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培训充电 当心合同有“马脚”
作为一名应届毕业生，相信大部分的都不是特别的相关的政策法规。由于是在我们和企业签订劳动合同的时候，我们都很难识别其中的真假。现在就由小编为代价分析几个案例，希望对大家有所帮助。
19家教育培训机构，仅6家使用合同，且合同中不乏霸王条款。去年9月，我市出台教育培训机构的示范性合同，建议在全市培训机构进行推广，但时隔近八个月后，在培训业内仍“举步维艰”。一些霸王条款在各机构的合同中仍屡见不鲜。
“温馨提示”内暗藏霸王条款
今年2月，廖小姐向硚口宝丰工商所投诉，说她去年在仁和会计学校宝丰校区报名学会计。因零基础，距离远，又在哺乳期，廖小姐专门就自己的情况向工作人员咨询。工作人员听后建议她报成就班，还劝她加钱报考职称。因不了解情况，廖小姐当即交了4698元。其投诉材料反映：“交钱后，工作人员仅告知其学习地点及网址后，部分课时时长、时间安排都没说清。”
从3月至5月，廖小姐共听了17次课，越来越觉得吃力，没基础，工作忙，又要带小孩，她根本跟不上进度，她觉得报班时被工作人员忽悠了，遂找到培训学校，要求退除考试及所上课程外的费用，均被拒绝。
此时，廖小姐才发现，自己报班时，一没签合同，二没开发票，唯一的证明就是一张听课证，无奈之下，她只得投诉至工商部门。
记者昨从宝丰工商所提供的一张听课证上看到，廖小姐的听课证正面是她的名字、报名日期及联系方式，背面则是培训机构的校区联系方式及一个“温馨提示”，提示中有一条规定：“学员报名交费后，第一次听课后不满意可申请退费，其他情况一律不予办理退费手续。”、“如有未尽事宜，本培训部具有最终解释权。”
经工商人员多次调解，学校退还其4000元费用。
19家机构“零使用”示范合同
接廖小姐投诉后，宝丰工商所遂对该辖区19家教育机构合同情况进行摸底调查，结果令人咋舌。去年9月，我市出台教育培训机构示范性合同，建议在全市培训机构进行推广，但时隔近八个月后，这19家机构中，使用了合同的机构仅6家，且用的都不是示范性合同，合同条款更是五花八门，尤其是退费事宜上，不少涉嫌霸王条款。
据了解，去年9月，我市出台《武汉教育培训服务合同》，合同中培训机构证照、教师、学费、学时等内容及双方权利义务和违约责任都有明确约定。并以表格形式，列出培训课时、课时单价、培训起止时间、教材费等项目。但目前合同使用率较低。
宝丰工商所所长吴勇告诉记者，发现的问题不少，如合同中规定“交款后5个工作日内可退费，否则不受理”;课时、学时概念不清，收费标准每学时100元，但上一次课为200元(一次课2学时);承诺的名校名师，在合同中却并不约定等。“一旦遇到纠纷，消费者很难维权。”
宝丰工商所随后对上述机构的合同使用进行整治，对未设合同的机构，要求其设立合同并到工商部门备案，对已有合同中的不规范内容，要求其改正。
示范文本为何难“立足”
昨天下午，记者探访了我市多家教育培训机构，不少机构工作人员说，合同是自行拟定的，未听说过有示范性文本。
应记者要求，有三家外语培训机构的工作人员出示了培训合同。记者看到，合同都只是一张纸，正面是学员基本信息、学费，背面是双方权利义务，合同中对培训相关事项约定不明，且部分内容涉嫌霸王条款。
当记者拿出工商部门监制的《武汉市教育培训服务合同》，要求使用此合同时，工作人员均表示没有听说过该合同，并称只能用自己机构的合同。
记者又随机采访了10位学员，4人报名时签过合同，仅1人认真看过合同条款，但是否有霸王条款该学员称“也不懂”，大家都称没听过有示范性文本。
一位曾开过多年英语培训中心的余老板向记者坦言，自己此前的机构虽用了合同，“但肯定不规范。”
余老板认为，示范合同确实很规范，对学员来说，能有效维护权益，推广难是因为现在培训机构猫腻多，合同模糊能减轻机构自身违约责任。
他说，为招揽学生，部分机构在宣传时用“名校名师”、“不过不退费”等说法，但这些只能“说说而已”，一旦写进合同，消费者就有凭有据，起了纠纷培训机构躲都躲不了。“这类合同使用并不是强制的，要推广规范合同，得有‘重’手段。”
记者从工商部门获悉，将进一步规范教育培训行业的合同使用，对于出现违规条款的合同，将责令其改正并备案，拒不改正的将按相关条例处罚。
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