新员工试用期培训技巧

时间：2022-09-23 12:26:32 培训充电我要投稿

新员工试用期培训技巧

　　这是促使员工积极主动参与培训重要方式，怎么进行新员工培训培养一个新员工并不是一件很容易的事,并不象一般人所说能干活就行了,那只是最基本的新员工入职需要接受长时间的培训，下面是小编为大家整理的新员工试用期培训技巧，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

新员工试用期培训技巧

　　新员工试用期培训技巧 1

　　一、试用期培训目的

　　1、让新员工了解公司总体概况、公司组织架构和各部门职能、公司企业文化、公司业务及商业模式、公司各项规章制度，便于后期各项工作的开展符合公司业务模式、遵守各项规章制度;

　　2、让新员工掌握部门业务流程、部门职能、部门组织架构、各岗位说明书，便于各项工作的开展符合部门业务流程，能积极配合各岗位开展部门各项业务;

　　3、让新员工掌握本岗位工作职责、对内外工作关系、任职要求，试用期内的主要培训目标及其内容，明确考核标准，便于理清试用期工作重点，同时知晓本岗位的录用条件。

　　二、培训及考核方式

　　1、培训计划以公司概况、商业模式和组织架构、部门职能、组织架构和本岗位工作职责三级相结合方式，结合公司目前重点工作概况来制定;

　　2、培训计划实施形式：面授+实操+自学+考核反馈与改进，面授梳理思路与流程，实操中掌握方法和技巧，自学掌握理论知识，考核评估反馈帮带效果并制定改进计划;

　　3、考核方式：日常工作考核+培训计划完成情况总结+笔试，分别占比为65%、20%和15%。

　　培训及考核方式可根据岗位性质、行业特点，选择适合的方式即可。

　　三、岗位的工作职责

　　第三部分将新员工任职的岗位说明书的主要工作职责、工作任务和业务指导人明确，便于新员工了解自己的主要工作及其业务指导人是谁。

　　这部分内容旨在告诉员工，在试用期的主要工作范围和内容是什么，谁来指导你工作。让你知道，你入职公司要做什么。

　　四、新员工试用期培训计划及其考核标准

　　第四部分是试用期培训计划的核心部分，根据试用期培训目的和原则，结合新员工岗位性质、工作方式和试用期长短，拟定详细的培训计划，包括培训执行时间、培训主题、培训具体内容、考核内容、考核标准、考核时间、新员工签字、入职指导人签字等。

　　新员工试用期培训计划及其考核标准旨在告诉新员工，在了解本岗的工作职责即做什么之后，培训计划及其考核标准则告知新员工怎么做，怎么做才算做好。

　　试用期培训计划的培训时间安排是分成节点进行的，实时培训，及时考核，及时纠偏，员工和入职指导人就考核结果签字确认，做到过程控制。

　　五、岗位录用条件

　　招聘条件是基本的任职资格，证明这个人选可以做这个工作，而录用条件是这个岗位的素质要求，是证明这个人选可以做好本职工作，前者只能证明人选合格，而后者能证明人选是否胜任这个工作，是否能做好、做优秀。

　　岗位录用条件包括法律法规如具备政府规定的就业手续，招聘广告中公示的招聘条件即任职条件，试用期满考核内容及其权重分配等。

　　以上五项为新员工试用期培训计划的主要内容，第三和五是做到事先告知，第四项是过程监控，实时培训、实时考核、实时纠偏、实时签字确认。最终是否正式录用，则以第三、四和五的最终结果为参考依据，加上日常工作考核和笔试考核结果，体现结果导向。

　　新员工试用期培训计划的效果，取决于培训计划的执行落地、实时监控。

　　新员工试用期的培训效果，有10%来源于培训内容的实施，20%来源于入职指导人的互动指导，而70%的效果则来源于新员工将培训内容运用到工作实践中并不断思考和总结的程度。

　　所谓，招聘引进门，修行在个人。试用期培训计划做得完美，不重要，入职指导人很专业，有点重要，新员工自身的能力、素质和学以致用是关键。这也是新员工试用期培训计划存在的价值和意义所在。

　　新员工试用期培训技巧 2

　　一、什么是谈判

　　当你与他人交换意见，寻求满足自己的需求，只要双方同意，你就完成了一项谈判。联络与通讯是谈判的媒介，或许你是为自己谈判，也可能是代表机构与人谈判，因此，谈判可说是人类自然行为的一部分。换言之，谈判不仅是传统与科技两种不同背景的产物，且介于许多不同环境中的沟通和了解，比如从历史、法律、经济、社会科学、心理学、语言学等。谈判所含的内容很广泛，绝非上述几项名词就可以划定谈判的范围，谈判实际上就是各式各样的接触。

　　如果想在谈判中取得更好的成绩，主要取决于我们在平时的生活和工作中多看、多听、多想。

　　二、成功的谈判者需具备的三点

　　1. 在个性上必须敢于提出自己的要求，并且给自己一个可以妥协的空间。谈判者不能有太强的英雄感，有这样个性的人会阻碍跟对方的合作，成为谈判的障碍；

　　2. 不能有“赢者全赢、输者全输”的“洁癖”。谈判讲的是妥协，不是非黑即白，而是灰色；不是黑马白马，而是斑马。这是一种妥协的艺术，也是一种技巧；

　　3. 练习。如果谈判队伍在一段时间内不变，就可经常分成两边，过过招，“捉对厮杀”一番。只有多练，战术才会越来越娴熟，队友之间的默契才能培养出来，黑脸白脸的套招效果，也才能真正发挥。

　　三、谈判的特性

　　谈判是一个复杂的艺术结构体，尽管它“风云突起”、“变幻莫测”，然而它是可以认识的，它有着自己的“面貌”和“风格”，即像其它任何事物一样，它有自己的特性。把握谈判的特性，就会增加几分谈判的成功率，那么，谈判究竟有些什么特性？

　　1、目的性：任何谈判都有目的。一个企业的销售人员，他销售什么商品，其目的性也是很明确的，他是根据自身企业商品、市场行情、消费者需求来销售的。谈判的目的性按满足需求，可分为六种形式，根据通常我们在各特定场合对他们的易难程度进行排列，它们是：

　　1) 谈判者服从对方的需求；

　　2) 谈判者使对方服从自己的需求；

　　3) 谈判者同时顺从对方和自己的需求；

　　4) 谈判者违背自己的需求；

　　5) 谈判者损害对方的需求；

　　6) 谈判者同时损害自己和对方的需求。

　　谈判者为了达到目的，可采用许多方法，但采用各种方法之前，他必须先明确自己的目的，以掌握主动。因而，讲究谈判的目的性是谈判的重中之重；

　　2、原则性：谈判是有原则可循的。美国学者约翰·温科勒提出了谈判者必须遵循的十条首要原则，它们是：

　　1) 如果不是迫不得已，就不要讨价还价；

　　2) 做好准备；

　　3) 后发制人；

　　4) 运用实力时，首先要以礼相待；

　　5) 要让你的对手们相互竞争；

　　6) 给自己留有余地；

　　7) 必须言而有信；

　　8) 多听少讲；

　　9) 与对方的期望保持联系；

　　10) 让对方习惯你的狮子大开口。

　　因此，要控制谈判，就必须事先制定一定的原则，并遵守这些原则，受这些原则的制约，以形成谈判双方的共同基础。谈判不仅要遵循上述原则，还要遵守法律规范、道德规范等。不可谈的事情当场否定，原则性的东西要讲清楚；

　　3、对抗性：谈判桌上尽管没有“刀光剑影”，而此时唇舌却比刀枪还要厉害，用“唇枪舌战”来形容谈判桌上的斗争，是再恰当不过了。因为谈判双方都希望赢得胜利，对实质性问题，往往各不相让，千方百计地争夺利益，有时措辞激烈，达到白热化的程度，这样使得谈判双方对抗起来，相互斗争，形成了谈判的对抗性。

　　谈判的对抗性不仅表现在“唇枪舌战”的针锋相对上，广义地说它还表现在谈判双方一坐到谈判桌前就开始了对抗，当然这里是只“对”不“抗”。面对面的和平谈判也可视为“对抗”，对抗并不意味着一定就是你死我活或军事冲突，也可能是包含不同利益、见解的调适。谈判双方本身就存在着对抗性质，双方的目的中有矛盾的一面，但对抗也要讲究宽容大度做到不卑不亢；

　　4、灵活性：事件的突发性和复杂性是谈判中必须把握住的两个特点。因而在谈判中人员应该灵活运用各种技巧，注意谈判的灵活性。要保持冷静的头脑，不要被对方牵着鼻子走，发现谈判的话题已经对我方不利时，一定要扭转话题。

　　四、谈判的要素

　　有效谈判分为：目标、进度、计划、个人。每次谈判，随着情况的变化，谈判结构的复杂程度是不同的，但是其基本要素是自始至终都存在的，这就是谈判的目标、谈判的进度、谈判的计划和谈判的个人：

　　1、谈判的目标：谈判目标是任何谈判的基本要素，所谓谈判目标主要是指满足谈判者自身的某种需求。谈判的每一方，都有其希望得到满足的各种直接和间接需求，考虑到对方的需求，谈判就可能取得成功。因此，预测需求和满足需求是进行谈判的根本原因，也是进行谈判的核心问题，它既是谈判的出发点，也是谈判的归宿；

　　2、谈判的进度：有效谈判最先要解决的问题是谈判的进程，为了使谈判能顺利进行，谈判双方先把焦点放在那些容易解决的问题上，越不好谈的问题越往后放；

　　3、谈判的计划：为了有效地进行谈判，谈判者必须作好充分的准备，准备工作的主要内容是建立目标、制定计划。而制定计划最基础的是掌握信息，于是，收集、检索、评价各类信息，传播和沟通信息，准确地分析对手，制定完善的计划，是谈判取得成功的必要条件。

　　当然占有信息不能是盲目的，也并非占有越多的材料，谈判就越有成效。这里所要求的是，掌握的信息必须对即将进行的谈判双方力量对比做出客观的评价，或者说，达到“知己知彼”的目的。如果掌握的资料对谈判的大局无关紧要，

　　那么所做的工作便是浪费。所以，如果计划准备时间不足，就应避免谈判；如果有可能在计划未形成之前拖延谈判，就拖下去；如果必须进入谈判，那就先进行小问题的会谈，大问题则放在详细计划之后。总之，谈判要稳操胜券，就要订出完善的谈判计划；

　　4、谈判的个人：谈判是由对立的双方构成的，谈判能否成功在很大程度上取决于坐在谈判桌前的参与者对对方态度和观点的分析，其感情和性格的了解，以及思想脉络的掌握，这也是调整我方人员态度和方法的依据。因为态度、观点、感情和素质四个方面通常可以把一个人的轮廓反映出来，根据这些，来选择和确定自己的谈判方式和策略，就会为取得谈判的胜利打下基础。

　　五、谈判制胜少不了这几招

　　在商业谈判中，是否具有较高的谈判技巧对于能否谋求较高利益具有重大影响。因此，商业谈判在商场中的作用是显而易见的。谈判过程从广义上讲可以分为三部分：一是互相了解阶段，这一阶段上谈判双方在幕后互相了解，收集各种有关谈判的信息，从侧面侦察对方的战术、意图，同时双方又逐步建立联系，为下一步正式会谈打下基础；二是谈判说服阶段，即谈判双方为实现自己的最终目标，在谈判桌上互相说服。此阶段，双方要通过各种谈判技巧力争使对方走入自己编织的好言相劝也好、威逼利诱也好，目的就是让对方最终服从自己；三是签订协议阶段，当谈判进行到最后阶段，双方各种谈判手段都已用尽，已经到了精疲力竭的地步，但还没有达成共识，为了避免相持不下，获得共同最大的利益，双方要各自放弃一些非原则性的东西，从而在大政策方针上取得一致，最后签署有关协议。为了谈判能够成功，需要从以下几个方面注意：

　　1、准备充足：为谈判打下坚实的基础。准备工作不但包括对己方及对方综合条件的了解，而且还包括对许多人文因素的了解，如对方谈判者的谈判特点是什么，其语言、文化有何特色，其喜欢什么、厌恶什么等。一个成熟的谈判者应该做到心中有数，不能很好地回答对方的提问，或回答比较草率的谈判是不合格的。从某种程序上来讲也会造成对方对己方能力的怀疑，影响谈判的成功。同时，还会给对方造成可乘之机来进行反击；

　　2、梯次进攻：从对方决策者的外围展开攻势。一个决定，往往是一个集体讨论后，由决策者最终决策。因此，在与对方谈判前或谈判中花费一定时间与对方决策者的外围接触，并争取他们与己方达成一致，在一定程度上是很有意义的。这种里外结合的战术，往往会比外部强攻更有实效；

　　3、因人而异：确定自己的谈判风格。谈判最终是为了达到自己的商业目的，因此在谈判中，尽可能不要因为谈话不周密等非原则性问题造成双方误会。对不同的对手要知道他的一些习惯、做法，并尽可能与之保持一致；

　　4、清楚自己的底线：什么是你谈判的最佳方案，你必须清楚哪一点是你的退出点。当某项决议对你不再有利时，且已经超出底线时，你无论多希望成交都必须退出，已付出的努力与决策无关，犹豫不决只会造成更大的损失；

　　5、买卖不成仁义在：在许多时候谈判并不一定一次取得成功，有时因为种种原因，经过反复交锋仍不能达成一致的意见。如果因为生意暂时不能成交，就对对方谈判者恶语相伤或从此不相往来，未免目光太短浅了。要知道，这次的努力对谈判双方来说，也是一个相互了解相互交流的机会。在谈判中如果你的努力给对方留下一个美好的印象，那么第一次的失败往往是第一次成功的开始，下一次再谈判时，效果往往比重新结识新客户要好。

　　新员工试用期培训技巧 3

　　沟通的原则

　　一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

　　二、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。

　　三、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是＂我″，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

　　四、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的`"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出"甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

　　五、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属...尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

　　六、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　七、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　八、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　　九、觉知不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!"我错了"，这就是一种觉知。

　　与人交流秘诀

　　与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。

　　但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

　　即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

　　你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

　　对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

　　比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：

　　a.“告诉我更多你所关心的事”

　　b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”

　　c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”

　　d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

　　记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”

　　坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

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