工作心得体会【实用】
当在某些事情上我们有很深的体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编精心整理的工作心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作心得体会1
作为一名专业人士，就必须有最基本的要求，不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是一个专业美发师所必须掌握的。
素质两个字，现在被屡屡提及。其真正涵义，即指在生理、心理、品德、知识及智能各方面给人的整体感觉或是评价，这种从里到外为出发点的观察方式，可以从四个方面来探讨：外在素质、内在素质、知识素质、技术素质。外在素质的修饰外在素质可单凭外美发设计
表直觉，其包括一个美发师的容貌、形体、风度、所质、言谈和举止等方面。外在素质不是指每一个从事美发工作的都必须是俊男靓女，它包括了三个主要的美：自然素质：就是美发师本人与生俱来的容貌和形体的特征，属于遗传性的素质。对于美发师而言，基本自然素质的严格掌握是必要的，如：五官端正、体形适中等。
仪表美：仪表是一个人最先呈现在他人面前的外在形象。指人的衣着、造型、举止、风度、气质及表情。美发师的职业是对美的创造和维护，其仪表应和高尚的职业形象相呼应，要求：服装整洁；举止礼貌；表情亲切；自我尊重。
分区
语言美：语言的魅力是无限的。美发师的语言美，包括：准确；简洁；感情丰富；幽默；文雅。内在素质的培养内在美最主要表现在一个高度负责的行为及认真踏实的工作态度上，敬业、和群以及精益求精的精神，不骄傲、亲切的待人处事，谦恭有礼“这些都是内在素质散发出来的无形吸引力，是一种高尚的情操和品德。事实上，美发是一种技术和理论高度结合的事业，内在素质是慢慢让客人体察出来的，一旦被肯定之后，顾客会主动投以“信心”、“信任”、“信赖”。技术素质要求正确熟练技术素质即表示打理客人发型的能力，学习理论知识的修剪
目的是为了提升实际应用的水准，不是为了装饰门面，美发师要重视基础理论的吸收，同时不能忽视基础技能的培养和提升。新的手法，新的应用技术与现在诸多仪器结合，可以使美发的工作发挥得更加淋漓尽致。不能自我满足或是固步自封，那会阻碍技术素质的更加精进。知识素质要博而深，面对美发发展模式的快速变化以及新观念的建立。美发师应认真审视自己知识结构及信息收集能否赶上时代步伐，及时充实及完善自身的知识体系。美发师所要的信息及知识，不仅在专业领域中要深入，对一般知识要有博学的观念。你面对的客人，肯定你、信任你之后美发店，便会成为你的朋友，甚至是无话不说的好朋友，如果美发师知识越广博，越能和客户交换看法，解答顾客的种种问题。特殊素质
审美的素质：要有美的整体观，综合判断顾客的脸型，以美学的角度来修饰缺点及展现优点。除了先天禀赋之外，平日多加观察研究及吸收旁人的经验、专家解说，是可以强化之方面素质的。
素描的素质：美发师的审美观和客人的审美观可能有差异良好的.素描能力可以预先简单地描绘，让客人一目了然，很容易就能产生一致的共鸣或取向决定，也可少减少事后客人感觉不满意的情况发生。简单的脸部素描、身体素描是用心分区
练习或通过素描专家的指导，而培养的素质。
当然，并不是说具备了以上这些素质就一定能成为优秀的发型，但不具备这些素质的美发师，一定不能出人头地，更不要说成为领导者或者拥有自己的沙龙了。
所以，不断学习，不断充实，不断提高自身综合素质应该成为每一位美发师的目标。美发师感言很多人都问我如何做好美发？染发事实上这是所有美发人都关心的话题，美发在过去只是为了满足人们长发剪短、白发染黑、直发烫卷的基本生活需要，可随着人们对美的不断追求，随着社会的不断发展与进步，美发已经成为人们美化生活、增强自信、职业需染发要提高生存品质的一种更高需求和享受了。美发是技术和艺术结合的一种职业，需要从业者必须掌握最基本的技术和知识，同时了解流行时尚元素，最主要的是懂得顾客的风格定位，才能设计出具有时代感的优美发型。做好美发不是仅把技术做好，最主要的是综合能力要强，必须具备艺术家的灵感、商人的头脑、手艺人的勤奋，才能成为出色的美发师。一、做好美发应具备的五大要素：做为现代美发师，要想做好美发，是需要一系列综合能力来衡量的，而技术已经不是唯一做好美发的标准了，俗话说：三分技术，七分口才。这句话有一定的道理，但已经不能发型设计满足现代市场对美发师的要求了，这就需要美发师必须具备一下五个方面的能力：1、技术好：技术是美发师的最基本条件，也是最起码的生存之本。但最主要的是要有扎实的基本功，基础是创作的源泉，只有坚实的基础，才能创造出优美丰富的发型。做为合格的美发师，就要做好每一个技术细节，美发店的洗、剪、吹、烫、染、造型、晚装都要做到最好，要均衡的发展，不能偏向某一个单一的项目，这样会阻碍技术的成长和发展。因为顾客衡量一个美发师技术的好坏多会以其剪发为标准，而所有的发型都离不开修剪这个环节，这就需要美发师先过剪发的基础造型关，才能创造出千变万化的发型。
工作心得体会2
进入到幼儿园来实习，我也是先进行了培训，而这次的培训也是让我学到很多的东西，更加的知道如何的去和孩子们相处，去把教学的一个工作给做好，我也是有一些培训的一个心得体会。
在工作上面，对孩子们要爱护孩子，真心的去对待他们，那么他们也是会真心的来对待你，会认真的听你的讲课，而不是觉得作为幼儿老师就是一份工作，而是需要自己全身心的去投入进去，我也是喜欢孩子们，想做这份工作，所以也是学了这个专业。来到了我们幼儿园，在培训里，老师也是讲到了，只有对每一个孩子都是去爱护的，那么在教学的时候，也是会更容易把知识给教好孩子们，孩子们喜幌师，上课也是会是更加的愿意来听，更加的会有主动性，而不仅仅只是被动的来学习。那样我们的工作也是会开展的更加的顺利，工作里面也是会更有成就感。
除了做好工作，我们也是需要不断地去学习，在培训里老师也是给我们讲课，我也是学到很多的东西，同时也是明白自己只是实习，和优秀的老师是有很的差距的，除了工作经验的积累，也是需要自己多去学，多去积累知识，才能把工作做得更好，教好孩子们的，而学习一直都是不能去停止的，而不仅仅只是在学校学了就行了的。到了工作上面，更是要有目的性的去学，以前学的更多的是理论的'一个知识，而在工作里面更多的也是要去学工作的方法，如何去提高工作的效率，并且也是更加的有针对性。
培训里，我也是看到了自己和优秀老师的差距，让我明白，自己的实习，要更加的努力，只有把这次培训里学到的去运用，并且在工作之中渐渐的积累经验，那么自己才能真的做好一名幼儿教师。在培训里我也是学到了很多的方法，而这些也是真的只有去用了，才能自己掌握到，而不是老师说一遍我就会了，同时每个老师都是有自己一套的教学方式和方法，自己也是要多去尝试，多去运用，然后形成自己的一套，才可以更好的去教，去陪伴孩子们成长，孩子们的成长其实也是我们的进步，我盲作经验的一个积累。
培训结束了，我也是要进入到工作的岗位，去认真的做好每一件事情，和孩子们好好的相处，一起去把孩子们教好，让他们是得到更好的成长。
工作心得体会3
自从开展扶贫工作以来，我接受单位上的安排，对口帮扶了赣州经开区三江乡斜角村的三户贫困家庭，尽管致贫原因、家庭情况不尽相同，但相同的是他们都是年均收入微薄的贫困户。我接到帮扶任务后，逐个对这三户家庭进行了走访和调查，根据不同的情况相对应不同的帮扶致富手段，向他们宣讲党和政府的扶贫政策和利好措施，把党和政府对贫困户的关心和温暖带到每个贫困家庭。
贫困户郭奕春是我帮扶的`三户贫困户之一，此户有贫困人员2名，其本人和母亲刘素英。他们居住在斜角村一栋二层半的砖混结构的小合院里，房屋主体已做好，属于郭奕春居住的部分，门窗没有安装，内外墙没有粉刷，鸡鸭也养在房间和院子里，我第一次到访时，给我的印象是又脏又乱，鸡鸭排泄物满地，怪味和臭味充斥整个房屋和小院。郭奕春本人四十一岁仍单身，没有一技之长，只能在附近建筑工地上做点零杂琐事，收入微薄且不稳定，其母亲刘素英已经七十二岁高龄，身体不好，长期在家干家务，全靠郭奕春一人在工地打零工来维持生活。了解到基本情况后，我积极地向他们宣讲党和政府有关扶贫的政策和规定，并帮助刘素英把去年在医院花费的近20xx元医药费报销了90%，还向他们宣讲了贫困户住房内外墙粉刷可以享受政府补贴的政策，郭奕春将住房进行了粉刷，也享受到了补助，门窗也安装好了。在帮扶过程中，我积极地帮助他们做好“五净一规范”工作，经过一年多的帮扶和贫困户自己的努力，郭奕春一家如今面貌焕然一新，房屋院落整洁干净了，人的精神面貌也改观了。通过帮扶干部的辛勤工作，贫困户真切地感受到了党和政府对他们的关心，深切地感受到了党的初心——以人民为中心，为人民服务。
通过扶贫工作，我感悟到，“明初心”其实很简单，就是把我们党“为人民服务”的初心通过每位党员和帮扶干部的点滴作为，根植到老百姓的心中，并洗礼他们的思想和精神，让所有群众都能感受到党和政府的温暖和关心，并自觉自愿地抱着感恩的心，坚定不移地听党的话、跟党走。这就要求，每位党员首先自己要“初心明”，内化于心、外化于形，形成强大的精神力量和强有力的举动作为。
工作心得体会4
哈佛大学西奥多·李维特教授曾经说过：“与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不抱怨了。”这是因为客户不抱怨意味着客户完全失去了对企业的信心，准备选择其他企业的服务。这就说明我们应当避免客户不抱怨的发生，而最好的方法就是从不忽视客户的抱怨。
我们应当重视客户的抱怨，将客户抱怨当作修复客户与银行之间关系的重要契机。通过化解客户抱怨来让客户重新获得对银行服务的满意，我们还应根据客户抱怨的实际情况来不断改进服务的水平和能力，持续提升客户的满意度。那么，如何化解客户抱怨呢?我们可以通过以下五种方法来解决。
1委婉处理法
我们遇到的很多客户抱怨并不需要提供实际的解决方法，比如客户抱怨排队时间过长等。但依旧要解决客户的抱怨，否则会让客户更为不满，出现投诉等事件。这时，我们应该采用委婉处理法，通过向客户表示歉意，或者与客户聊天，或者对客户表示理解等方式来转移客户的注意力，消除客户的不满情绪。一旦排队时间过长问题得到缓解，或者可以为这位客户办理业务时，客户就不会继续抱怨了。
值得特别注意的是，委婉处理法只适合那些抱怨主要来自情绪不满(比如等候时间过长，对员工服务态度不满等)的客户，对于有实质抱怨内容和原因的客户不适合委婉处理法。
2参与处理法
客户对某项业务产生抱怨时，我们可以通过引入让客户参与进来来消除客户的抱怨。具体方法如下：假如客户认为某项业务办理起来太过麻烦，大堂经理在充分致歉之后可让客户提出可行性建议，比如简化一些程序，接下来大堂经理可以提出这些程序不能简化是出于安全性的考虑，再向客户做出具体的解释，之后再请客户提出其他的修改性建议。参与处理法不仅能够平息客户的抱怨，同时还能让客户进行“换位思考”，理解银行。需要注意的是大堂经理或其他处理抱怨的人员应对相应流程有较为深入的了解。
3高层处理法
人们普遍具有更重视高层意见的倾向，就像我们看到在很多电视剧里，一些较低岗位服务人员很难处理的问题，一个较高岗位人员出面处理就会很容易。这一点我们同样可以用于处理客户抱怨上。当我们很难直接处理客户抱怨时，不妨将客户领到比我们岗位更高的人员面前为其处理。这样既能表现出我们对于这位客户的重视，同时也能通过自己的退让(客户通常会说“我要找你们领导”之类的话，那我们就让客户见领导)来获取客户的退让。
实际上，营业网点可以专门设立一个“客户意见处理经理”之类的名称来专门处理客户抱怨。
4就地解决法
有些时候，客户抱怨的往往是多方面的内容，比如服务不好、态度较差、产品不好等等。这时，想要完全去解决客户抱怨的全部内容是非常困难的。我们可以挑出其中一个最容易解决的问题进行解决，这样既能表明我们对客户的重视，同时可以向客户显现我们真的在解决问题。当客户只抱怨一方面的内容时，我们也可以采用这个方法。将客户抱怨的内容进行分解，解决最容易解决的问题。
示例如下：
大堂经理：“您是想这位柜员向您道歉，对吧?”(注意语气)
客户：“是。”
大堂经理：“好，请向客户道歉。”
柜员：“对不起，非常抱歉。”
客户：“……”
5实际补偿法
对于不断在抱怨的客户，我们也可以采用一些实际补偿的方法，通过一些小的优惠或者小的礼品来换得客户的不抱怨。一般来说，实际补偿法是抱怨的最后解决方法，谨慎使用。
一个满意的客户会告诉身边的1-5人良好的感受，而一个抱怨的客户会把他糟糕的经历告诉10-20人，那么他的背后就会迅速变成拥有25个不满的.客户，这种蝴蝶效应的后果是可怕的!
在银行为客户提供优质业务体系及服务质量的今天，如何处理好客户的抱怨直接影响着银行的品牌和形象，而巧妙处理客户抱怨的技巧也成了银行员工需要掌握的技能之一。
一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的`流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务才能从容地绽放出发自内心的微笑。
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。
工作心得体会5
昨天公司组织全体员工在公司二楼会议室开会学习，学习内容为观看李强主讲的《为自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有体会。
第一点体会：不论在哪个岗位上，要想取得成功，一定要摆正自己的位置，端正自己的心态。
李强老师讲：“当你拥有第一份工作的时候，你正在体现你自身的价值;当你做好一件工作的时候，你正在使你的自身的升值得到升华;只有懂得工作是为自己的人，才真正懂得工作是多么的快乐。”，从学校毕业迈向社会后，拥有了人生中的第一份工作时，我们才开始为这个社会创造价值，此时，才真正开始体现自己的价值。无论你在学校里的成绩曾经多么优秀，可是，一旦走上工作岗位，就得从头开始，重新树立自己的目标，重新定位自己的起点。记得刚上班的时候，觉得自己做事，跟自己待遇成了负资产，可是厂领导又安排了个什么都不懂，却不懂装懂的人当我们的主管，在人前事情总是吹嘘他什么都会，心里很不服气，选择了一走了之。现在回想觉得自己为了一个可以避免的矛盾，觉得还挺可笑，太肤浅，意识到在工作中学到的知识，是最浅显易懂的，也是最全面的，只有打好基础，对自己的企业有了全面的认识，才能将自己的所学所知融合到工作实际中去，才能更好的去击垮你的对手。
第二点体会：要得到公司领导的认同，首先要改变自己的工作态度，树立明确的目标,要用心去工作。老师说得好：“努力工作只能把事情做对，用心工作才能把事情做好!”
我们所缺的就是“用心”二字。在同一个岗位上久了，有的人难免会有种麻木的感觉，总觉得每天都做相同、重复的工作，没有激情，没有新鲜感，就像机器人一样，可有的人呢，兢兢业业，努力创新，克服困难，迎难而上，在自己平凡的岗位上做出了闪光的成绩?得到了领导和社会的认可。这是为什么呢?因为他们是用心在工作。正是因为他们认真、用心的工作，就一定会发现问题，而在解决问题的过程中，对自己的`技能是一种锻炼、一种提高。俗话说：熟能生巧。应该就是这个道理。这两种人，你愿意把事情托付给谁呢?所以，当我们看到有人被委以重任而自己总是被忽视时，一定要想想自己的工作态度。只有自己办事认真、用心，才能成长，才能提高，才能更好的得到领导认同，从而使自己的价值得以体现。
反思自己这些年的工作，刚开始时，一心想展现自己，希望得到肯定，得到认同，于是工作兢兢业业、尽心尽责，结果看到的是某某人升职了，某某人加薪了，某某好象以前还不如我，现在混得多好啊，某某人进了好多公司可有的还在继续找工作。这样每过一天反而有种失落的感觉，叹息到不就是为薪水工作吗?毕竟人人都要生活，没有钱，怎么过活呢?谁付我一天薪水我就为谁工作一天。工作没责任感和使命感，当一天和尚撞一天钟，碌碌无为。看完了李强演讲的碟子《为自己工作》后，才知道：原来有目标的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。谁给你提供了工作机会，你就要感谢他并把自己的工作尽职尽责做好，努力地提高自己的工作价值，创造更高的工作效益。这就是你的工作。
俗话说：“不想当元帅的士兵不是好士兵”，同样，世界上没有不想成功的人。看完《为自己工作》后，我的思路清晰了许多:怎样才能在自己的平凡的工作岗位上干好?第一步，要明确的知道自己到底会干什么?能够干什么?第二步，时刻提醒自己，我干得怎么样，对不对得起自己的报酬以及上级的信任?第三步，要了解自己这么干能给企业带来什么?在今后的工作中，我一定努力尽职尽责地完成本职工作。为公司的发展而发一束光。同时也要努力学习相关知识提高自身全能素质。希望为自己在以后的工作中能够起到更大的作用。能为公司创造更高的效益而尽一份力。
高薪待遇，需要我们尽职尽责地工作好，努力争取。而不是立几个目标在那里，没有实际行动，那是没用的。有人说有恒心的人“立长志”没恒心的人“常立志”。成功不成功。相信我们每个人心里都有数。
如果每个人都这样，我想，我们的公司也有一天会涌现出无数的精英,而我们的公司也会成为同行业顶尖的。
工作心得体会6
20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的仅有今日，我们能把握的也仅有今日！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用活力创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供给多方位的、超值的服务，确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。
二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《xx银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
三、努力提高自身服务和业务素质，进取为客户服务。
20xx年是对公业务转型的.一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
四、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自身的履岗本事，把自身培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。
二是对一些业务还不够精通。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最终，一年来工作取得了必须的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自身，在领导和同事的指导帮忙中提高自身，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自身新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同提高，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自身鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
工作心得体会7
不得不承认的是开始读这本书只是为了写这篇文章，但当我真正读进去后，我发现这本书带给自己的是无比巨大的心灵的震撼。在这本书中，安东尼给了读者一个循序渐进的过程，让我们在许多故事中找到灵感，让我们逐步学会激发自己的潜能，激发我们控制命运的能力。我们中间的大多数人都具有非凡的潜在能力,但这种潜能大部分时间里都处于一种睡的状态，掌握了正确的方法，你就能在最短的时间激发你内在的潜能，释放能量，改变命运，创造一个全新的未来。他从梦想开始，逐步写道影响的力量，情绪的作用，时间的利用，健康与生命，最终向我们提问一个人究竟能做什么? 也许这也正是安东尼所经历的一切，他本来是一名贫穷潦倒的小伙子，26岁时仍然住在仅有10平方米的单身公寓里，洗碗盆也只能在浴缸里洗，生活一团糟，前途十分暗淡。然而自从他发现内心蕴藏着无限的'潜能之后，生活便开始大为改观，成为一名充满自信的成功者。书的第一章写的是人生之梦，读后我开始思考，梦想，我还有吗?小时候总是会有着很多的梦想，科学家、航天员、跳舞然而随着年龄的增加，自己便开始了麻木的学习，心中那一点点梦想便被埋藏在了角落了，许久未曾打开。我们每个人心中都应该有梦，当没有了做梦的念头的时候，我们的人生也就注定了永远不会成为赢家！
看完这本书,我明白到了人所做的每一件事情无外乎两个目的：逃避痛苦和追求快乐。而逃避痛苦的力量往往比追求快乐的力量更大，比如说人在什么时候跑的是最快的?如果给你一百万让你跑得话，我想你一定会竭尽全力，但是你仍然没有发挥出自己的潜力，然而如果你身后有一只老虎在追你的话，我想你一定会跑得比世界上最棒的运动员都要快！这就是逃避痛苦的力量，这种力量比追求快乐的力量大几千几万倍！
在这本书中与这位大师共享那独到而又强大的课程，用来唤醒心中蛰伏的巨人。他是公认的控制心理变化的专家，在本书中，他提供了一个基础的循序渐进的课程，通过富于灵感和乐趣的轶事、例子和一步步扎实的策略，组成一个控制情绪和财政困难并获得巨人般灿烂生活的程序，用来帮助我们发现自己的真实目的，并控制自己的生活，激发自己控制命运的能力。
安东尼告诉我们人生中没有哪个人能免去不做错决定，然而我们并不要因此就不再做决定，而是要不管做了什么样的决定都要保持弹性的心态，看看它会有什么样的结果，然后从中吸取经验，作为日后做出更佳决定的参考。成功源于正确的判断，正确的判断源自于经验，而经验又源自错误的判断。人生中那些看似错误或痛苦的经验有时候却是最宝贵的，一个人当他成功就容易自得满意，但一个人当他失败时就会戒慎恐惧，从而会好好决定出一条更成功的人生道路。我们必须用心地从所犯的错误中学习，而不是一味自责，否则日后依然会重蹈覆辙。
安东尼告诉我们做决定对于一个人的人生有多么的重要，但是他同时也在强调决定之后的行为更为重要。我们每一天每一刻都在做很多决定，可是我们的行为呢?我们经常会决定看完一本书，学习一门课程，考取一个学位，结果呢?结果我们都做了什么?我们所做的每一件事情又是不是和我们的目标一致呢?我想成为一个成功的商人，那么你又为什么想去尝试一下公务员的考试呢?因为你想尝试，因为尝试之前你做了一个和你目标不相符的决定或者你的目标根本就不是商人或者你根本就没有明确的目标。我们要成功，首先要知道我们心中的成功时什么样子的，我们羡慕那些看似已经成功的人，但是只要我们有心也都可以成为他们当中的一员。用心这两个字一直在我的脑海里，然后我发现自己想要成功，想要完美，就应该在现在的基础上不断修正自己的不足。有时候我们只是不愿意承认自己有缺点，但只有真正认识到不足才能不断完美自己。当我们做错事的时候，自己的答案都只能有一个，那就是全怪自己没有足够用心。我开始逐渐相信如果有什么事情没有做好，那么先从自己身上去寻找错误的根源吧，因为自己一定有值得修正的地方。
我们要清楚地认识到我们要成为怎样的人，我们为此该付出怎样的努力，未来的路我们该怎么走，怎么做，并在不断地摸索中坚定自己的信念，改正自己的不足，坚持下去，引发我们的潜力。
工作心得体会8
《人性的弱点》着一本书是二十世纪最著名的成功学导师：戴尔.卡耐基的著作！这本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容,是作者最成功的励志经典,无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法,不仅走出困境,有的还成为世人仰慕的杰出人士！我阅读之后,对在社会上该如何待人接事有了更多的了解,其中第二篇的:使人喜欢你的六种方法,最让我受益良多,它的内容与现实社会有着紧密的联系,如实地反映出生活中的点点滴滴。
在第一章中,我明白到,并不是所有的人都对你产生兴趣,都会关心你！ 如果我们只是想使人注意，使人对我们发生兴趣，我们、水远不会有很多真诚的朋友朋友，真正的朋友，不是那样造成的例如老总统罗斯福的仆人爱默士说了这样一个故事: 有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子?
因为她从没有见过鹑鸟，而罗斯福总统不厌其详的告诉了她。过些时候，我家里的电话铃声响了一爱默士和他妻子，住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里一，我妻子接了电话；原来是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了. 这样关心一桩小事情，正是罗斯福总统的特点之一。像这样一位主人，怎么不使佣人们喜爱?谁能不喜欢他呢?所以你要使别人喜欢你，必需遵守的第一条规则是:真诚的对别人发生兴趣。看到这里,我又想到,现在的人思想过于自私,总以自我为中心,个性太强了,导致有点脱群！人际关系需要整理！
在第二章,如何给人好印象.我看了一比遗产的妇人司华伯两个事例后，我懂得了微笑可以给人留下好印象！一个人的行动，比他所说的话，更有具体的表现，而人们脸上的微笑，就有这样的表示：我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你，那么喜欢狗，相信也是同样的原因你看牠们那么的喜欢跟我们接近，当牠们看到我们时，那股出于自然的高兴，所以人们也就喜欢了牠们。一个微笑虽然是小事，但坚持着并不容易！
在第三章中，你要避免发生麻烦，就请这样做！罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法，就是记住对方的姓名，使别人感到自己很重要可是，在我们之间，又有多少人能这样做?当别人介绍一个陌生人跟我们认识，虽有几分钟的谈话，临走时已把对方的姓名忘得干干净净。我觉得能记住你所接触到的每一个人的名字，是一种基本的礼貌，也是一种对别人的尊重！
在第四章中，如何养成优美而得人好感的谈吐。只谈论自己的人，永远只为自己设想，而只为自己设想的人哥伦比亚大学校长白德勒博士，他曾经这样说过：这种人是无药可救的，没有受过教育的！白德勒博士又说：无论他曾接受过什么样的教育，仍然跟没有受过教育一样。
需要记住：跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。他的.牙痛，对他来讲，要比发生天灾死了数百万人还重要得多。他注意自己头上一个小疮愈，比注意发生一椿大地震还来得多。所以，你如果要别人喜欢你，第四项原则是： 做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
第五，六章是如何使人感到兴趣，如何使人很快的喜欢你。我认为要让别人很快的喜欢你，首先就要产生兴趣！兴趣都没有，又如何谈喜欢呢?所以在日常的交谈中一定要尊重别人的发言！若想别人对你感兴趣，首先你要关心别人，不要一意孤行！这样从感兴趣到喜欢就会得到很快的升级！
《人性的弱点》这本书可以当成是块镜子，你通过阅读它，就会发现你自身的弱点，它指出了你的在言行举止上的不雅之处！所以我阅读之后，使自己的不文明用语，不雅举止得到更正，也许有人认为这是微不足道的小节，可是正是这不可忽略的细节可以决定一切！正所谓细节可以决定成败！阅读了卡耐基这本书后，使我在思想上，精神上得到更新，有利于在社会上得到更好的发展！
工作心得体会9
在工作中，我学到了许多东西，也感受到了许多不同的情绪。在此，我想分享一下我的体验和感悟。
将人性与工作有机结合
我所从事的职业是销售代表。在我的工作中，我经常会面对一些挑剔的客户，他们会问各种问题，有时让我感到很焦虑。但是后来我意识到，如果我将人性和工作有机结合起来，这些问题就不会让我感到困扰了。我开始学习并感悟客户的需求和想法，因为这些是我更好地服务他们的基础。当我理解了客户的需求后，我才有信心经营客户关系，也才能为他们提供更适当的产品和解决方案。
再说一下沟通技巧。在我开始工作的时候，我常常犯错，因为我太注重自己的表现而忽略了客户的情感和价值观。他们会在对我发脾气前将我的优惠方案拒绝。后来，我学会了更多的谈判技巧和沟通技巧，他们不仅可以帮助我理解客户的想法，而且可以不断巩固和深化我们的关系，我们还可以在工作中相互学习和发展。
突出价值
对于一个销售代表来说，价值是最重要的。我们的目标是为客户提供最好的'产品和服务，因此我们需要不断提高自己的能力和技术，不断学习新的知识和技能，以便在任何时候都可以为客户提供高价值的服务。我也明白，在这个时代，唯有价值才是更持久的。
思考细节
在销售过程中，往往会遇到许多小问题或细节，如果我们不及时解决它们，可能会导致更大的问题。因此，思考细节是我们的首要任务。每一个细节都可能影响最终的销售结果。我们必须认真考虑数据，考虑环境，更要学会根据自己和客户对细节的理解，全面思考问题，分析可能存在的问题和挑战，以得出最好的解决方案。
学会谦虚和感恩
在工作中，我们会遇到许多压力和挑战。有时，我们可能会感到非常自信和骄傲，但这样会让我们失去谦虚和感恩的心态。因此，在每个人都懂得一些时，我们需要更多的学习和感恩，并用谦虚的态度和技能来接受他们的帮助。
结语
在三年的工作中，我学习了很多， 受益良多。我感受到了工作的热情和价值，懂得了深入思考和多角度思考的重要性。我学习到了如何利用人性和技能的优势，帮助自己和团队取得更好的结果。我希望在未来的工作和生活中能够不断学习和提升自己的能力，成为一个更好的人。付出的汗水和努力最终会得到回报，这也是我一直坚信的信念。
工作心得体会10
还有一个月我在富士康就算呆了三个月了，前一个月我在这实习，后两个月我是试用期，也就是说还有一个月我便转正了，我自高中以来，上学的闲暇时间做过很多兼职，接触过很多的公司，各个行业，包括酒店传菜生、建筑工人、街头传单员、贴广告的师傅，也有靠脑力吃饭的行业、比如教师，销售策划，宣传策划等等，比起在富士康我引用一位老者对我说的总结我的评价：富士康就是我的第二个大学，我选择富士康不去北京，我想我是对的。
上不是为富士康造势，每个企业都有一本难念的经，都有自己的难处，富士康太大，用企业管理模式来管理一个百万级人口的集团已经是一个人间奇迹，我们自动化部门只是集团的一根牛毛。
上学最重要的'傲骨，学校给每个人的机会都是一样的，要有任何方面不输别人的霸气。但是上班最重要的是心态，因为上班你所处的情况可谓是千变万化，即使努力了，认真的去做了，领导看不到，你做事产生的影响任然微乎其微。
千万不能产生做一个有落花生精神伟大人物，这个世界需要你的崛起!
即使领导认可你，但是别人更会取悦领导你还是不行，即使你像张仪一样拥有三寸不烂之舌，但是你PLC、单片机不是很精通，你也只是夸夸其谈。要知道，我们一个案子如果要是在你手里砸了，把自己卖了都赔不起，虽然公司不让你赔付!怎样能快速适应有学校到公司情况的转变呢?其实你认为你们公司是什么情况，即使它不是，在你的心里也是，你对镜子笑，他自然会对你笑，最关键的还还是心态，这就上升到哲学的高度了。
如果我离职了，也在工作过程中有太多的不如意，不顺心，如果我对每件事情都锱铢必较，那烦恼岂不是很让人失眠。调整心态真的很重要，我不管别人做什么事情，我只是管好自己，做好自己的本职工作，别人需要帮助热情的给予别人帮助，别人需要技术资料，我会把所有的，不牵涉知识产权的资料一并给别人，交友需要以心换心。还有一个就是当处于领导岗位不骂人，当你骂别人的时候你自己心情也被影响了。我刚来富士康，是一个技术菜鸟，公司把我送到佰奥学习了半个月，我被骂了半个月，学习归来我紧急上岗，做电控相关的事情，来到天津出差，和台湾的两个工程师合作被骂了两个月，没办法，技术不行，必须虚心学习。
现在他们回台湾了，这里留下我教大陆的两个工程师关于机台的技术、不懂，我再教，再不懂，我继续教!我也开心，他们学的也舒心!皆大欢喜!
不挽留一下，我想这是个人原因，试想你在上班的时候给同事是一个什么印象?
我自初中发现自己性格缺点，如不更正，后果我是承担不起的，我很庆幸那时的理智，我现在的心态便是那是的总结：无为而治!
当我遇到困难不要退缩，不要回避，勤于思考、勇于面对，请教生活阅历丰富，成就巨大的人，尽自己最大的力量努力去做，就算失败了，我也没有什么遗憾了!愿未来如我计划一样美好!
工作心得体会11
来到公司已经十个月了，在公司严格的淘汰制度下我现在也可以说是“老员工了”，但在采购我还是一名新人。
在采购部的日子我学习到了很多也得到了很多，在工作上：做事情学会了多想想多问问的习惯，在劳动中锻炼了自己的耐心和恒心同时，也知道了父母挣钱是多么的难，更是知道了工人们挣的钱是无数汗水换回来的！还有就是公司发展是多么的不容易，同时也改掉了自己粗心大意马马虎虎的坏习惯。生活上：从以前的沉默寡言变得活泼开朗了高兴，更多的是在人际关系上得到了锻炼，在这里的同事之间就像是一个大家庭一样，在工作中是自己的上级是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。
在上班的时候上级领导会教导新职员怎么才能做好工作怎样去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也会得到关心照顾（因为是述职报告不多写了）这些对于刚刚走入社会的我们是非常重要的因为我们的羽翼还没真正强壮结实。当得到消息要调入采购的时候心情是很激动的，因为采购在公司地位是很高的也就是说公司相信我能做好这分工作，在这里我所接触的是直接面对销售商，这和我以前做销售是有根本的区别，如果说销售在和客户淡价格的时候我可以用一天两天甚至更多时间去准备，那么在采购的时候我必须在几十分钟或几分钟之内去把对手打到，用最少的钱去买到最好的，采购的职员不多但工作都非常具体明确，作为新鲜血液的我在采购能做的.并不多，因为我的经验我的阅历还没有真正的算的上一个合格的采购员。所以大家对我的期望值很高，都在细心的教导培养我，我也会努力学习因为我知道在其他公司是不回有人来“教”你的一切都是从零开始，一点一滴的学习，从以往的认识中改变自己因为在采购的过程中不是自己在给自己买东西，我的背后是成达的员工对自己的信任是为大家服务，所以做事情我学会了要从不同角度不同观点去考虑事情去做事情去解决事情，在采购的过程中，我知道了怎样去和对方讲价，怎样去辨别物品真伪。学到了怎么正确的对待不同部门的态度方法3学到了许多采购内勤的工作懂得了怎样才是正确的待人接物，同样也学习到了如何询价，在工作期间，采购了食堂、五金库、生产车间、动力部，等等许多的物品，极大的丰富了自己的知识。
在今后的工作中我会努力的提高自己的业务水平，积极参加公司组织的活动。
我深一个采购员的责任，也深感一个采购员的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
工作心得体会12
作为一名入职一个多月的新员工，作为一名刚刚涉足企业销售行业的新人，20xx年是我在纽迪希亚度过的第一个年会。也是我今生第一次参与的商业精英的聚会。
在我的想象中，公司的年会应当就是大家聚在一起吃喝玩乐，以此安慰一年到头为工作付出的辛苦与疲惫。但事实证明，我对年会的理解实在是太肤浅和无趣了。
我看到的纽迪希亚年会，它浓缩了公司一年来的优秀业绩；我看到的纽迪希亚年会，不仅仅是销售精英的盛典，更是企业畅想发展的平台，更是企业与社会共享发展的一个缩影。
在制作精良、生动活泼ppt的协作下，纽迪希亚总经理李健先生在大会上的精彩演讲，不仅让我们了解公司已有的文化背景、成就；更为我们呈现了公司今后五年发展的雄伟蓝图，为今后一年的工作指明方向。各部门“掌门人”也各显神通，通过各种详尽的数据资料，深化浅出、幽默跌宕的讲解也让我们也看到竞争对手的风起云涌，看到潜在市场的巨大商机。看到在全国各区域做出良好业绩的同仁们站起接受全场热情掌声的时候，我深感压力与挑战并存，危机感与骄傲感油然而生。而后听完吴总和dana的发言，看到我们纽康特产品销量年年攀高，增长图线呈直线走势，作为儿科组的一员，我也深深为集体所获的荣誉感到骄傲！
在上海两天的会议学习中，我们的儿科团队一起共享了来自各区的销售胜利阅历，期间还做了很多好玩的分组竞赛嬉戏。把原本枯燥的产品学问揉合到趣味嬉戏中，气氛特殊活跃。来自不同城市不同区域的新同事很快就熟悉起来，在实地销售角色演练过程中不仅将学问活学活用，团队精神也得到体现，真可谓是寓教于乐啊！
在上海最终一天，晚宴“达人秀”是由员工们自己出节目进行的一场大联欢。女嘉宾个个靓丽，男嘉宾个个帅气！十万五万的大奖让人热血沸腾，拉风时髦的抽奖奖品也让人摩拳擦掌。台下交杯换盏，台上文娱节目精彩纷呈，秀出真我风采！我发觉我们纽迪希亚不仅仅销售工作有精英，能歌善舞的、吹拉弹唱的.，样样俱全！真是人才济济、藏龙卧虎之地！
特殊值得一提的是我们儿科组的节目排练和表演，我们仅仅用了不到10小时的时间就打造出一台别开生面的语言类节目。在吴总的带领下，全体儿科组成员都参与了节目的制作和表演。我作为新员工也不例外的担当角色，我起初的忐忑在大家热忱真诚的包涵中慢慢平复。许多年长的大姐像小姑娘一样有激情的反复排练；来自国外的okke为了年会演出狂练中文、储炎经理在火车上还在背剧本；虽然很多人只有一句台词，但他们洋溢的热忱却能照亮台下全部的观众！我们的节目或许不是最吸引眼球的，但我们的愿望就是，要在有限的时间里把最美的微笑送给纽迪希亚的伙伴们！这就是亲切和凝合的力气！
20xx年的年会，让我更加感到自己的幸运：加入了纽迪希亚公司这个团结融洽的集体；幸运得到了一个充分展示自我的舞台去锻炼自己。我人生的新道路将从纽迪希亚起先，这一路我和纽迪希亚将一起强壮成长。
我们儿科组不仅在销售工作上强强联手，我们儿科组更有仔细对待工作的庄重，以及不怕输不屈服的意志。更让我深信纽迪希亚的前途是光明绚丽的！因为我们有这样充溢激情和活力、对儿科团队每个人都如此关爱的、如此的睿智，如此的主动和自信的吴总！我们真的没有理由不胜利！
今日我们相聚在上海举杯同庆，明天我们将并肩奔跑在更为广袤的天地。只要我们能心手相牵，为了共同的事业而努力奋斗，我信任纽迪希亚的将来肯定是成人及儿童临床肠内养分的龙头！
大发展，大赢享！机会就在眼前，胜利就在明天！
工作心得体会13
艾滋病，即获得性免疫缺陷综合症，是人体注射感染了“人类免疫缺陷病毒”（HIV又称艾滋病病毒）所导致的传染病。艾滋病的临床症状多种多样，一般初期的开始症状像伤风、流感、全身疲劳无力、食欲减退、发热、体重减少，以后渐渐侵犯内脏器官，不断出现原因不明的持续性发热，可长达3—4个月；还可出现咳嗽、气短、持续性腹泻便血、肝脾肿大、并发恶性肿瘤、呼吸困难等。艾滋病病毒感染者一旦发展成艾滋病人，健康状况就会迅速恶化，患者身体上要承受巨大的痛苦，最后被夺去生命。故而，艾滋病患者的护理要求更高。我院曾收治了一例艾滋病患者，合并卡氏肺囊虫肺炎，I型呼吸衰竭以及低钾血症的患者，在经过医护人员的精心治疗和护理好转出院，现将护理体会总结如下。
患者，男，患者于入院前15天受凉后出现咽痛，自服感冒药物后症状有所缓解，于入院前5天逐渐出现咳嗽，无痰，并伴有气短、发热，体温最高可达40C，胸部CT提示：双肺弥漫性毛玻璃样改变。氧饱和度持续降低，遂到我院呼吸科就诊。在护理了此类患者后产生了护理心得：
1、在接触此类患者时，接触隔离尤为重要。在接触病人的分泌物、排泄物、血液、人体组织或粘膜时应戴双层乳胶手套。在进行容易发生血液、体液喷溅的操作时应穿一次性围裙、戴口罩及护目镜。进行穿刺时可用70%乙醇，患者的排泄物可用0、1%漂进行覆盖消毒。嘱病人咳嗽、打喷嚏时用纸遮住口鼻，然后将纸扔入不透水的双层密闭袋中，做好标记由专人送出病房。体温计、血压计、听诊器、止血带供病人专用，其它生活用品均与其它病人分开。
2、高热护理：高热时在病人头部、颈部、两侧腋窝及腹股沟处放置冰袋进行物理降温，嘱病人大量饮水，同时给予静脉补液。随时监测体温变化，每日不少于八次。
3、腹泻护理观察并记录排便的次数、量、颜色、气味、有无腹痛等，大便污染床褥、衣被时要及时更换擦洗，并注意保持肛门周围的皮肤清洁。
4、皮肤护理艾滋病病人因长期发热、消瘦、皮肤营养差、抵抗力下降，容易并发皮肤感染。故应保持皮肤清洁，每日用温水擦浴、勤换衣服、受压部位的皮肤常用热水按摩，以促进血液循环，不能翻身者应定期协助更换体位。皮肤干燥者可涂滋润霜，防止皮肤损伤引起感染。
5、口腔护理口角炎在艾滋病患者中十分常见，常伴有口腔念珠菌病及EB病毒引起口腔毛状白斑，故应注意保持口腔的`清洁卫生，抑制霉菌生长，饭前饭后、晨起睡前给予碱性药物漱口。
6、加强营养和支持疗法：病人因长期应用抗生素和化学制剂，常引起食欲不振、恶心、呕吐，加之胃肠道感染引起腹泻，故应根据病人的口味和嗜好给予高热量、高蛋白质饮食，不能进食者给予鼻饲营养素。
7、卡氏肺囊虫肺炎的护理传播途径主要通过空气与飞沫呼吸道传播。艾滋病合并卡氏肺患者均会出现咳嗽咳痰，护理中应观察咳嗽咳痰情况，协助排痰；接触病人时必须带好口罩帽子，穿好隔离衣，接触血液体液时带好手套。在护理病人的过程中，我们应加强自我防护意识，严格执行防护措施，收治此患者时未发生职业暴露。
8、体会
护士在操作前应向病人做好解释，取得合作，对不合作的病人或污染危险性较大的操作应由技术熟练的二人配合，操作尽量集中，严格规范，避免误伤自己。当进行侵入性治疗及护理操作时，如手术、穿刺、注射等，要注意对利器的处理，用过的利器必须放到特殊的容器中。器械用千分之五的“84”消毒液浸泡后再经高压灭菌，一次性注射器、输液器、针头经消毒毁形处理后由专人回收。艾滋病患者的心理负担很重，常会有情绪激动，怀疑他人鄙视嘲笑自己，家人嫌弃或遗弃，有时会出现报复行为。医护人员在患者住院期间应及时进行健康宣教，消除患者顾虑，在对患者实施护理的同时，不仅要注意患者的心理反应，而且要重视家庭成员对患者的态度和相互关系。医护人员以身作则，不歧视艾滋病患者。对于家庭关系亲密的家属，应该正确引导，不可在患者面前表现得过分难过，不要再增加患者的悲痛，使患者能在一种积极、轻松的环境中配合治疗。本例艾滋病患者经耐心细致的护理，能主动配合治疗，好转出院。
工作心得体会14
在《一生的资本》一书中，我找到了一种资本，人要始终持有乐观的态度。你相信一切美好的事情都会发生在你身上，相信你的将来会充满美好和幸福，这些美好的愿望都来自你乐观的态度，而这种乐观的态度将是你生活中最好的资本。
一种人身处逆境却能含笑面对，另一种人遇到困难就一触即溃。前者会是成功者，因为他们处逆境而乐观，具有成功的潜质；而更多人像后者，一遇逆境便沮丧、失望而停止奋斗，这种人就很难走向成功。
当我们看到一个忧郁愁闷的人时，往往会心生厌恶，因为人的天性喜欢快乐与阳光，而不喜欢郁闷与阴沉。一个人不应被情绪控制，做情绪的奴隶，而应该去控制情绪，做自己的主人。无论身处怎样恶劣的环境，我们都应该去正视它，去改变它，救自己于黑暗之中。当一个人从黑暗中走出来了，踏上了光明大道，就会信心百倍、勇往直前。但有些人在身处逆境时，恐惧、怀疑、失望的思想便会摧毁自己的意志，使多年的计划功亏一箦。那些人就如同上墙的蜗牛，辛辛苦苦爬到半路，一失足前功尽弃。
其实，不管做什么事，勇气是最重要的，我们对自己要有信心，要坚信所有的事情都不会向坏的方向发展，坚信一切都会好起来；坚信不会有失败，胜利将最终来临；如果我们拥有这样的思想、胸怀和态度，那将是在好不过了。这种乐观的态度对我们很有帮助的，它可以使你摆脱悲观与无助的烦恼，并赋予怒最求完美与幸福的动力。
每个人都应为自己营造快乐的气氛。要永远忘却悲伤的事情，让心灵走进有笑声、有欢乐、能鼓舞自己的环境中。有些人在家庭中寻找乐趣，与孩子们玩耍；有些人则在音乐中、在谈话中、在阅读中去寻找乐趣。假如现实的压力、成功前的煎熬让你痛苦，你不妨离开喧嚣的都市，徜徉于郊外的田野，大自然会让你放松。尽量地自己的内心世界向更高更好的方向发展，一步一步地走向卓越不凡的`境界。
想想自己遇到工作学习中的困难和压力时，浮躁的心态充满了整个思维，退缩畏难的心理一直蔓延在自己身上成为实现目标的巨大绊脚石。现在，我在《一生的资本》这本书中找到了最好的答案。我告诉自己，困难并不可怕，可怕的是提早的说放弃对自己失去信心。恐惧时种消极的心理状态，是每个人与生俱来的勇气迷失时的现象，恐惧的心理可以通过思维的调整将它驱走，需要不断要求自己去努力尝试做一些自己不敢做的事情，做一些可以锻炼自己的胆量的事情。只要我们能够对那些更高更美好的状态不断保持希望并为之奋斗，我们会更容易取得进步。通过自己的努力，能力是可以大幅度的提高的，从害怕到不怕，从不会到会，只要我们一直保持一个乐观的心态，勇敢的正视问题，坚定意志，去尝试去努力，那就已经成功一半了。
钟不敲不响，人不学不灵，而人生不是本日历，翻过去还能再翻过来。所以我们应更加感谢那些困难，是它们让我们有了磨练自己的机会，拥有一个良好的心态，努力工作，充分挖掘自己的资本，创造自己精彩的人生。
本书中提到资本，如人聪明的智慧、卓越的学识、巨大的财富、舌绽莲花的口才，以及社会关系、情感等等，只要是能使你走向成功的因素，都可以看作你的资本。随着社会的发展进步，世界变得越来越丰富多彩，成功的道路也越来越宽阔，影响成功的因素也越来越多，以前那种只靠体力为生存资本的时代早已过去了。我们每个人在追求人生目标和实现人生价值时都潜藏着许多成功的资本，你的知识和智慧，你的技能和经验，你的关系和财富，你的口才和情感等等，这种资本是内在的，同时又是隐藏的，但却孕育着巨大的潜能，只要你善于发现，培植和挖掘利用这种潜能并找出适合自身优势的土壤，使其成为你改变命运的资本。
读该书后，我第一个体会是人必须记住自己的优势。
工作心得体会15
我在巴南区的一个民办的英语培训学校教剑桥少儿英语，已经有大半年了。这个暑假，放下对家的思念，留在重庆做了一个多月的兼职，其中的酸甜苦辣大概只有亲身经历的人才能真正的体会吧。
我教两个班，都是预备级的，即初学者，他们大多是小学二三年级的学生，和他们在一起的这段时间里，总的来说是很开心的，虽然每天都要对着这一群顽皮的孩子扯着嗓子叫唤，让他们不要闹了，安静一点，往往上完课都会嗓子冒烟，但是心情是愉悦的：这些纯洁的小精灵上课的时候会很认真的跟着我读单词和句子，一遍又一遍，丝毫不觉得厌烦，有的孩子心不在焉了，我走过去敲敲他的小脑袋，然后就会听到他发出超级大的声音跟着读单词；下课的时候，他们把我围着，亲昵的叫李老师这，李老师那的，有一次回头看他们在黑板上画画，画的旁边还有歪歪扭扭的写了几个字：老师好美。呵呵，当时可开心了，这些小家伙这么会拍马屁哦。
教学中，我充分理解到因材施教的重要性，两个班，不同的班风：学预备级上的比预备级下的要淘气很多，但是课堂气氛更活跃，学生的积极性更高，与此相反，预备级下的学生要安静一点，很少会疯狂的扯着嗓门读单词，气氛要死板一点。相同的班不同的学生又有各的性格，有的学生内向不说话，有的由十分调皮。怎样在课堂上充分调动他们的积极性，让内向的学生敢于开口说英语，让调皮的学生不破坏课堂秩序是值得我思考的问题。教书的学问很深，剖析学生的心理和了解他们的性格是从事教育行业的必修课。父亲是老师，在我的成
长中让我受益匪浅。师者，闻道授业解惑也。对于学生来说，师者如父。老师不仅仅要教授书本的知识，还要教学生做人的道理和处世的作风，净化他们的灵魂，陶冶学生的情操。
我爱我的学生，对他们，我倾注了我的热情和感情。这份兼职对我来说，不仅仅是兼职那么简单，我把它看做自己的事业，课外生活的亮点。学生给我带来无穷无尽的欢乐，在重庆的日子我不再孤独。
在这里上班认识了很多优秀的同事，其中有个教育学院的大专生，工作能力很强，多次受到老板的赞赏，奖金也是拿的最多的，为人方面也不错，很有领导力。所以我觉得，一个人是否优秀不是一纸文凭可以决定的，它了不起就是一块敲门砖，砖头敲不开还有其他的工具把门打开。
朱德庸的有一本叫＜关于上班这件事＞的漫画集，其中有描写上班族与老板之间相处的'故事。我与老板之间有不愉快的时候，有觉得受了委屈一个人偷偷的哭的时候，但是事后想想，虽然要求严格了一点甚至苛刻了一点，但是同样的工作环境下，为什么别人得到了表扬而我却是批评，是自己的问题，是我做的不够好，应该反省的是自己。
工作给我带来很多的思考空间，包括我未来的道路，选择一个什么样的职业才最适合自己，什么样的工作才可以更好得到自我实现，工作以后，才知道父母的不容易，我的不听话给他们带来了多大的压力和烦恼啊。大三的学生了，是该花时间和精力想以后的生活了，希望自己在这次实践中长大一点，成熟一点也更理智一点。
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