工作心得体会（精选24篇）
在平日里，心中难免会有一些新的想法，写一篇心得体会，记录下来，这样能够培养人思考的习惯。应该怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的工作心得体会，希望对大家有所帮助。
工作心得体会 篇1
看到了很多同学问到各银行的待遇以及IT部门的发展之类的话题，想到了自己银行的情况。
1、加班非常多。机房是24小时开放的，每天都有人值夜班。我所在的地区我们分行只有800人不到，IT部门就只有6、7个人。他们每天除了正常的工作之外还要应对各种培训、学习。银行因为白天要对外营业，所以每次培训之类都是在晚上和周末，而且不是800人一起培训，而是今天这个培训，明天那个培训。这个工作量是非常大的。而且银行加班基本是没有加班工资的。因为国家不允许这种量的加班。
2、薪水问题。大家都说银行薪水好。那是因为大家看到的只是薪水好的部门。我现在在银行做贷款，属于一线营销岗位，薪水自然还不错。但如果你不是做营销而是后台部门比如IT，那你只能拿到基本工资和平均奖金，这个数字看起来就没那么有吸引力了。除非你能当老总。可这个部门不像营业网点，一个地区可以几十个网点，这个IT部门基本上一个地区就一个，也就是说一个地区就一个老总，这个老总又不像别的岗位可以横向调动，在银行里做IT你就只能做IT，不可能调你去做什么公司业务，所以我个人认为升迁的机会也比较小。但如果你是去总行的信息技术部搞些个产品研发之类也就不说了，那肯定是非常好的，但这样的部门基本也不可能要一个刚毕业的学生。
3、银行的各项任务是很重的，而且可能看起来都非常不人性。不要以为你在IT部门就不可能有任务。我们讲究的是全民皆兵。
以上只是我个人的一些看法，给一些纯粹是为了拿高薪找安逸的同学一个提醒。
当然银行也有银行的好。比如：
1、如果你做的很好，这里指的是营销，比如你能带来大量存款，你有很广的客户资源，那你的薪水会非常高而且不受职务限制。
2、福利待遇非常好。我们银行给我们解决了所有的后顾之忧，你只要好好工作，其他什么都不用你操心，我们有非常低的行员贷款利率，你买房子就不需要担心。我们是按照最高比例来购买各种保险、公积金之类。即使你生病了，你住院了，不但医药费都能报销，算下来你每天还能赚几百块钱，可能比上班都高。
总之，银行就是个数字说话的地方。想在这做IT可能你永远都做不到最顶端。但也有他的好。大家各自考虑吧，只是就个人的感受给大家的建议。相比较之下我认为我所在的招商银行是最有潜力的银行，发展非常快，企业文化非常好。工、农、中、建四大行规模非常大，但因为是老行也有很多弊端，国企思想比较严重，论资排辈。交行的特色在于他是股份制银行中最大的，个人理财比较突出。民生是最变态的，只要你有业绩，第二天就是行长，只要你没有业绩，马上从行长变成行员。中信是业内口杯最差的，到处乱市场，很受同业鄙视。华夏的最大特点在于他的公司业务。一般越小的行可能待遇越好，机会也越多，因为他在发展。
其实就个人而言，我觉得银行里做IT就像是当年我们来北邮，大家都知道北邮非常好IT业的最高学府。可我们当时因为种种原因到了北邮的语言学院学外语。并不是说语言学院不好，我们在这里也学到了很多东西。但这里的主流是IT，语言院再发展可能也比不了北京外国语。就是说你是到一个非常好的学校一个非主流的专业，还是到一个一般学校的主流专业，你可以自己考虑。
工作心得体会 篇2
作为名好法官必须做到自重、自省、自警、自励。自重就是要规范自己的言行，认清职务与责任，权力与义务，公仆与主人，做官与做人的关系，尊重自己的人格，特别要经受起金钱、权力、美色、利益的诱惑。自省就是自我反思、自我解剖，自我批评、自我监督、自我完善、自我改造的全过程。要以党章和党中央的要求为镜，以反面教材为镜、以历史为镜、以英雄人物为镜，常思己短。要经常对自己的言行回头看，常思己过，对自己的缺点、弱点要进行无情的剖析。自警就是自我警示、自我警惕、自我警觉、自我警醒。要常怀贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为官之德。自励就是自强、自勉，自我进取。自励的过程实际上是以坚强的毅力、意志、勇气，不断追求、探索、奋斗的过程。自励要做到居官而不自高、得意而不忘形，受挫而不自弃，失意而不失志，始终保持奋发进取的精神状态，激励自己，修正错误，坚持真理，探索不息，奋斗不止，有所作为。
公道、正派、善良是法官最基本的职业操守。只有公道才会居中裁判，不偏不倚；唯有正派才不会被金钱、关系、人情所囿；只有善良才能对弱势群体产生强烈的同情，才会在力所能及的范围内帮助他们。当然，只是公道、正派、善良，只能是合格的法官，不能称得上优秀的法官，丰富的法律知识，娴熟的审判技巧是成为名优秀法官的助推剂。
著名社会学家费孝通教授说过，中国是个乡土社会。其实，更为准确的说法应该是乡土社会与人情社会的结合。这特殊国情决定了在中国现代法治必须与乡土社会、人情社会相结合。这就要求我们在执法办案中不能机械地运用法律、不能就案办案、不能为调解而调解，要想办好件案件、使其达到案结事了的效果，必须综合运用多学科知识，创造性地开展工作。这就要求我们法官不断地学习，不断地提高自身的素质。学无止境、时不我待！
我的法官人生正在继续，对法官这个职业充满了无限的爱恋，面对法官这个职业，我愿奉献生的流连。虽然我个人无法绽放耀眼的光芒，但如果每个法官都能真诚付出，求索精神上的质感，我深信：我们面对的将是不朽的春天。
通过学习模范法官的先进事迹，让我更深入的了解到了什么样的法官才是老百姓最需要的，什么样的法官才是敬业尽职的。对于我们新到法院工作的人员来说，要做到谦虚谨慎、戒骄戒躁，向老同志学习，不断地充实自己，突破自己。有天，当我们在国徽下庄严宣誓的时候，我会满怀激情地告诉自己：我是名法官，我要对祖国负责，我要对人民负责。
冰雪融化，初春的朝阳唤醒生命，切都有了激情，天使的眷顾，让我们成为世上幸福的人，成为辽河人民法院大家庭中的成员。忘记了开始的模样，只记得老同志们的热情，法官职业的神圣，宪法法律的威严。天平擎起的是正义，国徽背后的是民生，我们心中涌的是热血，拍案而起的不是那声清脆，而是亿万人民群众的心声。很荣幸能有这样的责任，更有勇气去面对去担当。恶并不可怕，可怕的是心魔；错并不决定人生，人生在手中把握；情并不是法外施恩，而是激励我们前行的丝丝荆棘。我们就是那点点新生，依靠着集体的力量成长，星星之火可以燎原，请相信我们，因为我们心中有轮出生的太阳。
到法院工作之初，被安排到派出法庭工作，当时还尚未结婚，对庭长分给我的离婚案件心有抵触情绪，但还是接受了。这干就是十多年，回想这些年来处理的婚姻案件，没有几个是印象特别深刻的，但偶尔遇到离婚当事人向我诉说，经调解和好，现在家庭和睦的时候，我就会想起案件审理过程中的冲突和麻烦。不禁面带微笑，原来法官也可以成为拯救爱情，重圆家庭的行家离手，可以让爱情重新来过。
前些日子同学聚会，因工作繁忙忘了换下蓝色的半袖衬衣，遭到同学的调侃：“怎么，这同学聚会还是法院要开庭了，正好我们有个经济纠纷，这位法官来给我们处理下！”听出来，同学的玩笑话，就假装本正经的说：“我是个法官，职责就是随时接受人民群众的来访，就地化解矛盾纠纷，这蓝色的衬衫就是青天的颜色！”
对年迈的夫妇背起铺盖坐到法院门口，见人就说：法院判决不公，至今儿不养老没地居住，天天睡在桥洞下边。群众怒视，领导谴责，信访批件批又批。事实如何呢？赡养案件已经终结，房子、养老金及相应的生活资料都已执行完毕。由于其他子女的怂恿，还想从其次子手中再要回已赠与二十多年的房子，否则就四处散播谣言，给法院施加压力······,不知法官所受的委屈向谁诉说！
经常听到，年青的干警抱怨：这段时间，我们跑了不少路，作了不少工作，怎么不见案件有眉目，这到底怎么了？什么时候是个头啊？遇到这些情况，我总是笑着说：不要着急，要有点耐心等待时机。旦时机出现，把握好就行了。看着他们不解的表情，好像回到了我刚进法院的时候，老庭长同样的话也曾这样对我说过。我笑了，笑的很开心！心想：小子，学着点，以后的路长着呢，心的慢慢淬炼，才能成熟！
工作心得体会 篇3
经过这段时间的工作我也知道了作为一名销售该有的样子是怎样的。而我现在还达不到那个水平，我了解到的这些知识都是从带我的老员工身上学到的。说实话当初进入这个行业也是逼不得已，当时自己内心对销售也是有着一些偏见的。因为社会上对于销售这个职业都有些不喜欢，但进入这个行业之后，我发现这个职业和别人口中描述的完全不一样，更何况大家都是靠自己的努力挣钱，谁又比谁高贵呢。我现在不觉得销售这个职业有什么不好，因为我在带我的师傅身上看到了很多优点，看到了他的付出，而这些优点和付出也值得他收获到更多的东西。
在我刚刚进入这个行业的时候，确实是对这个行业有一些意见，而自己当时也是迫不得已，不得不做这个行业了。但是在我进入这个公司之后，在领导和老员工的指导下，我慢慢的学会了作为销售的专业技巧。虽然一开始我只是抱着混日子的态度，但是领导也对我很好，到后面我不也不好意思再混日子，因为领导和同事对我都特别的好，这让我心里有些感到愧疚。所以在我自己进来一段时间真正了解了这个行业之后，就真正爱上了这一行，也想要好好的做这一行。但可能还是入行的时间太短，所以我的专业水平，还是不太够，但我会在未来的时候更加的努力，提高自己的业务水平，以此来回报公司领导对我的厚爱。
在这段学习的时间里，虽然我自己没有做出多少的业绩，但是我学到了很多过去从来没有接触过得东西。也知道了这个行业里，有很多不为人知的小技巧。也遇到了很多，过去从来没有遇到过的人，而这些人也让我对这个社会有了更多的认知。在刚刚入职的时候，公司给我们刚刚入职的新人准备了培训。而我在哪个时候也知道是第一次清楚的了解了这个行业。了解了这个行业最重要的几个专业技能就是口才，只有说的好才能说动别人，让别人有着买的欲望。还有一个就是需要给人亲切感，否则你就是说的好别人只会觉得你这么能说肯定是在欺骗他。而我们要做的就是付出真心去对待客户，真心对客户的好，这样客户之后才会为我们的行为买单。当然还是需要一定的双商，如果脑子不够灵活的话，遇到哪些意外的事件是处理不了的。虽然我现在已经稳定下来了，但我依然会继续学习，让自己的业务能力变得更强。
工作心得体会 篇4
由于公司人事调动，本人调到物流公司主持物流公司全面工作，这是公司对我的信任和支持。在物流公司我严格按照公司原则工作思路和部门1#文件开展工作，并取得了一些成绩。公司以当家人、决策人意识及“tps”管理模式的深层次运用及物流公司的变革创新活动的开展对我感受最深。
一、做工作不能只停留在表面，而要切实深入到实际工作中去。到物流公司后，我严格按照公司的以当家人、决策人、老板意识开展一切工作。首先要做好物流公司的管理工作，管理做不好，生产也就无法正常运行，经营、贸易工作也就无法取得成果。也就是说管理工作是当前工作的重中之重，既是丰田“tps”管理模式的核心内容。
二、从集架调到物流公司主抓全面上工作我，应深入基层回头查找问题、分析问题、解决问题。并利用部门班组会议带动全体干部员工时刻按照公司管理理念，结合’tps”管理模式去开展管理、生产、经营、贸易等各项变革创新工作。变革创新首先得有不同寻常的思路和点子。而不同寻常的思路和点子是建立在不同寻常的眼光来看问题的基础之上。用当家人、决策人、老板身份去发现部门存在的问题，方能开展好面上的管理工作，才能为变革创新提供源动力。
三、物流公司工作成果的取得，正是由于人人能以当家人、决策人、老板身份去查找问题、分析问题到解决问题，直到变革创新。物流公司现正在群策群力的创新，已创新内容十余条，且都在实施中，有一部分已取得了明显的成效，每月物流公司在原基础上能节省3―4千元左右。
四、学习理解以当家人、决策人、老板身份去开展工作并对丰田“tps”管理模式的深刻理解，工作上取得了一些成效，但是离公司变革创新的要求还差距甚远，在下一步工作中，重点应从变革创新上出发，作为物流公司主持面上工作的我，应全方面着手开展变革创新工作：
1、按照主动创新、群体创新、持续创新的要求，继续发挥群策群力的作用，培养干部员工主动发现问题、分析问题、解决问题的能力，还要持之以恒，达到最终变革创新的目的。
2、物流、集架合并后，要在资源重组上狠下功夫。在物流公司新的形势下，不能采用老一套的方法来持续管理工作，而要从资源着手，充分发挥现有资源，实现效用最大化。
（1）人力资源上要变革创新，要重新对人员、岗点合理评定。还要在人员工作分配上要变“固”为“活”，发挥个人的能力最大化。外贸装柜由集架固定一人来成品库进行订箱工作，大大提高了工作效率。继续扩大人力资源变革为基点，把它扩大到物流各个部门、车间。摆脱目前工作上严重缺人的现态。从点到面，全面系统性考虑不能顾此失彼，要结合目前工作，认真分析点面结合，提高干部员工的创新变革工作。
（2）从硬件资源上变革创新。在硬件资源的调配上不能只满足于目前的水平，要改变以前的思维方式和调配模式。充分发挥物流各部门、车间现有的硬件资源作用，合理调配资源，以满足生产经营、销售、快速高效。达到提高工作效率的目的。
工作心得体会 篇5
来到儿科已经一个多月了，每天都和小孩子大交道，感觉真的不一样。
以前我是很喜欢小孩子的，实习的时候，我就对一些同学说过，我希望以后能定在儿科，后来，工作了，看到了m那么的忙碌，原本漂亮有精神的脸，在儿科后变的很憔悴，我开始觉得自己实习的想法是错的，我希望不要定在儿科；再后来，我自己轮到儿科去了，因为打针的技术有点欠缺，所以心理的压力很大，而且看到某些护士姐的表情和态度有点冷冷的，我有点害怕，白天班也好，夜班也好，一天到小孩子哭，一看到急诊科或者妇产科的电话，我就心惊胆跳，一个头变成两个大了；现在，因为在儿科时间长了，了解那些护士姐们的性格，并且和医生们相处的很好，让我有从新喜欢儿科。
其实在儿科也挺好的，如果以后，有一个和我关系很好的同事能和我一起定在儿科，而且儿科也能现在这样，忙的时候也有奖金领，就算只有三五百元领，我也愿意在儿科。
其实儿科也有儿科的好，起码在儿科很有人性，真的；医生给小孩给的药，还是从小孩的自身着手，给小孩用的东西都是从其家庭经济着想，甚至有些可做可不做的检查，我们的医生都是很人性不做；在儿科很有人性，护士姐间会很乐意的帮助其他人，工作忙不过来，或者要接诊新来的病号，真的，她们会很好的帮助主班，治疗班，甚至是中午班，连打针也是很积极的帮忙；在儿科很有人性，医生护士间相处的很好，护士有错，医生绝对不会在病号面前指责，甚至有并刁蛮的病号欺负护士，医生也会斥责病号不应该这样……
——实习也好，轮科也好，转了那么多个科室，真的觉得还是儿科有人性……
以前上来博客，我都尽量避开自己的职业，可是现在，我很坦然的把自己的职业暴露出来，其实我和自豪，真的；也许在这个社会形态中，我们很难找到以前那种职业道德很强的人，比如什么南丁格尔的精神，可是我们会尽力做好自己的本职工作，不感说要为了人类的健康努力奋斗终身，可是会为了病号的病情康复而努力护理，不是吗？
也许，我们的报酬和我们的付出不能成比列；也许，我们工作中会出现很多很多的不如意；也许，我们在病号的心中，永远比不过治好他们病的医生；也许，有很多很多的也许，可是，我相信，就算怨言再多，烦恼再多的护士，只要他在岗的一天，他就会为自己的工作感到骄傲，也会尽自己的最大可能来帮助病号恢复健康。
是的，我很高兴我轮了儿科，从新领会工作同事间相处的意义；是的，我很高兴，我选择了护理这一行业！
我为自己感到自豪，真的，我承认自己的报酬不如我那些同学高，我也承认，我这辈子想飞的心，不得不停下来，可是，我很满足了，很满足这份属于我，而别人无论如何也感受不到的感动与美丽，不是吗？
工作心得体会 篇6
还有一个月我在富士康就算呆了三个月了，前一个月我在这实习，后两个月我是试用期，也就是说还有一个月我便转正了，我自高中以来，上学的闲暇时间做过很多兼职，接触过很多的公司，各个行业，包括酒店传菜生、建筑工人、街头传单员、贴广告的师傅，也有靠脑力吃饭的行业、比如教师，销售策划，宣传策划等等，比起在富士康我引用一位老者对我说的总结我的评价：富士康就是我的第二个大学，我选择富士康不去北京，我想我是对的。
上不是为富士康造势，每个企业都有一本难念的经，都有自己的难处，富士康太大，用企业管理模式来管理一个百万级人口的集团已经是一个人间奇迹，我们自动化部门只是集团的一根牛毛。
上学最重要的傲骨，学校给每个人的机会都是一样的，要有任何方面不输别人的霸气。但是上班最重要的是心态，因为上班你所处的情况可谓是千变万化，即使努力了，认真的去做了，领导看不到，你做事产生的影响任然微乎其微。
千万不能产生做一个有落花生精神伟大人物，这个世界需要你的崛起!
即使领导认可你，但是别人更会取悦领导你还是不行，即使你像张仪一样拥有三寸不烂之舌，但是你PLC、单片机不是很精通，你也只是夸夸其谈。要知道，我们一个案子如果要是在你手里砸了，把自己卖了都赔不起，虽然公司不让你赔付!怎样能快速适应有学校到公司情况的转变呢?其实你认为你们公司是什么情况，即使它不是，在你的心里也是，你对镜子笑，他自然会对你笑，最关键的还还是心态，这就上升到哲学的高度了。
如果我离职了，也在工作过程中有太多的不如意，不顺心，如果我对每件事情都锱铢必较，那烦恼岂不是很让人失眠。调整心态真的很重要，我不管别人做什么事情，我只是管好自己，做好自己的本职工作，别人需要帮助热情的给予别人帮助，别人需要技术资料，我会把所有的，不牵涉知识产权的资料一并给别人，交友需要以心换心。还有一个就是当处于领导岗位不骂人，当你骂别人的时候你自己心情也被影响了。我刚来富士康，是一个技术菜鸟，公司把我送到佰奥学习了半个月，我被骂了半个月，学习归来我紧急上岗，做电控相关的事情，来到天津出差，和台湾的两个工程师合作被骂了两个月，没办法，技术不行，必须虚心学习。
现在他们回台湾了，这里留下我教大陆的两个工程师关于机台的技术、不懂，我再教，再不懂，我继续教!我也开心，他们学的也舒心!皆大欢喜!
不挽留一下，我想这是个人原因，试想你在上班的时候给同事是一个什么印象?
我自初中发现自己性格缺点，如不更正，后果我是承担不起的，我很庆幸那时的理智，我现在的心态便是那是的总结：无为而治!
当我遇到困难不要退缩，不要回避，勤于思考、勇于面对，请教生活阅历丰富，成就巨大的人，尽自己最大的力量努力去做，就算失败了，我也没有什么遗憾了!愿未来如我计划一样美好!
工作心得体会 篇7
我到xx地产公司已经近两个多月时间了，在这段时间里，我深深地体验到他的企业文化独树一帜。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，它的力量深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，是影响企业实力消长的长期性、基础性、战略性要素。正如许主席所说：“文化建设是xx稳健快速发展的重要法宝。以诚信为核心的企业文化是xx的传家宝，各级领导干部和员工务必光大传统，奉公正己，讲学习、讲政治、讲正气，使企业文化建设生生不息，永葆活力”。十余年来，xx公司以吸收创建精神文化为先导，发展制度文化，优化行为文化，完善物质文化，形成了独具特色的xx企业文化。精神文化涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。制度化管理，标准化运作和流程再造形成了其特色的制度文化。员工修身准则（简称“三十六条”）、员工行为规范（简称“十六字方针”）、员工职务行为准则成为指引xx人前进的行为文化。《xx报》、《xx学习报》、xx网站、xx之歌是企业文化生生不息的载体；劳模竞选大会、年度万人运动会等各类文化活动不断充实着xx人的物质文化，让企业文化内化于心，外化于行。
作为xx的一员，要有主人翁意识，胸怀广阔、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步，是xx人的价值取向，也是我的价值取向。做事要凡事预则立，不预则废。事情无论大小，关键在于策划，策划无论大小，关键在于精心。要做到时时有策划，
事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署，才能事半功倍，取得成果。
工作心得体会 篇8
如火的季节带动如火的热情，在这个夏季，我的工作也在努力中获得了一些微小的成就，对于我们房产销售这一工作也有了一些小小的个人心得。虽然这些心得也许在那些前辈领导眼里过于浅薄，可是对于我这个刚刚从事房产销售不久的新人来说是相当值得注意和学习的个人宝贵心得了。所以，请允许我将我在工作当中产生的一些理解和获取的心得进行一下汇报说明：
一、销售工作学习很重要
在学校的时候就常常听到教师说，人这一生就是学习的一生，不会因为你离开了学校就能够不用学习了。相反，在离开了学校以后要更加主动的去进行学习，仅有时时刻刻更新自我的大脑和知识才能够在这个日新月异的社会中赶上前人的脚步。
而房产销售工作也是一样，我们需要对客户和我们的的商品进行十分深入的了解才能够对症下药，针对性的提出提议，勾起客户的购买欲才能够做好一笔销售。而这些如果你对于人的心理学以及建筑方面甚至是风水方面的知识不够了解的话，就很有可能错失机会，看着客人面带失望的离开售楼部。
所以我们要常常补充知识，能够在客户面前侃侃而谈，根据客户的需求进行推荐，并找出我们销售的房产之中的亮点进行深度挖掘性推销，将我们的商品房产推销出去。
二、销售工作心态很重要
常说做销售的就是要吃得苦，这种苦不仅仅是身体上的辛苦，更多的是心灵上的疲劳。为了将商品销售出去，我们常常要放低自我的姿态，以迎合上帝的姿态去迎合客户，甚至这样还不必须能够将生意做成。常常付出而又没有收获，这种失落感是足以让人对工作失去热情甚至厌烦的危险情绪。
所以我们销售人员必须要会调节自我的情绪，学会在困难和苦楚面前坚持韧性，哪怕是真的屡败也要做到屡战！我始终相信经理说的那句话：“仅有努力拼搏，应对困难不放弃、不放松的人才能够在越过一座座大山之后获得最终的胜利和成功”。
是啊，人生中不明白有多少大大小小的艰难险阻，未来又是如此的不确定，在工作中磨出不放弃的心态才能够在人生中笑到最终。我也相信，在我不懈的努力之下，我必须能够在未来取得好的成绩，获得令我骄傲的业绩！
工作心得体会 篇9
时间过的好快，不知不觉我们在这已经熬过一个月了，记得刚来的时候，我们有太多的不满接着是顺从，既来之则安之，学会了慢慢适应！一个月从不懂到懂，从跟师父到自己独立，现在想想自己都不知不觉的熬过来了！今天下午人事部总监与经理还有经理助理召集我们实习生开会，谈我们的工作感受与生活问题，坐在那里我就在回想我的这一个月，以前在学校早上八点上课，下午四点五十放学，吃饭逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除过休息，早上八点上班，六点半起床，半个小时打扮的时间，七点去吃员工餐，之后开会，接着一天的工作就开始了，下午四点半下班，吃过饭就回宿舍休息，不累的情况下出去逛街！每天都是重复的生活，原来这就是所谓的社会人！我们也由学生变成了职业人的角色！
一切都有不习惯变成了习惯，好多同事看见我们几个都说脱去工装看着你们好小！有一个领班开玩笑的对我说:你好年轻哦！我们还是一个单纯的小女孩，我们不会与人玩心眼，所以吃亏的总是我们！
一个月来我单单是工作，可以说是混日子吧！还是没有从我的工作中找到乐趣，发现我好机械化！经理有一次给我谈话问我后悔不后悔我的选择，我说后悔过，但是那是在学校的时候我后悔我的选择，现在走进工作岗位，去实践过之后我不后悔了。记得他第一次就教导我们几个要摆正心态，从学习中成长，从小事做起！那次很令我感动，我有一个工作没有做到位，他就亲手教我，尤其他那句话说的很好:细节做不到何来管理！他还鼓励我继续学习英语，坚持做下去总有成功的那一天！我们几个在谈的时候当轮到我时，当我把我的感受说出来时，说实话我心里是很不平衡，整天工作的很压抑、没有激情，然而孟助理针对我的感受又谈了她的见解，她的一席话瞬时点亮了我，当你无法改变这个环境的时候你就改变你自己，我们是堂堂大学生是不错，是社会就不承认你是大学生怎么着，你是大学生那来的经验让人家用你，你不还得从零做起，所以心态很重要，我们的总监也是洗马桶出身，有时你必须向社会低头！孟助理期待第二个月之后我们再见面我有新的感受，然而这个月每天的工作都是一个新挑战，相信我会以崭新的姿态迎接工作上的挑战，但愿我能学会更多！
工作心得体会 篇10
阳春三月，在王总及办公室组织的为期一周的物业培训知识已结束。物业管理对我来说是个新的课题，更不懂物业管理和服务方面的专业知识，而且是第一次接触物业，因此我也十分珍惜对这次难得的学习机会。一周来，通过学习理论知识本人受益匪浅。总结有以下几点心得：
了解到我公司现在所拓管物业类型：住宅小区物业、工业物业、综合写字楼及星级宾馆物业，拓管面积265578平方米。坚持以“业主满意、员工为本、立足中原、开拓涌进”的治企方针，“诚信、务实、创新、卓越”的企业价值观；制定了一套严格管理的制度和操作规程，公司形成了“追求完美、和谐共存”的文化理念。
物业管理是一个微利行业，同时应对市场风险的变数非常有限。现在的物业管理，是一种劳动密集型而不是技术密集型行业，什么人都可以干。事实上，目前由于职业素质导致纠纷的情况很多。通过这几日的市场考察，由于物业管理起步较晚，物业服务不规范、不到位，所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷，但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。因为除了房子质量无法改变以外，管理制度可以改，人员可以换，其他也没有什么不能改变和协商的。一些消费者都有这样一种奇怪的心理，他们认为，买了房子以后，维护自身权益的最好方式好像就剩下一种——不交物业管理费。拿物业管理费来发泄心中的不满、解决所遇到的一切矛盾。有了这种情况以后该怎么办，怎么去解决？首先，我们要分析业主的心理，为什么不交物业费呢？即使事情解决了，或因态度不好，或是时间长了，都可以作为不交费的理由。根据市场调研，在一些居住小区，有的收费率达到80%左右，有的售后房小区只有10%，物业管理费收缴率低，已经不再是秘密。物业公司为了收缴物业管理费，绞尽了脑汁，花去太多的时间和精力。本着“对业主负责，对公司负责”的宗旨，以过硬的服务品质、优良的管理绩效、全面的顾客满意为基础，建立品牌核心价值，规划品牌系统，塑造品牌形象、建立顾客忠诚。
要想组建一支优秀的物业管理团队，必须了解掌握物业管理方面的专业知识：
一、住宅小区物业管理的内容：
（1）物业共用部位的日常维护和管理；
（2）物业共用设备、设施及其运行、使用的日常维护和管理；
（3）环境卫生、绿化管理服务；
（4）物业管理区域内交通秩序与车辆停放的管理服务；
（5）物业管理区域内治安、消防等协助管理事项的服务；
（6）物业装饰管理服务；
（7）物业资料的管理；
（8）开展住宅小区的社区文化活动；
（9）开展多种形式的便民服务。
二、写字楼物业服务的内容：
1、写字楼的商务服务。
2、写字楼的前台服务。
3、房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理。
4、环境保洁与绿化美化服务。
5、安全管理服务。
三、物业服务合同的内容：
1、物业管理事项。
2、服务质量。
3、服务费用。
4、双方的权利义务。
5、专项维修资金的管理与使用。
6、物业管理用房。
7、合同期限。
8、违约责任。
四、前期物业服务合同的特点：
1、前期物业服务合同具有过渡性。
2、前期物业服务合同有建设单位和物业企业签订。
3、前期物业服务合同是要式合同。要式合同是指法律要求必须具备一定形式的合同。
五、参加物业管理投标的条件：
1、参与物业管理投标应当是具有相当物业管理企业资质和承担招标项目能力的法人企业。
2、招标方规定投标方具有管理与投标物业类似项目的经验与业绩，并对投标人在资金、管理和技术实力，投标人的商业信誉，派驻项目的负责人、管理团队的条件，物业管理服务内容和服务标准，投标书的制作、技术规范和合同条款等方面做出明确具体的要求。
六、物业管理投标的程序：
1、获取招标信息。
2、项目评估与风险防范。
3、登记并取得招标文件。
4、准备投标文件。
5、送交投标文件。
6、接受招标方的资格审查。
7、参加开标、现场答辩和评估。
8、签约并执行合同。
七、投标文件（标书）的内容：投标函、投标报价表、资格证明文件、物业管理方案、招标文件要求提供的其他材料。
在当今市场竞争日趋激烈的严峻形势下，不进步就意味着退步，不发展就意味着灭亡。物业管理企业唯有迅速占领市场份额，扩张自身规模，才能在市场上立足。
工作心得体会 篇11
入职第一天，怀着激动的心情，早早的到达了法院北门，很荣幸自己能够成为这个大集体的一员，当时的心情只有兴奋、喜悦，掺杂更多的是好奇。
我想我是幸运的，我们的第一堂课，理论课堂教育，授课宗旨是让我们需要端正自己的人生观，价值观，了解自己马上要进入的工作岗位职责，需要做好心理以及身体素质的全面准备。学习中让我明白了，就算一个小小的职位，也有至关重要的职责所在。
后续我们进入了体能培训、开始熟悉工作环境，这让我从最开始对工作岗位浅显的认识，慢慢开始加深了解。平时注重规范自己的警荣、警姿是我们必须迈好的第一步。通过这几天的学习实践，留在心里最深刻的两个字，就是责任，在工作中我们需要有极强的责任心，无论我们在哪个岗位，都要坚定自己的责任心，争取零失误完成每一项工作，对工作负责的同时也是在对自己负责。
在以后的工作中，我会勤于思考，善于学习，尽快适应新的工作环境，更要多问、多听、多学习。时刻保持高昂的学习热情，不断提升自己，善于总结，改正自己的不足之处，认真完成每一项工作。
非常荣幸我能步入这个大集体，我会好好珍惜这次来之不易的工作机会，我想这次工作经历将会在我的人生道路上留下浓墨重彩的一笔。
最后非常感谢这些天领导与同事们的教导与照顾，愿我们以后能成为工作上、生活上彼此陪伴的好帮手、好伙伴。
工作心得体会 篇12
时光飞逝，转眼间我来到xx中心已经四个月的时间了，在这段时间里，我被xx人勤劳、智慧、勇于拼搏的精神所深深感动，我为我自己能成为一名合格的xx人而感到光荣而自豪。
我们xx城区分校是一个十分团结友爱的集体。大家在自己的岗位上都能够兢兢业业，任劳任怨，工作人员都能够紧密的团结在以崔校长为核心的领导中心周围，认真贯彻校长的指示与安排，所以xx学校无论哪个部分有出色的表现，我相信都是集体的功能。没有工作人员大家的互帮互助，团结友爱，就不会有城区分校今天这样的成绩。
我来到xx学校后担任的职务是安全巡视，从接手这个工作起，就知道这是个难度相当大的工作，刚开始工作时我与马骞合作，我为他的责任心所深深的钦佩，他对工作的那股认真劲也深深的打动了我，也许是一开始就与如此优秀的员工一起合作，养成了我工作认真，责任心强的习惯，所以我在以后的工作中都能踏踏实实，认真负责。
担任安排巡视这个工作四个月来，我深深的体会到要干好这个工作，必须有“三心”：
责任心：安全巡视是一个十分重要的工作，我们担负着全校学生，公物的安全，没有很强的责任心，整天爱管不管的是不可能干好这个工作，也必定不是一个合格的安全巡视人员。
热心：无论家长还是学生，初来xx学校，第一次与他们打交道的人就是我们安全巡视人员，我们可以说是xx学校给社会各界人士的第一印象，所以我们的形象，态度如何，直接影响到xx学校的名誉与声誉，所以我们一定要有一颗热情的心。无论是接待家长还是巡视，都应该热情积极，微笑服务，给他们一个良好的第一印象，使他们知道xx学校很专业。
恒心：安全巡视是一个体力消耗比较大的工作，很容易产生疲劳，而在你休息时，很可能出现安全隐患，所以，我们安全巡视人员必须要有恒心，能坚持工作，只有这样才能干好这份工作。
四个月来，在办公室及各位班主任的大力配合下，我们的工作进展的还算顺利，我觉得我们做得好的地方有，我们能热情积极的接待家长，做好咨询工作，给家长一个良好的印象，我能认真负责的做好安全巡视工作及时发现安全问题及时解决，保障学生能有一个安全舒适的学习环境。
当然，人无完人，我们在自己的工作中还有很多的不足与缺点，我们是新工作人员，欠缺丰富的工作经验，对一些突发事件的处理上有很多不足，我们很容易出现疲态，工作的时候很容易产生惰性，而且工作的时候由于自己年青气盛，很容易带情结，我们会在以后的工作中加强自己这方面的能力，努力干好这份工作。
总之，我们必在以后的工作中，发扬自己的优点和长处，弥补自己的缺点与不足，努力干好这份工作，为xx的壮大贡献自己的一份力量。
工作心得体会 篇13
本人于20xx年x月进入xx在总部工作至今，时间过的真快，还记得当初自己终于能踏入社会，自食其力的那份欣喜和找工作途中的种种茫然，及碰壁时的无助失落，现在，我居然真实的站在这里和xx的新同事来分享我的入职体验。
进入xx以来，我深信自己是幸运的，庆幸自己能够加入到一个前途光明、充满希望的企业，庆幸自己能够遇到对我关怀备至的领导，庆幸自己能够加入工作氛围愉悦、团结和睦的团队……
入职以来，领导对工作的精益求精，同事间友好和谐的工作态度，等等这些都让我感觉到加入公司工作是明智的选择，能成为xx的一员，和xx一起成长，我感到无比的自豪！
下面结合来公司这一年来的工作、学习，谈几点自己的感想：
一、态度决定一切
有句话说的好，人的一生重要的不是他所处的高度，而是所朝的方向。一个人的成功与否，取决于他的人生态度。在学校时对工作和薪水的期望值很高，经过找工作过程的种种打击，或许会有些茫然，有些低沉，甚至怀疑自己，这时，我们需要一颗冷静的心。刚进入单位，不可能在多高的职位拿多高的薪水，一切都肯定是从最基本的做起，要有工作无小事，打杂也是一种磨练的态度来对待工作，切勿急功近利，心高气傲。还有就是要严格执行公司的各项决策和规章制度，公司的文化和理念是用来赞同的而不是讨论的！
二、认真负责，提升自己的执行力
认真排在第一位，不能因为事情小儿敷衍了事。认真工作是提升自己能力的方法，糊弄工作就是糊弄自己，把认真对待每一件事养成一种习惯。
三、加强学习，高效创新地工作
创新是公司发展的强大动力，而学习是创新的主要途径。作为公司的一员，要珍惜公司组织的各种培训课程，虚心学习，活学活用。公司提供的学习机会毕竟是有限的，自己平时也要善于阅读，善于从身边学习，学会反思，善于总结。
在以前，我认为职业化相对于业余来说，它是一种谋生的手段，现在我认为，真正的职业人是在经营自己！机会总是青睐有准备的人，只有平时练好武功，在给你一个舞台时，才能赢得属于自己的精彩和掌声！
工作心得体会 篇14
不知不觉，我来到公司已经将近十天了。回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，经过了跟组，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。
其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在XXX公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识，相比起来在这里已经算很好了，客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下。
如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格式都改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的。
叔叔说的对，如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下次就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了，就像XXX说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。
现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。
工作心得体会 篇15
光阴荏苒，一年的時间稍纵即逝。回望将要过去了的xx年，有领导干部的关注与教导，有朋友的适用与帮助，有克难攻坚以后的愉悦与高兴，也是有寂寥迷茫以后的无悔选择。尽管我还是一个从业银行职员刚2年的輔助职工，如今早已变成分行揽储层面销售业绩第一名。现将我一年中的运行情况作如下所示汇总：
一、进一步学习，提高本身素养
一年来，我可以努力学习金融机构层面的专业知识，持续提高自身的基础理论素养和业务流程发展潜力。在了解的历程中，我慢慢汇总出了迎合本身特性的学习的方法，即较为学习培训。跟别的朋友比，我本人缺乏的便是我必须了解的;跟别的分行比，大家欠缺的便是我必须加强的;跟别的金融机构比，与大家不一样的便是我必须探寻的。
二、开拓进取，找寻新的销售市场突破点
仅有持续开发设计高品质顾客，拓展业务流程，提升储蓄，才可以提高产量。我运用本人的社会发展人脉关系，与拆迁公司紧密联系，通过拆迁公司，我明白了大量具备存款潜力的客户信息。随后逐一拜访，回绝、鄙夷乃至谩骂难以避免，可是非常值得高兴的是，通过这类方法，我还在原来的营销推广和维护保养本人顾客，帮助顾客投资理财的根基上，还发掘了许多新客户，吸引住了巨额新的储蓄。
三、忠实固执，为分行工作发展趋势恪尽职守
金融机构就是我上学时就无知而求的工作场所。大学毕业以后，我十分好运的获得了这一份满意的工作中。可是要变成一名达标的金融机构工作员也并非一件十分简单的事儿，必定要不断学习培训、不断的磨炼。工作中一年多后依然并不是金融机构宣布职工的客观事实让亲人有一些忧虑，她们乃至为我找了她们觉得更强的发展方向。是坚持不懈自个的理想化，或是理解亲人的体会，坦白说我彷徨过、分歧过。可是客观的思索以后，我毅然决定留到分行，再接再厉，我用的考试成绩实践活动自身当时的想象，也消除亲人的顾忌。
新的一年里，我来为自身制订了新的总体目标，为了更好地让自已赶快发展为一名达标的银行职员，我将主要从下列一些层面锻练自身、提升自己。
1、业务流程层面。不断创新自身的商业银行知识库系统，既要了解传统式业务流程，又要立即把握新起业务流程;不仅有较高的基础理论水准，也需要有精通实际操作实际业务流程的发展潜力;既要学习培训自身岗位工作职责内的专业技能，也需要积极掌握金融机构的借款、储蓄、清算等其它方面的相应专业知识。
2、素养层面。培养明显的岗位职责认识和服务态度，认真完成每一位消费者。严于律己，品行端正，自重自爱，主动维护保养金融机构管理人员的整体形象。
3、心理状态层面。持续承受磨炼，理性应对挫折和不成功，把行程安排完善、稳定的心态做为自身的发展总体目标。
来年，我能勇于探索、开拓进取、恪尽职守、尽职尽责，自身发展的与此同时，为分行工作的进步作出属于我的一份奉献。
工作心得体会 篇16
一、以真心关爱学生
用真诚的爱心，换取学生的信任和尊敬。班级就好像一个大家庭。教师要把爱倾注给每一个学生，视学生为亲人，用家庭的温暖去感化他们。像慈母严父一样严格要求和关心他们。如天气冷暖的变化，要关照学生增减衣服；每天晨读时，要看看学生有什么反映，听听他们的意见；学生有什么小毛病就要问长问短，给予无微不至的关怀，像兄长一般地关爱他们，鼓励学生将自己生理、心理、学习、生活上所遇到的种种困惑，通过面谈、写信或记日记的形式向教师倾诉。采取绝对保密的方式尽最大的努力给予指导和帮助，帮助学生走出各种迷惑和困境，养成良好的心理素质。
二、以诚心换取学生的真心
教育是心心相印的活动。人格只能用人格去铸造，情感只能以情感去感染，爱学生必须善于走进学生的情感世界，而要走进学生的情感世界，首先必须把自己当作学生的朋友，去感受他们的喜怒哀乐。师爱的最高境界不是母爱，也不是父爱，而是朋友之爱，因为这种爱的基础是平等：作为教师不应把学生看成是一个学生，而是把他们当成自己的朋友。与学生的对话，不仅仅是谈话，而是通过谈心、通信、家访等形式，与学生沟通。知学生们的心，就可以赢得教育引导的主动权，同时也赢得了学生对老师的尊重。教师和学生之间，就看不见有什么“代沟”，有什么学生与老师之间的隔阂，这才是取得教育成功的非常重要的一个原因。我们对学生充满真挚的情感，无疑会使学生接近我们并乐于接受我们的教育，但仅止于此是远远不够的。爱的教育，最终目的应该是使学生在感受到老师无私的爱后，更能激发学生的学习兴趣，再把这种爱自觉地传播给周围的人，进而爱我们的社会，爱我们的民族，爱我们的国家
三、以高度的责任心关爱学生
教师爱学生，并不是过分溺爱，放纵不管，听其自然。而是要从严要求，这是对学生充满爱的表现。俗话说：“严师出高徒”，孟子也主张教师要严，“大匠海人，必以规矩”，该方的就方，该圆的就圆，但是对学生的严，必须以爱为基础，要以情启迪，严慈相济，严格管理。严格要求的爱，富有教育意义的爱。在生活水平日益提高的今天，学生大多生长在“蜜罐”里，家长对他们已经宠爱备至，呵护有加，所以师爱不能只停留在嘘寒问暖等表面上，更不能放任、纵容，一味心慈手软，疏于管理。
古训有云：“教不严，师之惰。”师爱给予学生的应具有更深的内涵，要让他们有良好的心理品质，培养学生正确地判断，把握控制自己情绪的能力和与人交往的能力。不论是青春年华的教师，还是行将退休的教师，都应保持童心，尝试着走进学生的心灵，从学生的角度看问题。尤其对犯错误的学生，更应冷静、理智地了解、分析他们的行为，遇到个性强，养成教育差的，需要角色换位，情感换位地思考问题，寻找症结，对症下药，真正成为学生成长旅途上的引路人。
我深深地懂得，做一个教师，爱心很重要。如果说最初的爱来自于职业的要求，自己命令着自己，自己提醒着自己，那么，能让这爱绵延不绝的，是我们的“心”。用心去爱学生吧，让爱一路伴随他们成长。纵然不能给予鸟语花香，也可以带来些微绿；用心去爱学生吧，让爱成为画中和谐的一味色彩，即使不是画龙点睛的神来之笔，也不会是大煞风景的涂鸦之作；用心去爱学生吧，让爱回报爱；用心去爱学生吧，让爱地久天长。
工作心得体会 篇17
我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店，该药店一直坚持以“立志为民，健康众生”的服务宗旨，在高效率的运行体制下，开展高质量，高水平的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售，消费者可以主宰自己的消费导向，自由选择，加上药师、营业员的介绍和答疑，大大增进了用药的安全性。
刚去药店先学， 在药房的学， 作为一名药学专业的学生，只学 在实践同时，我每天都认真的进行自我检讨，改掉了许多之前的坏毛病，培养了自己良好的生活 经过寒假的实践学精神，并时刻提醒自己要好好学 刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，x药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：
一、销售情况
20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的'努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学药学是一个一辈子学精神，不懂的一定要虚心请教，不可在似懂非懂的情况下给顾客提供药品，为顾客负责，也为自己负责。
清楚地记得之前有一位阿姨来给自己买药，在她结账的时候可能是源于等候，她一直在注视着国丽姐，目睹了国丽姐给顾客拿药、询问、以及生活建议的全过程促使她询问国丽姐：“女子，你过来，阿姨看你还懂得挺多的，阿姨咨询你个问题?”“阿姨，你问”“阿姨家的孙子一到晚上就咳嗽个不停，也看了好多次，好像也没多大效果”“阿姨，带孩子有没有去查过气管呢?”“查过了，医生说是气管上有点问题，开了好大一堆药，中药西药都吃过，还是一直咳嗽”“阿姨，那孩子吃饭怎么样?”“我们家那孩子贪玩，白天就不怎么好好吃饭，一到晚上，不是吃这个就是吃那个，还老喜欢喝酸奶，吃的饱饱的才睡”“阿姨，问题就出在孩子晚上爱吃东西白天不好好吃饭，晚上吃饱了，胃蠕动的慢，就会引起刺激性咳嗽”“女子，你说怎么办?”“阿姨，这样，你回家要么让孩子晚饭吃早点，要么从现在起你晚饭给他减量，少吃点，观察观察看咳嗽有没有减轻”“好的，阿姨先谢谢你”“没关系的，阿姨”。
生而为人，无论我们是做什么的，都要对得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之间建立信任，才能走的更好，更远。
工作心得体会 篇18
xx年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况(我就4月份前任公司采购部经理期间及四月份后开始任新产区筹建基建部负责人以来的工作，管理情况)作以下总结：
一、xxx年xx月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作：
1、较好完成采购部日常管理和采购计划。
2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。
3、经常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比玻璃价格下降8%，每月为公司节约6万多元。
4、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。
5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。
7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，具体负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。
二、公司快速发展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的发展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开发区购买90余亩土地，筹建新厂区。
作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的`重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下：
1、开工之前的准备，基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。
2、待各种手续基本准备的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，xx集团、xx六建、xx集团。当时中xx团承建市重点工程，xxxx展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了xx集团，签订了土建承包合同。
3、在x月xx日正式开工进场，破土动工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。
4、在开工以后，坚持原则，抓安全质量，经常与施工单位和监理部门沟通，预防各种不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。
5、在建设期间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。
6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活，自己才知道工地的事比较复杂，比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有时自己的脾气比较急，说话方式不对，容易让人误会。个别工作做得不够完善，工作做的还不到位。在新的一年里，我将更认真的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平，为公司的发展做出更大的贡献!
工作心得体会 篇19
幼儿园好比一个“处处充满爱心、时刻追求进步”的家庭：“孩子”是那些活泼可爱的幼儿，“母亲”是鞠躬尽瘁、辛勤劳动的教职工，而“父亲”则是指统筹安排、决策决议、劳心劳力的园务领导。“家庭”的管教管道、衣食住行等繁琐事物正切实的反映出幼儿园工作的多面性、复杂性和细致性。如何使这个“大家庭”团结齐心、与时俱进？只有创设科学的管理模式，有效的提高教育管理水平，努力改进教育教学工作，才是唯一之道。
一、积极投身人事制度改革，从源头上抓管理。
管理的“中心”是人，管理的根本目的是提高人的素质，调动人的积极性。为适应改革开放和社会主义市场经济的需要，进一步提高教师队伍素质，转变用人机制，推行人事制度改革势在必行。新型的用人机制就是要让“能者上、庸者下”，打破旧的“铁饭碗”和传统的“做一天和尚，撞一天钟”的局面。教育幼儿园于９８年就实行了园长负责制，内部实行分层管理，责、权、利结合，并建立监督检查系统，职责清楚、层层负责。岗位责任到人，经济核算到组。在此基础上，实行全员聘任制、转岗聘用、优化组合等，这样一来，充分调动了广大教职工的工作积极性和创造性。随着教职工教育观念逐步改变和教育思想的不断更新，促进了园内保教工作的顺利开展。
二、规范管理，健全机制，促进教师队伍整体水平不断上新台阶。
教师是教育活动的主体，而教育活动的组织是实现幼儿园整体目标的手段。教师专业素质的强弱，直接影响幼儿的身心健康和发展，也影响幼儿园整体教育水平。因此，建立一支高素质的教师队伍是全面推进素质教育，实现教育现代化的关键和根本保证。
（一）抓好教师“思想阵地”建设。
首先从政治思想工作做起，加强教师队伍的职业道德教育。定期组织教师参与政治理论学习，经常开展多种形式的教育活动，如“演讲会，讨论课、职业道德知识竞赛”等。帮助教师深刻领会“规程”实质，端正教育态度，树立正确的教育观、儿童观、质量观和服务观。同时，充分发挥党、团支部、工会的作用，丰富教职工业余文化生活，及时了解他们工作、生活中的困难，为他们排忧解难。这样，创立了良好的园所文化，增强了园内凝聚力。
要规范教师的行为，建立健全一系列科学、规范的管理制度十分必要。以此使每一个人、每一项工作有章可行，有尺可度。比如考核制度，先确立考核标准与奖惩条例，采限自评、集体考核等多种方法，按月对教职工的思想品德、业务水平、工作能力等进行全面考核和评价。将教职工的报酬与工作的责、质、量、绩挂勾，实行优绩优得，责重酬厚。管理制度的不断完善，使教职工在自己的职责范围内各尽其责、各显其能。
（二）全面提高教师的业务素质。
１、根据每名教师的不同能力、性格及工作需要，幼儿园采取了“全局考虑，统一安排，合理调整”的用人方法。为提高教师的业务素质，坚持实施“四结合”方式，即自学与集体学习相结合，专家讲授与现场指导相结合，外出学习与园内相互观摩学习相结合，学历进修与提高教师教学水平相结合。同时，开避孕药一系列科学、规范、有序有岗位练兵活动，如优质课竞赛、优秀论文和教案评比、艺术教育观摩课、创设环境评比、六项全能竞赛、教师绘画及手工作品展等。这样一来，多渠道、多层次，多途径的提高了教师的知识水平，帮助教师掌握了先进的教育观念，不断转化大家教育思想和教育理念。
２、强化教学“中心”意识。在以班级为单位的日常教育工作中，创造条件让教师主动发挥、大胆实践：创设美化活动室、开辟多种活动区、组织幼儿参与社会实践等。通过这些丰富多彩的活动提高了教师参与教学改革的信心和实际工作的能力，强化了园内的教学“中心”意识。
三、讲究管理艺术，以爱换心、不拘一格。
幼儿园教师是由女性组成的特殊群体，而且年轻教师占了一多半，感情细腻，争强好胜，又极具自尊是其共同特点。孟子曾说过一句话：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”在工作中，园领导把自己定位在与其他教职工平等的位置上，以爱换心，真心实意的去尊重每位教师，帮助教师解决工作和生活上的问题。尤其对于年轻的教师，她们有活力、有自信、有能力，但缺乏工作经验，这时候就要采取“引路子、交法子、压担子”等多种方法，积极创造条件为她们提供锻炼、学习的机会，同时鼓励她们把握机遇，展现自己。
另外，在实际工作中应十分注重对不同能力的教师进行不同指导。对有能力、有才干的教师大胆使用；对有过失的教师，晓之以理，动之以情，创造机会，让她们及时改正；对优点和缺点各半的教师，安排在相应的岗位充分作用，“用其长，避其短”。并适时发挥群体智慧和力量，群策群力。这样一个既团结又有生机的集体在我园逐渐形成。
四、重视科研工作，发挥其强园、兴园的作用。
幼儿园要发展，科研兴园是必由之路。教育幼儿园坚持把科研兴园作为长期的战略任务来抓，并贯穿教育教学的始终。依靠和挖掘本园科研力量，组建园级、年级、班级三级网络，每学年结全市、区、园科研课题，以年级组为单位设计具体方案。在参与科研时，领导坚持学在前、干在前，不断学习专业理论，亲自带领骨干示范，鼓励广大教师参与其中，互相学习、交流。让教师们从教育发展和自身发展的角度认识理解科研的紧迫性，唤起她们投身科研的积极性，从而全面提高了全园教师的科研能力。对于科研工作一方面要允许教师失败；另一方面要热情帮助教师克服困难，充分发挥每个教师的特长，为教师科研工作创造积极条件。对科研工作取得成绩的教师坚持奖励，使她们有一种成就感，从而发挥她们更大的创造性。同时，不断给教师施加压力，激发她们的创造潜力，增强教师的进取心。
工作心得体会 篇20
作为一名刚刚参加工作的年轻人，我很幸运的参加了部里组织的县直各部门领导班子考察工作，在领导的关系和爱护下，自身的综合素质在考察过程中得到锻炼，能力显著提高，自己对于考察的理解也从开始的认真的听座谈，努力的学各领导现成的工作方法，进步到用心的想如果我面对这种情况该如何开展工作的问题。在思考过程中，深深的感受到自身能力的缺陷，明确了在今后的工作生活中应该抓住机会，不断历练，全面提升个人素质和能力。以下是我的一点感受。
一、如何做好办事员。
考察过程中，个别座谈环节遇见综合素质较高的办事员，往往能快速而准确的提供考察需要的信息，对工作和同事作出客观公正的评价，自身一般也能得到同事和领导一致的认可；反之，则会出现抱怨工作，抱怨领导，甚至影响到自身工作的情况。我认为，办事员作为各单位各部门的“骨骼”“经络”，支撑全局运转，业务流程不可或缺的重要角色，首先不应妄自菲薄，只要有充满激情的工作态度和积极进取的精神面貌，肯学肯钻，自然能把领导交办的事情做好做实，作出亮点，进而得到领导的器重，争取走上领导岗位。对这一点感触最深的，要数在法院进行的年轻干部座谈过程中，17名法院年轻干部，开场白无一例外都是我热爱法律，他们中大部分也已经通过了司法考试，成为了助理审判员，正是这份对工作的热爱，促成了他们在法律事业上迈出坚实的第一步。
换个角度来思考，要想有机会成为领导，先得做好办事员。“万丈高楼从地起”，没有天生的领导者，再优秀的领导者也是从基层工作中历练，具备了领导能力后才能完成从办事员到领导的转变。因此，先认清自己的角色、摆正自己的位置，在追随领导的过程中历练提高，具备了领导才能，领导才会给你更好的展现平台。
二、如何做好班子成员。
一个单位业务工作的好坏，很大程度上取决于具体分管业务工作的领导。作为一名班子成员，我认为，明确角色定位是根本，一方面应发挥“助手”作用，要多一点责任少一点权欲，多一点团结少一点内耗，多一点真诚少一点虚假，多一点谋事少一点谋人。应支持和配合正职的工作，对分配给自身的工作任务必须大胆负责，该强硬推行就坚决按照制度实施，大胆行使正职赋予的开展工作权力，积极主动的工作，做到言必行，行必果。对于需要协作完成的工作，要有大局意识，不要分份内份外，积极协作，确保全局工作的有序进行。必须养成雷厉风行的工作作风，对于正职决定的，安排的工作，必须一丝不苟的去执行，不能拖沓、推诿。要当好参谋，在讨论决策中，提出正确的意见，特别是自身分管的业务工作，应当提出具体的意见和改进措施。另一方面要发挥“独当一面”的作用，一般情况下，决策形成后，执行的任务都落在班子成员的肩膀上，就要求分管领导在工作中发挥主管能动性，当好本职工作的主角，发挥独当一面的作用。对班子决策的工作，要在落实中结合实际，做好查缺补漏，当然副职权利有限，在遇见需要正职拍板时，做好汇报请示，争取正职的支持和通盘协调，也尤为重要。
三、如何做好“一把手”。
“一把手”是各单位和部门的决策者、组织者和管理者，他的领导水平、领导艺术的高低，直接关系到全局工作开展的好坏，业务水平的优劣。
在考察过程中发现，出色的各单位“一把手”为更好的适应工作的需要，担当起“带队伍、抓业绩”责任，首先都非常重视学习，注重坚持学习，实时的掌握上级部门法律政策的变化，明确把握全局工作发展的方向，形成了一种良好的大局意识，才能很好的胜任肩负的工作职责。同样，凡事都能够严于律己，作出表率，率先垂范。往往能起到一个很好的带头作用，形成一种自上而下的良好循环。
其次，好的“一把手”都能切实做到讲民主，促团结。很好的坚持集体领导和个人分工负责制度。用权上做到了掌权但不专权，决策上果断而不武断，用人上宽容但不纵容，在工作中树立了“民主平等、协调共事”的意识，遇事和班子成员多商量、多沟通，在沟通中增加理解，促进团结，交流思想，达成共识。而且能用好中层干部，把“能干、会干、实干”和群众公认的干部提拔起来，充分信任、放权，提高中层干部工作积极性的同时、激励全局干部以饱满的热情围绕领导意图开展工作。
当然，最重要的仍然是搞好协调，作为基础“一把手”既要面对省、市上级部门，同时又要面对地方党委政府，搞好内外部协调，是创造舒适工作环境的前提和基础。一方面需要搞好与上级领导和相关业务科室的协调，及时做好沟通汇报，了解上级政策动向和工作重点，领会实质，早谋划，早起步，创造性的抓好落实，作出业绩。另一方面，善于协调地方关系，创造业务工作合力，保障业务开展力度，在思想和行动上保持和地方单位政府高度一致，争取更大的发展空间，确保全局工作的顺利进行。
以上是我个人的一点浮浅的认识和体会，在今后的工作和生活中，我会进一步通过实践，修改和完善考察所得的收获，将它雕琢为我学习进步的基石。
工作心得体会 篇21
音乐是人生的最大的快乐、音乐能够提高学生的审美能力、音乐能够发展学生的创造性思维、音乐能够培养良好的人文素养、音乐使人更加热爱生活、热爱人生。在以前音乐教学中还存在着很多问题，现将我这十几年的音乐教学出现的漏洞给大家分享。
一、传统音乐课的操作
1、开设音乐课，但不重视上音乐课，更甚者把它沦为自习课或其它科目的“加点”课。音乐课虽然是必修课，但没有列入升学考试科目之中，一些学校仍然把升学率摆在首位，认为音乐课搞不好无关紧要，因此当升学科目课时缺乏时往往把音乐课放到一边，就连每周的仅一个课时都难以得到保证。音乐不是升学考试科目，认为音乐课可上可不上。此外，许多家长认为把孩子送到学校里来是为了考上高中、考上大学，他们关心的是统考科目的分数，音乐课考不及格没关系。正是这些认为音乐课“不长知识”的认识上的偏差，给课堂教学带来了相当大的负面效应。
2、把音乐课简单化，变成流行歌曲的唱歌课。由于农村孩子接触的事物少，鉴赏音乐能力相对较低，分不清乐器的种类和声音，听不懂交响乐，以致有些地方把音乐课成了流行音乐的“唱歌课”，歌曲的内容不加以筛选，只要学生喜欢、容易唱就行。正是这种流行音乐的“唱歌课”，使得学生、教师不断地追求流行音乐里的通俗歌曲，唱着通俗歌曲，心里上感觉到了一种满足，这样的音乐课不但没有起到积极作用，反而助长了学生中出现一批“追星族”，扭曲了学生的审美观，甚至思想里出现一些与年龄不相符的想法。音乐教师在每节音乐课里就教孩子们唱几首歌，“满堂唱”的现象随处可见，忽视了对学生进行音乐知识及技能、音乐欣赏的教学，使农村许多学生不懂音乐的基本常识，不识谱，甚至不知道《国歌》词、曲作者是谁。
3、重教师主导，轻学生主体。有些教师对自己的角色定位不正确，忽视了学生学习的主体地位。在课堂上，教师常常扮演着一个“牧羊人”的角色，驱赶着“小羊们”到这到那、学这学那，课堂基本是教师的“一言堂”、“满堂灌”，学生没有学习的主动权。一定要他们做一只温顺的“小绵羊”才满意，以致容不得学生有不同的意见。这样培养出来的学生，还会有什么创新精神呢？在新课标的理念指导下，我们要及时变换角色定位，要从一个“牧羊人”转变为一只“领头羊”，去带领学生在知识的大草原上奔驰。我们要以学生的音乐兴趣作为教学的出发点，树立以学生为主体、师生互动的教育理念，将学生对音乐的感受和积极参与音乐活动放在重要的位置，让学生体验到学习的快乐。并根据不同学生的不同学习特点，采用适合学生个体发展的方法，使每个学生的音乐潜能都得到开发。
4、口耳相传、逐句教唱式教法仍非常普遍。这种方法非常形象直观，在小学低年级中适当采用，效果不错。能帮助学生很快学会陌生的歌曲，迅速满足学生的演唱欲望。但绝不能多用，多用就会使学生养成依赖性。在学生有了一定的演唱基础后，要充分利用音乐弥散性的特点，用整体法进行学唱。整体法的优点是：音乐形象的把握比较完整，容易记住旋律，缺点是不易记住歌词。
5、离琴演唱。有的老师为了教唱方便，在歌曲未唱熟练或刚开始学唱时就离琴演唱。这种现象在农村中学音乐课中经常可以看到。殊不知这时学生连基本的音调、节奏都还把握不好，如何能唱好呢？如何能体验并进而表达出音乐的美感呢？
二、改革后的音乐课堂
1、转变教学方式是关键。要让学生成为学习的主体，就要为学生提供感受音乐、鉴赏音乐、表现音乐、创造音乐的广阔天地。
比如，以唱歌为主的课，不光是教师教一句，学生唱一句，学生还可以自主地选唱歌曲，并有当众表演的机会，有时甚至是以学生选唱为主。乐器演奏则强调学生体验、参与、探索的乐趣。听赏课曲目的选择则要为学生提供多听、反复听、对比听的可能。还有，新教材中出现了一种新颖的教学活动形式--综合表演，小学低年级主要安排了“歌表演”、“随着音乐表演”、“音乐网页”等栏目，为学生提供了歌舞、情景剧等活动形式，教师则在具体环节上给以指导。教学中要注意培养学生演唱、演奏能力及综合艺术表演能力。
2、学生充分感受音乐
音乐课不单纯是教学生唱歌，学生还要看、要听、要动。要让学生充分地去感受音乐、表现音乐、创造音乐。为了实现这一目的，新教材突出了师生互动，学生自主学习，重视音乐实践活动和音乐创造。注意从学生兴趣出发，开辟了让学生主动参与和探索发现的园地，本学期教学已改变了以往的常规教学，走向专业化教育，使每一位学生都能有自己的拿手戏，会一门艺术（音乐、美术）更能培养学生兴趣，激发他们学习的欲望。也结合“三段式”的教学方法，改变了以往“填鸭式”的教学模式，体现了现代教学由重“教”到重“学”的转变，创设了促进学生个性和谐发展的教学情境，提高了教学效率和教学水平。是在教师指导下学生进行学习活动的，在学生学习过程中，教师要指导学生进行探索，迁移内化知识。在事情多方设法的引导下，学生学会了“学之法”，有效地促进教法与学法的有机统一。让学生从“学会”向“会学”发展，“以音乐开启智慧之源，以律动唤醒生命之根”，在这绚丽多姿的教学改革春潮里，如何打破传统、寻求全新的教学理念和方法，这就要求我们音乐老师解开缠在身上的让你无法动弹的绷带，冲破一切障碍，尝试学会“跳高”。适合学生发展的教育，才是真正的教育。
它运用听、唱、演、创等多元化的综合艺术手段。在学习过程中动静交替，以动态的美感来激发学生学习的兴趣，改变学生认为上音乐课就是唱唱歌而已。调动学生积极性，从而更好地提高学生的音乐素质，转换教师和学生在教学过程中的角色，更新教学观念，体现人本教育。我们学校的“以人为本，关注生命”是相辅相成的。是一种自由和谐，双向交流的教学氛围，来唤醒学生的主图意识。
下面将我对音乐教学的认识感触给大家来介绍一下：
一、创设氛围，展示的舞台。
老师要营造各种愉悦情景，激发学生学习动机，让学生在想唱就唱环节中，充分来展示自我的风采，还有老师设计优美的语言、直观的多媒体教学，灵活多样的教学方法，精心的设计等等。把课堂还给每一位学生，让学生在音乐课堂上自己就是学习的主人，课堂就是他们的人生舞台，在这舞台上施展自己的才华，张扬了自己的个性，老师与学生之间没有了距离，成为了合作伙伴，使学生在快乐和谐气氛中学习音乐。
二、留有空间，自由创造
把课堂还给每一位学生，使每个学生的思维都处于一种积极的，活跃的状态，让每位学生都能按自己的理解、爱好、专长老进行自由地想象、表现和创作。通过学生的活动，将知识、创作、表演融为一体，发挥了学生的个性特长，使创造才能得到发展，达到了体验美、创造美的艺术境界。
三、大胆发言，积极参与表演
教师营造了一个“敢想敢说”的氛围，缩短心里距离，让学生乐意与你合作，能在课堂上畅所欲言，表达自己的才能，让学生坚信“我的课堂我做主”、“我学生对于兴趣的培养，先让学生自己来报你喜欢的，比较愿意学的，进行分组教学，比如初二、四班冯如月喜欢练习键盘，我就提供了她的愿望，在音乐教室里练习，一开始教给她手型、手指、触键的力度，不要心急，弹出来的音要实而不需，有一定的力度。经过一节课的练习，进步很大，手型也很轻松，有了明显的效果。众所周知：“兴趣是最好的老师”。枯燥无味的技能训练，会使学生丧失学习音乐的好奇心。因此，在教学中，我通过各种方式和方法来激发和保持学生的兴趣。我能行”、“我最棒”、“我的课堂我称帝”。
以上几点都是我个人微薄的认识和想法，当然，这种模式还需要各位老师共同来研究学习，我想在这次改革的春风里，更好的为我们的学生个性张扬指明了方向，我想我们音乐课堂教学一定会走出属于自己的那一片天地！
培养学生学习音乐的积极性，奠定他们学习音乐、享受音乐、发展音乐能力的坚实基础，更好的完善素质教育。因此，我们每一位音乐教师就要从一点一滴做起，循序渐进、脚踏实地，以激发、培养、发展音乐兴趣入手，提高学生发现美、欣赏美、表现美、创造美的能力。
工作心得体会 篇22
转眼之间，20xx年即将成为过去。回顾一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作总结如下。
一、销售任务完成情况
20xx年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了52件产品的销售任务，总销售收入为100万元，产品数量比去年增加12件，总销售收入较去年增加了26%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了10名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的29%。
二、工作措施
1、认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展
作为一名销售，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。
2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展
今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。
3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升
在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。
4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象
工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的问题
虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如问题：如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。
总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。
工作心得体会 篇23
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结：
一、工作思想
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划x小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加x拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：
首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表。
可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露;
2、来电、来客的登记。
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记。
管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理。
在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款。
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理。
登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。
7、换户。
需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户。
遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、加大宣传力度通过以下几种方式：
(1)、传播媒体报纸电视。
(2)、户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。
(3)、印刷媒体。
四、工作中的不足
1、售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
3、自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
工作心得体会 篇24
物业管理工作形成的文件主要有两大部分，即物业管理公司日常运作形成的普通管理文件和物业管理实际操作接收和形成的多种专业性文件，这些文件完成了现行功能之后，就过渡为物业档案。
随着房地产尤其是物业管理市场的建立和完善，现代物业企业对档案资源的依赖程度逐渐增强，档案资源已经成为现代物业企业经营管理不可或缺的重要资源。在现代物企业里，企业的重大决策、服务品牌和人事管理、提高企业服务能力和竞争力、建立和传承企业文化等都离不开档案，离不开对档案资源的管理。
一、加强档案管理，经济效益上水平
实现经济效益是企业追求的目标，物业管理企业也不例外。档案管理的重要地位不容忽视。
一方面档案资源可以发挥证据作用，为物业企业防范风险挽回经济损失。比如：1999年10月16日下午，马乐与同学到天津市河东区丽苑小区云丽园荡秋千，在玩耍中马乐不慎被秋千顶端的轴夹破手指，后经手术，右手中指末节部分被截指。马乐因此将该秋千购置单位小区开发商与天津市幼教用品实业公司以及小区物业管理公司告上法庭。要求赔偿原告医疗费、残疾者生活补偿费、精神损害赔偿费、陪伴费等经济损失共计60417.8元。后经查证，物业公司于20xx年1月1日正式接管该小区进行物业管理，事发时物业公司尚未对云丽园进行物业管理，所以法院不支持原告要求物业公司进行赔偿的主张。
再比如，20xx年7月18日碧华里小区5号楼4楼房屋漏水，将屋内木地板泡了起鼓，为此该业主要求物业公司赔偿其经济损失近10万元。物业公司经过查证该业主办理入住手续时的《房屋验收单》，证明入住时该房屋各项设施设备完好。该业主在铁证面前无言以对。
一个物业企业在管理、服务等过程中，通过对档案资料的开发利用，减少了内耗，相对地节省了人力、物力、财力和时间，本身就是降低成本、提升利润的表现。
另一方面加强档案管理可以防止知识流失。员工是物业企业人力资本，也是“知识资本”或“智力资本”，作为一种无形资产和源泉，其掌握物业知识和管理经验存储在人的大脑里，尤其是物业管理作为一种共生性的服务工作，服务受众对服务者的认可度是需要时间和过程的，如果不及时加以保留和保存，一旦人员流动或变化，企业将承担知识流失的风险和高额人力资源成本。
二、加强档案管理，领导决策上水平
北宋皇帝本着“明乎得失之迹，存王道之正，垂鉴于后世”的宗旨，责成司马光编著了历史史卷《资治通鉴》。档案资源是历史的活化石，使历史经验和教训的总结，对于企业决策、制定战略具有借鉴作用。借鉴以往的经验，吸取以往的教训，可以使企业领导的决策更加适应市场要求，更加有利于企业发展，更加受到员工拥护。档案资源在企业的决策过程中，扮演着参谋的角色，为领导的决策提供了重要依据。另外，借鉴其他物业企业的成果，利用物业协会和物业办他人的知识信息和资源，为企业发展决策服务也是很重要的。这需要物业企业密切与开发商、业主会、行业主管部门和其他物业企业的关系，获取更多的学习和获取知识的机会，为我所用，更好地充实企业档案和发挥档案的参谋作用。
首先是档案人员不但要在领导决策前根据决策要求，收集所有档案信息，提供相关原始资料和准确完整的数据，还要在决策执行过程中，当好领导的参谋。为领导提供有价值的材料，供领导借鉴；其次在决策落实后，更要做好收集、整理工作，将决策执行全过程所形成的各种文件资料，及时立卷归档，作为新的信息资料储备在档案之中，以便日后查考。
三、加强档案管理，竞争能力上水平
物业企业的发展主要靠市场开发和提高原有项目的收缴率两个基本途径，档案管理对这两个方面都是有帮助的。
加强档案管理，辅助市场开发。比如，20xx年7月10日在东丽区政府招投标过程中，东丽区政府采购中心负责人专程到我公司档案室参观考察。规范的档案也证明了我公司不愧为一级资质的科学管理的大型的物业管理公司，令东丽区政府采购中心负责人刮目相看，规范的档案为在物业的招投标中脱颖而出，一举中标起到一定的作用。
挖掘档案潜力，提高物业收缴率。物业企业应在档案的基础上，及时总结，建立企业自己的资料库，包括服务教材、对法律法规的解释、对某一共性问题例如装修、业主缴费等业主有疑问如何解释等。这样的资料多了，就形成了企业自己的无形资产，它的实际作用是巨大的，可以产出可观的经济效益。当服务人员遇到任何问题时，只要一查，所有的必要信息和相关流程、作业方法、经典案例等都能了解和掌握，同时，员工也可以在网上随时存储相关信息，并化为行动。这样的服务功能，不仅工作效率提高，而且客户满意度也会提升。
物业企业竞争已经上升为知识竞争，通过从档案和资料库或数据库获取所需的知识资源，更为迅速、省钱、便捷，更重要的是切合企业需要。因此，知识、经验的获取和积累对企业竞争力的帮助极大，可以培养企业的创新能力和集体创造能力。
四、加强档案管理，企业文化上水平
物业企业是典型的服务企业，企业文化的建立与传承决定了这一企业的发展是否长远，因此有必要对档案加强管理，因为它对企业文化是有帮助的。
开发档案资源不仅能产生经济效益，也能起到稳定企业的作用。面对时下盛行的物业人员跳槽风，跳槽人员带走管理经验怎么办？更重要的是业主对新管理人员有一个认识熟悉过程，在这一过程中满意度肯定会下降，直接影响收缴率。应认识到问题的严重性，首先要做好管理人员的人事档案工作，从中发现问题，向领导建议解决流动性强的问题。其次是对管理人员日常的业主档案、使用的工程档案、尤其是好经验、好做法注意收集整理、及时归档。保证了企业在人员跳槽的情况下能照样服务照样发展，为企业的稳定和发展解决了后顾之忧。从某种程度上可以说，一个企业档案资源开发利用的程度决定着企业的生存与发展。
培训工作是物业企业发展的必要而迫切的事情。学习的内容除了其他企业好的经验，利用企业档案资源进行开发和享用，也是很重要的方面。由于物业工作的往复性和受众宏观上的一致性，决定了物业服务经验的可重复性。利用典型案例、经验讲解、举案说法等形式经常性地开展培训教育活动，不断更新员工的知识，提高其综合素质和创造能力。
物业企业应重视以企业商标档案为代表的企业文化档案的管理工作。随着经济发展，物业企业面临新的机遇和挑战，在提高自身竞争力的同时，必须注重企业商标档案的管理。因为注册商标是企业形象的标志，是企业的无形资产，也是企业财富的主要组成部分。而商标档案是确立和保护驰名商标专用权的凭证，首先要提高对商标本身价值的认识，重视对商标档案的宣传和管理，以在竞争中赢得商机。其次是收集应完整准确，因为商标的形成经历了较长时间，要多方合作。最后商标的利用多为原件查阅，从保护角度，要规范查阅和借阅制度，由专人专管。
五、加强档案管理，社区和谐上水平
物业企业在经济建设、文化建设、综合治理和环境绿化等多方面为社区做出了很多有益的工作，物业档案有利于维护社区安定，便利居民生活，保障群众利益，方便居民再就业，为辖区居民提供丰富多彩的文化生活。物业企业进入或撤出某一社区，是一件关系到老百姓的日常生活的大事。档案管理在这两个关键环节上起到的是重中之重的作用。
由于近年来社区发展过程中不可避免地要协调居委会、物业公司、业主委员会三者之间的关系，物业公司和业主委员会的相关资料也就成为搞好社区发展所必备的参考资料，因而社区档案还应该包括物业管理部门和业主委员会在实践中形成的档案；居委会、物业公司和业主委员会之间的关系并不是非常融洽，尤其是业主委员会和其他两家之间的矛盾不少。而且业主会相对比较松散，居委会是社区的全面管理者，而物业企业是社区专业服务者。因此，物业企业必须加强对档案的管理，这不仅是对企业负责，也是对辖区业主负责，对社区负责，对社会负责。
总之，档案工作是物业企业的一项基础性工作，物业行业的大发展，还是需要全体行业人踏踏实实从基础做起。
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