工作述职报告模板
在人们越来越注重自身素养的今天，报告十分的重要，写报告的时候要注意内容的完整。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编精心整理的工作述职报告模板，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作述职报告模板1
转瞬间，20xx年在我们劳碌的工作中已经过去。
回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，不断改善完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业管理的熟悉和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，专心开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对服务理念的熟悉更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的.报修均达十余次。依据报修资料的不一样专心进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。
四、XX区物业费的收缴工作
依据年初公司下达的收费指标，专心开展、XX区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----XX区首次入户抄水表收费工作。
六、XX区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年胜利的引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在X月份，完成了X#、X#的收楼工作;同时，又完成了部分XX区回迁楼(X#--1、2单元)收楼工作。
八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导马上打算在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员专心献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装饰布置工作
专心完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区门
及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上专心发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的推举。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信念与期望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，专心探究，勇于进取，我们必需能以的努力完成公司下达的各项工作指标。
物业公司客服部
撰写人:
20xx年11
工作述职报告模板2
一、前期工作总结
入职xxx已有六个月时间，从筹备期的施工现场消防平安管控到营运期的品质提升、平安常态化防范，我在公司部门经理领导下，仔细完成了施工材料管控、施工现场平安隐患排查与整改、营运期重点部位平安排查与整改、总值制度内容培训与落实。
二、在工作中吸取的阅历及教训
1、过硬的专业学问、业务技能是平安品质工作的基石。
2、较强的跨部门沟通力量是做好平安品质工作的必要技巧与策略。
3、肯定的职务责任心是为总经理保驾护航，稳固平安防线的必要项。
4、工作须有侧重点，在平安品质工作中学会抓大放小、利用现阶段单店总体工作的策略性导向和主题来支配平安、调整平安工作的重点完成。
三、下一步工作准备
持续提升自己专业技能水平，最大限度拓展自己所能接触到的商管公司管理界面，如营运、市场推广、人力资源等，做复合型人才的'同时努力提高自己的情商，适应企业文化。
四、对公司(部门)的建议
1、重视公司企业文化宣扬与推广，能留住员工的除了具有市场竞争力的薪资以外，还需要有企业认同感、员工归属感，让每一名员工都清晰、认可自己是一名xx人，是公司下一阶段要面临的课题;
2、为更好的达成工作目标，盼望获得的培训及相关支持;
3、在营运期，提高平安品质部成员与区域乃至全国安品战线的沟通和沟通，通过外派参观、学习、支援、互访互查等形式拓宽眼界，提升自身站位。
工作述职报告模板3
客户服务部担当着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展现和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满足的关键性职能部门。
透过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发觉各项目客服部能够较好的完成客服部所担当的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素养偏低，主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作专心性受到必需影响。
目前根据总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和争论提出以下方案。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思
想沟通，丰富、充实专业学问，为业户带给更优质的.服务。
5、亲密协作各部门工作，准时、妥当的处理客户纠纷和意见、推举。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。
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