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　　罗宾斯《管理学》的经典自不必说。在此只想呼吁，让我们回归管理本源。畅销书就是毒药，经典书就是解药。自2000年以来，各种管理学畅销书充斥图书市场，也塞满了我们的脑子，说什么“细节决定成败”，说什么“红海与蓝海”，也不必说“管理的大未来”，更不要说“老大”等等。管理到底是什么，管理到底要解决什么问题，我们越来越不知道了。不妨停下手中活计，在夜深人静时，翻一翻罗宾斯的《管理学》，思考一下为什么开篇先谈“做正确的事”与“正确地做事”(也即效率与效果)，谁是管理者(决策的重要性)，组织的重要性(管理学的视角)，重要的全球化和创新问题为什么放在四大职能前(其思想要贯穿于四大职能)等等。

　　管理应该回归它的本源，且不要为自己的愚昧寻找所谓的“盲人摸象”的开脱。管理没有什么丛林，那只是我们思考管理的一个方法或方式。你需要学习管理的本质，而不必学习管理的丛林，因为你已经获悉管理的思维，剩下的就交给实践吧。但如果你只学习了管理的丛林，而忽略的管理的本质，那么你离管理越来越远了。就如吃饭一样，我们离不开主食，偶尔需要一点开胃小菜和饭后甜点。

　　内容简介

　　本书在全世界名列基础管理学教材的榜首，自20世纪90年代引进我国以来，深受管理学界和企业界的好评。

　　为适应管理实践的发展和管理学科的动态变化，第11版进行了较大范围的更新，从内容到形式都做了颇多调整，包括：

　　◆ 新增了全新的两章——“对多样性的管理”和“适应能力强的组织设计”;

　　◆ 更新了各章末的案例分析;

　　◆ 新增了多个专栏——“与众不同的管理者”、“用数字说话”、“展望未来：2020年的工作世界”等;

　　◆ 更新了数据、参考文献、注释、影音资料等。

　　本书适合经管类院校本科生、研究生、MBA学员及相关专业学位人员学习使用，还可作为企业管理人员的在职学习和培训用书。

　　作者简介

　　斯蒂芬·P·罗宾斯(Stephen P. Robbins)美国圣迭戈州立大学管理学荣誉退休教授，拥有亚利桑那大学博士学位。他是世界上管理学与组织行为学领域最畅销教材的作者。他的书被1 000多所美国高校选用，并被译为19种文字在世界各地广泛使用。

　　罗宾斯博士还积极参与教师田径比赛。1993年年届50岁之际，他赢得了21个全国冠军和12个世界冠军，目前仍保持着65岁以上100米和200米跑的世界纪录。

　　玛丽·库尔特(Mary Coulter)美国密苏里州立大学荣誉退休教授，拥有阿肯萨斯大学博士学位。撰有《实践中的战略管理》和《实践中的创业》等著作。

　　目录

　　第1篇 管理导论

　　第1章 管理与组织导论

　　1.1 管理者为什么很重要?

　　1.2 谁是管理者以及他们在哪里工作?

　　1.3 管理者做什么?

　　1.4 管理者工作是如何变化的?

　　1.5 为什么要学习管理?

　　附加模块一 管理史

　　早期的管理

　　古典方法

　　行为方法

　　定量方法

　　当代方法

　　如果……那么……

　　第2章理解管理的情境：约束和挑战

　　2.1管理者：万能的还是象征性的?

　　2.2外部环境：约束和挑战

　　2.3组织文化：约束和挑战

　　2.4当代的组织文化事项

　　第2篇综合的管理问题

　　第3章全球环境中的管理

　　3.1谁是所有者?

　　3.2你的全球观是什么?

　　3.3理解全球环境

　　3.4全球经营

　　3.5在全球环境中进行管理

　　第4章对多样性的管理

　　4.1对多元化的基本了解

　　4.2不断变化的劳动力队伍

　　4.3员工多样性的类型

　　4.4对多样性进行管理时的挑战

　　4.5员工多样性管理创新措施

　　第5章对社会责任和道德规范的管理

　　5.1什么是社会责任?

　　5.2绿色管理和可持续性

　　5.3管理者和有道德的行为

　　5.4鼓励有道德的行为

　　5.5当代的社会责任和道德事项

　　第6章对变革和创新的管理

　　6.1变革过程

　　6.2组织变革的类型

　　6.3管理变革阻力

　　6.4当代的变革管理事项

　　6.5激发创新

　　第3篇计划

　　第7章作为决策者的管理者

　　7.1决策制定过程

　　7.2管理者制定决策

　　7.3决策和决策制定条件的类型

　　7.4决策风格

　　7.5当今世界中有效的决策方法

　　第8章计划的基础

　　8.1计划的含义和原因

　　8.2目标和方案

　　8.3设定目标和制定方案

　　8.4当代的计划事项

　　第9章战略管理

　　9.1战略管理

　　9.2战略管理过程

　　9.3企业战略

　　9.4竞争战略

　　9.5当代的战略管理事项

　　附加模块二 计划工具和技术

　　环境评估技术

　　资源配置技术

　　当今的计划技术

　　第4篇组织

　　第10章基本的组织设计

　　10.1设计组织结构

　　10.2机械式和有机式结构

　　10.3影响组织结构选择的权变因素

　　10.4传统的组织设计

　　第11章适应能力强的组织设计

　　11.1当代的组织设计

　　11.2为获得协作而组织

　　11.3灵活的工作安排

　　11.4灵活就业的员工队伍

　　11.5当今的组织设计挑战

　　第12章人力资源管理

　　12.1人力资源管理过程

　　12.2识别和甄选合格员工

　　12.3向员工提供必需的技能和知识

　　12.4留住高绩效的优秀员工

　　12.5当代的人力资源管理事项

　　附加模块三 管理你的职业

　　从事管理工作的机会

　　找到一种适合你的文化

　　冒险

　　改造自己

　　学会与人相处

　　我想从工作中获得什么?

　　如何拥有一份成功的职业?

　　第13章团队管理

　　13.1群体和群体发展

　　13.2工作群体的绩效和满意度

　　13.3把群体转变为有效团队

　　13.4团队管理面临的挑战

　　第5篇领导

　　第14章理解个体行为

　　14.1组织行为学的重点和目标

　　14.2态度和工作绩效

　　14.3人格

　　14.4知觉

　　14.5学习

　　14.6当代的组织行为事项

　　第15章管理者与沟通

　　15.1沟通的本质和职能

　　15.2人际沟通的方式

　　15.3有效的人际沟通

　　15.4组织沟通

　　15.5信息技术和沟通

　　15.6当今组织中的沟通问题

　　第16章激励员工

　　16.1什么是动机?

　　16.2早期的动机理论

　　16.3 当代的动机理论

　　16.4 当代激励问题

　　第17章 作为领导者的管理者

　　17.1 谁是领导者以及什么是领导?

　　17.2 早期的领导理论

　　17.3 领导权变理论

　　17.4 当代的领导观

　　17.5 21世纪的领导事项

　　第6篇控制

　　第18章控制导论

　　18.1什么是控制以及它为什么重要?

　　18.2控制过程

　　18.3对组织绩效的控制

　　18.4用来测量组织绩效的工具

　　18.5当代的控制事项

　　第19章运营管理

　　19.1运营管理的角色

　　19.2什么是价值链管理以及它为什么很重要?

　　19.3利用价值链管理来管理运营

　　19.4当今的运营管理事项

　　附录 管理创业型企业

　　对创业的定义

　　创办企业的前期准备和规划事项

　　组织事项

　　领导事项

　　控制事项

　　注释

　　术语表

　　在线试读部分章节

　　你已经作出一个很好的决策!你正在修一门大学课程……也许不仅仅一门课程。虽然你有时候可能觉得念大学是浪费时间，但实际上并不是。是的，念大学成本很高。是的，念大学有时候会很辛苦。但是你现在付出的努力将会获得长期回报。在最近对求职者的一项调查中，92%的被调查者说申请工作时的一项主要劣势是没有修大学课程。但是，你并不会面临这种情况，因为你已经注册了一门大学课程——也正是为了这门课程，你购买了这本教材。

　　■《管理学》(第11版)的主要变化

　　以下内容是《管理学》(第11版)中的主要变动：

　　● 新增两章：对多样性的管理;适应能力强的组织设计。

　　● 每章章末的两个案例分析。

　　● 每章中新的“与众不同的管理者”专栏。

　　● 每章中的“用数字说话”专栏。

　　● 在总共9章中出现的“展望未来：2020年的工作世界”专栏。

　　● 每章中新的“管理者困境”专栏。

　　●43%的注释已经更新，由2009年和2010年的参考文献取代。本书中涉及mymanagementlab的内容，如有疑问请与培生教育出版集团(北京)办事处联系，电话：(010)57355169，电子邮件：service?cn@pearson?com。

　　●新的影音资料——讲述实践中的管理主题的最新影音资料以及进入整个管理影音图书馆的方式都可以在www?mymanagementlab?com*上获得。登录该网站以获得进入许可和学习更多知识。

　　■这门课程的主要内容以及它为何重要

　　这门课程和这本教材主要讲述管理和管理者。管理者是所有组织——无论其规模、类型和地点——都不可或缺的要素。毋庸置疑，管理者所处的这个世界已经发生改变，正在改变，而且将继续发生改变。如今，组织的动态本质对于要管理这些组织的人来说意味着挑战和回报并存。管理学是一门动态学科，而管理学教材应当反映这些变化，以帮助你学习如何在当前形势下进行管理。我们撰写了《管理学》(第11版)，它也许能够让你最好地了解成为一名时刻面临变化的管理者意味着什么。

　　■我们的方法

　　我们讲授管理学的方法很简单：管理与人相关。管理者管人。因此，我们向你介绍真实的管理者，即在现实生活中管理员工的人。我们与这些真实的管理者交谈过，并且请求他们与你分享他们的经验。在这本教材中，你将发现管理者的方方面面——这些真实的管理者所面临的问题以及他们如何解决这些问题。因此，你不仅可以受益于授课教师的智慧和知识，还可以接触这些实践中的顾问和导师。

　　■这门课程对你的要求

　　要求很简单：去课堂听课;阅读教材;完成作业……参加考试。如果你希望你为这门课程和这本教材支付的资金发挥最大功效，以上就是你需要去做的事情。除了撰写这本教材，我们还讲授管理学课程，这也是我们对学生们的要求。

　　■读者指南

　　你的这门管理学课程也许会被描述为一门“概论”课程，因为它会快速介绍许多主题，但却没有非常深入地研究其中任何一个主题。这门课程有时候会一次讲述大量内容!你的授课教师是你的主要信息来源，并且会向你提供一份提纲，告诉你在这门课程中应当做些什么。你的授课教师会评估你的作业并为你的最终成绩打分，因此你要密切关注他对你的要求!请把我们，这本教材的两位作者，当成你的辅导教师。作为你在这门课程中的合作伙伴，我们在这本教材中为你提供了尽可能最好的信息，以帮助你在这门课程中取得成功。能否有效使用它们就在于你自己!

　　■最大化地利用你的教材：在这门课程中获得好成绩

　　授课教师之所以使用一本教材，是因为它可以提供一个完整的信息来源，使你充分掌握这门课程的学习内容。授课教师喜欢这本教材，因为它从管理实践者的角度来阐述管理。因此，你可以利用本书的这个特点并且阅读那些真实的管理实践者所说的内容。密切注意他们是如何处理管理问题的。学习他们的管理风格，并且思考你会如何管理。

　　你可以从这些真实的管理者身上学到许多有价值的东西。此外，我们还提供了好几种方法来帮助你在这门课程中获得好成绩。你要有效利用每章章末的思考题。它们是检验你是否理解该章内容的好方法。而且，你还可以利用mymanagementlab?com中的材料。

　　mymanagementlab?com是一个强大的在线工具，它综合了评估、报告以及个性化的研究，能够帮助你在这门课程中取得成功。mymanagementlab?com还为你提供了机会，使你能够检验自己对关键概念和技能的掌握，记录你在这门课程中取得的进步，以及利用个性化的学习计划——所有这些都是为了帮助你在这门课程中取得成功。

　　最后，我们在教材和mymanagementlab?com中都提供了各种有价值的学习体验。从“管理者困境”到技能开发练习，再到案例分析以及需要你亲身实践的管理任务，我们通过各种手段来使你的管理学课程变得有趣和有价值。你的授课教师会告诉你需要完成什么作业。但是，你不必让自己的学习体验局限于此。你可以尝试其他各种活动，即使它们并不是授课教师安排的任务。我们相信，这本教材不会让你感到失望!

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