草的形象和价值,可以更好的实现“两个维护”。我们要充分认识网络品牌的价值,共同树立“注重客户利益、创造客户满意”的**烟草服务理念,合力打造“诚信服务、品质第一”的**烟草网络品牌,通过打造网络品牌增强行业和客户的凝聚力,营造良好的市场竞争环境,实现“三个满意”,真正维护国家利益和消费者利益。
“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。随着**卷烟销售网络建设的不断深入,作为**烟草商业企业,就像一夜春风吹开了千树万树的梨花,已经把“三个满意”作为衡量工作的最重要的标准,让我们的零售客户和广大消费者,深深感受到行业对他们春天般的服务和春天般的关怀。我们有充分的理由相信,在国家局和省局党组的正确决策和领导下,**烟草“诚信服务、品质第一”的卷烟销售网络金色品牌,必将为**烟草赢得光辉灿烂的美好未来
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