为人处事的说话技巧
在生活中人际管理很重要,下面是小编来给大家整理关于为人处事的说话技巧的内容,欢迎阅读参考。
为人处事的说话技巧
1、急事,慢慢地说。
遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情说清楚,会给听者留下稳重、不冲动的印象,从而增加他人对你的信任度。
2、小事,幽默地说。
尤其是一些善意的提醒,用句玩笑话讲出来,就不会让听者感觉生硬,他们不但会欣然接受你的提醒,还会增强彼此的亲密感。
3、没把握的事,谨慎地说。
对那些自己没有把握的事情,如果你不说,别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来,会让人感到你是个值得信任的人。
4、没发生的事,不要胡说。
人们最讨厌无事生非的人,如果你从来不随便臆测或胡说没有的事,会让人觉得你为人成熟、有修养,是个做事认真、有责任感的人。
5、做不到的事,别乱说。
俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事,会让听者觉得你是一个“言必信,行必果”的人,愿意相信你。
6、伤害人的事,不能说。
不轻易用言语伤害别人,尤其在较为亲近的人之间,不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人,有助于维系和增进感情。
7、伤心的事,不要见人就说。
人在伤心时,都有倾诉的欲望,但如果见人就说,很容易使听者心理压力过大,对你产生怀疑和疏远。同时,你还会给人留下不为他人着想,想把痛苦转嫁给他人的印象。
8、别人的事,小心地说。
人与人之间都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事,会给人交往的安全感。
9、自己的事,听别人怎么说。
自己的事情要多听听局外人的看法,一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。
10、尊长的事,多听少说。
年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论,如果年轻人说得过多,他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
11、夫妻的事,商量着说。
夫妻之间,最怕的就是遇到事情相互指责,而相互商量会产生“共情”的效果,能增强夫妻感情。
12、孩子们的事,开导着说。
尤其是青春期的孩子,非常叛逆,采用温和又坚定的态度进行开导,即可以让孩子对你有好感,愿意和你成为朋友,又能起到说服的作用。
要遵循人际交往的原则:
1.充分尊重对方的内心秘密或隐私;
2.会话交谈时,目光注视对方;
3.在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人;
4.不在背后批评别人,保住对方的面子。
在遵守以上四条原则的基础上注意做好以下几点:
⑴承认“真实的自我”,并将它展示在众人的面前,即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明:人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人,而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点,对这点要有足够的信心。
⑵要时时处处站在他人的角度来考虑问题,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要与他人共同分享;给他人提供机会,帮助其实现生活目标;当他人遭遇到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。
⑶要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时,要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐,引起积极的情绪反应。情绪具有传染性,即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”则会消融人际关系的僵局,使人际关系变得融洽。
⑷要掌握沟通的技巧。与人沟通时,要注意倾听,倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈,特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听,更能显示一个人的素质和修养水平;在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动,给他人提意见、指出错误时,要注意场合,措词要平和,以免伤及他人自尊心;与他人谈话时要有自我感情的投入,这样才会以情动人
⑸争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通,而应主动与大家沟通,参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人,消除彼此之间的误会,加强相互的理解和信任。
⑹多吸收别人的优点,对他人的缺点,应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷,不要太耿耿于怀,该忘的忘,该原谅的原谅,该和解的和解,不要太放在心上。所谓“大事聪明,小事糊涂”,把有限的精力用在做主要的事情上。
⑺要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好,以爱好结交朋友,也可以互相交流信息、切磋思想和体会,达到广泛交往与融洽人际关系的目的。
职场说话的技巧与方法
一、不要在办公室里当众炫耀自己
骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自有强中手。何况别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!
二、保持安全距离
人与人之间应该有个安全距离,大概是在1米左右。除非是你特别亲近的人,否则无论是说话还是其他的交往,逾越了这个距离,都会让人产生不安全的感觉。
三、办公室里有话好好说,切忌争论
在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,不能用命令的口吻与别人说话,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌。即使意见不能够统一,但是有些意见可以保留,对于原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。
四、发出自己的声音
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
五、要注意对方的年龄
对年长的同事,经验比你丰富的多,应该持尊重、谦虚、服从的态度。即使自己不认为正确也要注意聆听,而后再提出自己的意见。在与年长的同事谈话时,不必提起他的年龄,而只去称赞其干的事情,你的话肯定会温暖他的心,使他重新感到自己还年轻,还很健康。
六、谈话必须注意对象的亲疏关系
彼此关系浅薄,交情不深,你与之畅所欲言,无所顾忌,则显得你没有修养,显得你冒昧,对甚至容易招惹一些不必要的麻烦。对关系不深的同事,大可聊聊闲天,只说些不痛不痒的大面话。如果是交情匪浅的同事,则可以不断的交流思想,促膝谈心,互相关心对方的生活与私事,替对方出出主意,排忧解难。这样,还可以增进彼此间的团结与友谊,更有利于工作。
七、要注意对方的性别特征
同性别的同事之间的谈话当然要随便些,而对于异性同事,谈话就应特别当心,毕竟男女有别。女同事与男同事讲话,态度要庄重大方,温和端庄,切不可搔首弄姿,过于轻挑。男同事在女同事面前,往往喜欢夸夸其谈,谈自己的冒险经历,谈自己的事业及自己的好恶,更喜欢发表自己的意见,让听者感到惊奇与钦佩。所以男同事需要的是一个听话者。女同事要当一个听话者,请注意切勿太唠叨,声音太大,不要总想找机会打岔,纠正对方或对家里的长短抱怨不停。
八、要注意对方的地位
与地位、能力、知识、经验、智慧比你高的同事谈话,特别要注意采取尊敬的态度,要以他的谈话为主题,听话时不要插嘴,应该全神贯注。同时需要注意,必须维持自己的独立思想,不要做一个应声虫,使他认为你唯唯诺诺,没有主见。(点我看二十年前的夏天)与地位较低的人谈话,也不要趾高气扬,应该和蔼可亲,庄重有礼,避免用高高在上的态度来同他谈话。对于他工作中的成绩应加以肯定和赞美,但也不要显得过于亲密,以致使他太放纵。不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完。使对方感到厌烦。
必须懂的说话技巧
是否使用鼻音说话
用鼻音说话是一种常见且影响极坏的习惯,在使用鼻腔说话时,你会发出鼻音。在说话时,上下牙齿之间最好保持半寸的距离。如果期望自己在他人面前具有极大的说服力,那么你最好不要使用鼻音,而应使用胸腔发音。
改变过于尖的声音
当我们收到惊吓或感到恐惧时,当我们大发脾气,或者呼唤孩子时,往往会提高嗓门,发出尖叫的声音。你可以通过镜子观察自己,比如,你说话时脖子是否感到紧张?血管和肌肉是否像绳索一样凸出?下颚附近的肌肉是否看起来明显紧张?如果出现上述情形,你可能就会在说话时发出过尖的声音。
克服讲粗话的毛病
任何事情,一旦形成习惯,就会自然地发生。讲粗话也是同样的道理,一旦沾上讲粗话的恶习,就很难改正,往往是出口不雅,自己还不知道。
(一)要认识到讲粗话是一种坏习惯,是不文明的表现,从思想上强化克服这种习惯的意识。实践表明,动机越强烈,行动越迅速,效果越明显。
(二)找出自己出现频率最高的粗话,然后以最大的决心将其改正。可以通过改变讲话频率、每句话末停顿一下、讲话前提醒自己等办法,改变条件反射式的讲粗话习惯。改掉了出现频率最高的粗话,客服其他粗话也就简单了。
(三)要有长期的思想准备。冰冻三尺非一日之寒,要客服说粗话的恶习当然也要一些时间,操之过急往往不能达到目的。
(四)请别人督促。由于有时自己讲了粗话还不知道,所以就有必要请人对自己进行监督。当然,这里的"别人"最好是了解自己的人,这样督促才会有效果。
检测说话的速度
即使是一些职业演说家或政治家,有时也不容易把握好自己说话的速度。如果我们说话太快,别人就听不懂我们在说些什么;如果太慢,人们就会根本不听我们说,因为他们缺乏耐心。适当的说话速度约在每分钟120~160个字之间,说话的速度不以固定,我们的思想、情绪和说话的内容都会影响语速的快慢。说话中把握适度的停顿和速度变化,会给我们的讲话更有效果。
铲除口头禅
在我们平常与人讲话之时,经常可以听到"那个、你知道、他说、我说"之类的词语,如果在说话中反复不断地使用这些词语,那就是我们的口头禅。口头禅的种类很多,即使是一些伟大的政治家在电视访谈中也会出现这种毛病。
有时,我们在谈话中还可以听到不断的"啊"、"呃"等声音,这也会变成一种口头禅,请记住美国法学家奥利佛·霍姆斯的忠告—切勿在谈话中散布那些可怕的"呃"音。
停止过于频繁的动作
检查一下自己,你是否在说话时不断出现以下动作:坐立不安、蹙眉、扬眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔头皮、转动铅笔、拉领带、弄指头、摇腿等,这些都是影响你说话效果的不良因素。当你说话时,听众会被你的这些动作所吸引,他们会看着你的这些动作,而无法认真听你讲话。
运用有风度的言辞
行为风度是一个人涵养的外在表现,说话风度是一个人内在气质的言语表现。增强自己说话魅力的一个重要途径就是增加增加说话的风度。一个说话有风度的人,会令人仰慕不已。正如德国戏剧家莱辛所说:"风度是美的特殊再现形式。"每个人在培养自己的说话风度时,都应根据自己的性格特征、情趣爱好、思维能力、知识结构等有所选择。
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