用心服务就是快乐心得体会
从某种好处上来说,一个城市的出租车在必须程度上代表着城市形象。是城市的“名片”之一。出租车司机新风车队副队长一一施拥军经常告诫自我,作为宜兴市的“名片”,要用心服务,微笑对人。
施师傅已有25年驾龄,做出租车司机恰有10年,算得上是一位资深的宜兴“的哥”。每一天早上六点开始,直至下午4点半交车,10多个小时奔波在宜兴的大街小巷。1年365天,自我不调休的话,就是每一天上班,他就一向兢兢业业地在自我的岗位上辛勤工作着。
有人说出租车司机的工作很自由,自我出车就出车,休息就休息。其实不然。多数人还是像施师傅一样每一天奔波在路上,“规则定了,是靠自我自觉遵守,就跟做人一样,并不是一向有人来监督你该怎样做,而是在社会锻炼中学做人、学做事。”施师傅说道,“一般节假曰,上下班高峰,还有此刻的暑假时期流动人口比较多,会比较忙碌。”对于“拒客”这个问题,施师傅讲他要是有客的话都会出车,客人既然拦车,必是有事需要.不就应为了赚钱多少去衡量出不出车,作为服务行业,需要为顾客思考,服务至上![由www.telnote.cn整理]
开车这么多年,施师傅多数还是在市内跑,外地也常去,上海、南京、无锡跑的.比较多,足迹遍布半个中国.“当然是顾客需要我们去哪里,我们的车就开到哪里。”
施师傅还友善地提醒我们说,如今上班族们的生活节奏快,很容易忘东西在车上。“我们司机会想办法第一时间和失主取得联系,及时把丢失的物品送还到他们手中。每次看到乘客拿回失物时露出的笑容,我们都会感到个性开心。”如果联系不到,便会上交公司,方便乘客追寻。
“此刻跑出租车真的很难,每个月要缴那么多的费用,行业竞争又很激烈,油
价又一向在涨,不勤快一些就有可能要亏本。”每一天近10个小时奔跑在路上,为
避免开疲劳车,施师傅晚上都会好好的休息。下班之后,经常去健身房健身,以调节白天长时间坐在狭小的驾驶座位上所带来的不适。
施师傅还有一大爱好,平常喜欢写写书法。他说。透过练习书法,能够让自我定性,修身养性,他会坚持这一爱好,目后退休了有机会与书法爱好者一齐切磋。
看着手机上他拍的书法手稿.确实练得一手好字!
懂得自我调节,在上班时间能够有最佳的工作状态,真诚待客,施拥军以把
每一位顾客都看成是自我朋友的心,为他们带给热情服务;以真挚的微笑带给每一位乘客,做好了宜兴出租车的一张“名片”!
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