培养职场交际能力的高职英语课程的改革探析
摘 要：高职英语课程设计是否合理，决定着高职教育目标的实现、决定着学生职场交际能力的高低，从而影响着学生未来的就业与职场发展。当前高职英语课程培养出来的学生，职场英语交际能力普遍偏弱。所以，改革高职英语课程势在必行，本文以培养职场交际能力为目标，从英语课程的理念、原则、内容、方法及教材开发等方面，进行针对性的改革与设计，旨在全方位提升高职学生的英语语言水平与职场交际能力。
关键词：职场交际能力；高职教育；课程设计；高职英语
职场是学生未来工作的战场，职场交际能力的高低，决定了学生未来的职业生涯发展。依据高职新课程标准的要求，高职英语教学应以学生英语应用能力、职场交际能力为目标开展教学，为将来高职学生的就业搭桥铺路。然而当前高职英语面临着极大的弊端，主要体现在忽视学生职场交际能力的培养，其教学仍然以应试教育为主，培养出来的学生到达职场后，变为“哑巴”，根本无法应对职场需求，影响学生的就业与职业发展。为此本文从职场交际能力培养的视角出发，探究高职英语课程的整体改革，希望借此全方位提升高职学生的英语语言水平与职场交际水平。
1 . 加强高职英语职场交际能力培养的必要性
1 . 1 职场交际能力的概念
要想适应职场的激烈竞争，就必须具备三种能力：基本能力、专业能力与关键能力。像交流、计算、倾听、思考等能力属于职场需求的基本能力，像专业岗位要求的基础理论知识、专业操作技能属于职场需求的专业能力，而涉及社会交际、自我学习等能力则属于职场关键能力。三种能力依次由低到高排列，关键能力处于职场能力金字塔的顶端，而职场交际能力可以说是职场能力金字塔中的顶尖，是最具有竞争力的职场影响能力。
职场英语交际能力指的是与所从事职业相关的英语听说读写能力。具体展开就是能听懂与职业相关的专门英语术语，在进入职场后能够准确流畅地用英语进行交谈，能准确理解与职场工作相关的文书、说明书、业内新闻等，能用英语熟练地写作和组织书面材料等（滕兆玮，2011）。概括来说，就是在职场中，具备较好的英语听、说、读、写能力，能快速适应职场需要，从而提高工作质量与效率，促进个人职场生涯的顺利发展。
我国《高职高专英语课程教学基本要求》中明确提出高职英语教学要以培养学生的实际运用语言能力为目标，突出教学内容的实用性和针对性，从而实现“技术型、应用型的复合人才”的培养。因此，对于高职英语教学来说，培养学生的职场英语交际能力势在必行：
其一，提高学生的职场交际能力是当前高职教育的宗旨与根本目标，是高职教育区别于其他高校教育的标志性差异点（刘惠霞，2010）。职场交际能力的高低，决定了学生的就业竞争力，是学生未来职业可持续发展的重要保障，也是必不可少的能力之一。对于高职英语课程来说，提高学生的英语职场交际能力是改革的重点目标，高职英语的'课程设计应该以社会对人才的需求为标准，以就业为导向，以培养学生职场交际能力为目标，设计出合理、高效、科学的英语课程，才能适应社会的需求。
2 . 当前高职学生的英语职场交际能力弱的原因
笔者针对“英语教师的职责主要是什么？”这一问题，对本学院的部分学生进行了调查，归纳分析结果主要分为三种职责：传授英语知识、传授学习方法、培养英语交际能力，其分别占调查人数的29%、34%、37%。由此可见，对高职学生来说，培养英语交际能力更符合学生的意愿，学生希望在学好英语基础知识和专业知识的前提下，更多地锻炼与职业相关的能力，尤其是职场的交际能力。然而目前高职学生的英语能力普遍偏低，职场交际能力就更弱，造成这些原因应归结为当前高职英语课程教学存在的以下弱点：
2 . 1 高职英语生源差，英语底子薄
高职学生的生源一般是优先报考本科院校之后剩余的学生，其本身的英语基础薄弱，学习能力较弱。从本校海南职业技术学院的生源来看，录取线都是第四批线，很多学生的英语成绩都未及格，其英语基础可见一斑。英语水平不高，也就反映了学生英语听、说、读、写能力水平的薄弱。
2 . 2 高职英语缺乏职场交际能力的课程训练
英语交际能力的达成，除了要有基本的语言基础知识外，还要有环境适应能力，即能在特定的语境中选择合适的词语组成句子，来表达自己的思想。而高职英语课程教学面临的情况是缺乏良好的英语实践环境，学生得不到环境适应能力的训练，尤其是缺乏职场环境的训练。其次教师对学生的职场交际能力培养认识不足，没有在课程设计中单独列出职场环境下应用英语的训练板块，学生对职场环境、职场英语应用的接触面很小。
2 . 3 高职英语教学缺少西方文化知识和职场文化知识的传授
英语职场交际能力需要丰富的西方文化与职场文化知识的储备，因为语言是文化不可分割的一部分，语言交际必须符合文化语境与规律，文化又是语言存在的环境载体，二者互相作用，相辅相成。而要想培养语言交际能力，就必须要了解和积累与职场相关的文化知识；同样地，要想培养职场交际能力，就必须要了解和积累与职场相关的知识。而高职毕业生的就业如果涉及对外业务，必然会与外来文化元素相接触，若无丰富的文化储备，必然影响工作效率和质量。 再者，每个专业的学生未来就业的职场各异，因此职场知识大不相同，英语交际能力的侧重点就会有所不同。比如旅游专业属于专门用途类英语，对外交际非常频繁，需要学生具备流利口语能力，掌握各个国家的文化，能熟练用英语介绍景点及文化，即具备跨文化的交际能力（章彤洪，2014）；电子信息技术专业要求学生具备阅读各种科技文献与专业代码能力；酒店专业要求学生熟悉不同国家的礼仪与风俗习惯，用语言为顾客提供贴心周到的服务等等，所以就需要学生既要掌握扎实的专业知识，又能熟悉职场通用的语言与文化知识，从而培养出针对性的交际能力。而当前高职英语教材内容过于单一，没有重视各方面文化的熏陶，因此导致学生到了职场上无法应用自如，职场交际能力不理想。
3 . 职场交际能力培养视角下高职英语课程改革与设计
综上所述，可以看出导致当前高职学生英语交际能力弱的原因，主要是高职英语课程教学设计不合理。因而基于培养职场交际能力的高职英语课程改革势在必行。本文提出了改革思路，即按照高职英语的新课标要求，对高职英语课程的理念、原则、内容、方法及教材开发等方面，进行针对性的改革与设计，突出课程的职业性、应用性、实践性，从而培养学生英语应用能力、职场能力、持续发展能力，学以致用，从而提升学生的职场交际能力。
3 . 1 改革高职英语课程的理念
高职英语课程改革需要理念先行，从理念上转变高职英语的教学目标、教学思想。要改变传统的“教师只教，学生只学”的教学理念，要以项目和任务为载体，以职场交际能力培养为目标进行课程设计。在教材设计上，除了选取国内外非常具有代表性的高职英语教材及各个行业的英语教材外，还要努力进行符合学生学习实际的“本土化改造”，进行合理的“校本应用”，从而树立“以生为本”的教学理念，融教、学、训、做为一体，最终培养学生较好的职场交际能力。
3 . 2 改革高职英语课程的原则
高职英语课程设计一定要有章法可循，要突出职场交际能力培养的特点，遵循职业教育的规律，实施“行动导向教学”，秉持“四强调、四注意”的原则。四强调是指强调学生的行动性、师生互动性、全面发展性、过程评价性；四注意是指要注意培养学习行为的主动性，学习行动的合作性，教学过程的完整性，教学评价的多样性。“四强调、四注意”是一个教师与学生共同遵守的准则，贯穿于培养学生职场交际能力过程，引领正确的培养方向。
3 . 3 改革高职英语课程的内容
以培养职场交际能力为目标的课程内容设计，既要着重培养学生的基础英语应用能力，又要加强对专业英语的学习与培养。高职院校英语课程的学习应该为前半阶段侧重基础英语知识，后半阶段增加专业英语知识的培养，并加强在职场中的交际应用能力训练。在课程内容的构建中要以学生未来就业的具有代表性的行业与岗位为基准，设计与其相关的课程教材，选取与岗位、职业工作任务相衔接的语言知识。
具体来说，可以将学生的英语课程内容按照日常口语交际、一般岗位接待、应用文体写作、涉外业务进行模块化设计，力求达到教、学、练的融合，教学与应用的统一（李敏，2010）。课程内容不仅要与学生的生活息息相关，还要有前瞻性，要与职业场景相连，从而能够使学生应对将来职场交际的各种需求。
3 . 4 改革高职英语课程的方法
高职英语课程设计的方法，就是在课堂教学中灵活应用多种教学方法，完成对学生职场交际能力的培养，可以采用当下兴起的项目教学法、案例教学法、行动导向教学法、小组合作学习法、模拟情境教学法等，使学生在课堂中既要“听”课，更要“动手、动脑”地学习，不仅要关注智力因素，更要培养学生非智力因素的发展，从而养成职场交际所需的各种能力，如沟通能力、合作能力、竞争能力、谈判能力、创新能力等。
课程教学也可根据课程设计的内容，采用实践式教学方法来提升学生的语言交际能力，具体方法可以是根据课本的语言文化情境，设计语言交际性会话训练，尤其是与职业相关的职场英语表达；借助专业性的职场交际教材帮助学生掌握职场英语交际词语并熟悉该类语境；拓宽学生的阅读训练面，阅读面要宽广，广泛涉及职场故事、职场文书、合同解读、岗位介绍等内容；充分利用多媒体资源，进行与职场相关的会话听力训练。
3 . 5 改革高职英语教材的设计
目前，大部分的高职院校所使用的公共英语教材没有很好地体现职场英语知识，缺乏针对性和职业特色，不能适应学生的学习水平和就业后的工作需要，因而开发出一套适合于高职学生职场中应用的职场交际英语教材势在必行，职场交际教材的设计应该将基础型的公共英语转化为应用型的职场英语，侧重培养学生在职场环境下的语言交际能力，为提升学生的就业竞争力及未来的可持续发展打下必要的基础。职场英语教材的编写必须紧跟市场，紧贴学生实际，紧密围绕生活、行业和企业对外语技能的要求，强化就业导向和能力本位，不仅要打好语言基础，更要注重培养实际使用语言的技能，特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力。
4 . 结语
英语在未来职场工作中是一个非常有利的交际工具，是各行各业都必须具备的一项技能。高职院校应该要充分意识到英语对学生未来职场交际的实用性与重要性，并以培养学生职场交际能力为目标，改革高职英语课程，设计出一套科学合理的高职英语课程，从而提升学生的英语听、说、读、写等全方位的能力，使学生能够在未来的职场交际中游刃有余，促进职业生涯的顺利发展。
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