产品质量保证协议书

时间：2021-02-13 14:30:41 协议书我要投稿

产品质量保证协议书

　　甲方(供货单位)：

　　乙方(购货单位)：

　　为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量问题，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议：

　　一、质量要求标准：

　　双方应依照合同约定的产品标准，技术标准，设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。

　　二、质量保证基本措施：

　　(一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验，合格后，由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方同类产品标准为准。

　　(二)甲方承诺遵守国家的有关法律、法规，其产品严格按照有关标准进行生产和销售。

　　(三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。

　　(四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。

　　(五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》进行检验，并附相关产品的《检验合格证》。

　　(六)在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。

　　(七)甲方承诺向乙方提供24 小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务，人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的，甲方会收取相应的材料及维修服务费用。

　　三、质量异常处理办法

　　(一)免费保修范围

　　保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。

　　(二)收费维修范围

　　1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替;

　　2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象;电路、芯片被击穿或损毁;

　　3、已过保修期或来历不明的产品;

　　4、产品与采购订单记录不符的;

　　5、使用不当，保管不善造成损坏的;

　　6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的;

　　7、不可抗拒力造成损坏的;

　　8、外观损伤的'和仿制产品;

　　9、其他不属于免费保修范围的。

　　(三)收费方式

　　1、甲方承诺十二个月内予以免费更换，三十六个月内予以免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进行维修和处理;

　　2、甲方修复好后会通知乙方付款，待货款到帐后再发货。

　　四、换货条件

　　(一)按双方签定的合同要求进行生产的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。

　　(二)产品无质量问题的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。

　　(三)甲方发货之日起，30日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的，则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产品。

　　(四)甲方发货之日起，30日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的，经甲方确认后，可进行换货。

　　五、索赔条件

　　产品的不良率超过千分之三，由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。

　　六、因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

　　七、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

　　甲方(盖章)：经办人签字：年月日

　　乙方(盖章)：经办人签字：年月日

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