办公室电话英语

时间：2023-01-01 04:17:04 职场英语我要投稿

办公室电话英语

电话在办公时用的太普遍了。即使是同一个楼层，有时候也要打个电话。一是效率，其实主要还是懒。

1. 如何接听电话

在公司接听电话时，一般要先报上自己的姓名与公司名称，
比如：
This is Rita Chang of ABCTrading Company.
（这里是ABC公司的Rita Chang。）

或者也可以说：
ABCTrading Company.Can I help you?
（ABC贸易公司，我能为你作些什麽吗？）

如果接听的是分机，要报上自己部门的名称，比如：
ABCTrading Company,Overseas Sales Department.Can I help you?
（ABC贸易公司海外销售部。我能为你作些什麽吗？）

打电话一方听到这样的话後，要告诉对方自己想找的人：
I#39;d like to speak to Mr.Brown,please.
（麻烦一下，我想和Brown先生讲话。）

或者告诉对方自己要转的分机号：
Could I have extension 321,please?
（请转接分机321。）

如果想转接某个部门，而非具体某个人时，可以说：
I#39;d like to speak to someone in the Personnel Department.
（我想和人事部的人讲话。）

如果接听者即是打电话者要找的人，可以间单地回答：
Speaking.
（我就是，请讲。）

如果想了解对方打来电话的目的，千万不要问：
Why are you calling?
（为什麽给我们打这个电话？）

因为这样极其不礼貌。恰当的说法是：
What is this call regarding?
（您打这个电话是关於什麽事情呢？）

这实际便是电话谈话的开场白，双方可以从这里开始进入正题了。

2. 如何结束电话交谈
　用电话交谈时，只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态。因此，要想结束电话交谈，事先记住一些惯用的表达辞句，是极为重要的。如果打电话的人较熟悉，可以说一句：
Is there anything else I can do for you?
（还有什麽我可以帮忙的吗？）

来结束通话。如果你认识对方家人，不妨加上这样的问候：
Say hello to your folks.
（请代向你家人问安。）

这样会增进彼此的情谊。如果你答应给别人传话，可以说：
Then I#39;ll make sure he gets your message.
（我一定会转达您的话。）

如果接待的是你的客户，也可以使用一些惯用的客套话，比如：
Thank you for calling.
（谢谢您打电话来。）

Nice talking to you.
（很高兴与你通话。）

Hope to see you again soon.
（希望近日还能见面。）

如果你是打电话的一方，可以这样结束通话：
That#39;s all I have to say for now.
（这就是我现在所要讲的。）

Thank you for your trouble.
（谢谢，麻烦您了。）

Well-I#39;ll call you again later.
（我会再打电话给您。）

掌握了以上这些结束通话的方法，你就可以从从容容地结束通话了。

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