电子商务心得体会

时间：2023-12-07 07:51:38 心得体会我要投稿

电子商务心得体会集锦【15篇】

　　我们从一些事情上得到感悟后，就十分有必须要写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么要如何写呢？以下是小编为大家收集的电子商务心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电子商务心得体会集锦【15篇】

电子商务心得体会1

　　来xx学习东莞网络推广培训，是我从上一份工作辞职之后的选择。我想从事和以为不一样的工作，想给自己的职业不同的发展方向，所以也就选择了时下比较流行的网络推广课程来学习，选择xx，也是因为品牌大，有保障，比较小的培训机构没什么有保障。

　　我从完全不懂行的一个人，选择进入了网络推广这个行业，首先真的很感谢我的老师的栽培，我提的任何问题，老师都很认真的去回答，并且给我几个解决的方案，可以说，在xx学习，我不仅仅是学到了网络营销的真本事，更多的是我还学习到了思维的转变，用不同的方式去解决一个问题，就好比我们在网络上去销售我们的产品，用不同的手段去销售，去推广，最后的目的都是为了销售产品。

　　就像老师所说的，千万不离其中，思维对了，方向多了，方法就不是难题。学成出来，我进入了现在的公司上班，从事了和以往不一样的工作，挑战性大了，事业的发展方向也跟明确了。

　　为什么要选择学习电子商务，我想和你们说说我的经历，我之前是做文职的，再做了一段时间文职之后一直在思考出路在哪里，是一直做文职，等待慢慢升职，还是去学习点什么？我看朋友做电商也挺好的，所以也想着先试试学习电子商务，所以我抱着试一试的态度来到了xx培训报读网络推广培训班。待真正的学习到网络推广之后，才发现销售也可以这么去销，我们很多人在做业务的时候都感叹没有客户，在学习的网络推广的时候只要将我们的产品，通过一定的营销手段发到众多免费的`平台上面，就能带来销量。我在现在的公司，就是利用在学校学习到的销售手段，销售公司的产品，取得了不错的销售额。你的业绩上去了，你的待遇自然也就上去了。现在我想我也不会纠结我的出路在哪里，我想我更多的会思考接下里的工作中，我还该如何的去络营销。

　　在无网不商的年代，网络营销已经成为一个趋势，如果让你的产品能够低成本的在网上去销售，获取良好的业绩，这个就是老板们的需求了。我一直是做传统业务出身，但是对网络也是很感兴趣，苦于没有方法去做，在了解到xx培训开设了电子商务培训之后，我选择了过来学习，对于为什么要选择xx，我所能给出的解答也是选择品牌，这个是我的初衷。来到这边听课才觉得自己没有选择错，老师讲课很系统，很多案例可以让我们更好的了解网络营销这门课程，同时在学习的过程中，我们学会建立自己的站，学习淘宝开店，学习从各个平台去宣传自己的产品。

　　用网络的思维去理解用户，促成产品的销售。学完了课程，我进入了现在的公司做主管，工资是底薪加提成的方式，比以前的待遇好了很多。在新公司用所学的网络营销的理念，建立一套自己的网络销售思路，这是我来学习最大的收获，今后，我也会持续的关注xx培训，希望能为大家提供更多，更好的平台。

电子商务心得体会2

　　本次实训，我们做了许多项目，让我对电子商务专业有了更多的了解：

　　通过xx实训我们掌握了控制电路的接线及检查的方法。学习了低电压电器的有关知识，了解其规格，型号及使用方法。掌握了xx的正反转控制电路的工作原理，了解控制电路的基本环节的作用。加深了对控制电路的基本环节的作用的了解。也了解了继电器的结构、使用方法、廷时时间的调整及在控制系统中的应用。

　　熟悉了线性集成稳压电路的工作原理和特点。掌握三端固定及三端可调输出电压的集成稳压器的`使用。学习了测量集成稳压电源的技术指标的方法。结合直流稳压电源的制作、调试，练习和掌握电路板的焊接。能够识别相关的电子元器件。检测其能否正常工作。能够正确使用电烙铁。熟练焊接电路板。能够对电路板进行检测，对电路板进行故障徘除。通过这个实训，我们也了解了放大器的原理。能够识别相关的电子元器件，检测其能否正常的工作。能够对电路板进行检测，对电路的故障进行排除。

　　通过实训，我确实是学到了很多知识，拓展了自己的的视野。通过这一次的电子电工实训，增强了我的动手打操作的能力。记得我在读高中的时候，我帮家里安装一个开关控制电路，由于自己的动手能力不够强，结果把电路接成短路，还好因为电路原先装有保险丝，才没有造大的安全事故。而通过这一次的电子电工实训，我就掌握了日光灯电路的安装，学会了白炽灯的两地的控制方法。也学习了一些低压电器的有关知识，了解了其规格、型号及使用的方法。更主要的是，我还学会了电路的接线及检查的方法。

　　通过实训，也培养了我们的胆大、心细、谨慎的工作作风。由于之前实训是通过接上日常低压电路来完成的，所以就要讲求用电的安全，不许用手触及各电气元件的异电部分及电动机的转动部分。也要求操作的时候要心细、谨慎，避免触电及意外的受伤。在后面的几个实训中用到了电烙铁，也是要求学生掌握电烙钱的正确使用的方法，避免意外的受伤。

　　通过这一次的实训，也培养了我们的规范化的工作作风，以及我们的团结协作的团队的精神。

电子商务心得体会3

　　3月20日上午，公司组织对副处以上干部开展电商知识培训，从衣老师的一上午培训,总结一下自己的心得体会：

　　衣老师围绕如何做电商开始，问客从何处来，使人深受教育。

　　通过这次学习，我对电子商务有了一定的认识，如何做电商，如何选择市场客户，如何定位选择商品的重要性，根据衣老师以各公司的讲解，我提议公司依照现有的'站务大厅、速递公司大厅、公交车车厢为销售产品展览平台，以公司全员发动及车体、厢广告为宣传平台，以交运物流配送为服务，做线下销售市场，推销单位交运品牌产品（啤酒、黄酒、白酒），促使我们单位产品市场化发展大局。

　　结合公司现有人员＋车厢平台优势做好线下＋线上的旅游及速递业务奠定基础，旅游线路要按照老师课程的以人为本，以客户需求为核心，围绕客户群定制数条精准线路，以各条精准线路主导宣传吸引客户，发动全员沟通业务，增效旅游业务。物流业务要以线路车辆精准的平台，重点围绕客户需求为中心，大力宣传引导寻求客户合作，以良好的服务，建立长期合作有效业务的机制，促使公司业务提升发展取得成效。

电子商务心得体会4

　　前段时间，我到xx企业集团xx办事处实习。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

　　由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠xx的网站，我就是主要负责xx的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了xx的xx服务，能通过xx推广的即xx会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。

　　我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件xx来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

　　我的主要任务是操作xx，直接登录xx网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。登录xx，点击右上角的产品管理，即可直接进入xx的我的商务中心。商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

　　通过订阅产品信息或在xx站内搜索引擎中搜取需要xx产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是xx会员才能看到。xx也会随机匹配一些客户给会员！如果该公司的xx的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录xx的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是xx来实现的，而是通过传统手段来实现的。

　　客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

　　该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

　　但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的.运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

　　由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，由于对xx的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在xx网站的信息排名是如何排列的。对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。

　　通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。这是我一生中的一笔宝贵财富。

电子商务心得体会5

　　时光如梭，中专电子商务专业怎么样转眼即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。中专学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格中专生。

　　生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。

　　学习上，我从刚跨入中专时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战——角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于电子商务招生熊老师(微信同号)中专三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于中专三年，刚入学时：我曾为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。江西中专电子商务招生因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。

　　通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的'我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被打倒的。作为中专生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。中专三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战!

　　学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结：

　　1.作为一个电子商务人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度，对其从业人员必须要有极高的素质要求。

　　2.在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。

　　这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了初中生读电子商务解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献!

电子商务心得体会6

　　通过这近一个月的综合实训，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的熟悉，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节、核心。假如说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必定趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。对与专业的学习，我想假如要做回电子商务，做好网络营销是必需的，或者把握一些电子商务环节上如支付，网站治理，网站信息治理等技能，主要是通过自己建立网站进展网络营销学习和实战。很盼望能在大学的最终一年里多看一点书，拓宽一下自己的学问面，我信任我会有足够的时间和精力，固然还要一边进展网络营销的学习和实践。

　　对于就业竞争力的熟悉，我觉得你有力量给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培育你的个人力量和素养，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，渐渐的消化，把它变成自己的东西。我信任我能做到，由于我可以在这一年的时间里进展网络营销真刀真枪实战，我信任我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素养的训练和提升。网络营销筹划和SEO最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内标准，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必需物色和选择好自己所憧憬的行业，之后就是对行业的一些根本学问的把握。固然假如你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，由于你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是无法从书本上得来的.。通过实习，我能够更好地了解自己的缺乏，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的矗立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的奉献！对于电子商务和网络购物，我们从来都不生疏B2B、B2C、电子支付、网上银行等名词充满在我们耳边，绝大多数人也都有亲身网购的经受。网络购物越来越普及，日益融入我们的日常生活。据最新数据，中国的网民数量已达4.2亿，而亚太地区的网民也有网购的习惯，因此，电子商务的前景是迷人的。虽然阿里巴巴淘宝、京东商城、当当、卓越亚马逊、拍拍、百度有啊等行业大佬们已经奠定了在电子商务领域中的垄断地位，但是，对于新兴的电子商务行业而言，永久不缺乏时机和创新。百丽、李宁等一大批传统巨头也相继参加到电商的行列中来。日益强大的互联网电子商务，正在把网购从小件、廉价商品向大宗、大件、珍贵的商品过渡，网购的“大”趋势在引导着电子商务介入更多的传统领域。而汽车行业，由于其4S店的营销模式正面临运营本钱过高的压力，所以也在慢慢地向网购靠拢，可以说“坐在家里，轻松购车”已经不再是幻想了。

　　电子商务是以因特网作为其交易的载体的，而因特网的一个重要特征就是全球连通，在因特网上没有明显的地域和国家界限，通过任何一台联网的电脑都可以访问世界任何一个角落的效劳器，商家可以在因特网所到之处搜寻资源，也可以向因特网所到之处推销产品，因特网使得远距离的交易不仅成为可能，而且可以常常发生。于是，电子商务主风光对的就不仅仅是一个地区的市场，而是全球的大市场。全球性的市场不仅一改封闭的交易形式，而且期盼着高度一体化的商业和法律规章。经过不断的努力修改重复调试，最终可以使网站正常翻开运行，在面对如此的竞争压力之下还是付出了不少心酸。大家集思广益下使得团队意识增加。盼望以后能够得到更好的进展！

电子商务心得体会7

　　在县委、政府的大力支持下，县电商中心的积极筹备及xxxx公司全体员工的辛勤努力下，经过四天紧张的学习，文县20xx年电商扶贫村网店建设暨移动电商创业培训班取得圆满成功，注册网店36家，个人微店28家，培训效果明显。

　　回顾整个培训环节，每一步都至关重要。自《陇南市电子商务工作领导小组办公室关于进一步做好移动电商创业工作的通知》和县电商中心下发《关于文县开展20xx年电商扶贫服务点网店建设培训的通知》后，各乡镇电商专干迅速行动，认真筛选20xx年电商扶贫村培训人员，并积极上报电商中心，有些乡镇不是今年扶贫村的学员也积极加入到培训队伍当中来，想要主动学习更多的`电商知识。只有个别乡镇电商扶贫村因地处偏远，大多数年轻人外出打工，村里只剩老人小孩，未上报培训名单。

　　此次培训班课程安排科学合理、内容丰富、形式新颖，理论知识与实践操作相结合。专门聘请了国家二级电子商务师分享新店铺运营技巧，县电商中心本土讲师分享了近年来文县电子商务工作发展取得的成就，以县域优秀电商人才为案列分析了电商扶贫带来的效益。全面调动了学员的学习兴趣，让学员们尽可能多的掌握理论知识和实践操作能力，回去后能够运营好村级服务点，以家乡特色农产品销售作为创业起点，带动更多的村民学习应用电子商务。课后，我们建立了微信交流群，作为线上培训课堂，大家畅所欲言，分享每天的培训感受，积极向老师们请教问题，十分活跃。在培训过程中每位学员都很自觉，积极主动学习，带着对新知识的渴望不停做笔记，通过讲师上课反映，班主任仔细留意，评选出了8位优秀学员，并颁发荣誉证书，希望他们今后在网店建设、移动电商创业方面发挥带头示范作用。

　　虽然紧张的培训工作已落下帷幕，但后续的跟踪问询将继续进行。对学员们在网店运营、产品销售、货源联系、移动电商创业等方面遇到的困难，我们电商中心将不遗余力帮他们解决，坚定学员们的创业信心，让他们在各自的电商扶贫村有所作为，通过电子商务增收致富。

电子商务心得体会8

　　4月27日有幸代表学校如约去xx县职教中心参加了电子商务技能大赛，通过这次的比赛让我发现了自身的不足，使我受益匪浅，因为我又在一个基础上提升了自己，因为经历过所以懂得其中的辛苦，因为经历过所以懂得其中的劳累，因此也让我收获了其中欣喜与激动。

　　赛前我们日复一日的利用课余休息时间相约不断的去进行实训，每次都在训练中取长补短，一次次的对自己的不足进行改正，很多时候，别的同学都回宿舍休息了，我们还在训练，而且不断的在不会的地方，查漏补缺。在每一次的练习过程中，我们都会遇到各种各样的难题，在一次次探讨和总结中解决了一个又一个的难题，不仅提升了我们专业知识，也更加激发了我们的热情。老师也经常说，让我们不要有太大的压力，正常发挥就好，可是一想到我们是代表学校去展示各个不同的技能，心中的使命感和荣耀感便不由的再次生起，因此在比赛期间我们怀着激动澎湃的心情尽心尽力的争取做到好，在团队的合作间也是互帮互助共同去努力。

　　回顾比赛历程记忆仍旧深刻，赛前我们经过了一次次的检录抵达比赛场，首先第一场是我所比的.直播项目，这次的直播临场发挥，让我出乎意料的赛题竟然是我们日常生活的必需品牙刷和牙膏，因为赛题的资料中产品的属性介绍专业词太多，从而导致我急忙的写完稿，开完店，还没来得急去背诵，只是读了几遍和刻意的记了一下专业词直接就开播了，队员也在与我积极的进行打配合，帮助我在屏幕后举着价格和专业术语的介绍，开播前赛场中也有别的同学在进行直播，因为我怕声音不够大从而会影响录进去的声音杂音会比较多，因此在开播时声音也是非常响亮这就引起了多数团队的关注，从而导致大家都转向头在远方眺望这我们，也许在以前我会很不好意思觉得很尴尬，但是现在呢经过专业的训练和多次锻炼这使我更加信心满满的播完了十分钟，在两个小时的时间我在赛场中紧张而又平稳的掐着点与时间赛跑，此的比赛让我明白了比的不仅比拼的是我们的理论知识，更是实践能力和专业水平的测试。在第二场美工时，负责海报和详情页的两名队员也是非常细心，我和队长在旁边协助她们写了好多可以用得上的文案以此来节省她们比赛的时间，并且认真的去观察她们文案的每一个字使整个图中没有任何的错别字，她们做图之间也认真的打着配合互相去提醒着对方需要特别注意的细节之处，整个过程时间也是安排的非常合理，从而在预留的时间里我们再一次共同的去检查了抠图的细节和文字的编排以及色调的融合。第三场客服和异议处理是由我和队长去负责，我们之间也是互相帮助共同探讨不确定的回答。负责的是运营和推广是队长，我们团队之间也是细致的盯着他做的每个步骤，生怕哪个步骤出错。所以我认为这不仅是个人的努力更是考验团队共同协作的精神与鼓动，在一次次的比赛中我深刻体会到了团结就是力量，俗话说：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，但一个人只有当他把自己和集体融合在一起的时候才有力量，一个人的力量是微弱的，只有团队结合在一起，才会爆发出无比的力量。”

　　我们的各个指导老师对我们也是无微不至的关怀，一次次的为我们找寻训练中的不足之处，给予我们无比细心的指导，并且尽一切可能地为我们解决各种困难，正是因为有了她们的辛勤培养和付出才让我们的信心一遍又一遍的重燃，斗志也是变得更加的坚定，在此，我非常感谢各位老师的辛勤付出，老师，您辛苦啦。

　　在赛后闭幕式的时候，山阳的各个老师以及裁判对于我们所有人的不足和需要改进处总结提出了许多我们需要去做好改进的地方，这使我牢记于心，在这次比赛中我明白到了我们展示的不止是技能，更是各方面技能的展现，我们在相互切磋的过程中，学习到对手的优点，发现自身的不足，从中获得更丰富的经验。我相信在以后的生活和学习中，会因为此次的大赛而变得有所不同。同时在今后的学习和生活中我会更加的尽心尽力，取长补短努力让自己更上一层楼，加油！

电子商务心得体会9

　　一个多月的电子商务实习生活，每天有固定的上班时间，却无法预料下班时间，或许是因为自己上班的地点和住宿地点不在一起的原因吧，每天总感觉自己在不停的时间赛跑，缺少了一些所谓的自由，但是我体会到工作的艰辛与成功的快乐。虽然我的工作只是简单的网络推广，但是在过程中，也让我成长了不少。

　　在工作中，我深刻体会到以下几个方面：

　　（1）勤奋是一个良好的工作习惯。特别是对于做销售的人来说，勤奋往往能给你带来足够的成就感。

　　（2）虽然说人无完人，但同样的错误不能犯两次。

　　（3）在每项工作中及时的沟通是顺利完成工作的重要保障，无论你是在工作的前中后期，做到及时沟通，总能减少很多不必要的麻烦

　　（4）做好自己的本职工作是体现负责任的好说明。

　　以上是我的一些体会，“千里之行，始于足下”，这一个多月的实习时间，使我过非常充实，对我以后走向社会起到了一个桥梁、过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有很大着很大的'帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的宝贵财富。

电子商务心得体会10

　　九月的阳光毫不吝啬的从天空洒向大地，大家都为心中理想的人生在奋斗。作为刚参加工作的新人，我非常感谢领导给我这次外出学习的机会。通过短短的九天时间，但我从中学到许多知识，受益匪浅，感触颇多。此次学习在很大程度上使我开拓了眼界，提高了自身的综合素质，为今后的'工作奠定了坚实的基础。学习期间我能及时转换角色，严守纪律，专心学习，努力提高理论修养，不断完善自我，圆满完成了学习任务。

　　一、学习形式多样，提升理论水平

　　来到培训基地后，我及时调整了心态，转变角色虚心学习。学院为此次培训电子商务的课程、形式、时间等作了细致的安排。课程设置科学合理，既有理论概述又有实践案例分析，近一周的时间里，我认真聆听了各位教授精彩讲座，边听课边思考，开启了我的心智，丰盈了思维，每堂课都有不同的收获。教授们学识渊博，见解独到，从不同的角度和层面向我们传授知识，深入浅出的讲解使我增长了见识，拓宽了视野，提升了素质。

　　二、加强交流，发挥优势弥补不足

　　此次培训学习为我们提供了一个更方便更宽阔的交流平台，促进了学员之间的相互交流和了解。这使我在一定程度上克服了胆怯的心理，有助于今后工作中大胆与他人沟通交流。同时丰富了自身阅历，对工作特点和性质有了更加深入的了解，有助于发挥自身优势，弥补自身不足。

　　三、明确方向，努力做好本职工作

　　作为年轻人，如果缺乏学习就会缺少灵气，无法创新，就不能更好地适应工作需要。我会进一步增强自身业务水平，学习更多更新的知识，自我加压，与时俱进，不断扩展知识，勇于创新，走出固守理论，研究新方法、调整新思路，把理论创新与实践有机结合。

　　本次电子商务培训，使我加强了理论武装，优化了知识结构，提高了综合素质，同时结下了深厚的师生同学友谊。我将以此次培训学习作为人生旅途的一个加油站和新的起点。在今后工作中树立求真务实的良好工作作风，把树立远大理想和做好本职工作结合起来，努力勤奋工作，积极开拓创新，在平凡的岗位上创造更多的业绩。

电子商务心得体会11

　　通过几次电子商务模拟实验的上机实践，我对电子商务的概念有了一个比较具体的认识。在讲义的帮助下，我体验着电子商务给商业竞争带来的方便和优势。

　　在实验操作中，我与小组成员分别模拟了B2B模式的各种角色：商城用户1（供货方）、商城用户2（购货方）、商城管理员、货场管理员。商城管理员的职责主要是初始化商城信息、对商城进行管理与监督。货场管理员主要是看管货场，负责货场货物的收发。商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，然后与相关商协商买卖事仪。B2C，C2C模式的模拟我就不再赘述了。

　　不管是B2B，B2C，还是C2C我都经历从初识、慢慢摸索、熟悉整个流程几个阶段，然后找几个同学，一起作生意，体验着无限的乐趣。

　　首先，这些实验极大的培养了我的自学能力，没有老师的精心指导，没有充分的基础和准备，在实验的几个小时里，自己比照着讲义，一步步实验。最后的喜悦是无法言语的。我认为，像这样的实践课是非常有意义的。它比抽象难懂的理论课要更加的吸引人，更加锻炼一个人的自学能力。

　　其次，电子商务模拟实验对于这一阶段我们的课程——网站设计的学习也有很大的辅助作用。它给了我们一个实验的平台，结合着网站设计的一些知识去理解模拟实验，反过来，该实验也具体化了我们的电子商务网站设计课程。这两项课程的.安排很大程度上提高了我们学习的效果。如果只顾网站设计课程，而离开了模拟实验，我们只是知道抽象的理论，不了解具体的应用，如果忽略电子商务网站设计课程而只进行模拟实验，我们就只知其然，而不知其所以然。所以二者的结合是最好的学习方式。

　　第三点，我学会了与他人合作。电子商务本来就要求与他人进行协调合作。在模拟实验的过程中，我们几个人一组，轮流变换角色，在虚拟的网络上，实现着交易。一步接着一步，我们学会了合作，学会了协调，同时，学到了商业运作的一些知识。有时，我们也会遇到问题，比如一开始，我不知道B2B基本的运作流程，只是按照讲义去做，不明白为什么那样做，从而导致步骤总是会记错，这时候，我通过与他人讨论，倾听别人的一些理解，对我有了很大的帮助。别人不懂时，我也积极帮助。在整个过程中，我学会了与他人合作，提升自己！

　　此外，在模拟实验中，我对于电子商务本身存在的一些风险有些想法。比如，认证中心的证书是不是可以被仿冒和替代？电子邮件能否抵御病毒的侵染？本身的数据库能不能防住黑客的攻击？顾客的利益和隐私能不能得到切实的保证？网上资金的交付会不会被不法分子拦截……如果这些情况发生，谁该为这些情况的后果买单？

　　学到了很多的东西，懂得了很多有关网页的东西~~~其中这个网络营销能力秀就是通过这个电子商务实训学习到的。我们还学习了如何在淘宝上开店、如何熟悉网上的开店流程和如何在网上购物等等。我们也知道了拍拍网、易趣网和淘宝，对于我们这些喜欢网上购物的人来说，是学到了很多东西的，除了这些，还学习了第三方物流配送。最后，是学习了调查派，关于如何设计调查问卷的。对以后的工作或许很有作用……

　　通过这两个星期的实训也算对电子商务有了比较全面的认识和理解，让我学到了许多知识，回头想想实训这几天我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉，更重要的是在实际的操作。

　　这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验，进而才能把书本的知识转化为技能。实践出真理，在这一周的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯，好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中，发展自己的优势，弥补自己的不足和缺陷。

　　最后，我想谈一下关于传统商务和电子商务的看法。目前我国电子商务处于发展阶段，尚不成熟。在中国，电子商务的发展如果没有传统企业的加盟，只能算纸上谈兵。只有当它深入到传统企业，才能更好发展。电子商务给传统企业带来了机遇，也带来了挑战。电子商务，减少了生产到销售的中间环节，提高了效率，促进企业与客户的沟通，使企业能更加准确的预测市场需求。更为突出的是，它带来了一种新的生产方式——定制生产。但是，也应该看到，电子商务也存在上述的那些风险，若率先投入巨资，有可能会血本无归。我认为，电子商务与传统企业的结合发展，将能使企业有更强大的生命力！

电子商务心得体会12

　　昨天是我们培训的第一天，当时怀着激动的心，因为期待已久的实习。

　　在培训室的时候，负责人在我们填了表，并且让我们选择一个自己向往的工作岗位，比如：美工，运营，客服等等，负责人安排我们每个人一台电脑，坐哪个位置，美工、客服、运营都有各自不同的区域，美工这边让我们设计了一张海报，运营那边让他们写一份五百字的对运营的理解，下午，我们练习打字，设计一张冬季上新的海报，设计时，存在太多不会的东西，深刻体会到自己的不足，后悔在学校没有努力学习，打下坚实基础，现在才懂得了工作的压力和社会竞争的.残酷。

　　希望后面这十四天的培训，自己能够多学一些东西，确立一个小目标，相信自己付出总有回报。

　　将来的你一定会感谢现在拼命努力的自己！

电子商务心得体会13

　　这学期我们开了电子商务这门课程，通过上电子商务课我学到了很多知识。也知道怎么在网上购物，怎么制作网站等等。

　　首先我知道了什么是电子商务。电子商务就是：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。还知道了什么是B2C。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，电子商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

　　自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括百万网、阿里巴巴、焦点科技、慧聪网、际通宝等在内的多家B2B电子商务上市公易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、的C2C公司，卓越亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、红孩子、走秀网、唯品会、时尚起义、麦包包、衣服网、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、BONO、等B2C服务公司，支付宝、百付宝、快钱、等知名第三方支付平台。

　　通过电子商务课的学习之后我也开始网上购物了。在网上购物是另一种感觉，方便、快捷、容易等等。但是网上购物也有不好的地方，在网上购物不能确定物品的质量和自己的尺码的问题。网上的图片都比物品好看。质量也没有网上看的好看。所以在网上购物也有别骗的可能。

　　为什么要选择网上购物：

　　1、商品的供应量：比如有些商品某些城市供应量很大，而有些城市却很少，而你又非常想要那件商品。这时的你不防试试网上购物了。

　　2、方便快捷：普通购物太费时费力了，一早出门去上班回到家很想在沙发上躺着看会电视，买点东西就得要驱车出去到某某商城去买东西，到了商城里琳琅满目的商品让你看得眼花缭乱，有时候到一个不是经常去的商城去购物时自己要买的东西在那个方向都不知道。真是麻烦！如果你是到商城里去买一些家用电器的话买好了之后还要自己搬回家（国内还是有一些买电器，送货上门的一些大商城），自己还要遭累。但如果你是网上购物的话就不用这么麻烦这么累了；打开电脑在某个网上商城里直接输入自己想要的商品就出现在电脑的屏幕上。直接购买就是了。

　　3、节约时间：处于市场经济的现在，大家都知道时间就是金钱，如果是把普通购物的时间来做其他的东西，说不定还会创造更大的价值来。要是为人之父母的话，多陪陪自己的孩子还是不错的。

　　4、便宜：一般来说网上商城的东西都要比市面上的东西便宜一两成,网店加盟。

　　网上购物注意事项：

　　1、不要投便宜：很多人在网上购物图得就是个便宜。如果网上商城的商品比市面上的便宜在一两成之间，我个人建议大家可以放心大胆的付账，付账之后就等他送货上门了。但是千万要注意哪些便宜得离谱便宜几倍的商品，比如市面上要两千元的`东西网上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算图片上面看起来时多么多么的酷，介绍说得多么多么的棒，建议你还是不要买哪件东西了。

　　2、卖家信誉度：很多网上个人商铺比如淘宝网上的卖家，都有信誉度，买东西的时候尽量选择那些信誉度高的卖家，因为在他那里买的商品质量更容易得到保障。

　　从网络的出现直到现在，如果我们仔细考察，便会发现，电子商务基本要经历三个阶段：

　　1、拼命打基础的阶段：这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。

　　很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间，以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。

　　2、疯狂推广阶段：这一阶段的主要内容是对网站进行推广，以使得更多的人能够发现自己的网站，增加流量是主要的任务。

　　以网站推广为核心业务的seo专家、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间，出现了大量的网络“骗子”，他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用防木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人，并且为此沾沾自喜。

　　3、大招核心竞争力阶段：这一阶段的主要内容是增加网站的粘性，把浏览者留住，让他们转化为客户。

　　这期间，以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。

　　在如今市场经济大环境下，这三个阶段都是并存的，只是没有中国网站一路发展走来各时期的特点明显。但因为需要新网站源源不断产生，学好电子商务显得尤为重要，以便我们把握好自己网站各阶段的发展！

　　通过电子商务的学习我还知道了怎么制作网站、发布网站。这门课程让我知道了现代网络的发展，怎么使用网上银行，怎么开通网上银行。以上就是我的心得体会。

电子商务心得体会14

　　我有幸到淘宝网合作企业x通信(集团)有限公司社会实践，在8个月的学习、社会实践中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对x公司文化的理解、在x学习和工作的感受、以及社会实践的收获做一个简单总结。

　　跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课——校外社会实践。

　　20xx年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在社会实践单位度过，并以顶岗社会实践的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到x集团，开始了我们的社会实践生涯。

　　在整个社会实践阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的社会实践工作。在x学到的淘宝业务知识以及6个半月的社会实践工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在社会实践的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

　　初到x公司

　　20xx年xx月xx日，我们来到x公司的第一天，这一天，我们成为了x集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员;这一天，我参加了一个特别的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

　　早在7月7日，学院就已经安排我们到x集团参观。在那一天里，我们简单的了解到x集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解x集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的社会实践做个简单的准备。

　　初到x，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

　　感受x公司文化

　　来到x公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉x，这就需要熟悉x的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的`。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

　　来到x公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有x公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出x集团的文化、服务理念等内容。

　　对于公司的文化，我这样去理解：

　　1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

　　2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。

　　在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要()发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。

　　坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。

　　主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。

　　专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

　　在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造102年的感动今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。