职场商务交流中的道歉技巧
礼仪对于每个人来说是非常重要的，一个人有没有素养就看他/她具有怎样的礼仪素质。在当今社会上很多的人都越来越重视礼仪了，但是在商务交流中，更是至关重要的，免不了有些小细节。当我们做错事情的时候往往也是需要和别人道歉的.，现在小编就为大家分享下商务中我们需要掌握的一些道歉小技巧吧。
第一，道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”,“非常惭愧”.渴望见谅，需说：“多多包涵”,“请您原谅”.有劳别人，可说：“打扰了”,“麻烦了”.一般场合，则可以讲：“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”.
第二，道歉应当及时。
知道自己错了，马上就要说“对不起”,否则越拖得久，就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三，道歉应当大方。
道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”.不要过分贬低自己，说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
第四，道歉并非万能。
不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。
第五，道歉可能借助于“物语”.
有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。
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