消费者权益保护培训知识
上学期间，不管我们学什么，都需要掌握一些知识点，知识点就是“让别人看完能理解”或者“通过练习我能掌握”的内容。哪些知识点能够真正帮助到我们呢？下面是小编整理的消费者权益保护培训知识，希望能够帮助到大家。
一、银行消费者权益保护的意义
银行消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于改进银行服务，促进银行业发展，维护金融稳定都具有重要意义。
二、银行消费者的主要权利
安全权
银行消费者的安全权是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利，包括人身安全权和财产安全权两个方面。就前者而言，银行应当使其营业场所始终符合有关安全、消防要求，同时对于容易导致消费者受到伤害的设施和渠道，应予以明确的警示。就后者而言，具体多指资产安全及获取合法收益的权利，银行有义务保障银行消费者的个人金融资产安全。安全权是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。
隐私权
银行消费者的隐私权是指银行消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。银行消费者的隐私权包括个人身份信息、个人财产信息、个人账户信息、个人信用信息、个人金融交易信息、衍生信息及个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。
知情权
银行消费者的知情权是指在消费中，银行消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。例如，存贷款利率、手续费标准、理财产品风险程度等，银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。享有知情权，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
选择权
银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。银行消费者可以自主决定选择银行，自主选择产品与服务，自主进行交易。
公平交易权
银行消费者公平交易权是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。
损害赔偿权
银行消费者的损害赔偿权又可称为求偿权或索赔权，是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利，这项权利也是银行消费者安全权的应有之义和自然合理的延伸。
受教育权
银行消费者的受教育权可以分为两类：银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。前者指消费者有权接受关于银行产品的种类、特征等有关知识的教育，后者指消费者有权接受权益受到侵害时如何维权等知识的教育。
受尊重权
银行消费者的受尊重权是指在银行消费过程中，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯等受到尊重的权利。
监督权
银行消费者的监督权表现在两个方面：其一，消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利;其二，消费者对有关部门进行的银行消费者权益保护监管等工作享有监督、批评的`权利。
一、消费者权益保护法主要内容：
《消费者权益保护法》明确规定了我国消费者享有九项权利：安全保障权;知悉真情权;自主选择权;公平交易权;要求赔偿权;结社权 ;获得有关商品知识权;受尊重权;监督权。
经营者应履行的义务：
1、履行法定和约定的义务;
2、接受监督的义务;
3、保证商品和服务安全的义务;
4、提供商品和服务真实信息的义务;
5、标明商品的真实名称和标记的义务;
6、出具购货凭证或者服务单据的义务;
7、保证质量的义务;
8、履行“三包”的义务;
9、其他法律规定的义务。
经营者如违反消费者权益保护法的应承担的法律责任：
1.经营者违反消费者权益保护法的民事责任;
2.经营者违反消费者权益保护法的行政责任;
3.经营者和国家机关工作人员违反消费者权益保护法的刑事责任。
二、看法
1、从法律上保护消费者自身的利益不受侵害;
2、为消费维权提供了法律依据;
3、仍需要完善修订，适应社会发展的今天，因为这是10多年前的民法之一，制定时相对粗放;
4、要与《产品质量法》《价格法》等结合执行，更能发挥法律条文的严谨。
三、对社会的作用
从产品打假、反对垄断、价格欺诈、广告欺诈、规范行业行为等方面对社会发挥了重要的、积极地作用。
消法”实施以来，中国的消费者保护事业有了长足发展，消费者自我保护意识不断提高，消费者权益保护在很多方面有了重大突破。在又一个“3·15”来临之际回顾这些年来发生在消费维权领域里具有标志性的事件和现象，让我们对未来满怀信心：尽管仍然存在种种问题，尽管某些地方消费者的合法权益仍不能得到有效保护，但随着社会主义市场经济的发展完善和国家民主与法制建设的不断进步，总有一天，中国消费者会成为市场里真正的强者。
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