浅谈双十一购物心得体会
双十一网购狂欢节源于淘宝商城(天猫)2009年11月11日举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度均是有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。近年来双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。下面是小编整理的有关浅谈双十一购物心得体会，欢迎阅读。
浅谈双十一购物心得体会【1】
双十一不知道从什么时候变成了光棍节，又不知道从什么时候变成了购物狂欢节，这一天人们不会说是去吃饭，游玩，而是大家从00:00就做到电脑前开始疯狂的下单，付款，以至于上一年双十一不到200亿，可今年却直接350亿，上涨数惊人。
1.为消费者省钱：这次的团购活动非常给力，商家都打出了5折或者一下的优惠，虽然有的没有那么多，但比平时还是便宜了一些，如果买大件电器什么的，多的能省到一千左右的哦，还是给消费者省了不少钱。
2.促进消费：价格一优惠，本来不是很想的买的顾客也就蠢蠢欲动啦，又或者以后才需要买的也就那天买了，促进了消费者的消费热潮
3.提高营业额;虽然价格优惠，但是薄利多销，910个亿的营业额就说明了这一点。
4.带动相关产业的发展：与网购息息相关的就是快递公司了，网购的数量大，快递公司的运单自然就很多，变相的促进了快递公司的发展。 大型网络团购的缺点：
5.网络设备跟不上：这个主要指商品页面、购买页面、支付页面，双十一那天零点，就有二十多万的的消费者开始抢购自己看中的物品，这就造成了网络瘫痪，有的人试了一个多小时都没能成功支付款项买到自己心仪的东西，原因就是买的人太多，系统运转不过来。
6.产品质量是否保证：由于买的数量太多，有的商家货物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陈年旧货拿出来买，这就对产品质量失去了保证，是对消费者不负责任的做法。
7.是否存在虚假优惠：有的商家为了吸引消费者眼球，虚假提高原价，再以折扣的形式标出价格，这就是虚假优惠，骗取了消费者的信任。
8.派送是否及时：大量的运单造成了物流的爆仓，大大增加了物流压力，造成发货时间长、运送期限长的不利景象，有的消费者甚至于半个月才能收到货物。建议：虽然一年一次的网络团购活动非常难得、价格也非常诱人，但是在这种情况下更要注意一些细节哦
双十一还没开始的时候大家都已经准备挑选好了，记得我同学还老问我十一买东西了吗，咋不买呢，多便宜，双十一真的如大家所说的那样便宜吗，各种折扣，那些东西都是在原价上涨的基础上然后做出的打折，其实根本就没有便宜多少，给大家造成了那样一种假象，让大家以为其实占了多大的便宜一样，就像我在实体店买了一件衣服卖299，然后双十一那天我找到那件衣服看了一下，原价竟然变成了350，然后打折卖289，便宜了10元，最起码便宜了，双十一的火在于营销的成功，他把一个光棍节没有变成相亲的高峰期，却变成了促销打折大典，但网购还是需要谨慎，不是网上买的所有东西都是那么完美，毕竟咱们卖的时候又看不着，摸不着，到手一看货物大呼“坑爹呀”已经屡见不鲜，尤其是店家还想给你个3块，5块的蝇头小利让你给他个5星好评，这更误导了后面购买的消费者，双十一我看的最厉害的一个新闻是一个浙江女人2050万买钻戒，成功了最厉害的一个单子，不得不感叹现在网络的发展，以前是你们两个人去店里挑来挑去，又试来试去的，现在网上一看，一点，连家都不用出，就OK了，不过我还是想说一句网购需谨慎，三思再后行。
浅谈双十一购物心得体会【2】
当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。 真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。 双十一活动开始小营全体员工都参与了投递。我分配的工作是和几位老师傅一起送大包。由双十一投递一直到结束。给我的感触和体会真的太多太多。司机开车很辛苦，需要在意的事情真的很多。但是为了双十一投递的速度，都会主动联系下一个邮件的收件人。遇到一家很多件或者邮件很重的时候。都会搭把手，帮着开门或者一起推着车参与投递，加快了投递的效率。让人感觉特别暖心。
我们的老师傅责任心特别强、有时收件人不在，哪怕是时间已经很晚，错过了吃饭时间，他们仍然会想尽一切办法把邮件送到客户手中。真正做到了今日事今日毕的精神??正是这些正能量的事迹激励着我们全体更加积极更加主动。让新一代的我们愿意用我们的'汗水与满腔热血为小营营投部添砖加瓦。同时双十一的邮件激增，道段投递压力过大。势必会有道段有邮件积存的情况。我们小营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区域。
晚上的时侯，刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯才能看见面单。就连许多小区物业都已经下班。我们依旧在第一线奋斗着。连客户都觉得我们辛苦，让我们早点休息。而我们依旧在第一线咬牙坚持的挨家挨户的清理邮件。就算辛苦工作到九、十点也没有一句怨言。更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。为我们营投部做出了巨大贡献。正是因为这些人和事。让我感受到了每个小营员工的凝聚力。只要大家都能团结一心共同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎刃而解。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经过双十一的洗礼。我们小营的未来必将越来越好。司奕龙 2014.12.7篇二：双十一工作总结 2 双十一工作总结---九盛网络公司天猫售前客服工作
一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的姓名
【浅谈双十一购物心得体会】相关文章：
2016双十一的8个营销技巧06-09
西安旅游购物攻略06-07
感恩节购物庆祝10-26
元旦海口旅游购物指南04-22
日本旅游男士购物攻略11-29
2017十一怎么休10-02
购物网站广告语02-03
成人高考英语购物词汇02-21
日本购物旅游攻略图解11-29
双色齿轮简历封面05-06