网格员的心得体会

时间：2024-10-27 09:56:21 心得体会我要投稿

网格员的心得体会

　　从某件事情上得到收获以后，可以寻思将其写进心得体会中，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编整理的网格员的心得体会，欢迎大家分享。

网格员的心得体会

网格员的心得体会1

　　随着互联网的快速发展和社会信息化的普及，人们的生活方式和工作方式发生了深刻的变化。在这个信息爆炸的时代，网格化管理成为了一种新的治理模式，为我们的生活带来了极大的便利和改变。我在网格化管理中有着宝贵的体验和心得体会，下面我将分享给大家。

　　首先，网格化管理的核心是信息共享和资源整合。在过去的社会中，各个社区、部门和单位之间信息孤岛的现象较为普遍，导致了资源的浪费和不均衡。而网格化管理通过建立信息平台和共享机制，打破了信息壁垒，实现了信息的互通互联。这使得各个社区和单位能够共享资源，共同解决问题，避免了重复劳动和资源浪费。例如，在我所居住的小区中，通过网格化管理，社区居民可以及时了解居住环境的变化情况，如道路修建、垃圾清理等，并且通过平台上的'留言功能，可以与社区管理者直接沟通，提出自己的意见和建议，使居住环境得到了有效改善。

　　其次，网格化管理提升了社会治理的效能和精确度。在传统的社会管理中，信息的收集和整理通常需要人力物力的巨大投入，而且很容易造成数据的损失和传递的延迟。而网格化管理通过信息系统的建设和自动化的技术手段，能够实现大规模、高效率地数据收集和整理。这使得信息的收集和处理变得更加准确和快捷，提高了社会治理的效能。举个例子，我曾经参与了一次针对学生权益保护的调研活动。在过去，我们需要走访学校、收集资料和听取意见，然后进行整理分析。而在网格化管理下，我们只需要通过在线问卷和网络调查的方式，就能够快速、准确地获取学生的意见和需求，并及时地作出反应和改进。

　　再次，网格化管理促进了社区之间的互动和交流。在过去的社会中，社区之间往往存在着壁垒和隔阂，彼此之间的交流和合作较少。而网格化管理通过建立信息共享和互动的平台，实现了社区之间的沟通和交流。这使得社区之间的资源共享和互助得以实现，促进了社会上下层、各个群体之间的互动和交流。我们居住的小区就建立了一个在线社区论坛，大家可以在上面交流生活琐事和安全问题，还可以组织一些公益和社交活动，增进了邻里之间的友谊和互助。

　　最后，网格化管理还能够激发群众的积极性和主动性。在传统的社会管理中，群众的参与度相对较低，往往是政府或单位的单向管理。而网格化管理通过让群众参与到决策和管理中去，使每个人都成为社会治理的参与者和创造者。这种参与能够激发人们的积极性和主动性，使人们更加关注社区和整个社会的发展。如在网格化管理下，社区居民可以通过平台上的投票和意见收集，参与到公共事务的决策中，使社区管理更加民主、公平和透明。

　　总之，网格化管理是当代社会管理的一种重要方式，它带来了信息共享、资源整合、治理效能的提升、交流互动和群众参与的机会。通过我在网格化管理中的体验和观察，我深刻认识到了它的好处和作用。我相信，在不久的将来，网格化管理将会更加普及，更加深入地融入我们的社区和生活当中，为我们带来更多的便利和改变。

网格员的心得体会2

　　网格走寝是以点带面、归类编排、加大服务力度，最大限度地共享、整合现有资源，组合成有机整体，共同完成各种寝室任务的管理机制。网格走寝具有动态化、多元化、精细化、个性化、互动性的优质特性，使高校寝室管理更实效、接地气。同时，网格走寝依托学校党建工作平台，动员党员干部、教师全员参与、划格包干，使“网格走寝、师生连心”党建工作更有计划、有主题、有成效。

　　一、“网格走寝、师生连心”的重要作用

　　1.“网格走寝、师生连心”拓展党建课堂。

　　寝室，已成为高校学生的第二课堂。高校需瞄准寝室――学生思想政治教育、生活实践阵地，将学校党建与“网格走寝、师生连心”的寝室管理互相融合。学校建校伊始，各项建设，是不是和学生的需求有效对接？学生的品行素养、职业修养、价值观和情商，能否在学校期间得以塑造和培养？以上这些问题，急需充分发挥党员的纽带作用，使学校、党员、学生三者给力融合。“网格走寝、师生连心”的开展，使得学校、党员、学生三者无缝对接，不仅解决学生所需，提高党员干部的工作执行力，而且在某种程度上“倒逼”我校各项设施、机制的完善。

　　2.“网格走寝、师生连心”架起师生心桥。

　　在高校，巡查寝室、了解学生各方面动态，是辅导员、班主任的常态工作。学校安排72名党员干部、教师同辅导员、班主任相结合，与1300余名学生建立联系，组成4个党员服务团队，与学生寝室“连心”，建立“网格走寝”的新型基层党建工作方式。其核心工作内容是通过组团服务的形式，与若干个寝室结对，组成联系、服务的关系，定期走访、答疑解惑，成为一种赋予特殊含义的“新型班主任”工作，增加力量，促进寝室管理、学生党建工作的有效开展。

　　二、“网格走寝、师生连心”在我校党建中的实践运用

　　1.立足学校实际，合理构建网格。

　　实施“网格走寝”管理，打造党建工作个性化、精细化服务，充分依托我校学生管理体系、信息网络载体和党建工作平台，将我校学生寝室划分为4个团队、20个网格。多个寝室构成1个网格，多个网格构成1个团队。各网格设置1名组长、3―4名网格成员和2名学生格长。其中团队负责人由校党委成员担任，其能牢牢把握学校党建的发展方向，监督、指导、评价团队内网格“网格走寝、师生连心”的落实与开展。网格组长由学校中层干部的党员担任，其较普通党员更熟悉校内各部门的分工和处理机制，大大缩短解读问题所需的时间，主要负责“网格走寝、师生连心”的具体运作。网格成员由教师党员、辅导员、班主任担任，其能深入践行“全心全意为人民服务”的宗旨和“群众路线”，主动协助组长完成网格任务。

　　2.立足网格实际，深入开展选拔、培训。

　　首先，以学校创设党建品牌为目标，分析、讨论网格组长人选，选拔一批工作认真、责任心强、有创新意识的干部。其次，通过学校党委组织的各类动员会议、培训，强化网格组长的管理、服务意识，解放思想、大胆创新，加快学校党建工作实现突破发展。再者，由学校党委、网格组长分别召开“网格走寝、师生连心”的党建工作布置会议、培训，双管齐下，强化网格成员的责任、服务意识。最后，学生格长由学工部负责选拔，经网格内的学生推选，学工部老师同政治辅导员根据学生的综合表现，审核把关后确定。

　　3.立足学生实际，有效开展服务内容。

　　各网格对所管辖寝室区域存在的`安全隐患、学生基本情况、思想动态等进行全面摸底和走访，特别掌握困难生、问题生、少数民族、信教学生等的情况。同时，各网格对学生提出的问题及时梳理、分析、上报和反馈，提供学生所需的实时服务，实现网格内寝室管理全覆盖、多角度、全天候、零距离的动态服务和管理，充分发挥党员教师在学生寝室管理中的作用。

　　4.立足互联网+管理模式，建立信息共享平台。

　　各网格建立网格QQ群、微信群等网络载体，通过互联网+网格管理模式，建立信息共享平台与快速反应机制。具体开展以下活动：（1）共同解读、学习“网格走寝、师生连心”实施方案，因地制宜，制订本网格实施方案；（2）研讨月活动主题，并制订相应实施方案；（3）根据热门话题、事件，组织网格内探讨，发表健康的评论，弘扬、传播正能量；（4）及时发现问题、解决问题、反馈问题。互联网+寝室管理模式，最大限度地利用党员、学生闲时，实现党员对寝室、学生的实时管理，提高工作效率。

　　5.立足摆查问题，建立网格团队、小组例会制度。

　　定期召开网格团队、小组方案解读、工作布置、问题梳理等会议，建立网格星期例会制度和月走访制度。解答和收集学生提出的问题，进行问题分类和梳理，填写《问题处理流转工单》，直接提交学院党委领导班子处理。学校党委每月组织召开网格工作推进、分析、研判会。定期进行团队间、网格间的学习、交流、经验分享、问题研讨，了解并记录各网格的工作亮点、存在问题、工作难点等，取其精华、去其糟粕。

　　6.立足活动方案，开展形式多样的网格活动。

　　各网格根据学校“网格走寝、师生连心”实施方案、月活动主题，开展参观红色教育基地、考察新农村建设、义工活动、主题竞赛、趣味活动、团队拓展、社会实践等丰富多彩的网格主题活动，使网格走寝走出寝室、走向社会、走向实践。同时，克服学生思想教育的程序化、枯燥化，实现学生思想教育工作方式的多样化、生活化。建立党员教师与学生“平起平坐、交心谈心”的相处方式，使听上去难懂的大道理融入生活、贴近生活，易于让学生接受，在点滴交流中渗透社会主义核心价值观，导入党建思想。同时，注重发挥学生的自治意识，开展最美寝室评比、文明寝室创建等，丰富寝室生活，提升寝室文化品位。

　　7.立足有效监督，建立考核与评价细则。

　　对“网格走寝、师生连心”的各网格工作成效，实行网格内学生评定、网格自评、网格互评、党委评定四个方面的综合评定。总分设置为100分，网格内学生评定、各网格自评、网格间互评、党委评定各占25%。网格的综合评分，作为优秀网格、优秀党员评定的依据，实现网格管理的有效监督。

　　三、当前我校取得的成效与启示

　　1.“网格走寝、师生连心”，是创新学生党建、加强学生政治思想工作的有效载体。

　　随着高校后勤社会化改革的深入，大学生公寓已经不再是单纯的学生休息场所，而是逐步演变成集生活、学习、活动于一体的场地，成为高校思想政治教育的重要阵地。高校党建工作必须创新方法、及时调整，及时、全面覆盖这一重要领域。“网格走寝、师生连心”活动就是学校党建工作的创新之一，它把党员教师组成网格服务团队，划分领取各自的学生寝室网格责任区，党建引领、党员先行，利用业余时间对网格内的学生开展互动交流、党建渗透、党员发展联系培养，以W生喜闻乐见的形式，充分发挥党员在政治思想教育方面的优势，传播正面声音，传递正能量。同时，“网格走寝、师生连心”活动，还把学生党员、入党积极分子等学生骨干纳入网格服务团队，作为重要的辅助力量，发挥学生骨干的桥梁纽带作用。以文明寝室创建为主要抓手，紧密配合学工部工作，定期设计走访主题，开展爱党爱国爱校、社会主义核心价值观等思政教育工作。

　　2.“网格走寝、师生连心”，是强化师生的服务意识、推进“温馨校园”建设的有力举措。

　　建设“温馨校园”，让全体师生在学校里像家的感觉，是学校不懈追求的目标。“网格走寝、师生连心”活动的开展和不断深入，迫使每一位党员教师们不断强化服务意识，千方百计深入学生之中，交流、帮助、服务，与学生做朋友，从而把思想的触角深入学生的心里，让学生感觉到校园学习生活的安全、快乐、幸福。同时，进一步提高学生对学校、对教师的认同感，继而产生对学校、教师的热爱而激发与学校共同建设“温馨校园”的热情。

　　3.“网格走寝、师生连心”，是师生充分沟通、快乐交流的有效平台。

　　“网格走寝、师生连心”活动，充分运用互联网+寝室网格管理模式，倒逼学校组建资源共享、快速反应的寝室网格信息管理平台，进一步完善寝室信息采集、走访交流、梳理反馈、问题督办系统。在线上线下有效做到上情下达、下情上传、畅通渠道、及时反馈，使师生的思想在这个平台上充分得到沟通，使师生的情感在这个平台得到快乐交流。极大满足学生在信息化、个性化状态下沟通交流的需求，体现“以人为本、因地制宜、统筹兼顾”的管理理念。

　　4.“网格走寝、师生连心”，是促进学校改革、提高党员能力的催化剂。

　　“网格走寝、师生连心”活动中，学生提出的一系列问题，势必要求学校认真研究，提出解决问题的对策，补上短板。这就倒逼学校不断改革陈旧的工作方法，不断创新问题的处理机制，不断适应学校发展实际需要。同时，“网格走寝、师生连心”工作，成了党员发挥先锋模范作用、服务学生的良好平台，工作过程中的学习培训、问题探讨、活动组织、总结经验也成了提高党员干部队伍素质的有力举措，锻炼了教师党员服务学生、服务学校、处理基层问题的能力，丰富了“三严三实”、“两学一做”内容，体现了“群众化路线”在高校思想工作中的实践和应用。

　　四、结语

　　“网格走寝、师生连心”，紧紧依托学校党建工作平台，使寝室管理与党建工作深度融合、完美契合，拓展了学生党建课堂，创新了党建工作方法，极大地强化了党员服务、责任意识，促进学校党建朝品牌化、融合化方向发展。

网格员的心得体会3

　　专职网格员是社区治理的重要力量，承担着维护社区秩序、服务居民群众的重要职责。为了提高专职网格员的工作能力和服务水平，我所在的社区最近举办了一次培训会。在这次培训会上，我深受启发，收获颇丰。以下是我对专职网格员培训会的心得体会。

　　首先，培训会为我们提供了与其他社区专职网格员交流的机会。在培训会的期间，来自不同社区的专职网格员们进行了深入交流和分享。我们大家纷纷就工作中所遇到的难题进行讨论，分享经验和解决方法。通过与其他社区的同行切磋，我对社区治理工作有了更全面的了解，并学到了许多宝贵的经验和方法。

　　其次，在培训会上，我们学习到了专职网格员应具备的各项基本技能。专业知识的学习是提高工作能力的基础。培训会中，我们接受了相关领域的知识和技能讲座，包括法律法规、社区服务、矛盾调解等方面的内容。这些知识的学习帮助我们更好地了解社区发展的规律和要求，提高了我们的工作能力和服务水平。

　　第三，培训会提供了实践操作的机会，增强了我们的实践能力。在培训会的过程中，我们进行了一系列的'模拟演练和实践操作。通过模拟真实的工作场景，我们可以更好地学习如何应对各种问题和特殊情况，提高了我们的应变能力和处理问题的能力。这些实践操作不仅有助于我们更好地理解专职网格员工作的具体操作流程，还有助于培养我们的团队合作和沟通能力。

　　第四，培训会还帮助我们树立正确的工作态度和价值观。专职网格员是社区的形象代表，工作必须保持高度的责任心和敬业精神。在培训会上，我们接触到了一些成功的专职网格员的事例，并听取了他们的工作心得和感悟。这些事例和经验不仅让我们深受鼓舞，也使我们明白了作为一名专职网格员需要具备的工作态度和价值观。我们要坚守初心、热爱工作，时刻保持谦逊和进取的心态。

　　最后，培训会激发了我们继续学习和进步的动力。在培训会结束后，我们对自己的工作能力和服务水平有了更高的要求，积极寻求进一步提升和改进。我们意识到社区治理工作需要不断学习和适应社会变化的能力。这次培训会给我们提供了一个学习的机会，也让我们认识到自己还有许多需要学习和提高的地方。作为一名专职网格员，我们将继续努力学习，提高自己的综合素质和专业能力，为社区治理工作做出更大的贡献。

　　在这次专职网格员培训会上，我深深地感受到自己的职责和使命。我意识到，作为一名专职网格员，我要不断学习和进步，不断提高自己的工作能力和服务水平，为社区的和谐发展贡献自己的力量。我会牢记培训会的教诲，不断努力，为社区治理工作和居民群众的幸福生活而努力。

网格员的心得体会4

　　自参加春训活动开展以来，通过学习联社安排的一系列文件，对我教育很大，内心感触也很深。

　　在社区进行网格化管理以来，福华南街社区根据自身实际情况，科学地划分为四个网格，社区二级网格长、信息员和三级网格长转变工作思路、转变工作方式，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。一、网格长加强业务学习，提高服务质量。

　　1、为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。

　　网格长做为党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的“消防员”，网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。

　　2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。

　　网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由办事处副科级领导任社区第一书记的领导参加，各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。

　　3、团结群众，发动群众，依靠群众。

　　社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众，发放《福华南街社区便民联系卡》；制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。

　　网格化管理工作开展以来，福华南街社区建立了“非法经营、非法生产”等六个重点领域台账；输入社情信息1200余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条；解决政通路2号院等3个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道10余次；清理院内各个楼栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车；调解矛盾纠纷20余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的'信任，在社区群众中树立了良好的形象，社区第四网格长杨艳得到居民好评，收到居民代表送来锦旗一面。网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。

网格员的心得体会5

　　7月3日下午，光化办事处举办了社区网格管理员演讲比赛，并召开了加强社会管理创新工作会议。市综治办负责人、光化办事处全体机关干部参加会议。来自光化办事处9个社区的13位优秀网格员代表围绕“我是一名网格管理员”主题，以“爱岗敬业乐于奉献”、“社区的事情无小事，群众的事情是大事”、“我当网格管理员的一天”等为题，或讲述爱岗敬业、甘于奉献的点滴小事；或畅谈扎根基层、真诚服务的高尚情怀；或表达激情热心，温暖群众的真切感受。选手们满怀激情的演讲，不时博得台下阵阵掌声。

　　看着他们神情并茂的.演说，听着他们娓娓道来的感人事迹，让我深刻体会到社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想，乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，就能在群众中树立良好的形象，把自己的本职工作做好。

　　市综治办王主任和光化办事处党委邱书记分别进行了讲话，对社会管理创新工作提出了建议，对网格管理工作寄予了很大的希望。我会在以后的工作中更加努力，不辜负领导的期望。

网格员的心得体会6

　　通过2天的培训和学习，使我对网格化管理有了更进一步认识，网格化管理是加强社区基层建设，进一步密切党干和辖区内群众关系的重要机制。我们在网格管理工儿中，会遇到许多的新课题，尤其是各种社会矛盾的增加，各种利益冲突的不断加剧。居民人群是多样化的，群众需求的多样化，群众的利益具有多元性，这就要求我们的工作者要用多种化解矛盾的方法，维持社会的稳定，作为我们当前重要的工作任务，着力探索创新基层社会综合管理的长效机制，努力化解各方矛盾，为居住在这一区域内的居民提供主动地、全面的、有针对性的服务，促进辖区各界和睦相处，从而促进社会长期和谐稳定。通过网格化管理培训，使我了解到，网格化管理要做到利于工作开展、便于百姓办事，使网格化管理这一平台真正成为百姓与政府间的桥梁和纽带。提高网格管理人员的文化素质、工作技能和工作责任心，确保网格化管理工作的顺利实施。明确网格的主要任务和目标要求，使网格“走千户，访千人”活动有的放矢。立足自身实际，明确了为群众办实事，办好事的`思想。乐于奉献，甘于吃苦为着力点，切实推进基层“网格化管理”工作。

　　通过培训，提高了我不断学习的工作动力，能静下心、扑下身探索网格管理方面的问题，用一颗诚心、爱心和为民服务之心工作。结合工作实际，探索新的思路，更好的丰富和完善网格化管理的有效内容，使网格化管理具有科学的操作性和可行性。

　　通过实地查看和听取河南省巩义市司法局的社会管理创新及网格化管理工作汇报后，深受启发和鼓舞。现结合我镇的工作实际，谈几点感受和认识，不足之处望领导批评指正。

　　一、外地的先进经验

　　一提到网格化管理工作，很多人还弄不懂啥意思，网格化管理即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。网格化管理、组团式服务，就是依托信息网格技术建成的一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统，为辖区内居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

　　1、加大网格化管理工作宣传力度，使广大党员干部认识到网格化管理工作是解决群众困难、化解矛盾纠纷的有效途径，引导群众了解、支持和参与网格化管理工作；

　　2、召开由相关职能部门参加的座谈会，建立横向工作协调机制，统一思想认识，强化大家网格化工作的主人翁意识，避免推诿扯皮现象发生；

　　3、定期召开培训会，重点加强网格化管理工作人员的业务水平。

　　二、具体建议

　　1、针对庞家镇的实际情况，科学划分网格，可以仿效巩义市司法局的做法，我们以镇为一级网格，50个村为二级网格，各村民小组为三级网格，在每一级、每一个网格里都有我们的信息联络员（既：人民调解员、普法宣传

　　员、社区矫正协管员、信息员、法律援助联络员）。对居民实际情况做到底数清、情况明，落实好“四知、四掌握”。“四知”即：辖区住户的每个家庭成员基本情况及其社会关系、每个家庭经济状况、每个家庭成员的政治表现和每个家庭成员遵纪守法情况；“四掌握”即：辖区基本情况及社情动态、辖区宗教管理、辖区内居民关注的热点难点问题和辖区各类积极分子发挥作用情况。发挥信息员、矛盾纠纷调解员、社区矫正协管员、法制宣传员的作用，每月一次上门沟通交流，收集处理居民的意见和问题，对每一网格实施动态管理，变被动应付为主动服务。

　　2、增强社区司法行政网格化工作实效。健全服务管理制度，明确司法行政工作、安置帮教工作、社区矫正工作、法律援助、法律顾问和人民调解委员会的各项工作职责制度，规范操作。建立信息管理服务平台，以镇司法所信息平台为依托，整合服务对象的家庭成员状况，突出社区安置帮教人员、社区矫正人员、违法青少年等重点服务对象，分类形成统一规范的基础数据，建立网格化管理服务信息平台。并指定1-2名信息员，负责各类信息的传送、报送，确保准确及时掌握辖区各类信息。规范问题处置流程，各网格长定期对居民信息进行整理汇总，进行分类处理：一般性事务，有网格负责人现场处理；需要协调处理的，由网格责任人和司法所协调处理；紧急性事务，由网格责任人及时上报司法所，并全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，使服务更有针对性和有效性。

　　3、明确责任、强化督查。建立网格化考核机制和督导检查机制，组织人员开展经常性督导检查，及时发现问题，改进工作，不断总结经验，提高工作水平。

网格员的心得体会7

　　从20xx年我转岗成为主山社区网格治理员以来，在社区领导及同事的赞助下，本身的业务才能渐渐增强。社区工作固然是是一些鸡毛蒜皮的小事情，却关系到城市的协调成长，辖区的稳定连合。网格治理员的岗位固然平凡，但我们的工作却体现了当局关切群众，办事群众，为群众办实事的宗旨，当我通过本身的细心和谐，邻里之间的'矛盾获得了化解，一件件社区工作小事纪录在笔记本上，工作中寻找措施，便民办事送到了庶民家门口，使群众足不出户就能解决业务。现将20xx的如下：

　　一、采集。

　　通过上门挂号、入户核查、日常巡查，控制好辖区内的基础环境。

　　我是主山社区第二网网格员，管辖范围涡岭村子，通过本身的上门入户，我对辖区内的工作环境有基础的了解，使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识，并在每栋楼保举出一名热心担负楼栋长，方便以后在社区中更好地开展社区工作。

　　二、城市综合管理和情况。

　　1、我时常巡查辖区内的卫生情况状况，做好挂号与上报工作，和谐居民处置惩罚好邻里胶葛。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明开导运动，行人不文明行为削减了。

　　2、民政服务

　　今年3月份我们协助民政专员开展辖区内残疾人员的登记工作，通过走访和调查共登记网格内办理二代残疾证人员10人。

　　3、计划生育

　　协助第3、5网格员对他们的网格内的流动人口进行登记，对于18—49岁育龄妇女居住在我辖区内的，进行询问和登记。

　　4、城市管理

　　协助社区卫生专员进行“创模范城市”卫生检查和复查工作。

　　三、心得体会

　　通过大半年的工作，我对网格员有了一个全面的了解，网格内的小事在我们看来就只是一件小事，但对居民来说也许就是迫切要处理的、棘手的难事，为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，是我们作为网格员的工作出发点和落脚点。随着时间的推移，我怕的认识在改变，我的感受在加深，我的工作能力也在增强，我越来越清楚的看到网格工作的重要性，以及做好网格工作的不易。通过大半年的工作，社区领导及其他同事都给了我很多帮助和关怀，使我学到了不少知识。在以后的工作中，我将通过不懈的努力更加充实自己完善自己，通过不断的学习和积累，提高自己的工作能力，我相信，在未来的岁月中，我会伴随着社区共同成长！

网格员的心得体会8

　　今年以来，我市坚持以为民、惠民、便民为宗旨，推行了社区（村）网格化管理，进行了社区（村）管理体制机制创新的探索，进一步提升自我管理和自我服务水平，在社区（村）全面实施了“网格化管理”的运行模式，进一步理顺社区（村）管理机制，推进社区（村）各项工作的顺利开展。现将社区（村）网格化管理工作心得体会汇报如下：

　　一、建立管理网格情况

　　所谓网格化管理，就是将社区（村）划分若干个单元网格，并搭建信息化平台，以网格化的方式，来整合资源，形成横到边、纵到底，条块结合，以块为主的工作方法，强化职能，提升服务，从而实现管理科学化和长效化。

　　二、建立管理网格内容

　　（一）划分社区（村）网格。

　　（二）搜集网格内容台账资料。

　　（三）构建网格信息平台

　　1、建立基础性台帐，掌握服务对象和工作资源。利用社区(村）现有的`台账资料，完善各项基础信息。加强交流与协作，广泛搜集建立网格管理的相关工作资源，实现互通

　　有无，为构建网络信息平台奠定坚实的基础。

　　2、建立社区（村）事务管理网络平台。充分利用信息化手段来加强网格化管理，将网格融入到社区信息平台之中，进行常态管理和维护。将社区（村）事务管理政务工作相关业务内容和网格片区的相关信息资料，输入管理信息系统对应的业务板块，构筑和整合了社区公共服务信息平台，实现了社区（村）信息共享。

　　三、网格化管理工作存在的难题

　　社区（村）网格化管理工作是社会管理创新的一项新生事物，目前仍处于探索起步阶段，从开展的情况看，主要存在以下方面的难题：

　　（一）认识不够全面深入。对于我们来说，网格化管理工作是一项新鲜事物，对其工作的定义、目的、方式、意义等认识还不够全面深入。从个人的角度而言，还不能完全接受网格化管理工作的运行机制，因此在开展网格化工作的过程中容易遇到各种各样的问题。

　　（二）专业能力有所欠缺。作为社区（村）网格管理员，理应是在统一组织专业培训之后才上岗的，但是由于时间的紧迫性，我们并没能接受专业细致的网格化管理培训，只是粗略的了解了下网格化基本的构架，因此我们某种程度上缺乏一定的专业性，在网格化管理工作过程中不能做到游刃有余。

　　（三）现有台账资料的缺乏。网络化管理工作系统

　　平台中各项工作内容涉及面广，分工细致，现有的台账资料比较缺乏，需要花大力气去搜集、整理，在一定程度上给网格化工作增加了难度。

网格员的心得体会9

　　网格员是最近几年新出现的乡镇工作者，是在乡镇网格化管理中承当具体任务，为群众效劳的根本力量。要求直接面对群众。接触群众。了解民情。转达民情。解决民困，与群众保持联系，帮助政府完成好乡镇的管理与效劳，限度的减少矛盾，促进社会和谐。要做好这项工作，网格员必须要有为群众效劳的意识和为群众效劳的根本本领。这些决定了网格员岗位的平凡和工作的不平凡。为了更好的做好网格员工作，更好的为群众效劳，黄xx利用报纸。电视等了解和掌握各项新出台的关于民生方面的法律。法规及政策，以此来完善她自身的知识结构，提高她自身的业务能力。

　　黄xx充分运用自己原来做妇女主任的工作时累计的知识，耐心的为群众解答问题。对乌驹市村内的门面进行流动人口办理流动人口婚育证明。组织村内高龄妇女参加计生效劳站的〝三查〞。摸排孕妇及新生儿的信息采集。黄xx还把妇保医生的联系号码随身携带，以方便有这方面问题的村民打咨询。在群众问询的过程中，黄xx坚持〝热心。耐心。细心。诚心〞的工作作风，多做换位思考，〝群众的`需求多问一句。群众的难题多想一点。群众的不知多说一次。群众的不快多管一管〞。虽然也有群众对网格员的工作不理解，态度不友好，甚至口出脏话，虽然被骂的滋味不好受，虽然有时黄玉琴也想过撂挑子，但是想想网格员岗位的特殊性，心里也就坦然了。

　　老子说过：〝大必出于细〞也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日复一日。月复一月地做好，就是不平凡！伟大的工作需要人来做，平凡的工作也同样需要有人来做。人的能力有大小，社会分工有不同。要想工作上有成绩，要想事业上有成就，要想实现人生价值，就要像郑建业书记那样，心系群众。敢于创新，有一种认真负责的工作态度，有一种勤劳扎实的工作作风，有一种无私奉献的敬业精神。只要在自己的岗位上兢兢业业，平凡无奇的岗位同样可以变得色彩纷呈。可歌可泣。

网格员的心得体会10

　　网格员作为现代城市管理与服务的新角色，是在社区网格化管理中承担具体任务，为群众服务的基本力量。要求直接面对群众、接触群众、了解民情、转达民情、解决民困，与群众保持联系，协助政府完成好社区的管理与服务，限度地减少矛盾，促动社会和谐。要做好这项工作，网格员必须要有为群众服务的意识和为群众服务的基本本领。这个段话，决定了网格员岗位的平凡和工作的不平凡。

　　为了更好地做好网格员的工作，更好地为群众服务，我通过向领导同事了解掌握各项新出台的关于民生方面的法律、法规及政策，以此来完善自身的知识结构，提升自身的业务水平，在上门走访的过程中，耐心解答群众的咨询，在群众问询的过程中，我坚持热心、耐心、细心、诚心的工作作风，多做换位思考，群众的需求多问一句，群众的难题多想一点，群众的不知多说一次，群众的不快多管一管。虽然也有群众对我们的工作不理解，态度不友好，甚至口出脏话，虽然被骂的滋味不好受，虽然有时我也想过撂挑子，但是想想自己岗位的特殊性，心里也就坦然了。

　　“大必出于细”，也就是说再伟大的事业都是由一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日复一日，月复一日地做好，最终成就不平凡。伟大的`工作需要人来做，平凡的工作也同样需要有人来做。人的水平有大小，社会分工有不同。也许有的时候，我们无法选择自己的工作，但我们能够选择的是我们对待工作的态度和为群众服务的意识。要想实现人生的价值，就要心系群众、敢于创新，有一种认真负责的工作态度，有一种勤劳扎实的工作作风，有一种无私奉献的敬业精神。只要在自己的岗位上兢兢业业，平凡无奇的岗位同样能够变得色彩纷呈，可歌可泣。我们要牢记网格员的工作宗旨，以人为本，心系群众，为人民做实事、办好事、解难事，切实把党的温暖和各项惠民政策带给群众，只有这样才能建成和谐社会，才能真正提升居民的幸福指数，才能真正实现伟大的中国梦。

网格员的心得体会11

　　星期三的下午，我和副网格长张耀武正在九组网格内巡查，我们边走边聊今后垃圾池的清理问题，这时，村民刘爱敏突然从后面喊住了我们，说她家的宅基有裂缝，存在安全隐患，另外还想咨询一下关于申请办理低保户的问题。我们就跟着她来到家中，到家一看，原来她家的房屋属于村庄老宅基区，建于70年代，后又进行了加固维修，现在二楼的屋内有1-2公分裂缝，确实存在安全隐患。我们赶紧说："你先把屋内贵重物品搬走，二楼眼下也不要住人了，先搬至其它屋住"，然后我们帮着她搬了搬东西，搬完后我给村支部委员彭**打电话说了这事，彭**说："我和支书、村长在一块，我们马上开村支两委会，拿出方案，确保这类危房户汛期内安全渡汛。"这件事落实后，我们又对刘爱敏提出的申请低保的问题，通过咨询民政部门，告诉她将资料送到村宋喜转处统一报民政部门审核后确定。

　　通过处理这一看似简单的.问题，使老百姓对网格化管理的工作方法拍手称赞，对党工委、办事处的各项方针、政策更加的拥护了。

网格员的心得体会12

　　网格员是城市管理中不可或缺的一份子，他们以统一的标准对辖区内的困难问题进行协调、解决，密切人民群众与社会管理部门之间的联系。从我做网格员的角度出发，我在这个职位的一个月中，对人民群众，标准化工作和责任意识有了更深层次的理解与认识。

　　作为网格员，我首先了解了居民的情况，包括人口结构、工作生活习惯等等。在我负责的网格区域中，有不少居民都是来自外地的打工者，他们的生活环境相对比较繁杂。我和同事们经常拜访他们，了解他们的实际困难，并且为他们提供支持和帮助。在这个过程中，我们也从他们那里学到了很多东西。

　　为了确保工作的效率，网格员们需要遵循统一的标准化工作流，包括如何记录信息，如何使用沟通工具等等。这些都是为了确保我们的工作在一定时间内完成，且完成的工作是高质量的。在工作中，我发现标准化对我们的帮助很大。它确保了我们在许多不同的场景中能够应对得当，同时清晰地了解所有的工作细节。

　　网格员的工作有时候并不容易，尤其是对于缺乏责任意识的人来说。在几次的工作过程中，我发现仍有一些人没有按照我们提出的建议去解决他们的问题，甚至没有尝试去解决问题，这给我们的工作带来了很大的.压力。同时，我也明白了自己承担的责任，因此，我们要时刻铭记自己的责任意识在工作中，不断努力做到最好。

　　我的一个月的网格员经历让我学会了如何成为一名更好的工作人员。我了解了人民日益增长的需求和他们对城市管理的期望，学会了如何在压力下工作，并学会了如何对自己的工作质量负责。很多时候，人们只看到网格员的成果，但他们不知道我们的付出、努力和责任感。在未来的工作中，我会继续努力，提升自身素养，让更多的人从我的工作中受益。

网格员的心得体会13

　　作为新时代的青年，能够帮助别人，做一些实实在在的事情，扎根基层，为社会贡献一份力量，是我一直以来的愿望和梦想，而这次的机会恰巧给我提供了一个实现自我价值的平台，我也如愿以偿地成为了网格员队伍中的一份子。

　　最近在社区工作的这些天里，我充分感受到了社区工作的复杂性。俗话说“上面千条线，下面一根针”，社区工作者在工作上事无巨细，内容多，压力大，突发性强，能够锻炼我们的社会服务经验，提高我们的工作应变能力。对于我这样既没有社区工作经验，也没有群众工作经验的新人来讲，踏入新环境，接触新事物，工作起来难免力不从心，畏手畏脚。近期在社区工作中，伴随着领导的关怀，同事的帮助，我也逐渐适应了新的环境，并通过此次的培训对社区网格员的工作职责有了更清晰明确的认识，主要有以下五点：

　　一是要做好信息收集员。社区工作、网格工作就是群众工作，必须要深入群众中去，倾听他们的想法，理解他们的感受，知道他们的难处，将他们的心声收集起来，通过身为网格员的我，向上级部门反馈群众的意愿，从而使他们的'想法得以解决和实现。

　　二是做好宣传员，虽然现在媒体发展迅速，我们可以足不出户就了解大事小情，但是一些群众关注网络媒体中娱乐的较多，关心大事的较少，身为网格员，我有义务将那些惠民利民和群众百姓息息相关的好政策宣传给他们，将群众、党和政府紧密连接起来。

　　三是要做好调解员，家长里短，人情世故，免不了要磕磕绊绊、吵吵闹闹，这时我就要发挥好调解员的身份，站在他们的立场，想他们所想，急他们所急，全心全意以群众利益为出发点，化解矛盾，维护和谐。

　　四是要做好代办员，社区群众很多是老年人，子女不在身边的时候，他们想办一些事情往往无从下手，山西电视台有档节目叫小郭跑腿，那我以后就是专为辖区群众办事的小王跑腿儿，既锻炼身体，又帮群众办事，两全其美。

　　五是要做好协管员。从今后，我就是社区的一份子，一切以群众利益出发，协助政府和社区做好相关工作。

　　在今后的工作中，我将努力学习，勤奋工作，爱岗敬业，所谓零落成泥碾作尘，犹有香如故。作为小小网格员的我，我要融入群众中去，帮助群众，以身作则，弘扬正能量，宣传政策，传递爱和温暖，不虚度光阴，不辜负青春。若解人间疾与苦，甘付春夏和秋冬。

网格员的心得体会14

　　作为一名正式的网格员投入社会工作中已有两周了，在这两周的工作学习中，在社区领导的带领众，在前辈们手把手的教导中，经过自己不断地钻研，努力探索，逐渐掌握了作为一名网格员应尽的职责。争去做到让群众满意，领导放心。

　　当我抱着一颗热情的新投入到网格的工作中，我发现自己还有很多不足之处，社区内很多关于社会养老保险和医疗等方面涉及到基本民生的问题我都是一无所知，当我去基层了解民情的时候，好多老百姓问我他们复合板社会保险的条件不，那些医院可以报销医疗费用等等一洗了这样的问题，我都回答不上来，于是我找到社区领导，了解学习社区相关政策，并上网查询国家相关政策，逐渐使自己能够回答道老百姓这方面的问题。通过这件事请使我认识到自己的不足之处，知道自己还有很多东西需要学习。

　　在日常基层的工作中，我们碰到入户难，经常都碰到老百姓不配合工作的状况，自己也不会很好的跟老百姓打交道。向社区领导反映这一状况后，社区领导要我跟着网格内一起入户，通过跟着一起入户登记调查，是我们学习到咋样跟老百姓打交道，什么时间去入户调查最好。跟老百姓打交道要有耐心，与老百姓交友要诚心。把老百姓当自己的真心朋友对待，是老百姓感受到自己的热情。现在出去，老百姓见到了也主动微笑打招呼，真心的感觉到他们的热情，得到了他们的认可，自己工作也充满了动力。

　　总之，通过这两周的学习实践，我对社区工作有了更全面的.认识，社区工作看上去是简单的，实际上是复杂而繁琐的。我还有很多东西需要学习，百姓工作是社区工作的重点，学好灵活的跟老百姓打交道，与老百姓真心交友，随时深入群众了解群众所需要的。忧群众所忧，把群众工作放在第一位，做一名要群众满意、领导省心的有些网格员。

　　一、外地的先进经验

　　1、加大网格化管理工作宣传力度，使广大党员干部认识到网格化管理工作是解决群众困难、化解矛盾纠纷的有效途径，引导群众了解、支持和参与网格化管理工作。

　　2、召开由相关职能部门参加的座谈会，建立横向工作协调机制，统一思想认识，强化大家网格化工作的主人翁意识，避免推诿扯皮现象发生。

　　3、定期召开培训会，重点加强网格化管理工作人员的业务水平。

　　二、具体建议

　　1、针对庞家镇的实际情况，科学划分网格，可以仿效巩义市司法局的做法，我们以镇为一级网格，50个村为二级网格，各村民小组为三级网格，在每一级、每一个网格里都有我们的信息联络员（既：人民调解员、普法宣传员、社区矫正协管员、信息员、法律援助联络员）。对居民实际情况做到底数清、情况明，落实好“四知、四掌握”。“四知”即：辖区住户的每个家庭成员基本情况及其社会关系、每个家庭经济状况、每个家庭成员的政治表现和每个家庭成员遵纪守法情况；“四掌握”即：辖区基本情况及社情动态、辖区宗教管理、辖区内居民关注的热点难点问题和辖区各类积极分子发挥作用情况。发挥信息员、矛盾纠纷调解员、社区矫正协管员、法制宣传员的作用，每月一次上门沟通交流，收集处理居民的意见和问题，对每一网格实施动态管理，变被动应付为主动服务。

　　2、增强社区司法行政网格化工作实效。健全服务管理制度，明确司法行政工作、安置帮教工作、社区矫正工作、法律援助、法律顾问和人民调解委员会的各项工作职责制度，规范操作。建立信息管理服务平台，以镇司法所信息平台为依托，整合服务对象的家庭成员状况，突出社区安置帮教人员、社区矫正人员、违法青少年等重点服务对象，分类形成统一规范的基础数据，建立网格化管理服务信息平台。并指定1—2名信息员，负责各类信息的传送、报送，确保准确及时掌握辖区各类信息。规范问题处置流程，各网格长定期对居民信息进行整理汇总，进行分类处理：一般性事务，有网格负责人现场处理；需要协调处理的，由网格责任人和司法所协调处理；紧急性事务，由网格责任人及时上报司法所，并全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，使服务更有针对性和有效性。

网格员的心得体会15

　　凭借便利的交通，四面八方的人士“呼啸而来”，或中转或驻足，形成了东直门街道独特的风景。在路两旁的高档楼宇间，各种肤色的白领人士往来穿梭；在长途车站，扛着大包小包的外来打工者步履匆匆；在胡同大院，老人们在树荫儿下悠闲地扇着蒲扇……

　　面对城市快速发展带来的改变与不适、面对各色群体多样化的利益诉求，作为街道工委副书记、办事处主任的肖刚要操心的事还真不少。常听说街道工作千头万绪、样样来不得马虎，而最近的一年来，肖刚却心无旁骛地扑在了一件事上，那就是东城区网格化社会服务管理新模式在东直门街道的试点工作。从去年8月27日试点工作正式启动至今，经历四季轮回，这无形的网格布局如何？有了网格，社区的大事小情就能尽在掌握了吗？为此，记者专程前往街道“打探”，且听“当家人”肖刚剥茧抽丝、细细道来。

　　缘起：一场从物到人的变革

　　网格化管理当然不是谁灵光一闪的偶然之举，在肖刚看来，这是东城区在时代背景下的必然选择。从十六届四中全会提出要“加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新”到十七大报告提出“建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”，从国家“十二五”规划纲要中社会管理首次单独成篇到今年的政府工作报告首次提及社会管理创新，从中央的号召到地方的行动――“社会管理创新”正在成为时展的关键词。

　　去年7月，北京市委、市政府召开了全市社会服务管理创新推进大会，确定在东城、朝阳、顺义三区开展网格化社会服务管理的试点。东城区又把综合试点的任务交给了东直门街道。肖刚介绍说，东城人对“网格化”其实并不陌生，早在20xx年东城区就在全国率先应用了网格化城市管理模式，即以一万平方米为基本单位将城区划分为若干网格，网格责任落实到人，从而实现精细化的城市管理。始自去年的试点工作，东城区对“网格化管理”进行了全面升级，如果说彼时的网格还只是城市管理的手段，而此时的网格则被赋予了更多的社会管理和服务功能。

　　从对城市部件的静态管理到以维护、满足“人”的利益和需求为出发点的动态管理，这不得不说是网格化管理模式的一次本质跃升，自然也对社会工作者提出了新的挑战。

　　肖刚注意到，全市在推进社会管理创新时鲜明地加上了“服务”二字。“寓管理于服务之中，能够更好地体现服务先行、以人为本的执政理念。这也为基层的落实指明了方向。”中央的精神如何得以有效贯彻和落实？考验的是地方实践者的眼光、智慧和勇气。具体到社会服务管理怎样从东直门街道破题，肖刚谈起了自己的认识：“以人为核心的社会管理将会涉及社会的方方面面，因此街道在组织开展这项工作时就必须站在一定的高度，把它作为一项系统的工程来设计并进行整体推进，这也是街道工委、办事处一班人最先形成的共识。”

　　经过反复打磨与论证，东直门街道最终提出了“管理网格化、服务零距离”的核心理念，并在此基础上构建了一整套工作体系。所谓“零距离”，肖刚进一步阐释道：这既是指服务理念上的“心贴心”，也是物理概念上的，即通过最大限度地整合各种社会资源来实现与百姓需求的“无缝对接”。

　　运作：激发“1+X+Y”的潜能

　　打破了万米单元的限制，新的网格如何划分？“我们遵循完整性、便利性、均衡性和差异性的原则，在十个社区一共划分了34个网格，其中住宅类23个、商业商务类1个、商住混合类9个、人员密集类1个。比如东直门交通枢纽由于承担的社会服务功能主要就是交通运输，考虑工作开展的完整性和便利性，我们就把它确定为一个网格。”

　　有人曾这样形容网格的功能：政府有了基层“感觉细胞”。不过，信息的传导显然还要依赖于通畅的“神经系统”。肖刚详解道：首先是组织构架的建立。按照区委、区政府的部署，已完成区级社会服务管理综合指挥中心、街道社会服务管理综合指挥分中心、社区社会服务管理综合工作站“三级平台”和区、街道、社区、网格“四级管理”体系在街道层面的构建。其次，街道还在网格数据库、基础资源库和单位数据库之上建立了三维立体仿真系统、网格化社会管理系统、零距离社会服务系统、事件实时展现系统、统计数据与分析系统、政民互动系统。“三库六系统”的平台建设形成了网格管理的“感觉中枢”。

　　有了“网”、有了“格”，如何让网格真正用起来、活起来，这是工委、办事处几个“主心骨”思考最多的。肖刚说，最根本的法子还是要靠网格上的人。根据“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的行动指南，东直门街道极富创新地提出了“1+X+Y”的网格力量配备模式。

　　“所谓1就是要建立一个网格党组织。坚持党的领导是我们始终坚持的一个基本原则。支部建在网格上，党员心中就有了‘党建责任田’。对网格党员的要求就是管好家庭事，关心邻里事，做好楼门事，参与社区事，关注社会事，言简意赅可操作，也很切合实际。X是个常量，指的是网格的工作力量。按照区里的要求，网格党支部书记、网格督导员、网格管理员、网格助理员、网格司法员、网格警员、网格消防员等七种力量已全面进驻网格，此外我们还设置了网格调解员、民意诉求员等特色力量，确保居民身边事不出格就能解决。Y即社会参与力量，这是东直门街道的又一个创新之处，也是我们格外看重的。广泛动员社区居民和组织参与到网格管理中，这是今后基层治理的一个方向。Y是个变量，它越大，网格化管理的潜力就越大。”肖刚的解释让人豁然开朗，通过“1+X+Y”实现了社区管理边界明、全覆盖、无缝隙，必然有助于公共管理和服务效率的提高。

　　据悉，街道还把社会服务管理工作的有关事件，分为矛盾纠纷、治安防范、城市管理、社会服务4大项，并梳理成29大类170小类，提出了事件的分级标准、处置流程和管理制度。标准化作业让网格工作者们更感得心应手。

　　效果：网格化社会服务管理新模式初步建成

　　“可以说，初步实现了社会管理的责任明确化、管理精细化、服务人性化、运行规范化、手段信息化。”肖刚这样总结东直门街道开展网格化社会服务管理的成效。

　　肖刚认为成效之一便是“促进了街道各类服务管理资源的深度整合”。据介绍，街道在“主体不变、编制性质不变、人员隶属关系不变、现行管理体制不变”的情况下，对现有资源重新整合，形成了东直门独特的“一办四组”架构。由他亲自挂帅的综合执法组就是由19个带有行政执法权的部门人员组成的.，其中公安、城管、工商等9个部门派人驻岗参与。他坦言道：“一有事件发生，综合执法组到场根据各自职责联合开展工作，现场解决，这就回避了门里门外职责不清的问题。”

　　更厉害的是，街道还将辖区所有城市部件以及低保户、空巢老人、残疾人、流动人口、统战对象等服务对象的信息全部纳入网格管理的“人、地、事、物、组织”基础数据库。肖刚说，有了这个资源宝库大大方便了街道各项工作的开展。“尽管数据库的更新维护需要付出大量心血，可和得到的回报比起来，还是值得的。就拿各种普查来说，有这些行政记录资料在手，既提高了工作效率，又避免了对调查对象的过多打扰。”

　　肖刚还感到，公众参与社会服务管理的热情也明显增强了。丢了个井盖、楼下商户的大喇叭响个没完、垃圾堆成了山……日常生活中难免遇上这样那样不顺心的事，以往老百姓愁的是不知道该找谁来管。东直门街道的居民则省去了这样的烦恼，自家楼门（院）都贴着公示牌，格长、格警和街道服务热线的信息一目了然，打个电话就能找到责任人。眼见着自己的努力很快见效，居民参与社区事务的积极性自然就高了。例如社区居民自发组成的几支环保小分队，就在东城区争创全国文明城区的活动中发挥了作用。这也带给肖刚不小的启示：“与其把有限的经费用来应付检查，不如用来激励这些有益城市管理的居民自治组织，真正激发居民自我管理网格、自我服务网格的热情。”

　　事件发现处理的快捷高效更是显而易见。从今年初开始，每个网格都用上了PDA移动终端，通过与街道信息平台的联通，实现了监控探头同步对接、短信提示同步发送、紧急预案同步弹出、处理过程同步跟踪、处理结果同步存储、汇总分析同步生成。可谓一机在手，尽在掌握。

　　管理责任的明确，管理资源的整合，信息手段的运用，大大促进了工作效率的提高。肖刚透露，截至今年8月21日，街道通过信息平台共受理各类事件2288件，已办结2257件，办结率达98.6%，其余31件也正在办理之中。基本实现了“身边事不出格、小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的目标。

　　愿景：政民互动共建幸福家园

　　回首一年来所经历的艰辛探索，肖刚感慨地说：“网格化社会服务管理新模式绝对是一个大课题，作为一项全流程的工作，它牵扯到街道工作的每一个层面、每一个角落，绝不是一蹴而就能完成的。很欣慰，我们并没有拍脑门子急于求成，而是以一种科学的态度去一步一步地推进。”

　　“我觉得网格化最大的意义在于建立一套可遵循的标准并通过科学的方式使社会服务管理更加有序高效。它所换回的是老百姓对政府满意度的提升。”肖刚如是强调。

　　今年3月市委书记刘淇曾到东直门街道调研网格化创新试点开展的情况，他所提出的“要把加强和创新社会管理的重点放到对人的管理和服务上”的要求深深印在了肖刚心里。进一步转变网格成员的观念、完善信息化平台建设、建立健全考核评价和激励机制，肖刚说街道要做的事儿还很多。而所有的这一切都围绕着增强老百姓对网格的认同和认可，在提高居民的参与度和满意度上发力。“试想他作为社会管理的主体、作为一个公民亲身参与到你的工作当中了，还能对你的工作不满意吗？那里也有他的心血和汗水。所以我说老百姓的参与度和满意度上去了，对咱们政府工作的评价自然就高了。”肖刚简单的话语透着不简单的思考。

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