个人工作心得体会

时间：2023-09-25 10:17:53 心得体会我要投稿

[实用]个人工作心得体会12篇

　　当我们备受启迪时，可以记录在心得体会中，这样就可以总结出具体的经验和想法。怎样写好心得体会呢？以下是小编整理的个人工作心得体会，欢迎阅读与收藏。

[实用]个人工作心得体会12篇

　　个人工作心得体会篇1

　　不知不觉，我来到公司已经将近十天了。回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，经过了跟xx，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。

　　其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在xx公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识，相比起来在这里已经算很好了，

　　客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下。

　　如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的`机率越来越多，连最基本的时间和格式都改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的。

　　叔叔说的对，如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下次就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了，就像xx说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。

　　现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。

　　个人工作心得体会篇2

　　今年是汗水浇灌的一年，也是收获满满的一年。这一年的时间，在有关领导的关心支持之下，在各位前辈同事们的帮助鼓励去下，我圆满的完成了组织交代的各项任务，也取得了很大的进步。同时，在工作的过程中，我也发现了自身许多的不足之处。在这一年的时间，我一直担任着编辑这个职务，从事新闻采编工作。在工作期间，为了能够正常完成出版任务的同时，累积发看各类新闻稿件数十篇。为了能够确保新闻内容的真实，我经常下基层对于区局进行采访。真正做到了深入现场，深入生活，深入群众。

　　因为工作需要，我叫你了这个部门转任副主任，在这个职务上面一直担任到现在。在这个期间，我主要从事着文字综合工作，负责市政府主要领导赛，重要会议，重大课题研究，以及和省有关调研喊电。到文稿撰写工作认知以来，自己独立完成稿件，参与稿件。在这一年的时间，我通过不懈的努力和学习锻炼，现在自己无论是在业务水平还是综合素质方面都获得了很大的提升。就连我的工作能力方面都取得了很大的突破和发展。参加工作以来，我在政府的各个部门和岗位历任科员，从事编辑等各个职务，中心工作从来没有脱离文字综合处理。尤其是在过去的一年时间里，在领导和前辈的悉心指点和于指导之下，综合处理各类文稿函件。

　　而且这些稿件的内容涉及广，对接层次，高标准。很好的锻炼了自己在这一方面的.能力以及素质。因为自身工作性质和岗位上的变动，让我对思考问题的方式和能力又有了不同的要求。为了能够做到以文辅政的作用，在撰写稿件的过程中，任何一项决策部署任何一次。贯彻落实，都必须从南到北，在上而下，反复的推敲。在这个过程中，我也学会了用辩证深入的思考问题，习惯性的多望几个为什么。

　　个人工作心得体会篇3

　　如火的季节带动如火的热情，在这个夏季，我的工作也在努力中获得了一些微小的成就，对于我们房产销售这一工作也有了一些小小的个人心得。虽然这些心得也许在那些前辈领导眼里过于浅薄，但是对于我这个刚刚从事房产销售不久的新人来说是相当值得注意和学习的个人宝贵心得了。因此，请允许我将我在工作当中产生的一些理解和获取的心得进行一下汇报说明：

　　一、销售工作学习很重要

　　在学校的时候就常常听到老师说，人这一生就是学习的一生，不会因为你离开了学校就可以不用学习了。相反，在离开了学校以后要更加主动的去进行学习，只有时时刻刻更新自己的大脑和知识才能够在这个日新月异的社会中赶上前人的脚步。

　　而房产销售工作也是一样，我们需要对客户和我们的的商品进行非常深入的了解才能够对症下药，针对性的提出建议，勾起客户的购买欲才能够做好一笔销售。而这些如果你对于人的心理学以及建筑方面甚至是风水方面的知识不够了解的话，就很有可能错失机会，看着客人面带失望的离开售楼部。

　　所以我们要常常补充知识，能够在客户面前侃侃而谈，根据客户的需求进行推荐，并找出我们销售的房产之中的亮点进行深度挖掘性推销，将我们的商品房产推销出去。

　　二、销售工作心态很重要

　　常说做销售的就是要吃得苦，这种苦不仅仅是身体上的辛苦，更多的是心灵上的疲劳。为了将商品销售出去，我们常常要放低自己的姿态，以迎合上帝的姿态去迎合客户，甚至这样还不一定能够将生意做成。常常付出而又没有收获，这种失落感是足以让人对工作失去热情甚至厌烦的危险情绪。

　　所以我们销售人员一定要会调节自己的情绪，学会在困难和苦楚面前保持韧性，哪怕是真的'屡败也要做到屡战！我始终相信经理说的那句话：“只有努力拼搏，面对困难不放弃、不放松的人才能够在越过一座座大山之后获得最终的胜利和成功”。

　　是啊，人生中不知道有多少大大小小的艰难险阻，未来又是如此的不确定，在工作中磨出不放弃的心态才能够在人生中笑到最后。我也相信，在我不懈的努力之下，我一定能够在未来取得好的成绩，获得令我骄傲的业绩！

　　个人工作心得体会篇4

　　最终结束了近半年的实习生活，内心真是百感交集，回想这段时间，我从一开始怀着紧张恐惧的心境到XXXX医院实习，一向到参加许多活动，熟悉温馨的医院环境与职场文化，并调适自我主动去接触人群，不仅仅是病人，甚至是与其他工作人员建立了良好的关系，这都是在学校学习不到的，但却是最宝贵的经验与成长。

　　在实习中最异常的，就是带「精神科团体」。以前我对精神科病人的认知是可怕的、具有攻击性的，可是一连带了七次的团体后，我渐渐改变对他们的看法。仔细从团体活动中发现，这一群精神科病人其实是很可爱的，XXXX医院的医护社工团队藉着活动的设计，激发出他们的潜能。一开始虽然有点错愕要接触到精神科病患，可是此刻我却很高兴我能够比其他选一般科实习的同学还要有更不一样的收获。

　　除了精神科之外，在暑假，因为每一天都要到医院实习，所以接触的东西变广了，也开始学习接个案。我从见习其他社工员接案的过程中，学习到如何向病人自我介绍，如何用心倾听病人的需要，也了解到一个病人是需要医院里各种专业的相互合作，才能给予病人最大的'支持与帮忙。

　　在XXXX医院里，我看到了许多生老病死，也看到了许多癌症末期的病人不断的在与病魔缠斗，很多病人乐观的心境以及进取想要活下去的那股意志力令我动容，医院志工们对于病人的亲切服务也让我印象深刻。虽然很多人都觉得医院是一个哀伤、难过的地方，可是XXXX医院透过一些活动，例如爱心义卖会，让整个医院变的温馨有活力起来，让许多的病人及家属在这个医院看到更多向上的生命期望。

　　在实习之后，我再回去阅读课本，我发现自我比以前还没实习时更能体会书上所要表达的意思，我想这就是实习最大的功用吧!让我们了解理论与实务的差别，也让我们从实务中学习如何去连接理论。

　　总而言之，在这半年中，我从一个完全不懂医务社工的学生，直到变成一个能够独立应对病人与家属以及了解如何连结其他资源的「半个医务工作者」，心中确实有点成就感。

　　感激XXXX医院给我实习的机会，也感激佳纯实习督导在工作忙碌之时，还要带领实习生，教导我们正确的方向;也很高兴与其他实习生，在紧凑的实习生活中不但互相学习，并且还成为无话不谈的好朋友。虽然实习时间持续较久，难免觉得疲累，但这段时间却给了我无比大的收获，除实务工作上的学习外，人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多，这样充实的生活，我想会是我人生中一段难忘的时光。

　　个人工作心得体会篇5

　　我于2年2月参加保安工作至今，在这2年的工作中，我深刻体会到了保安工作的神圣。我会严格要求自己，以身作则，对人对事，一律公正对待，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满意，时时刻刻起到模范带头作用，处理与协调好客户单位的关系，作好队员思想工作，搞好队伍团结，增强服务意识。

　　经过这几年来我对保安工作的认识，我认为应具备以下几个方面的要求：

　　一、应具备良好的政治素质和体能业务素质。

　　首先要深刻认识到保安工作的重要性，要有敬业奉献精神，要培养队员的.高度责任感，做到爱岗敬业，对工作充满激情。在工作中要起好带头作用，才能带动队员的积极性，同时，要关心体贴队员，让队员感到集体的温暖，集中精力投入工作。

　　二、应有良好的观察能力、应变能力。

　　工作中要时刻观察队员的思想情绪变化，了解队员的思想动态，与队员做好沟通。要经常反省自己的工作，反思自己对队员的关心够不够，尽量减少队员在工作中存在的压力，对队员应当自己的兄弟看，给予他关心与爱护。

　　三、充分了解所在服务单位的基本情况。

　　针对单位的基本情况，做好服务单位的安全防范预案，针对这种环境我们制订了相应的管理方案，同时借签了其工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理，停车坪的管理，要求队员做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。

　　四、加强对队员的体能训练。

　　同时，要具有良好的体能、业务素质，带头作好本队队员的军事体能训练和业务工作培训，训练一批素质过硬的队员，才能便于队伍的稳定，避免服务单位频繁更换队员。

　　以上是我的体会，希与大家共勉。

　　个人工作心得体会篇6

　　最近这段时间，单位组织我们观看了李强老师的《为自己工作》课程影像，李强老师质朴而不失哲理、轻松而不失严谨的讲授，让我受益匪浅，深刻的道理时时回荡在耳边。

　　其中，我觉得印象最深刻的就是李强老师分享的成功秘诀：“每当我们面对一个合作伙伴的时候，我都在问自己一句话，我能为他做什么?”“对自己的定位不同，导致心态不容。把自己定位为成长就一定会快乐，把自己只定位为工作和薪酬，你就会痛苦，你就会郁闷，你就会无奈。”的确如此，态度决定一切。做事、把事情做好之前应该先端正自己的态度。20xx年9月份，我有幸进入聊城消防协会，成为了协会大家庭的一员，并担任了协会宣传中心的工作人员。回想一下这一年多以来的日子，我收获了很多、成长了很多。离开校园，第一次步入社会自己独立工作和生活，刚开始觉得特别不适应。

　　因为没有了父母、老师的帮助很多事情要自己去考虑、去完成。总认为自己是为了工作而工作，这就会把工作当成是一种任务和负担，其实，这就是一种工作上的误区。听了李强老是的课程，再回头想一想的确是这样，“你为谁而工作?”这是我们每个人在接受一份工作之前就应该考虑的问题。人们也往往会想是在为薪水、为了不被淘汰、为了做给领导看。其实不是这样的'，我们更是在为自己工作。如果只是为薪水而工作，工作必然是索然无味的。如果只是为了不被社会淘汰，那么你生活的将会很累。但是如果你是为自己而工作，那么你就会愿意投入工作并自得其乐，把工作当成一种乐趣，当成一种锻炼、当成一种成长你就会感觉每一份工作、每一项任务都是那么珍贵和可爱。

　　我一直以来都坚信一句话，那就是付出总会有回报。在工作中我们如果能付出努力、付出心血，那么你将收获的不仅仅是快乐。一个人如果能拥有为自己工作的观念，那么命运将会给出他巨大的回报。一个人的胸怀能影响一个人的做事水平，苦干是干，乐干是干，收获是干，不收获也是干！我们何不开心地为自己工作呢！一个人如果能拥有为自己工作的观念，那么命运必将给他巨大的、超值的回报，无论是金钱还是荣誉，这是不变的真理！只有懂得工作是为自己的人，才能真正懂得工作是多么的快乐，生命是多么的有意义！

　　如果工作的意义使你感到迷茫困惑，请想想李强老师讲过的那句话“我认为每个人的工作都是在为自己工作，为什么这么说呢?因为今天你做了什么工作，你就会掌握什么工作，掌握了什么工作，你就会什么工作是你的特长，什么工作是你的特长，就会变成你的专长，专长就会变成你比别人收获强的强项。”

　　如果工作的薪水使你感到愤愤不平，世界上大多数人都在为薪水而工作，如果你能为自己的而工作，你就迈出了成功的第一步。

　　如果工作的乏味使你感到厌倦疲惫，那么请扪心自问，这一年，你是真的生活了三百多天，还是只生活了一天，却重复了三百多次?

　　如果工作的重压使你感到力不从心，我不得不提醒你请始终锁定你肩上的责任，凡是有承诺就一定要有结果，记住，成功都是拼出来的。

　　如果工作的惯性使你失去了前进的动力，那么请你保持求知若渴、虚心恭谦的学习心态，不抱怨，不推卸，不浮躁，不被动，懂得珍惜，学会感恩。

　　我愿意以这次讲座为起点，重新审视自己的意识、态度和行为，改进自己、完善自己，用心为自己工作，心在哪里，成功就在哪里！

　　个人工作心得体会篇7

　　从原工作单位辞职后，准备开始新的尝试。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。经过多次面试，终于在面试中有了突破。一家公司及时看到了我的才华，给了我一个机会。我想我会努力实现自己的价值，实现以前的理想和抱负。

　　本月分别面试了行政部徐部长和楼总经理后，我已经值班三天了。在为期三天的试用期内，我的工作是作为客服部门主管管理客服部门的所有员工，处理客服部门的日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场的正常运行。经过几天的工作观察，对客服部门的日常工作有了一定的了解，也学到了很多以前从未接触过的实践经验。结合我的学习和工作经验，现将我店客服部门的实际运作情况汇报如下：

　　一、客户服务部目前的主要工作

　　1.办理、登记、发放vip会员卡并录入系统存档。

　　2.接收客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

　　3.输入并播放商城大门的'显示信息。

　　4.收发日常邮件。

　　5.店内其他交易。

　　6.工作室的日常工作。

　　二、客服部门现有的工作状态

　　初步招聘工作结束后，我接手的客服部门人员配备正常，包括4个前台服务部和2个播音室，共6人，均在商场实行正常的早晚班制。目前，客服部门运营的优势和特点如下：

　　1.新老员工交接正常，没有不熟悉的员工独立就业，业务熟练。

　　2.客服部门员工与各楼层、各部门联系顺畅，工作配合相对默契。

　　3.楼层管理到位，有效协助管理客服部门前台。

　　4.客服部门的前台工作细致、准确，如收发日常邮件、为员工点餐、商场故障排除等。

　　5.工作室运转顺畅。

　　三、目前客服部门主要工作中发现的问题和不足

　　1.前台简化了接收客户投诉的流程

　　现有投诉流程：前台投诉楼层主管电话投诉投诉直接转楼层主管和柜台自行处理。这种处理方式容易造成楼层主管工作量过大，导致管理混乱。一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管不知所措。就目前的商场流量而言，这种处理方式可以节省大量的人力物力，也可以提高投诉处理时间。但是随着商场销售业绩的提高，流量的增加必然会导致管理混乱，进而导致部门之间权责不清的矛盾。特别是我们商场即将开新衣，可能会出现类似的情况。

　　2.工作记录丢失

　　前台没有工作记录，也没有证据核对前台工作人员所做的工作。整个前台只有一个手写的贵宾客户登记簿，用于将会员信息输入计算机系统，还有一个邮件收集登记簿，但没有客户投诉记录、电话接待记录、失物、失物等工作记录。工作室只有一条每日播放记录，没有每日临时播放记录(广告、宣传信息、寻人、搬家、失物等)。)。这种工作方式导致员工积极性不高，该做的工作往往会被拖延和推诿。如果没有工作失误的证据，员工就会互相推脱，无法追究责任。另外，由于缺乏工作记录，客服主管无法正常管理员工的工作职责，管理工作质量难以提高，也是我店客服主管流失严重，长期无法工作的原因之一。

　　3.客户服务部员工的考勤纪律很差

　　客服部门的员工出勤率很差，两天三次下班超过半小时。他们都以身体不适为借口，但不请病假。如果没有经过主管的检查，就不会如实报告。整个部门没有排班，员工可以随意倒班，不需要报主管批准，互相屏蔽。

　　4.办公成本太高，办公用品消耗超过部门预亏。如果工作室多次申请笔和纸，前台的胶带消耗量大。

　　5.客户服务部相关职能的转移

　　客服部门的职能，如客户投诉处理权限、商品退货、发票开具、团购等。都是分散的，由其他部门管理，导致客服部门员工工作闲置、无所事事、思维懒散。

　　6.没有后期客户忠诚度培训

　　客服部门对vip会员完全没有后续服务，前台服务人员也不清楚会员的权利。单纯建立客户档案后，没有进行后续服务、客户维护、回访。

　　第四，针对发现的问题提出一些建议

　　1.要求客服部门主管加强考勤管理，保证员工考勤，工作期间严格管理，严格调查员工的在岗纪律，每周制定标准化的交接班登记表，整顿部门的工作纪律。

　　2.对小部门员工进行独立的业务培训，如投诉受理流程、退换货流程，改变原来简单的流程，规范工作流程。目的是为了以后增加客流，避免工作混乱，职责不清。

　　3.工作记录本、投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时广播稿件记录、前台其他服务记录等。方便领导检查工作和管理分管员工。

　　4.建立客户跟进服务系统，培养和维护商场固定消费群体，建立客户对商场的忠诚度，特别是为vip会员客户提供定期客户电话回访、大型促销活动通知、积分兑换温馨提醒等跟进服务，配合市场部和企划部。

　　5.严格控制办公成本。比如消耗大的办公用品可以采用以旧换新的方法。填写申请后，旧的办公用品可以换成新的，比如在电话外打电话需要登记。

　　6.客服部门的相关业务可以适当共享，如开票、退换货等。前提是保证客服部门主管执行力好，否则容易因管理不善造成混乱。

　　由于我的试用时间有限，对整个商场的运营不是很熟悉，观察不够透彻，问题肤浅粗糙，对一些措施的考虑也不全面，不一定能真正反映整个客服部门的全貌。希望领导能

　　不知道试用期过了还能不能留在这里做客服主管。然而，在我三天的试用期里，我表现得很好。虽然对客服部门不太了解，但还是了解大致情况。希望公司能看到我的潜力，让我继续在现在的岗位上工作。我相信我有能力成为一名好的客服主管。我会努力工作，为公司的发展做出最大的贡献！

　　个人工作心得体会篇8

　　时间过得真快，我来到这个ICU集体工作已经x年了。还记得第一天来这医院报到，一脚迈进科室时候的心情，内心充满了对这个陌生的环境的恐惧和忐忑!好在当时主任和护士长对我们几个的理解和包容，“别怕!你只要知道东西放在哪里就好!有我们呢!”，就是这样一句话让我慢慢地对科室的仪器设备、专科技术和理论感到不那么陌生和恐惧!于是就迎来了后面的很多第一次，第一次独立一个人当班、第一次收病人、第一次画特护单、第一次抢救、第一次尸体护理、第一次带教实习生。

　　现在x年过去了，当初羞涩的我们在慢慢成长，队伍也渐渐壮大!已经记不清护送了多少个病情好转的病人转普通科室;记不清看到多少个‘如果他能站起来就是奇迹’的患者真的奇迹发生;我只觉得‘三分治疗，七分护理’护理工作真的很重要，作为ICU护士，我们有时候面对的.病人多、病种杂，面对的病人管路多，这样我们需要很全面的理论知识和熟练的操作水平，还要具备眼观六路、耳听八方的的洞察力!我们要有一双勤劳的不怕脏不怕累的手，同时我们要一颗同情的心，要有爱心、细心、耐心、最主要是责任心去解除病人的病痛!用无私奉献的精神支撑起无力的生命，重新扬起生命的风帆!

　　我也知道我还有很多很多的不足，像那一次的意识不清的患者的尿管的拔出，像那一次的气管插管拔除时候的顺序不对......这些都直接给病人造成了痛苦，给我很深刻的教训。我知道我的很多的操作技能还不精湛;很多时候跟医生的配合还不够好;对很多病种还认识不够深!所以，我还需艰苦历练，虚心学习，以提高自己的理论知识和业务水平，并为此一直奋斗下去!

　　个人工作心得体会篇9

　　经过去海淀进修学校进行培训，虽然时间很短，但是培训的内容给我在教学上的帮助很大。特别是对教学活动的设计，我有了更深刻、更透彻的工作心得领会，下面谈谈我的几点体工作心得怎么写会：

　　1、目标要具体、明确、合理，体现出教学任务的分层要求，不搞一刀切。活动的设计力图符合学生的认知规律，由易到难，层层深入，形成一定的梯度，逐步激发学生有目的性地去开展活动。

　　2、活动要以学生的生活经验和兴趣为出发点，内容和方式要尽量真实。

　　爱因斯坦说过：“兴趣和爱好是最好的教师。”兴趣工作心得50字让人们始终处于一种积极向上,永不满足的心理状态，这种心理状态能够激活学生的求知欲望。教师要创设一种情景，让学生产生兴趣，并且不知不觉，不由自主中，进入教师要讲授新内容的`“圈套”。初中生的心理特点是以具体的形象思维占主要地工作心得50字位，因此教师在课堂上要通过动作，实工作心得简短物，图片来表达语言意义，甚至要创设真实的有意义的情景，让学生得到直观的感性的认识，从而激发学生学习的兴趣，激励和吸引学生参与教学活动教师要注重学生工作心得怎么写的亲工作心得身体验，引导学生在“做中学”，在“用中学”。让学生在活动中不断地体验到成就感，最终形成自主学习的习惯。

　　3、充分利用小组活动，发展学生语言技能，从而提高实际语言运用能力。

　　小组教学为学生提高语言运用能力提供了更为开放的空间，教师要充分利用这一模式，提高学生实际语言运用能力。

　　4、活动应该积极促进英语学科和其他学科间的相互渗透联系,使学生的综合素质得到发展。

　　知识经济把我们带入了一个多学科兼容的时代，如工作心得一句话励志果把英语教学浓缩和理解为学科知识和技能传授与训练的单向掘进，仅靠输入英语知识工作心得体会和训练基本技能来完成教学任务是无法取得教学突工作心得一句话破和工作心得体会感悟创造成果。“要求英语教学工作心得怎么写扩展学生的自然知识和社会工作心得的精简句子知识，训练学生思维的灵性，熏陶学生的审美情趣工作心得体会，培养学生的合作能力，注重学生的情感体验。

　　5、活动要能够促使学生获取，处理和使用信息，用英语与他人交流，发展用英语解决问题的能力。

　　英语教学的最终目的是培养学生的交际工作心得能力，在课堂上，通过设计适当的课堂活动，让学生学习如何在人际交往中，采用恰当的交际技能，使用所学的语言知识与他人交流信息，交换意见，沟通感情，建立和维持和谐的人际关系，工作心得体会感悟简短与他人工作心得怎么写共同合作完成任务。

　　6、活动不应该仅限于课堂教学，而要延伸到课堂之外的学习和生活之中。

　　很多问题在课堂有限的时间内是无法解决的，为了更好地完成课堂工作心得体会教学任务，教师可以把一些相关的活动作为任务留给学生课外完成，比课本上的练习更容易理解。学生在一种自然真实或模拟真实的情景的体会，学习和运用语言，在掌握语言知识的同时对单元话题有了更深刻的了解。

　　总工作心得一句话励志之，在英语教学活动中必须有明确的目的和可操作性，以学生的生活经验和兴趣为出发点，以提高学生语言知识水平，发展学生实际运用英语解决问题的能力，并发展学生合作，创新等综合素质为目工作心得简短标。设计教学活动要充分发挥学生的主观能动性。

　　个人工作心得体会篇10

　　1、计划落实早、措施实

　　目前，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及去年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

　　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　　2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

　　今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的`“垃圾”业务。

　　一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。

　　二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

　　三是已失业务不放弃。我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

　　四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

　　3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

　　xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

　　一、做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

　　二、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

　　三、服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

　　四、要求所有中层管理干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

　　五、按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

　　个人工作心得体会篇11

　　时光飞逝，不知不觉到公司也半年时间了，作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的学习和工作中积累了必需的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，用心学习工作所需要的各项专业知识。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得十分充实和快乐，再累也是值得的！

　　我感觉品控部是这个饲料公司不可或缺的一个部门，从原料的进厂再到成品饲料的出厂，品控部一直时时刻刻的关注着产品质量。

　　对于一名合格的品管员来说，日常工作中透露着谨慎和严谨。在这样一个重要的工作岗位上，我们要更加严苛的要求自己，扎实掌握岗位技能，积极待人接物，努力让自己迅速成长为一个思想进步、技术过硬、扎实肯干的符合公司要求好员工！我们更要精诚合作，互相帮助，努力让我们的品控部成为一个团结富有战斗力的团队！

　　在这里，我要感谢在这段时刻帮忙过我的领导和同事，正是因为他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮忙，才使得我尽早从那种紧张情绪中解放出来，让我尽快地适应环境，全身心地投入工作！

　　用心的.人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。因此我的心有多大，舞台就会有多大，心态决定一切，所以我会以最用心的心态去应对自己的工作。我坚信，没有做不成的事，只有不愿做的事。

　　作为团队中的一名新员工，我会尽快让自己成长起来，在团队中有所担当，承担相应的职责，我会发挥新员工学习潜质强，工作热情高的优势，多向有经验的同事学习，使自己尽快的能融入团队，融入公司，独立高效地完成相关工作！

　　个人工作心得体会篇12

　　一年的时间里面，我在各位领导的亲切关怀，结下在同事们的热情帮助，这下，本人坚持努力学习，认真履行自己的职责，严守工作纪律，较好地完成了各项工作任务，现在具体汇报如下，如果有不妥之处，请领导和同志们批评指正。强化学习，不断提高自己的素质，不学习就会落伍，强化学习是提高素质，做好工作的重要途径，本人坚持自学与集体学习相结合，通过向领导学，向同事学，向书本学，向网络学等多种途径和方式，认真学习相关知识，不断提高自己的政治素质和大局意识，坚持增强自己的工作积极性，主动性和责任。

　　认真学习交通法规，汽车驾驶技术和维护保养等业务知识，并坚持理论学习和工作实践相结合，不断增强服务意识和业务能力，勤于思考，敢于钻研，及时发现和解决工作中遇到的各种新的问题，新的困难，认真学习局里的各项规章制度和各科室的'职能职责，严格遵守规章制度，坚持按照制度办事，自觉维护制度的严肃性和权威性。爱岗敬业，努力做好本职工作，作为一名驾驶员，做好服务工作是自己的本职，本人坚持个人利益服从全局利益，不断增强增强服务意识和时间观念，不断提高驾驶技术和服务水平，服从领导安排和单位调用，对领导交办的工作坚持做到事事有回应，件件有着落，坚守工作岗位，坚持随叫随到，任劳任怨。不计较个人得失，从无怨言，努力克服各种困难，牺牲节假日也无怨无悔.

　　对服务工作耐心，细致周到，认真完成各项工作任务，坚持安全第一的原则，坚持做到勤检查，勤保养，勤擦洗车辆。谨言慎行，严守工作纪律，严格遵守职业道德和工作纪律，是一名司机必须具备的基本素质，本人坚持原则，严守工作纪律和秘密，一贯坚持，不该听的不听，不该说的不说，不探听和传播小道消息，不在领导和同事之间挑拨是非不说有损单位形象的话，不做对不起单位的，是真心尊敬每一位领导。

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