职场法则：懂得聆听

时间：2024-03-14 14:00:16 丽华职场英语我要投稿

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职场法则：懂得聆听

　　当谈到现代职场，聆听的重要性是不容忽视的。职场不再仅仅是工作任务的堆砌，它已经演变成一个更为复杂的社交生态系统，需要更多的人际互动、合作和情感投入。下面是小编为大家整理的职场法则：懂得聆听，希望对大家有所帮助。

职场法则：懂得聆听

　　在职场中好的口才固然重要，但是懂得聆听更加重要，来看看这篇文章吧!

　　Do you remember the public service announcement that talked about the importance of good listening skills? It aired quite a few years ago and sought to explain the difference between hearing and listening. While hearing is a physical ability—actually one of our five senses—listening is a skill. It is possible to have one but not the other. Someone who is hearing impaired can be a great listener if he or she pays attention to the information someone conveys to them regardless of how it is being communicated. Likewise someone with very sharp hearing can be a poor listener.

　　你还记得在公共服务宣言中谈到的关于聆听技巧的重要性吗?这是多年前播出的内容，目的在于区别听觉和聆听能力。虽然听觉是我们的一种能力——五感之一——但是聆听能力是一种技巧。你可能会具备不错的听觉但不一定懂得聆听。即便是听觉障碍人士也可能是优秀的聆听者，如果他能足够专注于他人用各种方式向他传递的信息。同样道理，听觉发达的人也可能不是位优秀的聆听者。

　　In 1991 the United States Department of Labor Secretarys Commission on Achieving Necessary Skills (SCANS) identified five competencies and three foundation skills that are essential for those entering the workforce. Listening skills were among the foundation skills SCANS identified. Listening skills allow people, regardless of how they take in that information, to make sense of and understand what others are saying. To put it in the simplest terms possible, they allow you to understand what someone is "talking about".

　　早在1991年的时候，美国实用技能劳务秘书委员会部门(SCANS)公布了工作中的五项竞争力和三项基础技能。聆听技巧是其中一项。无论人们如何接受信息，聆听技巧使得人们彼此理解。简而言之，聆听技巧使你听懂别人在说些什么。

　　How Can Good Listening Skills Improve Your Performance at Work? Good listening skills will help make you a more productive worker.They will allow you to:

　　优秀的聆听技巧是如何提高工作能力的?懂得聆听会让你成为一名更高效的员工。会使得你：

　　better understand assignments and what your boss expects of you;

　　了解任务内容和老板对你的期待;

　　build rapport with co-workers, bosses, and clients since everyone craves understanding;

　　和同事，老板还有客户建立融洽关系，因为每个人都渴望相互理解;

　　show support for others;

　　对他人表示支持;

　　work better in a team-based environment;

　　在团队环境中表现更出色;

　　resolve problems with customers, co-workers and bosses;

　　解决和客户，同事老板之间的问题;

　　answer questions; and uncover the true meaning of what others are saying.

　　回答问题;发现对方话语中的真正意图。

　　How to Be an Active Listener and Look Like One

　　如何成为并且看起来是位聆听者

　　Many people arent born with good listening skills. Even those who are great listeners sometimes engage in behaviors that make them appear to not be paying attention. The following tips will help you learn how to be an active listener as well as look like one:

　　很多人并不是天生就具有良好的聆听技能，甚至那些优秀的聆听者，他们的言行举行有时也会让人觉得他们心不在焉。下面这些提示，能帮助你学习成为一个名副其实的、积极的聆听者。

　　1.Maintain Eye Contact: When you are looking someone in the eye, you have no choice but to pay attention. And there will be no question about whether you are.

　　1.眼神交流：当你看着对方眼睛时，你只能集中注意力，甚至你是否有在认真听，都无关紧要。

　　2.Dont Interrupt the Speaker: Save your questions and comments until the speaker finishes talking and you are able to digest his or her words.

　　2.不要打断说话者：保留你的问题和评论，待对方说完，你消化理解后，再提出来。

　　3.Sit Still: Fidgeting makes you look bored.

　　3.静坐:烦躁不安说明你觉得对方的话很无聊。

　　4.Nod Your Head: This indicates to the speaker that you are taking in the information he or she is conveying.

　　4.点头：这一动作表明你正领会对方所传达的信息。

　　5.Be Attentive to Non-Verbal Cues: Paying attention to what the speaker doesnt say is as important as being attentive to his or her words. Look for non-verbal cues such as facial expressions and posture to get the full gist of what information the speaker is conveying.

　　5.注意非语言线索:关注对方的言外信息，与关注他的话语本身同样重要。注意表情和姿势等非语言线索，从而理解对方言语信息的全部要点。

　　Lean Toward the Speaker: You will appear to be, and actually will be, engaged.

　　身体倾侧向对方：他人会觉得你正在认真聆听，而事实上也是如此。

　　Repeat Instructions and Ask Appropriate Questions: Once the speaker has finished talking, repeat his or her instructions to confirm that you understand them. This is also a good time to ask questions if you have any.

　　重复要点，适当提问：对方说完后，重复一下他所说的要点，表明你真正理解了。如果有疑问，这个时候适合提出来。

　　聆听在职场成功中的作用

　　在职场中，聆听是取得成功的关键要素之一。它有助于建立信任和强化人际关系，这对于合作和团队合作至关重要。聆听也可以帮助您更好地理解客户的需求，从而提供更好的服务。通过聆听，您可以更好地理解上司的期望，有助于实现职业发展的目标。

　　聆听是职场中一个至关重要的技能。通过积极的聆听，您可以建立更强大的人际关系，解决问题，提高工作效率，以及取得职业成功。无论您是刚刚踏入职场还是职场老手，不断提高聆听技巧都将对您的职业生涯产生积极影响。

　　职场中的经验和故事是宝贵的资源，它们不仅可以激发灵感、鼓励他人，还可以促进个人和团队的成长。

　　分享的价值

　　分享经验和故事在职场中具有多重价值，它可以帮助他人学习和成长。当您分享您的成功经验和教训时，其他人可以从中获得宝贵的知识，避免重复的错误，以及获得灵感来改进自己的工作。

　　分享还可以加强人际关系。当您与同事分享自己的故事时，会建立更紧密的联系。这有助于促进合作和团队合作，增加团队的凝聚力。

　　最重要的是，分享经验和故事有助于自我反思。通过将经验以口头或书面形式表达出来，您可以更好地理解自己的职业发展，识别成功的模式，以及找出需要改进的领域。

　　如何分享经验和故事

　　要以更有意义的方式分享您的职场经验和故事。目标受众：确定您希望与谁分享您的故事。这可以是同事、下属、行业同行，甚至是社交媒体上的关注者。故事结构：确保您的故事有清晰的结构，包括问题、行动和结果。

　　这有助于听众更好地理解和吸取故事中的教训。坦诚与自省：分享时要坦诚。有时，分享失败和挫折的经验同样有价值。反思和自省也很重要，这可以让听众更好地理解您的思维过程。听众参与：在分享过程中，鼓励听众提出问题和分享他们自己的经验。

　　分享的方式

　　分享职场经验和故事的方式多种多样，可以根据不同的情况和受众选择适当的方式：面对面分享: 这是最直接和亲密的方式，通常在会议、讨论小组或一对一会议中进行。面对面分享可以传达情感和非语言信息，使得交流更加深刻和有影响力。

　　书面分享: 通过博客文章、电子邮件、报告或社交媒体，您可以将您的经验和故事记录下来并分享给更广泛的受众。这种方式可以帮助您建立在线声誉，吸引更多的关注者。

　　演讲和讲座: 如果您有机会在研讨会、研讨会或大型活动中演讲，那么这是一个有力的分享方式。演讲可以让您传达深入的见解，激发观众的思考，并建立专业声誉。

　　导师制度: 作为一名导师，您可以分享您的经验和知识，帮助新员工或年轻职业人士成长。这种方式使您能够直接影响和指导其他人的职业发展。

　　分享成功的例子

　　领导力经验分享: 一位高级经理分享了他在领导一支团队时的挑战和成功经验。他的分享不仅激励了下属，还改善了团队的绩效。行业见解分享: 一名专业人士在博客上分享了她对行业趋势和新技术的见解。

　　她的博客吸引了行业内的广泛注意，提高了她的专业声誉。挫折故事分享: 一个创业者分享了他的创业失败经历，以及他从中学到的宝贵教训。这个故事激励了其他创业者，帮助他们避免相同的错误。

　　导师导向的分享: 一位经验丰富的导师与他的受托人分享了他的职业经验和建议。这种一对一的指导帮助受托人更好地理解自己的职业路径，并取得更大的成功。分享经验和故事在职场中具有重要价值。

　　它有助于传播知识、建立联系、激励他人，并帮助自我反思。通过选择适当的方式和目标受众，您可以分享您的职场旅程，为自己和他人的成长贡献力量。不要害怕分享，因为您的故事可能会改变他人的生活，也会丰富您自己的职业经验。

　　结语

　　职场中的挑战不仅仅体现在工作任务和目标的完成上，还包括情感和心理层面的压力。情感耗竭是一种常见的职场挑战，特别是对那些需要与人交往和处理他人情感的工作。

　　例如，医护人员、社工、教育工作者等职业需要处理患者、学生或客户的情感需求。情感耗竭可能会导致工作中的疲劳、情感疲惫和沮丧。在现代职场中，聆听和分享是成功与成长的关键元素。

　　通过聆听，我们建立联系，解决问题，增强人际关系，同时提高自己的聆听技巧，能够更好地理解他人。分享经验和故事不仅能够激发他人的灵感，还可以加强人际关系，促进个人和团队的成长。

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